2023年《奋斗者》第6期

 主办单位：中国联通商丘市分公司文学社                                                   2023年7、8月合刊 

强基固本    守正创新    融合开放

奋

斗

者

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“致敬每一个闪光的你”夏季营销主题图文及视频活动征集大赛

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38.奋斗青春，只争朝夕

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5月26日周五傍晚，接到第一实验小学安装95部烟感的任务，古城营销中心智家工程师王洪亮立即冒雨带人到现场勘查，连夜准备物料。为保证周一学校正常教学，王洪亮取消了带孩子去姥姥家的安排，放弃了与家人团聚的时光。他带领冯涛、窦广玉周六早上6点多就赶到学校施工，在兼顾保护学校装修的同时，爬梯、打眼、安装、调测，每一个细节，每一间教室都细之又细。中午自己买了盒饭外卖，顾不上休息，擦了擦汗，又匆匆搬着梯子走进教室。截至18:54完成安装任务，加班加点保质保量及时交付，得到了学校的高度认可。他们用“三心”履行了“坚决完成任务”的责任使命，成为这个夏季最"闪光"的人！

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95部烟感奋战的一天

5月30日，高校中心接到某中学200余部烟感安装需求，网格负责人紧急申请2022届大学生邓寒旭、桑硕、谢浏阳、任文博、李昕昕、吴立博前来帮扶。大学生们利用整整一天半的时间来准备、调试设备。6月1日一大早，中心人员带着他们匆匆赶到学校，因为不能耽误学生上课，安装队伍根据学校区域合理地安排安装时间。天气虽然炎热，但为了能够按时交付，他们中午顾不上休息，一刻也舍不得闲着，几个年轻人累得满头大汗，仅当天就完成安装190余部。得到校方领导认可时，他们的笑容是那么灿烂：“虽然累，但是值得。客户满意就是我们前进的动力！”

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5月27日上午，接到电话后，睢阳分局网格CEO吕振快速安排好手头的工作，立即带领施工人员到达我公司重点客户“中联玻璃”公司中控室，紧急安装调试室内放大器，直到下午5点方才布置完毕。

吕振凭借着炽热的服务信念，带领睢阳分南交付网格团队出色的完成了一个又一个紧急网络保障工作。

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70℃熔炉的炽热，锻造出了他的服务信念

近日，睢县分公司组织所有党团员及后台人员集中开展“走千村 进万家 扫街道 入小区 查话费 测网速”劳动竞赛活动。每周三、四、五、六下午16：00—20：00，所有人包片分组，分赴各社区乡镇营销一线，深入社区、沿街门店、村庄进行宣传营销活动。公司领导班子成员、中层管理人员及党员身先士卒，和后台同事一道，手牵手，走村入户进社区，零距离接触用户，寻找商机助发展。他们每天将活动照片、发展成绩晒到群里，分享成功经验，营造了比学赶超的发展氛围，取得了良好的活动效果。

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每天都有这样一群人，在平凡的工作岗位上日复一日，默默耕耘，没有传奇，没有惊艳，只有坚守！

6月2日下午三点，正下着雨，睢阳区营销中心东方营业部智家工程师李天帅接到用户电话，称帝和D区整个6号楼断网不能正常使用。李天帅第一时间赶到现场，冒雨一一排查，仅用一小时就为用户排查出故障，并及时将线路重新连接，得到小区用户一致好评！急客户之所急，做有温度的联通人！

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做有温度的联通人

百舸争流，奋楫者先；千帆竞发，勇进者胜。

2023年6月2日下午，高铁区商企客户部CEO朱威，接到商丘海洋馆电话，场馆计划提前开业，FTTO必须尽快完成安装。朱威第一时间冒雨赶到现场，与施工队现场沟通实施方案，最终圆满解决了FTTO安装问题，确保了场馆提前开业。得到该单位领导“十分满意”的评价！

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某食品有限公司急需办理中高端业务10户，因工作原因客户不能到厅，要求上门办理。恰逢周日，虞城商企中心支撑经理杨震带病前往客户单位，耗费一天时间为用户办理业务，获得了客户的一致好评。

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业务办理送上门，感动企业每个人

为创建“省级文明城”，睢县县委、县政府统一对三家运营的通信线路拆除，实行弱电规范入槽。为提升用户感知，减少公司损失，睢县分公司第一时间抽调技术人员组成专业维护复通小组，实行无缝隙割熔复通。为赶进度，早上6点维护人员在整治地点集合，进行分工跟进。中午就在现场简单用餐继续施工，晚上披星戴月确保当天的割户当天通，赢得用户的一致好评。由于团队技术精炼、服务支撑到位，用户复通质量高、效率快，施工区域内他网用户迁转率增加，进而拉动业务收入。

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随着商丘市城市化进程的不断加快，城市污水管网系统的建设也愈发完善，城市道路交通带的快速发展也为城市污水管网的管理带来了新的难题。新城区重点区域内的雨污水窨井盖是城市排水系统的重要组成部分，通常位于人流密集的区域，存在受损、松动、移位等问题，可能会导致交通事故、人员伤亡和环境污染等不良后果。示范区营销中心商企CEO吴习伟看到了这个商机，主动到商丘市城市管理局进行拜访，他抓住客户痛点，不厌其烦地向客户单位每位关键人员介绍我们智慧井盖业务的优势。为了更全面更直观的展现我们的业务，他多次到现场给客户亲自进行演示，无论是节假日，还是下班时间，只要客户一个电话，吴习伟都会立刻赶到现场处理问题 ，正是他这种“急客户之所急，想客户之所想”的工作态度和真诚服务感动了用户，最终成功拓展200个智慧井盖业务，为后续其他业务拓展奠定了基础。

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客户至上，用心服务

解放新村营业部小CEO王凯开展入户测速及设备检验活动，通过介绍，用户被我们的优质产品和“十分”服务打动，成功营销一台Wi-Fi6路由器。用户通过介绍他的朋友办理，并多次演示产品，成功营销了一拖四FTTO 。通过此次活动，王凯深刻地意识到：用心服务好每一位客户，因为他们都是我们的“名片”。

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省公司紧急安排电联“4G中频一张网”专项活动，要求6月10日前共享率大于92%。时间紧任务重，4G传输IPRAN侧电联共建共享数据目前只能手工制作，为确保整体进度，云网中心精心组织相关传输技术人员，逐站核对、分析，保证全区2200多个站点的业务顺利下发，同时为避免影响日常“工匠行动”工作的推进，利用周末时间加班加点，选调新入职大学生，以学代干，以干代训，保质保量完成4G一张网传输通道相关工作任务。

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攻坚克难  全力推进4G一张网

虞城联通党支部为落实“贯彻二十大  千兆进万家”主题营销活动部署，聚焦中高端及FTTR营销成果，以增流差转正为主线，以高效的营销组织为抓手，坚定面对紧迫形势的勇气，坚决锚定目标，实干干实，达成发展目标任务。党员干部带头到一线单元，进行夏季帮扶营销活动，帮扶人员躬身入局、定点帮扶，做到“同奖同罚”，为一线人员做好支撑服务。党员干部充分起到模范带头作用，协同作战，坚决打赢这场“没有硝烟的战争”。

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“闪光”的定义在于值得赞扬，值得肯定！财务部桌子上的这两盒子夹子让我明白:一个细节也是我们值得学习的闪光之处。

6月6日走进财务部报账，无意中瞥见他们桌子上有这样一行字"在大家交的凭证上整理下来的小夹子、回形针，如有需要，可拿走使用"。这样一句话显露的是提质增效思想在财务工作中的渗透，是细致、节约、大气在工作中的体现。学习与传承就在细节中，从身边小事做起，也是对公司的贡献！

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一个细节彰显的"闪光"财务人

人与人的关系一定是敬于才华，合于性格，久于善良，终于人品。恰巧于我有一个如同神仙下凡的同事，例如今天去某单位安装设备，天气炎热，李霖主动要求同我一起，帮助我安装设备。尽管这是一件很小很普通的事情，但每次在我需要的时候，他总能在第一时间，主动帮我解决很多问题。

艾默生曾说：“您能诚心地帮助别人，别人一定会帮助您，这是人生中最好的一种报酬。” 一人是人，二人是从，三人是众，在“众星云集”的世界里，你也是最为优秀的那一个！

你好，请出示你的下凡证明，神仙同事！

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虞城联通公司胡总带领政企营销中心及市场部员工，针对考生进行高考U选宣传，并指导同事进行活动现场布置。

虞城联通公司还为高考学子准备了爱心晚餐，一汤一菜皆是爱，一言一行总关情。一份小小的晚餐，使同学们感受到了浓浓关爱、殷殷祝福，不仅缓解了同学们的考试压力，而且促进了我司企业精神文明建设，充分彰显了联通“以人为本”的企业文化内涵。安心晚餐资助活动，得到了广大考生及政府领导的一致赞许。

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情系高考 为爱加油

老君台营业部CEO韩潇毅对线上引流订单及时回访。第一次回访时用户称忙挂断电话，第二次回访时用户称在外地，再次挂断电话。韩潇毅并未放弃，继续跟踪，稍后进行了第三次回访。在用户接听电话后，我们询问用户所在的地点，并告知用户即使不在市区，我们也可以上门配送卡品。用户半信半疑地添加其微信，然后向其发送位置，韩潇毅查看此位置距离自己20公里，为确保每一户线上订单颗粒归仓，他没有任何犹豫，驱车40分钟将卡品送到了用户手中。见到韩潇毅，用户连连称：“没想到你真的会来，你们联通真是服务到家。”

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一线基层工作中，总不乏热情似火，激情澎湃的个人英雄，也总有挥汗如雨，辛勤奔波的铁脚员工，每一位营销人员都用自己独有的方式书写着奋斗的篇章。示范区投诉主管张莉，用高度敬业的工作态度书写着联通人勇于奉献的风采。她虽未在烈日下奔走，风雨中前行，虽未直面用户，肩扛营销压力，但是，在这一平方的座位上，为了职责她倾尽所能。上到公司战略方针，下到系统操作流程，既要有营业员那样熟练的业务知识，又要有市场一线人员的敏锐洞察，她在属于自己的战场上无声奋斗着。

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一台电脑、一部电话就是工作的全部

上周，新一轮强降雨天气来袭，但接连的降雨并没有阻挡商字营业部CEO周曼曼前进的步伐。今天她又再次来到“未来英伦印象”楼下进行走访沿街门店，这次碰巧遇到正在装修的美容店老板，在此之前周曼曼了解到该用户使用的有友商号码，多年前使用过联通号码但对信号感知不好。得知这一情况，周曼曼立刻使用自己的手机现场演示刷抖音追剧，让用户现场体验联通网速，用满格的手机信号向用户说明，完全不用担心信号问题！

此时真是应验了古人说的那句话：好马出在腿上，能人出在嘴上。这话说得很有道理。经过耐心讲解与现场演示，彻底打消了用户对联通信号不好的老旧印象。周曼曼又通过手厅查话费算账对比，最终成功营销139元“冰激凌FTTR”专属套餐用户，现场安装，提升了用户感知，收获满满。 当她回到营业部时，全身已被雨水浸透，但她不顾擦拭身上的雨水，高兴地向网格经理张慧方分享成功办理FTTR的喜悦。张慧方看到她被雨水打湿的样子，竖起大拇指说了句：“拼命三郎周大曼，感动联通一大片，办个业务湿透完，联通有你真幸运。”

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梁园区营销中心智家工程师南海涛，2023年6月1日办理FTTR一部，和用户联系获知：用户晚上10点才下班，到家可能要晚上22：30分以后，客户第二天还要出差，不放心家中老人和孩子，希望今天监控能够连接网络。

当知道这种情况后，他给用户回复到：“今天不管多晚也要把网络装通。”看用户情况特殊，当天晚上按用户预约时间准时上门安装。F按照公司要求的“九不准”、“九必须”标准施工正常装通后已经十一点十分，随后留下联系方式并添加用户微信，用户对联通的服务和产品都十分满意，说安装宽带选联通就对了，并向邻里亲戚宣传联通的服务真是好。

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装维服务5+2   白加黑

6月1日，省公司政企BG李延华副总裁带队各地市中高层领导40余人，对中联玻璃“智慧安监”标杆项目进行了现场观摩，并给予了高度评价，这背后凝聚着客户经理杨小伟和国资行业团队的辛勤付出。

从去年12月开始，杨小伟就紧锣密鼓地协调创新支撑中心、睢阳区分公司等项目团队成员对中联玻璃“智慧安监”项目实施。在实施过程中，她频繁地出入客户70度高温的生产线、办公楼与信息楼之间，对各个施工环节及调测细节进行充分沟通，及时处理各种突发问题和状况，最终按时保质保量地完成了项目交付和验收。正是凭着这种炽热的服务信念，杨小伟赢得客户的信任和尊重，取得了可喜的营销业绩。

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近期动力配套网格以329分局市电停电为场景，进行夏季应急预案实地演练。接到命令的网格成员立即驾驶移动发电车奔赴329分局。到达现场后迅速展开准备工作，启动发电机，运行正常后立即供电。

整个过程紧张有序、安全顺利，锤炼了网格成员应急供电保障能力！

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全力备战汛期   供电保障有我

夏邑公司对外视频会议中心是承办我县党政机关单位大中型视频会议的重要场所，为有效扩展会议室承载能力，提升会务保障效能，进一步提升夏邑联通社会口碑，彰显公司通信服务保障能力。近日公司综合部、运维部及会议室管理人员对该会议室设备配置、电源系统及硬件设施进行优化、整改，保证网络设备满负荷工作运行良好。满足了政府会议的需求，同时改善了参会体验，受到了当地政府办的充分认可。

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夏邑分公司运行维护部协作县城东区交付运营维护网格，在公司运维经理夏勇同志带领下，通过技术革新将维护区域曹集练庄机房作为创新试点。安装智能用电控制设备，探索利用峰谷电价差异特性，降低能耗成本。腾空退网设备对机房进行优化整合，提高优化设备利用率，实现了降本增效的目标，精细化管理有力地推动公司高质量的发展。

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深化技术革新实现降本增效

梁园区营销中心商企客户部客户经理贾智彬，2023年6月1日中午11点左右接客户单位求助，需接通政务网络至纪委监察院内，因纪委监察院内没有线路，客户需求非常迫切，要求第二天即可通过政务网络办公。

客户经理接到客户求助后，立即前往客户单位现场勘查，结合交付中心为客户出具解决方案，在得到客户同意后立即施工，赶在晚上10点左右接通网络。客户经理随即将调试通畅的视频及照片发给客户单位领导，得到客户单位领导高度认可，赞曰：“还是联通公司有担当。”此次带来小微项目7000元增收，真诚的服务、遇事不推诿的态度，充分得到客户单位领导认可，将我公司业务推荐给两家兄弟单位，并成功成交一家数字慧企业务。

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焦圆珂是南京路营业厅一位老营业员了，有着较强的业务能力和服务意识、高度的责任心及良好的心理素质。正是这样她每月的业务发展量都在南京厅内名列前茅。

这天有一名男用户情绪非常激动，上来就到站在引导台前的焦圆珂面前大声的嚷嚷说：“我要投诉，投诉你们公司的渠道代理点不经用户允许，私自给我注册金融产品，你们存在坑蒙拐骗行为是犯法的，我已经投诉报警了。”焦圆珂看到这名情绪激动的用户非常镇定面带微笑的对用户说，这位先生您先不要急，我们坐下来慢慢说。焦圆珂认真倾听用户的诉求，细细为之分析引导，从而熄灭用户情绪上的怒火，此时在焦圆珂心里想的是千万不能因服务态度问题再火上浇油引起用户更大的投诉。

在与用户交谈和细心为用户进行问题处理的过程中，慢慢地用户心情好了很多，对她的服务也给予了认可。借着这个机会焦圆珂主动切入公司的主营政策给其推荐了超级WIFI业务，并事先表明我们这是正规的营业厅，给您介绍的这个业务，您觉得适合您就办理，要觉得不适合就不办理，可以了解一下。她一切站在客户的立场，根据用户目前使用套餐及网络需求准确推介了用户最适合的套餐，最终经过焦圆珂的耐心讲解一次性成功办理了2户FTTR,用户走的时候还让用户添加了企业微信，说以后有任何不懂的问题可以随时联系!

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服务就是最好的营销

商贸区八一厅CEO罗盼盼，总是以“不用扬鞭自奋蹄”的状态呈现给团队每一位营业员，她不等不靠、雷厉风行，以时不我待、只争朝夕的紧迫感、使命感，投入到公司开展的“贯彻二十大，千兆进万家”主题营销活动中。

上门办理业务已是她的常态，6月10日虽是周末，但她一大早6：30，就放下熟睡的孩子，7：00准时赶到用户家里办理业务，她坚持行销，从中寻找发展新的航道。

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商贸区步行街营业部智家工程师徐广峰和李鹤，在1+1协同入户时各自拿出自己的优势：一个沟通能力强，用户认可度高，一个业务和系统比较熟练，两人强强联手进行1+1入户体验营销。通过查、看、验，和用户多沟通，掌握更多信息，坚持体验营销、测速对比，增加用户对超级WiFi的信任度，每天到晚上10点到11点。持之以恒的1+1协同入户是营销成功的必胜法宝，截至6月11日，两人均已完成3户超级WiFi。

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坚持入户营销，发挥1+1大于2的优势

示范区综合维护网格以“工匠行动”为引领，扎实推进网络提效能的各项措施细化落实，通过摸家底、盘资源，对建业十八城机房内BBU进行升级、整合，整合后电流较之前减少了48.57%，有效降低了该机房的设备能耗，预计节约电费8000元/年。示范区综合维护网格坚持将网络提质增效工作向纵深推进，确保完成全年网络成本压降目标任务。

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为赋能一线人员，提升一线人员营销能力，顺利完成二季度收入目标，6月14日上午，市公司政企部赵炎总监带领相关业务主管，到夏邑分公司为集团线人员进行业务培训和答疑解惑。

通过这次一线送培活动，使大家对业务有了更深入的认识，提升了客户经理的产品信心和主动营销能力。大家纷纷表示感谢一线送培活动，补齐了自己的业务短板，提升了工作热情，立足岗位，以更加振奋的精神和务实的作风，拿出力尽不知热，但惜夏日长的工作劲头，撸起袖子加油干，确保完成各项任务指标。

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炎炎夏日，一线送培

夏季高温酷暑，不安全生产因素增多。为全面做好安全生产工作，永城联通按照“预防为主，防治结合”的原则，全面启动机房及网络线路预检预修工作。建维中心党员突击队贾宏伟（党员）、杨军（党员）、练杰、窦广学一行4人，早上8点出发，不畏酷暑，顶着烈日，每天巡查三到四个机房，防止机房高温，逐一排查安全隐患，为高温期间营销业务发展和用户对网络畅通的良好感知提供坚强保障。

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在这个充满竞争和利益驱动的社会中，很多人都陷入了个人主义和自私自利的泥沼。但仍然有这样一些人，他们相信团结协作的力量，并始终坚守着这种信念。

祝红宽就是这样一位有着高度责任感和团队精神的人。他平时在工作中表现出色，在面临困难时能够敢于承担责任，努力寻找解决问题的办法。当营业厅的摄像头出现问题，好几名装维师傅都解决不了时，祝红宽主动请缨，克服困难，最终修好了摄像头。

这种互助和团结的精神是我们应该学习的。在团队中，每个人的贡献都至关重要。只有团结一致，才能汇聚更大的能量，创造出更好的成果。而互助就是团结的基石，只有在彼此间相互帮助，才能真正实现共赢。最后，让我们向那些默默无闻但闪耀着光芒的人们致以敬意，感谢你们的付出和奉献。

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这是一则关于互助和团结的感人故事

宁陵分公司政企客户营销中心员工张辉，年龄50多岁了，常年痛风，身体不好，仍每日坚持做企业客户拜访。

在前几日的客户拜访中，得知某单位有无线网络需求后，积极和王霞经理、CEO李国栋一起拜访单位领导，推介我公司智企组网业务并提出最佳组网方案，最终确定办理数字慧企+FTTO一拖五，方案做到了全楼WiFi信号覆盖。组网方案得到了单位领导的认可后，昨天下午张辉又和智家工程师李运动到现场勘察线路，确定好最佳施工布线方案；他不惧高温、不惧病痛，今日又和智家工程师一起奋战在现场协助布线。经过一整天奋战，顺利完工，单位领导和员工测试后，对联通的服务态度、工作能力及信号覆盖相当满意，也为公司带来收入13477元。

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梁园区营销中心老君台营业部CEO韩潇毅，发扬铁脚板精神，以“吃苦在前，享受在后”敢于走出“舒适地带”，按照公司“贯彻二十大，千兆进万家”主题营销活动要求，带领智家工程师坚持进社区、扫商铺、测速营销，拓展超级WIFI，以“时不我待、只争朝夕”的作风，全力以赴拉出我们商丘联通高质量发展的上扬线。

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发扬铁脚板精神，有行动，才有结果

高铁区营销中心D类驻地网小区拓展成功，现已具备装机需求，为满足用户需求，助力单元发展，高铁区营销中心党支部组织支部党员到活动现场进行帮扶。党员同志分组、分楼、分片区进行宣传，38度的天气下，头顶大太阳，无人埋怨，积极为单元发展注入自己的一份力，充分发挥党员先锋模范作用，让党旗在基层一线高高飘扬。

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进入二季度以来，宁陵分公司公众客户营销中心主任任晓倩，用自己的专业素养和敬业精神，每天奔赴单元一线做服务支撑。她每天要接听单元服务支撑电话100多通，开展钉钉培训调度、培训会100多场，每天18：30以后和单元一起查话费，回到县城已经深夜9点多了。通过落实公司查话费、测网速两个活动组织，将宁陵公司超级WIFI发展稳定在500户/月，实收90发展进入6月份以来稳定在20户/天。华堡单元CEO说：“以前是逼着我们做业务、考核我们做业务，现在公司带着我们做业务，帮我们找发展的方法，给我们做支撑服务，我们再做不好就对不起公司的服务和付出。”

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用支撑和服务托起发展和收入上扬线

6月初，永城联通政要客户经理丁倩在日常走访中，得知友商企图用低资费竞争我公司一条30M专线业务。获悉后，她第一时间与客户单位关键人沟通。当时正值该单位40余部办公电话进行光改。丁倩二话不说，急客户之所急，想客户之所想，立即配合协助装维经理，加班加点布线、注册光猫，让客户看到了联通的快速响应能力。

丁倩用实际行动诠释了商丘联通“一切为了客户”的企业文化精神，优质的服务再加上专线特点与优势，打消了用户单位更换线路的念头。天道酬勤，功夫不负有心人，经过丁倩的努力，该单位同时又新开通了数字惠企业务1单。

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古城营销中心平原营业部CEO李彬，团队缺岗网格经理，她一人带领2名智家工程师，每天都在与时间赛跑。

在夏季营销到来之际，她按照公司“千兆wifi进万家”主题营销活动要求，发扬铁脚板精神，带领团队战胜高温考验，坚持进社区、扫商铺测速营销，协同智家工程师上门拓展超级WIFI。每日晚上带团队进小区宣传。在担任网格CEO以来，全年无休，她上班忙工作及业务发展，下班忙着进小区宣传活动，天天到晚上10点、11点是常事。她深知要完成营业部的发展指标，没有什么捷径可走，只有走出去，把与用户“勤沟通，勤走访，勤宣传，换位思考”的三勤一换的原则执行到位。她带领团队全力以赴拉起平原营业部业务收入高质量发展的上扬线。

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披荆斩棘 奋斗青春

为落实工匠行动精神，实现成本压降措施及网络生产安全管控要求，睢阳营综合维护网格对各机房设备及基站以提质增效为目标，开始采取资源盘查整合、空调清洗、电源隐患改造、孔洞封堵等有效措施，还机房一个安全稳定的环境。以确保完成网络成本压降为目标，为公司完成全年营收目标夯实基础。

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商贸区商企单元只有四人，在她们的共同协作下，经过几个月跟进的智慧酒店业务终于落地了。在跟进沟通过程中，由于酒店急于开业，催促我公司赶紧将酒店网络布置完工，在受理过程中出现了各种“小插曲”。但是CEO吴斐并没有气馁，积极与各部门联系沟通，将出现的“小插曲”一一解决，6月9日、6月17日，她带着客户经理和营业员上门现场受理，终于赶在酒店开业前完成所有工作，她们的服务态度及工作效率，得到客户的高度认可，并称另一家酒店正在筹备中，后期的业务还会交给她们这个团队。她们坚信，付出就会有收获，加油！

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95部烟感奋战的一天

同心山成玉，协力土变金

6月份以来，虞城联通各基层营业部单元，不断开展入村防诈宣传，为农村老年人现场讲解“如何线上领取电子医保卡”、“电信诈骗电话的应对”“如何使用微信扫码付款”“抖音、微信的下载使用”“小度、沃家神眼现场演示体验”及老年人夏季养生知识，受到老年人的欢迎。活动共开展三十余场，覆盖60余个平安乡村，600多名老人参与。

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政企客户事业部移网主管王爽，作为政企线一名普通的支撑人员，一直以来，身兼数岗，在支撑发展的道路上没有半点停歇，正是因为热爱，才会全身心地投入到工作中，认真努力地做好每一件事，以行动为诠释着忠诚、超越、担当、奉献的精神，为她点赞！

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95部烟感奋战的一天

最美的人   最亮的光

烈日炎炎、骄阳似火，宋城营业部小CEO马丽花和网格经理陈凤丽，走进应天路书苑社区老年人活动中心开展助老活动，给老年人讲解电信防诈骗知识和应对措施，与他们聊天谈心，围绕最基本、最常用、与生活最贴切的一些手机操作技巧，面对面给老人们进行教学，一对一辅导老年人使用智能手机倾听老年人的心声，让银发族步履轻松跟上智能时代的步伐，享受有趣有味的美好生活。

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绶带、水果、领导面对面，这是一场劳模专属的座谈会。6月26日下午，公司工会用仪式感给予劳模荣誉，激励员工奋进。劳动伟大，劳模光荣。座谈时，六位劳模代表用朴实的语言、生动的案例讲述着他们匠心筑梦、精益求精的奋斗故事，参加会议的代表踊跃给公司发展建言献策，生动诠释了劳模精神、劳动精神和工匠精神。

公司领导提出三点希望：一是心怀感恩，继续前进。对于拥有的一切，既要感恩努力的自己，也要感恩公司这个平台；二是拥有空杯心态，行稳致远。“跳出老圈子，理出新思路”，装下新知识、接受新环境、吸收新事物；三是发挥“领头雁”的带动作用，营造向上氛围。将劳模精神、劳动精神、工匠精神发扬光大，为公司高质量发展做出更大的贡献。

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一场劳模专属的座谈会  致敬每一个闪光的你

我把一杯水递给了增艳说：“你要是太难受，就回家歇歇吧。”她勉强直起头对我说：“不能回家，还有那么多送费签报没有审批。”我顺手摸摸她的额头，看见桌子的温度计的刻度显示38.8，顿时心里一阵心疼。

每个月底的最后几天，是增艳最忙的时候，工作中她认真负责任劳任怨。调账、送费是她负责的其中一项业务，每个申请送费、调账号码，她都认真在系统中核查、复检，确保每个号码无误。送费、调账签报大多都是维系集团客户和单位关键人，一旦停机就会影响一线人员的业务发展和客户的感知。

她深知这项工作对客户及一线人员的重要性、紧急性，为了做好送费维系工作，不管加班到几点她都会将当天的送费、调账申请处理完，她用行动为一线做好支撑，为一线发展保驾护航。

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“小小的身躯，大大的卡车。”两者强烈的反差，让她身上充满着坚韧又飒爽的气息。她就是古城营销中心装维物料后台支撑高秀华，虽然她身体去年刚做过一次大手术加上有腰椎病不能出重力，但作为一名曾经的军人，为了保障一线装维物料供应，在工作中，她既当司机又当搬运工，早把医生的"告诫"放到了脑后，在夏季营销的这场战斗中，她如同一位冲锋的战士，“女兵特质”与通信保障完美结合，展现了巾帼不让须眉的风采！

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退役不褪色  平凡岗位展巾帼风采采

高温红色预警室外气温一度逼近40°C，地面温度更是超过60°C，在这样的天气下，让你热到怀疑人生。但是，面对如此天气，有这样一群人为了保证线路顺畅，顶着烈日、冒着酷暑、挥汗如雨的在高温的“烤”验下依然坚守岗位。致敬可爱的人——智家工程师！

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古城区营销中心丰源营业部CEO孙博，带领团队已经有5个年头，每天忙碌在营业部和客户之间，大大小小的事务需要他全身心地去处理。6月30日，集团调整产品政策，对金融业务全面关停，要求全市各个营业部加大线上线下宣传力度，坚持触点营销，拓展以老带新，带领团队迅速转型。7月10日，在接到一位客户业务办理的需求后，孙博通过微信为其选号并敲定资费，最终营销139元FTTR套餐一户，结果客户告知人在柘城来不了。他驱车50多公里奔赴柘城，客户被我们联通人的精神所感动，当即又向朋友推荐了一户联通业务办理全屋WIFI业务。面对当前形势与压力，我们坚持每天三问，敢于担当，敢于作为！

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奋起远航，使命必达

夏邑公司综合部牵头，组织相关人员对各部室安全用电进行检查。炎热夏季是各部门用电高峰，可能会存在部分安全隐患，夏邑分公司对各部室空调开关、楼层开关进行了全面排查，对私拉乱扯和线路老化现象进行一一检查、整改。安全无小事，杜绝安全事故发生，给大家一个安全的工作环境！

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为尽快给客户完成新建智能工厂规划设计，切实了解客户各项建设工程进度，国资企业行业组小CEO何慧不畏酷暑，前往客户工地现场调研，收集客户资料、调查、拍照，一番忙碌后，汗水已经浸透了衣服。烈日午后，40℃高温下，她无惧“烤”验，全力拓市场抢效益，以实际行动为公司的高质量发展而努力奋斗。

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无惧“烤”验，全力拓市场

无论刮风下雨还是烈日酷暑，只要客户一个电话反映问题，政要中心客户经理豆伟都会第一时间积极为客户解决问题。经过多次走访和协调，客户问题解决了，赢得了客户信任和认可。7月10日，客户单位董校长亲自到商丘联通赠送一面锦旗！

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7月11日，持续高温，闷热烦躁的环境下，到处可见商丘联通智家工程师坚守岗位的身影。看，商贸区中环营业部智家工程师朱会勇，不畏酷暑的炙烤，用“匠心服务，匠心网络”，换客户十分满意，用他们的坚守展现着智家工程师的光辉，用汗水服务千家万户，这是他们的真实写照。赤日炎炎似火烧，汗流浃背如水浇，在平凡的岗位上，他们诠释着责任和担当。

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战高温，斗酷暑，客户满意在心中

6月15日、21日、30日，交付中心先后接到河南省专用通信局的要求，需对其相关电路持续进行重点保障，政企交付网格负责此次重保工作。

大客户的通信重保通常是不分时间、不分地点的，一条长途通信中继的中断，可能会导致客户业务数据的中断，重要会议质量受到影响。网格严格按照公司重保流程，以“预防为主、防抢结合、快速反应、保障有力”的工作原则，按照“零失误、零差错、零事故”的高标准，制定应急预案，建立安全可靠的防障体系。

交付中心联合云网中心共出动车6辆、重保人员15人组成应急通信保障队伍。对会议现场进行网管监控、现场支撑、线路巡查等工作，同时后台网管实时监控设备运行情况，前后台联动，确保通信畅通。在重保期内停止一切数据网络割接、改造升级工作，同时若发生数据网络故障，第一时间响应首要处理，全网通过专项保障团队，确保客户数据网络重保工作顺利完成。

最终，在与专用通信局确认后，顺利结束6月份重保工作，实现了重保期间网络“零故障”。我公司以“严、实、精、细、快“的工作作风和优质的网络与高品质的服务得到了客户的高度认可。

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杜昕光

赵新莉   郭海涛    田鹏   王洪峰  

刘聪歌   孙秀华    黄文超

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