2期
主办单位：中国联通商丘市分公司文学社 2021年12月&2022年1月合刊 （2022年2月刊）
内部刊物 免费交流
团队精神：忠诚·团结·执着·进取·敬畏
内部刊物 免费交流
奋
斗
者
内部刊物 免费交流
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奋斗联通人（封面故事）
P08/11
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本月大事记
contents
2022
总刊
第2期
总刊
第2期
本月大事记
一、2021年12月21日，商丘联通公司在全市范围内举办“爱在联通，情暖冬至”包饺子活动。
二、2021年12月22日，河南联通党委副书记、副总经理侯金萍到民权分公司调研基层党建和数字乡村建设工作。
三、2022年1月31日，商丘联通总经理党委书记、总经理高军在岁末年初之际为坚守岗位的员工送去温暖与新春的美好祝福。
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脚踏实地诠释“铁脚板”精神
—记商丘永城龙岗营业部小CEO万淑芹的发展路 P08/11
C
目录
ontents
致敬
最美劳动者
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目录
contents
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总刊
第2期
总刊
第2期
1、河南联通党委副书记、副总经理侯金萍到党建联系点民权分公司工作调研 P12/13
2. 东风送暖满眼春—来自岁末年初的温暖 P14/16
3、宁陵县分公司开展以案促改加强员工酒驾醉驾违法犯罪警示教育会 P17
4、防消结合，警钟长鸣—睢县分公司开展冬季消防安全知识培训 P18
5、爱心手套，暖心善举 P19
6、穿上红马甲 无愧中国结—疫情防控的“三心”感动 P20/23
综合动态
P12/23
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运营创新
P24/31
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1、睢阳区营销中心的2021年—努力与感动的交织 P24/26
2、永城市分公司的2021年—冷水、汗水、泪水的拥抱 P27/28
3、商丘政企客户事业部组织数字化运营业务赋能竞赛 P29
4、交付中心开展2021年度智慧家庭工程师高级认证 P30
5、睢县分公司多举措营造“三零”创建工作氛围 P31
技改网建
P32/35
4
1、商丘联通开展第四季度干扰排查整治工作 P32
2、不要担心，有我们在！ P33
3、交付中心认真做好“金融行业年终结算”通信保障工作 P34
4、5G基站反向开通4G，4/5G双模最大化发挥基站效益 P35
关爱职工
P36/43
5
1、让语言充满爱—商丘联通读书社团举办《非暴力沟通》读书沙龙 P36/37
2、工会联合读书社团举办《教育是父母的一场修行》读书沙龙 P38
3、商丘联通举办2021年“爱在联通 情暖冬至” 包饺子活动 P39
4、浓情冬至共分享，牵手营销同体验 P40
5、温暖你我，情暖冬至
—记古城区营销中心包饺子活动 P41
6、手套送一线 暖手又暖心 P42
7. 义写春联感人心，联通智家人人赞 P43
奋斗者足迹（企业文化践行记）
P44/69
6
1、【企业文化落地执行—企业品质之“行业领先、持续发展、员工满意、受人尊重”】
我在联通二十年 P44/46
2、【企业文化落地执行—三个一切之“一切为了客户、一切为了一线、一切为了市场”】
为客户义无返顾 为一线全力以赴 P47
3、【企业文化落地执行—三个一切之“一切为了客户”】
客户的时间就是联通人的上班时间
—商贸区白云小CEO刘瑞卿 P48
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第2期
目录
contents
4、【企业文化落地执行—三个一切之“一切为了客户、一切为了一线、一切为了市场”】
镜头下商丘联通旺季营销中的四个感动场景 P49/52
5、【企业文化落地执行—三个一切之“一切为了客户”】
风雪中的坚守 以无私的担当温暖着用户 P53
6、【企业文化落地执行—三有之“有态度、有能力、有素质”】
“多面”的她 P54/56
7、【企业文化落地执行—三个一切之“一切为了市场”】
在这里，我的感动…… P57/58
8、【企业文化落地执行—三个一切之“一切为了客户”】
翘首以“盼”
—八一路营业厅CEO罗盼盼 P59/60
9、【企业文化落地执行—员工“三心”之“责任心、上进心、进取心”】
旺季营销中的张弓营业部CEO王丽 P61/62
10、【企业文化落地执行—三有之“有态度、有能力、有素质”】
一个实心干事的“倔”小伙子
—记高铁区营销中心杨晗的2021年 P63/67
11、【企业文化落地执行—三个一切之“一切为了客户、一切为了一线、一切为了市场”】
一切为了一线，一切服务一线
—记自有厅营销中心钱成 P68/69
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总刊
第2期
奋斗联通人（封面故事）
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第2期
奋斗联通人（封面故事）
作者：办公室 刘聪歌
脚踏实地诠释“铁脚板”精神
奋斗联通人
—记商丘永城龙岗营业部小CEO万淑芹的发展路
22年坚守龙岗营业部，每年收入都超额完成,尤其是自2017年8月份承包以来，营业部的月出账收入增幅63.0%，移网出账用户净增51.5%，宽带出账用户数量净增132.8%。
这是龙岗营业部小CEO万淑芹工作30年来交出的一份答卷。作为一名30年工龄的基层一线员工，她用脚踏实地的“铁脚板”精神走出发展业绩、走出客户口碑、走出属于自己的路！
“铁脚板”蹚出网格发展路
自1991年参加工作到1998年，万淑芹是一名最普通的话务员，8年间，她以最饱满的工作热情为用户服务。1999年，由于她出色的成绩和熟练的业务技巧担任了永城联通龙岗营业部的负责人，这一坚守就是22年。22年间，她已经完全将营业部当成自己的家，无怨无悔守阵地、创成绩。
2017年，公司实行划小承包改革，万淑芹成为第一批改革的先行者。刚开始承包的时候，营业厅面临着任务多、政策多、考核严的困难局面，作为一名小CEO, 万淑芹做好了迎难而上的准备。
整理队伍，用更严格的标准提升凝聚力和战斗力。思想上，万淑芹找营业部每一名员工谈话，鼓励员工实现思想解放，将为公司干事变成为自己工作。行动上，她将装维经理和营业员具体工作落地，全员必须参加每日晨会，进行营销话术排练。同时让装维经理参加业务办理和营销，提升团队的运营能力。机制上，制定相应的奖罚政策激发全员工作积极性，营造“知业绩，比贡献”的工作势头，实现“风险承担，收益共享”的工作氛围。
为促进营销局面的开展，万淑芹带队逐村逐户拜访。一家一户上门营销，在营业厅积极开展各种促销活动，调动员工积极性。有一次万淑芹带领团队前往天齐村进行宣传营销时，碰到了一位用户试探性的问她“我们用的不是你们公司网络，但是家里网速慢，能不能帮忙看看？”万淑芹没有犹豫，立刻停下脚步去用户家里，帮用户查找网速慢的原因，现场为用户开户装机测速，让用户感受高网速上网，用户体验以后感慨还是联通网速用着好啊。同时在这位村民的帮助下，很多邻居都成功安装了联通的宽带，带动了龙岗营业部的移网和宽带发展。
经过她的努力，2017年底龙岗营业部年收入排名位居永城第一，全区第二，万淑芹蹚出了属于自己的划小承包路。
“铁脚板”解决服务难题
“人民邮电为人民”，万淑芹秉承一颗为用户服务之心，为解决用户难题，为公司赢得口碑而努力。
为营造良好服务，万淑芹非常注重学习营销政策和自身的文化修养，不断充实自己的头脑。从公司每一个套餐的资费办理到各项政策、手机辅导，她都认真学习。她说“只有自己学习了，才能为用户提供更满意的答复”。
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第2期
奋斗联通人（封面故事）
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第2期
奋斗联通人（封面故事）
为解决用户难题，她贴心服务每一位客户。有这样一位客户：该用户经常到外地做生意，每个月流量语音都比较多，消费很高，有次在业务繁忙时手机连续两次停机了。万淑芹了解情况后，为避免停机给客户带来不便和业务的损失，主动对客户说“从现在开始，您的号码每月由我帮您监控着，余额不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便”。在以后的工作中，万淑芹主动添加了该客户的微信，这位用户也经常因为一些业务方面的问题与万淑芹联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的这份真诚和敬业，一直感动着用户，服务着用户。
服务，万淑芹一直在路上。
2020年春节疫情期间，本应和家人团聚的春节假期，因工作需要，万淑芹简单吃了几口年夜饭就匆匆投身到营业所开始忙碌线上工作。在村民群众都闭门不敢外出时，她在做好自我防范的同时始终在村落间“逆行”。她说“只要用户需要我们，我们必须全力以赴，无条件为用户服务好”。
整个春节疫情期间，她每天坚持下乡上门服务，正月初十在龙岗孔湾村看到营销机会，她一直加班到晚上十一点多，当天发展装机量高达16户。村民夸赞她的敬业行为和无畏举动，感谢联通的通讯保障。她说“这都是我应该履行的职责和义务，防控到位，认真工作，尽我一切力量为打赢这场没有硝烟的战役，做出自己应有的贡献”。
“以业绩论英雄，要成长需奋斗，企业要的是结果，而不是过程”，这是万淑芹常说的话。她是这样说的，也是这样做的。
坚持不懈，持之以恒，实现平安监控村村通。自2016年底平安监控工程拉开帷幕，为帮助地方政府实现平安乡村建设，她每天到乡政府找领导协商，介绍联通的优惠政策和优质服务。不知道打了多少电话，见了多少领导，其中心酸只有她自己知道，最终功夫不负有心人，最终成功为乡政府办理100多条平安监控。
小单元，大作为，抓准机遇推进平安乡村建设。2021年，万淑芹开始带领整个营业部大力发展沃家神眼业务，为龙岗镇作为28个乡镇起到模范作用。为提高用户感知，她逐村进行宣传。炎热夏天，她在村书记的带领下选择在大菅庄村免费安装6个神眼，并亲自演示各项功能，让用户真实看到沃家神眼的效果。通过村委大屏现场演示监控的清晰度和回看等功能，邀请村委领导观看，激发村委合作积极性，成为全区第一个完成平安乡村建设的乡镇。
2021年8月份，商丘市政府领导和永城市政府领导来龙岗视察，看到联通的沃家神眼业务，都夸赞万淑芹联通业务做得好，另外又安排全市29个乡镇书记到龙岗观摩学习并召开现场会议，同时邀请万淑芹和永城市分公司常总参加会议，并在会议期间充分讲解了平安监控的先进做法。
日复一日，年复一年。万淑芹的“铁脚板”步伐从未停止，在平凡的岗位上脚踏实地，取得的成绩历历在目。30年间，她始终以饱满的热情迎接每一次挑战，以无限的激情和敬业扎实的实际行动为龙岗营业部贡献着，她说自己将会一直这样努力的奋斗，将“铁脚板”精神贯彻下去，为公司发展继续贡献力量！
“铁脚板”跑出发展机遇
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总刊
第2期
综合动态
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综合动态
作者：民权县分公司 黄冲 党群工作部 王洪峰
河南联通党委副书记、副总经理侯金萍到党建
联系点民权分公司工作调研
12月22日，省公司党委副书记、副总经理侯金萍到民权分公司调研基层党建和数字乡村建设工作。省公司人力资源部、财务部和商丘市公司负责同志陪同调研。
侯金萍一行首先来到民权县人和镇实地查看由民权联通分公司承建的数字乡村服务平台建设及运用情况。在听取人和镇党委政府利用数字乡村平台服务实际工作的情况汇报及高度评价后，侯金萍对地方党委和政府给予联通给予的信任支持表示感谢，对商丘联通及民权分公司为数字乡村建设做出的努力表示肯定，希望商丘联通在数字乡村建设方面走在全省联通的前列。市县两级分公司要进一步挖掘潜力，加大支撑力度，争取在数字乡村建设方面取得更大突破，把数字乡村平台做得更好、更优、做出亮点，进而以点带面，为乡村振兴做出联通贡献，成为“国家首席、政府首选、人民首信”数字经济的推动者、实践者。
在民权分公司，侯金萍听取该公司党建融合企业发展的工作汇报和商丘联通党委书记、总经理高军的党建引领文化兴企等相关情况汇报。
侯金萍对市县两级分公司围绕“九度”党建推进党建融合工作方面的探索，特别是坚持党建引领，推进“文化兴企、责任兴企、自强兴企”的三大实践，县公司党建
“三个延伸”、“三个融入”的做法所取得的成绩表示肯定。她从“感动、感激、感恩”三个方面代表省公司党委对全体员工锚定信念、不畏困难、奋勇进取，不懈奋斗、攻难克艰的拼搏精神表示钦佩和慰问。嘱咐市县负责同志认真总结经验，继续保持班子团结有力、队伍蓬勃向上的态势和气势，为奋斗十四五，开启新征程开好头、起好步。
对下一步工作，侯金萍叮嘱商丘联通和民权分公司负责同志，一是要加强学习，不断提高政治站位。全面深入学习贯彻党的十九届六中全会精神，按照上级党委安排，紧密结合党史学习教育，充分发挥自身优势，用心、用情为基层群众、为一线职工办实事、办好事。二是要心怀“国之大者”，正确理解把握中国联通新战略、新定位。围绕主责主业，勇担联通政治责任、社会责任、经济责任和科技责任。在全力服务地方经济社会发展过程中，彰显责任担当，履行好国家队、排头兵、主力军的时代重任。三是要按照省公司党委的工作部署，把党建工作与实际工作深度融合，重视党建带团建，充分发挥党员的先锋模范作用和支部战斗堡垒作用，动员广大团员青年积极投身公司改革发展，带动全体员工取得新的更大成绩，确保实现一季度“开门红”，为2022年奠定坚实基础。
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综合动态
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第2期
综合动态
作者：工会 赵新莉 办公室 刘聪歌
图片：办公室 王黎明
东风送暖满眼春—来自岁末年初的温暖
岁末年初，万家团圆、休憩身心的时刻，商丘联通党委书记、总经理高军携副总经理、工会主席刘芳、纪检组组长张旭民及办公室、网络部、工会负责人一行慰问坚守在岗位的员工，亲切与员工进行交谈，对辛苦付出的员工表示衷心感谢，并为他们送去温暖与新春的美好祝福。
除夕人团圆。除夕夜，在万家灯火中，商丘联通党委书记、总经理高军一行到96480、云网运营中心、综合服务支撑中心、客户服务部、稽核中心以及存量价值中心慰问坚守在岗的员工。
在云网运营中心，高总仔细询问了网络运行状况及通信重保举措的落实。网络线干部员工表示，将振奋精神，决不辜负领导的关怀和期望，以虎虎生威的雄风、生龙活虎的干劲、气吞万里如虎的精神，扎实工作，强基固本，确保春节和冬奥期间网络安全畅通，顶得上、打得赢，坚决完成重保任务！
在综合服务支撑中心，高总详细询问了中台线上订单的交付流程，对中台的支撑工作提出了新的要求。
在网格运营与稽核中心，高总充分肯定了对在疫情防控期间默默奉献的数据支撑保障员工的努力和付出，并指示在关键时期，要展现国企担当，为商丘疫情防控全力以赴贡献力量。在存量价值中心，高总询问春节引流订单的情况，指示引流要体现高质量发展，并亲切的称呼连续五年奋战在春节引流一线的员工王振宇为娘子军中的“洪常青”。随后高总又到客户服务部进行了慰问。
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综合动态
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综合动态
作者：宁陵县分公司 牛守智
宁陵县分公司开展以案促改加强员工酒驾
醉驾违法犯罪警示教育会
人勤春来早。大年初一一大早，在料峭春寒中，商丘联通党委书记、总经理高军一行人到机动通信局、文化路营业厅、政企客户营销中心、南京路营业厅进行慰问并送去新春祝福。
在文化路及南京路营业厅，高总对线上订单进行指导，对团队文化建设，和薪酬待遇进行关怀，并对2022公司创新转型进行强调，对一线单元2022年工作再鼓励。在政企客户营销中心，高总询问他们工作情况，并慰问现场的工作人员。
春光明媚间，温暖在心中。公司领导所到之处皆是关心和祝福，带给一线坚守人员暖心暖意，大家纷纷表示将贯彻集团公司新战略、新定位，一如既往地做好本职工作，确保生产稳定，为新的一年再创佳绩贡献力量。
按照省市公司以案促改要求，提升公司综合治理水平，把标本兼治有关要求落到实处，结合省公司下发的5起员工酒驾、醉驾入刑系列典型案例，2021年12月24日宁陵县分公司开展以案促改加强员工酒驾醉驾违法犯罪警示教育会。
会前公司总经理办公会研究行文下发《关于开展以案促改加强员工酒驾醉驾违法犯罪问题自查、自整改工作的通知》，本次警示教育会宣贯了本地落地文件方案，要从源头上防范和化解安全风险，坚决遏制酒驾醉驾违纪违法行为发生，重点学习了省公司处理的典型案例。公司各部门中心开展员工酒驾醉驾自查排查摸底，目前没有发现酒驾醉驾危险驾车等问题，员工承诺“开车不喝酒、喝酒不开车”的底线思维，倡议员工互相监督、提醒等预防措施。
最后县公司总经理袁一飞强调酒驾醉驾的危害性以及对员工自身产生的影响，严肃把控酒驾、醉驾的判定标准及公职人员饮酒驾车的处罚标准，引导员工树立遵规守纪观念，各部门负责人要做好“八小时之内”监督和“八小时之外”提醒，抓早抓小，及时消除酒驾醉驾的苗头隐患，要求大家一定不可触碰酒驾醉驾这一红线。
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综合动态
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第2期
综合动态
作者：睢县 王新颖
睢县分公司开展冬季消防安全知识培训
作者：商贸区营销中心 赵静
图/凯中厅：吴思彤 八一厅：罗盼盼
爱心手套，暖心善举
防消结合，警钟长鸣
为切实提高公司干部员工的安全意识，掌握消防安全技能。12月25日9：00，睢县分公司聘请专业消防安全讲师，在二楼会议室为干部员工举行冬季消防安全知识培训。
培训教材深入浅出，通俗易懂，教官用一张张触目惊心的火灾现场照片和视频，牢牢的抓住了参训人员的心，并不失时机地为大家分析讲解消防安全事故的多种隐患、个人面对突发火灾事故应如何进行报警、灭火及正确逃生等方面的知识。除此以外，教官还实地演示防毒面具、粉末式灭火器、水滴式灭火器、车载式灭火器等的用法和注意事项。让大家进一步懂得灾难无情，生命可贵!
经理宋涛在培训结束后强调：消防安全重在预防。现在已是寒冬天气，进入了用电用气的高峰期，不管是在单位还是在家里，大家务必注意消防安全，要做好隐患排查，做到人走断电，防止电火发生。希望通过这次培训，提高全员消防防火意识，掌握逃生自救的基本技能，共创和谐平安家园。
尊老、爱老、敬老是我们中华民族的优良传统美德，是先辈传承下来的宝贵精神财富。联通公司助老行动和五心好服务深深触动着商贸区凯中厅吴思彤、八一厅罗盼盼，她们俩在工作之余，经常参加助老的公益活动，经常去敬老院做些力所能及的事情。
在这寒冬之季，为发扬中华民族的传统美德，2021年12月27日下午，商贸区凯中厅长吴思彤、八一路营业厅罗盼盼再次续写“爱心传递”—-前往建设敬老院给老人送去寒冬的温暖。该敬老院有30多位老人，她们俩给老人们带上水果、面包等礼品，最让人感动的是还给每位老人送上一双温暖的手套，给老人们带上手套的那一刻，她们看着一双双苍老的手，眼睛湿润了，她们心里很酸楚，但强忍着眼泪没有流下了，通过微信视频，让部分老人与子女们沟通，与老人拉家常，天南地北的调侃着，不时地传来老人们的欢声笑语，她们看着老人们温暖的笑容，心里也是美滋滋的。
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第2期
综合动态
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第2期
综合动态
作者：办公室 刘聪歌
穿上红马甲 无愧中国结
—疫情防控的“三心”感动
疫情来临时，商丘联通积极投身疫情防控第一线，将疫情防控“战场”当成践行初心使命的“考场”，在党旗下，身穿红马甲，以暖心、用心、放心的“三心”精神全力以赴打造联通国家队、主力军、排头兵的联通形象和担当。
慰问疫情防控社区 暖心
1月13日下午，商丘联通派驻纪检组组长张旭民带领团队慰问一线疫情防控工作人员，将棉大衣、口罩、消毒液等防疫物资送到商丘宇航社区疫情防控人员手中。
张旭民组长对宇航社区疫情防控工作人员表示关心，叮嘱要将自身安全放在第一位、注意保暖，并表示有需要商丘联通帮忙的地方公司会全力支撑。宇航社区支部书记对商丘联通公司的关心表示感谢，讲述社区工作的管理和辛苦，希望双方能够多加强沟通和交流，共同取得抗击疫情的胜利。
分别的时候，老人们依依不舍，院长一直送到大门口，不停的说：感谢你们送来的爱心手套，这真是暖心善举，感谢联通公司的大爱，培养出这样优秀的员工。她们微笑着回应着：这是我们应该做的……
商丘联通深入践行“以人民为中心”的发展思想，积极贯彻国务院及工信部助老服务工作部署，以党建为引领，让我为群众办实事真正落到实处，创新推出“智慧助老沃相伴”“五心好服务”等活动，让党的指导思想指导实践，充分彰显央企社会责任。
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第2期
综合动态
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总刊
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综合动态
党员来报到 用心
“我是党员，我到社区群报到”，1月5日商丘疫情刚开始，商丘联通广大党员加入社区群或小区群，帮助社区工作人员开展疫情防控工作。在社区群中以“我是党员，疫情防控我报到”为主题，积极宣传疫情防控知识，传达商丘疫情防控指挥部的通知精神，普及防疫形式和个人防疫知识，引导科学认知新冠病毒的传播机理，消除盲目恐慌，反馈小区居民在疫情防控期间的现实需求，监督住地小区落实疫情防控责任，共有近400人次在群中报到。
核酸检测志愿 放心
“党员冲在前，让人民放心”，商丘联通一名志愿者说。
1月13日上午，商丘室外最高温度1度，上午8点的温度更是在0度以下，在“三九”的寒冷天气下，商丘开展全员第二次核酸检测。接到社区请求支援的信息，商丘联通办公室党支部成员在群中纷纷报名，立即奔赴社区核酸检测现场进行支援。
在做好帐篷摆放、二维码粘贴、队伍组织一系列动作后，志愿者们帮助现场群众填报信息，办公室支部书记王黎明拿起大喇叭，要求大家保持一米线的距离，维持现场秩序。队伍有条不紊的进行着检测工作。到下午1点现场工作结束，志愿者们在现场服务了5个小时。虽然冻透了，但能为疫情防控工作做贡献，听到现场检测人员说的一句“辛苦”，足以抚慰志愿者们的心。
“我是党员，我先行”，古城区营销中心杨兰的一句话令人动容。1月6日，商丘市睢阳区紧急通知做全民核酸，古城区营销中心党员杨兰，率先垂范，主动到社区报名当志愿者，为社会做贡献。从5点一直到晚上将近11点，维护现场秩序，协助医护人员扫码750人。1月8日，她又协助医护人员扫码780人。穿着厚厚的防护服，杨兰说“以前都是从电视看到医护人员的辛苦，直到穿上这一身衣服，才真切的感受到其中的辛酸，和大家对我们的尊重。”防护服穿上闷不透气，手上戴两层手套，还要不停的喷着酒精消毒，又湿又冷。杨兰说“很多人在给我说着感谢的话。我觉得他们是在感谢党、感谢祖国。我是党员我先行，如果还有需要，我会继续做下去。”
“初心易得，始终难守”，一名党员就是一面旗帜。作为商丘联通的一员，我们保持着作为一名共产党员的初心和使命，践行着央企担当，让红马甲的成为这个寒冬的一抹暖色，成为疫情防控的一道风景线，无愧中国结！
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第2期
运营创新
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第2期
运营创新
作者： 睢阳区营销中心 崔连兵
睢阳区营销中心的2021年—努力与感动的交织
光阴留念，岁月留痕。转眼年已终，回首2021，汇小流以成江河，积跬步以至千里；展望2022，乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。
2021年，不平凡的一年，困难、挫折与希望并存的一年。2021年，是竞争压力苦苦相逼的一年，谁都不容易，谁都不简单，在大环境不好的情况下，感谢大家砥砺奋进，感谢大家默默地付出，你们是中心业绩名列前茅最最坚实的后盾和保障，闪着光，发着亮，我们共同前行。在此，没有华丽的辞藻，只有朴实的心灵，我真诚地代表中心说声：谢谢大家！
首先感谢各位团队一年来辛苦的付出，感谢庞静、罗娜，带领着自己的团队成为了公司的优秀标杆单元，同时也提前完成了双十提升计划；感谢国华，作为CEO老大哥，依然起到了老一代标杆的带头作用；感谢任俊易，带领团队在创新业务规模上实现的大的突破；感谢盛晓娜、徐艳霞、杨盼、苏冬，在自己的工作岗位上出色的完成了上级和中心交给的各项任务。
感谢在座各位的坚持，感谢各位CEO早上晚上坚持的晨会、夕会，感谢各位CEO晚上9点之前的工作汇报；感谢王元元每天定时的指标通报和每次的业务培训，感谢邓慧这个大管家为我们提供优质的的保障，感谢王明丽指标落后急得直跺脚，感谢杨莎莎给大家打电话说：你这个指标还差点，感谢刘雨晴对待每一个投诉工单的态度，感谢老李同志晚上9点还在陪装维经理资源核查，感谢张丹每个月底提醒今天交账，感谢强哥催促大家双重预防体系该扫码了，感谢大家……
感谢中心每一名员工和员工的家属，感谢我们的营业员冒风雪走街串巷去送卡，感谢装维经理不管严寒酷暑骑着三轮去修障、去装机、去测速……，感谢客户经理、网格经理一次又一次的走访客户，一次又一次的入户营销，感谢我们的每一位一线员工，优秀的团队是由一群优秀的员工组成的，我们每一名员工都是优秀的，同时感谢我们全体员工的家属，我们的工作一定离不开他们的支持。
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第2期
运营创新
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运营创新
作者：永城分公司 姜雪君
永城市分公司的2021年—冷水、汗水、泪水的拥抱
展望2022，在此我深切地提出三个希望。
希望明年大家再接再厉，九万里风鹏正举，迎难而上立潮头，我们要继续奋发图强，一往无前的进取创新精神，团队能力持续提升，努力把我们中心的发展推向一个更高的台阶，为开创新局面而努力奋斗！
希望明年大家梦想成真，都能腰包满满，人人都能实现自己的小目标，在此也预祝大家都能实现自己的目标，梦想成真。
希望明年的今天，我们再总结，都会为这个全力以赴的你而感到骄傲。
时光匆匆、岁月流转。
2021年就要结束了，
希望大家学会告别，
告别那些无可奈何的往事，
热气腾腾的对待生活。
愿大家学会释怀，
释怀那些我们错过的任何事，
不执念于往昔岁月。
2022年即将到来，愿大家学会出发，
总是疾风起，人生不言弃。
往事不回头，余生不将就。
岁月不居、时节如流。我们在收获和期待中即将迎来2022年。
在这迎接新的一年的时刻，我代表中心，向全体员工及其家属，送上深深的祝福，
恭祝大家新年快乐、身体健康，万事顺意！
让我们共同携手，开启2022的华丽篇章！
祝愿：睢阳营销中心明天会更好！
悄然间，深冬已至。
树枝落满白霜，窗外轻雪飞舞。
12月24日，永城分公司以回顾及展望为主题，开展2021年末营业座谈会。
2021，永城营业人持续践行“三个一切”经营管理管理理念，坚持“四个及时”。一是及时学习，新的知识认真学习深刻领会；二是及时落实，对于工作迅速落实及时处理；三是及时总结，工作结束总结经验固化成果；四是及时改进，发现不足不断改进努力提升。
2021年，永城营业人始终保持团结奋进的良好精神风貌，力求将每一环节落实到更好。2021年聚焦双十提升抢份额，从单元CEO到每一名营业员，从极致融合到存量副卡，从厅内主推入户营销，坚决不放过每一次营销的机会，全体人员都将双十提升牢记心间，誓夺2021年双十提升目标的胜利！
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，永城营业人时刻牢记，要想取得好的业绩，就要比别人付出更多的努力，每年春节都是营业厅最繁忙的时候，春节引流是新的一年开局营销的关键点，全体营业员都不辞辛苦，放弃与家人团聚的时间，坚守在工作一线，与订单抢时间，坚持不放过每一张订单，无论刮风下雨，冰冻严寒，只要用户有需求，我们总能在第一时间将订单送到用户手中。
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2022
总刊
第2期
运营创新
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2022
总刊
第2期
运营创新
作者：政企客户事业部 张晓丽
商丘政企客户事业部组织数字化运营业务赋能竞赛
举个例子：
2021，永城营业人始终秉承着“体育精神”，铭记着“要在困难中成长，逆境中崛起，压力中爆发”。她们在三尺柜台里兢兢业业，她们待工作的激情满满，她们夜以继日从不抱怨，她们让联通客户感受联通101℃的温度!
岁月不居，时光流转。我们即将与2021年挥手再见，所有汗水凝聚成舞台上闪耀的灯光！
寸金难买，时不我待，我们急切与2022年热情相拥，浓墨重彩去书写新一年的绚丽诗篇!
永城营业人将继续砥砺前行，共战未来！！！
为推进政企全在线全面运营及政企智慧中台建设，商丘市政企客户事业部在12月组织了2021年政企数字化运营业务赋能竞赛。用以赛促学、以赛代训的方式全面推进政企业务数字化转型，让政企全在线数字化工具有效赋能一线。
本次竞赛采取线上线下相结合的方式，由业务指标、笔试和面试多个环节组成，政企线33个承包单元全部参与。12月24日全部竞赛环节结束。根据竞赛规则，依据参赛单元总成绩和个人总成绩，评选出团体奖3名，个人奖11名。
本次竞赛的成功举办，不仅使商丘联通数据赋能一线“挑战21天”活动中的关键指标得到有效提升,同时强化了政企数字化运营实践技能，培养了一批精于专业、爱岗敬业、不断提高自身技能素质的人才，为商丘联通高质量发展做出更大的贡献!
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2022
总刊
第2期
运营创新
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2022
总刊
第2期
运营创新
作者：交付中心综合服务支撑网格 祁松波
交付中心开展2021年度智慧家庭工程师高级认证
作者：睢县分公司 王新颖
睢县分公司多举措营造“三零”创建工作氛围
为有效提升智慧家庭工程师队伍专业素质，提高现场装维和营销服务水平，打造行业领先的服务品牌和口碑，支撑以三千兆为基础、分场景的智慧家庭服务体系，将智家工程师打造成“营装维服”四位一体的营销铁军，交付中心搭建标准化智家实验室，在12月28日-29日开展2021年度智慧家庭工程师高级认证工作。
本次认证包含笔试和实操两部分，包括：熔接机热熔、家庭组网、智慧家庭产品支撑与服务、掌沃通APP使用，营销推广等。来自14个单位的50位中级智慧家庭工程师参与了认证工作，经过激烈选拔，最终25名智慧家庭工程师取得高级智慧家庭工程师认证资格。
“三零”（零上访、零事故、零案件）创建活动开展以来，睢县分公司按照睢县政法委统一部署，以党建引领，多举措营造“三零”创建工作工作氛围。
首先完成支部班子成员“三零”创建知识培训，利用主题党员活动日、微信群、LED屏等形式，大力营造浓厚的平安创建氛围。以点带面，集中对基层干部员工进行面对面讲解，提高了大家对“三零”创建工作的知晓率、参与率和满意率；同时，加大对各部室及基层营业部矛盾、不稳定因素的排查化解力度，通过员工延伸至家庭，力争将各类违法犯罪现象遏制在萌芽状态，全方位守护平安，实现零上访、零事故、零案件，为公司的健康运营发展营造平安环境。
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2022
总刊
第2期
技改网建
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2022
总刊
第2期
技改网建
作者：5G共建共享工作组 李宗原
商丘联通开展第四季度干扰排查整治工作
作者：古城区营销中心 杨兰
不要担心，有我们在！
随着当前网络技术的不断发展以及网络系统的增多，网络干扰较2/3G时代明显增多，网络干扰排查整治已成为一项持续性工作。为及时发现干扰源，最大程度减少外部干扰，改善用户感知。10月上旬，商丘联通5G共建共享工作组成立第四季度“干扰专项排查小组”，开展2021年第四季度干扰排查整治工作。
专项小组成员网管后台提取性能指标，锁定受干扰小区，结合后台分析软件对问题小区周边环境进行查勘，针对性地排查干扰小区范围。步入冬季，温度慢慢变低，小组成员穿着厚厚的棉衣，手持笨重的扫频设备，游穿于大街小巷，爬楼梯至居民楼顶以定位干扰源。干扰排查整治工作是漫长而又艰苦的一项工作，同事们依然无惧无畏，只为能够尽快地排查出干扰源并拆除它。
第四季度干扰排查整治工作开展以来，排查小组共定位13处外部干扰源，联合县分维护人员协调拆除11处，剩余2处外部干扰源因业主拒不配合，准备协同无委会排查整治。截至12月16日，共计解决L900受干扰小区问题13个，L2100小区问题2个，L1800小区问题1个，成效显著，极大地提升了受干扰小区覆盖范围内的用户网络感知。
古城区丰源营业部区域的金平小区、代庄新村在政府的号召下开始进行老小区改造，CEO孙博带领装维经理王红亮、窦广玉、陈云龙、冯涛和张玉彬五位装维经理在全力投入到旧小区改造中。
本次的改造涉及用户130户，为了及时为用户修通网络，保证网络的正常使用，他们在兼顾日常的工作下，集体投入到改造中，把影响力降到了最小，连续几天干到晚上10点多，为了节省时间，晚上就是啃方便面，没有一句怨言，就是这样一群小伙子全心全意为人民服务，100多户用户无一投诉。
他们经常对用户说的就是，不要担心，有我们在！就这样一群人，就这样一句话，给了用户满满的安全感。
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2022
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第2期
技改网建
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2022
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第2期
技改网建
作者：交付中心睢阳营集客支撑网格 韩光祖
交付中心认真做好“金融行业年终结算”通信保障工作
金融行业年终结算通信保障工作是年末工作的重点。接省公司通知，此次重点重保时间段为2021年12月31日0时至2022年1月1日24时。交付中心严格按照公司制定流程，以“预防为主、防抢结合、快速反应、保障有力”的工作原则，制定应急预案，建立安全可靠的防障体系。睢阳营集客支撑网格合理安排派人员，按时到达指定位置，积极与客户沟通联系。与人民银行通信处钟主任确认于1月31日下午5：00开始进行年终结算。
交付中心联合云网中心共出动车11辆、重保人员29人。对中原银行、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、国家开发银行、河南省农村信用社联合社、邮政储蓄银行、中国农业发展银行、中国银保监局等11家金融客户进行网管监控、现场支撑、线路巡查等工作。元旦凌晨3:27分，在得到人行确认后，此次年终结算顺利结束。我公司认真谨慎的态度得到了用户的高度认可。
作者：网络部 张尊华
5G基站反向开通4G 4/5G双模最大化发挥基站效益
随着5G规模化建设，越来越多用户开始体验到5G极速网络带来的便利，但现阶段5G终端普及度有限，5G基站效率得不到充分的发挥。2.1G的5G设备支持开通4/5G双模，鉴于此，我们协调5G设备厂家部分licence资源，并选取西府海棠基站为试点，开通商丘首个4/5G双模宏站，开通后4/5G覆盖效果良好，单站4G日均流量175GB，5G日均流量35GB，较之前业务量提升5倍，后期将优选更多场景，在4/5G过渡阶段，充分发挥基站价值效益。
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2022
总刊
第2期
关爱职工
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2022
总刊
第2期
关爱职工
作者：自有厅营销中心 王晓宇
让语言充满爱
—商丘联通读书社团举办《非暴力沟通》读书沙龙
为提升职业幸福感，加强书香企业建设，2021年11月25日商丘联通读书社团举办了《非暴力沟通》读书沙龙活动。此时的20楼读书室焕然一新，有同事亲手绘制的画、自行设计的书签、野外采摘的芦苇和自家种的雏菊，温馨的环境别具风格。
以读相约，以书会友，大家共赴一场读书之约。读书沙龙活动在公司副总经理、工会主席刘芳的致辞下拉开帷幕。通过《非暴力沟通》视频解读让我们知道了非暴力沟通的意义，其实它就是一种发自内心的爱的语言。知晓了非暴力沟通的要素：观察、感受、需求、请求，让我们学会好好说话。
整个读书沙龙活动精彩纷呈，很多成员都结合自己的工作生活谈了自身的感受。非暴力沟通又称为爱的语言。尤其是在和孩子沟通之前，我们要清楚具体表达的是什么，稳定心绪。殊不知在我们脱口的瞬间，短短几秒，就能让我们避免说出很多暴力语言。活动结束后，大家也纷纷在群内分享了自己的读书感悟和推荐书籍。
古人云“最是书香能致远，腹有诗书气自华。”读书是为了学习，为了学以致用，也让大家更深刻地领会到多读书、读好书的重要性，让不同部门的同事通过读书促进认识和了解，进行思想的碰撞，达到共识、共享、共进。
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第2期
关爱职工
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2022
总刊
第2期
关爱职工
作者：工会 郭海涛
工会联合读书社团举办《教育是父母的一场修行》读书
沙龙
为落实党组20条，提升职业幸福感，构建和谐的家庭关系，2021年12月14日商丘联通工会联合读书社团举办了《教育是父母的一场修行》读书沙龙活动。活动邀请商丘热点文化家庭教育指导中心创始人孟雪婵老师，以讲座形式进行学习探讨，交流感想。
讲座内容非常丰富:你现在的生活是你想要的吗？你可曾想过你今天的生命质量与你早期教育的关系？孩子不爱学习、网瘾、任性、叛逆、早恋、迷失，什么是背后的元凶;如何处理“坏孩子”；培养“好孩子”；拉升孩子人生的高度！
整个读书沙龙活动精彩纷呈，很多同事都结合自己在孩子教育中遇到的困惑。通过老师深入浅出的讲解和热烈的互动，大家都大有收获，对如何打造和谐健康的亲子关系有了深刻的理解。员工们幸福感满满，都希望今后开展更多此类活动。
作者：工会 郭海涛
商丘联通举办2021年“爱在联通 情暖冬至”
包饺子活动
“冬至大如年，人间小团圆”。冬至是农历中一个重要的节气，也是中华民族的传统节日。为了贯彻落实“党组20条”，丰富员工文化生活，传承中华传统习俗，促进员工之间的沟通交流，12月21日，商丘联通公司在全市范围内举办“爱在联通，情暖冬至”包饺子活动。
活动开始后，市公司职工食堂里各个工会小组人员戴好围裙和口罩，大家分工协作,热情高涨，创意无限，整个过程笑声飞扬，暖意融融。形状各异、造型别致、色彩缤纷的“主题饺子”陆续登场，构成了一幅幅美丽的画面。
饺子包完后、评委们根据各小组包饺子的数量和创意作品进行了投票评选出名次，并为大家发放了奖品。
本次活动市公司本部、8个县（区）分公司、6个市区营销中心、171个乡镇营业部同时进行，在严寒季节给员工送去温暖的关爱，受到广大员工的喜爱。
“清水飘芙蓉，元宝落玉盘”，当热气腾腾的饺子端上桌来，大家边吃着自己亲手包的饺子，边品味着这份幸福与温情。
通过这次活动员工们感受到“家”的温暖，感受到公司党委和工会对大家的关心和关爱，提升了员工的幸福感和归属感，增强了员工的凝聚力，营造了良好的企业文化氛围。
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总刊
第2期
关爱职工
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2022
总刊
第2期
关爱职工
作者：睢县 王新颖
浓情冬至共分享，牵手营销同体验
作者：古城区营销中心 杨兰
温暖你我，情暖冬至
--记古城区营销中心包饺子活动
一年岁末又冬至，温暖飘香饺子情。为了让员工感受传统节日的文化内涵，进一步传承这承载着美好与深情的冬至习俗，体验节日的温暖氛围，睢县联通分公司于12月21日开展了"浓情冬至共分享"包饺子活动。为确保活动有趣开展，公司组织所有后台人员，分11个“体验”小组，由班子成员及党员干部带队分赴11个乡镇营业部，开展分享体验活动。
营业部一线是旺季营销的主战场，时间就是效率。活动本着“我为群众办实事”的原则，要求所有人员带着相关食料及乡镇营销物料8点以前到达指定的乡镇营业部，首先会同营销维护人员走村入户，宽带测速、推介业务，换位体验营销……上午11时返回营业部，大家喜气洋洋围桌而坐，一起和面、拌饺子馅、擀面皮、包饺子。大家围绕生活、工作、业务发展等话题舒心地交谈着，分享着彼此的辛苦与快乐，场面活跃，气氛融洽。当一碗碗热气腾腾的饺子送到辛苦在一线的机线员、营业员手里，让大家忘却了冬日的寒意。大家吃在嘴里、笑在脸上、香在心里。通过此次活动的开展，让每位员工享受到了公司大家庭的温暖，同时也进一步增强了员工间的感情。
冬至是中国农历中一个重要节气，也是中华民族的一个传统节日，又是一年冬至到，俗话说“十月一，冬至到，家家户户吃水饺。”
今年的冬至，古城区营销中心举行了“情暖冬至”包饺子活动，大家积极参与其中，擀面皮、包饺子。虽然出现了奇怪的饺子，但那是每个人亲手创造的成果，大家围绕生活、工作等话题，不时交谈着。
终于在大家的不懈努力下，一碗碗热气腾腾的饺子在大家的期待中被端上了餐桌，吃着自己包的香喷喷的饺子，感受到了公司的归属感和集体的温暖。增强员工们的凝聚力和融合力，为以后各项工作的开展打下了良好的基础。
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第2期
关爱职工
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2022
总刊
第2期
关爱职工
作者：古城区营销中心 杨兰
义写春联感人心，联通智家人人赞
作者：工会 郭海涛
手套送一线 暖手又暖心
为积极落实“党组20条”，贯彻公司旺季营销启动会精神，鼓舞旺季营销活动中员工士气，凝心聚力，商丘联通工会为营销一线基层员工们送去一双双保暖手套。
旺季营销恰逢寒冷冬季，暖手又暖心的手套送到员工手中的时候，大家都感觉到商丘联通这个大家庭的温暖，倍受鼓舞，幸福感爆棚，对决胜旺季营销更有信心！
在市公司纪检组的号召和正确引导下下，商丘联通古城区营销中心党支部和工会，1月24日联合中国毛体书法艺术研究院会长马效魁，中国毛体书法艺术研究院理事陈孝礼，红旗飘飘书画院理事江行民举办了为员工、用户志愿写春联活动。
马效魁原来是古城区北关营业部邀约的一位分期客户，在使用过程中感受到了联通产品的实惠，为联通实心实意为人民群众着想感到十分感动，他说：“我作为一个普通老百姓真心感受到了你们的服务，这是好事，我愿意与你们合作，为老百姓服务。”
马效魁、陈孝礼和江行民到小区为老百姓义写春联现场中，小区内有很多老人，纷纷参与到该活动中，对该举动赞不绝口，其中一位老大娘说：“正好孩子都没有在家，我腿脚不方便，最多也就是到门口买个菜，正发愁怎么去买春联，你们就来了，真是老百姓的“及时雨”啊！”
省派纪检组也到现场进行帮扶，为在场的员工讲解廉政知识点，维护现场用户的秩序。在现场同时摆放了我们联通公司的智家产品，CEO刘晓琳现场为用户演示智慧门铃和摄像头功能，业主们非常感兴趣，包括周边的商户都跑过来问产品如何办理，当天，在此场活动中就办理了2户智家用户。
寒冷风口抵挡不住热情的心，小区的业主们纷纷到现场观看，求赠春联。该场活动得到了业主们的认可，提升了公司的口碑，更多的是为老百姓送上了温暖的服务！
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2022
总刊
第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
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2022
总刊
第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
企业文化践行记
【企业文化落地执行—企业品质之“行业领先、持续发展、员工满意、受人尊重”】
我在联通二十年
作者：客户服务部 孙秀华
12月8日，客户服务部党支部全体人员共同学习公司党委书记高军在旺季营销动员会上的讲话精神，“认清自己、挑战自己、感动自己”让我心神激荡、思绪万千！“成功永远没有顺其自然，真正驱动我们成长的是痛苦，追求成功意味着挑战极限。”是啊，曾经弱小的联通公司，如今已经天翻地覆、大变模样。
一、我所经历的那场“战争”
2001年10月，我成为联通凯旋路营业厅的一名营业员，在营业厅收银室岗位工作。随着CDMA手机的推出，“绿色环保”的卖点迅速俘获了一部分高端客户，在收银室工作的我，每天收钱忙得不可开交。好景不长，有恶意竞争者开始打压，单通、忙音、占线问题迟迟不能解决，客户全都涌到营业厅投诉：好说话的客户详细解释后无奈离去；也有偏激的客户直接把电脑推倒，指着营业员的鼻子大骂；偶尔也有几个富有正义感的客户跑到恶意竞争者那里骂；公司副总经理嗓子嘶哑亲自在营业厅向蜂拥的客户一遍遍的解释承诺。再多的承诺、再多的歉意，无法使用是硬伤，经过这场不公平不对等的战争，CDMA客户大批离网，那时的我们，面对市场霸主毫无还手之力！
二、社会看“联通”
因为那场“战争”，“信号差、打不通“成为社会群众对联通的一致评价，这口“锅”我们背了将近二十年，至今仍还有小部分的客户存在这种偏见，可见口碑对客户和企业的影响多么的大！
2003年，我在联通文化路营业厅工作，每月薪酬500元。在一次朋友的聚会上，朋友问我月薪多少，我说500元，恰巧有其他公司的员工家属在，脱口而出：“恁联通咋恁穷，才500！还不如XX的清洁工拿的多!”这句话，我至今也忘不了！
2018年的一天，我骑车从公司大门口的树下穿过，听到旁边两位老人正在边比划边说，有一位老人耳朵不大好没有听清，另一位白发苍苍的老人声音拔高了许多：”听人家说，这几年咱联通干类些好，这次过节发好几千......”原来，是家属院的退休老职工啊！
2019年，我接到一个证券经理的电话，对我说：“听说你们联通这几年很不错，我还入手了你们联通的股票......”我骄傲的说：“那是，这几年确实不错，我们商丘联通在全省可都是排在前面的......”
同样是2019年，全国文明单位复检、双城联创，我和同事被分配到公司大门口进行卫生、交通和文明行为督导，听说除了我们公司要迎检，家属院也是被列入必检名单，我在大门口跟政府办事处盯办的工作人员聊了起来：
我：“为啥抽查我们呀？”
工作人员：“因为你们好呗！你看看你们的办公环境不错、新装修的多好，其它的单位没有你们的环境好，你们这公司大院也挺好，你们家属院也不错呀，这楼间距、这绿化、还有设计的假山，多好！“
我:”XX单位新盖的大楼，那办公环境应该也不差啊。”
工作人员不加思索：“不行，跟你们没法比！”
听着工作人员对商丘联通的连连赞许，当时的我与荣有焉。
在商丘的每一个角落抑或一个小小的场景，我相信像这样的事情还有很多，其它同事肯定也会深有感触。
一路艰难、一路拼搏，全力以赴，尤其近几年来，在领导班子的带领下，商丘各项考核在全省遥遥领先，从弱小可欺到不可轻易憾动，商丘联通人以自己多年的勤劳和心血浇灌出满满的收获！全体员工从上到下精神面貌焕然一新，腰包鼓了、腰板直了，每每提起公司，员工都充满了自豪。每个员工都用言行举止、用满脸的喜色、用朋友圈向亲朋好友传播企业的正向口碑，发工装了、发手机了、工资高了、要体检了、发口罩了、领运动礼品了、从图书室借书了......无形中社会群众、客户逐渐开始对联通改观，这是联通社会影响力和口碑提升的真实写照！
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第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
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2022
总刊
第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
作者：综合服务支撑中心 孟萍
【企业文化落地执行—三个一切之“一切为了客户、一切为了一线、一切为了市场”】
三、员工看“联通”
2020年疫情结束复工后，公司工会精心安排，聘请私教从周一到周五进行指导，健身操、瑜伽、动感单车、乒乓球、各项运动器械，总有一项能够满足员工的需求。因为疫情明显发胖的我踊跃报名，积极参与公司组织的“健身训练营”活动，瘦了十几斤，效果很明显。无论是邻居、同学、朋友、老家的家人、孩子同学的家长，问起我是怎么瘦的，我说在健身房锻炼的，人家问：“得花多少钱呀？“没花钱，俺公司自己的健身房，公司给请的私人教练！” 得到的回复都是一句：“你们公司真好！”是啊，好的企业不需要领导强调，员工们回报以更多的爱岗敬业，以更积极、更主动、更热情的状态投入到工作中！
婆婆在厨房里说：”华，家里的面和鸡蛋都快没有了。“ 写作业的女儿听见跑了过来：”妈妈，再买两箱奶吧，快喝完了。“ 我笑着回答:”知道了，我这两天就在沃推广上买。
2021年，我的爱人收到了我从公司获得的一个运动背包和一件运动长恤，这是我第一季度和第二季度参加公司运动打卡活动获得的礼品，大女儿说我偏心，已经预定了我第三季度的礼品。
上周，我从图书室给两个女儿各借了一本书，大女儿拿过《如果历史是只喵》这本书兴奋的翻看，这是她看的这套书的第三本，二女儿拿着一本绘本也装模作样的翻着，爱人从旁边走过来，问我有没有适合他读的书，让我下周给他也借一本看看。
2021年，是我入司的第20年，伴随着商丘联通一路走来，有辛酸痛苦、有委屈流泪、有困惑迷茫，也有欢声笑语和客户认可，更有成长和收获！
联通，不只是我工作的地方，我的生活中处处有它，它——早已成为我的另一个家！
企业文化践行记
为客户义无返顾 为一线全力以赴
2021经历各种机遇与挑战，2022正如约而至向我们走来，在这辞旧迎新之际，综服中心存量组从领导到员工，都在紧罗密鼓的梳理着各项指标，迎接着存量工作的完美收官。告急！告急！告急！因月末+年末等原因，12月28日，接省分通知，原每月底对符合自动续约的目标用户，本月续约功能失效，必然导致目标用户原合约返费无法顺延，套餐月费将增高。
全员第一反应“时间就是效率、责任就是命令；客户利益不能受损、客户感知不能降低”。向中心领导汇报后，开始分头行动，提取目标用户、沟通解决方式、发起赋权申请、测试受理流程、拟定解释口径。流程虽已疏通，但考虑全区正逢旺季营销大作战时期，不能分解各单位精力。综服中心主动将全区合约手工受理
承担起来，体现了责任与担当。月末系统受理速度明显减缓，且频繁掉线，最年轻的张烁主动请缨：“你们都有孩子，别加班太晚了都走吧，晚上系统快，我继续”。第二天大家看到她那双“熊猫眼”才知道她加班将近到凌晨。
经过12月29、30两个昼夜的不懈努力，终于完成了目标用户的手工补录，“为客户义无返顾，为一线全力以赴”我们做到了！
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2022
总刊
第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
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2022
总刊
第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
作者：办公室 刘聪歌
稿件来源：商贸区营销中心
虞城县分公司
古城区营销中心
【企业文化落地执行—三个一切之“一切为了客户、一切为了一线、一切为了市场”】
企业文化践行记
镜头下商丘联通旺季营销中的四个感动场景
作者：商贸区营销中心 赵静
【企业文化落地执行—三个一切之“一切为了客户”】
企业文化践行记
客户的时间就是联通人的上班时间
--商贸区白云小CEO刘瑞卿
没有“朝九晚五”的作息，没有“周六日”的假期，客户什么时候需要，我们就什么时候在。”这是商贸区白云营业部的工作理念。旺季营销期间，小CEO刘瑞卿带领全体人员，线上线下邀约新老用户办理业务，很多客户白天上班不在家，晚上才有时间，刘瑞卿经常给大家开会说：“我们是一线人员，我们不是等用户来，是去找用户，客户在哪，我们就应该在哪儿，客户的时间，那就是我们的时间，抓住一月，幸福一年”。
2022年1月10日，电话回访端业不匹配用户，用户称网速确实有点慢，同意上门测速，但是只有晚上有时间。刘瑞卿一点都没有犹豫说：“你的时间就是我们的时间，我们准时到达”。晚上19：45分到达用户家中，用户很吃惊的说：“你们咋来了，你们应该下班了，你说准时到达我都没有在意。”刘瑞卿微笑着说：“用户有需求，我们就上班，急用户所急，帮用户所需嘛。”“你们真辛苦！”用户一句简单的话，是对我们工作的认可，是对联通公司的信任。当天用户直接更换千兆光猫，更换WIFI6路由器，同时给用户提速。
风、雨、雪、泥泞，伴随着旺季营销的火热，商丘出现一幕幕感动市民的画面，商丘联通人用无声的语言、体贴的关怀、迅速的行动、默默的支撑助一个个家庭“团聚”和欢笑，我们走进这些事件，感受一幕幕温暖的场景。
场景一：无声的温暖
1月26日上午11:00，商丘联通商贸区营销中心八一路营业厅CEO罗盼盼在做厅内接待任务时，一位老年人进厅，罗盼盼赶紧迎接说“您好，欢迎光临，有什么可以帮您？”老人没有说话，却是很着急的拿出手机对着微信比划着。
罗盼盼见状，把手机接过来，看到手机没网络，检查了一下手机里没卡。跟对方说话对方没反应，她顿时明白过来，这可能是个听障人士。她拿出纸张，在上边写着“是不是需要办张卡”，老人点头，并在纸上写“刷抖音多、用微信和家人联系，资费低”。看到这句话，考虑到老人的爱好、资费需求等，罗盼盼在纸上写“每月29元，抖音30G，还送8G通用流量，可以不”，老人再次点头。
罗盼盼赶紧帮老人办理了卡品，并帮他把家人的微信、抖音都加上，还贴心的在老人微信中添加了自己的企业微信，叮嘱他有事可以随时在微信上留言。老人非常感激，双手合十表示感谢。
罗盼盼说“帮助客户，收获的是他的满意、我的价值”。
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总刊
第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
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总刊
第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
场景二：有声的欢笑
“爸爸快来，我看见妈妈啦”。商丘虞城县黄冢乡小徐庄村村民刘先生的小儿子激动地拉着爸爸的手，手舞足蹈的喊刘先生看视频通话的妈妈。因疫情防控响应政府号召今年就地过年，妈妈外地工作没法回来，所以一家人没法见面。而此时，小朋友在给妈妈打电话中见到了妈妈，十分开心。
1月26日上午，李青军带领智家工程师朱好利以及渠道促销人员来到黄冢乡小徐庄村引流派卡。正在开卡当中，村民刘先生正好路过，于是询问起联通宽带目前有什么优惠政策。小CEO李青军询问客户需求，考虑到客户流量需求多，且有外地未回家的亲人，家中有孩子，就给客户推荐69元流量王套餐和安装机顶盒。客户听完政策后很满意，说“以前我都不敢用流量，怕流量不够用，幸好这次有了你们的推荐，孩子想跟他妈妈视频也不怕费流量了”。
为让客户家赶紧用上网络，李青军顾不上吃午饭，抓紧时间协同智家工程师、渠道促销人员为客户办理、调测、装通到家。并主动链接路由测试网速，随及接通了刘先生的爱人电话，出现了前面孩子手舞足蹈给妈妈视屏的画面。
李青军说“孩子的笑容感化了我，让我觉得能为客户服务是一种值得的幸福”。
场景三：真心的感激
1月22日晚上8点，张龙祥还在春节引流上门送卡途中，突然接到辖区客户电话，受雨雪天气影响，客户家中宽带无法联网。客户随后说考虑到天黑路滑加上下雪，让他明天过来。但是张龙祥认为“不管客户急不急，都不能耽误他的用网时间”，于是他不顾天黑和道路积雪，骑上电动车就赶往客户家中。一路上由于车子打滑，张龙祥险些摔倒。雪越来越大，车子不好骑，张龙祥只能推一阵骑一阵，几番坎坷来到客户家中。
这时客户家还在吃晚饭，看到他满身湿漉漉的，十分感动，连忙给他倒热水。为不影响客户，他在门外把自己身上鞋底收拾干净后，立刻开始给客户查修障碍。在处理完障碍后，客户过意不去，非要留他在家中吃饭，张龙祥说什么也不肯，并对客户说：“这是我们该做的，您别客气，谢谢！”
客户被张龙祥的这种服务态度所感动，并表示“今后一定向亲朋好友宣传用联通业务”，以此感谢他对客户的真挚服务。旺季期间和春节引流，张龙祥没有歇息一天，早起晚归，为客户上门送卡，累了就在车上眯会，饿了就随便拿着烧饼充饥。
张龙祥说“保证辖区每位客户的网络顺畅，是我最大的心愿，辛苦也值得”。
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第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
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第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
作者：古城区营销中心 杨兰
【企业文化落地执行—三个一切之“一切为了客户”】
企业文化践行记
风雪中的坚守 以无私的担当温暖着用户
1月份，多次出现了雨雪天气。1月28日，天空中飘下了密密麻麻的雪花，气温骤降，天寒地冻。可在路上，仍然能看到派卡人员的身影，他们依然在寒风中坚守，为用户送上每一张有温度的卡。
1月28日中午，风雪渐大，风雪中显出了联通人的担当。宋城营业部马丽花在收到派单的第一时间同用户进行了联系，在确定了用户的地点后，同营业员陈凤丽一同到用户指定地点为用户送上春节福利。突如其来的天气为一线人员的带来了困难和挑战，但恶劣的天气阻挡不了派卡的决心和脚步。等到用户的时候，她们湿漉漉的头发上已布满了雪花，双手已冻的通红，可她们仍然在路上奔波，不曾停歇。用户被这种精神所感到，当场进行了转化和充值。
她们不畏严寒与辛劳，坚守岗位，白天派卡，晚上进行总结，已经连续一个月没有歇过一天，陈凤丽牙龈肿痛，却从无怨言，仍然坚守着每一分钟。这是风雪中的坚守，以无私的担当温暖着用户。
场景四：默默的支撑
1月26日，阴雨天。古城区营销中心2I线上订单主管刘艳艳得知宋城营业部CEO马丽花雨天出门派送2I订单不方便，她赶紧忙完手头工作，便开着私家车出发了。
“您好，李先生，祝您春节快乐，您在支付宝APP内参加抽奖活动，抽取的礼品到了，我受平台委托这就给您送去，您什么时间有空？”这样的开场白，刘艳艳已经不知进行了多少次，但预约成功之后的喜悦，依然如初。“又邀约成功一个！”她与宋城营业部CEO马丽花相视一笑，并认真记录下与用户约定的时间。
下午4点，她如约到达了与李先生预约的地点。已将“五个交付步骤+三个关键动作”牢记于心的她，为用户赠送礼品、查话费、对比算账，并将我们的69元全家享套餐介绍给用户，用户感觉非常划算，主动询问办理方式。得知现在就可以办理的回答，用户表情稍有疑惑。刘艳艳知道用户的顾虑，连忙拿出自己的企业微信二维码，邀请用户扫码，当看到个人名片上的“河南联通”后，用户笑着说：“联通服务好，产品好，以后就用你们的了。”虽然雨水已打湿衣襟，寒风已刺入骨髓，但刘艳艳的心是热乎的，客户至上，客户满意就是我们的服务宗旨。场景不断更迭，一天的奔波也告一段落，但刘艳艳并没有停下脚步，虽然身体极度疲惫，但思想却不曾有丝毫懈怠。
送完最后一张卡回到车上，手机便传来“叮叮”的声音，她知道晚上8点的数据来了。为确保数据支撑的时效性，刘艳艳顾不上寻找舒服的工作地点，拿出随身携带的笔记本，继续投身支撑工作，制作本地报表并对数据明细进行分析，跟盯当天春节引流订单的转化情况，并及时对优秀案例进行总结推广，对落后单元进行沟通复盘，全力以赴做支撑，确保颗粒归仓。
刘艳艳说“做好支撑工作，也是为客户服务的一种体现”。
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奋斗者足迹（企业文化践行记）
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第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
作者：自有厅营销中心 唐智敏
【企业文化落地执行—三有之“有态度、有能力、有素质”】
企业文化践行记
“多面”的她
热情活跃是她，忠于职守是她，全力以赴是她，舍己为公是她，“多面”的她就是自有厅营销中心副经理孟冰。
热情活跃的工会小组长
拥有热情活跃性格的她，在工作之余勇于承担工会小组长一职，她的热情活跃总能感染大家、温暖大家。在她的带领下，市公司二部门工会参加各项工会活动的积极性总是很高，频频斩获各种奖项，她的多才多艺也是功不可没。不仅如此，她还主动承办了读书社团的建设工作，从选址、选时、选书、分享、总结、成长，到如今雏形初现，渐入佳境，无不留下她辛勤的汗水。她一直在为如何提升员工幸福感，增加员工凝聚力，营造和谐的工作氛围而努力着。
忠于职守的老员工
陪伴公司走过风风雨雨的她，不管身处何种岗位，面临挑战，主动迎战。初次接触春节引流这件事时，对线上订单的概念知之甚少，她主动学习、勇于开拓，迅速进入备战状态。时刻关注线上订单量、订单滞留量、派单人员、一线交付问题、转化情况等。引流期间一线人员加班加点，她寸步不离。大家都在走街访友的时候她在岗位坚守，大家都在吃团圆饭庆团圆的时候她在岗位坚守，大家在岗位坚守的时候她还在岗位坚守。“大家值班有人盯，你休息一会没事的”，她的女儿这样说。“你已经长大不需要我操心了，他们拖家带口难免有不方便的时候，我一定要站好这班岗”她这样对女儿说。就是这份坚持，一坚持就是好几年，也是这份坚持，换来了转化率在全省名列前茅的好成绩。
全力以赴的开拓者
突如其来的疫情，改变了人们的消费模式，中国联通APP就是连接用户的重要纽带，中国联通APP推广工作迫在眉睫，时间紧，任务重。全力以赴，盯到底、细到家、透到人、找问题、给方法、做支撑是她对组员的要求，她也是这样做的。手厅推广、本地生活圈的打造，一切从零开始，一切亲力亲为。从基层送培、走访商户、洽谈商家，到商家入驻制券，再到用户领券销券，全流程跟踪。商丘成为全省第一个本地生活圈试点，率先打通了中国联通APP与商户合作模式生态链，实现了从增量到提质的转变。
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第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
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第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
作者：网格运营与稽核中心 徐富国 李梦云
【企业文化落地执行—三个一切之“一切为了客户、一切为了市场”】
企业文化践行记
在这里，我的感动……
舍己为公的“管家”
关于她，还有一件不得不说的事情，那就是她有一个百宝箱，当你需要什么的时候，她总能像变魔术一样帮你取出来。读书室需要布置，有人说花钱买点花装扮一下，她说不需要，河边不要钱的芦苇，家里不要钱的小雏菊，照样把读书室装点的赏心悦目；测试环境需要摄像头，有人说花钱买一个，她说不需要，家里闲置的拿来用上，照样清晰流畅；办公室窗户脏了需要擦窗器，有人说花钱买一个，她说不需要，家里的拿来用用，照样把窗户擦得干干净净。有人说你咋啥都从家里拿，她开玩笑的说“连家属都是公家发的（她的爱人也是联通人），小家都是公家的”。
就是这样一个她，入职25年，始终如一、怀揣梦想、激情澎湃、忘我拼搏，敢于坚持。她用自己的实际行动践行着党员的初心与使命，做有态度、有能力、有素质的联通人。
岁月的轮子又转了一圈。2022年伊始，新的一年和新的岗位双喜临门，我和网格运营与稽核中心结了缘。
初来乍到，就感受到温馨的工作氛围和充满幸福感的人文关怀。张主任、宋主任以及各位前辈老师的热情招待，令人备受感动，给我家一样的感觉。
网格运营与稽核中心的体系架构、工作特点以及数字化转型的目标要点，无不让人憧憬期待。在刚来的两周里，对前辈们的工作内容不知如何下手，多少有些不知所措，虽有迷茫但在宋主任以及各位前辈老师的教导下，我没有失去方向感，于迷茫中不断探索、积极求索，于一点一滴中快速融入，由易及难，循环渐进，每一个前进的脚步都离不开老师们的谆谆教导。
疫情烟不消云不散，牵动着商丘联通每一位领导和员工的心。每到这种危难时刻，商丘联通充分践行着国家队、主力军、排头兵的使命，逆行冲锋上前。
在这支队伍中，就有网格运营与稽核中心全体成员。虽没有出征在疫情最前线，但却在背后默默支撑着最坚实的防线。为准确获取返商人口信息，助力疫情防控，张主任、宋主任带领全体成员彻夜加班，舍弃与家人欢聚的快乐时光，不顾劳累投入到疫情数据支撑之中，默默为中心工作尽职尽责，不辞劳苦。公司领导菅总、工会赵主席亲切慰问了我们正在加班加点辛勤工作的员工。菅总对于我们牺牲休息时间，奋力投身于繁重的疫情数据提取的工作态度给予了充分肯定，并叮嘱我们务必注重身体健康，注意劳逸结合，提高效率，争取圆满完成工作任务。
在半夜的商丘联通大厦里，12楼的灯火毅然通明，稽核中心的每个人都披星戴月、日理万机，用相机定格在某一瞬间，却显得颇有诗情画意，美得不可思议。桌面上那生机勃勃的绿萝，散发着悠然的草香味，迎鼻飘来，脑海清醒，给
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第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
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第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
作者：自有厅营销中心 王艳艳
【企业文化落地执行—三个一切之“一切为了客户”】
企业文化践行记
翘首以“盼”——八一路营业厅CEO罗盼盼
繁重的工作带来了新的思路。有人说，加班是苦，而我想说，大敌当前，为了近1000万商丘人民的生命健康，这点小小的苦又算得了什么。回眸一想，通宵达旦的身影又何尝不是一种幸福，让我们无暇烦恼，真实感受生活，一切的一切都是给予生活的大大拥抱，充分彰显出稽核中心的每一位员工“大雪压青松，青松挺且直”般的百折不挠，“忍看山河碎？愿将赤血流”般的使命担当，“绿我涓滴，会它千顷澄碧”般的无私无我。在这里，“三有”“三问”不只是口号，更是全中心的共识，这这里，“三个一切”不只是追求，更是执着的信念。亦许是嘴角上扬的火气，亦许是泪流留下的余温，功夫不负有心人，商丘疫情很快取得完全的胜利，管控解除。
千斤重担人人挑，人人肩上有目标。有积极的态度才能担得起责任，才能开拓创新，才能应对各种复杂的问题。数据组要梳理现有工作中的痛点、难点以及杂点，在2022年新的开局中能够提效降能，搬开繁琐工作的绊脚石，做到所提数据全面提效提准，一提今提，提则精准，充分彰显我们联通人朝气蓬勃、同舟共济的团队氛围，踏石留印、抓铁有痕的务实精神以及见微知著、精益求精的工匠气概。
今年是作风建设年，领导要求我们转作风、勇于担当、善于担当、敢于担当、有为担当。作为新入司大学生，力争做到立志千秋、风华正茂的有为青年，在时代的潮头上，为商丘联通前进的巨轮劈波斩浪、一往无前，无愧于今朝，无愧于中国联通。让我们一起再踏新征程，一起向未来，乘势而上，再创辉煌！
“妈妈你终于回来了”
“妈妈你工作吧，有我陪着你”
“妈妈终于下班啦”
“俺媳妇的事，就是我的事”
“媳妇说的，再难也要坚持”
……
看似简单的几句话，却饱含着来自罗盼盼家人的守候和支持。
全新一天从晨会开始
每一天都是全新的一天，都有全新的内容，每一天都是这么美好。晨会作为营业厅每日工作流程中不可或缺的一环，有着它独有的重要性。罗盼盼每天准时召开晨会，让大家明白当天的重点工作和目标，学到和掌握更多的专业技能，增进了大家之间的沟通，使营业员思想一致，行动统一，营造了良好的团队氛围。
派单工作忙碌而充实
2022年是春节引流的第五个年头，“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志”，面对超出往年的订单量，她选择不言苦累，继续战斗。每一次的派卡，为了更方便帮助客户办理业务，都会出现同一个画面蹲下身子，这个下蹲的动作每天重复无数次。她带领着大家顶风冒雪，认真做好线上引流订单派送等工作。无论路途有多遥远，面对客户时她都送上暖心的服务、新春的祝福，工作忙碌而又充实。
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奋斗者足迹（企业文化践行记）
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奋斗者足迹（企业文化践行记）
作者：宁陵县分公司 李建宾
【企业文化落地执行—员工“三心”之“责任心、上进心、进取心”】
企业文化践行记
旺季营销中的张弓营业部CEO王丽
特殊用户无声的温暖
某日上午，营业厅来了一位特殊的用户，他不说话，却很着急的拿出手机对着微信比划着。罗盼盼见状，把手机接过来，发现用户手机没有网络，检查到手机没有卡，与用户说话时对方没有回应，这使她明白，用户可能是听障人士。她随即拿出纸张，用纸笔“说话”，整个过程中，她一直耐心沟通，不仅成功的帮用户办理了卡品，还贴心的为用户把家人的微信、抖音和她自己的企业微信添加上，叮嘱用户有事可以随时在微信留言，就是这无声的温暖，收获了用户好评。
翘首以盼幸福的模样
盼盼目前已是两个孩子的妈妈，因为工作太忙，小儿子交由远在广西的婆婆照看，因为疫情过节也无法团聚。大儿子5岁，已上幼儿园大班，平时多由爱人陪伴。春节引流期间为了支持盼盼工作，父子两人还陪同她一起派单，你问孩子累不累，他说：“不累，我是妈妈的小保镖，这样妈妈也可以陪在我身边了”。在孩子的心里是多么渴望妈妈能时常陪着他呀。这是联通人的感动，也是联通人的浪漫，更是翘首以“盼”的幸福。
她是2021年8月新加入到乡镇营业部的一名CEO，投身乡镇基层单元营销，不怕苦，不怕累，带领智家工程师和临促队伍走村串户，提前完成旺季营销12月的各项工作任务。
王丽原是宁陵渠道中心的一名渠道经理，2021年8月应聘为张弓营业部CEO，面对张弓营业部复杂的竞争环境，她不找借口，不找理由，硬是坚持每天和智家工程师工作在一起，利用1个月的时间走遍了张弓每一个村落，掌握了每一个光交资源的分布，还自学熔纤机操作，学会了装、移、修，用她自己的话说，求人不如求己，张弓任何一个地方能不能装得上宽带，需要我自己说的算。就是凭着这股韧劲，张弓营业部在今年8月提前完成了公司下达的宽带双十目标。
机会总是留给有准备的人，她深知一个好汉三个帮的道理，为此她积极走访当期渠道，为他们送去冬日礼品，用暖心之举换取渠道业务拓展的信心。
团队靠带，人心靠暖。旺季营销一开始，张弓营业部CEO王丽就组织团队自购工装，统一思想，树立敢打必胜的信心。她坚持吃住在张弓，每天起早贪
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作者：办公室 刘聪歌 高铁区营销中心 唐智芬
【企业文化落地执行—三有之“有态度、有能力、有素质”】
企业文化践行记
一个实心干事的“倔”小伙子
-记高铁区营销中心杨晗的2021年
黑，家里孩子连续几周都没有见过她，她带领团队围绕“WIFI测速进万家”活动，用测网速、查话费两大抓手，每天带领临促和智家工程师一起走村串户，通过每天不间断的走访，张弓营业部在旺季营销期间累计完成中高端150户，智家终端发展120余部。
成绩的取得是必然的，因为一份耕耘一分收获，相信张弓营业部在下一个阶段的旺季营销活动中，一定能敢拼、敢赢、敢担当，“宁赢不输”！
2021年12月，旺季营销正式拉开帷幕。公司各条战线都在全力以赴为这场到来的“战役”准备着，高铁区营销中心出名的“倔”小伙杨晗更是如此。
由于高铁区营销中心WiFi提质刚开局比较落后，看到这一问题，还没等领导安排，杨晗便发挥他“倔”的本质，主动请缨、立下“军令状”，保证半个月内改变这个现状。当天晚上，他就策划出了提升方案，短短一周的时间内，高铁区WiFi提质12月份形象进度由倒数第一上升到第一名。
这是杨晗对待工作的日常，几年内，“倔、实干、心疼、感动”成为他的标签，在高铁区营销中心传扬、点赞！几年来，中心经理贾发强对他的评价始终没变，“需要攻坚的指标，必须啃掉的指标，只要交给杨晗，就会看到一个结果，干成！”
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2021年：指标完成
2021年，“双十提升”计划是公司发展的重要发展目标，高铁区营销中心10月份提前完成“双十”净增全年目标，成为第一个完成“双十提升的”单位。智家工程师积分从2021年7月份到11月份，在14个收入单位中一直连续排名前三；新融合发展净携入量市区排名第一。烟感营销中，短短4天时间就安装烟感创收36万元，大家都叫他万元户。
冷冰冰的数字背后，离不开杨晗的实干和“倔”，汇聚着他无数个日夜默默付出的心血与汗水。
2021年，“双十提升”成为公司重要的计划。杨晗作为有名的“倔”将，第一时间就被任命为“双十提升攻坚组组长”，他带头制定方案，提出“一个统一、两个抓手”的举措，统一思想、抓驻地网营销和渠道产品提升。每周，再忙他也会抽时间到单元跟班作业了解情况，不断进行完善与改进。针对发现的问题，他及时记录，并查找根源，切实促进单元提升；对于发现的执行亮点，他也能够敏锐察觉，迅速复制并加以推广和学习。
2021年，装维经理入格。接到任务后，杨晗立即策划实施智家工程师回家计划方案，对智家工程师发展、服务等营销活动实施积分制，营造“一家人一起干、一起得”的氛围，实行天天有激励、周周有认可、月月有分红、节日有惊喜的激励制度。对于工作懈怠的智家工程师，他想办法靠近，从生活上关心到工作上帮助，逐渐感化。其中一个智家工程师，杨晗一跟就是好多天，从探家中生病的亲人，到一起聊天解开心结，终于感动了对方，这位智家工程师有感而发“我就是为杨晗这份心，也会好好干”。最终，他的“倔”让他和13个智家工程师关系融洽。整个团队从工作没有激情、破罐破摔、不想学、学不会，到现在人人我要干、想要干、想法干、拼命干。“天天当第一，月月争先进”的精神，在高铁区智家工程师的团队中真正地得以落实。
2021年，护万家安全的烟感成为畅销品。杨晗认清机遇，连夜策划营销方案，向中心领导汇报得以批准后，立即进行实施。在整个营销过程中，他需要指
挥5个单元及全体后台人员的烟感安装工作，由于工作量巨大，很多地方都缺人手。对于烟感安装工作，安装一旦不及时用户就会不满意，在这种恶劣的情况下，他以身示范，自己在最短的时间内努力学会各种操作流程，然后再教给后台的同事。就这样，在他合理安排下，前后台形成了互通与联动，最终创造了36万的烟感营销业绩。
在指标完成的2021年，高铁区营销中心门卫有一个习惯“看到杨晗就开门，不看到杨晗不闭门”，这是他的一个习惯，也是杨晗的一个习惯。因为无论刮风下雨还是寒冬腊月，杨晗总是早上第一个到单位，到晚上唯独他办公室的灯一直亮着。在周末，总能看到他忙碌的身影。提及杨晗，整个高铁区营销中心团队都是又心疼又认可，心疼的是他经常因为工作太忙顾不上吃饭和休息，认可的是他工作踏实肯干的韧劲和态度。
2021：汛期坚守
2021年的7月是忙碌又紧张的一个月，烟感工作刚刚进入尾声，大家都以为可以暂时歇一歇。然而，每个人都没有想到，汛期伴随台风“烟花”悄然而至。为能更好地应对汛情，杨晗第一个报名成为高铁区营销中心防汛志愿者，24小时在岗保持高压状态。
夜里，大雨倾盆，雨水灌进了二楼办公室，为防止电脑主机被泡，杨晗独自一人，把电脑主机一台一台都搬到桌子上。之后，他害怕雨水过大，对办公室设备造成影响，毅然选择在办公室过夜，整个晚上没有合眼，不定时到各个办公室查看情况，高铁区营销中心的财产在此次汛期中得以保障。
随后的汛期这段时间内，他自备方便面、拿了毯子等，每天晚上在公司打地铺，一开始大家都不知道，后来被同事发现让他回
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家，他说“在单位和在家一样，哪里都能睡”，就这样他在单位足足呆了一周多，等到办公楼确定安全才回家。
高铁区营销中心经理贾发强被他的精神所感动，也好几次劝他，都被他倔倔的顶回来，最终送给他三个字，就是“实干、倔”，只要他认准的事情，就一定会干，并且干好。
2021：志愿防疫
2021年8月，商丘出现第一例新型冠状病毒病例，病例所在小区执行封控管制，而杨晗就住在这个封控小区里。为防止疫情传播，小区内的所有居民被迫居家，贾发强经理知道消息后，第一时间给杨晗打电话，让他严格按照疫情防控要求安心在家隔离。
辛苦了那么久，这正是个休息的好机会，但是杨晗拒绝了领导的好意，他表示居家隔离并不能影响他远程办公。一向“倔”的他，在居家隔离期间，仍然坚守在工作岗位上，他所负责的工作一项都没有落下。
工作之余，为保障大家安全，他主动报名参加小区防疫志愿者。疫情如此严重的情况下，大家都自顾不暇、不敢外出，而他却在这个充满担心、焦虑、惊慌的小区里不停地穿梭，挨家挨户送菜、做登记，组织小区居民测核酸、打疫苗。就这样，日复一日，他志愿服务了一个月。
疫情结束后，社区授予他“2021优秀抗疫志愿者”称号。后来，邻居、家人、同时都纷纷问他：你当时害怕吗，他说：“害怕，但是我不去做，你也不去做，那就没人去做了”。
2021年，是一个集大灾与大爱于一体的一年，是一个奋斗与收获于一体的一年，心有所信，方能行远。这一年，杨晗
用大爱服务着同事和社区居民，奋斗在一线
工作战场，收获着各类指标完成。这是时代
对奋斗者，对这位实干的“倔”小伙的回报。
我们相信，实在的人总能用“铁脚板”走出自
己的天，踏出未来发展的宽阔大道！
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作者：自有厅营销中心 王艳艳
【企业文化落地执行—三个一切之“一切为了客户、一切为了一线、一切为了市场”】
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一切为了一线，一切服务一线
-记自有厅营销中心钱成
从去年冬天开始我们都戴上了口罩
没想到一戴就是两年
这两年发生了很多变化，出行，开会……
营业厅也被改变许多，而每个改变中都有他的身影，他就是自有厅营销中心副经理钱成。
杜绝安全风险隐患，确保营业厅安全生产
日常工作中，他深知安全防范不能松懈，多次带领中心人员通过基层送培的方式宣传安全知识，提升营业人员安全意识，定期到厅排查安全隐患，督促整改，帮助解决营业厅生产过程中遇到的困难和问题，使营业厅安全生产环境有了前所未有的提升，高质量完成了各项营业厅安全工作任务，为建党100周年创造良好的安全环境。
抓好用户发展质量，夯实营业厅基础管理
为进一步落实营业厅实名制管控要求，防范实名制入网风险，加强实名制违规风险预警，他不定期到厅进行实名制督导，确保各项实名制工作落实到实处。为夯实营业厅基础管理，他带领营业主管对营业厅厅内和入户营销进行跟班作业，帮助营业厅梳理流程，为营业厅解决疑难问题，确保同一线人员的联系沟通和服务工作，大大提升了一线感知。
四大计划引领日常，加强营业厅队伍建设
为推进公司全面数字化转型，调动营业人员积极性、创造性，全面提高营业人员营销服务水平，打造一支优秀的营业队伍,他精心组织、广泛动员，带领全体
营业人共同努力，使商丘分公司在中国联通举办的2021年营业员数字化营销技能大赛中荣获省公司团队三等奖,三名参赛人员全部荣获省公司个人奖的好成绩。
积极践行企业文化，做联通善行义举员工
疫情期间，同事的车打不着了，他自带工具赶至同事身边帮其检修。得知一位农户受疫情影响农产品滞销，他组织身边同事和亲朋携手开展“爱心助农”活动，为滞销农户牵线搭桥，助力销售滞销农产品。在四面钟营业厅跟班作业时，他发现厅前道路上有辆车出现故障停在了路中间，他以最快的速度前往帮助，助其推行近百米到达安全地带。
“不忘初心、牢记使命”，一切为了一线，一切服务一线，爱社会、爱企业、爱同事、爱家人、爱自己，这些一直是自有厅营销中心追求的目标，也是他一直践行的初心，不论身处何职，不论身处何处，他都在用实际行动诠释着忠诚与担当。
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