2020年6月刊
五一专刊
内部刊物 免费交流
奋斗者
8期
主办单位：中国联通商丘市分公司文学社
团队精神：忠诚·团结·执着·进取·敬畏
本期导读
本期导读
今年五一假期，这些劳动者这样过；
五一惠风送清爽，劳动光荣营销忙——记“五一商盟文化节”专项营销活动
勤奋刻苦 出色完成工作
立足本职做贡献 争做合格通信人
做一名平凡工作岗位中杰出的人
身边的感动—为带病坚持工作的她点赞
仅以此刊献给辛勤工作在一线的全体联通员工
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目录
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五一劳动节剪影
P01/06
本月大事记
Memorabilia
1.今年五一假期，这些劳动者这样过……
2.五一惠风送清爽，劳动光荣营销忙——记“五一商盟文化节”专项营销活动
致敬
最美劳动者
2020
总刊
第 8期
2020
总刊
第 8期
劳动最光荣模板
目录
contents
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奋斗者足迹
P56/86
19. 做最好的自己--先进个人：孙秀华
20. 客户在我心中--先进个人：魏东
21. 百倍用心 十分满意--先进个人：王秀阁
22. 做一名平凡工作岗位中杰出的人--先进个人：王艳艳
23. 将普通的工作做成亮点--先进个人：史自学
1. 勤恳实干 创新奉献--先进个人：宋雨蔓
2. 立足本职岗位 全力以赴做好本职工作--先进个人：夏楠
3. 勇于担当 砥砺奋进--先进个人：刘飚
4. 以公司为家 用心做好每一项工作--先进个人：徐虹丽
5. 勤奋刻苦 出色完成工作--先进个人：郭林林
6. 履职尽责 坚守岗位--先进个人：陈莉
7. 脚踏实地 勇攀高峰--先进个人：郭晓刚
8. 踏实严谨 默默奉献--先进个人：贾冬梅
9. 立足本职做贡献 争做合格通信人--先进个人：徐晶
10. 立足本职坚守岗位 勇于担当无私奉献--先进个人：申倩
11. 永葆进取心，做新时代的联通人—先进个人：刘洋
12. 平凡的坚持--先进个人：赵静
13. 百倍用心，十分满意--先进个人：胡坤洁
14. 身边的感动—为带病坚持工作的她点赞--先进个人：宋莹
15. 踏实做人 勤恳做事--先进个人：唐智敏
16. 用匠心精神护航通信网络--先进个人：王丹
17. 说到不如做到，要做就做最好--先进个人：杨晓峰
18. 用心做事 挑战自我--先进个人：李娟
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省级先进个人事迹展示
P07/55
2020
总刊
第 8 期
2020
总刊
第 8 期
企业文化在身边——“五一”期间基层营销图片展示
一切为了一线
一切为了客户
一切为了市场
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奋斗联通人
奋斗联通人
今年五一假期，这些劳动者这样过……
文/刘聪歌
2020
总刊
第 8期
2020
总刊
第 8期
永城侯岭营业部段红梅说“这个假期你们给予我感动，感恩团队里每一位可爱的人”。段红梅这样描述自己团队的五一假期：利用这个黄金假期，我们进村进行业务宣传，早上到村里热闹地点把帐篷摆好，摆好帐篷后装维经理就去忙他们手里的装移修工作，我和村里代理人一起一家一家走访，宣传发展宽带监控，中午有几家要办理的宽带下单完毕后，为让客户能够感受到我们安装快，我就联系装维经理赶紧到村里来安装。南片装维经理白鹏飞安第一回应来了，东片装维经理说合计几户了，西片的装维经也在群里说来了，由于大家的积极快速，我们在下午两点将4户宽带全部安装完毕，受到了用户的赞美。用户用最朴实的方式对我们感谢，看我们大家中午都没吃饭非要给我们做饭去，直到下午四点多我们才吃上中午饭。
她说自己在微信群中看到两位装维经理是这样交流的：“南片装维经理在群里说：去李口村的路被堵死了。西片的装维经理看见群里内容说：是逢老集会吗？问问几天的会，咱们去宣传”。这样不用催、不用等、不用问，自觉肩负起责任的团队成员是划小承包后“自管理、自运营、自激励”最好的结果。
一年一度的“五一”假期，都是致敬劳动者的节日。
这一天，劳动者放松心情，有了久违的休憩。但还有这样一群商丘联通人，在假期反而更加忙碌，他们是营销人，是网络维护人，在走街串巷中、在景区和泥泞中，做推广、修故障。
这群劳动者中，有的开创了“商丘联通流动营业厅”进社区，顶着一下子焦躁到37度的高温做推广，也在进行着直播的试验，同时提醒着社区民众不要放松疫情期间的防护。有的走在卖水果、卖衣服、做餐饮的店内，给商家讲解公司政策。有的在集市中，给来来往往逛街的村民讲解着各种优惠政策，提供各种信息资讯服务。有的跑到村中，在村口、在地头，挨家挨户做好公司宣传。有的和乡政府合作，演示“5G智能监控”，希望能为乡镇平安保驾护航。
我们被这群小CEO感动着，这群小CEO被自己的团队感动着。
奋斗联通人
奋斗联通人
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第2版
第2版
2020
总刊
第 8期
2020
总刊
第 8期
为做好五一宣传，南京路营业厅刘苗苗团队提前一周找东方办事去电业局社区居委会合作，以“疫情无情，沃有情”为主题，解决小区居民疫情期间业务办理难的情况，让居民在家门口就享受便利的服务，当天吸引现场咨询、查询业务20多人，并成功办理多项业务。
结束了五一的宣传，市高铁解放新村兰治国整理好宣传总结后，铺开白纸为明天宣传准备创新POP海报制作。平台营业厅总结了活动情况，并再次回访邀约意向用户。
除了营销人忙碌中的感动，网络维护者在五一假期同样带给我们震撼。
永城联通北网格承包人CEO练辉带领队伍对芒山旅游景区基站进行线路改造。身先士卒，趟过齐腰深的水后，1.81米的身高，硬是在40公分高，60米长的玻璃栈道下待了俩小时（玻璃栈道最低处30公分，最高处1.5米）。他不顾下面的小石子隔的慌，刮的疼，依然匍匐前行，苦中作乐，专心进行线路改造。之后，又泡在齐腰深的水里半个多小时，处理故障。
还有，为配合花园乡高速连接线公路拓宽工程，民权联通刘文礼经理带领网格、代维等维护人员齐心协力，不畏辛苦，完成花园乡机房搬迁工作。
这是今年的五一劳动节，商丘联通总经理高军在朋友圈中说“五一、致敬劳动者！百团大战！大街小巷、城市乡村，足迹记录奋斗者历程！汗水回报拼搏着业绩！自管理、自运营、自激励的优秀团队！”
这个五一假期，这群优秀的联通人为千万户家庭做支撑、做保障，也为自己的业绩奋斗。他们用行动实践着“劳动最光荣”，用“三自”印证着属于集体的奋斗历程。
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制度文化
五一惠风送清爽，劳动光荣营销忙
——记“五一商盟文化节”专项营销活动
文/闫海鹏
正值五一劳动节。在这个劳动者的节日，商丘联通公司公众线在河南省联通公司的指导下，联合综合网格、自有营业厅、社会渠道三大专业线承包单元联合举办“五一商盟文化节”专项营销活动。活动组织井然有序，活动开展紧锣密鼓。
活动开始前，商丘联通营销部于4月30日上午通过钉钉视频会议的形式，召集六区营销中心、各县（市、区）分公司相关人员，进行“五一商盟文化节”活动的组织部署。活动聚焦五大产品礼包，整合线上、线下的两种活动形式推进。线上开展在线直播、互动吧传播，线下入村营销，组织异业内购会，线上线下相互引流，强化活动效果。要求各单位严格按照当地政府疫情防控要求组织活动，对于不具备现场活动条件的，应借助线上营销，如：直播、码上行动等无接触方式组织活动。各营销单位与当天下午部署相关活动组织要求。
5月1日活动开始，各最小承包单元随即开始活动的组织开展。承包单元负责人作为活动开展的核心，合理分配本单元内人员分工。海报挂上了、帐篷支起来了、礼品摆上了、喇叭响起来了。各个活动场地热火朝天，有分发宣传单页的，有记录用户网络问题的，有上门为用户解决网络问题的，有现场宣传讲解的......活动参与人员各司其职，工作组织有条不紊。营销部郭洪波经理于当日前往虞城、睢阳区分公司，去往活动现场查看最小承包单元活动的组织情况，现场沟通承包单元活动开展组织，并做相关营销活动指导。
活动持续至5月5日结束，各承包单元干劲十足，也收获颇丰。各单元利用5天的假期奋战在生产一线，完美诠释了劳动者的光荣。他们是最可爱的人，是最值得敬佩的一群人。
2020
总刊
第 8期
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奋斗联通人
奋斗联通人
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第 8期
省级先进员工事迹
勤恳实干，创新奉献
我叫宋雨蔓，女，30岁，党员，本科学历，现任校园营销中心小CEO。人的生命是一个灿烂的过程，每个人都是世上的过客，要做怎样的过客，是每个人的选择，我选择了联通，联通接纳了我，“故事”既然已经开始，就应全力以赴。
政治坚定，素质优良
我认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，深入学习党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,模范贯彻执行党的方针政策，切实做到“两个维护”，积极参加“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持用理论知识武装自己，用理论指导工作实践，不断努力提高自身辨别事非的能力，具有较高的思想觉悟和政治理论水平。
爱岗敬业，忠于奉献
标兵：宋雨蔓
紧紧围绕单位的工作大局，发扬团结协作、不畏困难、敢于拼搏、锐意进取的精神，创造性地开展工作。特别是商丘市与阿里巴巴签订战略协议后，我负责阿里巴巴商丘产业带的美工、运营等多项工作，带领团队与多家企业沟通，促使企业入驻商丘产业带，开展电商合作，有效拓宽了我们本地产品的销售渠道，有力推进了企业快速发展。在担任校园小CEO后，积极与教育主管部门和各中小学校取得联系，介绍网络在当前教育中的作用，推介联通公司在学校管理、学习教育、家校沟通等多方面的智慧化服务，以高质量的服务赢得客户的信任。
疫情期间，主动放弃春节假期，坚守岗位，做好疫情期间学校在线课堂保障工作，为18所学校搭建远程授课在线课堂，保障了学校的“停课不停学”，受到了客户和学校的高度评价。出色的工作、良好的表现，使我多次被授予“优秀员工”、“先进工作者”等荣誉称号。
积极勤奋，善于学习
省级先进员工事迹
省级先进员工事迹
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立足本职岗位 全力以赴做好本职工作
不忘初心，立足本职岗位，牢记使命，砥砺前行，由后台主管岗位主动申请转为一线，全力以赴做好本职工作。2019年，单元保底收入完成110.80%,收入目标完成105.49%，全区排名第三；存量收入完成116.68%，全区排名第五；全年2I转化率91.25%，全区第二。2019年积极转型集团业务，在7月份成功办理云快线宽带业务3600元。
2019年，单元一直在持续修路的状态，秉承自管理、自运营、自激励的态度与韧性，想尽办法去发展，把压力变为动力。为了完成收入，深入小区摆摊做营销，从古城区域的龙泉公寓、阏伯社区、桂花小镇，到丰源区域的丰源公寓、振华玻璃厂、长江花园，再到帝和区域的帝和公园、世纪花园、宜兴花园、海德公馆等，没有被地理位置所限制，亲自组织所有人员进行宣传。我相信，只要坚持自己的信念，就肯定会带来不一样的收入和不一样的惊喜，哪怕是办一张副卡，在摆摊时也会拍抖音小短片庆祝一下。
标兵：夏楠
2019年10月，得知商丘武警部队有在开封集训的新兵，我们积极联系部队领导，最终拿下所有新兵的开卡名单。并在不耽误新兵白天训练的情况下，晚上坐火车赶到开封部队为士兵们进行开卡和讲解，开卡开到了凌晨2点才结束。在开卡的过程中有个士兵说：“姐，你们是商丘的开卡到开封来了，图啥？”我说：“不为啥，这是我的工作，别说开封了，就算是其他更远的地方需要我的卡，我都能过去开，至少这开卡找我是对我的信任和支持，这也是我喜欢的一份工作。”士兵回答：“辛苦了！”
营业厅是集收入与服务于一体的门面，抓营业厅的收入的同时把营业厅的服务指标也提升到在全区排名靠前，每次遇到的省公司的暗访得分均在90分以上，在全区排名靠前，每个月的NPS评价均在99分以上，现场检查也在全区名列前茅。这些成绩都离不开全体人员付出，为了做好厅内的服务指标和现场环境指标，每天晨会严格要求服务规范演练，现场环境每天下班必须检查一遍，打扫一遍，真正地做到了持之以恒，坚持不懈。2019年10月份营业厅达标检查，每天带领着营业员刷墙面，爬梯子清理房顶、灯等，最终获得营业厅达标中奖励。
2020
总刊
第 8期
2020
总刊
第 8期
高度重视创新业务的学习，争当业务能手。参加工作后，虚心向单位老同志学习，谦虚谨慎，同时自修了东北师范大学美术教育专业的三十多门课程，为工作的顺利开展打下了坚实的基础。在掌握了扎实的专业技能的同时，我长期投身于创新业务的第一线，把所学到的知识充分应用到实践中，理论结合实践，对工作中遇到的困难，积极动脑子，想办法，不断拓展业务范围，促进校园创新业务的发展。
扎身工作，业绩优异
2019年整家拓展学校2所，迎新期间拓展校园沃派39元套餐，新增用户3000余户，钉钉工作卡319户，月收入增长8.7万元；
参加钉钉杭州培训班，获得“钉钉部署专家”称号，拉新部署学校18所，拉新教职工及家人6万余人，协助多所学校部署钉钉；
对接服务商丘市教育局，获得市教育局高度认可。牵头全市校园疫情防控智能管理平台搭建及全市启用钉钉教育平台，为公司与全市所有学校的合作奠定基础；
整家拓展企业2家，发展员工卡192张，专线2条，小程序2单，实现创新收入1万元，带动固网、移网收入共计2.47万元。
成功拓展全市第一单朋友圈广告，成为公司复盘、拓展的成功案例；
2019年新增名单制客户106家，成功拓展有效名单制85家；
疫情期间，放弃春节假期，坚守岗位，为客户做好疫情防控工作提供保障，为学校搭建远程授课，保障学校“停课不停教、停课不停学”，受到了客户的高度评价；
为公司制作设计各类视频宣传片，H5页面，朋友圈广告等，如《2019联通启航》、《线上开工》、《金秋PK赛》；
2019年实现单元承包收入增收21.67万余元。
整装待发，砥砺前行
作为一名普通的联通人，坚持从我做起，认真践行联通员工行为准则，以诚信为立身之本，以诚信为基本的行为准则，诚信待人，恪守承诺，诚实工作，严谨守信；践行“三个一切”，以积极的工作态度对待工作，养成优良、务实的工作作风；围绕公司发展方向，开拓创新、与时俱进、树立健康、积极的职业理念。现在的我，拥有更多的力量和信心去努力拼搏，我将以全新的姿态站在一个新的起跑点上，以后的路很长很远，而我也将怀揣着美好的梦想走得更远。
省级先进员工事迹
省级先进员工事迹
INTERNATIONAL ABOUR DAY
·P11·
·P12·
制度文化
2020年春节期间，务工返乡的老乡们比较多，我们的任务也更艰巨，我们提前做好2I线上引流准备工作，然后开始行动，跟用户打电话送卡、讲解内容及开黄金会员，在共同努力下，1月份我厅的黄金会员增长率110%。
2020年1月底无情的疫情到来，我厅一直在开门营业状态，疫情严重时我厅也并未关门，而且在厅内进行抖音直播宣传联通手厅线上业务等活动，积极调整状态，我始终认为在困难时更应该体现联通得形象与担当，为客户做好相应的服务，积极响应公司线上线下一体化运营。同时也带来了意想不到的收入——联通物联网业务测温枪带来5000元收入！
勇于担当 砥砺奋进
2019年，高铁区营销中心物流园营业部在公司的正确领导和同事的帮助下，紧紧围绕“三个一切”，锁定全年责任目标，认真谋划、积极落实，不断探索新思路、新机制和新方法，砥砺奋进，加快推进各项工作任务落实。在营业部全体的共同努力下，取得了丰硕的成果：在物流园拆迁严重的情况下超额完成收入指标，完成率达105.59%；宽带续签和保有等维系工作在兄弟单位名列前茅等等。在发展中，我们也收获了一笔丰富的工作经验。
面对困境勇担当
物流产业园营业部是市区18个营业部中唯一拆迁重灾区，宽带流失率高、移固网发展困难，人员工作积极性不高，面临着无人承包的场面。做了承包人，到达新的岗位之后，我立即组织召开会议，结合物流产业园营业部实际情况，重新认真梳理了自己的工作思路——如何用移网补固网展开攻坚战，制定了切实可行的工作措施。
先进员工：刘飚
2020
总刊
第 8期
2020
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省级先进员工事迹
省级先进员工事迹
夯实基础创口碑
物流产业园营业部属于拆迁中的营业部，城乡结合处，宽带装机盲区多，线路长。凡事我都身先士卒，带着大家一起干，领着营业部人员开展端口及宽带资源的摸排工作，和装维经理、营销经理一起，走遍所辖区域内每个地方，把宽带盲区一一摸了个遍，并及时向领导汇报，争取资源最大化，在到岗后的1个月内实现了80%的区域可以装机，完成了村庄宽带盲区的攻坚任务，为后期业务发展和树立良好的服务口碑奠定了基础。
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触点建设得实效
为解决用户办理业务的便捷性，让用户随时随地可以办理联通业务，制定并落实执行了以下措施：
首先，带领营销经理对沿街门面进行摸排，并对已有的他网渠道进行挨个走访实施策反，每到一处都耐心讲解联通业务的优势及蜂行动等各种业务平台，都可以帮助代理便利的办理联通业务，联通的能人代理点遍布每个村庄。
然后，多方鼓励帮助能人经理转化为稳固的联通代理点。当月宽带续签到期用户全部通知其到能人超市办理业务，这样超市老板每续费1户得20元奖励，单宽迁转之后奖励更多，通过这样的方式提高能人经理的工作积极性，使营业部每月续签率均能达到76%以上。
除此之外，还借助公司峰行动、沃推广、异业联盟等平台，制定相应的措施，积极扩建触点。不怕没效果，就怕不尝试，有些活动可能当时没有达到理想的效果，但是会起到蝴蝶效应，微信圈粉了，超市老板会把他当成自己的副业，每月装几部宽带，买菜的钱就有了。异业商家知道还可以和联通合作。为以后的XZ埋下一颗种子，等待发芽。
团队建设提士气
认真制定措施，加强团队凝聚力。在团队业绩较低迷的时候，不气馁，以身作则，理性带领大家每天共同做好工作总结，查漏补缺，找短板，分析原因，找准激励点，一切以提高薪酬为激励手段。制定相应的解决方案，每天召开晨会打士气，给每一位网格和装维经理布置当天任务，营业部内设置自激励方案，完成则记录联通分，一月一晒，次月统算。
以业绩论英雄，提升团队战斗力和气势。在取得一定成绩的时候，及时给予鼓励和赞美，提高团队凝聚力及员工的归属感，让大家始终保持着旺盛的战斗力，在微信工作群里，相互鼓励，宣传正能量，并结合公司的企业文化“三心”、“三问”、“三个一切”创造良好的工作氛围，使得员工树立共同的价值观念和行为准则，在营业部内部形成强大的凝聚力和向心力，增强了员工对营业部的归属感和荣誉感。
带领大家共同建设学习型团队。在这个日新月异的新时代，不学习就会落后，落后就会挨打，加强兄弟单位的经验沟通与交流，营造“比、学、赶、帮、超”的氛围，和搭档比，和其他网格比，只要不是第一，总会有不足的地方。只有心往一处想，劲往一处使，相互取长补短，团结一心，使1+1>2，共享成功的经验，共享成功的成果。有志者，事竞成，破釜沉舟，百二秦关终属楚。苦心人， 天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。
2020
总刊
第 8期
2020
总刊
第 8期
以公司为家，用心做好每一项工作
先进员工：徐虹丽
省级先进员工事迹
省级先进员工事迹
·P15·
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第 8期
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先进员工：郭林林
勤奋刻苦 出色完成工作
我现任夏邑县联通公司政企部小CEO。在联通公司的工作生涯中，得到公司领导亲切关怀和精心指导，同事的热情帮助和全力配合让我的工作能力迅速成长、成熟起来，从2002年进入网通公司工作，直至2006年6月份进入大客户部门工作，以工作为圆心，以勤奋刻苦、不断学习、尽职尽责的工作态度，出色的业绩、勇于奉献的精神得到了大家的一致认同。
在日常工作中，我负责服务大小189家单位，其中包括县委、县政府、人大、政协四大家以及公安局、电业局、广电局、邮政局、县各大医院、城区各高、中、小、幼全部学校。在工作期间鉴于客户对我的信任和依赖，与客户之间建立了坚固友谊平台。能够认真圆满的完成上级下发的各项任务指标，2019年4月夏邑法院合约终端整家拓展150部，带动收入83万；2019年7月，夏邑纪委保密终端整家拓展80户，带动收入45万。
我是公司稽核中心一名业务主管，在日常稽核工作过程中，以保障公司收入为己任，以高度的责任心开展稽核工作，为了更好的避免公司收入流失，确保公司收入颗粒归仓，时刻严格要求自己，并不断的学习公司相关业务知识，遵守公司各项规章制度，学习公司企业文化，处处体现责任心，全力以赴，发现问题并及时解决，在工作中得到了公司领导和同事的肯定和认可。
业绩突出。稽核整体工作在省分公司综合排名靠前：2018年全省第二名，2019年全省第一名；
能力突出。自觉学习各项业务知识，深入钻研，业务能力过硬，自2016年起至今一直担任稽核工作班组长职责，及时梳理各项稽核工作，帮助其他同事解决稽核难题；
成绩优异。在2019年省分公司组织的收入保障劳动技能竞赛中，取得团体“二等奖”和个人“三等奖”的优异成绩。团队成员在共同努力下，全体成员全部通过2019年的稽核认证工作；
工作出色。被授予2017年市公司先进工作者、2018年度支撑商丘联通业务好员工、2019年支撑商丘联通业务好员工等各种荣誉称号，且连续三年综合考评全部为优秀；
在2020年突发的疫情中，为了确保日常稽核工作的按序进行，主动承担其他同事的稽核工作，并每日了解同事的身体状况，真正做到停班不停工；
爱岗敬业，忠于职守。工作态度端正，责任意识强，恪尽职守，并且每年的年休假也未休完；
积极参加公司工会组织的各项活动：工间操比赛等，并在公司组织的“乒乓球”比赛中，取得团体“一等奖”和个人“三等奖”的优异成绩；2019年工会组织的“包饺子”比赛中，取得团体“一等奖”的优异成绩。
在以后的工作中，我仍要强化自身的工作水平：有敬畏之心，尊敬领导，团结同事，吃苦耐劳，踏实做事，敢担当，无怨言，主动配合公司领导开展其他稽核工作，为公司的收入保驾护航；公司是我家，全力以赴并用心做好每一项工作任务。
省级先进员工事迹
省级先进员工事迹
有态度
有能力 有素质
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2020
总刊
第 8期
2020
总刊
第 8期
2019年8月，公安局辅警通终端整家拓展入网410部，带动收入84万；2019年9月农广校学员卡办理整家拓展600张；2019年6月，成功洽谈政府雪亮工程3889条传输电路，带动收入2500万（签订五年协议）；2019年8月从竞争对手中成功竞标政府行政服务中心搬迁新址全业务，带动收入50.2万；2019年9月陆续洽谈中医院和第三人民医院，两家智慧医院全业务方案设计及服务带动收入32.6万；2019年12月两家重点院校以及大型职业中专固网全业务使用签订长期合作固网网络传输，每年固定收入10.8万元。
自我担任政企客户部负责人以来，深知自己既是管理者，又是被管理者。因为管理沟通是围绕企业经营而进行的信息、情感和知识的传递过程，也是企业有效运作的润滑剂，工作与任务一定尽百分之二百的精力去做，并尽心超额完成，几年的基层实践，积累了丰富的工作经验。在思想方面，我严格用党员的标准来要求自己，不断的学习党的各项文件精神，已经成为预备党员。
我将立足实际，认真完成各项任务，使我的工作有所开拓，有所进步，更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量，能为公司效劳是我最大的荣幸和自豪。
2007年2月很荣幸加入中国联通这个温暖的大家庭，至今已走过十三个春夏秋冬。我先后担任过营业员、营业厅账务、库管、睢阳营业部账务等工作。2012年5月至今任职校园营销中心后台支撑。对公司安排部署的各项工作，不谈条件，不计回报，无条件执行，履行自己的职责，坚守自己的责任。
在校园营销中心工作已8年，作为一名支撑人员，我的主要工作职责就是尽自己所能，为一线人员发展提供便利，做好一线人员与其它部门的沟通桥梁。
先进员工：陈莉
履职尽责 坚守岗位
按时足额缴纳营业款，完成日清日结；第一时间完成差旅、电费等报账工作，减少一线人员后顾之忧；做好部门资产管理，根据一线人员需要，及时申请更换或新增资产；定期培训业务稽核要点，督促业务差错整改，引导一线人员高质量发展…除以上基本工作外，我还经常帮助老同志，比如节假日帮忙处理投诉，迎新高峰期帮忙盘点和整理迎新物料等。这让我感到我的工作充实而有意义！
校园营销中心每年的春返和秋迎是发展高峰期。虽然是后台人员，但每年的发展高峰期，我并没有理所当然地呆在公司，而是在完成所有本职工作的同时，义无反顾地奔赴到了发展一线。
省级先进员工事迹
省级先进员工事迹
执行力“六字诀”
（一）盯、细、透
1.盯：盯到底 2.细：细到家 3.透：透到人
（二）找、给、做
1.找：找问题 2.给：给方法 3.做：做支撑
·P19·
·P20·
2020
总刊
第 8期
2020
总刊
第 8期
我叫郭晓刚，现任联通公司睢阳分公司营业中心主任，2007年进入联通公司后，在公司领导亲切关怀和精心指导、工作同事的热情帮助和全力配合让我的工作能力迅速成长、成熟起来。以工作为圆心，以勤奋刻苦、不断学习、尽职尽责的工作态度为半径规划着通信这项伟大事业。兢兢业业、勇于奉献的精神得到了大家的一致认可。2018年2019年两次被市公司评为市级“好员工”、2019年评为省级好员工 、2019年省级先进个人。
2007年-2017年任客服岗位期间，秉承认真负责的态度，将用户的问题当做自己的问题，每一件疑难投诉都尽量做到让用户满意，避免了很多越级投诉的产生，为联通公司减少了很多不必要的损失，从而维护了联通公司和客服的自身形象。客服职务是公司的重要岗位，也是维系用户的重要保障，而投诉的处理很大程度上取决于服务人员的业务知识、服务技巧和自身修养。不断的充实和武装头脑。从公司的每一个套餐的资费到办理、到手机的三包法、各项法律、法规都认真的学习，因为只有这样，才能为用户提供更满意的答复。
2016年时接到一名用户投诉，多次电话沟通后仍无进展，在电话沟通中得知用户当天下午由外地回到家中短时逗留，随即报公司领导申请车辆司机后登门拜访用户，用户住所是在乡镇的偏远村庄，按照用户所发的地址找寻也只能把车停在村头位置步行进村，找到用户家时已历经2个多小时，在与用户面对面沟通后，用户对我们的敬业精神以及执着的工作态度表示肯定，对于我方提出的处理方案满意。付出总是有收获，用户感动的话语就是我前进的动力！
先进员工：郭晓刚
脚踏实地 勇攀高峰
按时足额缴纳营业款，完成日清日结；第一时间完成差旅、电费等报账工作，减少一线人员后顾之忧；做好部门资产管理，根据一线人员需要，及时申请更换或新增资产；定期培训业务稽核要点，督促业务差错整改，引导一线人员高质量发展…除以上基本工作外，我还经常帮助老同志，比如节假日帮忙处理投诉，迎新高峰期帮忙盘点和整理迎新物料等。这让我感到我的工作充实而有意义！
校园营销中心每年的春返和秋迎是发展高峰期。虽然是后台人员，但每年的发展高峰期，我并没有理所当然地呆在公司，而是在完成所有本职工作的同时，义无反顾地奔赴到了发展一线。
2014年秋迎高峰期。为了做好迎新工作，每天早上六点到达迎新现场做准备，订餐，组织人员签到，给每组人员发放已批开卡号及登记表，处理各种现场问题，电话不断，每天都要为手机备上两个充电宝。晚上现场迎新结束，所有人员都回家休息了，我还要当场核对剩余卡品，收取每组当天营业款，然后回公司汇总迎新当天的数据，分析一天中工作的不足之处及改进措施。每天工作结束到凌晨，秋迎结束后，我却因劳累过度导致小产，但我看着满满的收获，无怨无悔。
2016年秋季迎新我由以往现场支撑改成了送餐员兼司机。迎新工作餐由公司餐厅制作，我每天早上5点半到公司开皮卡装早餐，7点前送到迎新校区，8点半返回公司做好支撑。10点半将午餐点数装车送到校区，下午5点后将晚餐送到，最多的时候一天三餐送了近500份。送餐结束后还要返回公司，组织后台人员通宵添加流量包，曾经两天两夜没有回家休息。为了更好地做好秋迎支撑，不得不将7岁多的女儿送到姥姥家。看到我如此辛苦，起初家人们不理解，但是看到我的坚持，家人最后也支持了我的工作。
2019年校园春迎，为了更好支撑前台业务发展，我提前3个月结束产假，每天早上7点前到达活动现场，支撑帮扶营销。校园秋季迎新是校园市场大发展之时，市区十几个合作校区相继开学，校园市场后台支撑的工作量也对应倍增，为了不耽误前线发展，我主动放弃幼儿哺乳时段福利，每天早起晚回，中午不休息。到了哺乳时间，家人不得不将还不足1岁的儿子送到迎新现场哺乳。紧出时间来，辗转各个校区，及时配送卡品、宣传物料等必需品，准时供给各校区工作人员用餐饮水。用最最细微的态度，饱满的激情，来确保各校区前线人员在竞争激烈的市场争夺战中，不缺粮草，不差弹药。
自担任后台支撑以来，虽然没有什么大的丰功伟绩，也没有创造出大的经济效益，但我始终立足本职做好分内工作，以诚相待，力争在平凡的岗位中做出不平凡的业绩。经过十三年的兢兢业业，我赢得了领导及同事们的认可，多次被评为商丘联通先进个人，支撑商丘联通业务“好员工”、支撑河南联通业务“好员工”及河南联通先进个人等荣誉称号。
回顾以往的工作，我还有很多不足之处。公司正值转型之际，创新业务变得越来越重要，而自己在这方面的重视度还不够，没有利用闲暇时间加强学习，限制了自身的发展和工作的展开。
作为一名支撑人员,我深深认识到要想适应公司快速发展的需要,使自己在改革的浪潮中不被淘汰,必须要提高自身素质,不断学习新的知识,掌握现代办公技能.因此,2020年我将积极主动学习,开拓进取、勇于创新,努力提高自己的组织能力、协调能力、业务技能及办事效率。
省级先进员工事迹
省级先进员工事迹
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2020
总刊
第 8期
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第 8期
2017年至今担任营业中心主任一职，发展和服务双手抓。工作内容由之前的服务增加了很多发展任务和各类指标，为了更好的完成各项工作，调动员工的工作热情，使之主动、积极对待各项工作，配合公司“三有”“三问”精神，重点在以下几个方面开展了工作：
评星工程:营业中心共6人，按照工作落实情况，进行一星/二星/三星评比，星级评比活动的开展，激发了员工不断提升自我水平和支撑质量的动力，在内部形成了良好的激励机制。
谈心工程：投诉处理人员每天和投诉用户直接联系处理问题，前台营业员直接与用户面对面交流，各种突发问题随时发生，投诉处理人员和营业员心理压力大是在所难免的，这也是导致人员流失的主要原因之一，谈心工程一方面缓解了员工的心理压力，另一方面也加强了团队的凝聚力，定期与员工的交流、谈心，可以让其心理得到舒缓、释放，摆脱压力，以新的姿态面对用户，以新的视角看待工作。另外，与员工保持定期的沟通交流也使我们及时掌握了工作管理中的薄弱环节，做出更合理、更人性化的管理制度。
例会工程：每个月一次的营业员工作和服务分析会，会议主要内容是研讨近期工作情况、各项指标开展情况以及投诉服务。在会议，大家畅所欲言，根据自己的经验与看法对各项工作和投诉的处理流程、处理方法以及在为用户服务等方面提出自己的意见和建议。
投诉处理保障工程：严格贯彻、落实“首问负责、限时办结”的一站式服务，给予员工一定的解决权限、主管领导直接参与解决投诉，加强沟通缩短解决时限，做到“将问题留给自己，让用户满意”。
在任职营业中心主任时，确保了各项工作的落地执行，2017年至今线上订单2I2C转化率一直排名前三，2019年省公司营业厅达标检查圆满完成得到了省公司的奖励。
在联通工作的这十三年里，得到了公司领导和员工的认可，在今后的工作中，我将立足实际，认真完成各项任务，使我们的工作有所开拓，有所进取，更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量！
省级先进员工事迹
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员工“三心”
责任心
上进心
勇于开拓、追求卓越
认真负责、完成任务
主动学习、不断创新
进取心
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总刊
第 8期
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贾冬梅，1980年出生，本科学历，2000年参加工作，现任大客户营销中心主管，长期保持踏实工作、默默奉献的工作精神，得到了领导和同事们的一致认可和肯定。在目前后台人员少，工作任务重的情况下，服从领导安排与调度，长期身兼多项工作内容，日常工作主要有：经营分析、欠费管理、营业基础管理、稽核通报、携转工作等。工作中兢兢业业，恪尽职守，为中心业务发展和收入保障提供了强有力的支撑。
认真学习，提高业务能力
自2016年调入大客户营销中心，起初仅负责外呼支撑与综合业务支撑。经过几年的个人努力与勤学多问，加之不断主动参加公司组织的各类培训学习，熟练掌握业务知识要点、难点和各种流程，做到一丝不苟、主动积极，让繁琐枯燥的工作成为一种乐趣，由此业务技能与支撑能力均得到了大幅度提升。
提升服务，提高思想觉悟
支撑人员就是为一线团队服务的，为了更好的为一线人员做好支撑，我始终以三个一切为工作指导思想，深刻贯彻“一切为了市场，一切为了客户，一切为了一线”的经营理念，第一时间极力为前台做沟通协调，大大压缩了工作流程历时，提升了工作效率。坚持为一线做好服务是支撑人员的第一要务，不折不扣为前端做好服务是我的宗旨。一次周末，客户经理策反友商业务，急需协调号码资源，因在家无法登陆办公网进行号码调拨和上架，顾不上单位离家远，我立马骑车到单位为客户经理做资源调拨，第一时间满足了客户经理发展需求。
踏实严谨，乐于无私奉献
为人谦虚、踏实严谨，乐于助人是同事们对我最大的印象。日常工作中，虚心向领导和老员工请教工作方法和经验，主动向一线员工了解业务细节和具体情况，经常和一线员工一起解决实际问题；团结同事，无论是分内还是分外的工作，只要力所能及都必将尽心尽力做到最好，已成为个人的工作习惯。
先进员工：贾冬梅
踏实严谨 默默奉献
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第 8期
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在忘我工作的同时，难免会忽视对家人和孩子的关心与爱护。记得2019年暑假前夕，儿子已多次跟我商量，放假了让我抽时间带他到海边度假。虽然满口答应了儿子，但身知工作责任重，迟迟未找到休假机会，直到暑假结束，仍然未能实现答应孩子的诺言。开学前几天，看着孩子的泪眼朦胧，委屈的掉着眼泪，我的心真像打翻了五味瓶。孩子虽然委屈，但擦着眼泪说：“妈妈，明年暑假你能把今年欠我的度假补过来吗？”虽然短小的一句话，却使我的心融化了，强忍着泪水把他拥入了怀里。
2018年3月因患乳腺瘤,在郑州第一附属医院住院手术,出院后医生要求在家休养90天,但因工作原因，仅在家休养三周,顶着家人说叨的压力，坚持来上班。用自己的实际行动践行了支撑人员的工作职责，用自己的踏实努力换来了领导和同事的认可。
严格管理，规范各项流程
严谨认真是我的工作态度。为了更好的规范各种业务流程，堵塞漏洞，把控受理风险点，从不同角度做好风险管控，我自学各种营业受理流程，并对营业人员账务日清日结做二次核检，定期对差错工单进行稽核校对，并做到无差错管理；每天对营业账款进行核对，对资金管理风险点做好管控，杜绝公司收入跑冒滴漏，
严管欠费，收入颗粒归仓
根据工作需要，多维度做好数据通报、经营分析和年度经营盘点，为领导做经营决策提供了全方面数据支撑；用户欠费，是影响收入的一项重点项目，因此欠费回收工作就成为了我每天必关注的事项。虽然催缴工作难度较大，但我依然迎难而上，通过日常督促、通报分析和考核激励等措施，使2018-2019年整体欠费回收保持在96%以上，得到了领导的高度赞许。
不畏危险、无私奉献
在疫情时期放弃假期，自愿奉献，冒着被感染的风险，加班加点为客户经理提供应急支撑服务；极力做到只要有需要，一个电话就能立马到位，随时准备奔赴前端，疫情期间为各种工作的顺利开展提供了后台综合支撑保障。
立足本职做贡献
争做合格通信人
先进员工：徐晶
可能是受家庭的影响，从小我就梦想将来我长大后也要做个通信人，离开学校，我便应聘进入联通公司，当了一名营业员。参加工作以来，具有坚定的政治立场，认真学习理论和专业技术知识，具有较强的团队意识和工作责任心，多次受到单位表彰。刻苦学习业务知识、营销话术，很快掌握了各类操作、营销技能，受到用户的一致好评，在这样一个大家庭里，每天过得都很充实不断提升自己。两年后，进入市场部担任2G、3G业务主管，每天都和数据打交道，业务知识更是不敢落下，每天正常上下班后回到家便开始学习研究2G、3G、2G转3G的业务知识，这是一个见证2G升级为3G的神圣时刻。由于公司转型，岗位调整，我又被调到支撑部门，从事工单监控、派单、改单等工作。到示范区从事资源管理，现在负责整个市区的资源管理及录入、查询。
多年来，我通过对通信行业的不断了解，不断学习，我热爱这样的工作，立足本职岗位，培育和践行社会主义核心价值观。到客户响应中心示范区线路网格工作以来，针对示范区资源现状，仅2019年就录入资源端口15000余条，调整系统不规范资源10000余条，完成大客户资源需求500余条。目前负责整个市区的资源管理，在做好资源录入、核查、绑定、异常工单处理的同时，主动与装维经理沟通，理顺流程压缩装机及修障时限，提升企业NPS。
通过盘资源，调整PON口等措施提升资源利用率，节省网络投资，提高企业效益，协助同事完成CEO内部的各类事务处理。在认真做好有力支撑的同时，与设备厂家维护人员联系，自学烽火、中兴、华为网管系统的操作查询方法，帮助设备维护人员远程判断处理设备障碍，特别是在新型冠状肺炎疫情期间，多次帮助营销部门、工单监控班组及装维人员查询、增加、更改资源，避免工单延迟、滞留，对室外工作人员提供准确资源信息，压缩装、移、修时长。到重要保障光缆线路区域巡视，确保线路安全。诚信、协作、担当、奉献、受到了同事及领导的好评。参加工作以来多次被评为先进工作者，2017年被评为好员工 ，今后的工作中，我将励精图治为公司的发展尽心尽力！
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2020
总刊
第 8期
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身为营销中心一名营业主管，本来平时营业支撑工作都已经很繁忙，每天营业微信工作群全力给前台做好业务支撑的同时，还发送各种报表同报数据。在防控疫情关键时期，没有一天休息，不但干好本职工作，还帮助同事主动担负起保障疫情期间县委县政府的电视电话会议保障工作。只因疫情严峻防控期间，同事在外地来回不便，交通停运，她知道此事后，主动担负起疫情期间的对外对内会议保障工作。
疫情从春节期间开始严峻起来，在所有员工都“宅”在家中的时候，依旧坚守奋斗在一线岗位，始终工作在“前沿阵地”。
从2020年1月31日起，县委县政府电视电话会议就一直没有停歇，新冠肺炎会议一直是政府比较关心和重视的会议，我在此之间不仅担负起会议设备通讯保障，还对会议室消毒防护，以及进出入人员的防疫保障及安全防护提醒，做到面面俱到，为了每一名会议到场人员的安全防护，始终做好人员进出的秩序维护，开会人员之间的安全距离保护监控，对会议室温度适中，在保障会议正常运行下，做到尽职尽责。
每次会议结束后，不辞辛苦反复对会议室进行清理卫生，反复消毒处理，对物品进行彻底清理，毕竟在防疫关键时期，每次打扫完卫生，都已经是满头大汗大汗。每次回到家中都全面对自己消毒，几次家人都劝我不要在出门了，为了家人老人孩子着想。但是既然自己已经接下了这个任务，就必须干好，也承诺家人自己会注意的。家人也是勉强同意继续干下去，这就是一个普普通通的员工责任感，不畏坚辛，勇往直前。
立足本职坚守岗位 勇于担当无私奉献
现任虞城联通分公司公众营销中心营业主管，在工作中严格遵守单位的各项规章制度。踏踏实实为营业前台做好服务支撑，妥善处理好工作与同事之间的关系，在思想、学习、工作等方面取得了较大的进展。获得了上级领导肯定和同事的好评。
工作踏实能干 态度认真负责
自2007年参加工作以来，我在市场部工作13年，其中担任电子渠道、终端管理、号码管理、固、移网业务主管，2014-至今在营业中心工作，主要负责营业厅服务满意度、移网维系等过程监控和数椐通报及考核，在领导的关心帮助下，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好基层工作。
2019作为营业主管，带领营业员拼搏进取，使得虞城县营业服务满意度达到99%。2019年2G换机目标用户38236户，收入保有98.99%全区第二。
带领下虞城联通在省标准化营业厅达标活动中，全力以赴将所有营业厅重新粉刷装修，县全部营业厅通过省公司达标检查全部通过，另外木兰大道营业厅被评为全市先进班组。
先进员工：申倩
2019年全年套餐签转23344户、升档两12585增收金额368372元，降档量10320降档占比44%，全区全年排名前三名。2019年，虞城联通全年主营业务收入超额完成预算，全年通信服务收入同比增长超过14.62%，超过商丘市通信行业平均增幅5个百分点，增幅位居全省全系统第1位，营业收入起到主导作用。
平时做好业务发展过程的监控工作，做到颗粒归仓，针对管控指标做到每天数据通报分析，经过努力 指标2019年全区综合和排名均在前三名，市分维系中心多次到我公司指导鼓励。
防疫冲锋在一线 平凡之中见态度
不同于往年阖家团圆、吉祥喜庆的春节，2020年的春节爆发了全国范围内的新型冠状病毒肺炎。疫情的突然而至，打乱了人民群众的生活节奏，但是没有打乱申倩一如既往的工作态度。越是困难当前，越能体现个人品质；越是紧急时刻，越能考验模范作用。以高度的政治责任感和使命感坚决保障会议顺利运行，打赢这场没有硝烟的疫情防控阻击战。
全力保障县委县政府电视电话会议顺利开展
立足本职，爱岗敬业，平时工作积极主动，毫无怨言放弃休息时间，工作兢兢业业，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
一份耕耘，一份收获，工作和成长的道路是艰辛而漫长的，以自己的理想和追求、进取和奋发为墨，描绘充满希望的明天。在今后的工作中以身作则，处处以优秀员工的标准来严格要求自己。
省级先进员工事迹
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我叫刘洋，现工作于宁陵县联通公司建设维护中心部门，综合维护岗，大客户数据专业支撑。在宁陵联通公司工作的这十年中，积累出丰富的工作经验，真正的从一名联通基层维护人员成长为一名合格的专业技术维护人员。
2012年，是中国联通公司划时代的一年，在我进入宁陵联通公司刚刚两年的时候，中国联通需要把全国的ADSL宽带业务全部替换成最先进的光纤入户FTTX业务，刚刚打好基础的我第一时间冲到了中国联通公司这个划时代改革的最前线，因为当时工程紧，任务重，公司领导都冲到一线，领导带领着我们维护班三个班，每个班每个人都在加班加点的在每个光交上进行跳纤，去建设新的FTTH小区，打通着每个FTTH小区的光路。为了不影响用户的业务使用，所有FTTH业务全部放在了晚上12点以后进行割接，保障了用户的第二天正常使用。其中有一次在下着暴雨的情况下，老ADSL设备损坏，因为正在做FTTH替换工程，再使用老ADSL设备已经没有意义了，为了使用户最快速度恢复网络，用上新的FTTH网络，我和同事们连夜冒雨把FTTH小区光纤建设完成，业务开通，使用户赞叹不止。在公司领导和工作同事的不分昼夜、辛苦工作的情况下，宁陵县联通公司早早完成了ADSL改造FTTH的工作。
先进员工：刘洋
永葆进取心，做新时代的联通人
2017年的春节，注定是个不平凡的春节。在2017年，联通公司迎来了最新的IPTV业务，迎来了普通宽带用户带宽免费升级到300M的大改革，这就意味着我们宁陵联通的网络又迎来新的挑战。每年春节前，大批返乡人员都回家过年，用户新装业务和使用流量都是一年中的最高值，为了保证春节前后我们联通宽带IP网中继流量的不超标，与商丘新增了四条万兆上联。但在大年三十的晚上还是流量超标预警，接到商丘机房预警电话后，在人们都在与家人团聚的时候，辞别家人，我与同事再次出现在机房内，与商丘传输机房临时新加了两条万兆，把中继流量再次降了下去，一年三百六十五天，每天都要保障用户使用的精品网络。
2018年8月，受“温比亚”台风影响，商丘市迎来了特大暴雨灾害，出现了较大范围强降雨，造成多处通信基站退服、线路倒杆、光缆线路受损、通信设备运行异常，直接影响用户使用手机上网、通话及宽带体验感知，宁陵联通积极采取多种应对措施，运维经理闫超杰从商丘冒雨奔赴到现场带队抢修，我和同事在第一时间到岗，24小时待命。晚上十点多，第一城小区OLT室外机因暴雨被淹受灾毁坏，OLT带着周边小区和商铺的业务，新开设备厂家根本来不到宁陵县，为了不影响用户使用，我和同事晚上冒着暴雨，拉着新OLT进行室外安装，在和厂家的电话指导下，我现学现做，一步步把OLT所有业务开通了起来，最短时间让用户恢复了业务。
灾情就是命令，在灾情面前，我和我的同事们在抢险中始终坚守在抢险一线，我们运维人为通信网络畅通筑起一道道坚实的屏障。
在2018年度我们建设维护班获得河南省联通总公司颁发的 “河南联通安全生产先进班组”的先进班组称号，我也被评为了商丘市联通公司的“好员工”。而在2019年度我被评为了“商丘联通公司先进个人”，对此我对联通公司深表感激。
在2019年商丘市公司举办的职工技能大赛中，我更是获得了“集客支撑专业三等奖”和“综合维护专业优秀奖”，我相信在以后的工作中，我会学到更多的东西，得到更大的进步，积累更多的专业知识，成为一名更好的建设维护人员、更好的联通人。
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平凡的坚持
先进员工：赵静
自2002年进入公司,至今已有18年之久，经历了公司的各种改革，始终在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神，为自己所从事的工作付出了满腔热忱及全部真诚，兢兢业业，任劳任怨，以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息的奉献着，这就是一个平凡而普通的联通公司员工，她就是商贸区营销中心的赵静。
认识她的人都知道，她能干，能操心，肯吃苦，有责任心，她在公司的成长经历也是大家有目共睹的。作为一名营业员时，她个人业务技能和发展能力排名前列；作为一名营业厅店长时，她总能做到舍小家为大家。她班组整体的业务技能和发展水平也是排名前列，原来她班组的营业员目前都是小CEO，对此她很欣慰，也为自己并肩作战的姐妹们感到骄傲。
在工作岗位分配上，她永远都是服从。因为一直在营业厅工作，营业厅管理经验丰富，被分配到主抓营业厅管理岗位上，负责营业厅的各项发展指标及服务指标，还兼职做培训，她当时还担心自己不能胜任，一直严格要求自己，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的工作态度。
在领导和同事们的支持帮助下，勤奋学习、努力提高自我，较好的完成了自己的各项本职工作，还被评为了“优秀内训师”，后来事实证明她所分管的营业厅业务技能测试、服务达标、暗访检查等等都是排名前三。无论是营业厅管理，还是经营管理，都是要跟一线人员打交道，她也正因为自己一直都在一线，所以对每项工作都有明确的计划和步骤，基本做到了忙而不乱，紧而不散，及时的总结经验和为一线找解决问题的方法。大家工作上无论碰到什么问题，首先想到的就是她，都会打电话问她，她从不拒绝，她会的，则会一一告知，她不会的，她也会去问清楚后再回复，所以她认真的工作态度也得到大家的一致好评。
2019年8月市公司对市区营销中心迭代升级优化，由三区划六区，她工作的地方是一个新中心，一切都要从零开始。为了尽快将工作捋顺，她把年仅一岁多的孩子托付给家人，坚定的担起了自己应有的责任，协助中心领导规整中心一系列的基础工作，梳理工号，梳理人员信息，调整办公系统等等。无论是经营口还是综合口，她都能主动帮领导分担，决不能让工作掉在地上，困难是暂时的，有时她自己也会偷偷的哭。但为了工作能够早点顺利开展，她每天都要加班，可她从来没有一句怨言，一直安慰自己，等过了这段时间就好了，可是她从没想过，新的工作一个接一个，中心的工作刚有头绪，又赶上营业厅省分达标检查和创文明检查，她忙完中心的工作还要急忙赶到营业厅加班。
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省级先进员工事迹
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在领导和同事们的支持帮助下，勤奋学习、努力提高自我，较好的完成了自己的各项本职工作，还被评为了“优秀内训师”，后来事实证明她所分管的营业厅业务技能测试、服务达标、暗访检查等等都是排名前三。无论是营业厅管理，还是经营管理，都是要跟一线人员打交道，她也正因为自己一直都在一线，所以对每项工作都有明确的计划和步骤，基本做到了忙而不乱，紧而不散，及时的总结经验和为一线找解决问题的方法。大家工作上无论碰到什么问题，首先想到的就是她，都会打电话问她，她从不拒绝，她会的，则会一一告知，她不会的，她也会去问清楚后再回复，所以她认真的工作态度也得到大家的一致好评。
2019年8月市公司对市区营销中心迭代升级优化，由三区划六区，她工作的地方是一个新中心，一切都要从零开始。为了尽快将工作捋顺，她把年仅一岁多的孩子托付给家人，坚定的担起了自己应有的责任，协助中心领导规整中心一系列的基础工作，梳理工号，梳理人员信息，调整办公系统等等。无论是经营口还是综合口，她都能主动帮领导分担，决不能让工作掉在地上，困难是暂时的，有时她自己也会偷偷的哭。但为了工作能够早点顺利开展，她每天都要加班，可她从来没有一句怨言，一直安慰自己，等过了这段时间就好了，可是她从没想过，新的工作一个接一个，中心的工作刚有头绪，又赶上营业厅省分达标检查和创文明检查，她忙完中心的工作还要急忙赶到营业厅加班，按省分检查和创文明检查的各项要求，帮助营业厅逐一整改，爬高上低的整理宣传物料，钻到桌子底下整理电源线路等等，她不怕脏，不怕累，并且都是亲力亲为，简直就是一个女汉子，同事们都觉得她很傻，她总是一笑而过，仍旧踏踏实实的做着她自己，做着自己该做的一切，为同事们树立了一个良好的榜样。
她积极向上，做好事，乐于助人的态度，也得到同事们的认可，拾金不昧也是她的真实写照：2019年9月份的一天，她在上班的路上捡到一个钱包，里面有身份证、银行卡和现金3000多元，她主动找到失主，完璧归赵，失主为表达谢意，给她200元现金，她婉拒，后来失主又给她送来了“品德高尚，拾金不昧”的锦旗，她笑着说：“我只是做了我该做的。”
在2020年线上订单引流非常时期，她毅然参与到订单派送队伍中，和营业厅的姊妹们一起梳理订单，一起回访，一起派卡，一起总结问题，一起分享经验，使前后台紧紧的团结在一起，为了一个共同的目标，齐心协力把联通的服务做好，把发展做好，全力以赴的完成每一项工作，她积极向上的工作态度，感染着身边的每一个人。
“诚信做人、认真做事”是她参加工作起立下的座右铭，她在这18年工作中，年年都被评为先进个人，今年她很荣幸被评为省先进，这些荣誉一直鞭策着她，鼓励着她。而做为联通公司的一员，她认为只是做了自己该做的，在平凡的工作岗位上认真对待自己的职责，在以后的工作中，她依然会踏踏实实，认真负责的去完成每项工作，并且牢记“中国联通企业文化落地执行守则”，每一项工作都会全力以赴，不断提高自身的业务水平及管理水平。力争在以后的工作中超越已经拥有的，争取更大的进步！
百倍用心，十分满意
先进员工：胡坤洁
我是睢县联通水口路营业厅一名普通的营业员，进入联通公司已经8年，一直从事营业前台工作，八年来一直以全面的业务知识和优良的服务意识为客户提供细致、优质的服务，使客户在享受联通服务的同时产生“宾至如归”的感觉。时刻都把最真诚的微笑献给客户，我深知营业员是展现公司形象的第一人,自己的岗位就代表公司直接面对客户，自己的一言一行就直接影响到公司在客户心中的形象，而服务也是为客户受理业务时非常重视的一项工作。虽说是90后女孩，心里却藏着一颗坚韧的灵魂。我日复一日穿行在睢县的每个街道及乡镇，管理着营业厅的日常工作，服务着几万个联通客户，以优质的服务赢得了用户的口碑。
有一天我在厅里接待了一位补卡用户，但是机主本人是位卧床的老大姨，她女儿拿着身份证过来办理补卡，因为实名制要求补卡不能代办,跟用户合理解释后，用户仍不理解不认可，后来了解到用户手机卡丢失不能使用确实着急，考虑到客户的实际情况，最后决定亲自拿笔记本电脑跟用户去家里办理补卡业务，以解客户燃眉之急，用户有些不好意思但没有其他办法的情况下也欣然同意了。在路上我主动与用户聊天，得知用户有一套平改的房子要出租，马上询问用户是否有装宽带，并了解了该地址是有联通光纤覆盖，用户表示觉得房子出租并不需要提供宽带，会增加自己的额外开支。
省级先进员工事迹
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2020
总刊
第 8期
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枝间新绿一重重， 小蕾深藏数点红。
帮用户分析了一下出租房有宽带的好处，比如可以有提供宽带可提高房子的出租率，因为现在大家都离不开网络，而且也能提高房子出租的价格。如果担心成本的话，可以让入驻的租户承担宽带费用，按月付给房东，这样还能回笼装宽带的成本。用户听了以后欣然同意办理。我觉得，营业员的工作量大，任务压力大，服务压力也很大。但与身体的劳累相比，工作中的心里压力更需要经常去调节。做前台引导时，在这次疫情都在心惊胆战不让上班时遇到一对父女因为资费问题投诉，那位父亲情绪激动，在营业厅指着我一通辱骂，女儿拿着营业厅的不锈钢桌牌冲我摔过去。而我尽量让自己平静，一再耐心给客户解释，终于打动了客户。我觉得有困难我顶着、有压力我扛着，这才叫担当。客户有质疑时，我是绝对有义务去化解的，所以我只跟自己要一个结果，客户要满意地离开。
服务和营销是相辅相成的,也是密不可分的，换位思考，分析利益，在简单的基础业务上通过询问挖掘用户需求，让用户潜意识感受我们的产品在实际中带来的便捷与享受，设身处地的站在用户的角度想问题，让用户感觉到我们是真正为了他们的利益来办事情，通过服务带营销，不仅提高客户感知，还能营销成功。“百倍用心，十分满意”。客户对工作的肯定，就是工作动力的源泉。
身边的感动
—为带病坚持工作的她点赞
先进员工：宋莹
她叫宋莹，是睢阳区营销中心政企客户部小CEO。在家她是两个孩子的妈妈，在单位她是一个团队的支柱， 2019年她带领团队兢兢业业、努力拼搏、攻坚克难、团结奋进，取得了优异的成绩。
2019年该单元全年收入累计完成328.6万，完成收入预算100.2%；存量收入保有率完成96.85%，高于目标值16.05个点；异网率完成73.48%，高于目标值13.48个点；企业客户新增累计完成164家，高于目标值4家，团队年度综合考评100分，商丘商企专业线第一名。睢阳区政企客户服务部荣获2019年商丘联通政企线先进标杆基层单元及河南联通“先进班组”等荣誉称号。她本人获得 2019年商丘联通“好员工”、商丘联通优秀小CEO、河南联通“好员工”及河南联通“先进个人”等荣誉称号。
作为小CEO，她身先士卒，每天第一个到单位，披着星辰最后一个离开单位。“舍小家为大家”，为了全身心投入工作，孩子的生活起居及学习她极少过问。有一次去学校接孩子，孩子的老师竟然不认识自己，更不知道孩子的课程进度。她每天晨会带领客户经理培训学习新业务、学习先进案例，找短板；夕会总结一天的收获及不足。白天带领客户经理精选客户一家家拜访，提客情、找商机；晚上下班带领客户经理电话回访存量客户价值提升、催缴欠费、双线及中高端续签。
2019年11月右脚扭伤，由于伤势较重，已经积液，需要静养加输液。得知此情的顿时她陷入两难境地，一方面、治疗刻不容缓、迫在眉睫，而另一方面，团队人员少，任务重，作为团队负责人，整个团队还有一大业务件等着处理。于是，她匆匆做完治疗，硬是不听“需在家静养20天”的医嘱。因为此时跟进的4单创新业务都处在最关键时期。为了不影响业务的进展她说服爱人背她下楼（步梯6楼），然后自己骑小三轮去上班。右脚不能踩刹车她就用左脚代替，为了安全起见，她只能尽量放慢行驶速度。为了上班不迟到，她每天提前一个小时出门。
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第 8期
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踏实做人 勤恳做事
自2011年4月进入公司以来，我秉承着踏踏实实做人、勤勤恳恳做事，不论在任何时候都要做好本职工作的原则对待每一个岗位，以严谨的态度对待每一件事情，收获了很多。
2011年4月初入公司，正值3G时代的兴起。入职后从众多3G辅导员中脱颖而出，担任起3G讲师的角色，组织开展3G课堂20余场，推广3G业务及应用，有效增加用户粘性及流量使用率。
2011年底-2016年底，由于前端工作成绩优异，我从一名一线人员转入产品创新中心，做起了新入网用户辅导管理主管。再此期间本人再一次担任讲师，组织下县培训五十场有余，将一对一体验式营销良性推广。
2016年11月，互联网模式全面兴起，腾讯王卡疯狂涌入，此时正值孕初期的我，克服孕初期的种种不适，二话不说主动挑战工作量大且从未涉猎过的2I业务。自接手工作从未有丝毫懈怠，认真监控每笔订单的执行情况，严把48小时开户率。
先进员工：唐智敏
就这样她以坚强的毅力和不屈不挠的精神拖着受伤的脚，忍住疼痛，拄着双拐奔波在各个单位之间。最终以真诚打动客户，4单创新业务全部落地，一次性为公司带来收入8万元。2019年8月，其团队多次拜访商丘美年大健康负责人，客户技术障碍，说服该单位技术负责人。最后该体检中心云主机及备份业务成功拓展，为公司增加收入 2.5万元。为了尽快开启教育行业的大门，她带领客户经理迎着朝霞出发，踩着馀霞回家，每日奔波在各个学校之间。功夫不负有心人，2019年10月团队成功整家拓展郭村镇中心校下辖学校25所。为了不影响学校正常上课，利用休息时间组织钉钉智慧教育平台培训16场，加班至深夜辅导老师和学生使用。收获了客情，同时收获了收入。另，成功拓展河南由于伤势较重，已经积液，需要及住院治疗。得知此情的顿时她陷入两难境地，一方面、住院治疗刻不容缓、迫在眉睫，而另一方面，团队人员少，任务重，作为团队负责人，整个团队还有一大业务件等着处理。于是，她匆匆做完治疗，硬是不听“需在家静养20天”的医嘱，拿了点止疼药，就在家人的搀扶下回到了家，在单位附近诊所吊水、服药，还索性就把单位户当成治疗室。始终把工作摆在第一位，这一干就是半个多月。
建业集团（置业行业河南标杆），商丘建业80%楼盘均使用我公司光纤电路，置业顾问使用我公司移网业务。
相信在公司领导的正确领导下，2020年她会带领她的团队，做好存量客户价值提升，新增客户的拓展，为公司的收入发展贡献自己和团队力量，取得更加优异的成绩！
全年无休，实时接收营业厅的问题反馈,并及时提供处理办法，商丘互联网订单转化率也一度越至全省第一。
本人分别于2018年8月、2019年6月多次接总部及省公司通知，参加省公司的培训以及支撑系统调整与配置工作，培训期间由于时间紧任务重，每天都加班至凌晨。工作开展初期，面对一线生产过程中不断涌现出新的问题，加班也随之成为常态，终于经过近一个月的浴血奋战，订单的生产又一次进入稳定常态化，将每一步流程紧密衔接，高效缩短正常订单的生产时效，提高了一线人员生产效率，有效提升订单转化率。沃行销系统自动派单率从63%提升至98%，商丘互联网订单转化率稳居全省前三名，虽然2019年因秉承公司原则保质保量发展，转化率较前两年略有下降保持全省中等水平，但商丘的流失率最低全省排名第一。截至2019年10月底，2I业务出账累计收入为2.89亿元，占公司总体移网出账收入的38.96%；2I出账用户数为77.4万户，占公司总体移网出账用户数的37.69%。
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第 8期
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2019年，省公司将码上购交付及时率加入考核。面对商丘交付及时率极低的现状，痛定思痛，不断寻找各种方法，制作多模板的操作手册，一对一指导，及时和落后的县公司沟通。即使由于脚骨骨折，无法正常到岗，但为了确保将本项工作落实到位，养伤期间坚持带病工作，周末也不敢有丝毫懈怠，最终在没有任何考核支撑的情况下将码上购上门交付及时率由18年的全省第15名提升至2019年的全省第8名。
兼顾订单生产的同时，本人对所负责的物流公司相关对接工作也不放松，指导物流公司对物流订单的生产并对物流订单进行有效维系。组织开展订单转化率提升专项行动，将转化率、流失率、异网率、3/4G登网率综合纳入考核，将物流订单作为奖励，对先进单位进行订单奖励，拉动总体物流订单转化率由44.18%，提升至49.47%。物流订单在作为专项行动奖励由县公司监管回访引导激活及转化的同时，本人定期整理相应的物流订单用户，组织回访10余场，物流订单转化率高达85%排在全省前列。
2019年春节引流期间，由于引流订单量突增，为更好的支撑一线，主动放弃春节假期实时紧盯订单派送及转化情况，全程贯彻公司“盯、细、透”的工作指南，实时指导一线存在的问题并及时回复，整个春节引流期间并未有订单积压的情况。
负责部门业务培训，整理系统操作手册及转化率提升操作指南，拟定培训文件，当担讲师参与CEO培训10余次，剖析利弊，将业务有效宣贯。
2019年9月省公司组织“河南联通上门营销技能大赛”。面对荣誉的竞争，市公司决定组织笔试面试，筛选人才。接此重任后，认真梳理流程及业务政策，全方面整合信息，认真编写笔试及面试题目，尽可能全面的覆盖全流程知识点，制作A\B考卷，对参赛人员进行严格筛选。最终笔试成绩层次分明，对脱颖而出的20名笔试人员，进行多次的封闭式培训，对误区进行强调纠正。组织多场实景演练，并在每次演练后汇总面试中存在的问题，规范面试流程，及时与参赛人员沟通，强调。最终挑选出三名交付人员代表商丘参赛并荣获省公司团体三等奖及个人三等奖的好成绩，且其中一人获得全省笔试第一名并代表河南省公司参加全国比赛取得第三名的好成绩！
我深信，一份耕耘一份收获，在工作中不断积累经验，是工作技能不断提升，为以后的工作奠定扎实的基础。希望在今后的工作中，能一如既往地得到各位领导及同事的支持和肯定。
用匠心精神护航通信网络
先进员工：王丹
我叫王丹，1998年2月参加工作，随着通信行业多次变革重组。先后在市话机线班、工程抢修队、无线维护中心、睢阳营运维部、网络维护中心、睢阳营销中心、网络管理中心工作，长期担任技术骨干。
目前负责市区睢阳营综合网格移、固网设备、电源、勘察建设及协调工作。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，故障工单就是集结号，7x24小时随时待命。主动参加各项新业务新技术的培训，在学习中成长，在实践中进步，因技术过硬、工作出色，多次被评为技术能手、维护标兵、先进个人，2017年被授予省级“中国联通爱岗敬业好员工”、2018年银牌服务之星、2018年抗洪抢险被授予“温比亚”台风洪灾先进个人。2019年在公司领导的关怀指导下，在同事们的帮助支持下，工作方面取得了较好的成绩，年度综合测评为“优秀”，被评为年度省级先进个人。
2010年7月1日夜，我市遭受50年不遇的大风和强降雨，各县区域通信基站设施都遭到不同程度的毁坏，尤其是柘城县最为严重的。在2日早上4点10分接市公司应急抢险指挥部电话，被选派到柘城支援抢险队，对柘城的通信基站及设施进行抢修保障。
2人一组赶往柘城现场，不惧风雨、克服困难抢修县分公司被大风吹倒通信杆路，争分夺秒、夜以继日地展开通信恢复工作。大家精诚合作、团结一心，历时18小时的抢修，完成对慈圣乡、远襄镇、申桥乡、小吴乡、牛城乡五个乡镇12个通信基站的抢修。大家都拖着疲惫的身体到集合地点，看到人人都是一身泥水，想到基站设备恢复运行，大家都露出了开心的笑容。
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在2018年8月18日凌晨，大雨倾注，因担心地势较低的机房进水，5点钟就和同事驱车巡检室外基站和接入网机房受灾情况。当时积水已淹没半个车轮，冒着暴雨先后巡检刘庄接入网、汇豪室外基站和OLT设备、维景国际楼顶室外迷你基站查看。在巡检途中接到“支援！联通东院枢纽楼急需支援”的通知，紧急和班长汇合，大家到仓库装起几十斤重的水泵，带好抢捡物资后，驱车艰难到达枢纽楼附近时，此时路前积水已深达腰部，扛起水泵和抢捡物资在齐腰深的水里艰难地向院内前行、挪步，雨水糊住了双眼，几次脚下磕绊就要摔倒，但大家都咬牙坚持！不顾艰险、奋勇向前！往返几次，终于将紧急支援的应急物资全部送到现场。中午随张克志涉水驱车去22局检查险情，电缆沟已经有了严重的积水，非常危险，立刻用抽水泵向外排水，随后驱车涉水去25局拉油为22局油机补给，忙忙碌碌近20个小时，顾不上一刻休息。暴雨停歇后，又立刻投入到抢修基站、网点故障的战斗中去。
接入层基站、接入网维护工作强度大，工作时间不固定，大部分工作量是在室外，作为一名维护人员，保障设备正常运行、保障客户通信顺畅是我的职责，我不怕苦、不怕累，扎根最基层，处理基站故障、进行基站勘察建设及线路协调，协调基站纠纷，基站直供电改造，基站动力电源故障处理、基站传输改造与传输成环等。
2019年共计处理各类基站故障1000多次；配合网优中心基站升级改造90多次，新扩板卡200多块；协同同事进行基站直供电改造15处，占本网格电改100%；传输替换改造13处,基站传输成环7处；线路跳纤3500多条；处理安抚用户信号类投诉100多件。用匠心精神打造精品通信网络。在风雨恶劣天气里挡不住维护的脚步，一切为了客户、一切为了一线、一切为了市场，以我的百倍用心，来达到用户的满意，苦与累化成了向上的动力。工作上勤奋努力、思想上积极上进、以勤勉踏实的工作作风和卓有成效的工作业绩赢得了领导和同事的赞誉。
在工作中我始终以高标准要求自己，热爱本职工作，踏踏实实做好设备维护，不断学习，不断积累，使我能够从容处理日常工作中出现的各种故障，从而具备了较强的专业心，责任心，不断提高工作效率和工作质量。
在联通公司工作20多年来的经历，是我人生当中一笔宝贵的财富，是联通公司给我提供了一个施展才华的舞台。真诚的对待公司，真诚的对待工作，真诚地对待身边的每一个人，为公司通信建设维护工作贡献自己的全部力量。
先进员工：杨晓峰
说到不如做到，要做就做最好
我叫杨晓峰，是一名互联网技术工程师，商丘市第五届人大代表。2000年7月在河南商丘商业学校毕业后，通过招聘进入公司。本人学的是经济管理类财会与金融专业，校园时代曾痴谜于计算机，自己编写的程序一度整瘫全校微机，让计算机老师到班里找到我才解决。工作以后，我一直从事与计算机有关的技术专业长达19个春秋，用青春见证了电信业的沧桑巨变和信息技术的飞速发展。
“不为良相,便为良医”是我青春的追求
多年的工作经历，我始终认为自己是个医生，只不过我医的不是人，而是机器。开始，我从事巨龙HJD04数字程控交换机的维护，04退网后又维护华为C&C08数字程控交换机和SDH传输网，经历过固定电话业务从快速发展迈向辉煌的顶峰，到后来断涯式下跌的阵痛。商业学校的学习，让我始终坚持客户第一，诚信至上，以满腔的热情守护好设备畅通，我把设备修好，给用户安慰。一直以来，能够快速判断并修复设备障碍，是我工作的乐趣和学习的动力。
宽带开始快速普及后，我转战数据设备的维护，通过自学我已熟练掌握华为ME60宽带服务器、华为OLT接入网设备的维护和数据制作。
工作期间，我报考了北京邮电大学通信工程专业并获得本科学历，通过了通信工程师技术职称的考试，获得互联网技术中级工程师资格。
“细节决定成败”是我践行的初心
光进铜退后，宽带业务成为公司的主流业务，宽带用户快速增长。伴随着城市的拆迁、道路的拓宽，光缆故障时有发生，城郊多是光缆由乡镇汇聚到县城的重要区域却经常出现光缆被挖断、破坏现象，相互级联的多个乡镇OLT断链，宽带全阻有时多达数个小时，用户体验下降并开始流失。
省级先进员工事迹
省级先进员工事迹
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总刊
第 8期
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工作期间，我报考了北京邮电大学通信工程专业并获得本科学历，通过了通信工程师技术职称的考试，获得互联网技术中级工程师资格。
“细节决定成败”是我践行的初心
光进铜退后，宽带业务成为公司的主流业务，宽带用户快速增长。伴随着城市的拆迁、道路的拓宽，光缆故障时有发生，城郊多是光缆由乡镇汇聚到县城的重要区域却经常出现光缆被挖断、破坏现象，相互级联的多个乡镇OLT断链，宽带全阻有时多达数个小时，用户体验下降并开始流失。我思考如何去技术解决，借助“千兆接入，万兆互联”的扩容有利时机，我和同事们一起，摸排光缆路由，谋划组网结构，将23个乡镇的OLT全部开通万兆双路由环路。那段时间，我坚持白天准备割接数据，凌晨定时4点准时起床，在用户上网全天最低频的时段完成数据割接；经过60多个日夜，在全市率先第一个实现所有乡镇OLT万兆成环，宽带几乎不再全阻，用户上网体验得到极大改善，兑现了“联通宽带，又好又快”的庄严承诺，成就了本地7.5万户宽带优势领先地位。
一段时期内，兼顾数据支撑的同时，我还任职集团客户响应中心主任，为了给集团客户提供更好、更快捷的服务，我一直注重资料整理工作。我把所有OLT和交换机的资料，如设备管理IP、级联光纤接口详细位置等精心的整理并持续保持更新，形成完整的设备资料。
我从工单调度系统里提取从2005年至今十几年的调度资料和文件档案，完善了数百条专线电路业务资料的整理，清除违规，拆除过期，为公司增加数十万的收益。资料的收集完善，为我和我同事的工作带来了极大的效率，收获的也是集团客户的满意。
“与时俱进，开拓创新”是我前进的方向
移动互联网时代，公司营销逐渐向互联网化转型，为此我也试着在此领域学习摸索。我利用工作之余创办了微信公众号“豫见夏邑”自媒体平台，为了想把平台做好，我白天上班，晚上在家写作更新内容，一门心思投入，感觉每篇文章都是在战斗，短短6个月，我体重下降了15斤，“豫见夏邑”公众号却日渐绽放光芒，两年间阅读量超1600万人次，在夏邑县本地公众号自媒体中排名第一，也成为了公司宣传业务和形象的重要移动端媒体。
身为80后的我，一直把 “说到不如做到，要做就做最好”当作自己的座右铭。辛勤的付出和不断的学习进步，让我也收获了很多，2017年，我被夏邑县人民政府评为劳动模范，同年以本地互联网领域技术工人身份当选为商丘市第五届人大代表，2018年、2019年连续两个年度获河南省分公司先进员工称号。感谢公司给予我们成长的平台，努力真好！
先进员工：李娟
用心做事 挑战自我
我叫李娟，1989年12月出生，大学本科学历，现担任虞城政企营销中心项目助理,作为政企中心项目助理，在几年的工作生涯中，根据我的自身实践，个人成长速度在联通这样一个大环境下得到飞速的提高，随着公司不断的成长，综合实力增加，竞争能力增强，我从一名普通的支撑人员到现在已能独当一面支撑整个团队了，可以说中国联通是为数不多的值得我们为之奋斗的公司。
2019年主要工作是做好项目洽谈和项目支撑工作，完成移网新入网开户1910户，终端发展共计761户，主要项目为2019年9月份参与公安局警务通及辅警通办理手机终端616户，参与2019年 7 月法院审务通洽谈项目办理终端145户。固网宽带及双线业务1660户，其中双线业务新发展637户，另协助参与2019年12月乡镇办理扶贫项目输入系统110户，2019年 4月郑集公安局平安监控项目78户，支撑企业大客户名单制单位461户，其中2019年新建名单制165户，完成名单制达标率为242户。
在2019年12月份我参与了乡镇办理扶贫项目输入系统110户，在当时任务重、时间紧、加班加点一干就是一个通宵，不辞辛劳，圆满完成突击任务。受到扶贫办领导一直好评，还给单位发来感谢信。
干一行爱一行，作为政企中心支撑人员，为了较好的应对临时任务，我经常利用休息日和节假日，主动加班加点，从未抱怨过。在平时日常工作中压力大、强度高、往往一项工作没有完成，第二项、三项工作接踵而至，加班成了“家常便饭”。
我始终以用心、细心、耐心的工作态度，对于客户经理反映的问题，及时化解，有问题尽自己所能解决，自己解决不了的，及时向领导汇报，不推三阻四，推卸责任。另一方面，及时督促客户经理日常发展，配合上级下达的各项工作要求，及时准确做好份内工作。充分做到眼界宽、悟性好、出手快，善于把握工作重点，准确领会领导意图，不管怎样辛苦，都保质保量完成领导交给的各项任务。我明白选择了联通就要不断的去挑战自我、经营自我、发挥自己潜力和干劲，这样才会感到生活的真实，才能体现自身的价值和无限潜力的推动。选择了联通就是选择了一片广阔的天地，需要自己不断的战胜自己，我将无怨无悔地在这里辛勤描绘有意义、有价值的人生蓝图。
省级先进员工事迹
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做最好的自己
先进员工：孙秀华
2018年，孙秀华翻开新的笔记本，在第一页写下一句话——“做最好的自己”！
自2001年入司以来，她爱岗敬业、严于律已的工作表现受到各级领导的好评，连续多年考评“优秀”，分别于2006年、2007年、2008年、2009年、2010年、2018年、2019年共七次荣获省公司先进称号，荣获2015年“QC省级优秀小组”荣誉，多次获评市级先进员工荣誉。
工作中的她，是任劳任怨而又积极进取的人！
踏实敬业的人。入司十九年来，“踏实”、“敬业”是她的工作标签。只要工作需要、领导安排，她就会全力以赴、克服困难完成各项任务。刚生完二宝满月，正值寒冬，晚上六点多她接到领导电话，因为一项重要事项必须到单位加班，她二话不说穿上厚棉袄戴上帽子赶到公司完成领导交办的事项。2019年7月，她被省公司客户服务部抽调帮忙，由于丈夫当天不在家，孩子第二天一早要参加期末考试，她把孩子托付给孩子舅妈，踏上去郑州的火车。2019年9月到11月，为了落实营业达标提升工作，确保商丘达标效果，检查、复查、复盘督导，她与部门同事一次又一次的奔波在各个营业厅现场，即使中午不休息，每天到家也已经很晚。
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CATE GORY
CATE GORY
先进员工：李娟
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有一次临时接到通知要加班过材料，孩子一人在家，过了一段时间，孩子打电话“妈妈，你什么时候回来？”、“妈妈我饿了”！她看了下手机，发现已经晚上九点多了，孩子还没吃饭。
积极进取的人。工作中她是个追求做到“更好”的人，有时工作已经完工上交领导了，她还是忍不住再多看几遍，再找找是否还有遗漏的地方，让每一项工作可以做得更好，有些材料修改的次数不下几十次，直到她认为满意为止。2019年的一天，临下班时接到省公司通知，要求提供一份十几页的PPT发言材料，她连夜按照省公司要求总结提炼相关素材，省公司看过初稿说“可以很不错”，她还在不停的调整优化，在对方的不断电话催促中“挺好的，别改了，发过来吧”，直到最后她才将自认修改的“更好”的内容发给省公司，时间此刻定格在23：35分。
做被“需要”的人。她认为被“需要”是一种幸福，无论这种“需要”来自社会、公司还是家庭。同事有工作需要她协助或者帮忙，她从不拒绝：从修改措词内容、帮助提炼工作亮点，到为了工作指标改善共同讨论，或者针对某项活动帮同事出谋划策，以及把一些工作模板分享给大家一起提升......她打心底喜欢这个集体，喜欢被大家“需要”！
当她苦恼的向同事说起想不起来有啥事迹可写时，几位同事你一件我一件的帮她阐述起来，上面的这些，就是大家帮忙回想起来的，她不记得，同事们却都没有忘记！
生活中的她，是个有温度的人！
生活中的她从点滴中做起，是个有温度而又愿意温暖别人的人：她曾在平原路口捡到一部新款iphone手机，在原地等半个小时还给失主；她曾捡起别人掉落的电脑包骑着自行车从文化路口追到民主路口交还失主；她曾在水木清华小区北门捡起环卫工掉落的新扫帚，骑着电动车扛着扫帚追到小区东门还给那位大爷；她曾在寒冷的下班途中，停下电动车拐回去问坐在路边花坛发呆的老人是否迷路找不到家；她曾在一次大雨过后的珠江路与神火大道交叉口，趟着水帮车主将坏在路中间深水区的三轮车推至路边，指挥堵住的车辆顺利通行；她曾在公交车上帮没有零钱的路人支付车票…… 每次的举手之劳总能让她窃窃心喜一整天！ 她就是这样一直默默温暖着身边的人！
她是一个普通人，她认为“被需要”、“有温度”才能证明存在价值， 让自己更努力一点、更出色一点、更温暖一点，她一直在用行动“做最好的自己”！
客户在我心中
先进员工：魏东
我叫魏东，民权县人，1991年出生。自2013年入职以来，一直以当一名优秀的员工为准则，不断的学习和总结经验、不足，作为联通公司的一员，我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气，公司员工的拼搏的精神。如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦。
在这近七年的时间里，作为一名公司的普通员工，我在思想上严于律己，热爱联通事业，全面贯彻联通的工程建设指导方针，严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、领导的心目中都树立起良好的形象。积极参加公司组织的各项活动。但由于刚进公司，业务水平差，办事效率低，在近几年来，我服从公司的工作安排，配合领导和同事做好各项工作。我相信在以后的工作学习中，我会在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。新年将至，我将更加努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经受得起任何考验的合格员工。
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第 8期
2017年I2线上产品上市，联通公司迎来一次大的变革，2I成为一项较大的收入，但很多用户订了以后不知道还需要交话费使用，也不知道产品的具体的优惠，导致很多用户不来营业厅领取，来了的也不怎么交话费。为了更好的转化线上订单，提出采取约用户见面的形式，与用户一对一见面详谈，打消用户用卡的顾虑，详细介绍卡片能给用户带来的种种方便、优惠，并为每一位用户精心准备礼品一份，用户看到这么有诚意的工作人员非常愿意使用此卡，使转化率提高了百分之二十。
在工作的每一天，我都用心为客户服务，客户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，在心与心的交流中，我深深体会到了付出的快乐。在营业前台这一平凡的岗位上，也许我将永远默默无闻，但我想，把对事业的情，对岗位的爱，奉献给移动，奉献给客户，只要能使千千万万的客户笑颜永驻，我所做的一切都是值得的。坦诚地面对未来，大胆地融入社会，与时俱进，提高素质，完善自我，用丰富的知识证明自己的价值，用闪光的智慧照亮自己的人生。虽然我很平凡，我的工作也很平凡。但伟大正寓于平凡之中，平凡的我们样能做出不平凡的事情。因为平凡中，我们一样能够用心，一样能够得到用户满意的笑容笑容!!金子无论放在哪里都一样会发出耀眼，投目的光芒。
在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受联通服务的同时产生“宾至如归”的感觉。“服务是企业生存、发展的命脉!”、“客户的事是最大的事”，这种理念早已深深烙印在我的心中，作为联通的一名普通员工，我用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，我的优质服务得到了用户的肯定，在我被公司评为服务明星。人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。今天，我依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚的微笑修筑起感动客户的心之桥。雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是联通人的奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国联通灿烂辉煌的明天！
百倍用心 十分满意
先进员工：王秀阁
我叫王秀阁，工作于柘城县分公司，2006年担任营业员以来，在这个岗位上一干就是十三年。主要工作就是：服务、发展、维系、2I配送等等。公司给了我一个与客户面对面沟通的平台，我深知营业员岗位是公司的窗口，是最能体现公司服务的岗位，只有树立公司良好的口碑，才能让客户主动选择联通公司的业务，也充分发挥了自己亲和力的优势。在工作中我尽心尽力做好每一件事，服务好每一位客户，逐步建立起与客户的深厚友谊，他们现在成为了我的铁杆圈粉，一部分客户成为了公司的业务代理人。
工作至今，在公司领导的关怀指导下，在同事们的帮助支持下。我的工作能力有了很大的提高，业务素质不断提升，在做好本职工作的同时，圆满的完成好领导交付的各项任务，工作期间曾多次被领导表扬及认可。十三年，锐意进取，激情不减，竭心竭力在自己平凡的工作上做着不平凡的业绩，全心全意为公司又好又快的发展奉献着自己微薄的力量。
2019年，我积极的参加公司组织的各项活动，对自己高标准、严要求，积极完成领导安排的各项工作。每次上班都会提前15分钟到岗，做好班前准备工作，整理仪容仪表，调整好状态进入美好的一天。在工作的实践中也积累了一定的经验：
一、发挥自己的特长，采用了“电话营销、上门营销、靓号营销、亲戚朋友营销、节假日活动营销”等方式拓展市场，出色的完成了领导下发的任务；
二、创造并应用了“接打发加约”5步法，即“接订单、打电话、发短信、加好友、约上门”有效带动2I发展。无论春夏秋冬、刮风下雨，我都会一如既往第一时间将卡送到客户手中，也是这种不怕风雨，不惧严寒的这种精神，让我的2I订单名列前茅，也是这种态度深深的打动了我的同事们，成功经验得到推广，2I订单全县转化率提升到80%；
省级先进员工事迹
省级先进员工事迹
你全力以赴了吗？
你解决问题了吗？
你敢于担当了吗？
三
問
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第 8期
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第 8期
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三、创造运用了“一查二听三挽留四解决”四步法挽留携号转网用户，经过运用，成功挽留了10多户携号转网用户，成功经验在全县范围得到推广；
四、 采用“筛选遴别、电话邀约”等方法，利用沃家组网营销中高端，拉动泛终端销售，为维系移网老用户带动固网新用户开辟了一条捷径；
五、利用关键人一对一上门洽谈合作，推进了异业商家建设。一个月成功发展代理人32户，成绩突出，得到领导和同事们的认可。像类似经验我们一直在努力创造，争取出色的发挥自己的潜能；
领导的支持和同事们的帮助，几年获得了很多荣誉。2015年参加了期待已久省公司举行的技能大赛，每位营业员整装待发、干劲十足，在那个时候脑海里从来没有累字，就是每日每夜、加班加点、不辞辛苦的努力着，最终，功夫不负有心人，冲刺到了这个大赛并获得了省公司技能大赛一等奖。2016年市公司组织了以发展为主题的营销活动，并有超额奖励来调动营业员发展的积极性，首先，从身边朋友做起不放过每一位客户，终于很幸运的进入到了前20名，拿到了奖励获得了商丘市分公司三等奖，2017年市公司开展了“两大一小”营销破百活动，此项任务非常艰巨，但我并没有退缩，勇于参加了此项任务中，经过不懈努力，最终，在此项活动中获得了商丘市分公司“两大一小”营销能手的称号！ 2018年很出色的完成了领导下发的各项任务，被评为支撑商丘联通业务好员工的称号。
我一定把工作做的更出色些，把每一位客户都当成我的知心朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献出自己的一份力量。本人会一如既往的做好本职工作，用百倍用心、换客户10分满意。
做一名平凡工作
岗位中杰出的人
先进员工：王艳艳
作为自有厅营销中心一名普通员工，按照“找问题、给方法、做支撑”的工作要求和“盯到底、细到家、透到人”的工作方法，将营业厅管理做细做透，高标准完成了各项工作任务。因为工作突出、表现优异，多次被评为优秀内训师、好员工、先进个人，连续5年考评为“优”。
2003年，刚进公司时，为了尽快掌握公司业务知识，她利用一切可以利用的时间，全面细致的学习公司各项业务知识。随着工作经验的增长，怎么把自己掌握的知识更好的介绍给客户，并长期使用我们的业务，怎么提供优先的服务挽留客户，深入的思考使她时常端正工作态度，更加认真的做好自已的工作。有人说客服代表的工作是枯燥的，但对于她来说，客服代表的工作是神圣的，她时刻告诉自已，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。
2007年，她被调到客户服务部负责营业厅的服务督查。当时没有现在这么多的智能产品可以随时关注营业厅情况，为了定期对营业厅现场督导，每月一半以上的时间在来往各个营业厅的路上，每次去营业厅都是坐巴士、挤公交，来往乡镇厅还要倒车。她说刚开始一个人来往各厅时真的有点害怕。但她坚持下来了，对于自己，她变的更坚强、独立，对于工作，在全省的交叉检查中，取得了较好的成绩。
省级先进员工事迹
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第 8期
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2011年，随着3G发展走向纵深，体验经济时代的到来和电信业竞争的日益激烈，营业厅的功能定位也随之发生转变，从以往的服务转为销售与服务并重，她也从客户服务部转至市场营销部任营业主管。营业厅作为公司的前沿阵地，它关乎公司的名誉、利润，关乎客户的切身利益，它也是公司的一个重要窗口。作为营业主管，自身扎实的专业知识就变得尤为重要，哪里有差距，她就在哪里补上，哪怕最基本的内容都要吃透，在市场营销部那几年是她成长最快的几年，她说那几年不仅是营业厅的转型，也是对她自身的一个转型。
2019年，负责城区厅公众自营厅承包核算，月度分析跟踪，城区32个承包厅共完成收入13319.96万元，收入增长1400多万元，保底收入累计完成率106.28%，32个承包厅均超额完成保底目标，累计收入目标完成率100.99%，23个承包厅超额完成收入目标。
营业厅是“创文”工作的重要窗口，自接到市创文办和公司通知，要求做好营业厅创文工作之日起，她积极参与其中，利用休息日，实地查看市区13个营业网点。按照创文标准，统筹设置各类主题创文宣传，制定并印制行业规范，进一步规范温馨标识及消防设施的设置，确保了创文测评的顺利进行，圆满完成市创文办和公司交付的创文工作任务，交出一份让公司骄傲的满意答卷。
她说：“在参与创文工作的过程中，不仅看到了营业厅的变化，营业人员的变化，自己也得到了锻炼和成长”。
2019年7月，全省营业服务质量达标开始了，为落实省公司营业服务提升工作，迎接省分服务达标验收，她认真学习省公司下发的达标规范及评分细则，整理本地化服务达标检查项目，迅速组织开展服务礼仪培训，创新检查形式，为营业厅达标有力支撑。
回顾这十几年，她从10010热线代表、值班长、省二客内训师，再到现在的营业主管，担任各种职务，均能认真主动的学习，并快速适应。她学有所长，一直保持初心，不断学习，提升自我，被选拨为公司内训师，曾组织公司新人入职、营业厅转型、自营厅企业文化与承包方案解析、营业厅服务礼仪和规范等培训达50多次。她说：“我有一种非凡充实的感觉，自己做的一切不是为了刺眼的光环，而是为了提升自身生命的质量，为了实现生命的价值。但是，个人价值的实现不是孤立的，是与领导的关怀，团队的奋力拼搏紧紧联系在一起的。我将不断努力，以期继续得到领导的肯定、同事的认可，做一名平凡工作岗位中杰出的人”。
将普通的工作做成亮点
在公司领导的关怀指导下，在同事们的帮助支持下，我的工作能力有了很大的提高，业务素质不断提升，在做好本职工作的同时，圆满的完成好上级交付的各项任务，以高度的责任心和优异的业绩回馈公司的信任，保障网络安全高效运营，支撑市场发展,提升了用户的感知度，提高公司在社会上口碑。
自2018年划小承包以后，我们网格在年终综合考评一直名列前两名的好成绩。我们班组2018、2019年连续获得“省公司先进班组”的荣誉称号；2019年还被公司评为“先进标杆基层单元”；个人连续多年被获得“先进个人”，“优秀员工”，“优秀CEO”，“省公司先进个人”等荣誉。
先进员工：史自学
省级先进员工事迹
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2019年工作亮点：一、落实降本增效。降本增效核心工作就是降低能耗,转供电改造是重点，按照盘资源、定目标、要结果的“三步走战略”进行实施，拿出勇啃硬骨头精神，我们网格内全年累计完成转供电改造23处，其中基站22处，接入网点1处，转供电占比由年初的79.4%到年终的41.6%，全年通过“转改直”节约电费18.65万元。二、光纤劣化整治。整治目标2.5%，通过与线路、装维密切协调配合，更换调整OLT光模块发光功率，PON口拆分降低功率衰耗，光交线路综合整改等具体措施，劣化占比由年初的7%下降至1.29%，保质保量的完成公司定的年终目标。三、资源“五化”管理。按照资源“五化”管理的要求，对所管理区域的3个端局、28个自留基站、9个综合接入网点做了资源“五化”整治工作，并顺利的通过了年终省公司对机房资源 “五化”验收工作，获得了检查组的高度赞扬。四、优化网格内部架构、激发成员活力，明确责任分工、落实关键指标，人人签订责任状，明确增益分享、灌输主动维护，提高服务质量。
在2018年08月18日受“温比亚”台风影响，商丘遭遇特大暴风雨，市区内积水达到一米多深，电力几乎全部瘫痪，基站大面积断站，所在区域网格168个基站，断站达到95%以上，大部分基站车辆无法行驶，在公司领导的统一安排下，先核心后边缘的原则，带领所有维护人员和代维人员，兵分多路趟水去基站和接入网点发电、处理故障、处理隐患，保障基站和接入网点的安全，车辆无法进入的
地方，带领人员蹚着水抬着油机进入基站进行发电，经过一天一夜坚持不懈的努力，在19日早上8点我维护区域基站断站恢复率达到98%以上，成为全市抗险救灾设备恢复最快的网格，救灾结束以后得到公司领导和同事们的一致好评，在这次抢险救灾中被市公司评为“抢险救灾先进个人”。
工作期间以联通企业文化为指引，保持积极的工作态度，正确定位自己，制定工作目标、工作计划。努力提升专业知识，提高管理水平，技术攻坚克难，全力以赴做好自己的每一项工作，以百分百的工作责任感和事业心把工作做扎实搞明白，安心求上进，踏实谋发展。业务技能上积极钻研业务知识，相互学习，娴熟掌握业务技能；牢记三个一切“一切为了客户、一切为了一线、一切为了市场”的经营发展理念，为了将本职工作做得更好，我带领网格人员处理基站、接入网各类故障告警，认真处理安抚每一件用户投诉，处理生产维护中各类外部环境纠纷，在我心里，没有正常的下班时间，没有休息日，只有在故障处理完成、问题处理完成，才可得以休息。商丘联通为我们提供了良好的成长平台，我深深明白，要做好维护工作，必须要了解公司全面知识，特别是专业维护技能、维护和公司开展的各项服务。不断增强服务意识，树立公司良好形象 作为一名基层管理人员和维护人员，我时刻都告诉自己，在工作中，我的一言一行代表是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，也要把自己的工作做好。无论风来雨去，都能无怨无悔。
奋斗者足迹
似景初夏 生机盎然
疫情的阴霾逐渐散去
天南地北
复工复产正在不断推进
“五一”国际劳动节假期
劳动者放松心情，
有了久违的休憩。
但有这样一群联通人，
他们在假期中反而更加忙碌，
他们是营销人，
是网络维护人，
他们穿梭在大街小巷、城市乡村。
足迹记录奋斗者历程！
汗水回报拼搏者业绩！
他们都是自管理、自运营、自激励的优秀团队！
省级先进员工事迹
企业文化在身边
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