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回顾与思考:疫情期中国母婴渠道——“宜昌”模式

其他分类其他2020-12-24
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专门为母婴刚需断货设立的【建言群】里,武汉某母婴连锁老板转发了一微信截图:武汉一派出所所长代社区居民向她求援奶粉。

无论最终效果如何,“宜昌模式”都为特殊环境下的门店运营,提供了一种解决思路。

文/ 中童传媒记者 莫多

“宜昌”模式

回顾与思考:疫情期中国母婴渠道——

此前,湖北黄陂一奶爸步行50公里为家里的宝宝买奶粉,而一个消防员开车30公里为因村里“封路”而断粮的孩子送奶粉!
全国各地更多的奶粉奇葩求援这里不赘述,一个简单的事实:
奶粉断货面在扩大。
宝宝口粮断粮预警年前就出现,尤其疫情重灾区湖北。因此中童传媒2月5日迅速联合湖北渠道商发出“倡议”,呼吁“婴幼儿奶粉纳入重要的民生物资”,给予物流特权。
到这篇稿件创作完成之前,倡议书发出了13天,武汉、湖北和全国的抗疫战发生了重大变化,将近半个月,奶粉断粮情势如何了?
“13天发生了什么?”
2月5日,全国累计确诊的病例是28018例;到2月17日,这个数值已经上升至70641,共增加2.5倍,湖北和某些外省地市的战疫措施不断升级,导致断货向纵深发展。

首先,消费者层面,奶粉断粮面在扩大。 
2月5日,消费者断粮的呼声只是在疫情区湖北,像武汉、黄冈等疫情最为严重的地区最先发生,随后,在全国不同的省市地县蔓延开来。以前的潜在风险,随着时间推移逐渐变为现实。山东某宝妈反映,初三乡镇就封路了,买奶粉纸尿裤也被阻止。 
实际上,湖北乡镇奶粉断粮情况更严重。
其次,断货的现象从消费者端,向门店、代理商蔓延。
2月5日,门店和代理商还够消耗一阵,彼时核心是到消费者的“最后一公里”受阻。
近半个月过去,断货终于在门店和代理两个环节都出现了。

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各种“千里走单骑”、“报警买奶粉”的奇葩手段被媒体曝光后,终于出现在政府官员的朋友圈里,引发了他们的关注。
2月14号左右,网上流出一份湖北省商务厅《加强婴幼儿配方奶粉市场供保工作的通知》的截图,根据核实,这是湖北省厅内部拟定的一个通知,还在征求各方面意见。

湖北黄冈一家母婴店曾无奈地调侃道:“一个尿裤厂家信誓旦旦的说,只要我定1500件纸尿裤,就用专车送货到店。我给他的答复是:只要你能送得进来,就算有5100件,我也要。”
这意味着:在这些地方,从厂家到代理商的干线物流,到连锁的专线物流,从代理商到门店的支线物流,都被卡住,渠道商只能困在原地,消耗存货。
一旦门店和代理商层面断货,消费者那边的回旋余地就更小了,加速消费者断货面继续扩大。
“呼声”
倡议摆到了政府的案头。中童传媒2月5日与湖北渠道商携手发起的倡议,递交了中央有关部门;湖北婴童用品协会《关于防疫期间湖北省婴幼儿奶粉等物资保障的声明》文件,递交了湖北省政府。

“我们的门店有些产品已经断货,整个库存也就能坚持到2月底。”宜昌孕味妈咪购总经理王春莲表示。
武汉爱嘉孕婴童商贸总经理陆道州十分担忧:“仓库里的库存量年底都备得很足,现在人员也到位不了,物流也没有,仓库里大量食品库存出不去。现在,自己仓库就有200多万零食库存,如果还要一个月不能恢复正常的生产运输秩序,影响可就大了。”
不少企业拿到了当地商务厅出具的“民生保供企业证明”的红头文件,但是目的地或者途径地是否能配合,存疑。
陕西一家奶粉企业感慨,本省开的“证明文件”就是本省认,货物只能运到省界,就出不去了。

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“宜昌模式”
政府的响应,固然可喜,但我们也发现,这一切都离不开母婴店老板在重压之下,突破藩篱,寻求自救的努力。
毕竟现在真的火烧眉毛了。
在湖北宜昌这个重灾区,当地最大连锁孕味妈咪购总经理王春莲,主动向宜昌当地商务局递交相关申请,之后拿到了当地商务局出具的“委托采购函”。
王春莲当即在【建言群】里给出建议:“大家可以直接找到各地商务局去沟通,审批流程不复杂,不过要(准备)有明确的诉求,建议大的连锁可以试试。”

而2月17日,王春莲透露了更好的消息:宜昌市新冠肺炎疫情防控指挥部市场保供组召开政企联系会,会上明确表示,2月18日起宜昌妈咪购60家门店有序恢复,可配送奶粉、尿不湿。
宜昌市对孕味妈咪购的复工营业提出如下要求:
1.孕味妈咪购等企业要迅速启动各项准备工作,确保从2月18日起各门店经所在地区新冠肺炎疫情防控指挥部批准逐步恢复“线上下单、线下配送”经营模式。
2.要加紧做好奶粉、尿不湿等母婴商品采购工作,商务部门要贴近服务保证物资运输通行无阻。
3.要按市新冠肺炎疫情防控指挥部通知要求,迅速完成复工审批,并按规定抓紧申办工作人员和车辆通行证明。

4.要认真落实防控要求,从严做好从业人员防护工作,确保不出现交叉感染。
王春莲表示,其实孕味妈咪购早已先行一步,启动了各项准备工作。
有孕味妈咪购的示范先行,宜昌市其他重点母婴用品连锁店也将有序恢复“线上下单、线下配送”的无接触经营。
孕味妈咪购作为一家被政府批准复工经营的母婴连锁,其重要之处不止是可以开门营业,保证口粮不断,更重要的是其开创了疫情期间的“宜昌模式”——
特殊时期,依靠大中型母婴连锁解决母婴刚需——奶粉+纸尿裤。

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