总第74期
2022第05期
主办单位：舟山海星轮船有限公司XXXXXXXX
每月一期
海星月报
2022年06月
第5期
总第74期
主办 I
舟山海星轮船有限公司
主编 I
李明军
编辑 I
王丽丽
排版 I
余倩颖
简 介
舟山海星轮船有限公司
ZHOUSHAN HAIXING STEAMSHIP CO.,LTD.
C
目录
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海星·要闻
P01/07
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海星·动态
交投集团领导到半升洞重点建设项目现场调研
董事长贝剑波到海星外事公司开展工作调研
董事长贝剑波到停车场开展工作调研
沈家门海事处对海华公司开展安全督查
公司工会开展 “守好红色根脉·班前十分钟”活动
公司全国文明单位创建工作宣传墙制作完成
公司召开 2022 年度服务质量专题会议
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02
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公司垃圾分类点位分布图上墙
停车场经营分公司开展防台防汛应急演练
滨海湾夜游“爱在千岛 幸福启航” 集体领证活动圆满完成
范梦茹参加功能区“共同富裕·青年说”理论宣讲大赛跻身前三
首创海上自助餐 助力舟山夜经济
交流研讨促提升 强抓重点保安全
朱家尖客运中心召开 召开 “两单两卡”动员大会
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海星·综合
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海星·风采
P18/23
心之所向，从“新”出发——公司一线员工统一换新装
一场诗、画、影的盛宴——公司“普陀山春景”获奖作品揭晓
学习交流拓思路 取长补短促发展
足球代表队获得舟山机场通航25周年五人制足球邀请赛季军
提升服务新“镜”界
2022 年的“五一”
巧手齐编度立夏 情满朱客忆民俗
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公司团委开展“展青春述说、走革命老路” 主题教育实践活动
海华公司开展防汛防台风险隐患再排查再整治
赋能精准化服务——安保组“管家”在行动
我在东海有条鱼
涓涓善心牵小手 大爱无疆润幼苗
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5月19日下午，市交投集团党委副书记、总经理周志国到普陀区东港 （半升洞）客运场站及城市广场建设项目现场进行检查调研，市交投集团副总经理应能杰、公司董事长贝剑波及相关部门负责人陪同参加。
集团公司领导一行先后视察了临时场站建筑工地的施工现场，详细询问了工程施工的进展情况。随后前往半升洞客运场站及城市广场建设项目现场，听取了贝剑波对工程建设整体情况、具体工程建设进度、临时场站 的运营规划等方面的汇报。 周志国提出，该重点项目工程需高要求高效率高质量地完成，并提前谋划项目建成 后招商引资工作，落实商户的入驻，将半升洞区域打造成具有普陀湾文化特色的渔人码头，共同助力做好舟山市交通和交旅融入产业的发展。
集团领导还就普陀南部交通布局与公司进行了深入交流，周志国表示，要切实发挥国有企业应有的责任和义务，响应政府部门的要求，迸发海星力量，将新客运场站打造成为普陀区重要交通枢纽。（张童）
海星·要闻
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交投集团领导到半升洞重点建设项目现场调研
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海星·要闻
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5月18日上午，公司党委书记、董事长贝剑波及相关部门负责人一行来到海星外事公司进行工作调研。
海星外事公司总经理周叶详细汇报了2022年1-4月份公司总体经营状况，各班线、专车、旅游线业务情况及内部管理等。
海星外事公司执行董事刘育频表示，在深度挖掘市场需求的同时，要对人员、运力等进行充分优化，从而提高交通营运市场的竞争力。外事公司要加强监管力度， 注重潜力的挖掘，重视特色 品牌延伸，实现企业效益最大化。
贝剑波指出，海星外事公司近几年因疫情持续影响，生产经营面临的压力与亏损是显而易见的，在这特殊时 期，经营班子更需抓好队伍建设与员工凝聚力，针对不同车辆的车况、车龄等尽早整改，排除隐患，以全新面貌迎接 6-7 月份的客流新浪潮。加强绩效管理体制，提高员工积极性，借助现有资源，打造“车船一体”绿色便捷通道。内部管理上，进一步规范制度建设；经营模式上，找到应对问题的方法与途径，尽最大努力减损、止损。 （李婷婷）
董事长贝剑波到海星外事公司开展工作调研
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海星·要闻
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5月16日上午，公司党委书记、董事长贝剑波到停车场经营分公司开展工作调研，党委委员、副总经理刘育频及相关职能部门负责人陪同调研。在听取了停车场基本情况、存在难点及下步打算等汇报内容后，贝剑波对分公司各项工作的开展表示了肯定。
贝剑波指出，分公司要抓好班子建设和队伍管理，特别是要发挥党员队伍的先 锋堡垒作用，聚力人心；要 强化安全生产，从上至下都 要形成强烈的安全意识，引 导员工发挥主观能动性，让专业知识、动手能力都得到加强；要优化内部管理，加强监管，及时发现经营生产中的问题，积极发挥班组长的作用，创新服务，并通过各种载体，传达至每个员工， 让服务理念入脑，更入心。 （林奕汝）
董事长贝剑波到停车场开展工作调研
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沈家门海事处对海华公司开展安全督查
5月13日上午，沈家门 海事处政委温从宝一行到海华公司开展安全督查工作， 海华公司总经理翁舟涛等人陪同。
此次督查，主要针对海事党员结对船舶新海华 82 轮进行现场检查。温从宝提出，在接下来的重点时期，船舶在开航时，要利用一切有效手段，确保船舶航行安全和旅客运输安全。还应特别注重船舶关键性设备的维护保养。
翁舟涛详细介绍了公司客船视频监管系统和船岸智能协同系统，并提出下一步将全面推广5G信息化，做 到安全监管工作再提升，并就公司近阶段的工作及下阶段的要求进行了交流汇报。 翁舟涛提出，海华公司将继 续打造交通部“诚信公司，诚信船舶”的品牌形象，希望得到海事等上级管理部门的进一步支持。温从宝对公司现阶段工作及船舶管理给 予了充分的肯定。
翁舟涛表示，海华公司将严格按照上级工作部署和 要求，围绕既定工作任 务， 凝心聚力抓好安全生产工作的执行与落实，以最强的使命感，最严的监管举措，营造安全稳定的环境，迎接党 的二十大胜利召开。 （翁徐）
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海星·要闻
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海星·要闻
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公司工会开展 “守好红色根脉·班前十分钟”活动
为大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，深化人才队伍建设，团结引领广大职工发挥工人阶级主力军 作用，以实际行动迎接党的二十大胜利召开，公司工会开展“守好红色根脉·班前十 分钟”活动，将“红色教育”引入企业管理，进一步利用 “红色力量”激发一线活力。
公司工会通过班前小组宣讲的形式，认真传达学习习近平总书记致首届大国工 匠创新交流大会贺信精神， 并将全国总工会倡议书转发公司 OA 平台，鼓励广大职 工深入学习并在班前十分钟开展心得体会交流。员工们 深刻感受到了习近平总书记对广大劳动者的关心和关爱， 备受鼓舞，纷纷表示将立足本职工作岗位，充分发扬勇 于创新、敢为人先精神 。 （王丽丽）
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海星·要闻
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五月中旬，公司全国文明单位创建工作宣传墙已制作完成，这是公司今年以来围绕“创建机制、企业文化、 社会责任”三方面，设置社会主义核心价值观、党组织和党风廉政建设、内部管理、文化建设、优质服务、特色创建、志愿服务等九大板块， 设计制作了独具公司企业特色的宣传墙，将成为展示创建成果、传播企业文化、推动公司精神文明建设的有效载体之一。 （张潇丹）
公司全国文明单位创建工作宣传墙制作完成
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海星·要闻
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5月10日下午，公司召开2022年度服务质量专题会议，公司副总经理刘育频 ，相关直属单位、子公司服务质量分管领导、服务质量管理员以及公司本级船舶客运主任参加。
各单位分析汇报了近阶段的服务工作，旅客服务部解读了 《2022度“5A 海星”品牌建设“123”服务质量提升方案》，并就公司参加国内水路旅游客运精品航线 试点创建工作提出建议要点。各单位还针对日常工作中遇到的难点问题展开探讨，以寻求较好的解决方法。
刘育频作总结发言，她从精准践行服务理念、牢固树立服务意识、全面提升服 务品质三方面，指出服务工作无止境，只有不断地进行尝试、调整与提升，才能将公司的“管家式服务”做实 做细，从真正意义上做到满足 和超越旅客的需求和期望。 （杨丹艳）
公司召开 2022 年度服务质量专题会议
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海星·动态
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5 月 16 日，公司爱卫办制作了 《垃圾分类责任信息公示表及垃圾分类点位分布图》，将监督员、保洁员及垃圾种类、收进时间、收进责任人信息逐一上墙公示。
点位分布图的运用，不仅实现垃圾投放“最短距离化”，更能使垃圾投放精准“配对”，员工可以直观地了解办公楼对垃圾分类全过程管理工作的进展，可以呼吁更多人参与到垃圾分类活动中。
针对垃圾分类的规范和管理，公司爱卫办将不断地更新和完善，坚持打通垃圾分类精细化管理，打造环保新模式，为建设海上花园城市作贡献。 （鲍丹妮）
公司垃圾分类点位分布图上墙
停车场经营分公司开展防台防汛应急演练
5月12日，停车场经营分公司开展了防台防汛应急演练。本次演练模拟了进入汛期后，台风一级响应内大量降水引起的立体楼内一系列问题。在此之前，停车场经理顾民率各班组长及安全管理人员预先进行桌面推演，部署各组职责及路线。演练中，各救援小组有条不紊的进行，迅速有效地抵达各自 位置进行排查，在短时间内解决问题，将损失降到最低。
顾民对演练情况进行了点评，并对今年的防汛工作提出了要求，强调大家要严阵以待、严防死守、严格责任，高度重视防台防汛工作，切实落实各项措施，保证安全度过汛期。 （朱佳颖）
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海星·动态
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滨海湾夜游“爱在千岛 幸福启航” 集体领证活动圆满完成
5月20日晚上，舟山市副市长孙小晓参加滨海湾夜游“爱在千岛，幸福启航” 集体领证活动，市民政局局长徐爱华、市文旅体局党委副书记李进城、普朱管委会 副主任蔡敏波及有关部门负责人陪同参加。
本次活动是“婚姻 + 文旅”的深度融合。游船上的集体领证活动获得了市有关领导的肯定，同时也吸引了省市级多家媒体。今后，公司会进一步摸索“游船 + 婚庆”“游船 + 疗休养”等创新型运营模式。 （赵丹云）
首创海上自助餐 助力舟山夜经济
5月25日，公司与舟山本土知名餐饮企业高佳庄联袂打造新城滨海湾夜游“海上风情餐厅”正式迎客，游客在欣赏两岸璀璨夜景时，也能享受到美食盛宴，带来“船在水上走，人在画中游，食在景中秀”的别样体验。
“海上风情餐厅”结合夜游产品特性和用餐游客需求， 在三楼甲板采用半自助式的用餐模式，可容纳 40-50人同时就餐，其中餐桌摆台严格按照酒店标准，带来满满的仪式感，菜品设计充分考虑地方性、季节性和融合性， 提供小龙虾、各类西点、时令鲜果、糕点等共计 20 余种特色美食，展示属于舟山的海上烟火气。
项目成功运营标志着新城滨海湾夜游餐饮服务水平有了全新突破，已具备承接各类工会活动、团建活动、答谢会、发布会、洽谈会的能力，下一步将继续加强与高佳庄的合作，结合各类主题活动，不断丰富菜品、创 新口味，将“海上风情餐厅” 打造成舟山夜经济标性打卡地。 （史张帆）
5 月 24 日下午，范梦茹参加功能区“共同富裕·青年说”理论宣讲大赛，在现场18名选手中脱颖而出，跻身前三挺进复赛。（张潇丹）
海星·动态
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海星·动态
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为贯彻“科学精准、动态清零”防疫方针，消除各类事故隐患和安全风险交织叠加因素。近日，公司组织海华公司、朱家尖客运中心和公司本级船员相关安全管理人员召开研讨会，总结梳理近期船舶靠离泊作业中所发现的不安全行为，通过交 流探讨、风险评估,提出相应管控措施，推进公司安全生产工作稳定向好。
公司副总经理朱刚华强调，船舶靠离泊作业是一个综合性的操作过程，具有多工种联合作业的特点，更需要注重细节，船舶、客运站之间要在各个环节达成共识，调度、码头水手、船方要紧密配合，才能保证船舶靠离泊作业安全、迅速，避免各类意外事件发生。
◀ 交流研讨促提升 强抓重点保安全 ▶
针对公司本级船舶在安全检查中发现的缺陷，公司安全保卫部围绕船舶值班值守、设施设备日常维护保养、安全教育培训等内容，与本级船舶船员开展座谈交流。
安全保卫部经理顾凯迪要求， 各单位船员要保持高度警醒， 认真吸取近期各类事故教训， 举一反三，认真开展船舶隐患排查整治，要及时消除安 全隐患，查找责任制度及措施落实上存在的漏洞和薄弱环节，加强完善、落到实处， 提升船舶运行本质安全水平。 （陈博文）
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海星·动态
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5月13日下午，朱家尖客运中心召开了推行“两卡两单”，即一线岗位从业人员岗位风险清单、岗位职责清单、岗位操作卡、岗位应急处置卡，强化安全生产能力 “控风险、守职责、勤操作、能应急”建设动员大会，客运中心领导、一线班组长和中心本部办事员参加。
客运中心副经理钟鸣敏就公司工作方案进行阐述，明确以“四个能力”建设为目标，朱家尖客运中心作为公司试点单位，要依托近几年重点工作成果，发挥一线员工创新创造能力，结合客运中心实际情况，全过程 、 全流程、全方位参与完成 “两卡两单 ”编制工作。同时，结合仪式、比赛、奖惩激励机制，逐渐形成一个良好的安全工作氛围。
为有效落实“两卡两单” 重点工作，客运中心制定了细致的工作方案。会议上就客运中心工作方案进行阐述，明确各阶段工作计划、工作清单、活动方案，通过举例说明的方式让各班组长知晓 “怎么做、如何做、怎样做”。 客运中心经理施波指出，各班组长要发挥一线的主观能动性，全员参与此次重点工作中来，让员工能记得住、 说得清、做得到，真正意义 上贴合方案主题，将安全工 作落地落实。 （卢旭松）
◀ 朱家尖客运中心召开 ▶
召开 “两单两卡”动员大会
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海星·综合
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从5月20日起公司一 线员工统一换上了新的制服，以崭新的面貌展现在旅客面前。今年的换装涉及公司各个场站、船舶等一线服务场所，各个岗位上的女性工作人员都换上了期待已久的新制服。“天碧蓝”色系套装展现出来的优雅精致的美好形象与公司“管家式服务”的理念相结合，在体现公司员工精神面貌的同时，加固旅客对公司“管家服务”的 视觉初印象。
公司旅客服务部负责人表示，这次一线员工全新换装是公司进一步提升服务品牌的重要举措，为公司打造 “管家式服务”树立新形象，服务质量再提升提供保障。 （杨丹艳）
心之所向，从“新”出发
公司一线员工统一换新装
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海星·综合
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公司“普陀山春景”获奖作品揭晓
一场诗、画、影的盛宴
5月中旬，公司开展的“普陀山春景”作品征集活动已落下帷幕，此次活动， 共收集到各类作品20余件， 选取部分作品于“5A”海 星公众号进行展示，大家用短视频、图文的形式展现了 普陀山春意盎然、生机勃勃的特色风光，通过作品表达了抗击疫情，对“疫”后花开的美好希冀。
根据活动方案，公司对所有应征作品进行了评选，评选出若干个获奖作品，朱家尖客运中心叶宇韬、贺旭峰、徐佳露，海华客运公司陈颖投稿的作品，分别获得的视频类最佳摄影奖以及最佳创作奖；商旅分公司周佳玲，朱家尖客运中心娄译尹投稿的作品，分别获得平面类的最佳摄影奖和最佳创作奖，其他展出作品获得优秀作品奖。 （余倩颖）
海星·综合
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学习交流拓思路 取长补短促发展
5 月 16 日下 午 ， 停 车场经营分公司经理顾民一行前往朱家尖交警中队开展交 流学习。
交流中，朱家尖交警队大队长和指导员提出了一些 宝贵的建议，如在节假日大 流量时，
5月26日下午13时许， 为期两天的舟山机场通航25周年五人制足球邀请赛在舟山普陀体育馆五人制足球场火热 开启。来自浙江机场集团的舟山机场代表队、义乌机场代表队、台州机场代表队、衢州机 场代表队及受邀参加的舟山海 星公司代表队、舟山旅游集团代表队 6 支队伍经过11场次地激烈比拼，我公司代表队最终获得季军，队长柴一获得最佳射手称号。 （王丽丽）
公司足球代表队获得舟山机场通航25周年五人制足球邀请赛季军
将部分大巴车位临时改为小型车位，提高慈航广场停车场容客量，在满足旅客需求的同时，提高企业的收入。还建议在交通拥堵的时候及时做好车流导向， 采取分流方案，缓解道路拥堵情况。我们还参观交警 中队的教育室，这是专门调节处理车主矛盾的场所，指导员向我们分享了他们处理 车主问题的几个经典案例， 让我们收获颇丰。（ 林昊一）
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海星·综合
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近日，停车场经营分公司在慈航广场收费岗亭中添置了 一面镜子，通过“照镜子”正视服务中的不足，不断提升服务质量。这面镜子的设置是要求收 费员在上岗前“一看二整三规范”，促进“着装、仪容、仪 表”的规范统一，确保以饱满的精神风貌、靓丽的形象服务司乘人员。要求收费员做到语言真诚、微笑甜美、热情服务，用优质、规范、高效的服务赢取过往司乘们的满意度。
提升服务新“镜”界
要求收费员在日常服务中查找自身的不足，发现问题及时指出并整改，从而贯穿到日常服务中去，更好的服务过往司乘，做到全心服务。（罗敏）
2022 年的“五一”
曾经，人头攒动、汗流浃背是“五一”假期的代名词， 而我们也马不停蹄的穿梭其中，迎来送往一批批佛缘客。 放眼现在，五一节的码头，偶 见人来人往的景象，却无法比拟之前的熙熙攘攘，人群中多 了几抹亮眼的白色，是身着防 护服的工作人员，顶着高温守 护着大家的安全。
疫情让我们时刻保持着一颗警惕的心，我们不能松懈对旅客佩戴口罩的安全提醒，更不能忽视他们扎堆聊天的“不听话”行为。我们一遍遍地巡 舱，不厌其烦地提醒着旅客； 航后一丝不苟地给客舱予以通风、仔细地给客舱的角角落落进行消毒；对船上的行李进行消杀并记录备案。口罩下的我们，依然是靓丽的笑容，我们坚守着，用我们独有的方式。 （包薇岚）
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海星·综合
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巧手齐编度立夏 情满朱客忆民俗
5月5日是二十四节气中第七个节气———立夏。朱家尖客运中心于当天开展了“巧手齐编度立夏，情满朱客忆民俗”主题活动。 立夏前几天，工作人员便开始制作起了蛋套：“大家把这七彩丝线拿起来，把另外六根丝线挂上去，打个结，相邻的两根线再打个结，一圈一圈绕着继续打结……”随着一双双巧手不停地忙绿制作，一个个五彩斑斓、小巧精致的蛋套就呈现了出来。
此次朱客立夏主题活动的开展，为五一期间前往普陀山、东极等景区的旅客带来了意想不到的惊喜，也为传统文化民俗注入了新的活力，让更多的人在旅途的过程中感受到了传统民俗的魅力。（张丁一）
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海星·风采
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公司团委开展“展青春述说、走革命老路” 主题教育实践活动
5月26 日，“载梦百年， 青春五月”系列第二个主题之 “展青春述说、走革命老路” 教育实践活动正式上线。公司团委委员、团支部书记、各单 位团员青年代表、普朱好青年、省青年岗位能手共计19名成员，前往蚂蚁岛，开展红色教育实践活动。
参观为始 入眼帘的叹
活动伊始，团员青年们参了我国当代诗人、歌词作家、一级编剧马金星先生在 1976 年来蚂蚁岛体验生活时创作的军旅歌曲 《军港之夜》 的词作地。旧时的生活足迹，展现了先生创作时的情景。
歌声中，走过一段刻印着妇女们贡献蓝图的海塘。经介绍，这是一段在1974年修筑的、靠蚂蚁岛全岛三百多名妇女历时一年零四个月才完成的 三八海塘。进入被誉为“浙江省爱国主义”教育基地的蚂蚁岛创业纪念室，精神的力量、巾帼风采、薪火相传三大板块充分展现了蚂蚁岛的发展历程以及蚂蚁岛人民一脉相承的蚂蚁岛精神。
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海星·风采
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体验为感 过程中的苦
在导游的带领下到达避风塘。塘内停泊的船舶是第一代作业渔船，在老渔民的指导下，团员青年们纷纷上船，体验了摇橹的感觉，并在岸边以 比赛的形式，在当地居民的指导下，感受编麻绳、织鱼网的乐趣。各种作业技能的体验， 无不印证着蚂蚁岛人民一路奋进的艰苦和辛劳。
公社为史 记录中的难
作为此次教育实践活动的重要历程，大家走入了这座成立于1958年的“全国第一个人民公社”———蚂蚁岛人民公社。公社旧址基本保留了 50年代公社的原貌，内有习总书记调研蚂蚁岛时的照片及会场重现，保存了当初蚂蚁岛人民的生产工具、生活用品等。每个房间的陈列及布置无不展现出当时的时代烙印及历史气息， 大家驻足于房间数秒，沉思于当时蚂蚁岛人民的创业历程。
党课为耳 今日份的甜
在创业礼堂，团员青年还聆听了老党员讲述人民公社时期老一辈敢想敢干、同心同行 的创业故事，听着婆婆的话语、看着她斑白的鬓角，映衬的是敢拼敢闯的蚂蚁岛人的时代缩影。
活动的最后，团员青年们围坐在一起，开展了一堂主题为“青春奋进新时代”的青年素质提升座谈会。学习了习近平总书记在庆祝共青团100周年大会上的重要讲话精神， 以及由团员代表徐佳露作《新文化运动和新青年的呐喊》微团课展示，活动在参会人员进行“学习先辈精神，凝聚奋斗力量”的主题发言中落下帷幕。 通过重走红色道路、重温革命岁月，让团员青年们亲身踏访、学习和了解到了蚂蚁岛 人民艰苦奋斗精神事迹。此次的“展青春述说、走革命老 路”教育实践活动对于激励和 引领广大团员青年进一步继承 和发扬五四运动的光荣传统， 凝聚青春力量，为公司的发展 奋勇争先具有积极的导向作 用。 （杨丹艳）
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海华公司开展防汛防台风险隐患再排查再整治
5月9日-12日，海华公司开展防汛防台再排查再整治专项自查工作。
5月9日，海华公司总经理翁舟涛带班检查蜈蚣峙、柱子山码头，对码头的卫生情况和简易板房的安全问题作出了整改要求：一是码头卫生一定要干净，码头舱内积水要排干，码头舱内杂物清理；二是码头上的简易板房要在在台风来临前进行加固，对柱子山码头简易板房拆除。
5月10号在组织召开的每周海机务例会和5月安全例会中学习最新修订的《2022年“三防”应急预案》。最新修订的三防预案结 合公司实际，明确了预案响 应的实施启动和等级解除。
学习新修订的“三防预案”后，海务部对公司三防物资进行再清点再检查，明确了三防物资除配备清单外，公司岸基仓库的物资如有需要在紧急情况下可随时调用。 （方嘉卉）
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海星·风采
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赋能精准化服务——安保组“管家”在行动
“谢谢小伙子，阿姨一定要给你点赞！”
“小伙子真热心，帮了我们这么多，辛苦了呀！” 几位阿姨将安保组“管家”袁思宇团团围住，表达心中的感激之情，这温馨的一幕发生在停航后的朱家尖客运中心，阿姨们用朴实的话语和连口罩都无法遮挡的笑意 传递着她们对“管家”提供的贴心服务的高度认可。
5月20日，大雾散去后，朱家尖客运中心内，许多旅客形色匆匆地去赶赴第一班开航的船班。三位阿姨拖着沉重的行李箱，在安检口犯了难 ，3号安检仪太高，行李箱着实难以摆放。当日值岗人身安检的正是 “管家”袁思宇，他立即发现了阿姨们的困境。“阿姨，我帮你们拿行李吧”边 说边上前帮助阿姨们提上行李箱过安检仪，并帮她们摆放沉重的大小包。在完成人身安检后，又帮助她们将行李箱和大小包拿下安检仪， 看到她们急匆匆地整理行李，袁思宇及时安慰道：“阿姨不要急，船还没开呢， 你们慢慢来好啦”。
“小伙子你叫什么名字呀，阿姨一定要给你点赞！” “是啊，是啊，你就像我的孩子一样，真的帮了我们大忙 了！”阿姨们看了袁思宇的工作证后，前往服务台留下了她 们的感谢留言：“如果每个人都这样，那社会很和谐了。”
袁思宇以身作则，奔走在“管家式”服务一线，带动着安保组整体的服务水平向好发展。“我只是将心比心而已，这样能帮助我更好地发现旅客的困境，并帮助他们。”
诚如他所说，将心比心是每一位“管家”落实好精准化服务最为基本的要求，以严格的标准要求自我，不断提升自身服务意识和服务水准是他不懈的追求。（徐佳露）
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海星·风采
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乍暖还寒的春日，南海观音旁的莲花洋畔，公司“观音”轮开启了今年与绿色渔业公司首次增殖放流的旅程。
4月29日，63 位热心社会公益的舟山渔老大、渔嫂、科研院校的专家、学者，以及新闻媒体相关人士，登上“观音”轮共同见证10万尾大黄鱼和黑鲷鱼苗放归海洋。
为应对此次活动，“观音”轮于28日下午从鲁家峙码头离开前往朱家尖，船员们细心做好各项开船前准备工作，让活动的嘉宾有一个温馨整洁的环境和可靠牢固的安全保障。
仿古的“观音”轮古朴与庄重，慈悲情怀的观音文化内外俱显，“增殖放流”保护生态环境、绿色发展理念，在香薰音绕的莲花洋实现了人与自然和谐共生的更高境界。（刘君）
我在东海有条鱼
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涓涓善心牵小手 大爱无疆润幼苗
5月29日，在“六一”国际儿童节即将到来之际，朱家尖客运中心慈航服务队组织队员看望了结对帮扶的小洁和轩轩小朋友，陪伴他们共同欢庆节日的到来。
在旅客服务部副经理沈晓丽的统筹下，“小红帽”叶丹维、袁思宇和周玲玥共同参与了此次活动。一行人拎着提早准备好的礼物前往小朋友家。 小朋友们兴致勃勃地和队员们分享最近在学校里获得的奖项。大家也认真了解了孩子们近期的学习生活情况和家庭现阶段面临的实际困难，为后续 的帮扶工作做好准备。 快到饭点时，队员们带上小朋友们前往“菲滋”餐厅用餐，并将“点餐权”交给了小朋友。“谢谢哥哥姐姐们，今 天是我吃饭最‘满足’的一天！”孩子天真可爱的笑容感染了在场的每一个人。饭后，几位队员陪同小朋友逛了商场，并共同前往游乐园游玩， 欢声笑语间已临近黄昏，队员们送上了预先准备好的礼物， 与孩子告别。
“小红帽”们以实际行动， 关爱贫困儿童身心健康，呵护他们茁壮成长，以我心暖他心，以小爱聚大爱，带动越来越多的一线服务者参与其中。 （袁思宇）
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