2020年12月第6期
总第六十四期
又到一年岁暮时，又是一年岁初始。当钟声响彻夜空的时候，我们迎来了一个充满希望的2021年，值此佳节之际，向在各个岗位上辛勤工作的全体员工、家属致以节日的祝福，并表示衷心的感谢，祝愿大家在2021年里，心想事成，工作顺利，阖家欢乐。
回首2020，既是忙碌的一年，又是收获的一年。一年来，我们在公司领导带领下，以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态，卓有成效的开展各项工作，公司全体员工迎接挑战、经受考验、克服困难，取得的成绩与全体员工所付出的艰辛和努力密不可分，与我们顽强拼搏、开拓创新、无私奉献的敬业精神密切相关，在这里，再次感谢全体员工的不懈努力。
2021年，在辞旧迎新的同时，我们仍将面临着国际国内经济环境以及变化的考验，但是困难与机遇并存，压力与挑战同在，我们要将困难化为机遇，把压力化为动力，团结协作奋勇向前。
2021年，我们充满了信心，我们相信在公司领导的领导下，在公司全体员工共同努力下，齐心协力，团结奋战，一定能够取得更好的成绩。
止于至善，极致信仰
用时间与匠心酿造一切
岁月自有收获，时间成就经典
从传统精装到满配生活的跃迁
经得起岁月打磨的每一寸极致细节
让北京庄园成为不被时间左右的独一藏品
对苛求极致的董事长而言
一座建筑的落定，不应是盲目的仿制
而是一种生活的再造与开创
时间，既是对别墅生活的考验
又是对创新萌芽理念的佐证
在豪宅精装盛行的别墅市场中
董事长凭借多年豪宅居住和置业经历
深刻洞悉到，传统意义的别墅精装
只不过是将普通住宅的精装修理念
进行粉饰与加工，复刻到豪宅之上
没有真正依据顶级人群的生活需求
和对顶级品味的执着与追求
为此，董事长将“极致”二字作为标准
以满配生活，定义时代人物
董事长七年时间的全球履迹
不只是打造中国经典建筑的信念驱使
更是对极致匠心的理解与剖析
岁月是创造，细节是功力
品质表现修养，品味体现艺术
在高周转的模式下，给予阅历的研磨
一切精细化进程背后
是北京庄园对待时间的观点
从意大利维琴察到德国阿伦
从德法边境斯图加特兰道到西班牙阿里坎特
从美国新泽西州到日本东京……
近地球周长10余倍的飞行总里程
近5万张照片、3万多个视频和近4千个样品
只为打造出一座臻于完美的终极居所
厚重，因时间称量
留白，等时间着色
作品只是时代的面孔
人才是时代的主角
董事长以极致的墅居信仰
和时代趋势的预见能力
创新性地提出“满配生活”豪宅理念
并以其作为实践依据
与世界级大师匠人联袂
塑造出匹配中国家族的北京庄园
为中国塔尖圈层提供顶级圈层的根本
也让中国拥有了跨越时代的时间藏品
世界藏品独墅 世代家族庄园
营销中心
首先，是买哪里？
首选当然是亦庄，为什么这么说呢？近年来，北京向南发展。随着城南行动8900亿的投资，亦庄，作为首都“三城一区“中的一区，已成为北京发展速度飞快的区域之一，该区域生活、商业、交通等配套已经成熟，不仅经济发展前景不可限量，并且公园林立环境良好，已经成为北京南大门宜居区域。
就在9月25日，国家又发布了一个重磅信息，是关于建设从顺义经过北京城市副中心，终点到廊坊的城际交通工程，2020年年内就开工。共设南法信、T副中心站、亦庄东站等。建成后亦庄东站就能连接地铁17号线，半小时直达国贸CBD，同时，北京和天津之间也将再添一条快速路，途径亦庄，最后与北京地铁相接。
政府的重视、在北京未来发展中的重要地位、新国门辐射区的巨大地理优势，都让亦庄新城具备了进一步腾飞的先决条件。目前，亦庄作为高端居住的明星板块关注热度正在节节攀升，已有“一飞冲天”之势，加之利好政策不断催化，未来发展潜力巨大。
亦庄楼盘不少，我是比较推荐“和裕•林肯时代”
给你几个理由，你感受下！
1、在亦庄中心位置，交通好，享受三横五纵三轨交通路网，同时有地铁17号线(建设中)和s6号线(规划中)，出行便捷；这样的位置，生活配套也很全面，商场、学校、医院，一应俱全。
2020年置业必读|跪求一份北京买房攻略！
2、山姆会员店、大族广场、华联购物中心等，就在附近，满足日常生活所需，一站式享受购物、吃饭、娱乐等，商业绝对是够用。
3、周边邻近亦庄BDA实验学校、耀华国际教育学校、21世纪双语幼儿园等好几个国际学校，师资力量雄厚，孩子上学不用发愁。
4、八个公园在那附近，空气质量确实好，每天早起推窗，满眼绿色，心情绝对好，这种舒适的环境，不是一般地方能比拟的。
5、它自己的园区景观也大有来头，是美国Lifescapes International Inc.（简称LII）操刀设计的。林肯时代整个园林贯穿了15个主题景观和8个功能区，整个园区园中有园、园园相连，每个年龄层的居者都可在此找到适合自己的休闲区域。
园区路面采用石材铺装，虽然成本大大增加，却能保证在未来的使用上能恒久弥新，视觉上也更具格调；所有树木均为全冠成品移植，种类高达百余种，入驻即享三季有花四季常绿的丰盛景色。
6、精装成品现房，精装程度可以说是市场上见到的顶配级，成本达10000元/㎡。大部分选材品质、品牌都堪比北京市面上8万+的楼盘标准。
首先是入户门，独家定制，采用德国顶级品牌霍曼钢覆膜装甲门，门体内部结构均为钢板，兼具保温、隔热、隔音、防火、安全稳固功能。
对于室内的装修材料，林肯时代也是重金精选。精装团队亲赴欧洲实地考察挑选，最终选用意大利蓝金沙、贵族石材银河灰、具有皇家气质的进口皇家碧玉，均以超五星级酒店的标准，铺装于室内各区域，在细节中蕴藏精致讲究，让整个空间弥漫着一种优雅气质。
整个屋子的墙面以高端天然亚麻壁布为主，完美比肩超六星酒店标准；同时，不夸张的说，室内选用的木作可以使用近100年，并且生产成本也比一般的木作要贵近一倍。
综上，核心的地段、丰富的配套加上用心的产品打磨与奢华精装，我倾力推荐林肯时代。400万左右的价格，享受的是千万级以上的生活品质，而且现在是成品现房，所见即所得，性价比绝对超高！
营销中心
林肯时代。400万左右的价格，享受的是千万级以上的生活品质，而且现在是成品现房，所见即所得，性价比绝对超高！
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无关国界，层峰人群的居住形态总是惊人的相似——选择亲近自然的居所，对自然和宁静的要求，已成为一种必须。纵观世界知名城市的人居史，不难发现，最贵的住宅毫无例外都围绕着城市公园而建。
中央别墅区北，北京首座沉浸式艺术公园夺目而出——尚峯壹號深谙公园地产的意义，它将房子建在公园里，试图打造完美的诗意生活。它不仅拥有私属的生态绿地，更拥有私属人工湖，向北京呈递珍贵的世界湖居品质。
公园决定豪宅的稀缺价值
纵观世界公园地产的辉煌历史，更加理解尚峯壹號塑造观之远见。纽约中央公园、伦敦海德公园等，这些著名的世界级生活区皆因为占据稀缺公园而弥足珍贵，并因此集结了城市精英，成为蜚声全球的知名地标。
尚峯壹號整个园区占地约40万方，斥资4亿全景复刻英国海德公园，耗时4年方才塑成一座藏品。在北京，拥有如此面积及规划观念的豪宅为数不多，生态即资源的必然局势之下，一座同步世界豪宅品质的稀世公园作品，未来价值不可估量。
公园对地价产生深远影响
世界著名杂志《VANITY FAIR 》(名利场) 统计：人类200年居住发展史上，公园物业价值排名始终名列前茅，其超高的居住标杆不言而喻。一份中国农业大学资源与环境学院的《大型城市公园绿地对住宅价格的影响》报告中也有写到：公园绿地对周边住宅的增值系数约为10%-32%，公园绿地对周边住宅价格影响较大，5-10年内，相较于非公园旁住宅，公园旁住宅升值潜力明显更大。
公园地产——全球都市豪宅的偏爱
尚峯壹號作为顶奢湖居作品，拥有无与伦比的生态价值是无可辩驳的事实。更何况，它将一半土地让给湖园，其中海德公园占地面积约20万方，塑造“安家在公园”的居住环境。人工开凿2.2万方维多利亚湖，面积相当于4个足球场之大，只为对标世界品质。23栋高层薄板平层，0.8的超低容积率，绿化率达85%，概念是超越墅居的体验感。种种事实显示，它将在价值之上再创价值。
城市私属生态可望不可及
公园资源无可复制，不仅具有景观概念，更有休闲、健康、气候调节等多种功能，一棵树能降低7-8分贝噪音，每天创造15千克氧气，有数据表明，一幢有植物的住宅，在夏季或是温暖天气时，能够节省50％甚至更多的冷气能源消耗，这是公园地产带来的生态价值。
在土地珍稀的北京，大面积的城市公园本来已是足够奢侈，附加无与伦比的生态水系，具有无限的价值潜力，昂贵的生态资源是非凡人生的专属，让多数人可望而不可及。尚峯壹號正是以非凡的择址观，执掌城市稀贵的天赋生态地。
20万方私属湖园倾呈北京顶奢住宅
尚峯壹號自面世之时，早已成为层峯人士的钟爱之选，成为不可多得的公园豪宅，深究其价值所在，皆与世界豪宅品质相匹配，步入20万方生态湖园，所观所感，皆是生活最美好的样子。
沿湖园绿地漫步，光是自然光影就足够欣赏一个下午，尚峯壹號的超大面积绿地，以4.5米高差山地景观，还原生态的景观层次感，如同置身于从未被人们践足的自然秘境。
私属湖园的漫步之旅，偶遇着惊喜与浪漫，寻至国王码头，忽见水中悠游的白鸭群，它们结队而行，欣赏水中倒映的悠闲身影，似是天鹅之姿。
另外园区超前配置可同时停放3架私人直升机的停机坪，专为尊贵人生准备。十二大全龄互动丰富场景，每一处都有不同的生动，包含：儿童乐园、螺旋剧场、果岭草坪、音乐喷泉、观湖廊亭、国王码头、钻石广场、轻氧跑道、鲜花小丘、叠石水瀑等，实现都市之中留守一方宁静的生态要求，也满足全龄段的乐活生活方式。
源与环境学院的《大型城市公园绿地对住宅价格的影响》报告中也有写到：公园绿地对周边住宅的增值系数约为10%-32%，公园绿地对周边住宅价格影响较大，5-10年内，相较于非公园旁住宅，公园旁住宅升值潜力明显更大。
接上一页：《公园地产——全球都市豪宅的偏爱》
在独具湖园的艳羡之地，尚峯壹號全面释放豪宅魅力，每一处细节都书写着价值潜力的所在。无与伦比的作品，描绘一座城市的居住理想，将影响一个城市的居住方向。豪宅的价值，显于外而蕴于内，生态资源叠加公园地产的先天禀赋，牢牢占据顶豪价值的巅峰。
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又是一年“新”来到
——记2020年企业文化培训
企业文化是企业不可或缺的一部分，在企业发展过程中起着重要的作用。企业文化的传承不仅可以提升企业的竞争力，还可以增强企业的凝聚力，提高企业的战斗力。2020年年底，和裕地产组织近60名新入职员工进行企业文化学习及探讨。
企业文化培训不仅仅是让伙伴们对企业文化更加了解、认同，更多是希望通过提供一个交流探讨的平台，在培训过程中员工可以更加熟悉、了解对方，在之后工作过程中更加顺畅，践行企业文化的同时，促进工作效率的提升，工作绩效的达成。本次培训分别在公司本部、尚峯项目进行，课程包含运通集团三大业务板块介绍、运通集团核心价值观、廉洁自律三部分。
通过对集团下属三大业务板块的介绍，使新入职员工对运通集团有了全面直观的了解。核心价值观讲解，各组探讨符合核心价值观的企业文化故事并进行课堂分享，加深了新入职员工对企业文化内涵的理解。廉洁自律培训从规章制度解读、法律后果、典型案例分析、集团监督机构、公开承诺五个方面进行了详细介绍，进一步加深了新员工对公司管理理念的认知。
企业文化不是墙上的标语，而是要让每一位员工在日常行动中牢记和践行，化为员工的一种潜意识行为，从而推动企业持续、高效、健康发展。未来，人力行政中心也将不断完善和优化新入职员工企业文化培训工作，力争为每一位新同事提供最有价值的帮助。祝福新同事在和裕的职业生涯有一个良好的开端，我们也期待着你们能与和裕共同成长。
人力行政中心
企业文化不是墙上的标语，而是要让每一位员工在日常行动中牢记和践行，化为员工的一种潜意识行为，从而推动企业持续、高效、健康发展。未来，人力行政中心也将不断完善和优化新入职员工企业文化培训工作，力争为每一位新同事提供最有价值的帮助。祝福新同事在和裕的职业生涯有一个良好的开端，我们也期待着你们能与和裕共同成长。
人力行政中心
弘扬运通精神，践行运通文化
众所周知，文化是一种精神力量。企业文化是企业的灵魂，是企业活力的内在源泉，同时也是企业行为规范的内在约束。在某种程度上说，企业文化建设决定了企业的竞争力，它是企业发展强劲的动力。
企业文化的重要性不言而喻，运通集团、和裕地产一直以来非常重视内部企业文化的建设，2020年在集团的倡导下，和裕地产积极推动企业文化践行系列工作。
企业文化建设是一项系统工程，贵在知，重在行。那么我们应该怎么样去弘扬、践行企业文化精神呢？2020年集团倡导进行企业文化行为测评及企业文化践行。全员通过360度企业文化测评，从不同的层面了解到自己在践行企业文化的过程中，哪些核心价值观展现较好，哪些核心价值观得分较低，需要继续改进提升，自评与他评的差距在哪里。第二步就是进行企业文化践行分享，以部门或小团队为单位，分享自己对企业文化的理解，在工作过程中有没有正面或者反面的案例，是否有心得体会。每月部门负责人提交企业文化践行阶段总结，对部门内部成员企业文化践行情况进行分析并制定下阶段践行计划。通过一系列举措，员工对核心价值观及自己的行为表现又有了深刻的认知，进而指导员工更好的进行践行。
企业文化对外是一面旗帜，对内是一种向心力。企业应当有与众不同的东西，企业文化不是为了给别人看，可以说，企业文化是企业之魂，对外是公司的一面旗帜、对内是一种向心力。企业真正有价值、有魅力、能够流传下来的东西，不是产品而是这个企业留下来的文化。近几年经过对企业文化不断的宣传、践行、改进，企业文化可以说深入进每一个员工的内心。公司也在不断的提炼企业文化案例，通过正面的或者反面的案例，让大家进一步明确哪些行为是值得倡导学习的，哪些行为是需要改进的。让“务实、高效、责任、和谐”的核心价值观深刻的影响着所有成员的思想、意志和行为，真正成为卓越企业的行动指南。
乘着长风，破万里浪！让我们一起高举“务实、高效、责任、和谐”的企业文化旗帜，努力拼搏、开拓创新、爱岗敬业，从我做起，为企业再添风采。
人力行政中心
“实操实练，消防安全记心间”
——晟邦物业开展“一警六员”培训
关注消防 珍爱生命
2020年11月5日，为深入贯彻习近平总书记关于应急管理、安全生产、防灾减灾救灾重要论述，进一步提升全员消防安全意识，筑牢防灾减灾救灾防线，晟邦物业积极响应北京市安全防火委员会在全市范围内组织开展针对基层一线的“一警六员”实操实训工作，组织所属机构开展“一警六员”实操实训大考核。
北京经济开发区消防救援支队、晟邦物业公司副总经理及各中心、各机构、各业态相关负责人参与此次活动。
高度重视 精心组织
晟邦物业高度重视，召开会议对此项工作进行部署，设立专项领导小组及考核小组并制定专项实施方案，做到有方案、有计划、有部署、有实操实训考核，以充足的信心、充分的准备、充实的内容备战“一警六员”大考核。
11月19日，由晟邦物业及金蝶我家云联合主办的“走进身边的物业数字化标杆企业”活动，在晟邦物业公司本部隆重举行。现场邀请中指研究院、圣瑞物业、第一物业、均豪物业、第一太平融科物业等50多家行业名企高管及行业协会领导，一起走进晟邦物业，近距离探索晟邦物业的数字化转型之路，探讨如何通过数字化建设不断进行业务升级、丰富业务模式，为企业战略支撑提供新的价值！
晟邦物业总经理武育先生、副总经理李斌先生、郭惠琴女士、刘阳先生、品质管控总监武伟茹女士、信息化负责人曹海宝先生及金蝶我家云总经理星文纪先生等共同出席本次活动。
为了打破传统物业管理边界，建立智慧社区新模型，物业公司与金蝶我家云通过战略合作，紧跟互联网时代的潮流，通过大数据、云计算和Alot的创新科技，降低物业管理成本，提高服务质量和效率，实现数字化转型，以提升用户体验和企业口碑。
数字化物业 无边界服务
|50家企业高管走进晟邦物业参观交流
消防演练“动真格”
晟邦物业按照《“一警六员”消防技能实操实训考核工作规范》组织实施。相关单位组织相关人员一同开展了消防基本技能实操实训考评工作。实训考评工作突出“三真”（灭真火、出真水、真动作），严肃考核，确保实训成效。
消防小知识
“一警六员”是指：
一警：一线社区民警
六员：各街道、乡镇政府、村（居）委会基层工作人员；安全生产巡查员；物业服务企业职员；保安员；消防安全重点单位及餐饮、娱乐等火灾高风险场所职员；微型消防站、义务消防队和社会志愿力量等多种形式消防队员。
“一警六员”消防安全内容：
会报警、懂疏散，小火会用灭火器、大火会用消火栓。
此次“一警六员”实操实训活动，真正给大家上了一堂“实战”课程，进一步增强了参训人员的消防安全意识，提升了参训人员在遇到突发事件时的自防自救和应急处置能力，增加了实操经验，为消防安全稳定打下了坚实基础，营造了“人人关注消防，人人参与消防”的良好氛围。
晟邦物业
武育总表示晟邦物业以打造产业数字化标兵为使命，以"科技与数字化赋能"作为公司战略发展的核心举措之一，每年投入大量资源进行智慧物业建设，通过管理赋能和业务赋能两大核心抓手，助力企业由人力密集型企业向科技、知识、技术密集型企业转型，实现最具价值的物业服务、资产管理运营的战略目标。
本次活动围绕着“物业管理经验、物业数字化转型、物业多种经营”等三个方面展开研讨，晟邦物业有幸代表行业标杆企业分享数字化赋能敏捷管理后对企业战略思维、运营管理、业务模式全方面的价值体现。
晟邦物业领导对晟邦物业信息化建设成果及蓝图做了分享后，现场就物业管理工作进行了深入的交流，对典型问题进行了细致的探讨。
当天，考察团在晟邦物业工作人员热情接待、讲解下，参观了晟邦物业林肯会所、林肯公园B区，对智慧社区建设、社区文化建设、增值服务提升等品质建设进行了详细的讲解，并引领考察团走进党建工作站指导“红色物业”发展情况，介绍了现阶段“党建引领物业”落地工作的进展，以及参观了微型消防站。让考察团对晟邦物业的发展历程、企业理念等有了更深一层的了解。
今后，晟邦物业将继续通过优化业务流程、深化数据应用，创新技术实践等方面提升信息化建设工作，探索精品智慧服务，提升服务品质。
晟邦物业
低物业管理成本，提高服务质量和效率，实现数字化转型，以提升用户体验和企业口碑。
职场小故事：细节即是修养
20多年前，一位知名企业的总经理想要招聘一名助理，这对于刚刚走出校门的青年们来说是一个非常好的机会，所以一时间，应征者云集。经过严格的初选、复试、求职面试，总经理最终挑中了一个毫无经验的青年。
副总经理对于他的决定有些不理解，于是问他：“那个青年胜在哪里呢？他既没带一封介绍信，也没受任何人的推荐，而且毫无经验。”
总经理告诉他：“的确，他没带来介绍信，刚刚从大学毕业，一点经验也没有。但他有很多东西更可贵。他进来的时候在门口蹭掉了脚下带的土，进门后又随手关上了门，这说明他做事小心仔细。当看到那位身体上有些残疾的求职面试者时，他立即起身让座，表明他心地善良、体贴别人。进了办公室他先脱去帽子，回答我提出的问题时也是干脆果断，证明他既懂礼貌又有教养。”
总经理顿了顿，接着说：“求职面试之前，我在地板上扔了本书，其他所有人都从书上迈了过去，而这个青年却把它捡起来了，并放回桌子上；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净。在我看来，这些细节就是最好的介绍信，这些修养是一个人最最要的品牌形象。”
人生感悟：“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”诺贝尔曾经说过：“要想获得成功，应当事事从小处着手。”而关注细节的人无疑也是能够捕捉创造力火花的人。一个不经意的细节，往往能够反映出一个人最深层次的修养。
运营中心
进入寒冷的冬季，气候变得异常干燥，受冷空气影响，气温出现骤降，这个季节也是传染病高发季节。此时面对冠状病毒的侵袭，我们应该怎么办呢？做好以下几点，让病毒远离！
1. 避免前往人群密集，空气流通不佳场所。
2. 正确佩戴口罩。
3. 勤洗手，把病毒洗走。
4. 不轻易触碰眼、口、鼻。
5. 咳嗽或者打喷嚏时捂住口鼻并及时洗手。
6. 多喝水，防止病毒入侵。
7. 避免接触野生动物，避免食用或饮用生的或未熟透的动物产品。
8. 合理膳食，营养均衡。
9. 早睡早起、加强锻炼、增强体质，提高抵抗力。
10. 开窗通风，让空气流通。
成本中心
1、前些天老板突然关切地问：“你有女朋友吗？”我憨笑着说还没有
老板严肃地说：“反正你也没女朋友，晚上留下来加个班。”
今天中午，领导又关切地问：“你有女朋友了吗？”
我想想说：“呵呵昨天刚谈了一个。”
领导又严肃说：“既然你都有女朋友了，也用不着满大街去找，晚上留下来加个班吧”
2、某天问好友：“在医院上班感觉怎么样？”
好友：“其他方面还好，就是请病假太难了!”
好友：“领导，感冒了，请个假...”
领导：“那去领点药，自己给自己打一针...”
项目一公司
2020年12月第6期
总第六十三期
11月19日，由易车公司主办的主题为“腾势聚能，易拓新峰”2020中国汽车经销商高峰论坛在广州举办，运通汽车集团作为全国经销商代表之一受邀参加此次峰会。来自行业协会、各品牌厂商、各地经销商代表及业内专家学者，千余名嘉宾济济一堂。从中国车市现状出发，围绕宏观经济形势、行业走势以及汽车流通领域数字化升级等内容，与会嘉宾们进行了深度探讨和交流。
在2020疫情冲击的车市重压之下，运通汽车集团快速调整战略思路与营销策略，强化服务保障，践行社会责任，逆势突围、快速复苏，获得了业界的一致认可，荣膺“2020全国超级汽车营销集团”。
今年是车市的变革之年，经济环境波动、疫情防控常态化，消费行为转变、汽车产业加速数字化转型已是连接用户的必选项。
19日下午，运通汽车集团与易车公司签署战略合作协议，双方就数据对接、合作全覆盖等业务领域达成全面战略合作。
未来，运通汽车集团与易车携手为广大车主提供更加精准高效的汽车生活服务，让用户获得更好的体验。
由中国汽车流通协会主办的2020中国汽车流通行业年会暨博览会于11月17日-19日在苏州顺利举办。
中国汽车流通行业年会暨博览会是一年一度的行业盛会，是全球汽车流通市场中一张闪亮的名片，被誉为汽车流通行业的风向标，是国际、国内的汽车流通行业组织与企业、中国汽车经销商、汽车互联网及汽车消费后市场服务商等行业从业者跨领域、跨地域的沟通交流平台。
运通汽车集团作为会员单位受邀出席本次会议，并获得两项荣誉：2020中国汽车流通行业经营服务模式创新企业、2020中国汽车流通行业综合实力杰出企业。运通汽车集团旗下经销店北京运通嘉奥汽车销售服务有限公司获评“ 2020年中国汽车服务质量消费者口碑优选店” 。
荣誉是对运通汽车集团的认可，未来运通汽车集团将不忘初心，秉承匠心，继续前行！
2020年一汽-大众大众品牌经销商合作伙伴大会
运通汽车集团载誉而归
2020年12月15日，“强新驭变 众领未来”一汽-大众经销商合作伙伴大会暨颁奖典礼在长春盛大启幕。来自全国各地的经销商投资人、总经理齐聚一堂，共襄盛典。
2020年运通汽车集团把握市场形势，聚焦为本，及时调整经营策略，趁势有为，凭借卓越的销售业绩、优秀的服务以及出色的运营管理水平，在本次会议上收获多个奖项，载誉而归。
团体奖
五星经销商 哈尔滨运通俊恩汽车销售服务有限公司
2020年12月27日，由全国工商联汽车经销商商会与《中国汽车报》社会共同主办的2020中国车商高峰论坛暨（第十七届）全国“五十佳”汽车经销商颁奖典礼在北京成功举办。我集团凭借优秀的综合实力再次入选全国“五十佳”汽车经销商集团，这是运通汽车集团七蝉联“全国十佳汽车营销集团”奖，与此同时还获得由全国工商联汽车经销商商会颁发的2020年度特别贡献奖和2020年度公益活动奖。
2020年是一个非常特殊的年份，对中国经济、对中国汽车产业、对中国汽车流通业都是如此。年初，以民营经济为主体的汽车经销服务行业遭受重大损失，企业面临巨大压力。
疫情下，运通汽车集团洞察到互联网经济下消费行为的变化，对现有汽车经营模式深刻反思，及时调整经营模式，提质增效。转型升级为数字化的营销和服务的创新模式，相继推出了VR看车、直播卖车、线上车务等服务。
一年来运通汽车集团用事实证明：经济下行和疫情冲击并没有击垮运通汽车集团，更没有挫败运通汽车集团的昂扬斗志，反而在国家一系列消费刺激政策和向好预期的支持下，在每一位运通人的顽强拼搏、积极作为下，运通的整体经营继续保持稳健发展的良好态势。
荣誉是对运通汽车集团的认可，未来运通汽车集团将无畏险阻，不忘初心，继续前行！
运通汽车集团七度蝉联“全国十佳汽车营销集团”奖
时光荏苒，岁月悠悠，转眼间，2020年即将过去，崭新的2021年已经向我们走来。2020年，我们拼搏过，努力过，开心过，伤感过，此时，运通集团人力资源部的各位同事正在总结丰收成果，迎接新年篇章。
运通集团人力资源部：
感觉2020特别短，貌似只做了几件事就结束了；
感觉2020特别长，长到貌似被圈到一个圈里，有点绝望。
收获着紧张与担忧：疫情期间上班日期一次次延迟，每天疫情的起伏跌宕；
收获着温情与陪伴：公司为员工准备的工餐，办公区域的每日消毒、每日体温监测、每日发放口罩和消毒清洁用品；领导及部门同事每日的交谈及分享的小茶点；
收获着平凡与惊喜：在家办公与单位办公，各种办公软件的使用；每个节日里公司及领导精心准备的惊喜礼物；
收获着动力与感悟：积极生活，努力工作；每天锻炼身体，时常与家人和朋友电话联系。
2020年感谢没有轻易改变，感谢没有败给世事无常，感谢在心底保有的热血、初心和温暖。
告别非凡的2020年，告别用温情结束的2020年。
当即将跨入崭新的一年里，祝我们的公司蓬勃发展，蒸蒸日上，愿大家平顺健康，愉悦每天！
汽车集团人力COE团队：
2020年已接近尾声，2021年也即将到来，年终岁尾，我们细细品味……
三星经销商
北京运通嘉恩汽车销售服务有限公司
“合作共进满城星”奖
哈尔滨运通俊恩汽车销售服务有限公司
“市场份额贡献”奖
北京运通嘉恩汽车销售服务有限公司
“最佳案例分享”奖
北京运通嘉恩汽车销售服务有限公司
个人奖
优秀总经理
哈尔滨运通俊恩汽车销售服务有限公司 桑明明
优秀服务总监
哈尔滨运通俊恩汽车销售服务有限公司 刘东明
优秀金融总监
北京运通兴恩汽车销售服务有限公司 岳丹丹
优秀财务总监
北京运通博恩汽车销售服务有限公司 李天芳
优秀销售顾问
北京运通嘉恩汽车销售服务有限公司 陈宁
哈尔滨运通俊恩汽车销售服务有限公司 于安雨
哈尔滨运通俊恩汽车销售服务有限公司 盛思国
北京运通兴恩汽车销售服务有限公司 李翔宇
北京运通兴恩汽车销售服务有限公司 王秀艳
成都运通博恩汽车销售有限公司 罗艺琳
荣誉见证实力，用心承载品牌。未来，运通汽车集团将秉承“务实、高效、责任、和谐”的企业精神，继续以用户为中心，不断创新服务，为广大用户提供更卓越的用车服务。
2020年我们已完成了规划的年度重点工作，细数2020年的重点工作与成就如下：
1、强化人才发展与晋升：系统规划和梳理人才发展体系与培训体系，制定了各项人才发展项目实施计划，陆续开展总经理候选人项目、总监候选人项目、继任者计划、应届生培养计划。
2、提升中高层管理能力：根据不同员工在不同阶段的培训需求，与集团本部各部门分别沟通梳理不同阶段的培训课程，规划专业课程大纲，并监督实施。
3、开发线上课程资源：鼓励集团各部门录制线上课程，按月跟进实施进度，截至目前今年已上传EAS培训模块在线课程共有70余门。
4、完善人力资源管理体系：与下属机构定期沟通，听取意见与建议，改善工作流程；根据最新管理要求修订《员工手册》。
……
2020年，感谢领导的栽培，感谢同事的支持，今年终将顺利度过。接下来，用心迎接2021，拥抱2021，我们将不断努力，继续前行！
汽车集团人力HRBP团队：
2020年我们的生活和工作好像因为疫情的原因被按下了暂停键，但是对于HRBP来说是我们价值体现最明显的一年，是反思和创新的一年。当出现疫情这只“黑天鹅”的时候，我们日常流程和管理机制失效的时候，当业务部门遇到困难可能用任何方法都没有用的时候，剩下的行为举止就是HRBP的价值。
HRBP是内部组织的先锋队，第一时间收集反馈来自一线的信息，然后推动一线业务的发展，在这一年中我们持续优化编制与用人管理、合理管控人工成本支出、完善集团薪酬绩效机制，推动下属机构优化绩效考核方案与激励政策。
HRBP是团队持续战斗力的保证，引进外部优秀人才，完善人才保留机制，协助COE系统规划人才发展体系及健全内部人才梯队建设与选拔机制，深度参与到经理层以上管理人员的选拔与培养，组织实施关键岗位的继任者计划等。
2021年更是充满希望和挑战的一年，做为业务伙伴，唯有努力向前，持续创新和反思才能跟上集团发展的步伐，为业务部门提供专业有效的支持与服务，为集团发展贡献自己的力量。
北京人力资源共享中心团队：
2020年是北京人力资源共享中心收获颇丰的一年，在上级领导的正确带领和部门同事的共同努力下，较好的完成了各项工作任务，为企业经营服务和建设发展提供了良好的人力资源保障。
北京人力资源共享中心紧紧围绕服务的初心和使命，强化工作流程和职能分工，调整思维方式和工作方法，引进专业人才，专业水平得到了很大的提高。
人事档案的合理归档为数据分析提供有力支持；新员工入职培训工作的顺利展开为员工提供有章可循，有据可依；考勤工资核算工作持以严谨的态度得到诸多员工的认可；外联工作及时掌握最新政策，为公司和员工提供最大的福利。
在新的一年里，北京SSC将继续高歌猛进，强化学习意识，保持勤于学习、勤于思考的良好习惯；强化进取精神，提高素质能力；加强沟通，注重工作质量的提高。
与此同时，也祝公司宏图大展，蒸蒸日上！
成都人力资源共享中心团队：
2020是感动的一年，是成长的一年，我们携手共度时艰，感恩有这样的机会在专业的团队里做着专业的事，不论欢笑或泪水，都将成为弥足珍贵的记忆。回首过去，我们用真诚的微笑服务每一位同事，用勤劳的汗水为企业找寻新鲜的血液和力量，用频繁的脚步度量公司到政务中心之间的距离，用专业精深的知识浇灌成长的树苗，用一丝不苟的态度研读和运用特殊时期的政策。新的一年，我们依旧不忘初心、全力以赴，切实践行“务实、高效、责任、和谐”的核心价值观，为实现集团的愿景目标贡献出一份力量。
再见了2020年，新的2021年你好。2020年，我们都成为了更好的自己，2021年，愿我们一同努力，共同进步！向着梦想奋勇向前，朝着目标奋力奔跑！
成长之路
自2020年三季度起，运通汽车集团人力资源部开始以在线训练营的方式组织领导力培训，邀请的是集团内DDI领导力课程认证讲师进行授课。我个人有幸参加了其中2期领导力训练营培训，即《最佳绩效辅导》与《提升管理执行力》。学习这2门课程，我感触颇深，在店端很多管理者都是自学成才，全凭悟性，而在运通我真切的感受到了企业对人才发展和培养的重视，这对一个企业能够长远可持续发展是至关重要的。
通过学习《最佳绩效辅导》课程，验证了很多我曾经在管理方面的理解，我认为把工作做到极致需要与时俱进的管理思路，像传统以控制和约束人为手段的管理早已不是现在的企业所倡导的，激励和尊重为主的激发他人潜力也就越来越考验着管理者的水平。这次课程中关于成功型辅导和改进型辅导在日常管理中非常实用，在课上把对员工的辅导方向清晰划分出来，虽然内容理论层面很多，但老师深入浅出通俗易懂的讲课方式，结合工作实际当中发生的真实案例分析和情境模拟演练，使得我们每个人收到了最佳的学习成果。
在《提升管理执行力》课程正式培训前，导师推荐了一本名为《高效能人士的七个习惯》的书籍，书中的第三个习惯“要事第一”和第四个习惯“双赢思维”结合本次培训的内容深入的做了诠释，从中获得了很大的启发与收获。时间管理问题对于新任管理者来说是一个很大的挑战，通过这次课程学习，我找到了解决这个问题的关键。“双赢思维”让我们的格局再次提升，双方真诚的沟通、理智的后退，最终达成令彼此满意的成果才是目的。在工作与生活中又是有多少人为了分个你输我赢最后争个两败俱伤的呢？
培训结束了，但是我们的学习并没有结束，学以致用才是最终目的，把课程内容带到工作中去实践，我们的人生就得到了升华。
在这里真诚的感谢运通，感谢运通为了年青一代管理者成长所做出的努力。在管理的路上我曾经走过很多弯路，也遭遇过很多挫折，中途想过放弃也有过逃避，很幸运我能在运通，运通给了我希望和勇气，我深深地感受到了运通文化的强大，务实、高效、责任、和谐，体现在了每个人、每件事上。
最后借用运通嘉奥总经理王羽嫣的一句话“种一棵树最好的时间在十年前，其次是现在”，带着自信的表情，迎接新的挑战！为自己加油，为运通加油！
北京嘉奥 杨保健
何为关键人才？所有绩优员工都是吗？主管级以上的员工都是吗？个人认为，如果这名员工离职，短期内在市场上无法招到替代的人选，公司内部也没有适合的接替人选；或者员工离职后工作无法开展，对业务产生很大影响；或者员工离职后将带走重要的无形资产，我认为，符合以上情形的员工都是关键人才。
当关键人才离职时，除招聘成本和新员工培养成本外，企业往往还需要付出很高的试错成本。例如一名一线业务岗员工，从入职到产生高绩效，通常需要6个月以上的培养期。在这期间，战败的所有线索、因疏忽造成的客户抱怨，以及更远的口碑、品牌影响，都会由企业来买单。而根据大数据汇总分析，在员工正式提出离职时，企业已经很难挽留他/她了。
关键人才离职时，他的直属领导通常会抱怨：我对他已经很好了，给了他某某资源，也给了他某某权限，员工竟然还要离职。但是，如果企业给的不是员工想要的，可能不仅不会留住员工，反而会加重员工的不满。关键人才保留，首先要了解他现阶段最看重的是什么，并了解他对公司各方面的满意度。
关键人才往往都是绩优员工，他们工作能力强，富有责任感，具备目标结果导向，且通常都有明确的职业发展目标。23岁时，他可能最在意是否能够学到知识和技能，同事是否都随和好相处；25岁时，他可能最在意收入薪资，领导的肯定和信任；30岁时，他可能最在意公司提供的发展平台和晋升渠道，以及工作与生活的平衡。
对症下药才能药到病除。当员工的职业诉求发生变化时，一线管理者也应敏锐地觉知。这就要求一线管理者在日常工作中，留意员工的工作状态、工作业绩、家庭情况、感情生活。在员工有不满情绪时进行疏导，当员工受到挫折，感到沮丧时给予鼓励和支持。在谈心的过程中，了解员工现阶段的需求和职业诉求，及时对症下药。
关键人才留用没有一劳永逸的方法，需要持续的关注、跟进、调整。让员工感受到公司和领导对他的重视、肯定、信任、培养，提高员工的归属感和忠诚度，让他们愿意与企业共同发展、共同进步。
北京兴宝 肖静
关键人才留用
员工们在观看视频后，分别评选出了各自心中最符合“为客户负责”行为的参选视频。在11月11日~27日期间集团共收到投票6000余票，去除无效票数，有效票数共计4786票。获投票数排名前十位的参选者所属的经销店分别为成都御宝、北京嘉宝、北京兴宝、成都锐宝、宁波宝晟、沈阳宸宝、重庆欣宝，涵盖的岗位有销售顾问、二手车销售顾问、服务顾问、VIP接待员等，获奖者名单为：
为了鼓励员工持续践行“为客户负责”的约定，以及运通文化所鼓励的各项正向行为，集团管理层决议对获奖者们进行表彰以资鼓励，向他们授予总裁手签的表彰信以及精美礼品，希冀全体员工能够继续一如既往地践行运通文化“务实、高效、责任、和谐”4个核心价值观和12项行为约定，以自身行为带动身边的伙伴、感染我们的客户，携手共创运通集团的宏伟篇章！
人力行政部 张蕾
运通汽车集团暨宝马品牌“卓悦客户体验大使”内部评选活动自正式启动至今，在全体员工的积极参与和响应下，经过为期1个月的分享展示和投票评选，已圆满落下了帷幕。
评选活动于11月11日在集团全面启动，参加评选的范围为宝马品牌经销店员工，评选主题贴合宝马品牌的“客户导向”文化与运通集团企业文化所倡导的“为客户负责”行为约定，参加评选的21位员工来自集团宝马品牌经销店，他们通过拍摄短视频的形式展示了自己在本职岗位上如何践行企业文化“为客户负责”的行为约定，这些视频被上传至线上学习平台，供全体员工在线上观看，还有些经销店积极组织了宣讲、员工共同观看和分享等活动。宝马品牌与运通集团一致提倡和并肩建设发展以客户为中心的品牌文化，以及在此文化下所提倡的一系列行为方式，包括以客户为中心、真诚服务、诚信营销、以赢得客户满意和忠诚为最终目
运通汽车集团暨宝马品牌
“卓悦客户体验大使”内部评选
标等。希望通过此次活动的开展，能够让各经销店提升服务意识，也倡导全体员工去感受和思考践行企业文化的深远意义，以及如何在我们的日常工作中依照企业文化的要求指导我们的行为方式，并去思考如何发挥它的真正价值。
活动现场，西安市城管局、经开区城管局组织执法人员开展城管法律法规宣传、垃圾分类宣传活动，现场发放法律法规宣传册、垃圾分类宣传彩页，在活动现场设置宣传展板，向市民宣传生活垃圾分类知识；陕西众益社会组织服务中心开展了禁毒宣传体验活动。现场设置毒品基础知识、涉毒感受体验、防毒拒毒技巧及拒毒大考验四个区域，让市民们现场参与反毒、禁毒VR情境体验小游戏。
西安交警经开大队为小朋友们准备了一堂儿童交通安全训练营的体验互动课，普及了红绿灯规则、过马路注意事项以及儿童安全座椅必要性、“一盔一带”常识、交通标识认知等知识；西安市公安局治安管理局大型活动处治安队民警王磊介绍了治安方面的常识，并展示了治安装备。
“儿童安全成长离不开安全、畅通的交通环境，每一位交通参与者每一次出行都需要安全、畅通的交通环境。”西安市交警支队经开大队副大队长赵永强表示，希望所有人从坚持绿色出行做起、从杜绝交通违法做起，全社会共同携手为孩子们打造安全、文明的出行环境。西安经开交警也将继续关注、服务于儿童交通安全，也希望孩子们从小做起、从我做起，争做文明交通的志愿先锋。
据介绍，西安经开区作为此次儿童安全公益活动的第二站，始终关注儿童交通安全，倡导文明平安出行。近年来，经开区在推进经济发展的同时，持续用力优化环境，全力推进“三改一通一落地”和高铁新城规划建设等工作。须臾不忘保安全，
11月22日，由新华网陕西频道发起，陕西省公安厅交警总队、西安市委网信办、西安市公安局、西安市教育局、西安市城管局等多部门联合主办的“让爱在身边”关注儿童安全文明出行主题公益活动经开站启动仪式在西安经开区运通博宝BMW经开体验中心举行。西安市及经开区、有关单位负责人及市民群众近百人参加此次活动。
西安经开区党工委副书记苏俊良，西安市城管局副局长杨卫华，新华社陕西分社分党组成员陈钢，新华网陕西频道总经理、总编辑段博，西安市交警支队经开大队副大队长赵永强，陕西众益社会组织服务中心胡妍，西安运通博宝BMW经开体验中心负责人李琦共同启动“2020让爱在身边”关注儿童安全主题公益活动经开站启动仪式。
儿童，是国家和民族的未来，为进一步加强儿童安全教育，让孩子们真正增强安全意识，学会自我保护的本领和技能，新华网陕西频道联合多部门，自11月20日起，在西安市新城区、西安经开区、西安市碑林区、西安市莲湖区、西安市长安区、西安航天基地、西安国际港务区等地，连续发起七场“让爱在身边”关注儿童安全文明出行主题公益活动，旨在提升儿童安全文明意识，筑牢“安全伞”，浇灌“文明花”。
新华网陕西频道总经理、总编辑段博在致辞中说，最新数据显示，西安市拥有机动车已达380万辆，进入全国前十位。交通秩序与每个人息息相关，安全出行更是千家万户的牵挂。此次活动新华网陕西频道将融合“线上+线下”多种传播渠道共同发力，线上将打造融媒体传播矩阵，线下则将通过丰富的活动内容，助力儿童自我保护意识提升、文明习惯养成。
“此次公益活动，是加强文明交通、文明校园建设的又一项重要举措，必将进一步在群众、家长，特别是儿童中牢固树立安全文明的理念。”西安经开区党工委副书记苏俊良呼吁市民们争做“文明交通 平安出行”的参与者、推动者、践行者和监督者，携手传导文明交通意识、文明行为，让儿童交通安全悲剧不再上演，让西安这座城市成为更安全畅通、温暖和谐的文明城市。
作为中国道路交通安全公益联盟成员，BMW长期以来也在关注道路交通安全教育，呼吁公众注重行车礼仪和交通安全。积极响应公安部交通管理局在全国提倡的“一盔一带”公益倡导，定期举办儿童交通安全训练营大使培训和交通安全课程。“运通汽车集团将持续致力于社会公益事业，用实际行动证明集团企业文化定位的准确性和价值。”西安运通博宝BMW经开体验中心负责人李琦说。
运通汽车集团自成立以来，始终积极承担企业社会责任，热心社会公益事业，致力于为有识之士搭建一个汇聚爱心、凝聚力量的平台。运通汽车集团成立“运通公益”项目，希望此举凝聚并带动广大运通车主、企业职工在内的爱心人士，将物资或资金，诚挚地送到有需求的地区和需要帮助的人手中，用行动践行社会责任，为关爱下一代出一份力，以关心之心成就祖国的未来！
推进交通运输等重点环节、校园周边等重点部位的安全排查和专项治理。目前全区上下正在开展道路交通隐患点位治理专项治理和冬季道路交通安全百日行动。
2020年是不平凡的一年，是艰辛的一年，也是收获的一年。
这一年，我们见证了前所未有的新冠疫情；
这一年，我们见证了令人瞠目的美国大选；
这一年，我们见证了世界经济的剧烈震荡；
这一年，我们见证了武汉悲壮的封城；
这一年，我们也见证了最美逆行者们奔赴武汉；
这一年，我们也见证了大家响应政府的号召，减少外界接触；
这一年，我们也见证了祖国强大的执行力，将疫情迅速控制；
这一年，我们也见证了在全球疫情失控的时候，中国经济的复苏；
2020年似乎发生了很多大事，让我们震撼不已。我们经历了一“罩”难求的恐慌；经历了不知疫情何时结束的焦虑；经历了不知工作是否还能保住的忐忑；还好，这一切，我们都挺过来了。看到一些人面临着失业、求职、待业的状况，我庆幸我所在的企业在集团领导的策略调整下，顶住压力，扛过艰难，逆流而上，创造了佳绩。
面对困难，有的人选择随波逐流，自怨自艾；有的人选择逆流而上，“背道”而驰。在集团的这一年多来，我也经历了犯错，质疑自己，怀疑人生等很多人面对新环境所经历的，但同事的热情帮助，领导的悉心指导，让自己逐步转变，不断的成长。也让我深信任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都将会累积成自身无形的财富，只要用心去做，每件事都是有意义的。任何时候，也不要把工作当成一种负担，保持良好的心态，这样工作起来也会很开心。让我们用感恩的心做人，用感恩的心做事，用感恩的心去面对社会、生活和工作，去化解工作中的消极与不愉快，乐观的把工作当成一种享受，这样坚持下去，一定会有更多方面的收获。
2020年再艰难我们也挺了过来，2020年再多的成绩也将成为过去，面向未来，在前进的道路上，不被问题击倒，也不被歧路迷惑。不因压力放弃，也不因成绩懈怠。2021年，愿我们一起奋斗，共同进步，创一番辉煌佳绩。
品牌事业三部 刘媛媛
2020 “辛”的征程 2021“新”的挑战
相对汽车行业，经销商企业是“小我”。在整个汽车行业“大我价值”的实现过程中，企业“小我价值”得以实现。
相对于企业，员工个体是“小我”。在企业“大我”运营条件改善的前提下，员工个体才有充分展现个人能力的机会，实现“小我价值”。员工与企业命运息息相关，员工个体在贡献企业的同时，得到了企业给予的荫泽与培养，在企业提供的舞台上展现自我才华，实现自我价值。
2020年尾声临近，感恩2020天启之年给予的心路启示。愿2021年，每一位员工能够在祖国强大、社会发展、行业繁荣、企业进步的大背景下，正视自我、提升自我、完善自我，乘“大我价值”之势，实现“小我价值”的进一步升华。
神话般的2020年已经在不经意间悄然飘过。转眼年末将至，回顾这一年的工作与生活，小有所悟。
随着人类历史上覆盖区域最广的传染病毫无预兆的突然降临，每一位地球村民的工作生活被突然打乱，从美国总统到叙利亚难民无一幸免。各种黑天鹅与灰犀牛纷沓而至，在大自然面前，生命个体的脆弱显露无余，一个个懵懂的生命被病毒摧枯拉朽般毁灭；但人类作为一个生命整体，又展示了其无与伦比的韧性。中国人民在中国政府的领导下，万众一心，团结抗疫，创造了人类传染病防治史的奇迹。
在疫情面前，中国充分发挥了社会制度优越性，在2个月的短暂停滞后，社会经济强劲复苏，人民生活迅速恢复。作为全球唯一正向增长的主要经济体，中国向世界展现了自身的强大与坚韧。
汽车产业作为中国经济的重要支柱，在政府的引导下顺利度过危机，整个行业蓬勃繁荣。作为汽车行业的从业者，我感到幸运与自豪。
回顾这一年的经历，小有所悟：每个人的价值，除了与个人努力相关外，更重要的是必须要依托于所处的环境。个体只有依托于社会、依托于行业、依托于企业，“小我价值”才能实现。没有“大我”，“小我”无从谈起，个人只有依托于集体才能成就自我。
2020年3月，“全民隔离”结束，受益于疫情期间政府部门给予的精准扶持及近些年持续推进的“供给侧改革”工作，整个社会经济体迅速进入重启模式，重新实现了消费与生产的大循环。汽车流通行业作为经济社会重要的一环，随着税费优惠、融资渠道、财政补贴等多方位支持措施的逐步落实，上游主机厂的生存环境改善，下游经销商的运营压力减轻，大部分企业主体抛弃了观望情绪，迅速恢复运营生产，实现了快速增长。
相对于整个宏观经济大环境，汽车行业是“小我”。依托于社会政策导向，依托于宏观经济条件的改善，汽车行业的“小我价值”从整个经济社会“大我”的发展中得到了提升与实现。
“小我价值”与“大我价值”
2020感悟、2021寄语
2020年注定是不平凡的一年，突如其来的新型冠状病毒的爆发，给全球带来了灾难性的打击，此时的人类显得格外的渺小，生命亦是如此的脆弱。但祖国的强大给了我们重生的希望与坚持的信念！我们没有放弃，在重大危机面前中国人民的团结、自信与永不放弃的精神让中国成为了世人的榜样与瞩目的焦点！一方有难八方支援，众志成城抗击疫情，武汉加油！中国加油！一声声加油响彻耳边。武汉告急，医疗救助团队、医疗防疫物资、百姓生活必需品等诸多物资犹如雪中送炭般，都在第一时间顺利抵达武汉！无数个感人的瞬间、无数个让人潸然泪下的事迹，还有太多太多鲜活的事例都让我为之振奋、为之动容、为之落泪，为之感慨，我为祖国的强大与人民的团结而感到骄傲和自豪！转眼间已是2020年的尾声，回首年初的情形，此刻的我会更加珍惜这份来之不易的幸福与宁静！
抗击疫情的成功是一件伟大而艰难的壮举，更是来之不易的胜利！疫情后的生活和工作也慢慢步入了正轨，恢复了往日的宁静，但受疫情的影响，对整个国家乃至全球的经济打击是极其巨大的，后疫情时代的经济如土崩瓦解一般，减薪、裁员甚至宣告破产的企业比比皆是，国际诸多500强企业也面临前所未有的困难与压力，经济的建设与复苏成为当下解决的首要任务与难题。疫情后各企业开始复产复工，我作为黑龙江运通之星的市场部经理一职已工作近五年时间，此时我店面临的经营压力与市场环境是我店5年来所不及的。如何提升进店客流，提升
2020年的收获与感悟
发现·世界的家
——北京运通嘉捷路虎发现运动自驾游
提升新车销量，售后产值以及保证客户满意度的前提下顺利开展市场活动，是我2020年为之努力的工作方向与目标，公司在如此不景气的环境下依然给于我最大的鼓励和支持，我更要以优异的工作成绩回报公司对我的信任。针对今年的市场环境，我的团队结合我店当地情况作了详细的市场调研及大量客户回访，以客户的角度出发，真正了解客户的意愿与诉求，后疫情时期的不同阶段开展有别于常规的市场活动，母亲节期间我们代表因疫情隔离及工作原因（其中包括一线医务工作者）等不能回家的客户，以登门拜访的形式为其母亲送去节日的问候与关怀，同时录制节日祝福视频、馈赠礼品及防疫物资等，之后的父亲节体验活动、新车发布会及客户关怀类等市场活动都收到了客户的积极反馈与认可。此时2020年梅赛德斯-奔驰厂家为提供更高品质的服务，相继推出<服务公约>及<待客之道>相关服务准则，我店在此基础上严格执行并制定了更高标准、严要求的<品礼质尚>服务准则，并拍摄标准服务流程宣传视频，此举得了梅赛德斯-奔驰厂家的高度认可并在全国经销商中加以推送宣传，梅赛德斯-奔驰金融公司更以我店客户真实身份进行专访并制作专题类报道。这一年是非同寻常的、这一年也是值得纪念的、这一年更是收获的一年，我们收获了两项2020年北区梅赛德斯-奔驰优秀市场案例，2020年北区梅赛德斯-奔驰精诚合作奖、2020年北区梅赛德斯-奔驰售后市场创领之星最佳传播奖，同时全年进店客流量超额完成厂家目标的115%，我个人也被授予2020年梅赛德斯-奔驰年度卓越市场经理这一殊荣，2020年的成果离不开店里每一位员工的辛勤付出，真正的团结与凝聚力只有在最困难的时期才能真正展现出来，为了完成更好的目标，我们共同协作，发挥极致！2020年真的是意义非凡的一年，我即品尝了苦涩泪水，又有喜极而泣的甘甜，我想说这一年的收获并非是我工作的成就和获得奖项的多少，真正的让我收获和感悟的是这一年当中宝贵的工作经历、身边每一位同事对我的帮助和认可以及更加珍惜同事之间的这份宝贵的情谊。
2020年转瞬即逝，这一年我们见证了许许多多的事情，有忧、有喜、有悲、有欢，这一年是值得铭记的，也将是被载入史册的一年，希望迎接2021年的是更多人的笑脸和希望。在新的一年中我将继续保持良好的工作状态和精神动力，始终将最好的自己留给未来，最后希望我和我最可爱的同事们2021年能收获更好的自己! 加油！
黑龙江运通之星 田美然
说起“发现”这个词，更多的让我们联想到的是神秘、探险、发掘。12月11日，北京运通嘉捷举办了全新路虎发现运动版《发现.世界的家》车主自驾游活动，行程涵盖城市道路、高速公路、盘山路及轻度越野路况体验。
早上7：30，车主集合完毕，天空忽然飘起了雪花，我们与2020年的第一场雪就这样不期而遇，同时也给这次自驾游增加了挑战和一丝浪漫的气息。一场京郊网红打卡地的自驾活动意外的成为了一场“冰雪之旅”。
领队根据天气变化及时下达了将车辆调整为“雪地模式”的命令，依靠发现运动强大的四驱动力性能和全系地形适应能力，使得车辆在附着力极低的冰雪路面也体现了强大的通过性能。
一行山路雪景，车队即将行进至红井路。沿途是北京周边至今为止保持最完整的原生态区域，没有任何被人为开发的痕迹，它在大雪中默默的等待着我们的探寻。 然
寻。 然而今天的红井路，仿佛把我们带到了童话里的雪世界。雪在下着，飘飘扬扬地从天上落下，落在地上，落在树上，很轻盈。树被雪穿上了白衣裳，纯洁的惹人喜爱。
全新路虎发现运动配置了6种地形驾驶模式+1种自动模式。包括自动模式、普通驾驶模式、草地/沙砾/雪地模式、泥沼/车辙模式、沙地模式，动态模式和节能模式。即便是在自动模式下，依托路虎品牌70年越野领域的专注及车辆强大电子系统的加持下，发现运动会根据路况自动匹配最佳的地形模式，而雪地模式的加入更是让车辆在茫茫大雪中行车更加从容，更加安全。
通过这一次短暂的冰雪体验，路虎发现运动的冰雪脱困能力让人十分满意，即使是应对中等难度的越野也不会有太大的问题，而多套先进的电子辅助系统的加持，则让它的驾驶者能够更轻松的应对越野路况。不过话说回来，作为路虎品牌旗下的车型，在越野方面自然是优秀的，否则又怎能对得起这个品牌呢？或许这就是所谓的“虎父无犬子”吧！
经过一上午紧张而又刺激的冰雪驾驶，尽管一路风雪，依托于车辆强大的性能，中午车队依然准时到达十渡度假胜地，在工作人员的安排下，大家品尝了北京美食大赛中获奖的鲟鱼宴，大快朵颐。
用餐后稍作休整，车队继续出发，抵达当天终点—温泉酒店，准备开启温泉之行。工作人员有条不紊的办理入住手续，客户表示在我们的热情服务下这个寒冷的冬天也显得格外温暖。
欢迎晚宴上，丰盛的晚餐，趣味的游戏，各类的奖品将晚宴气氛不断的推向高潮。
两天的行程，让车主对自己的路虎发现运动整体性能有了深入的了解，对其强大的全地形能力更是赞不绝口，也更坚定了自己当初的选择！同时对北京嘉捷举办的此次自驾活动给出了高度评价，对旅途中的整体服务和安排比了一个大大的赞！还未结束，就已经期待下次的旅程了~
竞逐巅峰 星耀里程——2020年奥迪之星竞赛总决赛及颁奖盛典落下帷幕。538家奥迪经销商以小区赛为单位海选，最终，258名选手进入决赛，在15项赛事中展开激烈角逐，一同竞逐奥迪人的至高荣誉。汽车板块哈尔滨运通奥迪双店联合中心市场总监-姚琳琳荣获2020奥迪之星全国总决赛“优胜市场总监奖”、杭州运通和晟陈夕伟荣获“优胜销售培训经理奖“。
奥迪之星是奥迪人最高规格的盛宴，获得奥迪之星的选手相当于奥迪的最高荣誉。那么是怎样优秀的他们，获得了这至高荣誉？他们又为之付出了怎么样的艰辛呢？接下来让我们来听听他们的故事吧。
运通人∣平日的每一份努力，都是比赛的底气。
”
“
“平日的每一份努力，都是比赛的底气。”
——哈尔滨运通奥迪双店联合中心市场总监 姚琳琳
2017年姚琳琳正式入职哈尔滨运通奥迪，2019年至今一直在哈尔滨运通奥迪双店联合中心担任市场总监。
● 这是一场团队间的较量 ●
“本次比赛的项目设置不仅仅针对个人能力展现，更强调平日的团队管理和团队协作，所以这是一场团队间的较量，能够角逐胜出的是真正的王者团队。”姚琳琳说道。哈尔滨运通奥迪作为本地区声量最大的双店联合奥迪中心，从前端集客到促单转化，再到客户维系，姚琳琳打造了一套涵盖市场、客服双模块的“大市场体系”。市场团队人员分工明确，人员结构合理，最大化发挥了各自优势，兼具创意与活力。无论是线下活动创意、执行，还是新媒体短视频拍摄、直播，哈尔滨运通奥迪大市场体系团队均创下了优异成绩。
队人员分工明确，人员结构合理，最大化发挥了各自优势，兼具创意与活力。无论是线下活动创意、执行，还是新媒体短视频拍摄、直播，哈尔滨运通奥迪大市场体系团队均创下了优异成绩。
● 平日的每一份努力都是比赛的底气 ●
在被问起关于这次荣获奥迪之星奖杯有何感受，是不是为了此次竞赛做了大量准备时，姚琳琳不置可否地笑了笑，她说：“可以说没做什么准备，也可以说每天都在准备。”依照姚琳琳所讲，她并没有为奥迪之星的竞赛做特别准备，只是在日常工作中，严格遵循厂家流程，认真、细致做好市场客服业务工作中的每一个步骤，“做好自己的日常工作，在竞赛中就有了充分的准备。”由于奥迪之星竞赛的内容十分贴近现实工作，平日工作时认真要求自己，竞赛就像日常工作一样寻常、简单。
“线上直播、短视频运营、异业合作、老客户自驾游等，每一点成绩的积累都会在比赛中以不同的形式呈现，项目的吸引力，案例的生动性，活动的系统化都可以在对决中脱颖而出。”姚琳琳告诉我们，每一场活动、每一次直播的结果如何都会让他产生许多感触和想法，再加以改进、提升；同时联合异业品牌，将其优势点运用到之后的工作中，不仅工作能够得到极大的进展，个人也能得到快速的提升。
● 奖杯是收获，经验更是收获 ●
在被问到本次竞赛的获奖感言时，姚琳琳表现出的不止是欣慰之情，更多的是作为一个学者能够学习到新的知识与经验而获得的成就感。同时，眼神中难掩好胜心带来的兴奋之感。
“比赛收获的不止是荣耀的奥迪之星奖杯，更是站在全国顶级赛场时的体验感，对荣誉之巅挑战的兴奋感。同时在全国总决赛中，与高手角逐时，收获到的经验和启发更是可以作为日后工作的法宝。”姚琳琳如是说到。
● 感谢平台，使命必达 ●
说起赢得竞赛最想感谢的人，姚琳琳选择了感谢一直给她发展空间的运通集团及哈尔滨运通奥迪双店联合奥迪中心总经理郝钰。“感谢运通平台提供的资源优势，感谢哈尔滨运通奥迪总经理郝总提出的双店联合奥迪中心的战略指导，日后定会更加认真、努力地完成每一项工作，让哈尔滨运通奥迪成为东三省、甚至全国知名的奥迪经销商。”
最后，说起未来的发展规划，姚琳琳针对线上及线下分别进行了回答：“线下，我们是长江以北最高的穿梭式城市展厅，东北区最佳服务体验店，线上，我们要打造全国最具知名度的新媒体集客综合平台。”
此次交谈中，每每思考时姚总监总是会神采奕奕，谈到员工和大市场体系时滔滔不绝，想来定是每个员工都如同店内的业绩一般让她骄傲。
十年磨一剑,一朝试锋芒
——杭州运通和晟销售培训师 陈夕伟
他毕业于安徽新华学院，读的是新闻采编与制作专业，2012年开始接触汽车行业，2014年正式进入汽车4S店，从事内训经理工作6年。
采访中陈夕伟表示奥迪之星是奥迪人最高规格的盛宴，能参与就是一种荣幸，能获奖更是荣幸之至。
据陈夕伟介绍2020年的奥迪之星赛制新颖，往年的赛制基本没有参考意义，本届竞赛不仅要考核选手的日常工作，和理论知识储备情况，还要考虑到团队合作情况，甚至是个人演讲，包含的内容积极丰富。每一轮比赛对参赛选手的考核极其严格，富有挑战性。比赛中不仅会考验选手的能力，还会考验选手的抗压能力和展示能力，考核维度非常全面。
“其实这也不算第一次参加比赛，在2017年入职的时候，就跟着小区报名体验了一下，那时候能力和水平也达不到奥迪之星的水平，感受了一下奥迪之星的比赛范围。“陈夕伟说。但自那以后能够站在领奖台上已经是他努力的目标，接下来的几年间陈夕伟工作中取长补短，工作中懂得团队合作，更愿意接受富有挑战性的工作，遇到难题，多想多做多问，从而积累经验提升多维度的个人能力。并利用业余时间增加自己的专业理论知识储备。所以短短六年时间，就取得这样骄人的成绩，这与他平时努力钻研分不开。
当问及陈夕伟对未来有哪些规划，他表示：奥迪之星不是结束，只是刚开始。下一步将培养更多的销售顾问成为奥迪之星。只有当销售顾问变得强大，销售部才能更强大，我的工作也会变得相对轻松，那时候我只需要推波助澜就行。
结束语：
优秀是一种追求，是一种传承，更是一种习惯。正式这样的习惯是的运通出现了这样一批优秀员工。他们用行动践行“务实、高效、责任、和谐”企业文化，用成绩告诉我们，优秀不是凭空获得的荣誉，需要去努力、去奋斗，只有那些坚信自己目标，不断拼搏、不断进取的人，才能取得成功。
据陈夕伟介绍2020年的奥迪之星赛制新颖，往年的赛制基本没有参考意义，本届竞赛不仅要考核选手的日常工作和理论知识储备情况，还要考虑到团队合作情况，甚至是个人演讲，包含的内容积极丰富。每一轮比赛对参赛选手的考核极其严格，富有挑战性。比赛中不仅会考验选手的能力，还会考验选手的抗压能力和展示能力，考核维度非常全面。
“其实这也不算第一次参加比赛，在2017年入职的时候，就跟着小区报名体验了一下，那时候能力和水平也达不到奥迪之星的水平，感受了一下奥迪之星的比赛氛围。“陈夕伟说。但自那以后能够站在领奖台上已经是他努力的目标，接下来的几年间陈夕伟工作中取长补短，工作中懂得团队合作，更愿意接受富有挑战性的工作，遇到难题，多想多做多问，从而积累经验提升多维度的个人能力，并利用业余时间增加自己的专业理论知识储备。所以短短六年时间，就取得这样骄人的成绩，这与他平时努力钻研分不开。
当问及陈夕伟对未来有哪些规划，他表示：奥迪之星不是结束，只是开始。
你，带着至诚至真。茶杯缕缕升起的清烟，扰乱了我的思绪，“静姐，最近在研究什么特饮呢”，她指了指远方微笑道“客户来了，待会聊。”
我看她迎了过去，一位妈妈带着女儿面露难色，原来是店里在做一款新能源汽车上市活动，邀请了很多客户到店参观体验，妈妈想去了解一下，可是女儿又不愿意一个人在儿童乐园玩，静姐马上找来白纸和彩笔邀请小朋友一起画画，对小朋友说：“我们画一个妈妈喜欢的东西等妈妈回来的时候给她惊喜好不好？想想妈妈最喜欢什么呢？ ” 小朋友说：“妈妈喜欢小鸟。”“那我们画只漂亮的小鸟送给妈妈好不好啊？”小朋友开心的点头笑笑说，“好”。画完妈妈喜欢的小鸟，还画了小朋友喜欢的小猴子，还画了爸爸喜欢的小熊。妈妈看完车回来，小朋友笑嘻嘻的把画送给了妈妈，妈妈温暖的目光注视着接过女儿的礼物，两人幸福的笑做一团，周围的空气都跟着暖了起来。
收拾好画笔，二楼一位瘦瘦高高穿着时髦的小姐姐正在找角度准备拍照，挥手并对她微笑示意。“我的车在做保养，刚刚上来，看到这个楼梯很漂亮，很适合做背景，你能帮我拍几张吗。”说完小姐姐将手机递到了她手里，害羞的笑了笑，爱拍照的人果然投缘，她们一起探讨如何拍出大长腿。拍完过后，客户很满意，还选了几张发朋友圈。过几天后，小姐姐又找到静姐，说她当天七点的飞机要带父母去北海旅游，她有个好朋友，晚上十二点的飞机到成都，准备旅游几天，要借住她家里，用她的车。她们时间刚好错开，交接不上钥匙。小姐姐说她把车停在店内，她和父母正好坐店旁的地铁去机场，想拜托静姐帮忙保管钥匙做交接，看到小姐姐着急的样子，她想起公司保安亭24小时都有人值班，留下了小姐姐朋友的电话，将情况反馈给了领导，在各个部门协作下，最后完成了车辆钥匙的交接，当晚她接到了小姐姐表示感谢的电话。
在休息区能遇见各种各样的客户，他们有的喜欢咖啡不加奶，品一品浓香的苦涩；有的喜欢一壶清茶，窝在沙发里听一段音乐，我想这也是她热爱这个工作的原因，责任虽平凡但是有温度，就像绵绵的春雨，来的悄无声息，却总是能带来一股暖意。
【对客户负责】
说起店内的销售顾问，那就不得不提袁巧，销量和质量都持续稳定的销冠，入职几个月的总销量赶超店内入职一年的销售顾问。大家都笑称她的销售风格为袁氏
下一步将培养更多的销售顾问成为奥迪之星。只有当销售顾问变得强大，销售部才能更强大，我的工作也会变得相对轻松，那时候我只需要推波助澜就行。
结束语：
优秀是一种追求，是一种传承，更是一种习惯。正是这样的习惯使得运通出现了这样一批优秀员工。他们用行动践行“务实、高效、责任、和谐”企业文化，用成绩告诉我们，优秀不是凭空获得的荣誉，需要去努力、去奋斗，只有那些坚信自己目标，不断拼搏、不断进取的人，才能取得成功。
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企业文化是企业可持续发展的根基，而责任是我们运通人的根基。如果有人问我责任是什么，我会说责任是社会进步的产物，他让一粒雨滴有了大海的力量，我们都宛如这些雨滴，虽然渺小却伟大。
【对工作负责】
“先生，女士喝点什么呢，我们这里有....”每次经过休息区，她总是半蹲着或弯着腰，眼神里扬着温暖，满脸笑容的询问客户，那一瞬间，话语的温柔融化了心里的冰霜，她能把这么枯燥又繁琐的工作，变得温暖起来。这种暖，就与丁真、王冰冰的相似，它可以治愈你
心之所向，“责”之所至
之前面访过她的一位老客户，客户告诉我们，他们相识于偶然，小袁始终如一的高品质服务，让他记忆犹新，特别是那次特殊的交车仪式。今年有朋友换车，他也有换车打算，辗转同城几家4S店，销售顾问各种套路让他无从选择，最后还是决定去找小袁看看，当进入展厅看到小袁依旧是那么清新干练的出现在眼前，细心讲解车型的参数、配置，虽然他未必完全明白，但是小袁灿烂的笑容却从未停止。交车那天他带着女儿一起前来，没有想到，小袁精心准备了一个礼物送给他的女儿，一个会唱歌的音乐娃娃，礼物女儿非常喜欢，就像旧时好友一般默契，温暖且用心，这也是送给一个父亲最好的礼物。偶然间还看到小袁为他提车时写的博客，她说文字因为至真而温暖，在那百分之九十九点九的时间里缓缓流淌，这场交车仪式也因为这些文字变的暖意起来。
她用自己的专业及亲和力，认真对待每一位客户，用自己的方式拉近与客户的距离，实现客户的忠诚。
无论是VIP接待员陈静，还是高级销售顾问袁巧，都在自己的岗位上，诠释了什么是责任，即使是一颗小小的螺丝钉，也不断践行着对工作负责，对客户负责，对自己负责。用文字写下的仅仅只是冰山一角，长期以来，运通集团一直以“客户体验”为中心，举办的“卓悦客户体验大使”评选，倡议全体员工观看评选视频并参与投票，积极鼓励大家践行“为客户负责”的约定，这对企业文化的发展具有重要意义，榜样的力量是无穷的，我相信这无数的螺丝钉会组成钢铁般的团队，它会指引着我们运通人走的更好，更远。
成都御宝 万娟
入职几个月的总销量赶超店内入职一年的销售顾问。大家都笑称她的销售风格为袁氏客户忠诚，她之前并没有宝马品牌的经验，但是她服务过的中端品牌客户都升级为了宝马车主，上岗第一个月拿到了销冠宝座。见过她的人，都记得她一身干练职业装，搭配着精致的妆容，永远带着自信且真诚的笑容，大家都以她为榜样，真正优秀的客户体验，离不开销售顾问的专业介绍，过硬的产品知识，还有客户的信任度，而信任感的基础就是责任。
2020年是充满困难与挑战的一年，在这样激烈的竞争环节下，更要重视我们根本的核心竞争力——服务。 在服务行业，客户可能会提出各式各样的要求，我们在销售中常常会说：分析客户需求，这样的需求中什么样的需求是我们确实无法做到的，什么样的需求是需要满足的？什么样的需求是需要超出客户的期待去完成的？这三个问题也正是我们一线销售顾问每天都会面对的。
给销售以人情味，给服务以贴心化，我们成都运通博奥的销售顾问时昌华则很好的处理了一则客户的需求：接待到想购买A8L车型的客户李先生后，通过近30分钟的沟通与介绍，了解到了客户原本是想购买兰德酷路泽或宝马730，今天是找朋友的同时顺便过来看看。同时有一个很重要的问题是李先生家里的车位非常小，这些想换的车可能无法停下，但与之前咨询的4S店沟通，却没有一家愿意开着自己的试驾车去李先生的车库里实地测试一下。听到这里，时昌华立刻将客户的需求答应了下来，由于当天试驾车限行，便与李先生约好第二天一早在其家里见面。
当晚，时昌华进一步在微信上与李先生沟通，了解到了其二手车置换和按揭的需求，本着对客户负责、对工作负责的态度，时昌华根据李先生的按揭需求做出了相关金融方案，并了解了其置换车辆的大概收购价格。第二天一早，时昌华准时的将一台干净整洁的A8L试驾车开到了李先生楼下。
李先生对此次服务表示非常满意，在停车场测量完成后，当即与时昌华回到店里签订订单，并将自己的旧车开到了店里进行评估并谈好了置换。
人都有止损的心理，当客户一开始不打算购车或随便看看时，也是销售顾问最容易放弃服务的时候，特别是当他提出了还要开着自己店上的试驾车上门服务。可要客户真正认可你，无论是否购车，通过这样的服务，他都可能成为我们运通的“长期粉丝 ”，并会给我们带来更长期的益处。
对于大多数客户“一台心仪的车”+“优质的服务”是他们购车的两个核心需求。对于我们经销商来说，产品是相对不可改变的，当它不足以支撑起客户的个性购买冲动时，优质的服务便成了唯一的突破口。而我们运通人，正是秉承着“务实、高效、责任、和谐”的企业文化精神，将对客户的服务做到了比其他竞品店更细致、更贴心。而正是这样的精神，引领着我们在激烈的竞争中脱颖而出，达成业绩目标！
成都博奥 黄旸
用更贴心的服务争取更多的销售机会
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