1
2
中期看，干线支线物流受阻，代理商和门店库存逐渐告罄，消费者断货失去回旋余地。
文/中童传媒总编 王晨
合生元升级赋能模式，应对疫情期门店痛点
13天前，我们发出了警惕婴幼儿婴配粉断粮风险的倡议后，得到了业界的积极反馈。
但是我们还是想的简单了。我们汇总整理的迫切诉求，在极其严峻的重灾区疫情面前，还是太奢侈。
我们被委婉地告知：倡议一定要具备可操作性。
“现在，湖北的当务之急，是让疫情控制下来。目前武汉市的做法就是打歼灭战，一刀切快刀斩乱麻。病毒歼灭不了，大家什么事情都干不成。这是抗疫战疫大局。”
“最近10天是最关键的时候。”
现在10多天已经过去了。
我们发现，歼灭战并没有结束的迹象。按照一场战役来划分，现在战况进入了胶着期。大决战的态势，导致了地方政府倾向于用更加严厉管制措施来绞杀病毒，武汉、湖北几个地市以及其
面对这样的局面，我们认为，企业不能等，靠，要。
这并非出于一个行业或一个企业的一己私利。2月11日，国家发改委秘书长丛亮在新闻发布会上说，随着疫情防控工作进入关键阶段，要做好“两条线”作战的准备。虽然复工复产可能出现大规模人员流动和聚集，存在疫情进一步扩散传播的潜在风险。但是，如果不复工复产，短期内将影响疫情防控所需的医疗物资供应，长期来看各类生活物资也面临短缺风险。这样的防控措施是不可持续的，也难以达到战胜疫情的目标。
实际上，在这个发布会之前，有企业比我们更早地预判到了局势走向，已经行动起来，比如健合集团。
他疫情反转的省市，已经要求门店彻底闭店，作为民生刚需出口的大型超市出现员工感染，一样要关门，让母婴连锁噤若寒蝉，偷偷开业送货的也戛然而止。
另一方面，我们的建议也正在发生作用。不少省份给奶粉企业开出了干线支线物流的绿色通行证，湖北有的地市，母婴连锁已经成功到商务局开出委托采购证明。
如果有一份母婴刚需断粮地图，我们会发现，有的地方在转淡，有的地方在转浓，而且浓淡每天都在发生不同方向的变化，期间还有反复，整个局面扑朔迷离，胶着无比。
隔离和封锁继续下去，母婴行业的三个隐性痛点，就会变成真实的痛点：
1.短期看，最后一公里被隔离，消费者刚需断货面将越来越大。
2.中期看，干线支线物流受阻，代理商和门店库存逐渐告罄，消费者断货失去回旋余地。
3.长期看，复工不利，即便疫情解除，厂家库存也无法应对市场恢复，渠道失去宝贵的回血机会。
2.渠道库存不足，合生元总仓就是门店的仓库。
母婴门店仓库库存告急，门店通过合生元妈妈100零售通下单，从合生元仓库直接发货到消费者手中，保障门店利润，而消费者能快速拿到货物。
3.消费者在异地，合生元总仓代发货物。
顾客因道路封闭等原因在老
家，需要奶粉，和原来常住地的母婴门店老板下单。如果原来母婴门店无法寄送产品到异地的消费者，母婴门店老板把需求报给合生元妈妈100零售通，合生元从自己的总仓出货快递，利润还计入原来门店的账上。
不管哪种情况，老客在老店，新客在新店，维护门店利益，一直都是合生元的渠道准则。
短短的几天内，合生元沟通了近3万家全国母婴门店进入妈妈100零售通系统。之所以如此高效，是因为合生元妈妈100是一个已经成功运行十几年的厂商共建平台，基础数据库和流程已经跑得非常顺畅，人力支撑也非常成熟，只需要针对性的升级，就能应对全国范围内的新问题。
不敢上门，门店送货上门吧，效率低下不说，由于口罩防护服的严重紧缺，安全完全没有保障，员工和老板都战战兢兢。因此合生元妈妈100零售通细分了三个痛点场景：
除夕到初二，顺丰物流给快递员的工资直接翻5倍，初三翻3倍。为了保证疫情期间快递员的积极性，顺丰物流更是延续2倍工资。顺丰物流快递员的装备本来就非常豪华，疫情期间更是加配了口罩，甚至护目镜。几十万的顺丰物流快递小哥，是多大的一笔开支？
选择顺丰物流作为配送伙伴，非常时期，要付出额外的物流费用，而这些都由合生元承担。
之后不久，合生元又与京东物流达成合作，让顺丰物流和京东物流两大快递巨头的优势区域互补，在覆盖面和投递速度上，都做到了中国最好。
1.上门取货，0接触急速送达。
合生元和顺丰物流合作，通过“顺店通”，同城配送。消费者购买整箱货品，店员利用合生元提供的账号密码在顺店
通小程序下单，快递员从门店把货物送达到消费者手里。顺丰物流是1月26日国家邮政局钦点的春节疫情期间优先选用的三大物流公司之一，另外两家是邮政、京东物流。
3
4
4
5
短随着时间来到正月十五，干线支线物流阻隔开始成为一个真正的问题了。
这个问题在疫情早期不严重，因为代理商的仓库满满的，门店也有货，医疗和民生之外的物资流转被一刀切，他们也能撑一阵。
但也就是一阵。
预期解禁的日子没有解禁，产业链上的所有环节都意识到：要断货！
不少企业此时开始筹划，申请绿色通行证和其他必须文件。
尽管如此，目的地和通过区政府是否认可这些文件，予以放行和配合，是物资投送的重大关卡，也是企业各显神通之地。
针对严峻的干线支线物流形势，健合集团采取了三个措施：
第一，拿到了广州市开发区工信局提供的《民生保供企业资质证明》，由市交通局开
第二，选择有绿色通道的物流公司合作；
第三，同一地区的经销商，根据配送的车型号，凑单成一整车，可以尽快安排发货。
三个措施合力之下，基本能成功运输货物到省界，配送出货率达到92%。
目前，针对湖北疫区，合生元奶粉和益生菌以及dodie纸尿裤产品已送达疫区湖北的武汉、孝感、黄石、荆门、仙桃和宜昌等地。
复工之难
供应链的问题是环环相扣的。物流动脉一旦打通，工厂是否还有库存，是否能及时复工，就会是下一个问题。
在疫情拉响全国性警报之
出针对不同目的地（武汉、孝感、仙桃等）的通行证，拿到目的地和路线上的绿色通行权；
健合集团旗下的几个产品都是母婴刚需，同时还有很大的销量，比如合生元奶粉一年有40多亿的销售额，位列中国新四大粉；合生元的益生菌是全球最大的儿童益生菌品牌，中国市场占有率70%，而益生菌在国家卫健委的试行抗疫方案里，是推荐使用的方案，导致市场需求井喷；健合旗下的dodie纸尿裤是高端著名品牌，而现在母婴店的纸尿裤要货量，比奶粉还要大。
这几个产品都是快速消费品，益生菌在疫情期间的销量还会猛增，一旦断货，就不是简单的损失多少生意的问题，而是消费者要哭爹喊娘了，尤其是奶粉，婴幼儿一旦吃惯了某个品牌的奶粉，转奶是非常麻烦的。
正是由于复工涉及到的不仅仅是生意问题，还关乎社会稳定和人道主义，广州市开发区在反复权衡了48小时之后，2月5日签下了复工的批文，合生元成为了口罩器具工厂之外比较早复工的企业。
实际上，广州市开发区的压力是非常大的，因为当时广东已经是仅次于湖北的疫区。
合生元拿到这个复工批文也是很烫手的，毕竟批文的最后一句写着：“如出现不符合规范的情形导致出现确诊病例，你单位需依法依规承担有关责任”。
这个“有关责任”，随着疫情的发展，已经从简单的罚款，变成封厂封店，甚至刑事责任了。
拿到批文，只是复工的第一关。
尽管健合旗下工厂都
前，国家原定2月3日正式上班，但1月下旬形势急转直下，复工一推再推。健合集团立刻意识到形势严峻的可能性，2月3日就提交了复工申请。
5
6
即便员工返城了，复工不只是自己的工厂开门，自己的工人上班，还需要上游供应商的原料拉倒自己的工厂里，因此需要上游供应商和物流公司也复工。这就是现代工业追求细分效率的必然结果，那些产业链长的行业，环节繁杂，环环相扣，牵一发而动全身，拿到了批文也难以复工，原因也就在于此。
合生元奶粉是纯进口，供应链主体在国外，受到的影响最小，只需要包装线上几个班次的工人。益生菌产业链不长，但原料供应商需要动员和协调。纸尿裤的产业链就比较长了，而且有些原料同时也是口罩等防疫物资的原料，供应商联动更是难上加上。
但是经过合生元的上下动员，拿到批文不久，益生菌生产线产能达到70%，奶粉包装线产能达到70%。
自合生元复工之后，全国复工形势随着疫情加剧一度急转直下，很多地方迫于防疫的压力，简单粗暴地一刀切，民生和防疫产品之外的复工难上加上，有的甚至复工之后，重又停工。
在这样的局面下复工，健合集团可谓如履薄
有机器流水线，高度自动化，但是人依然必不可少。广东地区的一线工人多是外地人，春节前都回到了老家，而2月初全国返城已经被遏制，很多人困在家里出不来，工厂复工首先面临人手不足，甚至无人可用的情况。
这几天武汉进入战时状态，湖北各地封锁措施不断加码，引发全国不少地区纷纷跟进，锁店锁厂锁楼锁小区，不要说复工，有的地方就是人走在街上，没有通行证都要被抓起来。而身处广东的健合集团居然在筹划100%复工，2月5日他们拿到的那一纸复工批文含金量有多大，就可想而知了。
不是所有企业都有健合集团这样的预判，这样的影响力，这样的执行力，以及基础。
提前复工，以及在物流配送上的应对，让健合集团强有力地支撑了母婴产品的供应。大部分业内企业不具备这样的能力、资源和预判，导致整个行业的供应链正在绷紧。
冰，战战兢兢。毕竟，出现一个确诊案例，前期努力就要付之东流。幸运的是，在科学规范的管理下，健合集团复工进展比较顺利，估计2月底达到100%复工。
这不能怪他们。他们也是有心无力。在疫情的特殊时期，政府肯定是更倾向于让大型企业承担社会责任和产业责任，因为他们更有规模、更有组织、更有效率，而且，管理起来更简单。
这种选择的副作用，就是加速了行业的马太效应。
停工造成的库存慌，是真实存在的，现在没有显现出来，却一定潜在未来某个季度的时间线上。那个时候，就是产能之战，库存之战。谁先恢复产能谁有库存，谁就是王。
从目前的复工管制看，这个空档期1-3个月不等。这在零售端而言，已经足以改变市场格局和某些品牌的命运了。断货的品牌，将流失自己的顾客给那些想尽办法提早复工的品牌，而且，可能是永久性的流失。
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号