市民中心月刊
CIVIC CENTER MONTHLY
依法/公正/高效/廉洁/公开/便民
2022年7月总第21期
同心战“疫” 共筑防线
线上预约+线下帮办构建一流营商新环境
“体验员”为政务服务“全面体检”
CONTENTS
目录
01 省市调研
省政务大数据中心来我市指导政务信息资源普查调研工作
02 疫情防控
同心战“疫” 共筑防线
------------------ 08
疫情防控不松懈 服务群众不打烊
------------------ 09
04 优化营商
线上预约+线下帮办构建一流营商新环境
------------------ 14
“体验员”为政务服务“全面体检”
------------------ 18
“场景式”政务服务引导视频正式上线
------------------ 19
05 政务服务
------------------ 05
市政务服务和大数据管理系统召开营商环境工作推进会
------------------ 16
03 党建引领
组织党员干部下沉社区开展疫情防控志愿服务
------------------ 12
市民政局窗口：
开展“一把手”走流程活动
------------------ 31
市人社局窗口：
设立“人才综合服务窗口”
------------------ 32
市市场监督管理局窗口：
深入推进登记注册便利化改革
------------------ 33
市应急管理局窗口：
开展普法宣传活动
------------------ 35
CONTENTS
目录
08 便民服务
09 窗口动态
便民利企新举措 预约办理效率高
------------------ 29
07 效能评价
06 平安建设
多措并举防灾害 安全防线不松懈
------------------ 22
召开2022年平安建设工作推进会议
------------------ 24
召开6月份进驻窗口单位服务效能评价总结会
------------------ 27
01
省市调研
省政务大数据中心来我市指导政务信息资源普查调研工作
--
省政务大数据中心来我市
指导政务信息资源普查调研工作
驻马店市民中心
2022年7月
7月27日，省政务大数据中心党组成员、副主任李海平一行6人到我市指导政务信息资源普查工作，并召开座谈会。市政务服务和大数据管理局党组成员、副局长赵新武陪同调研。市大数据中心全体人员参加座谈会。
座谈会上，李海平介绍了此次调研的目的和主题。通报了全省事业单位重塑性改革后省政务大数据中心的主要职责、任务分工、人员编制、机构设置，对下一步政务信息资源普查工作进行安排部署。
李海平要求，政务信息资源普查是一项重要基础性工作，是高水平规划数字政府的重要保障。一要切实加强组织领导，配强普查工作人员，合理安排普查工作经费，加强统筹协调，推动各政务部门普查工作扎实开展。二要进一步加强培训指导，及时组织县（市、区）及本级政务部门开展普查工作培训，做好普查填报指引，确保普查工作顺利推进。三要组建技术保障团队，做好技术服务支撑。要严格遵守工作纪律,落实信息安全保护责任,切实加强信息安全保护,保障政务信息数据安全。
李海平强调，政务信息资源普查工作是省政务大数据中心改革重组后的第一项重点工作，要坚持省市上下“一盘棋”的思路，希望双方加大沟通力度，打通“数据孤岛”和“信息壁垒”，加强技术研究、战略规划合作，推进人才、智力、资源、成果等方面互惠共享，有效推动工作进步创新。同时聚焦工作重点，一个专题一个专题推动，一个板块一个板块落实，充分挖掘政务信息资源数据价值，进一步提高服务能力和水平。
驻马店市民中心
2022年7月
会上，赵新武从推进项目建设、推进数据归集共享应用、做好“云网数”管理、筑牢“云网数”安全屏障、助力疫情防控、加强自身建设等六个方面对市大数据中心近期重点工作开展情况作了详细汇报。李海平副主任对市大数据中心在市直信息化项目管理方面所做的工作给予充分肯定，认为驻马店市该项工作有思路、有亮点、有成效，希望下一步政务信息资源普查工作克难奋进，走在全省前列。
通讯员 闫苗苗 刘金霞
02
疫情防控
同心战“疫” 共筑防线
疫情防控不松懈 服务群众不打烊
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同心战“疫” 共筑防线
--市行政服务中心党员志愿者积极助力社区疫情防控
为党旗添彩，为党徽增光。中心党员志愿者第一时间到分包社区主动参与疫情防控工作，在防疫一线亮身份、冲在前、作贡献。核酸检测现场，党员志愿者按照责任分工，各司其职、相互配合，协助社区工作人员做好现场秩序引导和核酸信息采集工作，确保核酸检测全覆盖，不漏一人。
中心党员志愿者将牢记初心使命，认真履职尽责，坚守岗位，全力配合建新社区做好疫情防控各项任务，坚决筑牢疫情防控屏障，用实际行动守护好人民群众生命安全和身体健康。
通讯员杨金珠
驻马店市民中心
2022年7月
疫情就是命令，防控就是责任。
7月12日，市行政服务中心党支部积极响应疫情防控号召，组织党员下沉社区，落实“双报到”制度，全力投入战“疫”一线，用实际行动彰显共产党员的使命和担当。
---市行政服务中心党员志愿者积极助力社区疫情防控
疫情防控不松懈 服务群众不打烊
坚守岗位，服务群众。静态管理期间，市民中心门口安装疫情防控“电子哨兵”，志愿者主动帮助前来办事的群众扫码、测温、查验核酸检测阴性证明等，严把关卡，精准防控。中心全体人员坚守岗位，所有窗口均可正常办理业务，做到疫情防控全方位，线上线下服务“不打烊”。
驻马店市民中心
2022年7月
近日，面对严峻复杂的疫情防控形势，在中心城区实行静态管理期间，市行政服务中心全体员工严格按照市防疫指挥部统一部署要求，统筹做好疫情防控和政务服务工作，坚持以人民为中心，最大限度便民利民，切实做到疫情期间政务服务“不打烊”，全面保障群众健康安全和服务需求。
奉献爱心，同心战疫。中心党支部积极响应我市疫情防控号召，第一时间组织党员下沉社区，落实“双报到”制度，积极主动投入到分包社区参与疫情防控工作，协助社区做好核酸检测、核对出入证明、防疫政策宣传等相关工作。召集志愿者就近参与小区防疫和志愿服务工作，购买爱心物品，送给坚守在抗疫阵地前沿的医务人员和社区工作者，用实际行动彰显共产党员的使命担当。
通讯员 李娜敏
驻马店市民中心
2022年7月
线上预约，错峰办理。为筑牢疫情防控安全防线，自7月18日，市民中心正式上线新的预约取号系统，引导市民群众通过通过“咱的驻马店APP”线上预约办、错峰办，解决不同时段服务窗口业务量不均衡、办事群众高峰期排长队问题，减少人员扎堆聚集和交叉感染风险。静态管理期间，通过市民中心线上预约办件407人次，主要集中在燃气缴费、不动产转移登记等业务。
03
党建引领
组织党员干部下沉社区开展疫情防控志愿服务
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市政务服务和大数据管理系统
组织党员干部下沉社区开展疫情防控志愿服务
志愿者们前往社区内的核酸检测点，与现场的志愿者一起执行核酸检测任务。有的帮助维持现场秩序，提醒大家遵守“一米线”规定；有的引导老年人申领核酸检测登记码；有的介绍检测流程，普及防疫知识；有的拿起喇叭，深入大街小巷动员群众尽快参加核酸检测。在大家的共同努力下，该社区所有核酸检测点圆满完成采样任务。
志愿者们表示：作为党员，我们要勇于承担党支部分配的工作任务，关键时刻冲在一线，在急难险重任务中经受考验，在抗击疫情第一线彰显党员本色。
市政务服务和大数据管理局要求，全体党员要根据自身情况，开展“双报到”等志愿服务活动，协助社区开展人员排查、政策宣传和卫生消杀等工作，全力配合和支持社区工作，共同汇聚疫情防控强大力量。
通讯员 马永飞
驻马店市民中心
2022年7月
7月12日，市政务服务和大数据管理局机关党支部、市大数据中心党支部组成志愿者团队，前往驿城区西园街道解放路西段社区开展党员“双下沉”活动，为正在执行核酸检测任务的医务人员和志愿者送去了矿泉水等慰问品，并开展志愿服务活动。
04
优化营商
线上预约+线下帮办构建一流营商新环境
市政务服务和大数据管理系统召开营商环境工作推进会
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线上预约+线下帮办构建一流营商新环境
企业动动手指，即可轻松享受优先办理、靠前辅导等便捷服务。据悉，这样的服务模式来源于网上预约带来的方便与快捷。7月18日起，驻马店市政务服务和大数据管理局、市行政服务中心联合开发的驻马店市政务服务统一预约平台正式运行，依托政府官方城市门户平台“咱的驻马店”APP，建立驻马店市民中心线上预约平台，灵活为各窗口业务设置预约时间和预约人数，轻松实现“限流”。企业群众可提前知晓现场是否存在排队现象，合理安排办事时间，降低办事成本。
驻马店市民中心
2022年7月
面临新一轮营商环境“大考”，如何提升企业满意度？常态化疫情防控之下，如何为市场主体提供细致周到的服务？
7月22日，驻马店市御医堂保健品有限公司负责人吴先生通过亲身体验告诉记者，“线上通过‘咱的驻马店’APP企业预约绿色通道提前预约施工许可业务后，线下市民中心帮办人员第一时间电话与我联系，针对申请办理的事项发来一次性告知书和申请表格，住建局窗口人员在线辅导帮助完善申报材料，从资料初审、收件受理到系统录入前后不到半个小时，为我们尽快开工建设节约了宝贵时间。”
线上预约服务从时空上将市民中心窗口的受理时间前置，便于工作人员提前掌握企业需求，科学应对办件高峰，破解办事堵点。线下帮办服务有助于保障满足市场主体办事需求，节约企业往返耗费，避免企业分批提交材料，从而提高审批效率，打造一流营商环境。
通讯员 杨晓莉
驻马店市民中心
2022年7月
预约平台专门开通工程建设项目预约绿色通道，企业均可提前预约规划、住建、人防等审批业务。预约成功后市民中心帮办人员与各窗口涉企服务员协同联动，根据系统后台推送的企业预约时段和办理事项及时跟进，每日定时梳理企业预约信息，靠前进行分类处置，主动联系了解企业需求，通过手机微信或电话指导完善申报材料、核对内容、帮助填报信息，实现企业“在线预约、办事咨询、远程指导”全流程线上线下帮办服务，让企业在市民中心办事即来即办。
实现“限流”。企业群众可提前知晓现场是否存在排队现象，合理安排办事时间，降低办事成本。
市政务服务和大数据管理系统
召开营商环境工作推进会
会议强调，优化营商环境工作要与“万人助万企”活动紧密结合起来，既要做好对口帮扶企业的走访服务工作，更要抓好助企惠民政务服务环境的建设工作，从线上线下办事便利度、中介服务机构信用监管、全面推广“免申即享”创新服务、政务服务领域有诉即办等方面发力，推进政务服务标准化规范化便利化，进一步增强全市企业的获得感、满意度。
此次会议的召开，切实增强了我局提高政务服务水平优化营商环境工作的紧迫感，压实了工作责任，浓厚了“人人都是营商环境、事事关系营商环境”氛围，为全市政务服务指标在全省营商环境评价取得更高位次夯实基础。
驻马店市民中心
2022年7月
7月21日，市政务服务和大数据管理局召开优化营商环境工作推进会议。会议由局党组书记、局长姚超主持，相关科室参加会议。
会议传达学习了市政府优化营商环境工作相关文件精神，全面解读了政务服务指标，分析了当前全市一体化政务服务能力提升工作形势，围绕2021年度全省营商环境评价中发现的突出问题、市场主体和群众反映强烈的痛点难点堵点问题进行深入查摆，并就下步如何开展整改工作进行了安排部署。
05
政务服务
“体验员”为政务服务“全面体检”
“场景式”政务服务引导视频正式上线
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“体验员”为政务服务“全面体检”
2022年以来，市民中心共有74名群众参与政务服务体验活动，满意度达100%。发放调查问卷871份，征集业务能力、网上办理、服务态度等方面意见建议21条，梳理归类后已全部整改。
“针对大家提出的问题和建议，我们将在第一时间给予回应。能马上改正的，我们立行立改、立见成效；对需要长期整改的，我们将建立台账、跟踪问效，确保发现一个漏洞，解决一类问题，完善一套制度，切实回应群众呼声，让企业和群众成为营商环境的受益者、监督者、推动者。”市政务服务和大数据管理局局长姚超表示。
通讯员 杨晓莉
驻马店市民中心
2022年7月
优化营商环境，只有进行时，没有完成时；打造一流营商环境，只有参与者，没有旁观者。
近日，市民杨先生作为驻马店市行政服务中心邀请的政务服务体验员，全流程体验道路营运客车年度审验业务。
受疫情因素影响，杨先生没能及时进行道路营运客车年度审核，导致道路运输证过期。他报着试试看的想法来到交通局窗口咨询，窗口工作人员考虑到群众的实际需求，综合研判后决定在疫情时期对暂时无法进行审验的车辆统一顺延三个月。从提交申报材料到完成审验，整个过程只用了10分钟。
为持续提高政务服务效能，市行政服务中心在全市范围内面向企业、群众招募“政务服务体验员”，听取企业群众心声。体验员以“沉浸式”监督为切入点，紧盯行政审批过程中可能存在的流程复杂、效率低下、态度散漫等问题进行“扫描”，为窗口服务“全面体检”“把脉问诊”，为政务服务建言献策。通过建立“服务好不好”由体验员说了算的考评机制，充分发挥社会监督和群众监督作用。
“政务服务体验员”活动分为线上、线下两种方式。线上邀请企业群众作为体验员，在自助服务区体验网上注册登录、提交申报材料，事项办理后扫描“窗口好差评静态”二维码，在线填写办事体验和意见建议。线下中心工作人员采取“陪同办”和“随机访”等形式，帮助群众亲自体验窗口办事服务，面对面了解群众办事感受。
“场景式”政务服务引导视频正式上线
驻马店市民中心
2022年7月
近日，驻马店市政务服务和大数据管理局、驻马店市行政服务中心联合开发新模块，“场景式”政务引导视频在“咱的驻马店”APP正式上线，短视频成为公开的重要手段，让场景化短视频助力政务服务、以信息化手段优化营商环境成为新举措。
昨日，市民张女士在办理教师资格证换发业务时，发现新推出的“场景式”政务服务，看完流程后，直接登录河南政务服务网在线办理，该群众点赞新服务省时间又方便。“场景式”政务引导服务精准对接企业和群众需求，在“咱的驻马店”提供线上引导服务，有效打破了办事时间、办事地点的限制，让办事群众感受到新政务带来的便利，享受到更加高效、便捷、智能的“线上办”“指尖办”，便于企业和群众一键“掌中查”“掌上办”。
以办事群众需求为导向，进驻中心的窗口单位拍摄了一批富有创意、精晰指引的“场景式”政务服务视频。目前，在APP上已上传住建局、公安局、豫南燃气等20多个政务服务部门制作的“场景式”短视频，提供驾驶证期满换证、住房维修资金交纳等常用的办理指南。群众进入“咱的驻马店”APP后，点击市民中心可看到“场景式”引导视频，在这个模块观看所需办理的业务短视频，实现政务服务信息的公开化、便利化。
点滴创新，便民利企。“场景式”政务服务短视频在市民中心展播以来，深受企业群众好评。为更大程度的便民利企，通过延伸拓展便民服务触角，把“场景式”引导视频从市民中心搬到“咱的驻马店”上，充分发挥实体场所、政务服务网、移动端等优势，线上业务指导，线下集成服务，线上一网通办，线下咨询辅导，持续推动线上线下优势互补，让更多企业群众关心关注的问题通过“政务服务+互联网”深度融合逐一化解。
通讯员 张雅欣
驻马店市民中心
2022年7月
06
平安建设
多措并举防灾害 安全防线不松懈
召开2022年平安建设工作推进会议
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多措并举防灾害 安全防线不松懈
一是加大宣传教育，提高防灾减灾意识。认真学习贯彻习近平总书记防灾减灾重要指示批示精神，严格落实中央、省、市关于做好灾害防御工作的重大决策部署。组织全体干部职工集中观看防灾减灾应急科普知识宣传片，持续加大对地震、火灾、暴雨、洪水、雷击等气象、地质灾害事故和科普知识普及力度。关注我市暴雨天气预警信号，及时发布提醒信息和防御指南，提高干部职工防灾意识、识灾避险能力、防范自救能力，筑牢防灾减灾救灾安全防线。
驻马店市民中心
2022年7月
当前我国正值暑热汛期，一些地方频频出现高温、暴雨、风雹等特殊天气，面对自然灾害和公共安全的风险与挑战，市政务服务和大数据管理局、市行政服务中心、市大数据中心深刻吸取郑州“7.20”特大暴雨灾害教训，进一步强化底线思维，一刻也不放松防灾减灾和安全工作，采取措施消除安全隐患，不断提高公共安全水平和应急处置能力。
二是坚持问题导向，开展灾害隐患排查。协调市机关事务中心开展灾害普查和风险隐患排查整治工作，防范化解风险隐患。定期对市民中心电路、水路、排水系统、消防设备、房屋建筑等逐一进行安全隐患排查，不走过场、不留死角。严格值班值守工作，坚持领导带班，值班人员保持电话24小时畅通，确保灾情信息及时发现、迅速上报。保洁、保安等从业人员在日常工作中加大巡逻力度，发现问题和漏洞及时进行整治，确保消除安全隐患。
三是完善体制机制，提高应对灾情能力。结合工作实际，进一步完善市民中心防灾减灾和突发公共事件应急预案，针对一般地震灾害、洪水灾害、火情灾害、停水停电，失窃、治安或暴力事件、网络被入侵攻击破坏等事件制定应急处置措施，配足配齐防灾应急物质，确保各类灾情和突发公共事件能够得到快速有效处理，预防消除灾情和突发公共事件带来的危害。
四是开展灾情防御演练，提高实战处置能力。中心与机关事务中心、消防救援支队、保安公司等单位联合开展火灾、治安暴力事件等灾情和突发公共事件预警演练，全体人员积极参与，按照预先制定的方案，紧张有序疏散、救援，整个演练过程组织周密、指挥高效，具有很强的针对性、实战性、科学性。通过模拟演练，进一步提高处置灾情和突发公共事件的应急反应能力、组织协调能力和救援处置能力，积累防灾减灾救灾实战经验。
下步，中心将进一步提高政治站位，压紧压实主体责任，坚持隐患排查与宣传引导双管齐下，防范化解灾害风险隐患，坚决守住安全底线，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的政务服务环境。
通讯员 冉旭岚
驻马店市民中心
2022年7月
市政务服务和大数据管理系统
召开2022年平安建设工作推进会议
近日,市政务服务和大数据管理系统召开2022年平安建设工作推进会议。会议传达了全市平安建设、扫黑除恶工作部署要求,听取了本系统2022年上半年平安建设工作开展情况,对下半年工作进行了安排部署。市政务服务和大数据管理局、市行政服务中心、市大数据中心全体人员参加会议。
会议指出，2022年上半年，本系统紧紧围绕平安驻马店建设，坚持抓平安、促稳定，合力协作、共建共治，深入推进社会主义法治和廉政教育宣传，积极参与全市社会治安综合治理，依法依规、公平公开办理各类政务服务事项，完善“办不成事”反映窗口运行机制，扎实做好信访工作，切实维护办事群众利益诉求，积极参加基层联系点工作，顺利通过了去年全市平安建设考核验收，取得了一定成绩。下半年要珍惜荣誉,发扬成绩,补齐短板,推进平安建设和市域社会治理工作再上新水平、再上新台阶，为建设现代化区域中心城市赋能加力。
会议要求，要加强领导,压实责任。2022年是党的二十大召开之年，是“能力作风建设年”活动开展之年，也是巩固拓展党史学习教育成果的重要一年，全体干部职工要进一步增强抓好平安单位创建工作的紧迫感、责任感和使命感。要把维护国家政治安全放在首位,确保坚持正确的政治导向,有效防范化解社会矛盾风险,努力营造和谐安全稳定的浓厚氛围。领导班子成员要率先垂范,抓好分管领域的平安创建工作，确保各负其责、共同履责、有效问责,做到失责必问、问责必严,努力实现政务服务环境的的安全稳定。
会议要求，要加强领导,压实责任。2022年是党的二十大召开之年，是“能力作风建设年”活动开展之年，也是巩固拓展党史学习教育成果的重要一年，全体干部职工要进一步增
驻马店市民中心
2022年7月
会议强调，要建立机制,常态长效。推动平安单位创建工作常态化、长效化，加强干部队伍能力建设和作风建设，常态化开展扫黑除恶斗争，落实意识形态工作主体责任，做好网络舆情监测和处置引导机制建设及“三同步”机制落实，不断夯实平安建设的平台和防线。加强法治建设，落细落小疫情防控措施，扎实开展安全稳定“四大”活动，妥善处理内部矛盾，化解纠纷，不发生影响稳定的群体性、突发性事件，切实把各种不稳定因素化解在基层、消灭在萌芽状态，努力实现“三零”目标。进一步完善规章制度,形成网格化平安建设管理模式和群防群治、联防联治的常态化工作机制。
会议指出，要明确重点,带动整体。局机关、两个中心、各窗口单位要把平安建设各项工作作为重点，带动整体工作水平提升。要紧盯公共场所安全、疫情防控安全等关键,坚持问题导向,补齐工作短板,不断提升本系统平安建设工作能力水平。同时要加大平安建设支持力度,强化人力物力保障,确保2022年本系统平安建设各项工作任务圆满完成，为党的二十大胜利召开创造安全稳定的政治社会环境！
通讯员 李娜敏
驻马店市民中心
2022年7月
强抓好平安单位创建工作的紧迫感、责任感和使命感。要把维护国家政治安全放在首位,确保坚持正确的政治导向,有效防范化解社会矛盾风险,努力营造和谐安全稳定的浓厚氛围。领导班子成员要率先垂范,抓好分管领域的平安创建工作，确保各负其责、共同履责、有效问责,做到失责必问、问责必严,努力实现政务服务环境的的安全稳定。
07
效能评价
召开6月份进驻窗口单位服务效能评价总结会
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市民中心召开6月份进驻窗口单位服务效能评价总结会
会议指出，6月份各窗口克服疫情不利影响，认真落实市委市政府“能力作风建设年”活动要求，持续开展“一把手”走流程活动，积极回应群众关切，实现服务关口前移，推动电子证照深度应用，在全省率先实现城管部门“临时占用城市道路许可”实体证照同步生成电子证照。
会议强调，各窗口要坚持目标导向、问题导向和结果导向，立足“双过半”任务，加强短板提升，加快创新发展，提升一体化政务服务能力，确保年度重点工作目标高质量完成。一是加快推进电子证照应用力度。推动电子证照应用力度，推进政务数据归集共享，实现同一事项审批结果全市统一，电子证照和实体证照具备同等法律效力，逐步实现电子证照替代实体证照，企业“零跑腿”，全程网上办。二是全面开展行政许可清单编制工作。要加强统筹协调,配齐工作力量,在省定时间节点内，确保如期完成本单位市级行政许可事项清单编制。三是积极推进政务服务“好差评”。要压实主体责任，畅通线上线下评价渠道。主动引导群众通过窗口评价器、静态二维码、电话邀评等渠道，对政务服务情况进行评价，实现应评尽评。
会议还就窗口单位现场办公、疫情防控、网上预约取号工作进行安排部署。
通讯员 朱珂
驻马店市民中心
2022年7月
7月5日，市民中心召开6月份进驻窗口单位服务效能总结会，进驻中心37个窗口单位负责人参加会议。
会议通报了窗口单位6月份服务效能评价及排名情况，市公安局、市交通局、市住房公积金中心、市消防救援支队、市司法局、市城管局荣获红旗窗口称号。
08
便民服务
便民利企新举措 预约办理效率高
--
便民利企新举措 预约办理效率高
“鉴于当前的疫情防控形势，为避免人员聚集，建议广大市民办理政务服务事项时首选网上办，对确需到市行政服务中心现场办理的，请先预约再办理……”记者从驻马店市行政服务中心获悉，近日，市民中心新的预约取号系统将正式上线，预约办理服务让企业和群众实现办事“零等待、高效率”。
如何预约？市行政服务中心有关负责人表示，市民可通过“咱的驻马店”APP实名注册后，根据系统提示选择“市民中心”模块个人预约或企业预约，输入需要办理的事项和预约时段，即可完成网上预约。
如何现场取号？预约成功后，市民可在预约时间内凭预约人身份证或身份号码到市民中心，志愿者会协助其通过取号机点击“个人预约取号”，即可等待叫号办理。
特殊群体怎么办？对于没有智能手机无法提前预约的老弱病残孕等特殊人群，市民中心按照“特事特办、从简从快”的原则，专门安排志愿者为特殊群体开辟取号绿色通道，满足不同市民需求，彰显服务温情。
为方便企业办理业务，“咱的驻马店”APP专门设立企业预约专区，登录“企业预约专区”可直接预约住建、人防、自然资源等事项，预约成功后市民中心后台会自动获取企业预约时段和具体事项，工作人员将及时跟进，主动为企业提供超前帮办代办服务，提升办事效率和满意度。
同时，新系统增设了高频事项专区，集中设置群众办理的热门事项，方便群众精准选择。优化“咱的驻马店”APP预约界面，增加线上预约分时段放号量，有效限制现场取号量，引导广大市民分时段预约办、错峰办、高效办。
该负责人提醒广大市民，预约成功后请按预约时段及时到市民中心，主动出示场所码和48小时核酸检测结果，测量体温后有序进入，全程佩戴口罩，保持1米以上安全距离，业务办理后尽快离开。
通讯员 杨晓莉
驻马店市民中心
2022年7月
09
窗口动态
市民政局窗口：
开展“一把手”走流程活动
市人社局窗口：
设立“人才综合服务窗口”
市市场监督管理局窗口：
深入推进登记注册便利化改革
市应急管理局窗口：
开展普法宣传活动
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市民政局窗口：
开展“一把手”走流程活动
胡晓黎与工作人员进行详细交流，查看婚姻登记业务办理情况，详细了解窗口服务流程、材料受理要求、办理时限等情况。按照有关规定，婚姻登记事项不可以网办，必须到现场办理。了解到这一情况后，胡晓黎要求工作人员要向办事群众主动提供一次性告知、咨询辅导等服务，为群众办事“准备什么”、“怎么办”提供有效指导，避免群众办事走弯路、耗精力、费时间。
胡晓黎强调，窗口就是形象，窗口展示风采。一要深入贯彻落实关于优化营商环境工作部署要求，在精细化服务上再下功夫，进一步提升窗口服务质量和效率，为企业群众提供更优质的政务服务。二要创新服务方式，简化审批环节，以“突出民政特色，争创群众满意窗口”为目标，打造窗口受理“零障碍”、审批服务“零差错”、关爱群众“零距离”、服务群众“零投诉”四个“零”服务标准。三要加强行政许可事中、事后监管，充分利用好大数据平台，让数据多跑路、群众少跑腿，真正做到便捷快速审批服务，提升群众对民政服务的获得感、满意度。
通讯员 唐会龙
驻马店市民中心
2022年7月
7月20日上午，河南省驻马店市民政局党组书记胡晓黎以普通办事群众的身份，到市民中心民政窗口，亲自体验相关业务流程办理，感受工作作风、服务态度，体验窗口服务工作。
在体验过程中，胡晓黎通过陪同办理等形式，以群众身份走流程，体验涉港澳台婚姻登记业务的办理时限、办理环节，从审查证件、到填写《申请结婚登记声明书》、《婚姻登记个人信用风险告知书》，再到领取结婚证，整个“领证”过程用时不到10分钟。
市人社局窗口：
设立“人才综合服务窗口”
为深入推进“放管服”改革和“最多跑一次”改革，向驻马店市所引进的高层次人才提供更便捷的服务。经驻马店市组织部研究和人社局协调，在市民中心人社窗口设立“人才综合服务窗口”，受理驻马店市引进高层次人才的全程服务工作。所有高层次人才申请事项统一在人才综合服务窗口受理、通过后台分发至各相关职能部门，依职责并联审批，打造“一站式受理、一次性告知、一条龙服务”的人才服务模式。驻马店市人社局负责人加强服务过程衔接环节的协调，确保服务事项顺利落实。
通讯员 乐彬
驻马店市民中心
2022年7月
市市场监督管理局窗口：
深入推进登记注册便利化改革
于向阳指出，行政审批服务直接面向企业群众，窗口工作人员是连接企业群众与政府的桥梁，代表的是驻马店市市场监管部门的形象、是党和政府的形象，在工作过程中要时刻注意根据实际调整工作方法，严格自律提高服务水平，确保办事市民的问题得以解决、企业群众的忧虑得到消除，切实提升办事群众的获得感和满意度。
驻马店市民中心
2022年7月
7月25日，驻马店市市场监管局党组书记于向阳来到驻马店市行政服务中心市场监管窗口进行调研指导行政审批服务工作，驻马店市市场监管局三级高级主办陶锋陪同调研。在实地查看和听取窗口负责同志汇报后，于向阳对窗口工作予以充分肯定，对进一步提升行政审批服务工作水平提出了新的要求。
于向阳就深入推进登记注册便利化改革提出四点要求：一是打造“企业开办+N项服务”升级版。驻马店市市场监管局要在已纳入企业设立登记(合并社保登记)、公章刻制、申领发票和税控设备、住房公积金企业缴存登记等事项的基础上，将更多涉企事项纳入“企业开办+N项服务”覆盖范围，将员工参保登记、银行预约开户等事项进一步纳入企业开办“一网通办”平台，实行集成办理，推动“企业开办+N项服务”升级、提速、扩围。二是提升“线上线下”加速度。创新线下服务举措，积极开展帮办代办，构建线上“一网通办”、线下“一窗通办”的服务模式，全面实现驻马店市企业开办“一网通办、一次办妥、一日办结”。三是推行企业注册“三个自主”。扩大企业给予企业充分的自主权，名称自主申报、经营范围自主勾选、住所信息自主承诺降低市场准入门槛。四是推动“歇业制度”落实落细。允许因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等原因造成经营困难的市场主体，自主决定在一定时期内歇业，降低市场主体经营成本。
驻马店市行政服务中心市场监督管理局窗口自设立以来，在驻马店市市场监管局党组和驻马店市行政服务中心党委的领导下，紧紧围绕深化商事制度改革，激发市场主体活力，规范市场竞争秩序，全面落实驻马店市委、市政府关于“放管服”改革的决策部署,以“两个确保”和“六个现代化驻马店”为建设目标，打造市场化、国际化、法治化营商环境。截至目前，窗口共主持136条行政许可事项的办理，共收到各企业群众送来的锦旗12幅、感谢信26封，先后被评为河南省“文明服务示范窗口”和驻马店市“文明服务示范窗口”，连续多次被驻马店市行政服务中心评为“优质服务红旗窗口”。
下一步，驻马店市行政服务中心市场监督管理窗口将继续把实事求是作为最大担当，把提升服务质量，优化营商环境作为最大导向，从小事做起、从具体工作做起，多做扎扎实实的“民心工程”，在担当奉献之中砥砺前行。
通讯员 王晋才
驻马店市民中心
2022年7月
市应急管理局窗口：
开展普法宣传活动
普法宣传过程中，工作人员详细询问了驻马店开门子肥业有限公司企业规模、生产流程、消防安全、配套设施等情况，针对企业发展状况、当前遇到的困难和问题，与该企业负责人深入交流。工作人员对现场消防设施、安全警示标志、用电安全等进行隐患排查，对发现的问题要求企业立即整改。对于安全生产教育培训提出建议，嘱咐该企业负责人要时刻绷紧安全生产这根弦，全面落实企业主体责任，加强安全生产“双重预防体系建设”，筑牢安全生产防线。
驻马店市民中心
2022年7月
为更好推进重点项目建设，深入贯彻落实驻马店市关于“万人助万企”活动决策部署，切实帮助企业化解发展难题，全面激发企业内生动力，近日，驻马店市行政服务中心应急局窗口工作人员深入驻马店开门子肥业有限公司，开展“万人助万企，送法进企业”普法宣传活动。
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廉洁 公开 便民
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