奋斗者
5期
主办单位：中国联通商丘市分公司文学社 2021年4/5月合刊
内部刊物 免费交流
团队精神：忠诚·团结·执着·进取·敬畏
本期导读
实干才能出成绩
--记夏邑县北镇营业部小CEO刘江锋的实干之路
致敬
最美劳动者
2021
总刊
第5期
一、2021年4月14日，河南联通副总经理侯金萍陪同山东联通人员到我公司进行现场交流
二、2021年4月19日，商丘联通召开2021年工作会暨三届三次职工（会员）代表大会
三、2021年5月17日，商丘联通荣获商丘市12345马上办便民服务热线承办工作先进单位
本月大事记
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本月大事记
Memorabilia
实干才能出成绩
--记夏邑县北镇营业部小CEO刘江锋的实干之路
2021
总刊
第5期
奋斗联通人（封面故事）
P06/10
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C
目录
ontents
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2021
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技改网建
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1.集中整治 日常巡检 双管齐下 全力做好政企客户“公众业务小机房”维护工作
2.网络部加紧开展空调室外机清洗工作
3.商丘联通圆满完成第四届夏邑西瓜文化节通信保障
4.永城联通圆满完成河南皇沟国永馥合香酒文化庄园投产仪式通信保障服务
1.综合服务支撑中心到睢县分公司开展进行帮扶、检查
2.智慧助老、沃在行动----永城智慧助老公益课堂开课了
3.存量赋能助力新厅开业
4.永城联通助力5.17世界电信日宣传活动
运营创新
P15/18
1.河南联通副总经理侯金萍陪同山东联通人员到我公司进行现场交流
2.商丘联通召开2021年工作会暨三届三次职工（会员）代表大会
3.商贸区营销中心、青云社区、青云警务室、联合开展平安社区、安全护航主题教育活动 为党的100周年献礼
4.我为群众办实事之承办政府12345热线并获奖
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综合动态
P11/14
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总刊
第5期
目录
contents
2021
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1.工会举办“预防做在先，健康伴我行”专题健康教育讲座
2.“送培训、送健康”----商丘联通职工乒乓球培训班开班
3. 商丘联通读书社团开团暨“4.23读书节”启动仪式
4.商贸区营销中心举办首届五一劳动节趣味运动会
1.我们都是奋斗者
----致敬奋斗的联通人
2.奋斗者 时代的骄傲！
3.【企业文化落地执行----彰显社会责任】
环卫工人生死瞬间 商丘联通一夫妻紧急援手
4.【企业文化落地执行----“三有”有态度“三问”全力以赴】拄双拐也能撑起一片天
5.【企业文化落地执行----一切为了客户】服务客户 温暖自己
6.【企业文化落地执行----“三有”有态度 “三心”责任心】
一封感谢信 一副拐 常年班组第一 营业员李洁的三个“一”
7.【企业文化落地执行----一切为了客户】
心中装着客户，一切为了客户----网络中台李艳工作纪实
8.【企业文化落地执行----三有”有态度、有能力、有素质】装维经理标杆宋泓希
9.【企业文化落地执行----彰显社会责任】永城智慧家庭工程师解救两名被困儿童
10.【企业文化落地执行----一切为了客户、一切为了一线】
办公室支撑一线办实事 雪中送炭解业务难题
11.【企业文化落地执行----“三心”责任心】责任发自内心 小事闪亮风格
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关爱职工
P23/25
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奋斗者足迹
P26/39
总刊
第5期
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总刊
第5期
奋斗联通人
“实干家”是夏邑联通公司领导和同事对小CEO刘江锋的评价。实干的心性、灵活的头脑、温和的性格，这是和刘江峰深入交谈后的最大感受。
作为划小承包后的第一批小CEO，刘江锋承包营业部的连续3年荣获省市公司先进班组，2020年市公司标杆学习基地，2019年度荣获省公司“支撑河南联通业务好员工”及市公司先进个人等荣誉称号。这些成绩是由刘江锋实干的汗水组成，成绩和荣誉当之无愧。
实干才能出成绩
----记夏邑县北镇营业部小CEO刘江锋的实干之路
在北镇营业部的社群建设进度墙上，几本小册子和社群建设目标及架构明细格外醒目。有社群建设进度日报表、社群活动排期表、社群公布支撑信息内容、各单位站所村通讯录。在社群建设中，他说“建社群的主要功能是服务”。
刘江锋准确定位社群作用，并真正发挥了社群作用，他在社群各个群中公布村民常用的电话号码，如村党委书记、辖区民警、自来水厂、电工、学校、卫生室、其他家用电器等的联系方式，以方便村民在右问题时候及时查找，让群更活跃、更具有本地化的特色。在群中，村民有问题，第一时间就想到@他，希望他帮忙解决一些问题。在力所能及之下，刘江锋及时协调，帮助村民处理了一些生活难题，一些村民自发成为触点人员，这在后期的发展过程中打下了信任的基础。
服务客户是职责所在
文/图 办公室 刘聪歌
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2021
总刊
第5期
奋斗联通人
2018年承包北镇营业部后，刘江锋开始思考业务发展问题。要像扶贫干部一样，这是他对自己的定位。
“没有深入村民家，这件事就做不成”刘江锋说。最热和最冷的时间段，他带领团队开始和村民“杠”上了。他想办法、找出路，像扶贫干部一样，深入到村，走访到每一户，摸排到每一人。他趁村民有空闲时间入户，为村民算清楚账，从用户角度思考问题。一次不行就再来一次，很多用户看到他总会揶揄地说“又来了”，中午在村中没有吃饭的地方，就自己带点干粮，就着馒头咸菜或者吃个方便面。这种一次次努力的坚持得到的是村民被他真诚的打动。
让刘江锋有些动容的是2018年大年三十，为及时让用户用上网络，，他带着高中放假的女儿去用户家安装宽带，一直忙到晚上十点多才回家，家里烟花都放完了。女儿有些委屈的说“我明天要休息，可别带我去帮忙了”。但休息一天后，初二开门，“需要闺女帮忙时候，闺女还是来了”刘江锋说。
用扶贫的精神工作
“在办理业务时，我们要提前为用户考虑好迁转中遇到的问题，比如绑定支付宝、微信、银行卡等”，这是刘江锋的服务之道。同时，从不乱扣费、透明消费是他对用户的承诺。“有我们的宽带质量作保证，还有我的服务，用户信任我”。在他和用户的良好互动中，让刘江锋担心的“用户会烦我们经常去，起到反作用”这样的后果没有出现，反而让他和用户更熟悉、关系更亲近。在这个迁转过程中，刘江锋说触点人员也起了很大的带头引领作用。
“有质量、有服务，还有触点人群，再加上脚踏实地，天时、地利、人和，事情就比较容易成功了”刘江锋说。
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2021
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第5期
奋斗联通人
“学习才能开阔思路谋发展”刘江锋说。对于他而言，业务发展的妙招和精神是从学习中来的。
2019年9月，在市面上智能音箱产品火的时候，刘江锋有了想法：如何实现智能产品和公司业务产品之间的融合？于是他自行上网搜材料，理清应用关系，为此还专门跑到万达广场中的“智能生活馆”体验。随后自行搭建了最初形态的“智慧生活馆”，并把营业部命名为5Gn智慧家庭服务中心，这在大规模普及智慧生活馆之前是一个新的概念和形态。刘江锋说做这个的目的当初就是为了让联通业务和产品在村民心中更现代化。
“谁要是说我只是卖卡的，我都不愿意他，因为我们这是高端的产品”刘江锋说完，哈哈大笑。
现在公司智能的产品多样化，让刘江锋的智慧生活馆重新焕发了活力，也成了向村镇领导展示企业形象、展示公司创新产品与说服力的重要标志。
除了探索建立智慧生活馆外，刘江锋在业务上更是向外学习。他说自己经常蹭课，一旦有好的营销老师来夏邑授课，他是一定抽时间去的，因此夏邑很多营销类的同行都和他成了熟人，并经常邀请他一块听课。“我的很多思路就是在课堂上学到的”他说。
用学习来创新
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2021
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第5期
奋斗联通人
发展业务中有舍有得。在发展业务中，为激励成员，他经常自行垫资开展激励活动。同时自行掏钱制作各类海报促进发展，让宣传更有效。
生活中有舍有得。“北镇营业部是有专门的厨师的”，刘江锋自豪的说。对于厨师，他也从不细算账，让其随拿随用，反而是厨师每次都记好账要给他讲。大年三十，猪肉最贵的时节，他用自己当月全部的工资给营业部全体员工，渠道伙伴，地推团队发放猪腿和福利。
有舍有得
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第5期
奋斗联通人
在北镇营业部墙上，挂着这样一副锦旗。“联通助老献真情、真情温暖老人心”，这是北岭镇人民政府敬老院敬2020年赠被镇营业部的。
五年来，刘江锋都会带着营业部的人在中秋节探望敬老院人员，在春节看望村中的孤寡老人。这些孤寡老人都是他在村中营销时候发现的。刘江锋的出发点很简单，就是希望能在春节给他们送去一些温暖。
这就是小CEO 刘江锋，一位温情的实干家，业务发展当仁不让，做人有舍有得有爱心，展现的是素质和能力、责任和担当。让实干用心落地，让这种精神成为未来企业发展的制胜之道，这是这位小CEO带给我们最珍贵的经验财富。
温情有爱心
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河南联通副总经理侯金萍陪同山东联通人员
到我公司进行现场交流
4月14日，山东省公司副总经理张羽、河南省公司副总经理侯金萍、省财务部总经理刘春海、我公司总经理高军等参加此次现场交流。交流人员来到平台营业部和解放新村营业部，详细了解两个营业部的存量经营、驻地网营销、渠道转型、企业文化等情况。针对划小改革、数字化转型、企业文化等进行现场交流。山东省公司副总经理张羽表示双方要加强交流、互相学习、共同促进公司发展。河南省公司副总经理侯金萍对商丘分公司分享的经验表示赞许，并希望营业部在企业文化精神引领下取得更好的发展。
综合动态
2021
总刊
第5期
文/图 办公室 刘聪歌
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2021
总刊
第5期
综合动态
4月19日，庄严的国歌过后，全体与会人员进行党史教育学习，收看党史教育片《征程》。公司党委书记、总经理高军作题为《学史知古今懂史明大义 用史续荣光基础创新双驱动 重点市场开新局实现商丘联通高质量规模发展》的工作报告，对2020年的工作进行了客观总结，分析2020年工作中存在的问题，并总体规划了公司“十四五”期间的工作。对2021年工作进行六项聚焦：一是聚焦高质量党建，引领公司实现高质量发展；二是聚焦提升行动计划，促进用户份额提升和用户结构改善；三是聚焦变维行动计划，探索运营商营销模式创新试点；四是聚焦融入行动计划，促进企业文化落地执行守则入地、入心、入魂；五是聚焦培训行动计划，打造各类人员培训和学习能力；六是聚焦基础能力锻造，提升公司管理效能。在三届三次职工（会员）代表大会上，工会主席刘芳作《提高站位求实担当 引导广大职工建功立业 助推公司高质量发展》的工会工作报告，明确2021年工会工作存在的问题和差距及2021年工作思路。人力资源部、财务部做相关专业报告。会议对各项报告进行审议表决。
商丘联通召开2021年工作会暨三届三次职工
（会员）代表大会
文/图 办公室 刘聪歌
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2021
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第5期
综合动态
商贸区营销中心、青云社区、青云警务室联合开展
平安社区、安全护航主题教育活动，为党的100周年献礼
为庆祝中国共产党成立100周年，5月7日，商贸区营销中心联合青云社区、青云警务室及周边商户携手开展共创平安社区、安全保驾护航主题教育活动。
此次活动以消防安全培训教育为宗旨，开展系列平安行活动：青云社区工作人员、青云警务室辖区民警，对商丘火车站周边通信商城、商务楼宇、沿街商户进行了安全警示预检，发现部分商户对营业场所火灾防范、安全意识重视不足，营业场所缺乏必要火灾预警设备，存在较大安全隐患，一旦发生事故，后果不堪设想。针对此现象，联通公司联合青云社区、警务室，邀请消防员讲解系列消防安全知识，对青云社区周边商户进行安全知识普及，现场工商户对消防员的讲解仔细记录、牢记在心。商贸区营销中心工作人员现场讲解了两项平安社区创新产品：智能产品烟感器会自动给捆绑手机打电话报警，智能摄像头360度无死角，随时通过手机观看商铺室内的情况，对平安社区建设起到保护作用，现场商户纷纷对这两项平安社区产品观看和事迹操作，表示出了浓厚的兴趣。
“此次活动对我们工商户帮助很大，让我了解到详细的消防知识，我觉得这两项智能产品很创新，回头我要尝试一下”，工商户李先生说。
“安全无小事，希望我们推出的此次平安社区行活动能够对周边工商户起到帮助作用，树立他们的安全意识，这就是我们对党100周年献的最好的礼物”，青云社区前进办事处工作人员说到。
文/图 商贸区营销中心 赵静
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2021
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第5期
综合动态
5月17日，商丘联通荣获商丘市12345马上办便民服务热线承办工作先进单位。收获沉甸甸的荣誉背后是热线承办人员2020年承办近400件热线过程中坚持不懈的付出。
2020年，根据《商丘市12345政务服务热线承办单位绩效考核办法》规定,自2020年开始对市直部门和公共服务单位、乡镇（街道、办事处）、区重点单位进行考核评分，为尽快解决民众难题，办公室牵头接受热线回复任务。
“12345，有事找政府”，自从这口号在市民心中烙下印迹，商丘联通承办的12345热线问题从无断线。业务资费、宽带进线、线路、信号等都出现在承办人员的问题解决清单中。办公室承办人员李向军开玩笑的说“我把10010的业务也搬到12345中解决了”。
4小时派单考验的是细致和速度。在承办12345热线任务重，4小时之内确认收到问题才能保证不扣分，追求完美的承办人员无论何时何地，都不忘记这个使命。“每天上班第一件事就是刷问题、下班最后一件事也是刷问题。就怕哪天出差或者开会不能带手机，让问题成了漏网之鱼，所以我随时关注网站，紧跟政府4小时规定，不能在此耽误民众的事情”，李向军说。
闭环管理促进问题解决。在接收12345派单后，李向军第一时间筛选问题，将问题通过内部流程管控给公司其他部门。并在政府给定的时间内及时督促相关单位，和问题解决单位一起想办法解决民众问题，做好统一回复。在涉及政府要求现场办公的时候，他又和公司其他部门人员一起现场给群众解决问题，让民众满意。
商丘联通承办政府12345热线并获奖
文/图 办公室 刘聪歌
截止4月底，李向军已经承接并解决12345热线问题100多件。“虽然这只是一个兼职工作的事情，但为民众办实事得全心全意”，李向军说。
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2021
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第5期
运营创新
综合服务支撑中心到睢县分公司进行帮扶、检查
4月16日，综合服务支撑中心到睢县分公司开展党支部结对子党员帮扶，在结对帮扶座谈会上，综合服务支撑中心副经理李恒与睢县分公司负责人沟通了当前发展工作中的难点。随后深入一线，对湖东营业部、帝丘营业部的沃推广、社群建设运营、企业微信吸粉工作进行检查，一是小CEO对沃推广上架、招募目标、沃推广“洽谈三大法宝”（推广视频、案例手册、洽谈话术）的传达落实。二是小CEO对高质量社群建设标准、社群运营及群管理规定动作的执行。三是对营业部企业微信二维码摆放、吸粉工作进行检查。对检查过程中发现的问题现场给予指导解决，提升了一线人员业务能力。
文/图 综合服务支撑中心 颜彩虹
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2021
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第5期
运营创新
智慧助老、沃在行动
----永城“智慧助老”公益课堂开课了
文/图 永城市分公司 姜雪君
孝老是中华民族的优秀道德传统、历来都讲究感恩敬老。 4月20日永城联通根据市公司文件精神，响应国家号召启动智慧助老联通相伴系列活动，开启助老公益手机大讲堂，在智能技术方面结合实际需求帮助老年人消除数字鸿沟，解决老年人在使用智能终端“不敢用、不会用、不能用”的问题，使老年人更好的通过智能终端享受信息化生活带来的便捷，提升客户感知及公司口碑，即日起我们老年朋友们将会在这里接受基础的智能手机常用知识的培训和体验，同时永城联通将会为社会老年客户提供助老辅导服务，和老年朋友们一起开启美好的智能通信生活。
业务骨干李岩为大家现场讲解日常生活中经常使用的软件（微信位置定位、微信视频通话、微信语音信息、微信缴费、防疫扫码、生活缴费等），其中一位85岁时髦老大爷，自告奋勇上前为大家进行演示，老大爷说：“我平时一个人生活都是网上购物，小孩下班的时候都是给小孩视频聊天，有时水费、燃气费都不知道在哪地方缴费，现在只要有一部手机，全部都搞定了，真是太方便了，真心感谢联通公司为咱老年人提供的便捷服务。”随后这位老大爷对小度音响带来的体验较感兴趣，通过微信扫码付款现场购买了一台。
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2021
总刊
第5期
运营创新
为提升存量价值提升效果，综合服务支撑中心通过“工作方法引领、优秀案例推送、树立典范标杆”等系列举措，对各专业开展存量赋能。
市示范区营销中心平台营业厅因工作需要搬迁新址，营业厅搬迁后客流量明显不足。小CEO孙凌云主动邀请综合服务支撑中心到厅进行存量赋能培训。综服中心结合营业厅实际情况，从邀约到厅到回访技巧，制作了一对一培训材料。一是精炼回访话术，从服务客户为切入点，将新厅位置及业务办理范围邀约用户到厅，为客户推介适配存量维系策略，一通电话起到双重功效。二是一对一回访，指导营业员现场回访，将紧扣产品卖点与用户需求紧密结合，将语调亲和力与沟通技巧紧密结合，将服务用户与适配营销紧密结合。
2021年一季度，全区实体渠道价值提升办理占比，由之前不足10%提升至一季度的32.06%，为全区存量收入保有及价值提升，起到至关重要的作用。
存量赋能助力新厅开业
文/图 综合服务支撑中心 孟萍
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2021
总刊
第5期
运营创新
2021年5月17日是第53个“世界电信日”，为切实做好“在充满挑战的时代，加速数字化转型”这一主题，永城联通积极响应河南省通信管理局、永城市通信发展管理办公室号召，并以“保障通信设施及信息安全，助力数字转型和5G智能挑战”为主题，制定了具体工作方案，且配备宣传车2辆，抽调专门技术人员8人，从“四馆两中心”出发，按照规定路线，重点对“三电”设施安全、5G业务及数字智能发展等通信常识进行了沿街宣传。
活动从上午9:00开始，持续近3个小时，有效提高了广大人民群众的通信安全意识和通信常识。
永城联通助力5.17世界电信日宣传活动
文/图 永城市分公司 杨桂芳
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2021
总刊
第5期
技改网建
为全面改善“公众业务小机房”运行环境，更好地保障政企客户公众业务的使用，提升网络建设维护质量，切实加强客户服务支撑,增强客户用网满意度，提升联通公司整体形象。4月份，交付中心依据政企客户事业部提供的需求明细，组织人员对全市范围内130处政企客户“公众业务小机房”进行集中整治，并建立机房档案，制定巡检计划，纳入日常巡检。
整治过程中，维护经理与客户经理前后台联动，为客户提供入户检查整治。装维服务人员统一着装，佩戴工号牌，对客户光猫做入柜整理，合理摆放；对需要整理的线路，捆扎整齐，清除杂物；按客户要求进行室内布线。目前，已完成整治机房114处，政企客户事业部开始对其进行验收工作。检查结果对应各单位，不合格单位将重新进行整治，最终确保每一处机房都能够整改到位。
同时，市区及各县分公司根据客户不同等级，制定差异化巡检周期。客户经理会提前预约客户单位，确定巡检时间，在客户允许的情况下，维护网络单元与客户经理共同进行走访巡检。巡检中，查看光猫设备运行状态是否正常，机房环境是否整洁，设备放置是否合理，有无存在安全隐患，并对发现的问题及时处理。
交付中心将持续做好“公众业务小机房”整治巡检工作，保障客户单位的网络业务稳定运行，将服务延伸至客户，以客户满意度为首要职责，把专业技术转化为服务能力，进而提升公司形象。
集中整治 日常巡检 双管齐下
----全力做好政企客户“公众业务小机房”维护工作
文/图 交付中心 齐腾
整改前
整改后
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2021
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第5期
技改网建
随着气温日渐升高，为保证通信设备正常运行，防止高温引发的设备性能下降或网络指标劣化等问题发生，按照省公司网络部统一部署，我公司积极响应，快速组织全区网络维护人员，开展对通信机房专用空调和综合接入站点（基站）舒适性空调预检预修，空调室外机及滤网清洗、滤网更换工作。检查通信机房空调运行状态，验证制冷效果，同时对空调电气状态是否正常，排水管道、制冷管道是否畅通，电源线是否有老化损坏等现象进行隐患排查整治。
一是开展专用精密度空调的清洗维护。室外冷凝器维护清洗：根据空调室外机所处地理环境不同，不定期的把室外机风机拆卸掉以后，从内部更加深入彻底地清洁冲洗，确保冷凝器翅片通透，以达到最佳的散热效果。空调室内机滤网维护：由于各通信机房空调使用环境不同，空调滤网的堵塞程度和更换周期也各有不同，且各机房空调的品牌与型号也不相同，每台空调的滤网数量与规格各有差异，还有一部分空调滤网是要用水冲洗，循环再利用的，因此要不定期的巡视、检查，保证机房空调设备的应有出风量，开展空调主机的月巡检、维护项目。根据季节变化设置数据及参数：针对机房专用空调季节性工作特点，将空调设备恒温温度调整为24-25度，湿度在规定范围内设定稍高于环境湿度，适当调整空调设备数据参数，有效提高空调设备的最大功效和经济运行。
二是开展舒适性空调的清洗维护。清洗维护步骤：首先用吹风机吹掉外机散热片上的大片杨棉，再用高压水枪和水桶，调至喷雾模式，对空调外机的散热片进行小心喷雾冲洗，对堵塞严重的散热片打开外机机壳，垂直喷雾，直至散热片缝隙灰尘明显脱落，漏出金属光泽。保证空调散热和制冷效果，同时也降低了空调能耗，提高了设备运行效率。
通过此次工作部署，全区共完成了648台通信机房空调巡视巡检和室外机、滤网清洗工作，整治空调运行隐患73处，为通信设备的稳定运行做有力的保障。
网络部加紧开展空调室外机清洗工作
文/图 网络部 崔华
·P21·
2021
总刊
第5期
技改网建
5月8号，河南夏邑第四届西瓜文化节暨2021电商助农启动仪式如期在商丘夏邑举办，此次文化节为历届规模最大，参与人员最多的一次盛会，央视电视台农业节目组（cctv7）现场直播，极大的宣传了夏邑农业特色，是一次促农、益农的好举措。为保障现场直播顺利及移网信号良好，商丘联通高度重视，提前成立十余人的重要场景保障群，全力保障本次盛会的顺利进行。
活动前几日，商丘联通5G共建共享工作组东部专项优化网格提前对活动现场进行信号测试并制定优化调整方案，现场查看通信车接电和车辆停放的位置。于5月6号顺利开通应急通信车一辆，调整周边基站三处，保证了现场移网信号良好及容量需求。为保障央视电视台农业节目组（cctv7）现场直播，联合县分公司临时开通了两条千兆专线并指派专人现场值守以应对突发状况。
5月8日活动圆满结束，至此，商丘联通5G共建共享工作组顺利完成本次通信保障，极大的提升了用户口碑，为推动市场发展打下了坚实的基础。
商丘联通圆满完成第四届夏邑西瓜文化节通信保障
文/图 5G共建共享工作组 黄庆华
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2021
总刊
第5期
技改网建
5月18日上午9:00，河南皇沟国永馥合香酒文化庄园投产仪式在河南省永城市皇沟酒业新厂区盛大启幕。永城联通全力做好通信保障服务工作，与社会各界人士共同见证了河南皇沟国永馥合香酒文化庄园智能化生产车间投产启动。
此次活动规模大、影响广，永城联通在接到通知后，为做好此次保障活动，服务好人民群众，立即组织召开通信保障团队工作专题会议，成立通信保障工作组，制定专题保障方案，分工明确，责任到人，提前完成了活动现场周边基站优化和扩容工作，保障1200人能同时享受通信服务畅通。与此同时，永城联通又紧急开通了一处5G基站，以满足活动现场媒体现场直播需求，且在活动现场配备技术支撑人员3人及应急发电车1辆，确保无缝覆盖及移网接入网服务高质高效和安全。
永城联通圆满完成了此次通信保障任务，并受到社会各界人士的高度赞扬，又一次用实际行动为联通优质网络赢得了良好口碑，展现了永城联通用心服务社会、服务群众，打造匠心网络的初心。
永城联通圆满完成河南皇沟国永馥合香酒文化
庄园投产仪式通信保障服务
文/图 永城分公司 杨桂芳
·P23·
2021
总刊
第5期
关爱职工
前言
“送培训、送健康”---商丘联通职工乒乓球培训班开班
文 /图 工会 郭海涛
为普及和提高职工乒乓球技术，激发广大职工的健身热情和活力，4月6日，商丘联通工会和乒乓球社团在公司健身房乒乓球场地举办为期八期的职工乒乓球培训班，吸引了众多乒乓球爱好者的参与。
本次培训班特邀商丘市奥翔乒乓球俱乐部两位专业教练任教指导，学员们从握拍、颠球、站位学起，八期课程安排了正手攻球、搓球、发球、接发球等基础技术以及实战技术的培训。学员们学得非常认真、刻苦。两位教练不时对学员动作进行示范、纠正和指导，并安排学员对打，指出各自存在的弱点，对学员提高较快。本期培训后，还将在下个赛季比赛结束后设立提高班继续加强培训。
随着商丘“自运营、自激励、自管理”社团管理模式的成功运营，商丘联通职工乒乓球联赛目前已经举办了两个赛季。此次“送培训、送健康”乒乓球培训班的开班更是受到了广大职工的热烈欢迎，大家更是感受到强烈的幸福感和获得感，为营建公司团结向上的良好氛围，为公司全面数字化转型凝心聚力起到了积极的作用。
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2021
总刊
第5期
关爱职工
在中国共产党建党100周年之际，为丰富员工文化生活，积极践行商丘联通“企业落地文化十二条”，进一步发挥读书活动在企业文化中凝心聚力、强质塑形的重要作用。4月23日下午，商丘联通公司工会组织开展商丘联通读书社团开团暨“4.23读书节”启动仪式。出席本次活动的有公司工会副主席赵新莉。
读书社团揭牌仪式上，工会副主席赵新莉发表致辞，赵主席表示：优秀的文化，是企业强盛的核心要素；知识是促进我们企业文化稳定进步的基础。企业需要创新，读书也是。祝愿商丘联通读书社团的成立能取得圆满的结果。
陶然读书社以“读书点亮心灵，书香润泽人生”为宗旨，通过读书交流活动，开拓员工视野，分享阅读体验，提升思想境界，提高生活品质。陶然读书社将陆续开展、读书分享、美文朗读、户外采风、集中观影等活动。
当天，揭牌仪式后，还举行“读书伴随终生成长”视频和阅读分享活动。
商丘联通读书社团开团暨”4.23读书节“启动仪式
文/图 自有厅营销中心 王晓宇
·P25·
2021
总刊
第5期
关爱职工
商丘联通工会举办“预防做在先，健康伴我行”
专题健康教育讲座
文/图 工会 郭海涛
为深入学习贯彻党的十九届五中全会精神，全面落实市公司2021年工作会议部署，深入推进党史教育活动学党史办实事，商丘市联通公司工会于4月30日举办了“预防做在先，健康伴我行”健康教育讲座，旨在提高广大员工的健康意识，形成人人关爱生命、重视健康的良好氛围。
讲座邀请了河南省安全健康教育中心宣教科主任王维老师。王老师在课堂上讲解了公共卫生常识及各种突发事故和突发疾病的自救互救；心理健康、心理压力预防与疏导；常见职业病与慢性病的预防及改善以及倡导文明健康、绿色环保的生活方式等内容。
课程深入浅出，受到听课人员的一致好评。通过讲座，大家摒弃了以往一些不健康的思想和生活观念，普及了健康防病知识，提高了科学文明健康生活方式，为大家以更好的精神面貌投入到工作生活起到了积极的促进作用。
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2021
总刊
第5期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
在城市的每个角落，
每一天，
我们都在辛苦劳作。
不停歇的身影，
匆匆的脚步，
丈量着执着。
聚沙成塔，
我们在汗水中收获丰硕。
也曾听过敷衍的话语，
也曾有过背后的委屈，
多少次奔波走访，
多少次被拒之门外的遭遇。
再多的冷风雨，
再大的阻力，
我们都没有理由放弃！
我们都怀揣梦想，
肩负着企业和家庭的希望！
责任，
让我们选择担当；
梦想，
让我们更加坚强！
我们，在雨雪中兼程；
我们，在万家灯火里奔忙。
我们，用劳动收获幸福，
这样的幸福，
是生活给予我们的
荣光！
文/工会 郭海涛
我们都是奋斗者
----致敬奋斗的联通人
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2021
总刊
第5期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
哪里有不辛苦的工作，
哪里有轻松的收获。
我不比你更坚强，
微笑背后，
也曾泛起过泪光。
我不比你更坚强，
疲累的时候，
也曾有过彷徨。
但是，我们从没有过退让！
因为
我们都托举着生活的梦想！
信念告诉每个联通人：
奋斗者进，奋斗者胜，奋斗者强！
只有奋斗，
才是通往幸福的桥梁！
没有如果，
没有当初，
每一天，我们都选择全力以赴！
我们的脚步更加铿锵，
我们用奋斗凝聚起必胜的力量！
我们用今天的拼搏，
书写明天成功的华章！
我们都是劳动者，
用劳动绽放最美的自我。
我们都是奋斗者，
用奋斗成就最美的生活。
我们都是追梦人，
努力奔跑，
向成功路上进军！
我们都是追梦人，
努力奔跑，
幸福就会来敲门。
我们都是奋斗者！
我们都是追梦人！
努力奋斗，
幸福就会来敲门！
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2021
总刊
第5期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
这是十三五以来难忘的五年
更是奋进的五年
也是中国联通混改实施的几年
这是属于奋斗者的时代
辛苦耕耘 只争朝夕
酝酿出硕果累累的未来
奋斗中的商丘联通人缓慢舒展卷轴
绘就这时代的画卷……
你们是前线的战士：
7月艳阳高照，你们在烈日中攀爬装机
1月冰天雪地，你们在寒风中检查维修
这是我们的装维经理，智慧家庭的守护者！
热情服务，你们工作时始终保持温暖的笑容
细心耐心，你们对每一个顾客询问事无巨细
这是我们的营业员，服务窗口的一张名片！
挖掘商机，细枝末节中你们搜寻着可能的价值
拜访客户，夜晚的星光伴随着你们充实的脚步
这是我们的大客户团队，社会关系的联络人！
双手触摸市场，你们寻找着途中的每一次营销机会
双脚丈量大地，你们流尽汗水、泪水，留下串串脚印
这是我们的小CEO团队，业绩价值的贡献者！
文/办公室 刘聪歌
奋斗者 时代的骄傲！
你们是前台的支撑力量：
24小时支撑在线，每一场战役你们都彻夜周转
成千上万号卡资源，每一个问题你们都全力解决
立即出动，奔赴现场进行每一次通信保障
扩容测速，专业细致对外彰显出公司形象
365天巡检，你们用行动保障员工安全
事无巨细，你们用后勤服务给予员工温暖
党建统领，你们用努力凝聚党员力量
志愿服务，你们用无私彰显企业大爱
我们是重大事件的见证者：
2017年，混改大潮扑面而来
我们迎接改革，接受挑战
2018年，42年来最强的暴雨袭击
我们抢险救灾，守护 7500多座基站通信的“心脏”
2018年，蜂行动成为全国学习典型
我们输出培训课程，和40多地市、800多人开展业务交流
2019年，收入增幅实现三超
我们收入份额提升全省第1，7个县分综合评价前10强
2020年，接受新冠肺炎疫情考验
我们众志成城、共克时艰，用不屈彰显央企力量
展开画卷，我看到：
这是奋斗的时代
是属于每个奋斗者的时代
这个时代
我们为奋斗而骄傲
为奋斗而自豪！
展开画卷，我看到：
无数联通的兄弟姐妹在混改的大潮中前进
也已在奔向十四五建设规划的路途中
我看到身边的奋斗者已是支柱和栋梁
我看到企业正在蓬勃发展、筑梦、追梦、圆梦
明天的太阳已然在升起的路上……
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2021
总刊
第5期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
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2021
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第5期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
4月16日，商丘联通公司收到一个写着“见义勇为 品德高尚”的锦旗，赠予公司员工田公杰、张桂芝手中。
“要再晚几分钟，我感觉自己都撑不下去了”，穿着睢阳内河工作服、头发花白的内河环卫工人沈祥红在睢阳区河道管理局领导的陪同下，走到商丘联通公司大院内，紧握自己救命恩人田公杰夫妻的手，满眼含泪。
4月14日晚，内河环卫工人沈祥红经历了这样的生死瞬间。
晚上18点30左右，天色已暗，南湖边行人稀少。沈祥红正在商丘市南湖边工作时，失足陷入河边淤泥之中。正在河边巡查的内河管理人员最先在河对面看到了沈祥红落水，但苦于距离太远，只能喊叫救人。
正在河边散步的田公杰、张桂芝夫妻听到了喊叫声，顺着对面人的大声指引，跑了一百多米看到杂草遮挡下的淤泥中一个紧抓稻草的环卫工人。来不及多想，田公杰让妻子在岸边拉着自己衣服，双脚踩实岸边、双手伸向沈祥红。在水中浸泡有段时间的沈祥红已经浑身发抖、没有力气，夫妻俩死死的抓住他的手，直到拖出河中淤泥。
这一命救的不只是一个人，而是一个家庭。
在河道管理局领导的口中，夫妻两个得知：沈祥红家里有一个八十多岁的老母亲，还有正在上大学的女儿，他是家里的顶梁柱，一个月2000元的工资要支撑整个家庭，如果他遇到不幸，整个家庭就失去了支撑。
田公杰夫妻两个都不会游泳，当问及是否害怕时，夫妻两个都说“这是本能的，不用考虑肯定会救人。我们也会保护好自己，所以就踩实了岸边，两个人联手配合”。
近年来，商丘联通一直力推企业文化，互助文化已经深入人心。在领导和同事心目中，田公杰夫妻在公司中虽从事不同的工作岗位，但一直都是工作认真、待人热情的人。“张桂芝、田公杰夫妻两个勇敢救人，这事发生在他们身上一点都不奇怪”商丘联通的同事们这样评价。
【企业文化落地执行----彰显社会责任】
环卫工人生死瞬间 商丘联通一夫妻紧急援手
---- 商贸区营销中心装维经理孙从伟
文/图 办公室 刘聪歌
文明在身边
好人展风范
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2021
总刊
第5期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
4月21日上午，商丘联通白云营业部装维王晓魁拄着双拐在修障现场工作的照片在“商丘装维工作交流群”中传播，引起一片点赞之声。
故事是这样的：
4月16日，王晓魁在修障时下楼梯摔伤脚腕，只能在家养伤。4月21日，接到中医院急诊电话不通的修障电话， 王小魁推断是电缆坏了，其他同事对中医院电缆修障不太熟悉，王晓魁心急如麻。考虑到事情紧急且自己对这一区域熟悉，他赶紧联系一名同事和自己一块前往。
修障需要跳窗，因为腿脚不便，王晓魁只能拄着双拐站在窗户外边给同事指导，为更好排障，他甚至急的扔掉双拐爬上窗户。在他和同事的共同努力下，20分钟后，电话通了，王小魁终于得到放松。
在家养伤同时，王晓魁并不停歇，做好通知用户宽带续签、回访用户辅导手机营业厅登陆、梳理资源核查资料等工作事宜，继续发挥个人工作价值！
【企业文化落地执行----“三有”有态度“三问”全力以赴】
拄双拐也能撑起一片天
文/图 办公室 刘聪歌
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2021
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第5期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
4月23日傍晚，外面的雨还在滴滴答答下个不停，完全没有要停的意思。睢县联通分公司车站营业厅班长马春华结束了一天的忙碌工作，刚迈进家门，这时突然电话响了，电话里一位小姐姐非常期待的向马春花诉求说，自己常年在浙江务工，家里有两位年过七旬的老人，平常不放心。虽然老人用的是智能手机，但老人用的是移动2G卡，没有流量，又不会操作，做子女的心里很是惦念。于是就在手机上给家里老人订购了一张联通流量卡，要求现在派送。
客户家住睢县城郊乡汤庙村，距县城6公里。此时户外已是掌灯时分，好似不解人意的雨一直在淅淅沥沥的下。然而，客户至上，责任使然。放下电话，她来不及吃口饭，便拿起雨伞出行在灯光雨影中……电动车行驶了大概二十多分钟后来到了老人家里。
两位老人有七十多岁，平常孩子都不在家，儿行千里母担忧，因为不知道怎么使用智能机，平常想孩子了也知道怎么使用视频聊天，对子女的牵挂时常困扰着老人。马春华深深的感到作为子女与父母亲情在于日常的沟通。于是她耐心的为大爷大娘讲解怎么使用和操作手机，仔细讲解微信位置定位、微信视频通话、微信语音信息、微信缴费、防疫扫码、生活缴费等常用软件的使用。通过一遍又一遍的辅导，老人终于第一次和外地工作的孩子视频了，享受信息化生活带来的便捷，两位老人很是激动，称联通人员服务就是好。为表示答谢，两位老人执意挽留留马春华吃晚饭，她微笑着握着老人的手说这是我们应该做的。
此时，外面依然下着雨，虽然雨水淋湿了衣服，但看到两位老人与视频中子女久违开心地笑容，心里却暖暖的。将工作做实，将服务做细，帮助别人，温暖自己。
【企业文化落地执行—一切为了客户】
服务客户 温暖自己
---- 商贸区营销中心装维经理孙从伟
文/图 睢县分公司 王新颖
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2021
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第5期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
今天，我们通过三个“一”来认识一个营业员，她是商丘市建设路28局营业厅营业员李洁。
一封感谢信
4月23日，商丘联通28局营业厅收到一封顾客送来的表扬信，信中内容如下“28局联通营业厅李洁同志对待工作认真负责、细心周到，对待顾客态度热情，视顾客为亲人无微不至。她的工作态度和热情感动了我们老两口。我为咱们营业厅和李洁同志点赞，希望领导给李洁同志提出表扬。向李洁同志表示感谢!”这封感谢信缘于李洁的热情和负责。
4月23日，顾客宋国成来到28局联通营业厅，找到营业员李洁，说自己之前的电话号码因为在外地长时间没用被销号了，看能不能帮他找回号码。因为顾客的卡绑定了微信、银行卡等，所以特别着急。考虑是对方是老人，李洁一直安抚老人说不用急，一定尽力帮他。通过查找号码，发现这个号码暂时还没被别人用，赶紧帮老人办理，办理完之后，又帮他绑定了微信、银行卡等，消除了老人的后顾之忧。
“我们公司推出助老活动，那我们就要深刻理解活动的意义，帮助老年人是我们义不容辞的责任”李洁说。
拄着一副拐上班
3月27日，急着上班的李洁再家门口楼梯上摔了一下，造成脚踝处受伤，于是上午就跟营业部请假。营业厅小CEO刘亭秀以为她下午来不了了，谁知下午就看到李洁拄着一副拐来上班了。
当被问及为什么不多休息会，李洁说“我下午和用户约好帮忙办理一个业务，所以必须来。再说，月底营业厅忙，我也不能耽误这时间”。
【企业文化落地执行----“三有”有态度 “三心” 责任心】
一封感谢信 一副拐 常年班组第一
营业员李洁的三个“一”
文/图 办公室 刘聪歌
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第5期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
---- 商贸区营销中心装维经理孙从伟
常年班组考核第一
2005年12月上班到现在，33岁的李洁已经在岗位上工作了15年。自从公司有考核任务后，李洁从没下过班组第一的神坛。这样的成绩背后离不开她的努力付出。
“不放过任何一个小细节，用户办理业务时，总是不厌其烦的为用户详细查询使用情况，和用户交流使用中出现的问题，不放过任何一个营销机会。”营业厅小CEO刘亭秀这样评价李洁常年得第一的诀窍。
在办理业务的过程中，有个用户在西郊产业园工作，一个咨询电话打到28局营业厅，询问手机消费问题。在交流中，李洁得知单位新进了几名员工，还没有合适的手机卡使用，了解到这个情况后，李洁驱车十几公里，跑到用户单位，详细向他单位的同事介绍适合的产品政策，当天就入网了8户天王卡套餐。
“其实当时我们也不知道能不能办成业务，但哪怕有一丝丝的机会，我都不会放过”，李洁说。
“三个一”是李洁对顾客的态度、对工作的态度，为民办实事、为司做贡献是她的担当。“我会一直这样保持下去”李洁乐观的说。
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2021
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第5期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
【企业文化落地执行---一切为了客户】
心中装着客户，一切为了客户
----网络中台李艳工作纪实
文/图 综合服务支撑中心 颜彩虹
李艳，35岁，2003年参加工作，一直从事工单监控调度方面的工作。18年工作如一日，工作上从未出现过任何差错，因为她的心中始终装着客户，她的工作一切为了客户。
她所在的网络中台是公司宽带、固话和IPTV装、移、修工作的枢纽，肩负着支撑一线、保障客户的重要任务。每年一万多张工单从李艳所在的岗位上经过，每天上百个电话练就了她认真处理、耐心支撑的工作态度，快速响应、高效解决问题的能力得到了一线装维经理和用户的高度认可。不仅如此，李艳在工作中没有疲于应对大量的工单处理，而是弘扬执行力“找、给、做”的企业文化，找出工单失败的真实原因，提出简单可操作的解决方法，提升工单自动派单率和一次匹配成功率，以最快的速度做好支撑，保障工单快速竣工，让用户更快更好地享用联通的高速网络服务。
年初的一个晚上，已经是9点多钟，李艳的手机突然响起，是一个陌生的号码，李艳没有犹豫便接通了电话（李艳已经习惯了18年如一日做网络支撑保障工作，任何时候都有可能有需要支撑的电话），电话是示范区一名渠道经理打来的，电话中渠道经理万分着急，军分区值班电话突然能打不能接，军分区值班电话必须24小时保持双向畅通，装维经理查不出问题原因，情况紧急，请求李艳帮忙处理。李艳询问了渠道经理几个故障的关键点后，根据她丰富的处理经验，迅速判断出故障的最大可能原因：因无法匹配导致工单失败，无法到达装维经理，需做移机。
家中没有系统无法处理，怎么办？李艳二话不说，顾不上家里的老人、孩子（李艳的爱人常年在外地工作，家里家外，老人孩子全靠她一人忙碌），顶着刺骨的寒风，骑着三轮电动车加紧赶往单位。到了单位后，经系统查询发现，因批拆导致工单流程中断，需要重新做数据，电话工单流程重新流转。李艳一边在与省公司老师沟通协调处理流程，一边手不停的按着鼠标和键盘查看工单流程进度，10分钟时间，工单处理完成，装维经理收到工单立即对用户进行移机处理，业务恢复。李艳又主动拨打了一下军分区的值班电话，电话很快接通，军分区值班人员对我公司的响应速度和解决效率表示非常满意和感谢。
挂了电话，李艳起身回家，绕过“商”字转盘，抬头望去，夜晚的“商”字，格外漂亮！
一个员工就是公司的一个缩影，一次故障的处理，就是一次口碑的传递，李艳用自己的专业、认真和踏实感动了客户也感动了自己和身边的人。
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2021
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第5期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
高铁区宋泓希积分概况：4月份总积分80.4分，全区排名第二；4月、5月合计积分124.45分，全区排名第四。
为充分调动装维发展的积极性，高铁区在2019年12月开展营维合一工作，推行装维经理发展积分，通过周授旗、月授旗，并且设立发展积分年终奖励，激励发展较好的装维经理，2020年在高铁区制定装维经理发展维系积分规定中，宋泓希的积分高达1300多分，中心13个装维经理排名第一；宋泓希说他从之前觉得干好分内装维经理指标就行了，也不爱和用户多说话，变成了一个见到用户就想和客户说业务，然而就是这多说一句话就可能带来一户组网、一户换光猫，宋泓希现在既是优秀装维又是高铁区发展明星。
宋泓希，不仅在发展上名列前茅，而且也是率先完成6513户的端口清理工作，在全区排名第一名；在和宋泓希的交流中了解到，为什么能发展得那么好，端口清理得那么快，宋泓希说，“每天早上6:00就出门了，利用早上装、移、修工作不忙的时间，他可以安心清理端口，为了能提高工作效率，在电线杆上一站就是1个多小时，有的时候忙起来，连早上出门前买的包子都忘了吃，就直接把早饭当成午饭吃，吃完了就继续开始干活”。“勤则百弊除”在装维经理宋泓希身上得到了充分的体现。
在发展上宋泓希也积极拓展能人，现在名下已有3家已经在合作的能人，其中有：xx房产、xx车行、xx科技，这三个渠道每个月大概有10多个59以上的中高端发展量，而且和老板的关系还都挺熟。
高铁区装维经理宋泓希努力、奋斗的故事还在继续着，越努力，越幸运。
【企业文化落地执行—“三有”有态度、有能力、有素质】
装维经理标杆宋泓希
---- 商贸区营销中心装维经理孙从伟
文/图 高铁区营销中心 杨晗
·P37·
2021
总刊
第5期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
5月16日下午17:00左右，马桥镇联通营业部智慧家庭工程师王银磊在马庄村庞庄户做资源清查工作，突然有位五十岁左右的大姐，急急忙忙跑到杆子旁边求助，焦急地说：“同志，家里有两个孩子被反锁在房间里了，一个8岁，一个2岁，这会儿门也打不开了，小孩出不来，大人进不去，可愁毁我了！村里近圈的年轻人都出去打工了，也找不到人帮忙，这不，看到你们在这边，想请你们帮忙把门撬开，把孩子给解救出来。”
王银磊一听，马上从线杆上下来，了解到两孩子被困在二楼房间已经有三个多小时了，再加上天色也越来越晚了，大姐担心孩子在房间待急了，再从窗户跳出来，那样就危险了。于是，他们一边安慰大姐，一边陪她去邻居家借个高点的梯子，爬到二楼卧室，打算从室内把锁撬开，但尝试几次都没有成功。一旁的大姐着急了，喊道：“不行的话，就用绳子把孩子从窗户提溜下来！”
“这哪行啊，太危险了！”王银磊道，“大姐别急，我们再想想别的办法”。
最后，借助螺丝刀一点一点在门缝里慢慢拨动锁芯。功夫不负有心人，半个小时后，终于把门打开了。就在门开的一瞬间，俩孩子的奶奶激动地眼泪都流出来了，不知道如何表达谢意，只一个劲地说：“谢谢，谢谢你们！”（事后，王银磊还不忘帮助用户把门锁修复好。）
【企业文化落地执行—彰显社会责任】
永城智慧家庭工程师解救两名被困儿童
文/图 永城分公司 杨桂芳
于细微处见精神，一滴露珠能折射太阳的光辉，一片落叶能透露秋的萧瑟，窥一斑而见“全豹”。客户身边的每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，努力办实每件事，赢得群众之心，赢得客户口碑，为群众排忧解难，做群众心中的知心人。
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2021
总刊
第5期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
学党史，办实事。办公室在“我为群众办实事”中积极寻找一线难题，在5月12日古城区营销中心社区驻地网营销中为一线解决难题，用专业能力支撑一线发展。
5月12日，古城区营销中心阙伯社区二期开始驻地网宣传营销，当天就有30多户的装机量，但 30多户就有8户因线管堵塞而无法穿线的难题，装维经理使用了穿线仪也无法解决，瞬间业务发展的喜悦也变成了无法为客户解决的难题。因办公室的后勤服务群平时工作得到员工的满意度高、后勤服务人员经验丰富、支撑到位，古城区自然而然想到了向办公室寻找支撑。
在接到古城区营销中心的支撑需求后，早上还没上班，办公室主任王黎明立即和汤向阳一起商议，找出解决办法，安排有经验的人员赶赴现场。顾不上吃早饭，后勤师傅王建国一句“先解决问题”，挂掉电话就直接赶到客户家。王建国仔细查看现场后，决定用烟雾气体排除法解决，这样既能找到两边对应的管道，又能知道堵塞程度，然后再通过穿线钢丝一头穿另一头带的方法进行。
皮线穿通的那一刻，客户竖起了大拇指！客户说：“太感谢师傅了，您的技术真高，楼下邻居昨天装的另一家运营商的，因不通就走的明线，你们的服务真好，为客户所想，以后要给你们在小区多宣传宣传”。
因还有其他几个客户家需要解决问题，王建国干到中午也没有停歇，边干活边给装维经理传授经验。当解决完所有的堵塞问题，王建国顾不上休息，又马上赶往大楼值班。走时王师傅说：“一切为了客户，再有客户过来装机，我们就可以给客户说，我们公司不走明线，会想尽一切办法给客户用暗管装上，如果没有要疏通的，打电话我指导，如果不行，我就再过来”。简单朴实的几句话，却为一线人员奠定了解决问题的底气。
市公司办公室充分践行了公司的执行文化，“一切为了客户，一切为了市场”，和前端联手在阙伯社区二期驻地网营销中打了一个胜仗！
【企业文化落地执行—一切为了客户、一切为了一线】
办公室支撑一线办实事 雪中送炭解业务难题
---- 商贸区营销中心装维经理孙从伟
文/图 刘聪歌 李晓瑜
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2021
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第5期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
5月17日，周一，早上7点多，宁陵分公司员工三三两两陆续到达公司，不断有员工发现，在进出办公大楼的大门处地面有很明显的雨水残留，上面露台也不时有水下泄。视若“平常”的员工，大都“默默”匆忙的走进各自的办公室。
然而，细心的公众客户营销部吕爱民主任却发现，二楼那个可进出露台房间的门虚掩着，他推开房门，透过窗户，看到一幕让他深深触动的场景。
“一个穿着朴素，光着脚、卷着裤腿的人，在低头无语、紧张有序的清扫露台上的积水”，这个人，就是宁陵分公司公众客户营销中心员工----杨光。
原来周六、日连续两天的降雨，造成宁陵分公司办公楼门口上面露台严重积水，不仅给员工进出办公楼带来不便，也存在一定的安全风险。早早来到公司上班的杨光发现了“问题”，于是便出现了那让人触动内心的一幕。
或许有人看不起小人物，或许有人看不起这等小事，然而更多的人会肃然起敬，“责任发自内心，小事闪亮风格”的杨光，恰恰在“无声”地诠释着联通企业文化。
【企业文化落地执行—“三心”责任心】
责任发自内心 小事闪亮风格
文/图 宁陵县分公司 牛守智 吕爱民
中国联通商丘市分公司文学社
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