《谐诚》2020年12月

CONTENTS

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04

03

02

01

回首展望

在狂風暴雨下前行

風雨過後現彩虹

引吭高歌 擁抱明天

一心向黨 一路前行

盼望九盡春回

冬至與元旦

緬懷革命先烈  感受紅色情懷

紅色故事：一張照片的前世今生

學習時間：抗美援朝70周年講話

我眼中的

齐鲁鞋城的明天

齐鲁鞋城自成立至今已经走过24个春秋，真是时光荏苒，弹指之间。在她庚子年岁末之时，新的一期《谐诚》即将与大家见面了。编辑组的小胡同学让我谈谈鞋城的未来，作为陪伴鞋城一路走来的老职工，那就站在我的角度写点片段，也算是抛砖引玉，希望大家读到后能有一点点启发，为了实现每个人心中的“齐鲁鞋城梦”而努力吧！

目前，齐鲁鞋城在全国批零兼营的市场格局中算是佼佼者，通过二十几年的发展，已经走在了全国同类行业中的前列。说起他的发展，既有时代的烙印，也有历史的必然。齐鲁鞋城是从一个倒闭的国营企业身上站起来的。在那个每个人都想经商的年代里，好多市场首先是自发形成后，再进行规范，而后才形成今天的市场格局。但是齐鲁鞋城不是，他是一群人为了生存而做的历史性抉择。也正是因为这样，齐鲁鞋城才能在李延萍董事长的带领下走到了今天的辉煌。当你再回首的时候，走过的路就在眼前，迈过的那一道道坎都历历在目，你会发现李延萍董事长就是那个带领企业发展的“企业之魂”。

展望未来，今天的齐鲁鞋城是站在巨人的肩上谋发展。从社会主义市场经济的改革开放到现在，批发市场也走过一个由盛转衰的过程，这是市场经济高度发展的必然结果。那么问题来了，今后批发市场将如何发展？向哪个方向发展才不至于掉队？现实性问题就摆到了我们面前。

大家都知道，时代的发展一定是迭代的，也只有不断的迭代才能使你立于不败之地。齐鲁鞋城也不会超凡脱俗。我们就要紧跟时代的步伐，认清市场瞬息万变的形势，通过自身的迭代来实现自我蜕变。鞋城的发展战略和发展方向就是我们今后努力的方向。因此，齐鲁鞋城在多个领域的探索与实践，就是为鞋城的未来做好未雨绸缪。从打造中国领先的鞋贸品牌运营商，到构建展贸一体的供应链平台，再到高度融合的现代化购物体验，最终实现真正意义上的数字化齐鲁鞋城。凡此种种，我们都会在不久的将来把它实现。今天的困难，好比过去的坎，困难似弹簧，你弱它就强。还是那句老话，只要思想不滑坡，办法总比困难多。再过三五年，崭新的齐鲁鞋城国际商贸港也将拔地而起，笑迎八方宾客。到那时，齐鲁鞋城也将迎来他的而立之年，鞋城也将实现华丽转身，成为济南市实现北跨战略中，从大明湖时代，走向黄河时代桥头堡上那颗最闪耀的明珠。

院门前树梢上最后一片镌刻着庚子年纹路的枯叶，随着裹挟星星点点凛冽的寒风缓缓坠落，一声不算明显的响动，像是给这多舛的一年踉跄的点下最后的句点。

回

这一年大家都经历了许多，年初一场突如其来的疫情给全国人民带来了不可估量的灾难。当灾难来临时，鞋城人上下一心，共御风浪。年中设备能源部人员更迭，旧人出，新人入，给部门注入了新的血液。年末“齐鲁鞋都国际品牌港”项目居民拆迁工作收尾，预示着公司升级改造计划又向前迈进了卓有成效的一步。经过一年的沉淀，部门所有员工都有了长足的进步，特别是年轻员工，在日常工作中汲取更多的经验，通过不懈努力，取得了相关技能证书等，都像是一枚枚光彩熠熠的军功章。

目标

设备能源部根据公司经营方针及自我提升的要求，制定了包括安全管理、费用控制、设备完好率等六大目标，且分解到每个岗位、每位员工的身上，给了大家明确的工作方向与前进的动力。

2020年，对我们是巨大的考验。突如其来的疫情，打乱了很多人的节奏，尤其对企业的影响也非常大，甚至有的企业因此破产，据统计，每天都有超过254家培训机构消失在大街小巷，包括我们比较熟悉的某胜培训机构。大量的企业裁员或者降薪，比如比亚迪裁员超过30%。南方企业加快了人工智能取代劳动力，今年超过200万人无法在沿海一带打工。我们公司也不例外，收入降低、业主流失等等问题急需解决……

优秀的企业已经在加速变革。在一些企业被淘汰的同时，有一些企业在今年实现了指数级的成长：2020年3月钉钉用户突破3亿，增长超过50%，猿辅导保持60%的增长，实体企业西贝（餐饮）增长超过50%，这些保持高速增长的企业无不是在优化自己的管理方式、重塑赛道、优化产品，在疫情来临的时候有预案、在疫情发生时有对策，快速反应、全员“抗疫”，才取得傲人成绩。

众所周知，企业的快速发展离不开人，即使AI技术发展再迅速，归根结底，需要有人去策划、去设计、去布局，我们不可能生活在完全智能化机器设备的生活中，所有科技、经济的高速发展，都是靠人的推动去实现的。当下，为啥还会造成人和机器人抢饭碗呢？为啥还有“中年烦恼”呢？近期，京东掌舵人刘强东宣布，在未来10年，京东只保留50%的人，每个人只工作三天！这些现象归根结底，不是人不值钱了，而是要求每个人要实现“升级”，不但要升级，而且要快速，VUCA（未知）时代，比的是速度。

2021年，对我们的挑战也非常严峻。赋能业主、提升品牌价值、完善产业链、提高员工综合能力等都是我们进一步发展迫切且必须解决的问题。我们公司的价值观中有学习，之所以我们把学习放在如此重要的位置，是因为我们看到了在当今社会下，不学习、学习速度慢，只会落在时代的后面，如果公司的员工不学习，被社会、被竞争对手淘汰是肯定的。所以，要对公司有贡献，先从提升自己开始。

稻盛和夫有一个非常有名的公式：成功=能力×热情×思维方式。在成功的要素中，思维方式的分值是-100—100，也就是说，思维方式不对，做事南辕北辙。所谓思维方式，就是做事时的正念、积极、乐观、开放……在社会快速变化的当下，只有我们坚持学习，通过学习增强我们的能力，并一直有正分的思维方式，相信我们总能战胜“中年焦虑症”，总能与公司一起，迎接新的辉煌。

2020年，曾经对我来说感觉很遥远的年份，几经波折地按着加速键播放着，飞速的接近了尾声。这非比寻常的一年，疾疫横行，四方封闭，多城警戒，高考延迟，高校缓学。互联网上或是现实生活中的大家也都纷纷抱怨着，想要快点结束掉这多灾多难事事不顺的一年，这是2020年带给我们独特的记忆。

2020年，动荡中求生存，客服部的全体员工陪齐鲁鞋城的每一位业主走过了2020年的春夏秋冬。春雨绵绵，万物复苏之际，客服人员在复工开业前期对业主进行健康情况的调查，疫情期间，配合政府部门做好严格管控及筛查工作，为复工业主办理进场出入证和现场管控工作；烈日炎炎，骄阳似火的夏天，公司资源整合，客服部人员调整后，完成482户业主包户到人；秋风落叶迎来寒冬腊月，疫情爆发至今，全年经济下滑，严重影响实体行业，在业主经营不稳定的状态下，客服部做了业主需求项目调查工作，从6大板块25个小项中，先后走访438家业主了解业主真实需求情况，设身处地的为业主着想，让每一个鞋城人能感受到残酷的疫情下我们带去的温暖。虽然混混沌沌的渡过了这一年，但还是感到庆幸，还能为公司贡献一份力量。

客服部是管理部门的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服人员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。所以，新的一年，客服部针对业主顾客满意度，走访业主，找出不满意的真正原因和问题，了解其品牌及经营理念，跟业主多学习，与店内员工多交流，了解业户真实的经营情况。加强服务意识及沟通技巧，提高客服人员及保洁人员的服务素质。处理好商场各类投诉事件，解决客户的不满，稳固客户的情绪，让顾客和业主对公司建立起信心，是客服人员提高服务质量应该做的事情。企业发展，人人有责，齐鲁鞋城作为一个具有近25年经营历史的企业，始终坚持“让业主、让顾客满意”的承诺，始终坚持“做受人尊重的百年企业”的愿景发展到今天！

2020年即将过去，我们将迎来充满希望的2021，因为疫情的原因它使这一年变得与众不同。这一年是每一个中国人乃至世界人民都不会忘记的一年，这一年它让我们学会了包容，学会了珍惜。在2021年，希望我们以“齐鲁鞋都国际品牌港”为纽带，创造出“风雨过后是彩虹”的美好明天。

一心向党 一路前行

        机关党委（工会）

最近这几天不断的收到来自个人各方的祝福:冬至、圣诞节、平安夜，似乎每到年末，就只张罗着过节了。

又冬至了，真快啊，这天昼最短夜最长。

老人们说冬至交九，意味着数九寒天的到来，边说边念着数九歌:一九二九不出手，三九四九冰上走；五九六九沿河看柳，七九八九雁归来；九九加一九更牛遍地走。

妈妈说冬至小年下，早早的包好了饺子，等着儿女们回家来吃，还一本正经的对孙子们说:冬至吃饺子，不冻耳朵不冻手，一大家人围坐在一起，幸福的滋味在饺子的热气中流淌，温馨的感觉在舒心的笑脸中弥漫。在这属于自己的节日里吃饺子，好像是蓬勃而充满希望的生活…….

曾经冬至的那顿饺子，是那样的吸引着人的味蕾，是那样的使人期盼渴望。现在的饺子已成了家常便饭，冬至也渐渐淡出了人们的视线，取而代之的国外的洋节:圣诞节、平安夜等。走在街上，满大街都是圣诞节的气息，冬至在这份华彩喧嚣的掩盖下越发无人问津了。唯恨昼长，忍见冬至清冷。尤哭夜短，细数过往美好。  

又冬至了，今夜最长。幸好从明天开始，日渐长一丝，夜渐短一分，仿佛于晦暗中得遇君子，仿佛是飘摇中得遇贵人，这份欢喜一天天的积攒，直至九尽春回……

HOPE

盼望

九尽春回

欢喜一天天的积攒

温馨的感觉弥漫

今天和往常一样，一大早就被闹钟叫醒，如果不是看一眼日历表，我或许就这样百无聊赖的度过一个普通的星期四。刷着抖音，看着大家都在为了过节而准备着，不由自主的回想起七年前的今天。

那时的我们都坐在堆满课本和练习题的教室里，老师站在黑板前，手里挥舞着白色的粉笔、嘴里不停的强调着各种知识点，我们都在认真的记着笔记，又或者在讨论各种复杂的数学题。"铃铃铃～"随着一阵清脆的下课铃声响起，我们会一窝蜂地跑出教室，整个校园顿时变得热闹了起来。原来今天是圣诞节的前夕——平安夜。操场上、走廊里，每个同学的脸上都洋溢着甜美的笑容，根据流传的习俗，就是在平安夜的这天，人们会互赠苹果，因为苹果的“苹”与平安的“平”同音，所以，在平安夜吃苹果也就寓意着“平安”。这虽然是西方的节日，但是在茫茫校园里，我们对于各种有仪式感的节日总是会格外的在意。哪怕在这个特殊的日子里经过包装的苹果价格会格外的昂贵，但是我们也会用省下来的生活费毫不吝啬的买来送给最好的朋友，因为我们都想把最美好的祝福送给最真挚的朋友。

而到了晚上，我会和舍友一起躺在操场上，拿出朋友送的平安果，一边吃一边细数天边的星星，和同学畅谈未来，在那个夜里我们的心思也飘得好远好远……

那时的我们不再像幼时一样的贪玩，也不用像其他年龄阶段的人一样拥有许多烦恼。每天就只是和朋友一起上课，一起嘻嘻哈哈的胡闹，偶尔也会哭哭啼啼的争吵。那时的我们天真懵懂，对未来都满怀憧憬和向往，管他风吹雨打电闪雷鸣，我们都无所忌惮的享受校园生活。校园，那个充满朗朗读书声，充满欢声笑语，充满青春气息的地方，承载了我们太多美好的记忆。

而时间如白驹过隙，转眼间已毕业七年之久。现在的我们都步入了人生新的阶段，面对同样的节日，我的心却没有了往日的兴奋和躁动，只是格外的怀念青春里那一群嬉闹的老友，还有那被他们丰富了的时光，经过岁月的洗刷，我们都从懵懂到成熟，从稚嫩到稳重，从冲动到理性，回想走过来的点点滴滴，此时的我似乎对于“平安”夜又有了深刻的认识……

-RECOLLECT-

历史上，冬至作为一个节日，曾经隆重多彩：天子祭天、百姓祭祖、拜师尊长、合家团聚、亲朋互馈。千百年来的农耕社会里，忙碌了一年的先人们，从这天开始休养生息，并衍生出丰富的节日活动和民俗之乐。 

冬至，这是冬的尽头，是春的开头，元旦意味着一年的终了，新一年的开端。无论是南方的甜，还是北方的咸，重要的是一家人团团圆圆，让这个新年有温暖，更有爱。你准备怎样迎接新的一年呢？

ⓞ 人资/曹梅

2020年11月6日，为缅怀革命先烈，激发党员干部干事创业的“精气神”，齐鲁鞋城公司党组织20多名党员、预备党员、积极分子赴莱芜战役纪念馆参观学习，重温革命先烈那段浴血奋战的历史，缅怀铭记那段峥嵘岁月。

莱芜战役虽然敌我10:1的力量对比，装备更是天壤之别，首创中国人民解放军一次歼敌7个师的记录，被誉为运动战的光辉范例，成为世界军事史上百战经典之一。

在讲解员的带领下，大家依次参观了纪念馆内的战前、战役、支前、英烈四个展区，认真聆听着关于莱芜战役的点点滴滴：【一个连140人，最后这个战斗结束之后，只剩下了36名，其中这36名还是大部分都是身负重伤而不下火线的战士……】

忆初心

颂党恩

缅怀革命先烈

感受红色情怀

一件件，一桩桩，通过大量的照片资料，以及完整的文物实物向公众展示了莱芜战役的全经过，让大家深切感受到山东军民以血肉之躯保家卫国的艰辛历程，对他们的牺牲精神和丰功伟绩有了更加鲜活、深刻的认识。

革命先驱英勇顽强的战斗精神激励和鼓舞着每一位参观者，再走革命道路、追寻红色记忆，弘扬革命精神，勇创鞋城辉煌！脚踏实地从身边的工作做起，才能更好的建设我们的国家。

一张照片

的前世今生

这张泛黄的老照片，定格于77年前抗日战争时期百团大战期间。照片的远景，山峦起伏；近景里，年轻军人端着盘子，在给小女孩儿喂饭；年长一些的军人俯下身，慈爱地看着。

70年前，由中华优秀儿女组成的中国人民志愿军，肩负着人民的重托、民族的期望，高举保卫和平、反抗侵略的正义旗帜，雄赳赳、气昂昂，跨过鸭绿江，发扬伟大的爱国主义精神和革命英雄主义精神，同朝鲜人民和军队一道，历经两年零9个月艰苦卓绝的浴血奋战，赢得了抗美援朝战争伟大胜利。

——伟大抗美援朝精神跨越时空、历久弥新，必须永续传承、世代发扬。 

STUDUY  T I M E

TEL：0531-55666102

地址：济南市天桥区济泺路82号

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