3期
主办单位：中国联通商丘市分公司文学社 2023年4月刊
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团队精神：忠诚·团结·执着·进取·敬畏
奋
斗
者
本期封面：
不同岗位的责任 同样精彩的服务
-记中国联通服务标兵祝亚楠、邢丽娜
践行二十大 建功新时代
企业文化先进事迹
10-33
34-47
2023
2023
总刊
第3期
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第3期
商丘联通开展“践行二十大 建功新时代”征文大赛活动获奖作品
1、奋进新征程 建功新时代
2、用全力以赴的故事 践行二十大
3、建功新时代 奋进新征程
4、践行党的二十大 奋楫扬帆再出发—让青春之花在建设联通新征程中绽放
5、深入学习二十大 积蓄力量向未来
6、践行二十大 建功新时代
1、勇于创新敢突破 同心协力促发展
2、用工作亮点助力业务发展
—记商丘联通中环营业部CEO吴思彤的前进路
3、一个211万微博大V的点赞故事
4、一迎一送 这是情谊与担当
5、夜幕下一盏常亮的灯
6、坚守平凡岗位 熔铸无悔青春
创优争先庆三八
巾帼英雄半边天
48-61
1、商丘联通举办“我运动 我健康”瑜珈康复理疗公开课
2、“约会春天 “莓”好采摘”—商丘联通举办三八妇女节草莓采摘活动
封面故事
04-09
1、不同岗位的责任 同样精彩的服务--记中国联通服务标兵祝亚楠、邢丽娜
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目录
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作者：办公室刘聪歌，客户服务部孙秀华
不同岗位的责任 同样精彩的服务
—记中国联通服务标兵祝亚楠、邢丽娜
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第3期
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一个是网格经理，一个是客户服务部人员，身处不同岗位的祝亚楠和邢丽娜，在2022年度服务标兵争创活动表彰大会上，同时获得“2022年度中国联通建功立业先进个人服务标兵”荣誉称号。
祝亚楠用高质量服务赢得客户感动
接二连三的锦旗和感谢信，让祝亚楠的高质量服务赢得客户感动，彻底走进客户心中。
2022年5月8日下午6点，外边正下雨，一位顾客快速跑进睢阳区新华农贸市场中国联通新华营业部，拿着一面写着“排忧解难服务佳，尽职尽责口碑好”的锦旗说要给祝亚楠。
祝亚楠
邢丽娜
封面故事
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原来，商丘市于5月3日又出现新冠病毒感染者，学生再次面临着居家上网课的状况。但客户王先生刚搬家，还没来得及安装网络，家里小孩可能要上网课，因为晚上7点多营业厅都下班了，客户王先生不知道怎么办理。正在发愁的时候，王先生突然想起来自己有联通网格经理祝亚楠的微信，就抱着试试看的心态发了个微信咨询一下。没想到祝亚楠立即给予回复，线上为其办理宽带和机顶盒，并迅速联系装机，在晚上9点前完成下单并装机。在宽带装完后，王先生当场就对祝亚楠表示“你的热心接待、诚心服务、耐心解答，特别打动我”。
2022年5月30日晚上，董事长点赞河南商丘新华营业部网格经理祝亚楠。
2022年11月17日，祝亚楠收到客户门先生的微信，信中说“我要好好谢谢你，即便目前在新疆库尔勒工地隔离点，条件简陋，也要就地找个纸盒在背面亲自写一封感谢信”。之后，门先生手写了一封感谢信，并手持感谢信拍了照片发给祝亚楠。
原来，门先生2022年3月找祝亚楠办理了一个业务，之后就去新疆库尔勒工地干活了。因门先生地处偏僻，当地工地没有宽带，上网纯粹靠手机流量，加上在外人生地不熟，也不方便到当地营业厅查询或者办理业务，一个月刚过10天，已经用了90G流量，如果继续使用流量超出费用比较高，就想起来之前给自己办理业务的祝亚楠，随即给祝亚楠发了一个微信。当时已经晚上9点半，门先生没想到祝亚楠立即回复信息，并为其推荐添加合适流量加油包。而且祝亚楠的服务还不止如此，考虑到门先生的需求，祝亚楠经常为门先生查套餐余量，并为其代交话费。
门先生被祝亚楠的服务深深感动，他说：“联通套餐划算，服务贴心周到，能想着为客户省钱。我学问低，不知道怎么表达，但祝亚楠同志耐心的服务的确很是打动我”。
邢丽娜用极致“三心”助力服务满意
“责任心、上进心、进取心”，这是邢丽娜对自己的“三心”要求。邢丽娜在客户服务投诉岗上一干就是17年，17年间，她用极致的“三心”助力解决客户投诉的各个环节、问题、流程，让投诉反而变成客户满意的一个途径。
“责任心”是她认真负责、完成任务的态度。在处理投诉的过程中，一位客户说自己的孩子乘飞机去国外留学，突发国际漫游功能异常情况，如果下飞机中断联系将会带来很大麻烦。同样是母亲，邢丽娜对客户的的担忧感同身受。她一边耐心安抚客户，一边以专业角度积极查找问题原因，逐一测试可能影响的各项附加业务，最终在飞机落地前恢复业务正常。客户打来电话表达自己的激动和感谢，听着电话中客户不停重复的“谢谢”，邢丽娜说这是工作岗位给她最大的成就。
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因为客服集约工单量大增、人员减少，投诉处理工作持续高强度运转。长时间的台席工作，邢丽娜的腰疼病又犯了，家人劝她休假几天好生休养。考虑到同事们无法再承担她请假后的投诉处理工作强度，她咬牙坚持上岗。疼的难受就垫个靠枕，再疼就垫上两个，最后连外套也塞在身后。连续半个月，她就这么半躺着完成一张张工单的处理。
“上进心”是她主动学习、不断创新的追求。在繁忙的工作之余，邢丽娜没有松懈对业务的学习和钻研。因为一位客户对机顶盒使用费用有争议，她将机顶盒所有业务全部订购测试一遍，摸清各个业务订购的流程与操作步骤，从中查找引发问题的原因，提出解决方案及建议。既快速解决了客户问题，又重新梳理了流程，防范企业风险。
“进取心”是她勇于开拓、追求卓越的向往。因为部门其他同事组织“智慧助老”直播活动忙的不可开交，邢丽娜主动出击，开展跨专业学习之路，每月主动参与“智慧助老”公益活动。休息期间在手机上学习、到现场观摩，提出可行性建议，从“积极跟学”成为助老直播活动不可或缺的“得力助手”。
“保持领先”是她对工作的要求。17年如一日的工作中，她逐字逐句、逐个标点符号的审核各个单位回复的工单，不厌其烦的逐一纠正，最终收获的是商丘工单处理质量连续多年始终排名全省第1的好成绩。
如今，在公司大楼内，同事们还是每天都能看到瘦弱的她精力充沛的投入工作中。偶尔碰到她小跑着匆匆去茶水间接水，同事问她“跑这么快干嘛？”“这会儿单子多，得快点！”她说。
大家好，我是商丘联通公司睢阳区营销中心一名普通的基层服务人员，我叫祝亚楠。
2023年2月14日，中国联通2022年度服务标兵表彰大会暨“奋战新征程，实干向未来”在北京召开，中国联合网络通信集团有限公司刘烈宏董事长点亮星辰大海，吹响了高品质服务的冲锋号,预示中国联通近20万一线服务人员用赤诚服务照亮星辰，无悔初心奔赴大海。
我作为河南联通商丘分公司营业线唯一代表，荣获2022年中国联通建功立业先进个人服务标兵荣誉称号，非常荣幸，非常激动，这也为我在联通公司兢兢业业十年添上浓墨重彩的一笔。作为最基层员工，能从小城市来到北京领奖并能亲眼看到我们中国联合网络通信集团有限公司董事长，是我做梦都没想到的，这是一份荣誉，更是一份信任，一份责任，一份重任，更是我以更高标准严格要求自己走好职业生涯之路的信念之基。
作者：睢阳区营销中心 祝亚楠
奋进新征程 建功新时代
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践行二十大 建功新时代
商丘联通开展“践行二十大 建功新时代”征文大赛活动获奖作品
为深入学习宣传贯彻党的二十大精神，弘扬劳动精神、奋斗者精神，展现联通人风采，凝聚前进力量，推进公司各项工作高质量开展，市公司工会联合《奋斗者》内刊社团在全市开展“践行二十大 建功新时代”征文大赛。
征文主要围绕党员和员工如何学习和领悟党的二十大精神内涵和实践要求，讲述自己和团队践行党的二十大精神、践行初心使命的联通故事，激励广大员工勇于担当作为，在工作中攻坚克难、锐意进取，争当“排头兵”，争创一流业绩。
活动共收到各单位19篇征文。市公司工会组织对应征作品进行了评选，优秀作品在本期《奋斗者》内刊活动专栏选登发表。
作者：工会 郭海涛
商丘联通开展“践行二十大 建功新时代”征文大赛活动获奖作品
历史，在奋斗中铭刻；未来，在奋进中开拓
从2013年进入联通公司，我做过VIP客户经理、投诉处理专员、渠道经理，营业员，现在是网格经理，我觉得生活要有挑战，哪里有需要，我就到哪里，我一次又一次接受挑战，以百分之百的投入，追求自己的目标，我用自己的实际行动践行着党的二十大精神，我一心为客户着想，解决客户难题，得到客户认可，得到中国联合网络通信集团有限公司刘烈宏董事长点赞，成为所有同事学习的楷模，我也一直不负众望，每天就如同一粒优质的种子，扎根在公司和客户最需要的地方，急用户之所急，为高品质服务注入新鲜血液。始终把“为人民群众提供高品质服务”当作自己从业的座右铭，入脑、入心、入魂，一面锦旗、一次冒险的行动、一次无言的爱心沟通，一份耐心的等待、一场场线上助农、一封封感谢信、一句句专业资费讲解与办理，汇成一段又一段真切暖心的故事，用自己高品质服务，打动一个又一个客户。
去年疫情期间我充分发挥“沃推广平台”线上运营能力，帮助商家联盟打开销售通路，急商家之所急、解用户之所需，为商丘抗疫工作坚守护航，作为责任央企，我始终牢记担当。疫情阻断销售通道，山药农户承包120亩地，近80000斤山药，眼看着卖不出去，愁啊！我作为国企员工，积极主动履行社会责任，充分发挥行业和自身优势，协同5G技术，在助农道路中围绕“通信服务”
发挥了重要作用，实现市区无接触配送，农情相约，让爱生长，在短短数十天，山药销量15000多斤。
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去年5月，本已恢复平静的节奏被突如其来的病毒再次打乱，学生被临时通知居家上网课，因王先生刚搬家，还没来得及安装网络，在微信里找到了我，当时已经晚上7点多了，想着营业厅已经下班，抱着试试看的心态给我发了一个微信，我立即给予回复，为其办理宽带和机顶盒，并迅速联系装机。终于，晚上9点小区被封前王先生家顺利通上网络，王先生被我的热心接待、诚心服务打动，送了一面锦旗向我表示感谢。
这样的事例不胜枚举，我只是商丘联通所有员工的缩影。在我身边，有带病坚持工作不肯休息共产党员；有一边抱着孩子一边调度订单和坚持号码巡检到深夜12点的后台主管；有身先士卒、舍小家顾大家逢年过节依旧坚守岗位的营业员；有驱车70里保障用户通信的脚步；有雪夜奔波在办理业务路上的背影；有衣服鞋子湿透依旧工作的笑脸；有加班至深夜，不满一岁的孩子奶奶只能抱着孩子找到单位，孩子才能吃上一口奶。我深深为可敬可爱的联通人而骄傲。
二十大会议总书记强调“紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，着力解决好人民群众急难愁盼问题”，对我们信息通信行业以及我所从事的客户服务工作具有重要指导意义，前进的方向更加明确，必胜的信心更加坚定。我将继续用高品质服务将群众反映的“操心事、烦心事、揪心事”办成“放心事、顺心事、暖心事”，用自己有限的力量让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
时间，标注新时代的方位；实践，刻录新征程的步履
何其有幸就是因为荣获了2022年度服务标兵先进个人，圆了我三十多年的进京梦；何其有幸第一次来北京就有机会亲眼看到集团公司董事长，并有机会聆听董事长语重心长的讲话；又何其有幸能有机会与这么多有思想的领导和优秀的同事探寻红色之旅。
北京现场表彰会后，服务标兵及代表全体参与“奋进新征程，实干向未来”主题党日活动，共同前往中国共产党历史展览馆参观学习，并观礼天安门升旗仪式。看到天安门广场鲜艳的五星红旗迎风飘扬，站在展览馆“人民就是江山,江山就是人民”
的巨幅标语下, 我心潮澎湃,中国共产党成立的一百年是矢志践行初心使命的一百年，我们新时代的青年人更加要铭记党的历史,赓续红色血脉,传承红色基因, 不忘初心、砥砺前行，走好新时代的长征路，让“人民邮电为人民”的初心使命在新时代绽放新光芒。
二十大报告中，习近平总书记用“斗争精神”给全党、全国人民给予前进的动力。作为一名文字工作者，我深感“精神”二字给一线基层工作带来的震撼和影响。
从第一篇小 CEO的报道到如今坚持一线感动事迹的传播，从事的“平凡中的感动”“企业文化故事”《奋斗者》期刊，始终将“精神”放在第一位，奔赴基层、扎根一线、让新闻沾满泥土，将人物的“斗争精神”贯穿文章的灵魂，给予奋斗者赞扬，让奋斗者光荣，带给后进者希望。我2017年1月走进公司，到现在六年多的时间。这些年，得益于公司快速发展提供的环境和舞台，我在岗位中成长、历练。秉承“劳模精神、劳动精神、工匠精神”，在锐意进取中争当“排头兵”。
作者：办公室 刘聪歌
用全力以赴的故事 践行二十大
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新的征程开始了！我深感责任在肩。全员服务质量全面提升，要发挥好我作为“排头兵”榜样带头作用，始终坚持团结奋斗，全力营造团结有力、积极向上、奋发有为的工作氛围，坚决持续打好高品质服务的“主动仗”。
作为一名最基层的通信工作者，当前最重要的任务，就是撸起袖子加油干，一步一个脚印把党的二十大作出的重大决策部署付诸行动、见之于成效。我会立足岗位、脚踏实地，爱岗、敬岗、兴岗；我会将 “客户至上”服务理念贯穿到自己的工作行动当中，想客户之所想，急客户之所急，不断创新服务模式，确保服务提升；我会将服务品质融入在日常工作中，把微笑挂在脸上，服务记在心里。“用心、用情、用力”打造温暖联通；我会用自己专业服务赢得广大客户认可，真正做一家“有温度的通信行家”，真正赢得客户信赖，客户首选。
新时代新征程，新时代新作为。坚定初心，不忘来路，我和我的同事们将坚持以党的二十大精神为指引，自信自强、守正创新，踔厉奋发、勇毅前行, 用实际行动践行青春奋斗的铮铮誓言，在平凡的岗位上创造出不平凡的工作业绩！
商丘联通开展“践行二十大 建功新时代”征文大赛活动获奖作品
战斗在新闻宣传第一线
在从事公司宣传与文字秘书岗位的这些年，为公司做好宣传，传播联通故事已经内化为我的信念。而新闻“四力”：脑力、脚力、笔力、眼力则是我的指导方向。
创新宣传形式，这是我到达公司后给自己定的一个方向和目标。2017年混改后，围绕公司划小承包改革，涌现出系列感动事迹，2018年，我借助公司内网，创办栏目《平凡中的感动》，以一线人群为重点，每个月一篇先进事迹。2019年，公司开始实行“中国联通企业文化落地执行守则”，就创办《企业文化在身边》栏目，围绕公司企业文化故事开展宣传报道。
没有人催促，也没有任何任务，仅凭借着传播公司劳模精神的态度，我用自律在一个又一个周末行走在一线营业部，采访着一个又一个精彩的感人的故事。
2018年春节前夕，早上6:30，我坐着高铁去永城，看到了乐观积极的段红梅，跟随着去工地、去用户家中装、移、修，我见证了一线的奋斗。
这之后的周末，我又自己搭乘大巴去了睢县采访客户经理张海燕，去夏邑采访刘江锋，去一线营销中心采访庞静、采访马伟伟，去后台部门开展集体采访等等。稿件被集团、国家级以上媒体采用50多篇，省级媒体100多篇，并由此获得“河南通信报”好新闻奖，中国邮电工会征文三等奖、集团一等奖。春节号卡引流期间，省公司征集先进事迹，在集团采用的10张感人照片中，由我收集上报的占到4张。
2020年，疫情袭来。疫情最紧张的2月份，省公司办公室成立“河南联通新闻防控阻击战鹰隼队”，要求各地市提供抗疫新闻一线的事迹。为做好这一工作，我时刻收集新闻信息、挖掘先进典型。怀孕5个月时候我发烧了，因为不能吃药，就晚上披着被子，在这个
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最人心惶惶的时刻坚持做好宣传这一事情。每天从早上6点多到晚上10点多，加工材料，整理新闻稿件，连续一个月做到了每天第一个传递商丘声音给省公司。3月正式上班后，统计疫情各类信息稿件，经我收集整理的稿件信息达上百篇，真正做到了“永不掉线的传声筒”。
用进取心提升自己做贡献
把专业能力发挥到极致，做到对公司贡献最大的力量，这是我的追求。为此，我锐意进取提升自己，用成绩见证自己的努力。
2019年，公司组织演讲比赛。作为第一次参加演讲比赛的新人，我没有上台经验。但脚踏实地的采访了那么多一线素材，我想把它们讲出来，激励大家，于是我决定参加。为此，下班回家修改讲话稿，从初稿到最后成稿，共修改了15遍。为让故事吸引人，我找了自己的大学同学面授，一遍又一遍做好重音标记、联系好手势。最后，果不其然嗓子哑了。
上场前，拿着买的润喉糖，用平凡而感动的故事获得了评委的好评，获得演讲比赛一等奖的好成绩。对于从来没演讲过的我来说，真的是莫大的激动和荣誉，因为我实现了自我的突破，宣传了劳模的精神！
2020年7月，省公司开展综合调研专业四级人才考试。刚生完孩子一个多月，我就赶紧准备考试。一边是自己身体还没完全恢复，一边是要照顾孩子，实在没有时间，我就等孩子睡觉的间隙学习，每天晚上学习各类材料到12点多。婆婆半夜起来了，一看书房灯还亮着，她说“工作之后还能坚持学习实在不容易”。经过努力，一次就通过了笔试和面试，成为18个地市中唯一一个宣传类的骨干人才，这也提升了我的价值。
成为骨干，就要有所贡献，一年一个项目成为我为公司做贡献的一个途径。做选题、定内容、出效果，我坚持了两年。为不耽误日常工作，我每天早上5点半起床到公司，读文献资料，结合公司实际构思内容，形成初稿，再精益求精做好修改。两年的时间，我扎根宣传领域课题项目，获得省公司思想政治论文二等奖，综合线四级人才项目两个获奖中的一个，用努力做出了自己的贡献。
带好这支队伍干实事
2019年11月，《奋斗者》期刊创刊，试运行2期，2020年正式内部出刊，如今已经出刊38期。作为社团团长，带领这支队伍为实现“企业文化宣传阵地 自我风采展示窗口”一直奔跑在前进的路上。
“不相信有完不成的任务，不相信有克服不了的困难，不相信有战胜不了的敌人”这份坚决，支撑着《奋斗者》内刊编辑部成员。
在最开始的一年，我们摸着石头过河。只有我一个人负责总体稿件编辑，找稿子、选稿子、做版面、做校对，另外一个队友负责后期的版面编辑，那时候，两位编辑放弃的是自己的周末和晚上休息。没有人考核，没有额外的工资，一切都是自愿冲在前的自觉，希望能够为公司企业文化做出贡献、为同事们展现自我风采提供一个舞台。近两年《奋斗者》成立编辑部，招募志愿者，敬业与奉献让我看到了这支团队的战斗力，收稿、编辑、校对各个流程密切配合，完成了《奋斗者》几十期的出刊。很多次，负责编辑的人员在忙碌的白天工作后，一遍又一遍修改着最后的呈现版面。
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我们有一次对话：
队友问我：你说我们为什么在加班做着本不属于我们的本职工作？
我回答：因为我们是公司的一份子，为公司做贡献是我们每个员工都该做的。
我问：你后悔接受这样的任务吗？
队友回答：当然不后悔，工作让我成长了很多。只要能为公司做贡献，付出多大的努力我都觉得值！
《奋斗者》期刊的努力，也得到领导的肯定。2022年7月20日，河南联通总经理童海波来商丘，在平台营业部调研中，对商丘联通《奋斗者》期刊展现基层一线事迹的做法提出赞扬，尤其强调了要大力推广旺季营销期间各项发展事迹对一线的促进作用。《奋斗者》期刊也获得优秀社团、河南联通先锋突击队等荣誉。
如今，我们迈向第二个百年的奋斗目标，更少不了奋斗者的“斗争精神”。我将牢记新闻和文字工作使命，将集团公司新战略、企业文化同二十大报告结合起来，用“脚力、眼力、脑力、笔力”四力要求，扎根泥土新闻，报道好网络强国、数字中国进程中的技术工作者故事，报道好奋斗中的基层一线员工故事，报道好默默无闻竭尽全力的奋斗者故事，让“斗争精神”始终成为我们牢记初心使命，开创美好未来的一把利器!
建功新时代 奋进新征程
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商丘联通开展“践行二十大 建功新时代”征文大赛活动获奖作品
“新时代、新使命要有新思想；新征程、新挑战要有新作为”，中国联通作为通信央企，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行初心使命，聚焦主责主业，坚持守正创新，打造精品网络，做优做强匠心企业。把党的二十大精神落实到发展之中，坚持以客户为中心，把满足客户信息化需求，提升客户体验，提高客户幸福感、获得感和安全感作为一切工作的出发点和落脚点。所有的联通人努力为数字化，网络化，智能化的社会建设肩负起行业的责任和担当，用创新奋斗的精神在新征程上奋力谱写建设数字中国新篇章。
关键词： 青春 奉献
生而逢盛世，青年当有为，一代有一代人的长征，一代有一代人的担当，学习党的二十大精神，我们应该持续发扬埋头苦干，主动担当，积极做为的精神。
我从2013年到2017年担任中小企业客户经理一职，工作期间成功签约56家公司，累计办理500多户高端用户，维系服务800多名用户，为公司带来80多万元收入，工作业绩表现出色，常年坚持早出晚归，第一时间为客户解决问题，受到客户的一致好评。
2017年1月由于一线营业厅缺少营业员，我主动申请调往一线担任营业员，我时常告诫自己，一定要干一行爱一行，穿上工装的那一刻，我深知自己的一言一行都代表着公司的形象，既然选择服务行业，那就义无反顾的保持热爱，坚持用真诚的微笑和极致的耐心，为每一位用户答疑解难。在营业厅工作的四年时间里，累计服务了4000多名用户，为公司带来200多万的收入，我始终把客户至上当做追求目标，将爱岗敬业、真诚服务融入每一此服务，将不断创新、追求卓越应用于每一项工作，日复一日的坚持，年复一年的努力，一步步成长为客户心目中联通“优质服务”的代名词。
作者：睢阳区营销中心 杨盼
由于业绩突出，工作能力得到了领导的认可，2021年我被调任建业桂圆营业厅担任小CEO，坚持每天带领团队人员召开晨会，执行“微笑服务、五声服务、站立服务”的行为规范，坚持“五心”服务理念，营业厅不仅业绩排名靠前，连营业厅“闻风丧胆”的省公司满意度暗访也多次取得全省第一的成绩。2022年营业厅裂变成综合网格，我担任新华营业部CEO，2023年由于工作需要调整到渠道营销部CEO,我始终秉承“干就干到最好，做就做到极致”的初心和信心，为联通的事业默默工作，奉献青春。2013到2023，十年青春、十年奉献，从客户经理到营业员到营业厅店长到综合网格CEO再到现在的渠道部CEO，变的是岗位，不变的是我对工作认真负责、热情执着、拼搏进取的态度，在今后的工作中我坚持立足岗位做贡献，全力以赴、联通你我、让爱生长。
关键词： 团结 奋斗
二十大报告指出我们取得的所有成果都是团结一致，不懈奋斗的结果。团结才能胜利，奋斗才能成功，奋斗是青春最亮丽的底色。
“你好，我是商丘联通的王卡配送人员，我现在到东方银座小区门口了，给您配送的王卡已经到了，请您携带身份证到楼下办理。”
“不可能，外面下着这么大的雪，你们怎么可能还过来。”
“我就在您的楼下，您要是方便我也可以上门办理。”
“不用不用，我这就下去，下着这么大的雪真的没有想到你们还能来。”
就这样一张又一张王卡顺利的交到了用户的手中，这已经是我当天上门派送的第14张王卡了，派完最后一张已经是晚上9：30分了，我没有选择回家，而是又回到了办公室，一边搓着冻裂的手，一边把当天的用户资料整理一下，再看一下企业微信有没有100%添加，总结复盘当天的工作，罗列第二天的工作计划。自担任小CEO以来，不辞辛苦，走街串巷是我的日常工作缩影，为客户架设通信服务网络、教会老年人使用智能手机、电视，通过日积月累的服务，收获了大量的客户和信任。作为团队的CEO,我始终坚持用成功“三水”要求自己、用“5+2、白+黑”的精神鞭策自己，领着干带头干，来的最早走的最晚，挑最硬的骨头啃，拣最难的工作干。
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2022年10月因为疫情，我所住的小区被封控，为了不耽误工作，我丢下还在发烧的儿子，毅然决然的将自己“隔离”到安全的地方，就这样，与家人一别就是十多天，儿子想我了只能隔着手机屏幕一遍一遍的喊着妈妈、妈妈、妈妈...听着儿子带着哭腔的呼喊、听到儿子说妈妈爱联通公司不爱我这样的话语时，我感到深深的无奈和难过，我深知作为母亲我是不合格的，但为了单元的发展，为了每一个客户满意，我不后悔自己的选择。2022年11月商丘疫情大爆发，面对团队成员一个个发烧倒下，营业部指标开始下滑，我忍着39度的高烧坚持在岗工作，拼劲全力把指标一个个“拉”上来。面对公司业务转型和挑战，我给团队成员统一思想，心往一处想，劲往一处使，团队面貌蓬勃向上，团对精神不断提升，凝聚力不断增强，大家一起凝心聚力，砥砺前行。在我们的共同努力下，新华营业部获得2022年优胜基层单元，被评为2022年先进标杆单元。
我们要学习伟大的“建党精神”，“红旗渠精神”，将艰苦奋斗，敢于斗争，善于斗争的精神运用到实际工作中。以“不争第一不罢休”的盯劲，“越是艰难越向前”的韧劲，以更加饱满的精神状态和奋进姿态，攻坚克难，踔厉奋发，创造优异成绩。
关键词 ：劳模精神 劳动精神
二十大报告中强调要敢于突进深水区，敢于啃硬骨头，敢于涉险滩，敢于面对新矛盾新挑战，撸起袖子加油干，风雨无阻勇向前，知难而进、迎难而上，敢想、敢为又善作善成，埋头苦干，奋勇前进，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态干好自己的工作。
病毒无情，联通有情，在这场没有硝烟的战“疫”中，疫情严重时期营业厅只能暂停营业，但这无法阻挡我为客户服务的脚步，想方设法为用户提供更好的服务是我的工作目标。疫情期间，在电话回访时得知一名用户的孩子因疫情原因需要通过网络电视学习，但用户家中并没有安装网络，导致孩子无法正常学习，作为一名联通公司员工，我深知自己有义务、有责任为用户解决问题，为此我第一时间独自一人赶到营业厅为用户办理业务，随即便与装维经理一起到用户所在的小区为用户安装宽带、调试机顶盒。用户说：“没想到联通公司在疫情这么紧张的情况下，服务还这么贴心，解了我的燃眉之急呀！”。还有一个用户因疫情原因一直在公司不能回家，所使用的号码流量限速，而且信号不好，常联系不上家人，
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第3期
用户非常着急，听说联通的号码在这个位置信号好，想办理一个联通号。挂断电话后，我立即联系了小区物业说明情况，办理了出入证，带上卡品就出发了，自行开车近1个小时赶到用户公司，为用户办理了入网，用户表示非常感动，说“没有想到在这个特殊时期，还能上门给办理业务，联通的速度是真快，服务是真好”。这样的例子不胜枚举，我用真诚和敬业，诠释着用户至上,用心服务的理念。
撸起袖子加油干，一步一个脚印，以新的奋斗开创新的业绩。2018年获得商丘联通好员工、2019年获得营业员技能大赛第一名、2020年获得商丘市五一劳动奖章、2020年营业员蓝天奖第一名、2021年营业员技能大赛全省团队三等奖、2021年获得商丘联通进取型好员工、2022年获得商丘市劳动模范、2022年获得综合网格CEO技能大赛第一名...这一项项荣誉，一张张证书，正是我多年努力和坚持浇灌得来的“果实”，我始终坚守初心，保持平常心，默默无闻、兢兢业业的去做自己应做的一切，在平凡的岗位创造自己的光荣，让二十大精神在日常工作中落地生根。
建功新时代，奋进新征程，使命在前，重担在肩。商丘联通聚焦高质量发展，推进集团“1+9+3”战略规划体系落地，不断激发新动能注入新活力，在网络强国、数字中国建设中展现“国家队、主力军、排头兵”新定位，努力在新时代新征程上展现新气象新作为，在新起点开创商丘联通高质量跨越发展新局面，为擦亮“国家首席、政府首选、人民首信”的金字招牌做出自己的共线。
作为商丘联通的基层工作人员，我会把学习二十大精神成果转化为立足岗位、奋发有为的强大动力，以更加昂扬的精神状态、更加饱满的干劲热情、更加坚定的信心和决心践行劳模精神，踔厉奋发、勇毅前行、用心用情服务客户，用实际行动落实公司新战略，努力创造新业绩不负公司的栽培与期望。
习近平总书记在二十大报告中讲道：广大青年要坚定不移听党话，跟党走，怀抱梦想脚踏实地，敢想敢做善作善成，励志做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年。让青春在全面建设社会主义现代化国家的火热实践中绽放绚丽之花。我是一名普通的基层联通员工，也是一名有着七年党龄的普通共产党员，更是两个孩子的妈妈，入职公司16年来，我把青春奉献给自己心爱的事业，在普通的工作岗位上做出不平凡的业绩。多年来，多次获得省公司先进员工、市公司好员工、优秀党员等荣誉称号，更是在2021年被评为集团级“优秀共产党员”荣誉。
作者： 睢阳区营销中心 邓慧
践行党的二十大 奋楫扬帆再出发
无悔的选择
我是2007年入职联通公司，对于服务行业来说,优秀的企业文化才是一流企业形象的基石，一流的企业就要有一流的服务。
既然选择了联通，就要无愧自己的选择。其实我心中明白，要想出色的完成任务，就得不断提升自我的理论知识和业务水平。所以在日常工作中，我始终秉承公司员工“三心”和执行力“六字诀”，发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用，将党组织的温暖透过自己传输给大家，把整个班组打造成为一支蓬勃向上的团队。
在“百年风华.匠心网络进万家”活动期间，完成用户测速3162户，中高端发展76户，路由器销售512台，带领睢阳区营销中心党支部率先完成测速任务。中心全年累计完成主营收入3955万元，完成率101.5%，居全区第一位，创新业务收入完成206万，完成率128%，居全区第一位。全年移网净增完成8134户，完成率132%，宽带净增5674，完成率141%。
绽放的青春
奋斗是青春最亮丽的底色，新时代的中国青年要以实现中华民族伟大复兴为己任，不负时代，不负韶华。树立“忠诚、团结、执着、进取、敬畏”的价值观，争做“三有”好员工，立足“三心”求上进，让青春在岗位上不断绽放。
2018年底的春节线上引流活动，让人记忆犹新。年度颁奖晚会刚刚在广电大厦演播厅结束，我就带着同样参加演出的小女儿一起回到八一路营业厅开展线上引流派卡帮扶工作。回访了一个又一个用户，整理了一个一个订单，不知不觉就到了晚上10点多了，我这才想起来孩子还没有吃饭，我回头一看，不知道女儿啥时候在大厅的业务台席上睡着了，看着女儿孤单的身影，想到她因为陪我工作连饭都没有吃上，我不自觉的流下了愧疚的泪水。
三年的疫情打破了人们的正常生活，但是面对疫情，我不曾退缩。作为中心负责后勤工作的我，积极发挥党员先锋模范作用，在做好自身防护的基础上，从年初六开始每天到商丘的各大药房排队购买营业厅等前端部门需要的防疫物资，并将这些防疫物资一一送到前端部门员工的手中，保障他们的人身安全，用义无反顾诠释着“最美逆行者”。
疫情期间，我负责帮扶文化路营业厅，因文化路营业厅位置较为优越而且每天进厅用户量较大，我每天基本7点半就到厅内对进厅的用户按照防疫规定进行扫
2023
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总刊
第3期
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第3期
商丘联通开展“践行二十大 建功新时代”征文大赛活动获奖作品
—让青春之花在建设联通新征程中绽放
码、测温、登记，向不理解的用户耐心解释和劝导，一忙就是一整天。我的家属是一名交通警察，疫情期间，他被单位抽调到商丘与亳州的边界卡点对外来车辆进行排查管控，几天才能回家一次。有时候回到家却又见不到，家中两个年幼的孩子也是交给我妈妈照顾。但是我们之间没有埋怨，有的总是相互扶持，相互安慰和共同进步。
一起向未来
2020年底我被检查出甲状腺代谢亢进症，2020年11月19日在郑州检查治疗三天后，刚刚到家就接到公司的电话，真的是顾不上医生“在家休息静养”的叮嘱，和同事们一起义无反顾的投入到热火朝天的工作中。
旺季营销期间，我一边积极参与订单派送帮扶工作，一边加班加点的完成自己的本职工作，市场的同事会问我：“你能忙过来吗？”我说：“没关系，忙的过来，我虽然业务没有你们精通，但是我可以给你们当司机，路远的都交给我。这样我也可以学习到业务知识，活到老，学到老嘛，对不对。”在2022年的春节，更是坚持派送订单到除夕下午5点多，天已经开始黑了，才舍得回家。
凝聚奋进力量，谱写崭新篇章。我始终牢记习近平总书记对青年的殷切希望，铸牢对党忠诚的政治品格，做到关键时刻站的出来，冲的上去，自觉践行党的二十大精神，锚定目标，踔厉奋发，充分发挥党员先锋作用，用实际行动为中国联通高质量发展奉献青春力量，让青春在全面建设中国式现代化的火热实践中绽放绚丽之花。
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第3期
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党的二十大的主题是“高举中国社会伟大旗帜，贯彻新时代中国社会思想,弘扬伟大建党精神，自信自强、守正创新，踔厉奋发、勇毅前行，为建设现代化国家、推进中华民族伟大复兴而团结奋斗。“作为新时代的青年人，读完二十大报告后我深刻感悟到作为青年人我们要强化定力，以严以律己、不惧困难、笃行不怠的姿态前行。
八月的夏日，逐渐褪尽它原有的火热的体温，我们背着行囊踏上了人生新的阶段，我有幸进入商丘联通工作，贡献自己的一份力量。初进云网运营中心这个部门，我对这份工作充满了期待，希望多学本领，能多为我们中心贡献一份力量，但同时也会有一些所谓的恐慌，担心自己不能胜任所在的岗位。不过，指导我的前辈老师非常耐心地给我发来文件资料，帮我熟悉岗位的工作内容，带我入门无线设备维护，这让我逐渐放下顾虑，安心投入工作之中。通过学习党的二十大精神，我对如何做好本职工作有了一些自己的感悟。
打牢基本功底，勤学好问练本领。“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源”。作为联通公司网络线的一员，我认为基础能力要做到熟悉专业网管、无线设备资源管理、组网结构等。例如无线资源的相关维护是长期且持续的工作，需在设备入网后及时在资源系统维护重要属性，根据需要实际情况，实时变更资源信息，这就要求经常和县区各个维护单位进行沟通，确保设备信息是完整并准确的，为故障处理提供可靠依据。想要全面掌握无线专业的知识，更需要点滴积累与不断实践，相信通过一点一滴的努力，我一定能做到更专业。
主动担当作为，攻坚克难砺心智。“人生须知负责任的苦处，才能知道尽责任的乐趣”。我们应当积极承担责任，善于迎接挑战，知难而上；要克服得过且过的应付心理，战胜厌战的消极情绪；更要保持“咬定青山不放松”的坚定，付诸“绝知此事要躬行”的实干，以最饱满的热情，最踏实的行动，最严格的标准，来对待每一项工作，达到让自己满意、让领导满意的工作成效。
作者：云网运营中心 汤利敏
深入学习二十大 积蓄力量向未来
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商丘联通开展“践行二十大 建功新时代”征文大赛活动获奖作品
培养反省意识，扬长补短促提高。“行有不得，反求诸己”，当我们在工作中遭遇困境之时，不应该怨天尤人，首先应该向内查找原因。要对自己的能力边界具备清晰的认知，不盲目自大，也不妄自菲薄，要时常反省自己，认清不足，将短板补长，让能力更加均衡，当应对挑战时才能够游刃有余，不至于茫然无措。因此，反省总结对于工作能力的提高大有帮助，完善自身，才能持续提升工作水平。“青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年一代有理想、有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希望。”青年一代肩负着更加光荣的使命，我们要像习近平总书记多次强调的那样，“要沉下心来干工作，心无旁骛钻业务，遇到挫折撑得住，关键时刻顶得住，扛得了重活，打得了硬仗，经得住磨难”。联通公司给我提供了良好的工作平台，我定将不负韶华，恪尽职守，策马扬鞭，砥砺奋进，扎实做好各项工作，为商丘联通贡献出自己的一份青春力量。
星光不问赶路人，时光不负有心人。在今后的工作中，我将以更高的要求、更实的行为、更硬的本领，深刻理解领会党的二十大报告精神，并将党的二十大报告精神落到实处，继续发挥自身优势，不断深化学习，牢固树立坚定不移跟党走的理想信念。
通过对党的二十大精神得到贯彻学习和深入领会，我在思想层面也有了崭新的认知，深刻认识党的二十大的重大政治意义、理论意义、实践意义，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，始终牢记“国之大者”，坚决做到“两个维护”，严格遵守政治纪律和政治规矩，在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。
党的二十大报告提到“人民”二字多达百余次，足见我党对人民群众幸福感、获得感的高度重视。作为一名联通服务人，我们要认真领悟习近平总书记指出的“实现好、维护好、发展好广大人民的根本利益”的重要指示，结合自身的工作实际，提升服务水平、优化服务流程、提供暖心服务。
作为联通公司的一线营业人员，我认为最重要的就是立足自身岗位，干好本职工作。一要学思践悟、学以致用；二要创新实干、担当作为；大家都知道营业厅是企业与用户沟通的桥梁，对于我们而言最重要的工作是服务好用户，其次是业务发展，参加工作以来，我本着“以用户为中心，用服务促发展”的工作理念，始终用热情、真诚服务每一位用户，让用户真正的、实实在在的享受到我们优质的、高效的服务，高兴而来，满意而归。犹记得，几个月前有位大爷办理交话费业务，走出营业厅后，却在门外的三轮车上停留了十几分钟之久，我们营业员注意到了老人异常的情况，便主动出去询问其是否需要帮助，大爷表示自己的车子坏了但又打不通家人的电话。我们的营业员不忍心留大爷一人在原地无助地等待，经过请示之后将大爷送回了家，并将大爷的三轮车推到了维修地点。为此，大爷的家人深受感动并在几日后把自己的移动号码转到了我们联通办理了融合业务，还主动向附近的邻居宣传联通公司的高质量服务！我们就是这样用真诚和耐心赢得了用户的认可，更在其中展现了联通公司营业员的服务态度与国企职工的社会担当！
作者：示范区营销中心 张营慧
践行二十大 建功新时代
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第3期
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商丘联通开展“践行二十大 建功新时代”征文大赛活动获奖作品
除了营业厅日常基础服务以外，我们营业厅积极响应公司号召，创造性的开展智慧助老活动，策划推进每月19号的助老活动日，每一节课都会教给老年人使用智能手机的三个知识点，用最通俗易懂的语言和点对点的辅导，帮助老人迅速步入并适应5G时代，尽自己的微薄之力让尽可能多的老人不在时代发展的滚滚浪潮中掉队。例如，我们现场为老年人清理手机内存、普及5G知识和app应用，并手把手教老年人使用微信、支付宝等多个平台的便民服务，以及如何通过中国联通APP一键办理简单的业务等；同时为老年人普及电信诈骗相关常识，提高老年群体的媒介素养与安全意识。并建立社交娱乐群、老年大学群等特色微信群，常态化帮扶指导，扩大活动效果，提升服务价值。
青年强，则国家强，作为联通公司一名基层员工，定当坚定不移跟党走、矢志不渝听党话，不忘昨天的苦难辉煌，无愧今天的使命担当，不负明天的伟大梦想，埋头苦干，以实际行动践行习近平总书记提出的“网络强国、数字强国”战略，以担当有为的实际行动做好本职工作，主动作为，勇担重担，不负韶华，不负时代！
虞城分公司渠道服务中心紧跟公司政策，以各项业务为目标，团队协作为抓手，激励考核为动力，多次被评为商丘联通标杆基层单元，完成各项任务指标。
同改进团队协作，圆满完成目标。虞城渠道服务中心2022年全业务收入完成101.72%，全市排名第二位。从日常工作中逐步从思想、从态度、从学习中共同改进，进行逐一对标，一对一帮扶，大家同学习共进步。针对可以规避负向清单的考核提前做，树立规避负向清单即为拿奖励的概念。乐观面对，鼓舞团队人员实现转型，转型才能奔小康。团队负责人做到“传帮带”，不断学习创新，大家围绕社会渠道建设促发展，为渠道制定相对应的产品包装政策，开展营销活动促发展。
团队齐心协力，赢得全面胜利。以司为家，以客户为中心。团队成员只要客户有需求，早出晚归。2022年大年二十九，团队负责人周银娇带着渠道客户经理下乡促宣传活动，身为党员的周银娇现场办理业务，并现场配合装机。大家顾不得过年家里操持年货，奔赴在一线帮扶渠道营销发展。张伟峰作为渠道经理，自进入旺季营销以来，基本都在帮助社会渠道店面提能，一月吃住在一线，通过大家的齐心协力，取得显著成绩，赢得收入、发展全面胜利。
共同努力奋斗，薪酬显著提升。团队负责人与成员同甘共苦、荣辱与共、充分利用激励杠杆作用，使团队成员拧成一股劲、同呼吸共命运。人员薪酬分配分解到CEO与客户经理，奖罚分解到CEO与客户经理。团队获得的奖励进行团建。根据目标考核导向，制定重点业务拓展奖金池。
商丘联通积极向上的企业文化给虞城渠道中心带来了翻天复地的变化。大家勇于创新、敢于突破，团队是船，负责人是舵手，成员都是船员，齐心协力推动公司业绩发展向前。
作者：虞城分公司 刘峰
勇于创新敢突破 同心协力促发展
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第3期
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企业文化先进事迹
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从营业厅店长到营业部CEO，从渠道0到成立核心渠道7家，从4人可用的营业部成长为“战斗力”满满的17人，作为一名入党积极分子，中环营业部CEO吴思彤用“一直在前进”定义她2022年的工作。
亮点一：转正后是加倍的奋斗
“转正后是加倍的奋斗”，这是吴思彤对自己转为合同制员工后清晰的定位。
2018年7月，吴思彤成功竞聘上八一路营业厅店长，担任店长期间，她充分发挥自身能动性，以优秀的工作方式和方法让八一路营业厅综合业绩排名前列，2020年成功转录为合同制员工。转正后，吴思彤感恩于公司的政策，用加倍的奋斗回馈。
2022年，当营业厅下沉为营业部后，吴思彤坦言“我当时很多业务不太懂”，但是她以转正为前进的动力，用最短的时间加倍的学习，摸排驻地网小区、弄懂渠道政策、建设新渠道。从不懂到懂，吴思彤用业绩充分证明：2022年营业部“进取心”完成102.58%，综合考评城区排名前列，在下沉的营业厅中排名第2。2023年旺季营销中高端发展城区营业部排名第2，超级光WiFi发展城区营业部排名第3。
“做到真实发展，这是我对自己的要求”，吴思彤说。
亮点二：助力渠道为发展插上翅膀
“助力渠道为发展插上翅膀”，这是吴思彤对营业部发展作出的清晰认识。
如何让营业部实现发展？吴思彤通过学习认识到渠道发展的重要作用。她找准渠道痛点，用“舍得”方式为渠道做激励，用算清账一对一精准转化优秀触点，渠道从无到有，她付出了大量的努力。
作者：办公室 刘聪歌
用工作亮点助力业务发展
—记商丘联通中环营业部CEO吴思彤的前进路
2023
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第3期
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如何助力好渠道实现发展？吴思彤用高质量的服务来支撑。为做好渠道发展，她对新建渠道亲力亲为，从培训着手，自己弄懂弄通后手把手教学。在营业部业务繁忙的情况下，渠道遇到问题她也立即支撑。一天的时间，她用“八进八出”营业部赢得了渠道人员的信任和支持。“无条件秒速支撑是我对自己助力渠道提出的要求”，吴思彤说。
春节期间，渠道人员说要去观堂镇办理一个宽带，想让吴思彤一同前往做好支撑，她立马答应。五点半的时候，吴思彤和渠道人员一同开车前往观堂镇。因为穿着单薄，当时天又黑又冷，到的时候吴思彤办理业务手都麻木了。用户看到他们冷，就主动拿出电烤扇给他们吹。吴思彤看到对方是刚装修的房子，楼上楼下两层，就介绍适合用户的超级WIFI，听了吴思彤的介绍，看到他们在又黑又冷的天来到家中为自己办理业务，用户立马同意。通过和营业部视频疏通办理流程，吴思彤和渠道人员成功为用户办理产品，回到家中已是晚上9点。
“为渠道插上翅膀就是为营业部业务起飞奠定基础”，吴思彤说。
亮点三：线上宣传转型突破发展瓶颈
“线上宣传转型突破发展瓶颈”，这是吴思彤对创新发展的感悟。
2022年，根据省市公司发展转型要求，商贸区营销中心开始借助抖音、朋友圈等进行线上转型发展，中环营业部首当其冲成为营业部线上宣传的典型。吴思彤说“随着进厅用户的减少，现在我们线上的订单最高时候可以达到70%”。
在线上宣传时，营业部坚持一个时间段一个宣传主题，通过抖音、朋友圈等进行转发。在办理业务时候，营业部人员还会通过抖音进行直播。吴思彤说“有一次，我们在用户家办理业务的时候，一直在用手机现场解说，用户当时就好奇，我们解释说是在直播后，用户直夸我们的发展有诀窍”。
旺季营销期间，永城一位用户通过抖音找到了吴思彤，来到营业部办理业务，但当时用户匆忙忘了带身份证。这么远的路途，吴思彤说不能让用户白跑，就开车去用户家办理，来回200多公里，回到家中已是晚上10 点，吴思彤没有怨言，反而很高兴的跟同事说抖音这个渠道确实是发展业务的宝藏。
找亮点、加倍奋斗，吴思彤的2022年是成效突出的一年，由于常年奔波，她家属忍不住打趣给她起名“吴百万”，说是要看她这么奔波什么时候赚够一百万。
“管它吴百万还是吴千万，只要能为公司发展做贡献，这本身就是一笔财富”吴思彤说。
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第3期
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“昨天发微博说想换手机套餐，联通的工作人员联系我，这里必须表扬一下这位叫刘俊的工作人员，听了下我平时一个月用多少话费，多少流量啥的，结合我的需求给我推荐的套餐，我去营业厅的时候已经5点多了，几个工作人员还加班帮我办理，感动坏了，下个月开始，我家终于可以用千兆宽带了，开心。”这是一封来自211万微博大V发布的微博表扬信。
故事的起因是这样的：2月16日，刘俊通过微博了解到一位名叫“神奇的大冬瓜”的用户想要办理转套餐业务。为做好用户服务，刘俊主动致电“神奇的大冬瓜”。
“先生，您好，我是联通公司您的专属客户经理刘俊，通过微博发现您有变更套餐的需求是吗？这边方便把您的具体要求和说一下吗？我帮您算算，可以为您推荐更适合您的套餐”刘俊问道。通过与用户沟通，刘俊了解到用户在当前套餐使用中的需求，立即询问相关业务主管业务规则和受理流程，提前为用户查清套餐、算清账、精准适配。对于用户提出的问题和套餐疑问，都逐一予以回复并提出合理建议。用户听了非常满意的说“你们真细心啊，每一点都想到了，那我们约个时间去办理吧”。
2月16日下午，刘俊早早的在厅内等待用户到来。用户抵达营业厅时已经下午5点多了，天气渐凉。刚刚走进营业厅，刘俊便第一时间将一杯暖暖的开水递给用户：“今天天气转凉了，您先喝杯热水暖和暖和，我们一会儿再谈业务”。用户一边暖手一边感慨“你们的服务真的太到位了”。等客户休息一会后，刘俊便开始用“明白纸”为用户算清账并推荐合适的套餐。
业务办理结束时，天已经黑了，也早已经过了下班时间，用户被我们的真诚服务打动，他说：“你们对待用户是真的用心啊，以后我一定会多多推荐身边的人来找你们办理联通业务，售后服务真是绝绝子，给你们点赞”。
这就是一位微博大V的点赞故事。“始终将用户需求放在心上，提供高质量服务是公司企业文化的要求，也是我的追求”刘俊说。
作者：高铁区营销中心 唐智芬
一个211万微博大V的点赞故事
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3月1日，公司副总经理张武生为援助甘肃平凉的邵明光举办欢迎归来仪式，同时为即将援甘的苏冬举办欢送仪式，这一迎一送，体现的是和兄弟地市公司的情谊和担当。
春节前夕，商丘联通收到平凉市分公司感谢信，信中提及：
在援助甘肃平凉期间，邵明光紧紧围绕甘肃联通“15511”工作布局和市分公司重点工作安排，以提升宽融业务“量质构效”为目标，深入开展调查研究，摸清问题短板，结合各县区实际制定了整改提升方案。同时，他没有拘泥于固定的工作岗位，积极参与市分公司经营管理工作，在网络建设、智慧运营、客户服务等方面提出了多项行之有效的意见和建议，务实高效的工作态度获得平凉市分公司干部员工的一致好评。
经过一年的努力,平凉市分公司宽带运营能力显著提升，多项指标在省内排名靠前。平凉市分公司表示：感谢邵明光同志的辛勤工作和悉心指导，感谢商丘市分公司的大力支持和鼎力支援。同时希望能与贵公司开展更深层面的学习和合作。
如今，秉承着互助的联通担当，苏冬前往甘肃，开启新一段的援助之路......
作者： 办公室 刘聪歌
一迎一送 这是情谊与担当
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“咔哒、咔哒、咔哒......”敲击键盘的声音，在冬日寂静的夜里，听起来格外的清脆。循着这声音找去，你会发现，在睢县联通分公司二楼的运维部办公室，有一盏灯依然常亮着，像这暗夜里最亮的星！
只见他眉头深锁，紧盯着电脑屏幕，咔哒咔哒的声音此起彼伏。是谁这么晚还不回家？习惯成自然，大家隔窗望见那熟悉的身影，就知道肯定是运维部的技术支撑兼CEO徐基伟同志又在加班了！
为了响应公司赋能千行百业的号召，彰显国企担当，争做支撑安全和信息化建设的国家队、主力军、排头兵，睢县分公司与县政府职能部门签订“平安宗教”业务。为了客户在疫情期间和疫情之后更加方便的联系和开展各种活动，主管部门为每个乡镇的宗教协会组织申请安装61条宽带，要求必须在2月底以前安装完毕。这笔业务，每年可为公司带来将近4万元的收入。
从合同的拍板，到结束施工不足20天，时间紧，任务重。为了能早点把这批业务做通，给领导一个满意的答卷。徐基伟不辞辛苦，任劳任怨，连续几天加班，匹配光猫，核对数据，终于赶在领导要求的时间点之前调通了所有的宽带，体现了联通的光速工作效率！
其实，在平时的工作中，像这样需要临时加班的情况，对徐基伟来说，真的是家常便饭，他说:“已经习惯了，咱是党员，又是最美退役军人，荣誉和素质要求我必须使命必达，冲锋在前，啥加班不加班，为我们风里来雨里去的装维经理做好后台数据支撑，这是我的职责所在，晚下会班不算啥！”朴实的话语敬业的心，这就是我们的联通人，联通精神！
徐基伟只是睢县分公司网络支撑团队敬业奉献的一个缩影！他们聚焦新战略，奋辑新征程，奉献在一线，时刻牢记“国家队、主力军、排头兵”的使命担当，用实际行动践行二十大，建功新时代！
作者：睢县分公司 王新颖
夜幕下一盏常亮的灯
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秦俊霞，睢阳区营销中心政企客户部项目助理，主要负责集团业务营业受理工作。2月27日，如往常一样，秦俊霞一早来到办公室开始了一天的工作，没多久接到老师的电话：“张子贺妈妈你好，快来学校接一下孩子吧，孩子发烧了。”此时她正在受理月结工作，接到电话的她心情是沉重而复杂的。作为一名通信人，她深知月结工作的重要性。“在月底收尾工作的关键时候，我又如何能离开岗位？”权衡再三，她还是毅然决定让婆婆带着孩子去看病，她继续工作。
第二天，2月28日，2月的最后一天，也是2月份月结工作最重要的一天，因为这一波甲流的冲击，孩子还是反复高烧，三岁多的孩子烧的小脸通红，嘴里哭喊着：“我要妈妈，我要妈妈，不让妈妈去上班。”于是，办公室里就出现了照片中的一幕。
项目助理这个岗位是平凡辛苦忙碌的，日复一日，工作繁琐枯燥。相较于为公司创造收入来看，她做的可能是一些微不足道的工作；虽然每天重复着相同而单调的工作，但她却干一行爱一行，把自己的份内工作细致认真的完成。用她自己的话就是“一线发展业务、服务客户不容易，我所能做的就是竭尽所能让他们在发展业务的同时无后顾之忧”。有时候被一线、客户同时包围着，她也能有条不紊的一一办理，为避免自己漏掉要办理的业务给客户造成损失，一线交代的每笔业务她都详详细细的记录在笔记本上（哪个号码需要办理什么样的业务，什么时间添加什么样的优惠，编好编号写上客户经理手机号，一笔一笔清清楚楚明明白白,完成一项就划掉一项）由于每天不断的翻看，原本崭新的笔记本页尾已卷边发黄。
“在平凡的工作岗位上把平凡的事情做到极致”，这是秦俊霞对自己的工作要求，她时刻鞭策自己尽全力为一线做好集团业务受理支撑工作，让客户满意。也正是这样勤恳踏实的工作态度，让她赢得了一线人员的一致好评，用自己的实际行动诠释着平凡工作岗位上的不平凡的事迹，熔铸无悔青春！
作者：睢阳区营销中心 宋莹
坚守平凡岗位 熔铸无悔青春
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第3期
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为关爱职工健康，缓解工作压力、持续不断地提升员工幸福感、增强凝聚力和向心力，3月８日上午，商丘联通公司工会携手单色瑜珈工作室举办了“我运动 我健康”瑜珈康复理疗公开课，近60名职工参与了课程的学习。
本次公开课分别采用了户外和室内两个场景教学，专业瑜伽教练进行了精彩的讲解和动作示范。在办公室的方寸之地，在工作的碎片时间，借助一把办公椅就可以无门槛地进行健身运动。通过简单、科学而又合理的“办公室瑜伽”就可以达到健身效果，同时又能舒缓工作压力、调整心绪、保持活力，治疗和预防常见的“办公室综合症”。
健康至关重要，健身随时随地。这场洋溢着健康和活力的瑜伽“公开课”让职工们提升了健身观念，拉近了与瑜伽这项运动的距离，也成为大家科学健身的新起点。
近年来，商丘联通公司高度关注职工的身心健康，倡导“快乐工作，健康生活”，不断提高大家的健康意识，普及科学健身知识。公司开展了丰富多彩的文体活动、健康讲座, 健身房常年开放，健身场地和健身设施不断完善；瑜伽、健身操、动感单车、急速瘦身等健身项目受到员工的喜爱和欢迎；走跑健身、乒乓球联赛、舞蹈、读书等志愿者社团活动蓬勃开展，职工们都能找到自己喜爱的社团组织。这些都极大的丰富了职工的业余文化生活，提高了广大职工科学文明健康生活方式，实现了职工健体魄、释压力、缓身心、振精神的目标，营建了公司和谐的工作氛围，为公司全面数字化转型和高质量发展注入了生机和活力。
作者：工会 郭海涛
商丘联通举办“我运动 我健康”瑜珈康复理疗公开课
创优争先庆三八，巾帼英雄半边天
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人间最美三月天，巾帼风采绽芳华。为庆祝三八国际妇女节，丰富职工生活，3月8日下午，商丘联通公司工会组织先进女职工代表开展了“约会春天 “莓”好采摘”活动，对“半边天”们致以节日的祝福。
在草莓采摘园里，红艳欲滴的草莓似珍珠般镶嵌在绿叶中，成排成行，又大又甜又匀称，香甜的果香与春天的气息让人陶醉。亲近大自然，放松身心，女职工们提着果篮，穿行在果园中，精心挑选采摘心仪的草莓，洒下一片欢声笑语，现场快乐、和谐、热情四溢。
此次活动让女职工在亲近大自然的同时，体会到劳动和收获的快乐，既愉悦身心，又舒缓工作压力，增强了归属感、获得感和幸福感，进而激发了女职工们的凝聚力和向心力。结束短暂的休闲时刻，她们又将以更加饱满的工作热情、昂扬向上的精神风貌，投入到自己的工作中，为公司全面数字化转型和高质量发展贡献巾帼力量。
作者：工会 郭海涛
“约会春天 “莓”好采摘”
商丘联通举办三八妇女节草莓采摘活动
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