运通TIME 2022年第4期

2022年10月第1期

总第七十二期

2022年8月23日，2022年捷豹路虎IMSS全国经销商大会在成都市世纪城天堂洲际酒店举行，捷豹路虎总部领导和全国经销商共聚一堂，会议上捷豹路虎中国/奇瑞捷豹路虎相关高层领导对2022年开年至今的工作作出总结，肯定了全国经销商在年度工作中的业绩，对捷豹路虎品牌及经销商工作重点方向作出规划，并鼓励经销商再接再厉，再创辉煌。

运通汽车集团成立三十多年来，始终秉承“以客户为中心，以市场为导向，不断改进完善企业的管理和服务”的核心理念，致力于提供专业高效的汽车服务，在本次捷豹路虎经销商大会颁奖环节共斩获6项重量级大奖。

捷豹路虎全国卓越经销商

捷豹路虎全国保修卓越经销商

捷豹路虎全国最佳市场经理

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全国二手车销售卓越经销商

捷豹路虎全国最佳总经理

捷豹路虎全国最佳销售顾问

北京运通兴捷汽车销售服务有限公司

北京运通兴捷汽车销售服务有限公司

成都运通博捷汽车销售服务有限公司

北京运通兴捷汽车销售服务有限公司

王雅

苏州运通和捷汽车销售服务有限公司

李霞

西安运通瑞捷汽车销售服务有限公司

张万平

2022年捷豹路虎IMSS全国经销商大会

运通集团斩获多项大奖

                                                           成都运通御宝

                                荣获“2021年度BMW经销商卓越表现奖”

BMW经销商卓越表现奖，是宝马最大奖项, 是BMW厂方授予经销商的最高荣誉和奖励，BMW卓越表现奖是以宝马全球营销服务标准为基础，对经销商销售、售后、金融、二手车业务、市场、客户满意度等综合运营质量作出全面评价, 得出的考评结果。这是宝马经销商体系中最严格，也是含金量最高的荣誉！

为了提升客户购车及用车体验，运通汽车品牌将不断深化“快捷、舒适、高质量”的服务理念，每个运通人都将此理念会付诸于实践。荣誉见证实力，用心承载品牌，深耕于运通品牌的匠人精神，使我们更加坚信，未来的运通汽车集团将会更加美好、更加值得期待！

2022年7月由中国汽车流通协会主办，各集团经销店参与的“消费者口碑及售后服务质量大赛”中北京运通兴捷汽车销售服务有限公司荣获“中国汽车售后服务质量消费者口碑优选店”

此次消费者评价样本来自于全国33个城市中的77家汽车经销商,共计1583个样本，覆盖了25个汽车品牌。北京运通兴捷汽车销售服务有限公司作为捷豹路虎品牌的授权经销商通过自身优异的售后服务质量，加之客户的认可，最终正式入围此榜单！

运通兴捷秉承捷豹路虎“高贵奢华，皇室御用”的品牌价值观，为您带来具有英伦气质的品牌体验以及运通兴捷：舒适、快捷、高质量的专属服务。务求使客户在车辆保养与维修，车险理赔、装饰美容、车辆救援等各个环节均能感受到精致、奢华、完美、尊贵的服务。

运通兴捷售后服务始终坚持“您的助力，车的管家”始终站在客户的立场，为每一位客户到店保驾护航，我们也将一如既往秉承“以诚为本，以人为尊，客户至上”的服务理念，从您的角度出发，打造舒适中体现快捷，快捷中彰显高质量的维修准则，更好地服务于新老车主，让您在安心用车的同时尊享高品质的车生活！

北京兴捷获中国汽车售后服务质量消费者口碑优选店

2022年5月份，一汽-大众召集经销商参加“2022优秀经销商救援服务评选”，在收到指导文件以后，我们立即研读比赛规则，确保本店能以最专业精深的工作态度及精神面貌向客户展示北京嘉恩的企业文化。

此次评选要求经销商以日常救援工作书写案例参与评选，经过深思熟虑，挑选了一例以关心客户为主题的案例参与评选。经过全国700多家经销商为期3个月的角逐，由北京嘉恩服务部提报的“搭电救援”作品斩获了“救援服务优秀经销商奖“殊荣。

正因为我们有着一颗对客户负责的心，才有了这个奖项，我们未来将继续努力，为维系客户打下坚实的基础。

北京嘉恩荣获“救援服务优秀经销商奖”

︽时间的打磨成就卓越︾

参赛作品

北京兴捷荣获捷豹路虎全国抖音大赛优秀奖

参赛，设全国优秀奖4名，各大区1名。北京运通兴捷结合抖音平台、微信视频号平台积极参加了此次大赛的创作，并获得北区优秀奖第一名。

      参赛作品将老北京胡同文化、美食文化与路虎星脉车型巧妙结合，经过抖音平台为期一个月的评比，最终在文案设计、内容质量、视频点赞数量、视频完播率、综合传播效应等审核维度上得到了厂家评审的充分认可并最终摘得荣誉。

      时间的打磨成就时代的卓越，北京运通兴捷·捷豹路虎中心一直秉承“舒适、快捷、高质量”，随时欢迎您的光临！

2022年8月9日-8月10日，探索之路创赢未来-2022年一汽-大众西区经销商市场营销案例大赛在云南玉溪举行。西区市场总监张科以"以变应变，天道酬勤"为题就目前行业格局及市场动向为经销商伙伴带来了全面的分析，同时也对目前面临的压力给予了寄望鼓舞。

本次比赛各经销商市场负责人就宝来速腾双车整合营销方案外拓营销方案及社会化传播进行比拼，并就探岳PA上市整合营销方案进行团队赛的角逐。

成都运通博恩市场专员叶超代表成都运通博恩参与了本次团队比赛，经过激烈的比赛，叶超所在的成都小区、陕西2小区荣获本次团队比赛一等奖。同时探索之路创赢未来-2022年一汽-大众西区经销商市场营销案例大赛也完美落幕。

在北京这个充满文化底蕴的城市，舒适、快捷、高质量的生活永远是不变的话题中心。

北京兴捷将北京文化、运通企业文化、品牌车型完美结合，以视频产出并荣获捷豹路虎全国抖音大赛优秀奖。本次大赛全国捷豹路虎经销商共278支作品参

——记全国劳模、杭州运通祥宝高级钣喷主管陈郁涛

作为杭州市汽车维修行业领军人之一，陈郁涛经常参与行业发展与新工艺、新技术研发，积极参加劳模工匠讲师团进校园、进企业、进行业等活动。今年6月18日至26日，作为“杭州工匠”名师工作室成员的陈郁涛受邀至新疆阿克苏市技工学校展开为期九天的技能培训授课教学，通过此次培训，当地学员们在理论知识和操作技能上都得到了进一步的提升。与此同时，他还参与了汽车钣喷专业人才培养方案的制订，不遗余力地将自己的专业理论和实践

“执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越”是习近平总书记对工匠精神内涵的深刻概括。而在汽车行业，说到工匠精神，就不由得让人想到杭州运通祥宝的高级钣喷主管陈郁涛，这位全国五一劳动奖章获得者堪称是工匠精神最好的践行者。

陈郁涛，高级技师，机动车维修检测工程师，从事汽车喷漆技术已有20余年，现担任杭州运通祥宝汽车销售有限公司钣喷技术高级主管。除了在杭州运通祥宝的本职工作，陈郁涛还是全国中职院校职业技能大赛世赛专家、浙江省中职裁判长。此外，他还先后获得过众多

经验传授给广大维修技工们。

      所谓匠人有匠心，《诗经》有云：“如切如磋，如琢如磨”，反映的就是古代工匠在雕琢器物时执着专注的工作态度。从古至今，这种精益求精的精神品质早已融入中华民族的文化血液。二十多年来，陈郁涛也一直用“精益求精，追求极致”这句格言严格要求自己，他最常说的一句话就是“做技术没有最好，只有更好”。靠着精益求精、精雕细琢的态度和努力把品质从99%提升到99.99%的精神，陈郁涛在专业领域练就了一身过硬的本领，比如喷涂打磨不差分毫，厚度误差可以精确到只有0．01毫米。

      干一行，爱一行；专一行，精一行。在陈郁涛的带动下，杭州运通祥宝的技师们都养成了专一细致、精益求精的工作作风，大家在日常工作中，一起传承工匠精神，为客户提供优质高效的服务，让运通祥宝成为宝马车主们最信赖的“娘家”。

哈尔滨俊杰店姬利利喜获东风本田“全国十佳销售精英称号”

的人才，我店员工姬利利凭借其卓越的专业水平在比赛中拔得头筹，取得了优异的成绩。

       天道酬勤，曾经的每一分付出，终将得到百倍回报，在收获这一喜讯的同时俊杰店全体同仁将以此为榜样，不断拼搏，超越自我，为运通俊杰助力，为运通嘉年华助力！

       梦想之花需要汗水的浇灌才能绽放出绚烂的花朵，俊杰人始终会以工匠之心，筑梦前行，不断地去实践运通集团企业文化精神，一起打造出最优秀的运通和最好的我们！

2022年7月，正是运通嘉年华第八届年度盛典举行之际。28日，从东风Honda第六届销售精英比赛现场传来喜讯，哈尔滨俊杰店销售顾问姬利利经过层层选拔、过关斩将最终从6000多名销售精英中脱颖而出，荣获“全国十佳销售精英”的称号。

本次比赛是东风本田厂家举办的较为盛大的赛事，意在于选拔在销售业务方面能力最优    

服务至臻 美好相伴 

晟邦服务助力郎朗大师全球私享音乐会圆满成功

每一位业主与晟邦的美好故事，都始于客户与晟邦邂逅时刻。晟邦物业高端案场服务，是晟邦物业对幸福生活的一线预演，为每一位客户带来美好感知。

为高效地助力营销活动，物业团队24小时不停歇，积极配合开放日活动，用周到的服务、真诚的微笑、有力的保障迎接八方来客。活动当日共接待、服务客户300余人，晟邦物业团队实力助阵，让客户期许而来，惊喜而归。

务客户300余人，晟邦物业团队实力助阵，让客户期许而来，惊喜而归。

品质的服务源自扎实的功底，走进北京庄园如沐春风的微笑，周到暖心的服务，离不开前期的充分准备。

为更好地强化项目展示形象，为客户得到尊贵的归家体验，活动前各岗位进行了多层面、多维度的专业培训。

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▲公司领导安排部署活动前期准备工作

精心、细心和贴心是晟邦物业服务的宗旨，从基础的仪容仪表到化妆技巧，从形体气质到步伐节奏，从指引手势到礼宾接待，认真打磨过程中一举一动，一颦一笑，一个姿势，一个手势不断地调整、纠正，经历过一次次的定格，让自身成为一种标准!

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你看到园区的一草一木，样板间的一书一柜，洽谈区的一茶一点，在惊叹其精美而不乏格调，这是物业人在筹备期间从物件的选取、搭配，到服装、饰品的量身定制，从饮品的设计到接待的流程，用心于每一个不经意间的呈现。

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SUNBOW_PROPERTY

每一次温暖的邂逅，每一个美好的呈现，是晟邦物业人背后的千锤百炼和日积月累的沉淀，亦是客户长情的陪伴和支持。晟邦物业将在坚守晟邦核心价值观的基础上，以客户价值创造为己任，给您带来更多创新与惊喜。

品质的服务源自扎实的功底，走进北京庄园如沐春风的微笑，周到暖心的服务，离不开前期的充分准备。为更好地强化项目展示形象，为客户得到尊贵的归家体验，活动前各岗位进行了多层面、多维度的专业培训。

你看到园区的一草一木，样板间的一书一柜，洽谈区的一茶一点，在惊叹其精美而不乏格调，这是物业人在筹备期间从物件的选取、搭配，到服装、饰品的量身定制，从饮品的设计到接待的流程，用心于每一个不经意间的呈现。

每一次温暖的邂逅，每一个美好的呈现，是晟邦物业人背后的千锤百炼和日积月累的沉淀，亦是客户长情的陪伴和支持。晟邦物业将在坚守晟邦核心价值观的基础上，以客户价值创造为己任，给您带来更多创新与惊喜。

上午八点半，我们在绍兴宏奥展厅集合，签到之后为大家发放了矿泉水、对讲机以及线路图，方便大家在路上联系，以及对目的地及当日行程有所了解。

大约行车一小时约35公里，我们到达了刻石山目的地，大家拍了集体照，并且把照片发送至朋友圈，开始集赞领取奖品。也算是我们今日的第一个互动小游戏吧~由于天公不作美，飘起来小雨，户外飞拉达绳索攀岩活动只能取消。不过没关系，室内活动也是相当丰富呢！

午饭为大家安排在景区里的农家菜馆。饭后，精美的茶歇伴大家度过美好的下午，山里空气清新，远离城市喧嚣，来一次与大自然的亲密接触。我们坐在一起吃吃甜品，聊聊喜欢的车子，轻松愉悦，何不乐哉。

6月，全新奥迪A6L运动体验季活动在绍兴平水刻石山如期举行。为此我们邀请了20余位奥迪车主一起从绍兴宏奥出发，自驾至平水刻石山景区。

刻石山景区A6L运动体验季自驾游活动回顾

为了进一步提升销售顾问的销售能力，提升客户满意度，力求打造一支专业、高效、训练有素的销售队伍，强化销售顾问团队的拼搏精神。销售部提出了“以赛代练”举措，于2022年7月14日18时， “2022年台州和奥销售技能大赛”盛装上演。

本次技能比赛以Q7作为目标车辆，以20分钟为限，由“需求分析、新车展示”二个环节组成，分别从沟通与接触能力、客户导向、分析性思维、创新与灵活性、激励与主动行为、成功导向、品牌的忠诚度等几个维度进行评分。通过沟通技能、专业的知识及对于客户的服务能力等多方位对选手进行整体的考量。作为奥迪的销售顾问，不仅要对本品非常了解，对于竞品也能如数家珍，能够进行产品优劣势对标，用本品的亮点吸引客户，引发客户的共情。所以在拥有丰富的专业知识外，还应具备现场的应变能力，和客户交流时应    

具备亲和力及倾听能力；介绍产品时的自信与激情，更是考量你对品牌的忠诚度。

      通过本次比赛，销售顾问不仅展示了个人的魅力，更是在比赛中互相交流，互相学习，获得了共同成长的机会。也让他们意识到唯有不断地充实自己，才能成为行业的佼佼者。个人成长，才能成就团队，台州和奥会一如既往以全方位提升客户满意度为基础，持续打造高素质的销售团队。

百舸急流 奋楫者先

——记2022年台州和奥销售技能大赛

绿野仙踪

主持人将十五个家庭分为两队，互动过程中大人和孩子都积极参与，共同完成游戏挑战，感觉小家庭瞬间变成了大家庭，两个队伍取得的每一分胜利组员们都热烈的鼓掌助威，                现场气氛高涨，经过三轮游戏后分出                           了胜负并对参与的家庭进行了                               颁奖。

哈尔滨的夏天很短，为了让客户亲近葱郁的植物，享受美好的阳光，体验烧烤采摘的乐趣，我店于7月23日组织了车主自驾露营活动。在筹备之初，连续多日的阴雨让我们都十分担心，因为活动场地是一个户外露营的农场，如果当天下雨会给活动带来很大的影响，没想到的是23日当天阳光明媚，气温适宜，让大家悬着的心都放了下来。邀约的15组客户全部准时到店集合，工作人员为客户佩戴了手环、定制胸牌后，在展厅合影留念，随后齐声大喊“俊恩自驾小分队，向快乐出发”的口号，开启了愉快的行程。

十五辆由一汽大众揽境、探岳、迈腾组成的车队打着双闪在路上有序行驶，路遇红灯偶尔有掉队车辆时车主们都降低速度等待，十分的配合，由市区开上国道两旁绿树成荫，让人心情瞬间变得惬意轻松，经过四十分钟的车程到达了目的地，场地里有露营   

快乐的时间总是过得很快，转眼已经下午三点，安排好每台车辆的返程，活动圆满结束。

总结一句话：我们追求美好的脚步从未停歇，俊恩会一直陪着您！

这个夏天，不仅有满天繁星，还有熠熠生辉的你。不论你的工作岗位是服务客户的一线业务序列，还是服务业务岗位的二线支持序列，你的生动就是我们哈尔滨运通奥迪的闪光点，更是你身后家庭的脉动。

在黑龙江省，哈尔滨运通是民众眼中奥迪品牌4S店代言人，也是奥迪客户眼中品牌服务最佳体验4S店代言人，因为位于红旗大街的哈尔滨运通是黑龙江省首家奥迪4S店，位于哈平路的哈俊晟是长江以北最大奥迪4S店。双店联合奥迪中心的我们，一直致力于打造三个“满意度”：品牌满意度、客户满意度、员工满意度。企业关怀每一名员工，也深知员工背后的家庭为员工专注工作与忠诚企业所付出了极大的贡献。

哈尔滨奥迪首届家庭日｜千人夜跑，做最闪光的自已

为建立员工企业归属感，激发员工家属自豪感，提升员工自信心。公司启幕首届运通奥迪家庭日——“千人夜跑，做最闪光的自已”活动。活动在体现企业责任担当的企业文化同时，建立了凝聚企业与员工与家属间的沟通的渠道。双店共分成6组参赛队，分别是：务实组、高效组、责任组、和谐组、廉洁组、忠诚组。当每支参赛队将核心能力约定做为口号统一喊出的那一刻，我们深感做为运通奥迪人，我们骄傲。

组、和谐组、廉洁组、忠诚组。当每支参赛队将核心能力约定做为口号统一喊出的那一刻，我们深感做为运通奥迪人，我们骄傲。

他是平日里为客户提供通行无忧保障的机电技师，为一辆辆入店检修车辆认真诊断检查，每天诠释着对工作的热爱、对家庭的衷爱。此刻，他是那个热爱音乐与运动的健身男孩，与家人用脚步丈量这份对生活的热爱度。

他是平日温文尔雅的培训师，为新员工快速进入角色提供大量培训支持，为挖掘竞品应对话术每日冥思苦想，与销售同仁奋战一线的同时，也与大家谈生活悟人生。此时，他是同事家小朋友眼里可爱的“沙发座”叔叔。

她的爸爸是一名服务顾问，每一次的接待都为客户提供专业的服务。每一次深夜收到客户救援信息，无论时间多晚与地点多远，都会奔赴现场为客户排忧解难，但是她的爸爸不曾缺席过她成长的的每一次重要时刻。此刻，优秀的女儿在亲情互动环节，用专业的舞蹈表演，深情演绎“运通奥迪二代”对运通企业的感恩之情。

最哈尔滨的时光，在夏天里。

最运通的时光，在有你有我一起奔跑向前的岁月里。

一个篮球，一身球衣，一路热血沸腾；一腔热血，一往无前，一场激情澎湃。7月24日上午，伴随着观众的欢呼与呐喊，运通集团哈尔滨园区与人保财险哈尔滨市分公司首届篮球联谊赛圆满落幕！重走火热的青春，肆意畅快不留遗憾。

本场比赛是由运通集团哈尔滨园区与人保财险哈尔滨市分公司的联合举办的首届篮球联谊赛。运通集团哈尔滨园区主任/哈尔滨运通丰田总经理刘万国、中国人保财险哈尔滨市分公司纪委书记、副总经理王天怡、理赔中心/客户服务中心主任曲嘉蓓、车商第五营业部经理魏巍、哈尔滨运通奥迪总经理刘微、哈尔滨运通之星总经理李向东、哈尔滨运通俊杰总经理刘兴炜、哈尔滨运通俊恩总经理刘东明、哈尔滨车如意总经理任志君等双方企业多位领导共同出席了本场比赛。

运通集团哈尔滨园区与人保财险哈尔滨市分公司

首届篮球联谊赛圆满落幕

书记、副总经理王天怡进行了开幕致辞，为本场比赛正式拉开序幕。

     比赛开始，双方队员们迅速进入状态，赛场如火如荼。双方比分仍在持续上升，却不相上下。随着场外啦啦队员的热情呐喊与鼓励下，人保财险男子队连进多球，将比分逐渐拉大。运通男子队的球员们也不甘示弱，奋起直追，努力拉回比分。比赛过程中球员们的每一个精彩瞬间，都赢得了全场观众的掌声。随着结束哨声吹响，人保财险男子队以10分的优势战胜运通男子队。

赛后，出席闭幕式的领导分别为获奖队伍和个人颁奖，并与球队代表合影留念。

颁奖仪式结束后，运通集团哈尔滨园区主任刘万国先生进行了闭幕致辞，赞美了双方比赛中的运动热情，强调了人保财险与运通集团之间战略合作的深厚情谊。

感谢赛场上每一位拼尽全力的队员，为我们呈现了一场精彩的视觉盛宴，本次篮球联赛展示了双方企业员工们朝气蓬勃的精神面貌和团结一致的凝聚力，促进了双方企业各部门之间、各成员之间的的友谊与默契，提高了共同竞争的团队精神，营造出健康、文明的企业文化氛围，为双方企业各项工作的进一步开展打下了坚实的基础。

二”的原则，在篮球场上肆意追逐，进行激烈紧张的角逐，同样为我们带来了一场精彩的比赛。最终，运通领导队凭优势扳回一城。

     赛后，出席闭幕式的领导分别为获奖队伍和个人颁奖，并与球队代表合影留念。

感谢赛场上每一位拼尽全力的队员，为我们呈现了一场精彩的视觉盛宴，本次篮球联赛展示了双方企业员工们朝气蓬勃的精神面貌和团结一致的凝聚力，促进了双方企业各部门之间、各成员之间的的友谊与默契，提高了共同竞争的团队精神，营造出健康、文明的企业文化氛围，为双方企业各项工作的进一步开展打下了坚实的基础。

2022年7月中旬，北京运通超豪华阿斯顿马丁品牌销售部与劳斯莱斯品牌服务部联动，携手为客户提供了最优质的上门服务之旅，也随即开启了北京运通超豪华团队的尊贵化服务新旅程。

本次旅程共计3388公里，途经并服务了德州、济南、泰安、济宁、淄博、潍坊、青岛，威海、东营、滨州地区的劳斯莱斯及阿斯顿马丁品牌车主客户。

7月13日，北京运通超豪华团队四人，由服务经理杜文闻带队，高级机电维修技师武正平及销售顾问郑浩&李昊随队，一起从京南园区出发，一路向东，历经四个多小时抵达了本次旅程的第一站-山东德州，到站后还未来得及休息便马不停蹄的前往已预约好的劳斯莱斯客户处进行拜访。

7月14日至7月17日，团队陆续抵达济南&泰安&济宁&淄博等地，拜访劳斯莱斯库里南&古斯特车主，服务经理杜文闻及高级机电维修技师武正平为客户在现场提供维修服务，销售顾问郑浩与李昊除了跟随服务部伙伴一起拜访劳斯莱斯客户外，还不忘每到一地都进行现场的视频宣传，通过各个社交媒体平台发布讯息及视频和图片，吸引客户关注，随时接单，待收到客户发出的定位后，便立即前往现场为客户介绍其感兴趣的产品，并为有需求的潜在客户提供细致的试乘试驾服务，并且利用现车观赏吸引潜在客户目光。

贴心服务，铸就崭新旅程

7月18日，团队继续在青岛&威海等沿海城市奔走。“热爱漫无边际，生活自有分寸”，海边美丽风光与阿斯顿马丁DBX车型交相辉映，使得“阿斯顿马丁不仅是您的座驾，更是与您一起体验精致美好生活的伙伴”的用车感受深植于客户内心。

 

10天的旅程，劳斯莱斯服务部总计服务车辆27台，其中机油机滤保养车辆11台，更有2台为机油三滤车辆。同时诊断头枕故障1台，并当场顺利高效地排除了故障，且与客户进行了深入沟通，为客户详尽说明了日常车辆使用中的注意事项，这些有效且及时的维修服务得到了客户的一致好评。两位阿斯顿马丁销售顾问总计拜访潜在客户25组，边走边进行宣传，开创了销售新模式，吸引到了不少临时客户体验阿斯顿马丁及劳斯莱斯车辆，为潜在客户提供了全方位的产品介绍，客户反响十分热烈，积累了众多潜在客户。

通过此次联动，北京运通超豪华团队两个部门携手合作，不仅增进了运通超豪华与劳斯莱斯客户的感情厚度与信任，同时也建立了劳斯莱斯客户与阿斯顿马丁销售顾问的感情基础，为阿斯顿马丁品牌拓展了有效的潜在客户，更为超豪华品牌的销售及服务环节探索出了新的思路！北京运通超豪华团队相信通过日常中彼此间的持续学习及团结协作，我们必定可以共创共赢的奔赴更加美好的明天！

 

忙碌的工作是一种幸福，但体会运动的快乐一样非常重要。哈尔滨运通俊恩大众店为提高员工健身意识，强健体魄，在8月举办了员工羽毛球比赛活动，让我们能够暂时放下忙碌的工作，感受运动的快乐。

本次比赛分为男子单打、女子单打两个环节，半决赛15分制，决赛采用21分制，3局2胜为佳，获胜方先发球。比赛开始后，现场气氛紧张，比分难解难分、你追我赶不甘落后。我们“微胖”可爱的销售经理陈江，在现场也变成了灵活的胖子。

激情绽放， “羽”乐共享

本次羽毛球比赛进行2个多小时，队员们始终热情高涨。最后崔志勇获得男子组冠军，姜黎黎获得女子组冠军。

在这次比赛中，综合部精心组织，各部门踊跃参赛，全体选手奋力拼搏，裁判和工作人员认真负责，保证了赛事的顺利进行，达到了活跃员工文体生活、增强员工团结、增强公司凝聚力的目的。

此次员工羽毛球比赛是首届，不仅员工踊跃参加、赛事安排合理、比赛紧张激烈，也赛出了友谊、赛出了精神风貌，今后我们会将其作为传统项目继续办下去。相信通过大家的共同努力，我们的身体会更健康，工作会更进步，生活会更多彩，单位会更和谐。

炎炎夏日挡不住一颗年轻运动的心。8月16日宁波运通宝晟与宁波运通国奥的篮球友谊赛在东论篮球运动馆顺利进行。宁波运通宝晟总经理陈波娜女士到场为球员们助威，公司女员工也不甘落后，纷纷前往现场当起了啦啦队，奋力呐喊，给球员们增加了不少士气，活动现场气氛高涨，活力四射。

运通集团宁波园区

团结、和谐、拼搏、进取

比赛历经两小时，最终宁波宝晟以101：55胜出，比赛在和谐、欢乐的气氛中圆满结束。这次比赛充分地体现了“团结、和谐、拼搏、进取”的体育精神，团结和拼搏精神尤为突出，而两队技术含量之高也博得场外观众阵阵喝彩。

 通过此次比赛，双方球员不仅在篮球技术上得到了切磋，更为重要的是加强了兄弟公司之间的互动及交流，增进了彼此的感情。球员们在赛场上团结协作，互相鼓励，他们顽强拼搏、勇争第一的精神，值得每一个同事学习并运用到实际工作中，不断增强我们的战斗力。

为进一步宣导集团企业文化，增进员工沟通和交流，增强团队意识，营造良好的企业文化学习氛围，成都羊犀园区综合部组织了“2022年运通集团羊犀园区企业文化知识竞赛暨季度员工生日会”。

2022年运通集团成都羊犀园区

企业文化知识竞赛活动圆满结束

随着果总致词结束，在主持人宣布完“高效抢答”的规则后，选手们开始激烈的抢答环节。参加本次活动的选手来自不同的公司，他们分别代表着“博捷队”、“博悦队”、“车如意队”，以三人小组为单位，各自代表公司参加竞赛。竞赛以知识抢答形式争夺优胜，他们有负责举牌抢答的，有负责回答题目的，有充当团队“智慧星”的，气氛欢快热烈。经过激烈的角逐，成都博悦队获得了本次活动的“冠军团队”，羊犀园区博捷店总经理果坤、博悦店总经理林科文、成都好车副总经理廖波为“冠军团队”及参加本次竞赛的选手颁发了奖杯及奖品。

本次竞赛寓学于乐，使大家对企业文化加深了记忆，充分体验及更深刻的理解。后续羊犀园区综合部将持续创新活动载体，凝聚团队力量，为大家带来更加丰富的活动并发掘更多的“践行企业文化优秀案例”与大家分享。

为不断增强运通品牌建设，塑造品牌美誉度，助力业务长远发展，运通汽车宝马、捷豹路虎、超豪品牌自7月启动了“为了你·融于你”系列主题短视频竞赛。短视频主题结合运通汽车所处各城市地域文化，展现运通汽车融入当地市场，深耕服务品牌，为当地消费者尽心提供服务的匠人精神。同时，通过短视频系列竞赛这个平台，也让各城市经销店间相互学习、打磨自身，提高自媒体宣传综合实力，打造符合时代的专业市场团队。

此次城市非遗文化主题竞赛共计24家经销店参赛，通过为期一个月的策划准备及拍摄剪辑，克服了炎炎夏日和疫情的困扰，参赛各经销店以极高的热情参与其中，佳品纷纷呈现。8月底，所有作品通过各店总经理、市场经理、集团及事业部人员根据主题设计、文案创意、视频效果、发布集赞四个维度评选打分，共评选出一等奖、二等奖、三等奖各一个及文案创意奖五个。

在新媒体时代的洪流之中，如何做出有温度有质量的作品，在消费者心中留下美好的记忆，是我们每一个人思考和追求的方向。通过发挥集团优势，搭建交流学习平台，打磨提升品牌建设的营销能力，有效传递快捷、舒适、高质量的运通服务理念，我们将努力让高质量的新媒体平台在未来创造出更大的价值。

“为了你·融于你”

事业二部系列主题短视频竞赛

随着汽车市场不断发展，竞争越来越激烈，作为企业发展的内在源泉和不竭动力，企业文化起着决定性作用，正是企业文化这一非经济的、非技术的因素使一些企业获得了成功。我们续保团队一直都以这些成功的案例来激励自己，并秉承着运通的“务实、高效、责任、和谐、廉洁、忠诚”企业文化宗旨，从而在工作中顺利完成，乃至超额完

续保业务知识分享

成，乃至超额完成既定任务。知己知彼百战百胜。

      优秀的续保员必须对保险业务知识、车主心理及自店优劣势了然于胸。致电客户前，做好以下情景预设随机应变：

“现在没空，下次再说吧”

“那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，x号以后就截止了，不知道您有没有兴趣听一下，（如确实在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您发一条短信，有什么问题直接找我就可以了。下次有时间再与您联系。”

情景1

Scenario 1

情景2

Scenario 2

“我已经投保了”

“我们最近刚推出了新优惠政策，本想特意通知您一声，既然您已经投保了，希望以后能有机会跟您合作，另外如果您平时有用车方面的问题，比如处理违章、年审、保养、维修等，也可以随时给我们打电话咨询。谢谢！”

情景3

Scenario 3

“我找在保险公司的朋友买”

“我相信您朋友为您推荐的方案是他们公司最优惠的，那如果他们公司没有优惠呐？而且，他能够提供的，我们也都能够提供且更全面，因为我们和各大保险公司都有长期的合作协议。买保险买的是一份保障，主要还是看售后服务和理赔服务，现在保险行业的流失率这么高，万一他不做了，您有什么事找谁去啊？您在我们4S店购买保险，售后是一条龙服务，如果发生意外，我们会有专人在第一时间协同处理。”

情景4

Scenario 4

“在4S店续保保费太贵了”

谈区别：说明店内报价单与外面报价单在内容上的区别。

谈优点：强调在销售店续保的好处。

“我们为您提供保险一站式服务，特别是有代索赔服务。事故发生后，您只需要交齐保单及相关资料，与保险公司交涉的事情皆可由我们代办。从出险之后的专人对应，到修车全程透明化操作，保险公司100%的认可的纯正零部件更换使用，再到维修完成后交付。在节约您宝贵时间的同时，作为厂家指定4S店的高品质维修、原厂零部件，会让您倍感放心，消除您的一切顾虑。”

不接受纯正零部件的价格，导致您需要自行承担部分修理费。另外，还有可能发生事故将您的爱车拉到街边的小修厂，使用不纯正的零部件进行修理。

2022年7月，北京广播电视台财经频道中心《税收天地》栏目组走访运通京南国际汽车广场，就税务革新措施及优惠政策对汽车行业影响进行采访报导。运通兴奥店作为京南园区的园区店，对《税收天地》栏目组的工作人员进行了全程接待，北京兴奥店销售总监王宇接受了栏目组的采访。

运通京南国际汽车广场作为大兴区规模最大的4S店集群，具备着义不容辞的汽车行业领军责任。不仅在政企合作上积极参与，为政府机关分忧解难；更是在方针上惠民体众，在服务行业做出表率标杆。2020年6月，运通京南汽车园与大兴区税务所共同搭建代收购置税业务平台，将线下纳税工作合作分流，将线上电子税务局网办服务宣传推广。此举既有效分担了税务所的工作，又在疫情下减少购车纳税人群大量聚集，更做到了降低群众纳税成本，少走马路多走网路的措施关怀，真正将政府政策落实到实处。因代征点运营期间，运通京南汽车园区做到了人员配置完善、服务操作规范、流程体系健全、用户认可度高，故2022年4月21日大兴区第四税务所莅临视察时，对园区工作高度肯定，并颁发锦旗。

2022年5月31日，财政部与税务总局联合发布《关于减征部分乘用车车辆购置税的公告》，在公告中提出，对购置日期在2022年6月1日至2022年12月31日期间内且单车价格（不含增值税）不超过30万元的2.0升及以下排量乘用车，减半征收车辆购置税。公告政策的发布，不仅对销售端拉动消费意义重大，需求回暖更从生产端带动厂家复工复产的产能释放，促进生产端尽快恢复增长到正常轨道，进而拉动工业增加值和产值的恢复。消息既出，运通京南汽车园区立即贯彻实施，举办“购置税减半，好物节心随”销售活动，主动联结政府，时刻心系群众，将国家财税部门“促进汽车消费，支持汽车产业发展”的指导思路规划到位。车辆购置税新政实施以来，运通京南汽车园区符合购置税减免政策的车型销量提升了50%。购置税减半与税收代征点的并行，让运通京南汽车园区真正做到了责任与高效齐驱、领军和表率共达。

政府心系人民，改革不忘初心，政策高瞻远瞩，致广大而尽精微。运通京南汽车园区作为承上启下的汽车服务支柱产业，紧随政府前行，为“小切口助力大智慧”积极贡献职能力量，不负期望，只争朝夕。

以小助大利民企，智慧税务促营商

众所周知，在当今汽车销售服务行业中，售后服务利润占整体利润很大比重，而事故车业务则占据了售后产值利润的大半江山，如何提升事故车业务产值及利润便成为汽车行业内尤为关键的环节。

据不完全统计：中端品牌事故车产值及利润占售后产值大盘的的50%以上，而高端品牌更是占比65%以上。正因如此，事故车业务便成为了各经销商眼中趋之若鹜的一块“肥肉”。鉴于此，为更好经营事故车业务，“事故车外拓专员”这个新兴岗位便应运而生。事故车业务外拓岗位的出现，改变了经销商原有的“坐等客户上门”这一被动的服务模式，由专业人员到达现场或以其他形式对客户进行更主动、细致的服务。

在市场经济的发展中，竞争无可避免。为抢夺事故车客户，各家4S店都不惜花费一定成本。尽管如此，作为服务人员的我们，仍不可抛弃初衷，要始终笃信坚持我们服务至上的根本理念：用更为细致专业的服务协助客户进行车辆估损、报险以及配合交管部门等一系列工作，以达到客户满意的终极目标。必要时更需利用个人或公司的营销能力，为客户和公司争取更大的利益。

在日积月累的事故车外拓业务经验中，我总结了提高业务水平需具备的几项要素：

浅谈事故车外拓业务开展思路

外拓专员应具备事故服务顾问的专业知识及职业素养，拥有一定的保险公司及交管部门的人际关系，具有良好的沟通及应变能力。

01    事故车外拓专员岗位的要求 

02    事故车外拓线索的获取 

中包含三方面：第一是公司层面获取，保险公司提供的有效送修信息，这部分信息一般来自店内自保客户；第二是外拓专员个人社会关系覆盖的线索，包含但不限于保险公司工作人员或交管部门提供的线索；最后一方面是通过公司角度获取事故信息，包含但不限于建立出租车线索群、外卖送餐员线索群、代驾司机群等日常道路参与人群。

      3.1人员分工  根据经销商地理位置及外拓专员匹配人数，制定相应的人员分工。可按位置进行区域分配，也可以根据信息获取渠道（各负责一些渠道）进行分配。

      3.2工具配备  外拓专员工作时需配备录音手环等录音设备，以便在现场与其他经销商竞争时进行证据留存。

      3.3相关流程的提报  涉及营销的情况，按店端权限匹配及时上报，外拓专员根据审批情况，整理申请营销所需的相关材料，当天汇总至事故内勤处，按公司流程进行提报。

      3.4考勤管理  可用水印相机定时打卡等方式。

03    外拓工作的日常管理

04    数据整理分析 

05    人员补助及绩效方案设计

      外拓专员驾驶个人车辆，公司按实际情况给予油费补贴。绩效方案设计建议以回厂车辆结算金额为主要维度，依据是否为“非自销新增”设计绩效方案，即遵循非自销新增回厂难度大，绩效提成较自销新增高的原则。同时统计回厂台次、负责范围进行最终绩效方案的确定。

      我从2013年加入汽车行业从事事故车接待工作，于2014年正式加入事故车外拓业务，2017年6月有幸加入运通集团下属经销店黑龙江运通之星负责外拓、事故车接待及服务顾问管理的工作。经过多年相关经验的积累，对于保险公司、交管部门的关系处理有一点心得，对售后服务各业务板块有深入了解，以上是个人分享的一些经验。未来我有信心，也有决心在集团及公司领导的指导下，用心做好自己本职工作，努力成长，迎接更大的挑战。

为完善运通集团培训体系，建立运通学习文化，打造学习型组织。进一步丰富员工的学习内容及学习方式，让员工可以利用碎片化时间，随时随地进行学习。运通集团人力行政部近2年积极鼓励大家录制线上课程，目前学习平台共有线上课程173门，包含管理类课程7门、通用类课程32门、专业类课程134门。

本次运通集团本部、汽车集团各经销店、和裕地产共计35人报名参与课程开发及制作。经过大家的积极设计与开发，选取出优秀课程10门。

10门优秀课程分别为：

有一种成功叫永不言弃，有一种成功叫继续发奋。引路在前方，追梦在脚下，望运通集团各位伙伴积极投入知识的海洋，砥砺前行不负韶华，乘风破浪勇往直前！

二手车业务作为运通汽车板块的三大主营业务之一，一直受政策不明朗、资质受限制等诸多因素困扰和影响，其进销存等相关流程无法规范和统一。2022年6月28日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，确定加大汽车消费支持的政策。会议指出要活跃二手车市场，促进汽车更新消费。对小型非营运二手车，8月1日起全面取消迁入限制，10月1日起转移登记实行单独签注、核发临时号牌。

针对这一会议精神，2022年7月5日，商务部等17部门发布了关于搞活汽车流通扩大汽车消费若干措施的通知（商消费发〔2022〕92号），其中第二条是针对活跃二手车市场的相关规定：

1）取消对开展二手车经销的不合理限制，明确登记注册住所和经营场所在二手车交易市场以外的企业可以开展二手车销售业务。对从事新车销售和二手车销售的企业，    

二手车   经营政策变更分析及应对方案

国范围（含国家明确的大气污染防治重点区域）取消对符合国五排放标准的小型非营运二手车的迁入限制，促进二手车自由流通和企业跨区域经营。自2023年1月1日起，对自然人在一个自然年度内出售持有时间少于1年的二手车达到3辆及以上的，汽车销售企业、二手车交易市场、拍卖企业等不得为其开具二手车销售统一发票，不予办理交易登记手续，有关部门按规定处理。公安机关、税务部门共享核查信息，税务部门充分运用共享信息，为有关企业开具发票提供信息支撑。

这一通知，对于汽车市场的二手车业务来说，是活跃其市场交易的的里程碑跨越，也拨开了二手车业务管理的层层迷雾。针对这一新政策，财务部响应集团领导号召立刻组织部门内部会议，仔细研讨新政策的关键点，分析制度对目前公司业务流程及核算口径的影响及税负的变化，列明后续需要进行的工作及未确定因素，具体工作如下：

新的二手车政策可以概括为两放一开一限：

1两放：即放开经营范围限制、放开二手车发票管理；

2一开：即允许二手车经销企业反向开票；

3一限：即限制自然人一个自然年度内出售限期内二手车的数量。

1、二手车模块：采购付款时增加采购开票流程，销售收款时增加销售开票流程及出库控制；同时增加反向操作流程（包括采购退库和销售退库），实现闭环控制；

2、业务单据：保留原来二手车收购合同、二手车业务单及二手车销售合同、二手车销售单，取消寄售协议；

经营范围统一登记为“汽车销售”，按有关规定做好备案。备案企业应如实填报经营内容等信息，商务部门要及时将备案企业信息推送至公安机关、税务部门。自2022年10月1日起，对已备案汽车销售企业从自然人处购进二手车的，允许企业反向开具二手车销售统一发票并凭此办理转移登记手续；

2）促进二手车商品化流通，明确汽车销售企业应当按照国家统一的会计制度，将购进并用于销售的二手车按照“库存商品”科目进行会计核算。自2022年10月1日起，已备案汽车销售企业申请办理小型非营运二手车转移登记时，公安机关实行单独签注管理，核发临时号牌。对汽车限购城市，明确汽车销售企业购入并用于销售的二手车不占用号牌指标；

3）支持二手车流通规模化发展，各地区严格落实全面取消二手车限迁政策，自2022年8月1日起，在全   

3、采购环节：明确二手车产权转移相关流程（公安机关实行单独签注管理，核发临时号牌）；

4、销售环节：零售环节无变化，批售环节基于三流一致的因素，考虑与拍卖平台签订委托拍卖合作协议，二手车销售合同购买方由小柠变更为真实客户名称，二手车销售发票以收到款项或视同收到款项为前提；

5、库存管理：账面增加二手车库存相关科目，系统库存与实际库存一致；

6、体系文件：增加购进环节的签注及临时号牌管理要求、销售环节过户及开票的管理要求，增加购进环节非自然人二手车销售发票的相关规定；

7、资金需求：采用二手车经销模式后，二手车采购可以考虑库存融资以降低自有资金的使用率。

测算税负影响

分析二手车新政对发票及财务核算产生的影响

1、发票：新增了二手车销售发票，从非自然人处购买二手车要取得对方开具的二手车销售发票，从自然人处购买二手车可以反向开票，销售二手车时要向购买方开具二手车销售发票；

2、核算口径：

1） 科目变化：增加二手车销售收入、二手车销    

售成本、库存商品-二手车、发出商品-二手车四个科目，核算项目增加0.5%税率；

2） 报表口径：调整运营损益表取数规则，账面直接体现二手车销售收入、二手车销售成本及二手车库存数据，不再使用过渡科目核算；

3） 计税基础及税率：二手车销售的增值税计税基础及税率由原来购销差价的6%变更为销售价的0.5%。

下一步安排

与业务管理部门商讨下一步的日程安排，包括变更经营范围、商务局备案、申请临时号牌、申请二手车销售发票、申请反向开票资质等。

由于与二手车新政的相关细则尚未出台，对于二手车业务流程还存在很多疑问。如：采购环节反向开具二手车发票的时间点及相关细节、核发临时号牌以后，库存融资等相关车辆手续如何管理、购进发票是否允许抵扣进项税、如何办理车辆转移登记、采购和销售环节的过户环节如何管控、批售业务开票的相关细节、红字发票如何管控等等。

针对这些疑问，财务部会持续关注二手车政策的出台，并针对每一个细节与相关部门沟通，及时修订体系文件及系统管控流程，更新核算口径及报表取数规则，落实二手车库存融资相关流程，确保二手车业务顺利转型，为助力运通汽车二手车业务盈利性提升增加高效动力。

2022年8月，捷豹路虎联合市场销售与服务机构市场执行副总裁罗琳女士及管理团队莅临成都运通晟捷进行访问指导工作，本着“客户至上”的服务理念，进一步加强工作细节，达成捷豹路虎品牌形象的进一步提升。

指标达成情况方面，罗琳女士也与成都晟捷管理团队进行深入沟通，并鼓励大家在现有业绩的基础之上拓展市场范围与捷豹路虎品牌影响力，争取更大市场保有量。

此次厂家领导莅临成都运通晟捷有着重要的意义，成都运通晟捷全体职工将不断突破前行，以专业、高效、真诚的服务理念，完美诠释捷豹路虎品牌“客户至上”的服务宗旨，竭诚为广大客户提供更加优质的服务！

校园招聘是运通集团储备新生力量和传播企业文化的重要举措。在校园招聘这场“人才战”中，为了招纳更多的有才者、有志者加入集团，既需要制定正确的策略，又要采取有效的方式，运通集团校园招聘采用校企合作、社会招聘等多种方式开展，以保证人才的数量及质量。2022年“运”筹帷幄，职“通”未来，校园招聘猎“英”计划全面启动。

为争取更多优质生源，集团人力行政部制定了完善的实施方案并做了充分准备。2022年4月初，组织全国经销店召开校园招聘沟通会，确定由集团人力行政部统筹组织，落实到地区、责任到店的总体校招方案，并指定各地区招聘小组负责人，统筹管理所属区域的校招事宜 。

4月中旬，汇总各经销店实习生需求，通过分析地区、品牌、岗位的实习生人数确定主要合作院校的定位与辐射区域，有针对性的进行专业重点进攻。通过与院系老师之间的持续沟通，精准沟通人员画像，为找到真正符合运通集团核心价值观的人选奠定基础。

校企合作 加速培养

经过多轮沟通，5月26日，黑龙江财经学院校领导班子到达哈尔滨园区调研并签署战略合作框架协议，运通集团人力行政高级总监郝智坤携人力团队、哈尔滨运通总经理刘微、哈尔滨俊晟副总经理智羽、哈尔滨之星副总经理李向东以及东北园区各综合经理分别在线上及线下参与。

战略协议的签订，是双方加强人才合作的重要举措。将有效缩短人才需求的沟通时间、进一步提升招聘精准性，并提升运通集团品牌知名度。通过集团与

 

运通集团2022年校园招聘——猎“英”计划全面启动

校方的强强联合，逐步拓宽合作项目，形成优势互补、资源共享的良好局面。未来还将有更多的优质院校加入与我集团合作的名录，与集团产教融合、共同培养，为运通集团输送更多优秀人才。

线上宣讲 直播助力

人才是企业赖以生存的珍贵资源，建立一支可持续的、适应企业发展需要的人才队伍是企业生存发展的需要，也是企业成长壮大的保障。运通集团已将此纳入集团的长远发展规划中，校园招聘仅仅是个开始，相信在新鲜血液不断加入、人才建设不断发展完善的情况下，集团的未来也将更加长远和辉煌。

持续学习

学习售后业务专业知识，在售后总监和技术经理的协助下，组织CRM团队下车间参观保养流程，参观钣喷车间。积极参与售后业务团队的专项培训，不断提高个人和团队的专业素养。

宁波宝晟是个大家庭，是一个整体。每位成员都在为这个大家庭默默地贡献自己的力量。团结协作是一切工作取得成功的基础，团体中的每一个成员只有团结起来，互相协作产生1+1大于2的效果，才能发挥出团队最大的潜力，更好地实现个人目标和团队目标。CRM团队也一样，要发挥出CRM团队最大的生产力，必须每个成员紧密协作，互相帮助；遇到困难，一个人闭门造车无法解决问题，适时借助团队的力量，才能更高效地达成目标。

有效沟通

有效沟通是高效合作的前提，CRM团队每周进行工作上的梳理，实时上报工作进度，对工作中碰到的难点，疑点进行详细的剖析，借助团队的智慧和力量解决疑难杂症，使得团队的合作更加默契和紧密，从而也增强了团队的战斗力。

团队协作

带新人方面，给予新同事耐心的辅导，首先是精神上的支持，让他们更快地融入团队，更早的建立归属感，然后是具体业务上的辅导，把自己所学的和遇到的状况都一 一分享给他们，让他们在工作中更快地提升和成长。

团队协作，持续学习，打造更高效的团队。我们必须“用心”去理解我们的企业文化，并把它实践到现实工作中，用正确积极的企业核心价值观来规正我们的思维模式，指引我们的工作方向，从而实现可持续发展。

                       

8月26日，河北香河突发一例新冠病毒初筛阳性，为快速阻断疫情传播，香河全域实行了静默管理。机修车间受到本轮疫情波及，可以正常来店工作的员工仅有17人，即使在无法来店的情况下，车间主任及时通过工作微信群，实时关注车间最新动向，分配当前工作任务，确保车间技术问题得到快速精准解决。

越是在重要关头,越能检验出一个团队的凝聚力和战斗力。面对当前严峻复杂的疫情形势，机修车间全体17名员工主动克服困难，没有一个人因为个人原因请假，克服种种困难保证全员上岗。车间内人员流动性大，接触人群多，“工作中一定要注意做好防护,记得佩戴N95口罩。”在晨会时工具室的庞姐一再嘱咐大家，严格做好车间员工的防护措施在目前是重中之重。做完上岗前准备，大家开始投入到紧张的工作中。

艰难时刻，方能体现运通人对团队负责的精神。他们勇于担当，迎难而上，既要做好疫情防控工作，还要保障车间在人员短缺的情况下正常运转，平时担任质检岗位的师傅在关键时刻临危受命，管理到店车辆的分配，确保工作有条不紊的进行。每个人的工作量增加了近一倍，但是大家始终坚守在自己的工位上，积极投身到维修保养工作中。时间紧，任务重，各位师傅加快工作速度，汗水打湿了他们的衣襟，车间里只有穿梭不停的脚步声和扳手发出的铿锵声。

广大车间员工正用实际行动，抗击着这场“没有硝烟”的战争，没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。我们坚信每一份执着的坚守都将迎来胜利的曙光！

疾风知劲草, 烈火见真金

                 2022年6月-8月，在集团的组织倡导下，黑龙江运通之星掀起了新一轮企业文化的学习热                      潮。在公司员工大会上，由总经理及管理团队，一起带领全体员工重温企业核心价值观。                                  在月度举办的继任者交流会中，各部门继任者结合自身岗位特点和工作实践，深入学习并                     解读运通集团企业文化。通过多轮头脑风暴，进行充分讨论分享后共同拟定企业文化宣传季的      方案和方向。

                                        （各部门继任者结合日常工作当中的实际案例， 发表对企业文化的理解）

同月，综合部继续举办 “头脑星爆，一战到底！”企业文化知识竞赛。活动以知识竞赛的娱乐形式开展，分组设立“销售战队”、“服务战队”及“二线支持战队”，题型设置“必答题”、“抢答题”、“开放式述题”等多个环节。寓学习与娱乐一体中，激发各站队的协作精神，并解读企业核心价值观中工作实践落地部分。

未来，黑龙江运通之星在深耕运营发展的同时，将继续以集团核心价值观为指导方向，在不断学习和实践过程中，真正做到始于心，践于行。

 

始于心 

践于行

黑龙江运通之星企业文化宣传季活动总结

哈尔滨俊杰2022年企业文化宣传季回顾总结

2022年6月1日，在运通集团人力行政部的号召下哈尔滨俊杰店企业文化宣传季活动正式拉开序幕，刘兴炜总经理亲自牵头召开了此次活动的启动会，会上各部门经理针对此次活动方案展开了积极的讨论。如何能让员工对企业文化理解不仅仅是停留在文字记忆层面，而是让他们通过内心去感悟，用行动去呈现呢？我们发现“参与”就是最好的开始。能让每一位员工不论岗位不论层级，都能参与到本次活动中，让他们自己去思考去感悟才会有所得，我们的宣传才更有实际意义。

文化的宣传不是一个人的事，而是一个团队共同的责任！

在活动中我们发现很多员工把企业文化理解的过于高大上，感觉是那么遥不可及，似乎只有一些重要岗位、关键岗位才可践行，甚至谈到践行的时候好像觉得自己只是一名普通员工，每天都是做一些基础工作，好像没什么可践行的。为了给员工打开思路，我们收集了近半年来集团发表的优秀企业文化案例，同时还挑选出一些店内员工撰写的工作中的小故事，将他们汇编成册，成为开展企业文化

在企业文化的践行中，其实每位员工都是主角。在双周学习会上大家畅所欲言，突破自我，主动从自身的角度去寻找文化践行的切入点！

在开展的企业文化知识小考中，很多员工将自己源于内心的感悟自发的写到了答卷上，他们将近段时间学习到的，领悟到的，自笔尖倾泻流出。

惊叹于每位员工创新的思维与巧妙的创意！

都参与其中，大家有着共同的目标——践行企业文化，同时通过共同的学习和思考，大家知道如何从自身的岗位去践行，如果从身边的小事去践行。如果说企业文化是一只船 ，每位员工的践行就是让船平稳行驶的不竭动力，不论关键还是普通，也不论卓越还是平凡，我们只要都能做好自己应该做的事，企业文化这只大船也定会能扬帆远航、乘风破浪。

哈尔滨俊杰店2022年企业文化宣传季活动已落下帷幕，企业文化的践行并没有停止，它将引领着我们继续前进。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！