凌晨12点已过，安徽某母婴连锁老板王伟还没有睡。
晚上给团队全员开会，给高管开会，给店长开会，折腾到十一点多，然后他开始思考这样的方式调整对不对。
疫情期间，线上直播、线下送货成为全国大多数母婴店的生存现状。王伟也不例外。
必须布局线上
“社群、小程序、线上商城、直播，全部布局上线，有步骤地推行，后台引导前台执行，”每天都开规划会、总结会，动员门店上下齐心做转型，王伟说，“有些大家不愿意做的，强制执行，比如直播，我让每个门店循环直播，想让她们慢慢接受这些东西。”
1
2
带上门店的大姐、阿姨们，一起去直播！上下同欲者胜。
文/ 中童传媒记者 木帛
直播背后的管理思路
这里的这个“她们”就是母婴门店的店员部分小姐姐们，以及年龄偏大一些的大姐们、阿姨们，直播、线上、新零售，对她们来说太难了，“疫情前，其实一直在推，但是导购们接受程度没那么大，除了业绩考核比较麻烦之外，根本原因是她们真的学不来。”
但是，疫情把整个门店逼到了死角，目前王伟的市区店开门了，但多家乡镇店还在等通知，开店率比较低，就像之前湖北抗疫建言群中的母婴老板所说：“20%的员工，支撑着所有人的工资和房租。”
“即使市区的商场店开着，客流也少，必须通过直播来引流，秒杀。”母婴店必须冲破层层阻力做，还要做好。
团队管理是核心
王伟反思和复盘之前的种种，一个项目能不能推行下去，无非有两点关键因素。
一是，门店不会。
二是，会了，不做。
王伟已经过了不会的阶段，之前尽管有些难推行，但是终归后台人员还是研究出了核心的东西，也把相应的流程标准化了。现在是要解决会了不做的问题。
3
4
王伟先从店长抓起。
“店长都要做，而且还要有竞争，比着做，”王伟说，一开始都是后台是主力支持，并且大部分都是厂家做专场直播，店长配合着排期，观摩和学习。
“一段时间后发现，既能增加客户粘性，又能增加业绩，店长都主动做，而且还比较用心。轮到亲自上手了，准备得也比较充分。”
“而员工不用人人都做。”初具规模后，王伟意识到，前端直播引流下单，这是其一，还有一个重要环节配送，“未来，母婴送货也是专人来做，就像外卖小哥一样。”
但是，王伟不选择与美团等外卖平台合作，必须自己的员工来，并且还要让员工专门解放出来配送。
这出于三方面因素考虑。
一是专人配送可以解放一些员工，“我们门店员工一直都多，这样可以减员增效，以前店长都不愿意减员，我觉得解决配送环节以后我们人工成本下去了不少。”
二是培训难度降低，配送成本减少，有人专职做育婴师，有人专职做配送，育婴师学好专业，与客户做好交流，解决问题就行，配送员专职配送，这个没什么难度，人员流动大些也能轻松应付。
三是，专人专职配送与客户做好互动，这个过程也能实现转化销售，而美团的小哥哥们做不来。
如果员工们愿不愿意被分去做配送呢？“只要考核方案做好，没有什么不愿意的。”王伟说。
这就是，上下同欲者胜。
王伟的考虑其实就是全国大多数老板都在思考的问题，门店的团队和构架是否会做调整，以前的不合理之处造成了多少“跑冒滴漏”？
对于门店的团队管理你有哪些思考呢？欢迎一起交流。
（团队整改试运营中，应被访者要求，王伟系化名）
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号