2020年 2月刊 总刊第4期
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主办：中国联通商丘市分公司
奋斗者
团队精神：忠诚·团结·执着·进取·敬畏
文学社
本期导读
中国联通集团公司党组副书记李福申一行到商丘调研慰问
商丘市委书记王战营到阿里巴巴（商丘）产业带调研
消防知识常抓不懈 安全演练警钟长鸣
网络优化中心开展2020年春节及春运无线网络质量保障工作
霜天寒风送温暖
一、2020年1月3日，商丘市委书记王战营到阿里巴巴（商丘）产业带调研
二、2020年1 月 15 日，集团公司党组副书记、工会主席李福申一行在商丘调研慰问
三、2020年1月19日，公司召开离退休老干部座谈会，公司领导班子成员出席座谈会
四、2020年1 月 19 日，公司召开第四次安全生产委员会（扩大）会议
本月大事记
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总刊
第 4期
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C
目录
ontents
本月大事记
Memorabilia
中国联通集团公司党组副书记李福申一行到商丘调研慰问
派驻纪检组开展集中学习活动
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党建、纪检动态
P04/04
1
奋斗联通人（封面故事）
P01/03
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运营创新
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技改网建
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奋斗者足迹（CEO故事）
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商丘市委书记王战营到阿里巴巴（商丘）产业带调研
公司召开离退休老干部座谈会
公司召开第四次安全生产委员会（扩大）会议
消防知识常抓不懈 安全演练警钟长鸣
网络管理中心进行2020年开年维护生产工作安排
网络优化中心开展2020年春节及春运无线网络质量保障工作
高铁渠道承包单元用暖心服务做到渠道“三提升”
目录
contents
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总刊
第 4期
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第 4期
1月14-15日，中国联通集团公司党组副书记、工会主席李福申一行在商丘调研慰问。中国联通集团公司党群工作部、市场部、办公室相关部门负责同志，河南省分公司党委书记、总经理韦海波、党委副书记，副总经理侯金萍及商丘市分公司相关负责同志陪同调研慰问。
李福申一行先后深入到睢县联通董店营业部、湖西营业部，市公司商贸区26局营业部、综合服务支撑中心、网络管理中心了解基层党建、生产经营、划小改革、员工待遇、企业文化等情况，分别听取县、市分公司工作情况汇报，并亲切看望慰问基层一线员工。
在睢县董店营业部，李福申一行看到营业大厅中摆放的礼品，详细询问金融业务情况，夸赞营业部“异业轻触点+场景+产品”做的好。营业部小CEO赵礼霞介绍了营业部的收入和用户情况，将自己近几年的用户台账给在场人员翻阅查看，并自豪地说，“划小承包前后薪酬变化大，现在都是仰着脸儿走路”。听赵礼霞说自己掏钱组织礼品，趁春节旺季回馈客户，树立口碑，更好的维系客户时，李书记夸赞说“有舍有得”。李福申一行在营业部院内，仔细查看干净、整洁的小厨房、小浴室等“五小”基础设施，看到改造前后的照片，给予高度评价：“做好职工关心、关爱，职工才会把这里当成家，一个小团队三个人驱动七支营销队伍，很了不起！”
作者：王玮 刘聪歌
中国联通集团公司党组副书记李福申一行到商丘调研慰问
在湖西营业部，李福申询问营业厅创客团队发展情况、人员参与营销情况及网格经理薪酬状况。湖西营业部小CEO姬云详细介绍了生活园地、人员配置、展板维系、企业文化等情况。当看到睢县园区聚类市场营销攻略图时，详细询问是怎么做到的？听完介绍后，李书记说“这是典型的将生态平台圈搬到营销现场去。营销4C讲的是C在B；C在社区；C在聚类；C在垂直市场、2I、APP。4C支持的是一个管理逻辑，各级管理者要将组织机构、流程、平台、人力、成本等资源聚焦这四类市场，这个正是集团1+3+3的实际呈现，聚类市场你们做的’精、细、透‘。说到个人收入，营业部小CEO姬云说“我换车了，原来10多万的车，现在换成30多万的，每天穿着我的联通袄上下班，很自豪。”在场的领导会心地笑了。
在睢县分公司听取工作汇报后，李书记指出，“近两年，商丘基础业务转型在艰难环境下走出一条良性发展之路，令人感慨”。李福申强调指出：一是要坚持党建统领，坚定不移按照中央、集团党组要求，把基层党建落到实处，把优秀员工培养成业务骨干，发展成党员，充实到一线基层，发挥基层党员先进模范作用；要高度关心转业干部、退伍军人。二是积极参与地方智慧城市建设，服务社会经济发展。三是做好划小承包的事前算赢，关键目标的制定要相对科学、公开透明。四是装维人员是宽带用户发展维系的主角色，装维人员是营销的主导力量，要关心爱护。五是顺应消费需求，所有宽带装修服务全部线上实现，逐渐取代线下用户宽带缴费手段。座谈会结束后，李书记与参加座谈的一线人员一一握手并送去春节问候。
下午，李福申一行来到商丘市区商贸区26局营业部，小CEO丰艳逐一介绍了营业部“联通年货节”、“沃推广平台”、区域作战图、收入分解情况及中国联通企业文化落地执行守则等。李书记提出：要重视中小沿街店铺市场拓展，不遗余力部署“异业综合场景”。要将装维经理变成主角儿，成为落地末梢的主力军，对他们做好关心关爱工作。
结束一线营业部的调研后，调研组一行来到商丘市分公司综合服务支撑中心、网络管理中心，李书记代表集团党组送去红包，现场查看员工现场工作情况并听取汇报。
在市公司网络管理中心，张媛媛经理向集团公司和省公司领导介绍了网管中心人员及划小网格情况，对中心党支部党员的先进事迹进行了讲述，介绍了企业文化对网管工作执行力的有力提升。重点介绍了资源五化管理、智能监控、自动派单系统、智能巡检、智慧装维等智能化系统的生产应用，促进运维质量的提升，并配合监控大屏实景演示。在市公司综合服务支撑中心，徐静经理从“找问题、给方法、做支撑”入手，介绍了钉钉群、倒三角系统、咨询大厅等反映问题的通道，5分钟响应建成126人的支撑团队，致力于解决前端急事难事，做好订单智能监控。在听完网络划小改革所带来的变化和取得的成效后，集团和省公司领导对我们取得的工作成效非常满意。
李福申对商丘市公司坚持“党建统领，文化兴企”取得的成绩给予充分肯定，对推进互联网化运营、探索划小改革等方面的做法给予称赞。就下步工作，提出四项要求。
奋斗联通人
奋斗联通人
2020
总刊
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加强学习，扩大专业知识面，是派驻纪检组2020年工作计划中的重点内容之一。1月13日，派驻纪检组开展集中学习活动，对省公司近期下发的有关文件、习近平总书记有关讲话精神等内容进行逐一学习、讨论，强化纪检专业知识认知。
此次学习采取学习与讨论同步进行的方式，由纪检组同事分别进行领学，对《中国联通纪检监察机构纪律处分及组织处理执行实施办法（试行）》（豫联通纪委〔2020〕2号）、《中国联通纪检监察机构强化和规范运用谈话函询处置方式的指导意见》（中国联通纪监发〔2019〕18号）、《关于进一步加强监督检查执纪审查安全工作的通知》（豫联通纪委〔2020〕3号）等文件进行逐一学习，对文件细化内容、统一要求、职责分配等展开讨论分析，同时，结合2019年纪检工作整体落实情况进行比对，查找不足，尤其对案件查办要求、处理处分执行细节进行了重点研究，争取2020年工作做到规范、及时、标准。
学习最后，张旭民组长对中国共产党第十九届中央纪律检查委员会第四次全体会议内容进行了传达，要求纪检组成员要认真学习领会习近平总书记的重要讲话内容，对照自身，深入纪检本职工作，强化监督职责，自觉增强“四个意识”、坚定“四个自信”、切实做到“两个维护”。
派驻纪检组开展集中学习活动
第2版
第2版
作者：高颖芝
奋斗联通人
党建、纪检动态
一要坚定不移加强党的政治建设。深入学习贯彻党的十九届四中全会精神、《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度 推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》，提升企业现代化治理能力，着力打造新时代中国特色社会主义新央企。学深悟透中央重大决策部署，贯彻落实集团公司工作要求，切实加强治企能力建设。要做到在党言党，心中有党、心中有人民。推进“不忘初心，牢记使命”制度化、常态化，践行“三个一切”， 巩固“不忘初心，牢记使命”主题教育成果，以钉钉子精神贯彻集团党组“20条”，全面提高员工幸福感、获得感、安全感。
二要坚定不移推进互联网化运营模式转型。坚决贯彻好集团公司工作会议精神，按照“提价值、谋发展、重基础、有激情”12字工作要求，保持战略定力，坚定不移加快互联网转型步伐和创新体系建设。落实国资新政，纵深推进混改，加快5G共建共享。要重整新装再出发、纵深推进划小改革，坚持把全生产场景划小改革作为激发微观主体活力和促进业绩目标达成的重要抓手，持续推进体制机制改革。
三要坚定不移加大创新业务布局力度。在创新业务领域加大能力沉淀的力度、资源整合的力度、布局的力度，坚决落实好集团战略人才部署，坚持党管干部、党管人才工作，推进“418”人才工程和人才队伍建设，提升创新业务支撑保障能力。
四要坚定不移扛起全面从严治党主体责任。切实履行好 “一岗双责”，严格按照中央、集团党组要求把基层党建做实、做好。要贯彻落实好《中国共产党支部工作条例（试行）》、《中国联通党组关于进一步加强基层党建工作的指导意见》，把优秀青年、小CEO培养成业务骨干，把业务骨干发展成党员，充实到基层一线，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，提高基层党组织的组织力、战斗力。
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2020
总刊
第 4期
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第 4期
作者：刘聪歌
制度文化
商丘市委书记王战营到阿里巴巴（商丘）
产业带调研
2020年1 月 3 日，商丘市委书记王战营带领市委常委、市委秘书长张弛 、副市长倪玉民和市发改委、工信局领导到我公司，对阿里巴巴（商丘）产业带进行调研。公司党委书记、总经理高军，党委委员、副总经理杜昕光陪同调研。
王战营一行听取了阿里巴巴（商丘）产业带建设汇报，详细询问了产业带运营情况。王战营充分肯定了商丘产业带对我市工业经济和电子商务发展的推动作用，并对产业带的工作提出要求：一是依托商丘交通区位枢纽优势，充分利用联通 5G 网络技术，推进我市经济融合发展；二是线下实体店要和网络结合起来，以 O2O 模式打造家庭实用的人工环境，提升产品销售态势；三是突出与商丘产业的相结合，推进产品的多样化，研发适合线上销售的产品，打造个性化、定制化产品；四是要加大对产业带的支持力度，营造优良环境，突出阿里巴巴（商丘）产业带特色。
2020年1 月 19 日，公司召开第四次安全生产委员会（扩大）会议，公司领导班子参加。全体参会成员观看《河南省安全生产事故警示教育片》，旨在加强领导干部安全责任，提高安全防范意识。
公司副总经理刘芳要求：一是做好节前安全风险隐患排查治理，加强安全防范。二是针对公司重点部位要重点排查。三是风险隐患排查治理工作要形成闭环管理，分级管控，落实到人，限期整改。副总经理娄冠杰要求：旺季营销要注意一线员工人身安全，决不允许以牺牲安全为代价的作业。党委书记、总经理高军强调：安全生产重于泰山，全体员工要认真贯彻落实商丘联通“四当”安全理念，“意识当先、责任当头、排查当常、整改当场”。
公司召开第四次安全生产委员会（扩大）会议
作者：蒋笃顺
作者：李青全
公司召开离退休老干部座谈会
2020年1月19日，公司召开离退休老干部座谈会，公司领导班子成员出席座谈会，与老干部们欢聚一堂，共话企业发展，喜迎鼠年新春。
座谈会上，离退休老干部们观看了商丘联通发展专题视频片，共同回顾2019年商丘联通企业文化活动。公司党委书记、总经理高军向离退休老干部们通报了2019年公司发展情况、2020年的发展目标和主要工作，介绍公司未来的发展形势，并代表公司党委向参会的离退休老干部们长期以来对公司的关心、指导和支持表示感谢。希望他们继续一如既往地关心和支持企业发展，为企业发展积极献言献策，共同开创商丘联通发展新局面。
运营创新
运营创新
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第 4期
作者：高铁区营销中心 唐智芬
消防知识常抓不懈
安全演练警钟长鸣
高铁区营销中心于2020年1月10邀请了省消协刘雅楠教官进行了消防安全知识培训及现场演练活动，全体干部员工积极参与学习培训。演练初始成立临时应急救援小组，演练过程中，每个员工都掌握了一定的消防知识，在紧急情况下的应变能力、自我防护能力得到锻炼。刘教官详细的讲解了有关消防知识和消防器材的使用方法,使大家掌握消防逃生技能及注意事项等。
消防安全培训及演练结束后，张新化总经理总结强调安全工作“消防知识常抓不懈 安全演练警钟长鸣”， 号召全体人员提高消防安全意识，遇到突发事故，沉着应对，切实的将消防安全工作落实到实际工作当中去。
效率抢先机，服务赢市场
作者：睢县联通 王新颖
随着美丽乡村小城镇建设工作的推进，睢县大部分乡镇同时推进农村区域电网改造项目工程。由于乡镇支局大部分基础设施建设年代久远，老的线杆拆除后，通信线路无新的路由可建，造成延伸光缆受阻，严重影响用户春节上网的网络通信需求。为应对这种情况，睢县分公司及早着手，制定切实可行的快复预案：建维中心、市场网格紧密协同，集中优势资源、开展“大兵团作战”，创新墙体钢钉固定解决线缆挂墙问题。大家披星戴月，不顾严寒，吃在施工一线，只为一个目标：全力以赴抢在其他运营商之前修复故障，不让一个障碍过年。
在全力复通的同时，网络网格人员不失时机的利用抢修速度的时间窗口，深入农村电改现场，宣传业务，扩展新增，取得良好效果。仅睢县郭屯村，由于我公司运维支撑到位，线路赶在其他运营商前抢修恢复，加上联通口碑好，他网用户改装联通宽带30余户，新装宽带12户，取得良好效果。
为赶时间随地用餐
敬业感动用户，用户执意送上一个热包子“垫垫”
运营创新
运营创新
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第 4期
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制度文化
作者：网络优化中心邵娜
为做好2020年春节及春运移动网络优化保障工作，网络优化中心启动2020年春节及春运移动网络专项优化保障工作。建立部门经理带领的保障团队，假期密切关注春节及春运期间交通枢纽、大型商场及超市等热点区域网络质量，重点处理集中用户投诉。
网络优化中心从业务预测、制定方案、网络监控、总结评估四方面开展工作：以小区为单位预测2020年业务量及忙小区，预测需实施带内扩容小区1115个；制定交通枢纽、重点景区、重点乡镇等多场景保障方案；启动春节及春运专项网络监控，及时发现超忙和超闲以及质差小区、监控用户投诉及用户舆情，做好问题处理和解释说明工作；总结2020年春节及春运保障效果、保障经验。
截止1月23日共完成4G带内扩容小区1475个、3/4G共站利旧3G RRU开通4G带外扩容基站85处、重点场景4G带外扩容小区20个、重点场景3G多载波扩容小区31个、L900新增L1800扩容小区54个、UL2100新增L1800扩容小区84个、3G CE扩容基站848处、3G功率扩容小区179个；统计1月22日（农历腊月二十九）数据，总流量967.35TB，较2019年农历同期增加23.47%、总话务量45.31万Erl，较去年农历同期增加12.43%。
网络优化中心开展2020年春节
及春运无线网络质量保障工作
网络管理中心进行2020年开年维护生产工作安排
2020年1月15日，网络管理中心召开中心开年生产会，各网格CEO分别结合各自工作内容，回顾总结了2019年工作亮点与不足之处，交流了2020年工作计划。
网络管理中心对各网格取得的成绩给予肯定，要求：一是2020年加强在业务技术创新、学习能力提升、网络运行深化分析、资源五化管理、智能化转型等方面工作。二是在业务支撑方面，按照执行力“六字诀”，“主动为用户解决问题，把用户放在第一位”，主动维护、主动解决问题。三是各CEO管理好自己的团队，做好团结、和谐。四是明确公司“三个一切”的主题，支撑前台业务发展、支撑一线人员维护，提高执行力，做到态度好、效率高。五是强调安全生产，制定春节通信保障方案，对传输、数据专业电路扩容进行详细规划、对流量监控、春节应急通信演练、通信机房巡检做出具体要求。
作者：网管中心 陈逍
技改网建
技改网建
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第 4期
2020
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第 4期
陈景芝专营店，夫妻二人均行动不便，门头从挂上都没有擦拭过，上面布满灰尘，还有几块破损。渠道CEO刘俊带领渠道经理刘虎、郭建民主动去帮助渠道擦门头，修补破损处。店内卫生差、布置乱，渠道经理对店内进行清理，对宣传物料进行规整更换，调整厅内布局，帮助拖地、擦柜台。渠道老板非常感动，说：“好多年没有这么干净过了！我们夫妻行动不是很方便，对厅内的要求不是很高，能办理业务就行，但是咱们联通的渠道经理不怕苦，不怕累，爬那么高去给我们清理门头，真谢谢!”。事后，渠道老板在沟通上越来越主动，还总夸渠道经理业务精通，随叫随到，非常及时的给渠道解决问题，把渠道的问题放到第一位。不但如此，在业务发展上也有明显提升，从每月发展量3、4张，到现在月发展10多张。陈老板说：“虽然佣金政策改变了，但是只要有这些真心帮渠道办实事的领导在，联通一定会越来越好的，我自己也会全力发展联通业务的。”
光彩骆灿专营店，因门店位置在移动营业厅隔壁，为把移动营业厅比下去，我们的渠道经理贾帅自告奋勇要把渠道形象提升做好，先把门头擦拭一遍，又把店内的墙体用涂料全部刷新一遍，又更换了业务受理柜台，把墙面张贴的海报更换了海报架，现在的联通营业厅比移动自有营业厅还要干净。通过对渠道的真心帮扶，渠道老板说：“客气的、感谢的话我也不会说，以后看开卡量来证明我的感谢吧！”老板说到做到，从原来的每月发展量在20户左右，现在该渠道在9月份以后移网月发展量均在60户以上，较之前产能翻几番。
就这样，刘俊带领她的团队对渠道所有门店实现了“三个提升”，渠道老板们感知得到大幅度提升，与渠道老板们再见面，表情冷漠的没有了，态度不友好的没有了，个个老板都非常热情，还频频主动邀请渠道经理上门驻店，说现在的渠道经理来是为我们解决问题的，送政策、送福利的。
“办实事，解困难”，高铁渠道营销部打好感情牌，让渠道老板们如沐春风，追求新成效，这与整个团队对社会渠道的全力支撑和踏实务实是分不开的，他们以身作责，带动渠道，服务社会，合力擦亮了联通名片，充分营造了良好的合作氛围。
提升前
提升后
高铁渠道承包单元用暖心服务做到渠道“三提升”
“纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行”，高铁区渠道营销中心自2019年8月成立伊始，小CEO刘俊带领团队渠道经理将管辖区域内本网和他网门店沿街走访、勘察，站在渠道的角度上换位思考，用暖心的服务做到了渠道“三提升”，确立服务提升、形象提升、产能提升的基本目标。
在前期细心的勘察中，刘俊得出渠道遇到的这几个问题：渠道规模小、门店形象差、发展能力低、中性门店多、拆迁面积大、街道似迷宫，商铺多关门。面对现状，刘俊反复斟酌，日思夜想得出一个好办法：既然拓展空间有限，就先在现有资源上下功夫！
想做渠道提升，首先要通过服务理念提升，带动渠道店面品牌形象的提升，从而充分提升用户和渠道老板的认同度，才能实现产能提升的终极目标。
“如何坦诚相待，多些沟通，多做实事，共建双赢渠道”成为团队成员讨论最多的话题，大家纷纷献计献策，最终制定一店一策提升方案，CEO刘俊二话不说自掏腰包作为提升改造资金，买涂料、做物料、谈装修、……，一切就绪后便筹备逐家一一拜访渠道。
作者：屈 艳
提升前
提升后
奋斗者足迹
奋斗者足迹
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