2022年7月第1期
总第七十一期
2022年5月16日，阿斯顿·马丁中国经销商线上会议圆满结束。阿斯顿·马丁北京凭借卓越表现斩获2021全球年度经销商（Global Wings Award）、2021中国年度最佳经销商、2021年度优秀新媒体运营经销商、2021年度最佳售后表现及2021年度最佳客户体验共五项荣誉。
阿斯顿·马丁北京斩获“2021全球年度经销商”
及“2021中国年度最佳经销商”等多项殊荣
运通集团3家经销店获一汽奥迪A类授权
2022年5月23日，从一汽奥迪总部传来喜讯，运通集团3家经销店成功通过Audi Sport高性能车型授权，升级为奥迪A类授权经销商，3家经销店分别是：北京运通嘉奥汽车销售服务有限公司、北京兴奥晟通汽车销售服务有限公司、绍兴宏奥汽车销售服务有限公司。
A类授权经销商属于奥迪最高级别授权，拥有全系奥迪车型授权，涵盖奥迪品牌全系列42种车型，可提供全系列车型销售、维修和索赔服务，这是奥迪品牌对运通集团专业运营能力的认可，也是各经销店团队凝心聚力、服务能力、服务经验不断积累的结果。
运通人将肩负荣誉与使命，坚守对奥迪的情怀，为客户提供一站式专业、优质的购车、用车服务体验，传递奥迪“进取、动感、尊贵”的品牌精神，并在“以心悦心”服务客户的路上坚定前行。
一汽丰田汽车销售有限公司总经理胡绍航一行
莅临北京运通博裕丰田指导
2022年6月4日，一汽丰田汽车销售有限公司总经理胡绍航先生，一汽丰田销售部部长黄春明先生，一汽丰田服务部部长宋亮先生，一汽丰田华北大区分部长薛晓东先生，一汽丰田企划支援室室长王卓先生等一行人在经销店副总经理张占辉先生的陪同下莅临北京运通博裕丰田访问指导。
一汽丰田各位领导在我店参观了北京运通博裕展厅。北京运通博裕丰田建设于2004年3月8日，今年已经是成立第18个年头，展厅面积为1025平方米，共计展示车位9个，虽然店面硬件设备相对陈旧，但是依然严格执行相应标准，保持整洁干净。运通博裕于2020年2月按照一汽丰田关于店面升级统一标准和规划进行了展厅电子设备升级及车间改造工程，解决了部分设备陈旧和环境较差的现状，尤其是随着数字化展厅升级后提升了客户互动感受，明亮宽敞的维修车间也给客户带来了更好的体验！
疫情期间厂家领导高度重视经销商在特殊时期经营遇到的问题和困难，并与经销店负责人深度探讨实际问题并给予建议和意见。（图为展厅走访过程中针对各个车型的陈列、政策等进行了解询问后，进行指导）
一汽丰田各位领导与运通博裕副总经理张占辉先生来到一层机修车间继续进行参观，看到明亮宽敞的车间，领导们给予了高度的评价和赞赏。由于运通博裕厂区面积有限，维修接待工位和新车交付工位的利用一直是持续平衡和研究的课题张总带领各位领导参观了立体车库。
领导对于会议室设计的一汽丰田越野家族发展史颇有兴趣，看得津津乐道，并聊了很多关于丰田越野家族的历史。参观结束后各位领导回到会议室开启总结会议，整场会议在轻松愉快的气氛下进行。领导们对于运通博裕丰田近些年的整体运营情况和未来发展规划给予了高度的肯定和期许，同时给整体运通博裕管理团队加油鼓劲!
随着北京疫情的好转，汽车消费市场固然会缓慢恢复，但博裕丰田人深知全年汽车市场仍会承受较大压力。与此同时我们也深知机会与勇气并存，特别是随着一汽丰田今年纯电产品BZ4和MPV格瑞维亚的上市，必然填补了现有一汽丰田产品结构的空缺；加之此次领导指导访店给予的支持和鼓励，让我们更加对博裕的未来充满希望！我骄傲，我是运通人！我骄傲，我是博裕人！
东风本田厂家领导莅临哈尔滨俊杰店参观指导
经销店总经理刘兴炜全程陪同并汇报了我店2022年上半年运营情况。谈话间潘总多次对我店企业文化宣传墙给予了表扬，他提出通过此种方式不仅能直观地了解运通的企业文化，更能看到哈俊杰店员工的精神面貌及对企
业的忠诚度及向心力。
各位领导在巡店期间，对哈俊杰店明亮而清新的展厅布置及干净整洁的环境给予了高度评价，“正所谓低调而不失优雅，简约而不简单，无论是展厅环境还是员工的工作状态都值得肯定。”会议中，厂家领导对俊杰店2022年上半年的业绩达成给予高度的肯定，特别是在哈市疫情比较严重的两个月，销量的达成更是远远地超出了厂家领导们的预期。
相信哈尔滨俊杰店，在2022年下半年也一样会克服重重困难，在风雨中勇于前行，创造出更加骄人的业绩。
2022年6月17日下午，东风本田副总经理潘建新先生、销售部部长杨中华先生、销售部北区系长卢法章先生、售后服务部系长李宜蛟先生、销售部黑龙江区域督导高天野先生、售后服务部黑吉区域督导刘永康先生一行6人莅临哈尔滨俊杰店参观指导。
自芯片问题开始，每台车的价格由每周调整变为三天调整一次，每天都需要通过各种方式了解同城店价格走势和库存情况，以确保获得最大利益。当然，这也给销售工作带来了一定的困难和挑战，经过短暂的摸索，总结战败经验，我们重新制定话术进而减小战败，最终提升了销量和利润。时刻用“务实”“责任”的价值观来鼓励自己激励大家。
突然的居家隔离，让十二月的销售目标达成变得难上加难。虽然居家，但是也要保持工作状态，店内要求每日召开线上例会，统计回访情况，持续与客户沟通，积极收取订单并安排提车时间，以确保开工一周内交付所有订单。一个完整的交车过程，要经过财务、金融、保险、服务、客服等各部门的精准配合。最终才能让客户体验到“满意的、快速的”交车
运通集团专职内训师选拔
——试讲环节圆满结束
5月中旬，集团邀请以上五位内训师进行了试讲，试讲过程中从教学态度、表达能力、授课内容、授课方式与感染力、时间掌控五个维度进行评判，最终沈阳宸宝销售内训师辛建、西安瑞捷销售顾问张阳表现出色。后续将就工作开展、培训师体系搭建等问题进行深入思考并与集团进行探讨。后续，集团也将逐步完善内训师体系，制定相应的政策，并致力于培养建立一支高水平的内训师队伍，将公司优秀的知识、经验、技能进行固化与传承，切实提高培训项目的针对性与有效性。
沈阳宸宝
销售内训师辛建
杭州和晟
销售内训师陈夕伟
武汉益迪
销售培训师梁小雷
西安瑞捷
销售顾问张阳
超豪（马丁品牌）
销售顾问姜晓佳
春回大地，柳绿花红，时间教会我们成长，也教会了我们如何在暴风雨中迎接彩虹。
2022年1月我店收到厂家指导文件，召集经销商参加“2022匠心比心技高一筹-全国经销商抖音大
赛”，在收到指导文件以后，我店立即与相关业务部门进行沟通，研读比赛规则，确定参赛人员，确保本店能以最专业精深的工作态度及精神面貌向客户进行展示。
比赛通过视频播放量、点赞率及评论互动等多维度进行评选，经过全国300多家经销商为期3个
月的层层角逐，“北京嘉恩双人快保”作品一路披荆斩棘，最终斩获“2022匠心比心技高一筹”活动“最佳互动奖”殊荣。
同舟共济扬帆起，乘风破浪万里航，正因为有大家的相互配合协作，才有了这个奖项，望我们未来继续不畏艰难，努力拼搏！
成都市武侯区十分重视深化“六稳”“六保”提升减负稳岗政策效能，推动经济高质量发展进行持续的工作。2022年4月7日，区人大常委会副主任林金辉带队，区人社局党组书记、局长蒋晓梅，区就业局局长李璇及区人大社会建设委员会人大代表一行对运通汽车集团双楠园区 “稳就业”“保就业”工作进行了专题调研。
运通汽车集团双楠园区园区主任黄舜带队进行了全程接待，成都人力共享中心、各店综合部及物业团队在保障疫情防控安全情况下顺利协助完成了本次调研接待工作。
区人大常委会领导走访汽车集团成都双楠园区
调研过程中，园区主任黄舜向区领导们汇报了双楠各店目前的经营情况及人员情况，之后由集团成都人力共享中心高级经理李媛媛汇报了近两年区政府在培训及稳定就业政策 方面给企业带来的有力支持，并表示了由衷的感谢。林金辉主任针对各项政策进行了详 细交流，着重了解了目前在成都博恩推进的项目制培训情况、实习生培训项目等，并 在调研最后给予了运通集团双楠园区人才培养方面极大的肯定和表扬。
调研结束后，人社局及就业局领导也对本次调研活动中数据准备充分，沟通顺畅 表示了认可，并强调后期会为企业提供到更多的支持。
美丽欣奥同心同梦，无废温州共创共享
自2021年我市启动“无废城市”建设以来，温州欣奥全体员工以创新、协调、绿色、开放、共享的生态文明新理念为引领，持续推进固体废物源头减量和资源化利用，不断书写生态欣奥新篇章。
“无废4S店”创建是“无废细胞”创建7大类之一，也是“无废城市”创建评价指标之一。在2021年创建工作启动后，我司为配合温州市无废办和市监局的各项工作，积极报名参加全市新试点工作。为此公司综合部牵头各部门员工，针对固废源头、固废处置以及环境管理、垃圾分类、管理体系、大气污染防治、水污染防治、环境宣传等工作进行了各项部署与整改。
在市无废办和市监局领导的指导下，经过公司全体员工共同努力，我司各项工作均取得了显著成效，通过了“无废4S店”的验收并成为了辖区内的示范标杆企业。
“无废4S店”并不是没有固体废物产生，也不意味着固体废物能完全资
源化利用，而是一种先进的公司管理理念，是通过推动，形成绿色发展方式和工作生活方式，持续推进固体废物源头减量和资源合理利用等，将固体废物环境影响降至最低的新型生态文明的发展模式。今年政府为鼓励和肯定我司在“无废城市”工作上的努力，持续营造“无废细胞”宣传氛围，特授予我司为“浙江省全城无废4S店”。
让我们一起践行绿色生产。天更蓝、水更绿、土更净，争当“无废城市”建设的倡导者；争当“无废城市”建设的宣传者；争当“无废城市”建设的践行者，从我做起，崇尚简约适度、绿色低碳、文明健康。
无废温州，共享生活；美丽欣奥，奔赴未来！
市统计局及武侯区领导一行莅临成都双楠园区调研
2022年4月26日下午，成都市统计局总经济师彭阳带领贸易外经统计处处长李谷梅一行到成都双楠园区调研消费品市场及商贸经济运行形势。武侯区副区长刘清、区统计局局长冯维、区商务局局长龚春明等相关人员陪同。
此次调研的目的是了解消费品市场运行情况及商贸企业经营现状，掌握企业面临的问题和困难，努力促进企业经营发展，加强推动消费品市场恢复增长。
调研过程中，运通汽车集团双楠园区园区主任黄舜和成都博奥总经理朱竟柯就目前的经营情况、面临问题、经济预期及困难进行了汇报，市统计局总经济师彭阳及各位区领导对我司疫情期间保持复工复产给予了高度肯定。在关于如何进一步推进“稳消费”、“稳增长”工作的讨论中，双楠园区园区主任黄舜也向领导表达了我们的三个“希望”：希望三环路主干道设置园区指示路牌，提升园区的曝光率；希望发放汽车消费补贴，增强消费安全感和消费信心；希望政府牵头开展多业态联动，共享异业客流。
调研结束时，市统计局总经济师彭阳及各位区领导表明在调研过程中提到的三个“希望”：路标设置、引流方案、异业合作，将会列入政府下一步的重点工作中。
暖企行动——走访面对面 服务心连心
为进一步做好疫情防控期间企业复工复产保障工作，确保经济平稳发展，2022年5月20日，上城区人社局劳动关系二级调研员陈琪携上城区劳动关系科科长叶正东、人事管理科科长岳志永到杭州园区走访调研。杭州园区主任江康、杭州和晟综合经理方坡、杭州祥宝综合经理周芸对陈处长一行进行了接待。
调研座谈会上，园区主任江康首先对区政府给予企业的大力支持表示感谢，并汇报了公司当前的疫情防控、生产运营总体情况，同时就生产经营中面临的困难等提出相应建议。陈处长在听取了杭州园区三家店的生产经营情况，详细了解疫情给企业带来的影响和企业复工复产等安排后表示，运通集团杭州园区多年来为丁兰街道的经济发展做出了积极贡献，在关心关爱员工方面也做了大量工作，是丁兰街道所在企业的典范，他代表上城区人社局向企业表示慰问和感谢。同时也将近日上城区出台《关于进一步减负纾困助力中小微企业发展的若干意见》作了传达，江总表示会根据意见中的相关政策逐一对照去落实办理。
乌云遮不住太阳，阴霾总会散去。在政府各级领导的大力支持和关怀下，有团结拼搏、勇于奉献的职工队伍，相信我们一定会早日走出病毒的侵扰，迎来明媚的春光！
2022年4月21日，大兴区第四税务所所长马文涛带领税务干部到北京京南园区视察指导，肯定了以北京兴奥为代表的京南园区各店为新车代征购置税所做出的贡献，并颁发锦旗。北京京南园区主任于博、北京兴奥财务经理王春燕对马文涛所长一行进行了全程接待。
自2020年6月，京南园区引入代收购置税业务以来，平均单月代缴购置税600台以上，有效减轻了税务所的工作。既起到了很好的分流效果，又避免了疫情期间购车人群大量聚集的交税情况。在进行代征购置税期间，运通集团京南园区代征点人员配置完善、服务操作规范、流程体系健全，不仅积极与税务所沟通，将业务精益求精，还努力解决客户缴纳购置税时的各种问题，既快且好地为客户缴纳购置税提供了专业服务。
不仅如此，运通集团京南园区代征点还积极推进税务局研发的“车购税掌上办”功能。车购税掌上办，既能够让纳税人多走‘网路’、少走‘马路’，最大限度地降低纳税人的办税成本；又能实现申报缴税全程线上办结，纳税人不需要前往税务机关，真正实现非接触式办税。北京兴奥财务经理王春燕说“以前办理车购税需要很长时间，需要到前台办理车辆购置税申报，现在推广车购税网上办、掌上办之后，为购车人一条龙办理购车服务，极大地节约了客户的办税时间，这种方式真是太便捷了。”
群众的问题就是政府心心相系的问题。运通集团京南园区代征点的设立，既完善了政府与企业的合作管控，又方便了群众的自助纳税服务与便捷纳税服务。在疫情期间，代征点的工作性质尤为重要，收集群众反馈
，健全相关程序，引导合理安排，虽是星星之火，亦要做燎原之功。无论是之前、现在、还是将来，都要秉承团结政府、服务群众的理念，打破困难，积极执行，有目标地去做，有荣誉心地去做。
为进一步做好文明城市建设工作，2022年5月30日下午，状元街道办事处主任王奔、副主任冯贤和经济发展办主任张央辛一行来我司走访并指导工作。温州欣奥总经理金胜岳和副总经理陈奇峰对王主任一行进行了全程接待。
走访中，王主任提出建设文明城市，事关发展大局、事关群众切身利益，我们要持续提升对文明城市建设的认识，进一步做好文明城市建设工作的紧迫感、责任感和使命感。高标准、严要求、高效率、快节奏，全力以赴投入文明城市建设。王主任在文明城市建设中提出如下建议：积极履行“门前三包”责任；建设优美环境风景线，企业可制作文明宣传语。同时指出企业不仅要做好文明城市建设，还需确保企业生产经营、疫情防控、安全生产“三不误”。
作为状元街道的标杆企业，温州欣奥总经理金胜岳在响应文明城市创建工作中提出：温州欣奥在承接文明城市建设的任务中要夯实管理基础，提升文明建设的治理能力和服务水平。强化各项措施，推动文明城市建设走深走实。
王主任与金总进行了深入的沟通交流，王主任关心疫情下企业的生产经营状况、询问遇到的困难和问题，感谢企业为街道经济做出的贡献。并宣传了政府暖企、惠企政策，一站式做好企业发展的服务工作，为企业发展排忧解难。金总表示：随着相关政策的出台，相信对汽车消费会有极大的触动，我们也在积极响应，以满足广大消费者的需求。
2021年我司被浙江省全域“无废城市”建设评为“无废4S店”，2022年我们将持续响应文明城市建设的号召，做好环境大排查、大整治，争做温州文明城市建设先锋企业，为我们的城市增色添彩！
政企合作 共创“文明城市建设”
长安区领导一行莅临河北冀迪调研
2022年6月4日上午，长安区政府领导张俊立、高营镇纪检书记卞洪波、商务局局长郭文军、商务局科长韩磊一行四人莅临河北冀迪奥迪店，进行走访指导调研。
此次调研的目的是了解河北冀迪奥迪店面运营情况及企业经营现状，掌握企业面临的问题和困难，努力促进企业经营发展，加强推动汽车市场恢复增长。长安区领导就企业目前的经营情况和疫情带来的影响及困难与河北冀迪领导进行了探讨。
1、就我店店面位置隐蔽，门口指引不明确，常有客户走过，希望政府能同意在明显位置树立我店指引标识。
2、由于长安区4S店共计70余家，建议消费劵开展过程中缩小企业范围，同时增加消费劵的频次，刺激消费者购买欲望，促进企业销量的增长，将政府资金用于帮扶表现突出、对社会贡献大的企业。
3、对于营业额增幅大的企业给予奖励支持，建议以竞赛的形式开展，将奖励给到胜出的企业，从而增加社零额。
4、协调异业联盟，帮助汽车企业提供车展免费场地，实现企业双赢。
5、结合现有消费劵形式，增加售后维保消费劵的支持，促进售后进厂。
长安区领导深入了解企业经营所遇问题，河北冀迪奥迪总经理倪萌对长安区领导长期以来给予河北冀迪的关注与支持及5、6月份开展消费劵表示感谢，同时结合我店目前所遇困难，希望长安区政府能给予帮助：
会议最后，长安区领导指出了河北冀迪奥迪是长安区的重要企业，具有较大影响力，表扬河北冀迪奥迪在倪总的领导下在长安区这片土地上茁壮成长，并预祝2022年能取得更好的成绩，为长安区的发展做出更大的贡献。
树形象，环保先行当楷模；倾真情，优质服务赢赞誉
近日南岗区生态环境局执法三中队马延敏队长一行到哈尔滨运通俊恩汽车销售服务有限公司进行巡查，对我店烤漆房进行环境影响考察，并指导保养维修记录细化，同时对危险废物和固体废物存放间进行检核，结合当下危废管理先进经验给出一系列指导性意见和建议，根据领导们提出的问题，我公司进行一系列改进，改进后的俊恩焕然一新！
现我公司的环境管理方针是节能降耗，达标排放，持续改进，污染预防，并围绕这一方针，在每年初制定了关于水、气、声、渣的治理排放要求以及具体目标；同时与相关员工的工作责任挂钩，层层分解落实，不流于形式。进一步完善危险废物环境管理工作制度，规范设置危险废物储存库，加强管理危废储存、转移、处置等环节，每年进行两次安全演习，车间每季度一次安全演习等切实有效措施，并已取得显著成效。
我公司目前又进行了新一轮的环境健康与安全评估，此项措施强化了现场检查力度，增强了企业员工的环境意识，优化了我们的工作环境，引入了更先进的管理理念。公司全员已充分意识到加强环保宣传培训工作，强化环境保护意识的重要性，下一步综合部会坚持环保工作，做好外请监督内抓管理。正所谓环保企业一家人，在区环保各级领导的帮助、支持和关怀下，我店现已标准化地完善俊恩生态环境以及更好的维修环境，我们深信，运通俊恩一定会迎来更加美好的明天！
运通俊恩经销店副总经理刘东明表示：强化落实责任，严防事故发生。做好设备隐患的排查和治理工作，进一步加强宣传教育，提高安全环保意识，用企业的安全、稳定、进步，回报集团领导对俊恩的关怀和支持。
校企合作促发展，协同育人谱新篇
自集团大力倡导及推动校企合作以来，宁波宝晟一直与周边各院校保持积极沟通与互动。2022年5月31日下午，浙江工商职业技术学院副校长应晓清、电子信息学院院长韩春光带领20届汽车检测与维修班的学生到访宁波宝晟店参观交流。
在宁波宝晟综合经理黄幼娜的带领下，学生们参观了销售展厅、售后服务区、配件接收存放区、机电钣喷车间等。详细地向同学们介绍了企业的内部设置和各区职能，同学们边看边听边问，兴致盎然。不少学生在参观时纷纷表示，参观活动让他们对于自己以后的工作环境，工作内容有了更深刻的认识，感受到自己投入到汽车行业的光明前景，坚定了学生对汽车行业的信心。
参观结束后，在会议室举行了宣讲会，详细地向同学们介绍运通集团的发展史，企业文化，发展通道及招聘流程等。综合经理黄幼娜同时也向同学们详细地介绍了正在招聘的岗位、岗位要求、工作待遇、工作性质等，同学们也就自己的实习情况进行了询问并得到了解答。
应晓清副校长一行也对往届留用实习生进行了看望访谈，详细了解学生们在我司的成长发展，对公司的培养给予了高度的肯定，也对后续的校企合作发展给予了大力的支持。
通过本次的参观交流，截至目前总共录用7名实习生，其中3名销售实习生，2名售后前台实习生和2名机电实习生。祝愿他们未来在运通能够与企业同成长、共进退，共同创造美好的未来。
企业文化，看似虚无缥缈，实则不然。企业文化是长期的经营活动中所形成的共同价值观念、行为准则、 道德规范，具体体现在企业精神的人际关系、规章制度，从实际工作中，让员工感同身受，提高企业的向心力 和凝聚力。企业文化，体现的是一个企业的灵魂。正是因为我们“务实、高效、责任、和谐、廉洁、忠诚”的企业文化，以用户至上的服务理念，不断追求卓越的创造、精益求精的品质，赢得客户的信赖，使得集团的发展日益壮大。企业文化使员工具有使命感和责任感，自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，把个人的行为统一于企业行为的共同方向上，从而凝结成推动企业发展的巨大动力。
齐心坚守责任，赢未来
在很多企业里，有一种奇怪现象：员工觉得，自己和企业文化没什么关系，但希望公司能够更加重视企业文化；管理者觉得，企业文化也没自己什么责任，一切还得听老板指挥；老板以为，员工和管理层不理解自己的用心，甚至不认同、不尊重企业的文化。
运通集团从招聘开始，秉承着一贯对于人才尊重的作风，每位面试者都经过综合部、用人部门领导和总经理至少三次面试。确保加入的新员工，在能力上符合公司的岗位需求的同时也认可公司的文化理念。
我是在2017年6月1日入职成都运通博奥的，办理入职手续的时候，签署了20多页文件，涉及绩效考核标准、详细的劳动合同，保密协议、面试环节各层领导的意见评价书，是我签过最精细的入职资料。从一开始，就身体力行地感受到了公司的务实和责任。
办理完入职手续后，是连续3天的入职培训，培训完后还有考核，检验是否真的理解了公司的规章制度和企业文化。综合部、用人部门的领导、还有经销店总经理都会加入到入职培训中来，宣导公司的发展历程，核心价值观，企业文化。让我深深感受到：运通人做事，都是认真的。
在日常的工作中，公司也不会放下对企业文化的贯彻。每月的全员工大会上，总经理会带领全体员工一起宣读“运通人宣言”。五条宣言，不仅朗朗上口，更是一份责任心的传播，随时都会提醒自己作为运通人应肩负的使命与责任。
员工是一颗星，员工也是一盏灯。对企业文化建设来讲，榜样的力量是无穷的，树立员工榜样，就像“点灯”一样，“灯”点得越多，企业文化星空就越“亮”。正如集团董事长孙绍先先生在集团网站上的寄语所说，”塑百年品牌，创百年企业”。美好的愿景时刻激励着运通人勇于攀登，再创辉煌。这也是所有运通人的使命。
隔离办公坚守，心系责任始终
自四月起，气势汹汹的奥密克戎变异株袭击了北京。北京政府与市民群众以“快、严、准、实”为指导方针，竭尽全力应对疫情。运通京南汽车园区作为4S店服务业集中点，跟随政府指导，把控坚决、措施严密、积极组织多轮核酸。在四月到五月份的严峻形势下，无论是防疫配合，还是工作担当，运通京南汽车园区都涌现出许许多多的榜样者与卓越者。
5月11日上午，运通兴奥店的电话销售顾问吴冉突然接到防疫办电话通知，作为需要排查的大兴区南中轴路加油站密接人员，吴冉必须立即执行集中隔离。根据防疫要求，要保持原地勿动，不能与其他人接触，且不可乘坐任何公共交通。经过短暂的惶恐，吴冉迅速保持冷静，与防疫办协商，首先自己一直自驾上下班，其次每天都全程佩戴口罩且有核酸检测，最后考虑到店内其他工作人员与客户的情绪，避免恐慌，吴冉提出自驾回家，等待防疫办工作人员带其前往集中隔离点进行隔离。经过慎重考虑，防疫办同意了吴冉的请求。吴冉立刻通知部门领导，带好工作所需的电脑设备，更新完工作所需的库存表、报价表等相关表格，立即安排行程。
5月12日凌晨2点，吴冉终于在隔离酒店安顿好。
隔离的环境并未使她忧虑，她的心里还满怀着单位的小伙伴与肩上的使命责任。当销售部ADC团队早上八点半开始工作时，她们发现吴冉的工作头像开始闪烁跳跃起
来。从5月11日到5月20日，即便在隔离的环境中，吴冉仍然保持着平均每日外呼80个电话，后台回复积极响应，邀约到店客户8组，成交1组。合作的懂车帝后台中，吴冉在65名销售排位中名列第七。吴冉用自己的行动与表现，证明了一切，也许环境艰苦，也许困难重重，但心有责任、怀抱使命，总可以赢得尊重，创造奇迹。
从2019到2022，我们度过了种种艰难时刻，也看到了件件事迹光辉，勿以任小而不为，勿以怠小而为之，困难打倒不了你我，能打倒自己的，只
有自己。疫潮虽汹涌，难敌众志成城，五月夏来，万物兴冉，待得攻疫胜战后，共赏楚水吴山。
4月初，天津宝翔传来好消息，2022年第一季度SPC成绩突破最高分，在全国均分90.5，区域均分93的背景下，我店获得97分，为近两年来最高成绩。SPC为厂家检验经销商销售接待流程是否符合要求的重要工具，有明确的检查项目与打分标准。
过往，我店曾SPC成绩连续两次未达到全国均值，打击了销售顾问的自信心，也体现出了诸多问题。我店痛定思痛，决定将成绩回升至均分水平。销售内训师李杨承接了此项工作，销售顾问出身的他，对于宝马品牌的工作及管理经验非常丰富，得知管理层对于提升SPC成绩的决心与改善方向后，马上投入工作，从部门内部检核及跨部门监督两个角度，快速建立起监督检查机制。
首先，从部门内部出发，每天抽取销售顾问接待录音，精准把控接待流程中是否有缺失的环节，一对一与销售顾问反馈存在的问题，督促改进。并将SPC纳入绩效考核指标，每周考核4次，以此将SPC的重要程度传达给销售顾问，使他们有意识，且有努力的方向。其次，李杨邀请销售前台与客服专员参与到跨
默默耕耘，一直向阳
部门监督中，落实SPC流程中重要的试驾环节。通过销售前台提供的台账反馈试驾率，如未试驾由销售顾问提供详细原因；并与客户关系专员配合，要求客户回访话术中增加是否有试驾环节，确保试驾的真实性及开口率。周
而复始，通过李杨牵头，经过半年的努力，我们获得了成绩的提升。
销售内训师李杨这些行为正是对团队负责的体现，在工作中能够围绕着团队目标，组织多方力量，积极开展工作，并从未懈怠，最终取得了值得骄傲的成绩。此次SPC成绩的提升，只是我们迈出的一小步，相信未来我们可以克服更多困难，迎来更多的好消息。天津宝翔定会越战越勇，越走越远。
以师者之光，塑卓越团队
岁月如歌，跋涉似舞，2021年1月北京兴宝高级保险理赔顾问李旭临危受命，负责售后非技术内训工作。面对新的挑战，他没有对自己降低要求，而是竭尽全力投入到工作中。对于厂家内训任务，李旭不会因为有补考机会而允许员工首次不合格，不仅自己一次性通过了一级和二级内训师认证，经他辅导的11名顾问均一次性通过了一级认证和二级认证，并有一人入围2021年BMW售
后技能大赛全国总决赛。
在高质量完成店内培训工作的同时，他积极主动配合厂家工作。按厂家要求，主动录制《保险费率上浮》主题的视频课程，并配合2021年BMW售后技能大赛组委会录制赛事规则指导视频。
李旭以实际行动阐释了“使命必达”的职业精神。2022年4月荣获由宝马中国培训学院首次颁发的2021年全国优秀BMW售后非技术内训师奖。
岁月流转，时光飞逝，转眼小半年过去了。去年，在公司领导及全部员工的努力下，公司经营业绩保持良好，行业地位、社会形象日渐提升，各项工作全面有序发展。5月，在集团的号召下，温州欣奥安排全体管理人员共聚会议室学习《授权技能》课程，打造“同频共振，一起学习”的企业氛围。通过共同学习集团的管理类课程，对公司实际存在的问题和案例进行导入与分析，进而学以致用。
通过本次《授权技能》的培训，我们学习并了解到授权的相关概念和授权的益处；了解管理者的不同授权风格；掌握管理者有效授权必备的五要素；授权流程的准备、过程控制、实施等。在日常管理工作中，充分的授权可以使管理者把更多的时间和精力投入到如何提升业绩、加强人效管理层面，同时也
可以增加下属的自主性及工作动力。
本次培训得到了学员的积极反馈：
“通过《授权技能》课程的学习，了解了授权的责任和义务，知晓了自己的管理风格，知道了在以后的工作中如何做到扬长避短，做到有效合理授权，进而体现管理者的价值；“四句式问话（使下属感受到来自管理者的关怀）：
1、你的工作需要什么资源
2、你将你所需要的东西详细列出一个清单交给我
3、我这里有些什么资源
4、我这里有你需要的，你可以随时调用。
以上四句式问话，管理者在日常工作中会很实用，比如新员工在试用期内，我们需要关注他的适岗情况，可以运用以上的问话，让新员工感受到关怀与支持；继任者项目的辅导过程中及日常工作过程中同样很实用，可以进一步加强员工与管理者之间的沟通与信任。”
“仅限于知道是不够的，我们必须去实践，单纯的意愿是不够的，我们必须去行动”。温州欣奥将按月持续开展培训，我们要把培训的所学所得付诸于实践，我们将同步共振思想、意识、行为，我们同心同德，同舟共济，我们上下同心，环环相抱！
情系员工 ，“蔬”送关怀
2022年4月18日凌晨，哈尔滨市一封防疫公告让这个城市静了下来，一时间各个小区实行封闭管理，每两天只允许安排1人外出2小时购买生活必需品。全市除生鲜农贸市场外所有商业体均暂停营业，而本次疫情是哈市周边大型蔬菜批发站出现了确诊病例，导致大量蔬菜被隔离封闭无法配送，甚至哈市两家线上菜品配送平台也暂停了服务，因此在各个生鲜超市中展开了一波抢购小高峰，很多超市出现菜品不全的情况。
哈俊杰店接到通知暂停营业，全体员工均在家待岗，此时俊杰店刘总提出倡议：“我们要想办法尽最大的努力给员工送上应急的蔬菜，在家也不能让员工饿肚子”。一时间在视频会议上各个部门负责人群起响应，大家各自出主意想办法。在这个关键时期蔬菜的采购及配送是非常困难的，各大蔬菜超市供应本身就不足，加之我们为全店员工采购，采购量较大，很多超市无法保证供货。同时因疫情严重很多快递公司已暂停配送，更是难上加难。
但事在人为，相信只要想做就没有什么困难是克服不了的。我们搜索各个供货商，一个不行就再接着找；我们群策群力最终决定，快递不送我们自己送！经过多方努力，克服重重困难，最终在全市封闭的第二天，也就是2022年4月19日，成功将新鲜的蔬菜送到了118名员工的手中。
“新冠无情，人有情”，哈尔滨运通俊杰情系员工，“蔬”送关怀。暂时的封闭，给了我们养精蓄锐、积蓄力量的机会；待到解封之日，趁阳光正好，鸟语花香，我们继续所向披靡，业绩上论英雄！加油！
“喂，您好，请问是尊贵的运通奥迪车主XXX吗？您的暖心关爱蔬果礼盒马上送到您的小区门口，请问您方便下楼领取吗？”4月20日，众多哈尔滨运通奥迪的车主都接到了这样的一通暖心电话：
“运通奥迪的温暖和关怀无处不在，感谢运通奥迪。”“运通奥迪的大礼包好及时，不用顶着风险出去抢菜了！” “种类太丰富啦，小区封控，真的是解了燃眉之急。”“品质超赞，超级新鲜，除了各种蔬菜还有新鲜的水果，真的太有心了！”
上午9点、10点，直至晚上8点、9点，从收到这份礼物起，哈尔滨运通奥迪车主们不断在朋友圈表达谢意，纷纷表示这份“暖心蔬果礼包”来得太惊喜、太及时，VIP客户群内不断收到消息，礼包的晒图、大家的肺腑之言……同时也对哈尔滨运通奥迪的暖心举动感到无比暖心，朋友圈争相“晒幸福”，这一刻显得格外珍贵和温馨。
全心全意为客户服务的理念，不止于简单的日常问候，更是实实在在地付诸于实际行动。自哈尔滨市出现疫情以来，客户经理始终与车主朋友们保持密切联系，通过关爱电话回访得知，许多老客户隔离在家或有实际“买菜难”的窘境。得知以上需求，哈尔滨运通奥迪迅速进行客户需求登记，连夜赶制200份“暖心蔬果礼盒”，以运通小迪为主形象的奥迪礼盒包装，内含5种蔬菜+2种水果，营养丰富又新鲜。
4月20日，是送菜行动第一天，正值哈尔滨“60号公告”发布，全市进入交通管制状态，很多超市即刻停业。而在这样的特殊时期，哈尔滨运通奥迪双店服务人员不畏困难和风险，各部门派出员工共同组成送菜小队，分线路出发，将“暖心蔬菜礼盒”送到客户手中/小区门口。哈尔滨运通奥迪的一位老年车主朋友激动地对送菜小队说道：“谢谢你们！这可是真正的‘家蔬抵万金’。”
“今天无论跑多远，都要把新鲜的蔬菜礼盒送到车主的手中！”一路上，送菜小分队在群里实时更新配送情况，一再承诺无论多远一定全部送达。从20日早8点多开始直至临近傍晚，从哈西到哈东，以最快的速度、马不停蹄挨家挨户地派送。在这个疫情的特殊时期，冒着风险穿梭在每一个区域街道，只为保证蔬菜礼盒能够尽快送到车主的手中。
疫情面前，没有谁是一座孤岛。虽然它暂时阻隔了我们，但温暖没有距离，信念可以传递。哈尔滨运通奥迪双店联合奥迪中心将时刻站在每一位车主朋友身后，成为大家坚强的后盾，与大家一起，共克时艰。
疫情终会过去，静候春暖花开。
愿温暖依旧，天涯咫尺，你我皆平安。
哈尔滨运通奥迪一位客户朋友激动地说：“打开这份沉甸甸的‘大礼包’，满眼都是感动和惊喜。大礼包里‘营养搭配’，新鲜的蔬菜与水果，可谓是样样俱全。运通奥迪一直把‘运通奥迪，爱你始终如一’作为服务口号，今天，我想说，运通奥迪，我爱你始终如一！”
与奥迪一起不负春光
河北冀迪奥迪萌宠体验日
稻花香里迎春光，萌宠萌娃齐上阵。2022年4月9日,河北冀迪组织了一场精彩纷呈的宠物社交活动。宠物爱好者的盛会，一场大型毛孩子的聚会就此展开……
创意萌翻天的宠物打卡。当春日布置与动物展示相撞，会碰撞出不一样的春日色彩。展厅里，羊驼的到来给现场增添了一份不一样的欢乐，更有憨态可掬的兔子与呆萌的仓鼠“驾到”，孩子们可以了解动物们的一些生活习性，掌握更多有趣的动物知识。
专业的奥迪讲师进行产品讲解，让客户对自己的爱车更了解，从而带动潜在的客户购车的欲望，让客户全方面了解车辆的亮点所在。更有小丑互动环节，通过小丑在台上的魔术表演，让一个普通的气球在小朋友的眼中变得生动活泼起来，每一个小朋友的想象力通过魔术表现都变成了一个可以陪伴我们的朋友。
毛球画手作，每一个毛球在手中都是不一样的色彩，通过体验不一样的图案，在奥迪车型中粘下专属于我与奥迪的秘密，萌宠与奥迪相结合留下不一样的特别之作，从而激发孩子们的创造力与想象力，孩子们的每一份作品都是独一无二的。
乘风破浪的宝宝
——运通集团儿童节特别活动
运通集团在六月一日举办了乘风破浪的宝宝专题儿童节特别活动，整个活动持续六天，大家参与热情非常高，通过照片、视频等方式投稿，展示着运通宝宝们的优秀与可爱... ...
父母和孩子可以有多像？
翻出爸爸妈妈小时候的照片
和宝宝对比一下
看看你们有多像？
享受亲子时光
一起做一次饭
一起包一次粽子
无论做什么都行
只要我们在一起
运通萌娃各显神通
画作、手工、书法...
别看我们现在很小
但是未来
一定会成为艺术大师！
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