主办单位：中国联通商丘市分公司文学社 2024年3月刊
强基固本 守正创新 融合开放
奋
斗
者
1期
内部刊物 免费交流
旺季营销专刊
4-24
2024
2024
总刊
第1期
总刊
第1期
C
目录
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1、冰雪中行走的CEO夏梦璐
2、服务态度好，技术能力强，客户高度认可
3、风雨无阻，保障线路正常运转
4、激发年末营销热情 抓住旺季发展潜力
5、夜半敲门声，智家上门忙
6、前后台齐联动 助力旺季营销
7、严寒中的修障，是最美的风景
8、多举促发展，争当急先锋
9、抓住蜂行动Pro优势，助力旺季营销快速发展
10、抓住机遇，迅速拓展触点
11、开门红，红一年，龙抬头里创新篇
12、旺季营销战队中的“一抹红”
13、陈集钢厂“5G智慧工厂”项目拓展经验
旺季营销专刊
26-43
14、目标上紧盯不放，思想上全神贯注，行动上全力以赴
——柘城公司召开旺季渠道表彰大会
15、做旺季营销最坚固的后盾
16、梁园区分公司旺季营销阶段性工作推进会
17、旺季，为自己而战，大干苦干实干一百天
18、旺季营销社区宣传行
19、慰问暖人心 奋力共拼搏
--公司领导到生产单位开展春节慰问
20、有一种感动是风雪中的坚守
21、奋斗如歌 筑梦前行
22、关键时刻显担当
23、旺季营销突发展 同心协力“夫妻档”
24、爱岗敬业 不忘初心
2024
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总刊
第1期
总刊
第1期
12月16日，户外零下6度的温度下，永城盛世家园营业部CEO夏梦璐和团队成员在冰雪上装机的图片和视频被同事拍下，冰雪中为客户服务、为业绩努力的画面被同事点赞！
旺季营销以来，夏梦璐为创造业绩，不停歇的奔跑在路上，风雪中为客户讲解政策，邀约客户办卡等。团队成员周末不休息，取得了不错的成绩。
95部烟感奋战的一天
作者：办公室 刘聪歌
1、冰雪中行走的CEO夏梦璐
夏梦璐说“旺季营销是公司一年中最重要的战役，更是我们营业部的战役，为做好这场开门红之战，我和团队在时刻准备着”！旺季营销以来，发展FTTO15主，190从，为公司带来年收入26万元；酒店合同签约140户，带来年收入4万元；夜间营销，每天至少3户69/109，现场办理现场装机。
下图为晚上10:30营业部全体人员协同针对难安装用户进行装机，工作完成后夏梦璐给工作人员买的餐点。
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第1期
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第1期
“这位师傅服务态度好，技术也特别好，人品更好，连瓶水都不喝客户的。他对我提出的问题非常耐心细致的进行讲解，对于我升级千兆宽带中遇到的困惑都能不厌其烦的一一解答，非工作时间也能耐心的解答和帮助我解决遇到的问题，我非常感谢这个陈工程师。”这是客户对睢阳区分公司平原营业部智家工程师陈云龙的评价。
这位客户对陈云龙的评价非常高，对他的服务态度、技术能力和人品都给予了充分的肯定。这种高度的评价是对陈云龙工作的肯定和认可，也说明他在客户心中树立了良好的形象和信誉。作为服务行业的一员，我们应该以他为榜样，不断提升自己的服务质量和水平，为客户创造更好的体验和价值。
95部烟感奋战的一天
作者：睢阳区分公司 周文娟
2、服务态度好，技术能力强，客户高度认可
3、风雨无阻，保障线路正常运转
作者：示范区分公司 邓慧
近日，商丘气温骤降至零下九度，示范区分公司网格人员切实担起央企责任，与雨雪天气持续战斗，加班加点抢修因恶劣天气受损的基站和光缆，全力以赴守护通信网络，确保千家万户通信畅通无阻。
在风雪中，不畏严寒坚守一线，他们快速响应用户需求，用实际行动确保每一位客户网络畅通，践行着通信人对客户的承诺：用户至上，用心服务。
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第1期
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第1期
“龙抬头、战旺季”，随着旺季营销如火如荼的旺季营销序幕拉开，虞城联通基层网格单元抓住年末营销旺季，围绕全面开启旺季营销发展模式，以增收储备能力，促进公司全面高质量发展，为2024年的营销开门红全力收入增收垫底。
“徐先生，您好！我是虞城联通工作人员张龙祥，我之前给您通过电话，今天您有时间吗？”。“好的，你们过来了，我在店里，你来找我吧”，徐先生回复道。以上是虞城木兰大道网格CEO张龙祥与客户徐先生预约上门安装FTTR业务的对话。
95部烟感奋战的一天
作者：虞城分公司 刘峰
4、激发年末营销热情 抓住旺季发展潜力
徐先生是联通老用户了，在一次“今朝花苑”小区宣传中，作为城区网格CEO 的张龙祥了解到徐先生的手机消费情况，为客户“算清账”，为客户主动推介适合自己的套餐业务。徐先生开着一家水果店面，有宽带上网网速质量需求，了解目前的网速还是300M,提高速率是徐先生目前急需解决问题。就这样，张龙祥根据客户所需为客户详细讲解了FTTR 政策优势，徐先生当即认可，就发生了文章开头的对话。
“你好，没想到天气这么冷，雨雪天气路滑难走，你们还真过来了”，徐先生说着把张龙祥他们让进店里。
张龙祥进入店面一刻也没有停歇，协同智家工程师一起为客户查看线路，勘察店面布局，为客户下单装机一气呵成。
为客户装通调测好设备，工作人员随即给徐先生打开手机为客户测速，让徐先生连通WIFI，对比之前的网络速率。
“这网络速度确实可以啊，也没有之前打开视频打转卡顿的现象了”，徐先生笑着说道。一切调测安装完毕后，工作人员与徐先生留下联系方式，徐先生表示非常满意。
“龙抬头、战旺季”打响，干起收入增长上扬线、充分激发一线单元的三心精神。这场“没有硝烟的战斗”正如木兰大道网格CEO张龙祥和他的团队一样，就因为有他们这群努力拼搏在一线的基层员工，才保证了旺季营销的高质量发展。
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第1期
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第1期
前言：我作为一名用户，讲述发生在我家的联通智家移机服务。
11月27日，自晚上21：00起，女儿每隔十来分钟就开一下门往外看看，或者竖着耳朵听听电梯是否有停靠的声音，嘴里还嘟囔着“妈，是不是不来了？”“还来不来呀？”......
让女儿揪心的事儿，是我家所租住的示范区和平社区终于进网线了！从9月搬家到这里,无法看电视、无法通过电脑上网课、无法顺畅刷剧的大女儿，翘首企盼着工作人员能早点上门安装。
直到22：20分，当我催促着女儿别再等了赶快去睡觉的时候，“咚咚”，有人敲门了！女儿三步并做两步跑去打开了门。
门外，两名联通智家工作人员两手提着各种工具：“你好，我们是联通公司安装网线的！”。工作人员站在门口，拿着手里的鞋套准备套在脚上，我说别套了，咱自已人，赶快进来。
95部烟感奋战的一天
作者：客户服务部 孙秀华
5、夜半敲门声，智家上门忙
工作人员检查了一下，发现我家的线没有入户，又分头到门外的配房扯线入户，然后再回到屋内施工作业。我看着一名工作人员熟练的扯线、安终端，他谢绝了我递过去的小凳子，直接坐在工具箱上，用右手揉了揉眼睛，盯着手机屏幕看看显示的内容，又拨打起其他同事的电话询问其它工作进展，他把手机夹在耳后边讲电话边施工，一点儿时间也不舍得耽搁。
等他挂断电话等待查看线路的时候，我与他交谈得知：这位同事并不是我所在小区的专属智家工程师，由于和平社区入住率较高积攒了大量需求用户，工作人员抢占先机进社区宣传进线后，装移机工单纷至沓来达到400张左右。为了尽快完成和平社区装移机工作，示范区分批次紧急调度了10余名智家工作人员，忙完自己维护的区域工单后到和平社区进行帮扶。他们已经连续几天半夜才回家，前一天回到家已经凌晨1点多了。
在这简短的几句交谈中，我家的电脑网线已经调通了，电视上缺了连接线暂时无法调试，工作人员又告诉我找到了线应该怎样安装，嘱咐我如果不会再打他们的电话联系。
望着他们收拾工具匆忙离去的身影，看着手机屏幕上时间跳转成23：00，我的眼睛顿时有些酸涩起来：
正是有他们这样紧急夜装的精神，
才有了一线营销颗粒归仓的圆满；
正是有他们这样恪尽职责的守护，
才有了千家万户畅通无阻的网络；
正是有他们这样耐心细致的叮嘱，
才有了众多新老用户的十分满意！
其中一名工作人员拿出手机，问我是否有充电线借他临时充一会儿电，他今天接打电话太多，手机已经没电关机了！
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第1期
“龙抬头 战旺季”场景一：旺季营销一线突发展
王集乡营业部CEO范登奎，协同营业员、智家工程师每天入村营销宣传。
旺季营销宣传排期中，他给自己定的目标是：智慧云商每天入村现场办理至少1户，中高端发展务必破零。尽管近期天气寒冷突变，范登奎协同营业员、智家工程师一起上门，从宣传到锁定目标客户，下单至装机一体化完成。每天不管多晚多累，他都没有一天停歇，他的精神令人感动。旺季营销如火如荼发展热火朝天，“龙抬头、战旺季”，王集营业部高质量发展，为其他网格单元树立了标杆榜样，取得显著成绩。
95部烟感奋战的一天
作者：虞城分公司：刘峰
6、前后台齐联动 助力旺季营销
“龙抬头 战旺季”场景二：后台支撑发展在一线
“后台人员除了支撑前台发展，也一样在旺季营销的火热现场，贡献着自己的一份力量”。作为后台支撑岗位，我觉得这句话说到所有后台人员的心坎里。
四季度全员营销贡献活动中，作为后台的办公室率先完成了FTTR/FTTO序时进度，为公司旺季营销做出了自己的贡献。旺季营销启动会以后，办公室参与了包片下乡旺季营销的宣传“洪流”中，为旺季营销贡献了自己的价值。
这里说下我们办公室人力主管赵岩。她是我们部门第一个率先做出贡献5部FTTR/FTTO任务的后台支撑员工。在此次旺季营销活动中，她更是冲锋在前，每天随着一线人员入村营销，认真学习业务政策，利用蜂行动PRO上门营销发展，取得显著效果。
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“龙抬头 战旺季”场景三：网络支撑在一线
网络线交付网格金磊为保障一线旺季营销发展，不畏严寒，勘察线路。金磊作为网络支撑服务在一线，旺季营销中他一直坚守岗位，为前台发展支撑作出自己的贡献。
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“龙抬头 战旺季”场景四：客户服务在一线
“心系用户、真心诚意，塑造企业全新形象贡献自己的一份力量。”这就是虞城联通客服人员田鹏园的座右铭。
旺季营销大发展期间，她做好客户服务，对客户耐心解释，受到客户好评，投诉处理满意率100%。她不仅本职工作做得好，她还利用工作之余参加了各种志愿者服务，凭着对工作的热爱，对老人、环卫工人的关心，以及内心的善良，她主动投入到公益事业中去，受到公司领导以及同事们的一致好评。在平时“爱心公益”活动中，她场场活动参与，从未缺席，为了公益服务，她舍弃了周六周日及节假日时间，从她身上充分体现了那句话“服务人员是块砖，哪里需要哪里搬”。
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第1期
12月13日，永城联通云网运营网格党员杨军，郝明、窦广学三人，接到芒砀山景区故障电话后，放弃中午休息时间，顾不上吃饭，冒着一路严寒，以最快的速度到达现场。
经与景区工作人员沟通后，他们对故障原因进行一一排查，最后确定故障原因是：景区内因安装空调，造成联通公司设备断电引起故障。
于是，三人根据掌握的“线索”，顺着地下埋线的新印，带着工具，徒步爬到山上，并在接近山顶的位置，找到了故障点，（梁孝王陵位于芒山东门景区处）。可因山上到处都是石头，普通工具根本派不上用场，于是，他们只得返回山下，向附近老百姓借了铁锹等扒石头用的专业工具，才又再次爬到山上。
扒开石头，挖开地面，经过一翻努力后，才算找到障碍点。修复好电源线、还原好地面后，在天寒地冻的室外，三人已经累得满头大汗。
95部烟感奋战的一天
作者：永城分公司 杨桂芳
7、严寒中的修障，是最美的风景
8、多举促发展，争当急先锋
作者：睢县分公司 王新颖
旺季营销活动开展以来，睢县涧岗乡营业部在CEO邓月领的带领下，对标公司下达的中高端既定发展目标，不等不靠，多举措拓展营销。
分工明确，方便发展。营业员负责电话回访公司下发的群组化目标用户，利用主副卡互换业务来降低结算费用，同时也可以完成中高端的目标，有用户不方便到厅办理的，或者嫌天冷不愿出门的，营业员把这一部分人的联系方式统计好发给CEO邓月领，有其去用户家里现场办理；装维经理配合，在人流量大的各村路口张贴宣传海报，去用户家门口张贴入户帖并做好资费政策宣传，方便用户办理业务。
建好触点算好账，激励发展。利用触点以及临促发展业务，这是非常有利的营销抓手，在平常的工作时多留意一些身边的能力强一点，有营销能力愿意去配合挣点生活费的人群，帮其算好收入帐，用诱惑的佣金打动他们、用正确的办理流程去规范他们，用零距离的接触做好支撑，增强合伙人和用户对本人的信任感，而且多劳多得，增加他们的发展积极性。
“联通公司的效率就是高，不愧是国企，有担当！”景区的工作人员不禁对他们的竖起了大拇指。
同时利用原来建好的村级微信群发送我们的重点活动，以达到让用户及时收到活动信息的目的。利用客户喜闻乐见的抖音形式，拍发通俗易懂的小段，进行吸粉圈粉倾情营销。截止到12月23日该营业部完成：“实收90元以上中高端”46户、FTTR 9户，率先完成形象进度。
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第1期
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第1期
12月18日下午，睢阳区分公司黄河总经理在会上强调了当前蜂行动Pro小程序办理业务实时到账1倍佣金的优势，并指出这能快速吸引触点建设。为了抓住这一机会，市场部立即行动，12月19日市场部人员在零下十几度的严寒天气中，从早上六点半出发，前往13个乡镇营业部进行培训和帮扶。他们现场演示了如何注册和利用蜂行动Pro小程序办理业务，当天共办理了15个99云商。这一行动大大激发了一线人员的积极性，助力了旺季营销的快速发展。
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作者：睢阳区分公司 周文娟
9、抓住蜂行动Pro优势，助力旺季营销快速发展
10、抓住机遇，迅速拓展触点
作者：睢阳区分公司 陈丽娜
睢阳区分公司在市公司蜂行动pro培训后，迅速研究整理出一套推广方案，经过一个单元一个单元的培训穿透后，可观的收入激发了广大一线人员的积极性。高辛营业部CEO闫亚丽瞅准时机，迅速拓展各类触点，包括快递取件点、菜鸟驿站、异网渠道和中性渠道。在最近的十几天闫亚丽每天奔走在各个触点间，经过一系列培训和算账，手把手教触点开卡，协助触点现场提现佣金到支付宝账户，让触点看到可观的收益，从而激发他们的积极性。截至12月22日，高辛营业部蜂行动pro拓展人6682下的触点发展量为10户，预计提取的佣金为2970元。
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第1期
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第1期
起步就是冲刺，开局就要决战。示范区分公司平台营业部在旺季营销开端之际，拿出咬定青山不放松的韧劲，全力以赴，截至12月24日实收90元发展194户，累计完成率110.86%，整体排名全区第一名。四季度截至12月25日FTTR完成138户，收入完成率105.2%，排名第二的好成绩。CEO庞静更是以身作则，以党员的高标准严格要求自己，带领自己的团队迎来开门红。
95部烟感奋战的一天
作者：示范区分公司 王明丽
11、开门红，红一年，龙抬头里创新篇
12、旺季营销战队中的“一抹红”
作者：虞城分公司 刘峰
“龙抬头 战旺季”，她们是虞城联通旺季营销中战队中的“一抹红”。全身心投入到旺季营销宣传营销中，对工作无限执着，时刻牢记使命担当，发挥自己的“光和热”。
申倩，市场部营业、维系主管。在旺季营销宣传中她身先士卒。从“规定动作”张贴宣传页，到拓展营销帮扶，她以饱满精神状态投入到这场“旺季营销战斗中”。
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第1期
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黄亚萍，城区高新区CEO,带领团队不断创新，勇于担当，在旺季营销“战斗中”，是最亮丽的那“一抹红”。她坚持“切实盘活、带来发展、惜时如金，以非凡勇气和毅力，全力冲刺旺季营销。她带领网格人员通过旺季营销完成中高端40多户，FTTR10多部，取得优异成绩，为“如火如荼的旺季营销”献出自己的力量。
95部烟感奋战的一天
虞城联通公司上下同欲，全力冲刺，抓早抓实抓细旺季营销，奋力拉起收入上扬线，2024年保开局持续助力高质量发展。
樊倩，科迪大道营业部CEO，她始终以“全力冲刺抢夺市场，紧锣密鼓冲刺旺季营销，她落实“加大营销提速，提升收入份额”，带领营业部组织小分队全力出征，全力以赴入村一扫到底。一天营销中发展中高端5部，FTTR2部，中石油联名卡3个。
范丽英，渠道中心客户经理，她坚信在“扫村旺季营销的过程中发展、在入村营销的过程中提能”，在扫的过程中建触点活触点，蜂行动pro推进、入村营销过程中针对返乡人员重点拓展，她一个自然村一个自然村的发展拓展；联合管辖社会渠道入村营销入户。
2024
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第1期
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第1期
为响应公司“龙抬头，战旺季，大干100天，决胜一季度”号召，陈集营业部CEO王春丽坚持勤走访原则，在走访闽源钢铁集团有限公司推广公司FTTO业务过程中，发现客户正在新建办公楼，经与客户交谈，得知客户有网络全覆盖需求，王春丽立即将此商机汇报给永城联通政企部，副总经理赵岩十分重视，立即安排王春丽与钢厂领导约定时间亲自前往拜访，赵岩在拜访时，发现客户不仅有网络全覆盖的需要，还有其他5G智慧化项目需求，并向客户表示永城联通能够解决客户需求问题。
回到公司，赵岩向总经理常福强汇报拜访情况后，常总表示立即成立“一把手”为组长，分管副总经理为副组长的项目组，务必把此项目拿下。
随后副总经理赵岩牵头，由业务总监韩光祖带领成立“钢厂5G智慧工厂”项目小组，韩光祖和张凯主任前往办公楼勘察，与客户沟通确定组网布局，每次与客户沟通后项目小组都会组织召开紧急项目会，落实各成员分工，各成员根据客户需求为客户选择合适的产品，与市公司沟通产品报价，为客户量身定制解决方案。在多次与客户沟通洽谈，项目组多次更改方案后，方案得到客户的高度认可，最终确定使用永城联通百兆互联网专线1条、光快线6条、FTTO主设备161部、从设备92部，智企组网费用共计39万余元；智能会议系统、智慧通行管理系统、智能设备管理系统等系统200多万元，合计258万元。最终签订标的额为258万元的项目合同。该项目后续会为公司带来收益每年预计10万余元。
95部烟感奋战的一天
作者：永城分公司 杨桂芳
13、陈集钢厂“5G智慧工厂”项目拓展经验
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2024
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第1期
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第1期
“今年最大的谎言是：
‘今年赚钱太难了！’
最大的悲哀是：
你当真了！且选择了躺平……
后来你发现：
除了你，其他人都在笃定前行！”
会议开始前夕，景晓村经理用一个段子与渠道老板共勉；难与不难，市场就在那里，动与不动，总有人能够挣到钱，只是那份钱是不是属于自己？我们只有在目标上紧盯不放，在思想上全神贯注，在行动上全力以赴，才能够赢得用户，赢得市场，赢得尊重！
95部烟感奋战的一天
作者：柘城分公司 高威
14、目标上紧盯不放，思想上全神贯注，行动上全力以赴
——柘城公司召开旺季渠道表彰大会
2023年12月，柘城社会渠道累计发展实收90共928户，环比提升172%，为所有柘城社会渠道树立了发展信心；会议首先对2023年12月发展突出渠道进行颁发荣誉奖章及现金奖励；随后对社会渠道老板进行渠道政策及明星产品培训；市公司渠道中心屈艳经理现场对柘城社会渠道12月发展战果进行肯定，鼓励大家走出去多发展业务多挣佣金；
最后柘城公司领导卜献伟总经理与渠道老板面对面沟通，一是要树立产品自信，面对友商及其他线上产品，联通中高低端产品有强劲优势且通过12月的发展已经体现；二是要树立市场自信，柘城马集渠道11月发展量为0，12月累计发展实收九十32户，这就是市场最好的反馈；三是要相信自己的沟通能力没有问题，相信自己的发展能力没有问题，相信自己解决问题的能力没有问题。会后各渠道老板热情高涨，同时对联通公司这次表彰很是认可，表示在公司的大力支撑下一定全力以赴冲击新的目标。
实干才能把握机遇，实干才能破解难题，实干才能开创新局！在新的一年里柘城公司将继续充分发扬“铁脚板”精神，与市公司肩并肩，共同努力，全力以赴拉出商丘联通高质量发展的上扬线。
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2024年春节是一个特殊的时期，随着疫情的全面放开，人们终于可以自由地回家与亲人团聚。商丘作为一个人口输出大市，外出务工人员众多，据市场部预测，返乡人员数量将达到240万人。当前商丘联通常驻用户约为240万，庞大的返乡人员给联通的移动网络带来了前所未有的挑战。
为满足春节期间用户激增的需求，网络优化中心提前制定春节保障方案。开展网络优化和调整：通过对基站参数、网络配置等进行细致的、持续的优化和调整，确保网络运行在最佳状态。
95部烟感奋战的一天
作者：网络优化中心 许苗新
15、做旺季营销最坚固的后盾
开展基站扩容：考虑到春节期间用户数量的大幅增长，特别是乡镇、农村区域返乡用户较多，当前网络分布情况不能满足全体用户需求，需要对重点区域、乡镇、集会等周边基站进行软件、硬件扩容，增加系统带宽，确保用户上网不卡顿。针对软件扩容，网优中心按照计划，每天提取全网小区利用率，对于符合软件扩容条件的小区及时扩容。
针对硬件扩容，由于省公司不提供春节扩容硬件设备，所以需要进行现网资源盘整。网络优化中心通过盘整3G退网腾退的8881型号RRU，电联一张网腾退联通站点RRU，结合去年春节期间利用率和当前利用率情况腾退利用率极低扇区RRU，通过多种手段共腾退RRU200个。
为确保有足够的时间进行硬件设备的安装和调试，保障春节期间用户能够享受到高品质网络，网优中心提前布局，结合建设部门于1月9日开展硬件扩容工作。为了尽快完成硬件设备的安装和调试，周末期间安排工作人员加班，在非工作日的时间里集中人力进行工作，确保按时完成扩容任务。
开展实时监测与预警：实时收集和分析网络流量、延迟、丢包等关键指标，及时发现网络拥塞风险。根据历史数据，设置网络拥塞预警阈值。一旦监测到接近或超过阈值的数据，通知相关人员进行处理。
面对2024年春节期间面临的移动网络挑战，网络优化中心集全体人员之力，确保用户能够享受到稳定、高效的网络服务，为市民和返乡人员提供一个愉快、顺畅的春节网络环境，为商丘联通旺季营销贡献一份最有力的支撑。
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第1期
总刊
第1期
元月5日，梁园区分公司组织全体CEO及各专业线代表召开旺季营销阶段性进展推进会，贾发强总经理针对大家在旺季营销开端取得的成绩给予高度认可和肯定，同时也感谢大家不畏严寒，奋力拼搏在一线的精神。并让优秀单元进行经验分享，相互学习，让梁园一家人充分融入到比、赶、超的旺季营销发展氛围中。
在旺季营销首战阶段，通过大家的努力，虽然取得了可喜可贺的成绩，但是也有不足，大家要把好的成绩坚持下去，要从不足中吸取经验，戒骄戒躁，凝心聚力，为旺季营销的高质量发展助力。
95部烟感奋战的一天
作者：梁园区分公司 赵静
16、梁园区分公司旺季营销阶段性工作推进会
17、旺季，为自己而战，大干苦干实干一百天
作者：永城分公司 杨桂芳
1月1日，元旦假期期间是旺季营销的重要节点，也是重要契机，为全力以赴冲刺旺季营销，永城市场部主任丁磊主动放弃假期休息时间，带领部室全体人员下乡至马桥营业部进行联合营销。
营销期间，丁磊带着马桥营业部全体装维经理、营业员、临促、触点，走出去，通过村群进行先预热、进村查话费、上门营销、帮助并教会村民学会算清帐以及聚堆拉家常等方式，带领团队“坐商变行商”，活学活用公司的业务政策，精准营销，当天宣传队扫村发展109元云商10户，副卡12户。
任何成功的开始，都源于自信。通过扫村活动的开展，不但帮助大家找到了营销的自信，而且找到了适合自己的营销方法，同时也提高了渠道发展的积极性。“让我们学会复制宣传队的成功经验，为自己，为家人，为父母，为尊严，为面子而干！大干苦干实干一百天！”
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第1期
1月20日上午8时，虞城公众市场副总侯良勇带领市场部、渠道中心、城区综合网格等人员，在木兰锦苑小区进行营销宣传活动。
这次进社区主推“中高端、FTTR、护眼灯”重点业务。“护眼灯”业务，市场部重点为受众客户群体现场演示测试，针对小区家庭有上学学生的客户群体重点推介。侯总亲自在物业中心，为业主演示并详细介绍了“护眼灯”的优势和亮点，受到小区居民的“追捧热潮”。现场有四位家长当即为孩子定制了公司“护眼灯”产品。
中高端业务的发展也效果明显。小区李女士为当场办理了109云商产品。下图工作人员为李女士当场开卡，加装四张副卡，并带来宽带两部。在上门营销中，为客户办理90元套餐2户，上门营销宽带一部，现场装机一部。
虞城联通紧跟市公司旺季营销工作要求，进一步加强提升综合网格发展活力，全面推进旺季营销业务发展热潮。认清自己坚定信心，挑战自己，超越极限，敢作敢为。感动自己，行稳致远。在2024年春节即将来临之时，虞城联通干部员工将以饱满热诚投入到新二阶段旺季营销发展中去，抓住旺季营销发展契机，为圆满完成各项任务目标奠定良好基础。
95部烟感奋战的一天
作者：虞城分公司 刘峰
18、旺季营销社区宣传行
19、慰问暖人心 奋力共拼搏
--公司领导到生产单位开展春节慰问
作者：办公室 刘聪歌
农历二十三下午，传统春节的小年，公司党委书记、总经理娄冠杰，公司党委委员、副总经理张武生带领办公室、工会到生产单位开展春节慰问工作。
娄总一行到渠道营销中心慰问线上订单中台人员，详细了解春节引流期间订单情况。娄总强调：重点突出高额充值、融合业务办理，全力以赴做好高质量转化的同时紧抓和用户接触的商机，同时盘点前期积压订单，实现增量增收。同时要求加强员工关爱，做好值班人员的饮食安排，并提醒大家合理安排休息。在综合服务支撑中心，娄总询问中台支撑情况，要求做好宽带订单生产和回访支撑，尤其是做好装维经理的支撑工作。在南京路营业厅，娄总询问订单量及订单派送情况，要求办公室做好车辆保障工作，并提醒大家注意派单过程中的安全。
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冬日的大雪下得纷纷扬扬，很快覆满了豫东平原。如约而至的不止是美丽雪景，还有纷至沓来的订单。在这样的严寒天气里，我们美丽的联通人工作热情丝毫未减，依旧上门为客户派送手机卡，忙碌的身影让人感动，又燃又暖。截止2月3日18点已累计交付春节引流订单1839张。
95部烟感奋战的一天
作者：渠道营销中心 王晓宇
20、有一种感动是风雪中的坚守
2月1日，示范区新华营业部网格经理祝亚楠，顶着寒风冒着雪，踩着结冰的泥泞道路前往老大爷家。抵达老大爷家门口时，祝亚楠看到老大爷已经在门口等候多时，心里一暖立即加快脚步，却突然滑倒在结冰的马路上，她立刻爬起来走的更加坚定了。大爷说：“姑娘，天气这么冷还下着雪，我想着今天卡肯定送不到了呢！走去家里暖和会吧。”祝亚楠说：“没事，我很快就会给您办理好！”说着祝亚楠拿出手机，熟练地在寒风中办理，尽管手指冻得发僵，但她却始终保持着专注和耐心，一丝不苟地完成每一个步骤。她深知自己的使命，即使路途艰难，也要为客户提供最好的服务。老大爷顺利办理了手机卡，脸上终于露出了满意的笑容，不禁为无畏精神和服务至上的态度竖起了大拇指。
2月1日，柘城县南环路营业厅共计到单72张。CEO安排大家分组行动，和后台帮扶人员一起规划交付路线上门派送订单。截止晚上7点，一共交付15张订单，全部参与首充优惠，保证订单颗粒归仓。
睢阳区郭村营业部CEO曹世威晚上仍在订单交付的路上，他在群里说到，“虽路滑，但心温暖，成功充值，是最辛福的事情！”还有许许多多这样的联通人，秉持着为民服务的初心做好通信服务，成为了风雪中最美的身影。
2024
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伴随着冬日的大雪，如约而至的不止是美丽雪景，还有纷至沓来的春节引流订单。渠道营销中心线上运营班组以最强的责任心与决心迅速投入到支撑一线的工作中。线上订单移网中台组共计6人，23年9月份起在本职工作之外承接了移网中台调度工作。对线上订单审核、调度、数据、实名制复检等工作进行处理。
95部烟感奋战的一天
作者：渠道营销中心 王晓宇
21、奋斗如歌 筑梦前行
——渠道营销中心线上运营中台班组
初心如磐，使命在肩
2月2日是订单引流高峰，他们自发排班从早上8点坚守到晚上8点，做好卡号保障、订单监控，群内问题所问必答，无一遗漏。组员刘月华已经连续工作一周，面对高强度的工作，没有一句怨言。她强忍着嗓子疼痛、说话嘶哑，坚持工作不肯休息。班组长王晓宇为了专心投入工作中，提前把无人照看的孩子送回了老家。更有身先士卒、舍小家顾大家的老大哥王振宇，每年春节引流数据支撑没有一天间断，疫情期间更是主动要求到岗上班，这已是坚持的第七年。
2月3日是大雪后的周末，本该休息的他们都纷纷来到单位。虽然路面结冰、积雪还没融化，但是大家都准时到岗。号码管理员王倩影、实名制主管陈艳、订单支撑主管单照芬都毫不犹豫地投入到紧张的工作中。她们也都是家里的主心骨，都有老人孩子需要照顾，可她们都毫不犹豫选择了坚守岗位。抢订单就是抢时间、抢时间就是抢发展，全力保障春节引流不停歇。
潜心钻研，向下扎根
在忙碌的工作之余，班组成员潜心研究通过自我学习和创新，牵头完成了2023年科技创新线上订单一体化精准交付系统研发项目。不断完善智能调度系统中的网格区域地图和关键字，压缩审单时长、提升审单效率、提高调度准确度。基于Visual FoxPro（VFP）和Structured Query Language（SQL）编程的应用实践，提升线上订单综合数据处理能力。2023年商丘联通线上订单自动派单率从91%提至95.7%，2023年2I订单发展总量8.8万户。
虽然中台人员不能像前方的营业、装维、网格经理的同志那样轰轰烈烈地冲在前面，却在那熟悉的环境里脚踏实地、默默地付出坚守。守住自己的初心，贡献着自己的力量， 这就是商丘联通员工，这就是联通人的拼搏风采！
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等待电梯的间隙，同事们三三两两的站在电梯口，观看着墙面上滚动播放的视频，伴着一个个战队气势如虹的宣誓拉开商丘联通“龙抬头、战旺季”的序幕。
微信群里的战报、喜报甩不停，旺季营销快报经验事迹频上新，在这前后台紧密配合、营销活动如火如荼的时刻，客服线的投诉处理人员们也投入了他们的“战斗中”！
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作者：客户服务部 孙秀华
22、关键时刻显担当
1月1日，客户服务部从众多投诉明细中发现多例流量包失效情况，立即联系业务管理部门，同时上报省公司。
1月2日起，工单量持续增长，客户服务部立即联系各单位分管领导，提醒工单增长，建议结合所辖区域的工单情况，为投诉处理人员工单处理、转派提供人员支撑。
1月3日，咨询、投诉工单爆增1.3倍，当天达到1700张工单。刚到单位，客户服务部投诉处理工号里已经有了几百张工单，投诉处理人员顿时头大不已。
为了应对这一突发状况，客户服务部李妍经理当即决定：客户服务部所有员工放下手中非紧急工作，全部投入到工单处理转派中。一声令下，所有员工进入投诉处理人员工号开始工单处理转派工作，部分非投诉主管对复杂的工单不知道怎么处理就先从简单的工单转派做起，或者询问投诉处理人员再操作，一时间，办公室里此起彼伏的询问声、答疑声交织在一起，奏响了团结奋战的进行曲！
为了节约时间，她们在电脑前一坐就是半天，顾不上喝口水，顾不上站起来活动一下手脚；为了节约时间，她们中午分批次去食堂吃饭，每批次仅有30分钟的吃饭休息时间；为了节约时间，她们放弃了午休，吃完饭马不停碲地立即投入到了工作中。无论是客户服务部的全体员工还是各个单位的投诉处理人员，没有抱怨，只有全力以赴的背影，应和着键盘的敲打声、电话沟通声、鼠标的点击声......直至晚上8点多他们才停下手中的工作，转动几下酸痛的手腕、伸伸腰腿，结束一天高强度的“战斗”。
1月4日，省公司出台统一口径并进行热线拦截，工单下降至1200多张。
1月5日起工单略有下降，10天后，突发事件的投诉已经得到了妥善的处理，工单量回归正常。
10天近10000张工单！未产生一例申诉！
商丘每一位投诉处理人员都经受住了这一波来势汹涌的考验，平时默默默无闻的他们：关键时刻能站得出来、危急关头能顶得上去，突发事件中更彰显担当与敬业精神！
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“我们是夫唱妇随，他走到哪里我跟到哪里。军功章有他的一半也有我的一半”。虞城稍岗乡综合网格CEO王春梅笑着跟我念叨着。
今天故事主人公讲述的主角就是稍岗乡综合网格CEO王春梅和营业员许召。被称为这次旺季营销中的“夫妻档”。
“这次旺季营销，我们两口子承诺的中高端和FTTR目标任务最高。我感觉只要有信心、有韧劲，办法总比困难多。一分耕耘一分收获，付出总有回报。”许召感慨万千的说道。
“办法总比困难多”许召和王春梅是这样说的，也是这样做的。通过我和许召和王春梅“小两口”的交谈，也大概了解了他们对旺季营销发展的认识及具体做法。
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作者：虞城公司 刘峰
23、旺季营销突发展 同心协力“夫妻档”
作为基层网格单元，他们响应公司号召，“临促+触点+组织”。利用营销入村活动做牵引，使出全力冲刺抢夺旺季营销市场。自我加压提速，全网格人员提振精气神、营销组织坚持再坚持，提速促发展，全力以赴入村营销。做到“一扫到底”，坚持“走出去”、结合临促组成“小分队”，每天确保做实做细做到位；入村扫村，在扫的过程中发展、在扫的过程中消化、在扫的过程中再提能。在扫的过程中建触点借势借力。
下图中许召在营销群中晒单，受到领导和同事的称赞。
通过元月份前十天的入村营销，取得效果显著。他们夫妻联合营销共计发展中高端42部、FTTR 4部。 功夫不负有心人，他们不愧是“龙抬头，战旺季”旺季营销中那道最靓丽的风景、最佳“夫妻档”。
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陈云龙是睢阳区平原营业部的智家工程师，作为一名普通的运营商智家工程师，他们既辛苦压力又大，每一天都是“上杆是当午，汗洒如暴雨，可知线路通，秒秒皆辛苦。”当中的艰辛，又岂是亲身经历所能体会，岂是屋外大雪，屋内暖气所能感同身受的。
联通智家工作人员是忙碌且充实的，每天上班第一件事就是了解有多少用户需要安装宽带?有多少户需要维护?每天都是在忙碌中度过，在劳累中醒来，因为本职工作的特殊性与重要性，需要每天保持良好的工作状态，并有高度重视工作的责任心和担当精神。
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作者：稽核中心 李颖
24、爱岗敬业 不忘初心
2024年1月31日夜里商丘普降大雪，整个商丘被厚厚的冰雪覆盖，寒冷的天气，给户外工作的智家工作人员带来了严峻的考验，寒风刮到脸上像刀割一样疼，因雪下的太急，造成睢阳区丰源公寓部分线路中断，一时间客户故障报修量急剧增加，连日来陈云龙负责的区域客户报修障碍达到几十户，每当接到客户电话时，他总是客气的说：“好的，我马上就过来，连续多天的抢修，他早出晩归，把时间用在工作上，把优质服务留给客户。华灯初上的时候，妻子和孩子在家门口透过窗户看着外面的雪花，盼着他早点回家。而他完成一天故障维修，还要到公司为明天上门维修的客户进行预约。
陈云龙在工作中的能力和好的态度，为他赢得了客户的信赖和好的口碑，在一次用户对他的表扬信里这样说：“我想表扬一下负责我们睢阳区丰源公寓的一位姓陈的宽带安装工程师，我只知道他姓陈和电话号码，这位师傅服务态度特别好，技术也特别好，人品更好，连瓶水都不喝用户的，我本身对网络感兴趣，他对我提出的问题非常耐心细致地进行讲解，对于我升级千兆宽带中遇到的困惑都不厌其烦的一一解答，非工作时间也能耐心的解答和帮助我遇到的宽带问题，我真的非常感谢这位工程师。
身为联通人我为我们联通公司有这么好的智家工程师而感动和骄傲。
本期版面编辑：政要客户营销中心 杨恺
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