总第64期
2021第7期
主办单位：舟山海星轮船有限公司
每月一期
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目录
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海星·要闻
P01/06
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海星·动态
P07/09
方维副市长检查指导公司台风防御工作
市审计局副局长邱浩勇调研立体停车楼项目管理运行情况
公司代表队获舟山市客船船员技能驾驶项目桂冠
普陀山公路与运输管理中心慰问朱家尖客运中心一线员工
公司“八一”前夕走访慰问解放军驻朱家尖某部
车辆智能引流项目上线数字赋能破解景区停车“三难”
公司召开习近平在庆祝中国共产党成立100周年
庆祝大会上的讲话精神专题党课
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公司职工代表普朱管委会出战市退役军人事务系统
党史军史知识竞赛获二等奖
海星外事顺利完成市公路与运输管理中心应急保障备勤任务
商旅分公司联同经营业务部开展业务发展研讨会议
开拓主流网售平台，助力常规业务发展
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海星月报
2021年8月
第7期
总第64期
主办 I
舟山海星轮船有限公司
主编 I
李明军
编辑 I
王丽丽
排版 I
余倩颖
简 介
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海星·综合
P10/14
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海星·风采
P15/17
服务之路，任重而道远
公司开展“管家式服务”系列课程之商务接待礼仪培训
公司扎实推进安全月活动走深走实
百年征程中国梦 童心向党创辉煌
炎炎夏日送清凉 丝丝关爱沁人心
让爱在手中传情——朱家尖客运中心开展手语培训
远大船舶校企合作洽谈会
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最美海星人系列报道——我心中的师傅
初心·百年感悟
闪闪小红军 重走长征路
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方维副市长检查指导公司台风防御工作
七月初，市审计局副局长邱浩勇到公司看望驻点开展朱家尖禅意小镇立体停车场(一期）预算执行情况审计项目的审计组人员。公司党委副书记、纪委书记朱军跃和纪检审计部人员陪同。邱浩勇现场了解了已建设完成的立体停车场(一期）项目的管理和运行情况，听取了项目整体实施情况和审计工作推进情况，询问了审计人员工作中遇到的困难和问题，了解下步工作思路。公司相关人员就项目相关问题与邱浩勇进行了交流，并表示将密切配合审计组做好项目的审计工作。（吴远昌）
市审计局副局长邱浩勇调研立体停车楼项目管理运行情况
7月23日，方维副市长到我公司检查指导第6号台风“烟花”防御工作，市文广旅体局党组书记邵雷、普朱管委会副主任蔡敏波等陪同。
方维实地走访了朱家尖客运中心，听取了公司关于船舶安置、码头防护、排水系统维护、人员值守等防御工作落实情况，对防汛防台进行再强调再部署。方维指出，要切实提高认识，坚决克服麻痹思想，坚持底线思维，落实落细防台基础设施管护、应急物资储备、应急处置预案完善等防御措施，努力将台风可能造成的影响降到最低。她再三叮嘱员工做好台风天自身安全防护工作。（钟凤玲）
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公司代表队获舟山市客船船员技能驾驶项目桂冠
7月9日，由舟山海事局、舟山市人力资源和社会保障局及舟山市总工会联合主办的以“技能练兵、平安‘心渡’”为主题的舟山市客船船员技能大比武在浙江国际海运职业技术学院举行，来自10家客运企业的10支代表队的60名客船船员同台竞技、强强对话，对驾驶台资源管理和船舶动力装置故障应急处置两个项目展开激烈角逐。
此次比武设置的两个项目分别模拟客船离泊-航行-靠泊过程中遇到狭水道航行、船舶避碰、应对能见度不良天气及客渔船碰撞等紧急情况以及船舶电站系统和主动力系统突发故障情形，要求团队成员通过科学高效的决策与沟通，及时有效解决难题，极大地考验了船员的综合应急能力。经过一整天激烈的比拼，我公司代表队斩获驾驶组第一名。同时，控股海华公司代表队也获得了轮机组第一。（陈博文）
普陀山公路与运输管理中心慰问朱家尖客运中心一线员工
7月21日上午，普陀山公路与运输管理中心到朱家尖客运中心慰问在高温中坚守一线岗位的员工们。
普陀山公路与运输管理中心的领导们亲手为职工们送上降暑慰问品，亲切叮嘱要注意防暑，劳逸结合，并要求客运中心落实好各项防暑降温措施、合理规划员工户外排班，做好相关后勤保障工作，确保广大职工的身体健康。
夏日慰问活动鼓舞了一线工作人员的士气，决心把上级部门的关心关爱化为干好本职工作的实际行为。（蒋琳）
公司“八一”前夕走访慰问解放军驻朱家尖某部
7月22日下午，在“八一”建军节来临之际，公司前往朱家尖31610部队50分队训练基地开展慰问活动。公司党委副书记朱军跃代表公司向全体官兵致以节日的亲切问候，并送去了慰问品。随后朱军跃副书记与部队领导深入开展了交流座谈，部队领导对公司的关心问候表示感谢。
今后，公司将进一步加强与部队交流，广泛开展各类联谊共建活动，特邀场站官兵到公司对一线服务人员进行体能训练，培养员工良好精神面貌，不断增进彼此情谊，促进军企共建融合发展，谱写军民鱼水深情的新篇章。（余倩颖）
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车辆智能引流项目上线
数字赋能破解景区停车“三难”
7月初，公司车辆智能引流项目上线试运行。数块余位显示指示牌在停车场周边交通要道处及各停车场入口处亮相，直观、清晰地向车主展示各停车场内空车位剩余量，提高停车场运作效率。
近年来，公司坚持以游客需求为导向，靠实梳理群众最关心、最直接、最现实的突出问题，围绕“智能车辆引流”小切口，加快推进景区“未来交通枢纽”大场景成为具有“普陀山”标识的数字赋能创新品牌先行军。
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停车难---车位诱导系统
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出场慢---智能支付系统
朱家尖禅意小镇立体停车楼引入车辆停放诱导系统，利用智慧停车算法引擎，通过后台数据管理提高车位利用率。
目前，在码头周边交通要道处、停车场入口以及停车楼内共设置余位LED显示屏205处，停车楼室内车位相机共800处，实现精准引车入位，有效解决了因寻找车位而出现的场内外道路拥堵的问题。
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寻车难---反向寻车系统
立体停车楼引入反向寻车系统，游客在手机端输入车牌，实时显示游客当前位置、车辆停放位置和照片，自动生成最快寻车路线，节省了游客的找车时间。
松帽尖临时停车场出入口设置区域总览图，细分8个区域，实地设置夜间照明数字指示牌，同步在高德、百度地图上实现区域索引功能，使车主便捷地找到通往车位的最短路线，加快停车场的周转，提高使用率。
通过车牌识别系统和停车时长聚合计算，利用场内码预支付、出场车道码支付与ETC支付方式，让游客真正体会到无感进出场。
目前ETC支付占60%，扫码支付占40％，每小时出场达到2000辆，进出场效率提高了80%，破解了停车支付拥堵的难题，有效提升景区旅游接待能力和服务水平。（钟凤玲）
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公司召开习近平在庆祝中国共产党成立100周年
庆祝大会上的讲话精神专题党课
7月16日上午，公司在五楼会议室召开学习习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年庆祝大会上的讲话精神专题党课，邀请舟山市委党校、市政治教研室讲师于海腾，以“学习七一讲话精神，赓续舟山红色血脉”为题对习总书记“七一”讲话精神作深入解读。公司全体党员、入党积极分子和机关工作人员近八十余人参加。
于海腾将习总书记的“七一”讲话精神归纳为“一个主题、一个精神、四大成就、九条经验”，从民族复兴、建党精神、历史功勋和以史为鉴、开创未来的九个“必须”四方面深入阐述了重要讲话精神的内涵意义。同时，为进一步将理论联系实际，将精神落实落细，于老师重点分析了舟山蚂蚁岛精神与中国共产党的百年初心使命一脉相承、不可分割的重要关联，以强大的生命力和感召力，成为砥砺舟山人民奋斗不屈的精神力量，教育引导公司党员干部进一步严格履行工作职责，提高创业干事能力，以进取向上的姿态扮靓景区窗口。
公司每一名党员干部职工都要在新时代展现新担当新作为，更加自觉地为实现新时代党赋予的历史使命而努力奋斗，在舟山新区发展和普陀山景区两大圣（胜）地建设大潮中、在海星发展的火热实践中，锐意进取、大胆创新，持续贡献海星人的智慧和力量。（张潇丹）
公司职工代表普朱管委会出战
市退役军人事务系统党史军史知识竞赛获二等奖
7月16日上午，全市退役军人事务系统“学党史军史，悟初心使命”党史军史知识竞赛在舟山日报社报告厅如期举行，市退役军人事务局领导及各区县功能区相关领导出席。竞赛共8支队伍参加，公司职工王丽丽、马梦菠等代表普朱管委会出战，经过激烈比拼，最终荣获二等奖，展现海星人积极向上的精神面貌。（王丽丽）
海星外事顺利完成市公路与运输管理中心应急保障备勤任务
7月26日，随着台风“烟花”强度逐渐减弱，海星外事应舟山市公路与运输管理中心要求，安排10辆应急保障用车。所有车辆于当天上午8时50分陆续驶离慈航广场停车场。同时相关后勤工作人员将剩余停放在慈航广场的营运车辆有序指挥开往至东港停车场，顺利完成备勤任务（李婷婷）
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海星·要闻
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业务发展
商旅分公司联同经营业务部开展业务发展研讨会议
7月23日，公司副总经理周晔珍牵头经营业务部、商旅分公司共同开展业务研讨会议，通过对上半年度经营数据的分析汇总，重点就商旅分公司未来的工作发展进行研究讨论。
商旅分公司负责人王玉杏汇报了上半年度业务发展、产值及所获利润。与会人员共同对数据内容进行分析，围绕商旅分公司三大基础业务板块“高端定制”“海岛旅游”“电子商务”，对分公司后续的业务拓展和产品升级提出相应规划方向。
周晔珍指出，商旅分公司未来业务发展应继续贯彻董事长“交旅结合”理念，并以此为大方向，重点打造更多“高端定制”类产品，立足普陀山旅游，围绕“吃住行游购娱”旅行六要素来拓展；除发展新产品外，分公司还需不断优化升级现有明星产品，如“随星游”“跳岛游”“新城滨海湾夜游”等，提高产品体验度，开拓市场版图；经营好、利用好“海星驿站”，作为高端产品线下体验店，为产品引流，为客户带来便捷舒适的服务体验，最终树立“海星”高端服务品牌形象。（陈俊睿）
Business Development
7月19日，公司副总经理周晔珍带领经营业务部团队人员赶往上海进行业务开拓探索调研。
到达上海携程总部后，周晔珍就公司目前各类交旅产品的线上销售渠道与对方进行对接交流，携程网船票和游乐板块负责人参与业务提升探讨。双方结合暑期出行热度和船舶运营现状，对常规航线营销业务和海岛旅游业务发展方向展开深入研讨；针对北进普陀山游客对普陀山至小洋山的航线知晓度不高，以及跳岛游产品优化营销宣传达成初步意向，明确加强旺季期间对航线宣传力度，并在携程旅游业务板块对产品进行重点介绍露出。最后双方就携程OTA海星官方旗舰店维护事项进行了确立。（屠寅益）
开拓主流网售平台，助力常规业务发展
活动风采
elegant activity
“首先让我们一起来玩个角色互换…”7月7日，在培训师曹鑫别开生面的破冰游戏后，管家服务系列课程之商务接待礼仪培训正式开启，来自各直属单位、子公司的服务质量管理员、班组长（副班组长）、三星级服务人员、船舶客运主任等共计24名员工参加培训。
为增强学员的参与积极性，培训以小组积分赛形式展开，途中穿插主题互动小游戏，在活跃课堂气氛的同时，增强学员的团队荣誉感，寓教于乐的授课形式为“管家式服务”的开篇课程打下良好的教学基础。（杨丹艳）
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公司扎实推进安全月活动走深走实
日前，公司结合“平安护航建党百年”“安全生产三年专项整治”“全国防灾减灾”等专项活动，推进“安全生产月”活动走深走实，切实提高公司安全生产管理水平，为建党百年构建和谐稳定环境。
以安全生产月为契机，组织安全生产专题学习8次，参与126人次；开展专题讲座10场，参与258人次；开展安全生产知识竞赛活动，加深员工对安全生产知识理解，提高安全意识和安全知识水平，营造“人人要安全、人人管安全”的良好氛围，为提高安全管理打牢思想基础。
以宣传活动为手段，安全月期间悬挂标语25条、张贴海报61份、设立户外公益广告12块、发放手册200余册，实现职工安全月宣传活动全覆盖，此外在“6·16”安全生产宣传咨询日开展安全宣传咨询活动7场，解答咨询200余人次，营造浓厚安全文化宣传氛围。
以隐患排查整治为载体，细化措施、落实责任，对重点区域、关键环节的安全风险隐患开展无死角、全覆盖检查，坚决做到立查立改、边查边改，重点聚焦“平安护航建党百年”“三年专项整治”集中攻坚，在9个下属单位开展“回头看”监督检查活动，推动问题清单整改清零，确保从根本上消除隐患，提升本质安全水平。
以应急演练活动为保障，围绕“全国防灾减灾”工作要求，坚持“重演练、练硬功、求实效”原则，开展灾害避险逃生、自救互救演练25场，参与255人次，着力提升队伍应急处置能力，为庆祝建党百年营造安全稳定氛围。（陈博文）
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服务之路，任重而道远
公司开展“管家式服务”系列课程之商务接待礼仪培训
百年征程中国梦 童心向党创辉煌
七月，中国共产党迎来了她的百年诞辰。“普陀之星”跳岛游航线也成为了许多旅客打卡红色之旅的“网红船”。
“海风你轻轻地吹，海浪你轻轻地摇，远航的水兵多么地辛劳……”的歌声响起，“普陀之星”便启程开往他们向往的红色文化打卡基地――蚂蚁岛。
本次“普陀之星”迎来了一批来自南海实验学校的小学生。 航程中，契合船上的蚂蚁岛红色文化，船上服务员们带领小朋友回顾中国共产党百年党史、认识时代楷模、猜红色英雄人物等互动游戏，让他们在娱乐中增长认识，更真切地感受到百年前和他们同龄的孩子是如何用自己的生命换来了和平时代……
百年征程中国梦，童心向党创辉煌！学生们用自己的实际行动铭记着革命先辈用生命守护的信仰，“普陀之星”跳岛游航线也为能成为一条红色文化专线而感到光荣。（张璐璐）
炎炎夏日送清凉 丝丝关爱沁人心
7月21日下午，朱家尖客运中心组织慈航服务队志愿者们开展了“夏送清凉，关爱相伴”活动。以贴心的服务，给广大旅客及一线工作人员送去夏日里的丝丝清凉。
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海星·要闻
一份坚守，让旅客舒心顺畅出行
水手们头顶着烈日，不停地穿梭在码头上。上岗不到半个小时，工作服就跟水洗得差不多了。尽管如此，他们依旧一丝不苟地巡逻着，不时提醒旅客小心脚下，引导旅客有序上船，尽最大努力确保旅客出行安全。
一份关爱，为旅客送上丝丝清凉
志愿者们将绿豆汤和凉茶，放置在一次性打包盒中，既有效防控又干净卫生。在炎热的夏季，将一丝丝清凉、一丝丝惬意送到每位出行旅客和一线工作人员的心中。志愿者们所做的努力得到了每一位旅客的肯定和赞扬，让旅客们的出行体验更加美好。
战高温，斗酷暑，朱客在行动。朱家尖客运中心的这些服务举措，彰显了对旅客的一片心、一片情。在客运繁忙的时候，努力让旅客在出行的过程中享受到一份夏日里的“清凉”。（蒋琳）
让爱在手中传情——朱家尖客运中心开展手语培训
我心中的师傅
第一次遇到柳函永师傅是我值班的一个早晨。天刚蒙蒙亮，一辆电瓶车呼啸着驶入立体停车楼，正在我惊叹“骑手”压弯过道的时候，“骑手”已将爱骑停靠在办公楼旁，这时我才意识到这应该是船上调岗到这的某位师傅了。看了看时间才6点30分，而正常的上班时间是8点。没过多久控制中心的门被打开了，进来的是一位身材欣长的师傅，他嘴角带笑，黑框眼镜下那双炯炯有神的眼睛，让你很难想到这是一位年近花甲的老师傅了。柳师傅用地道的舟山话与我说了声“早”，不知如何称呼的我也立即回应了一声“早，哥”，（其实完全乱了辈了，现在想来仍然觉得有点好笑）。在我向柳师傅交接完工作后，忍不住问道：“怎么这么早就来公司了？”他笑了笑说道：“睡醒了，也没其他事，干脆早点过来上班了。”这应该就是老一辈人长期养成的习惯吧。
相处之后的柳师傅在我的眼中有着不同的角色。
专业的维修师：记得有一次我的手机充电头损坏了，我没有过多的犹豫就准备扔掉，柳师傅看到了立即叫住了我：“先别扔，拿过来我检查看看能不能修复。”抱着死马当活马医的心态，我跟随他进入储藏间，他熟练地拆开充电头，拿出万能表对输入和输出头进行测量，在发现了问题后，一顿操作，居然真的修好了。
尽心的师傅：因为我在大学所学专业正好是电气工程类，柳师傅又是资深的船舶电工，所以在闲暇的时候我常常会向他请教一些电工知识，而他总会耐心地给我解惑，当需要对场地内设备维修时，柳师傅会总带上我，让我更直观地了解电气设备。
健谈的长者：工作之余与柳师傅聊天，有的时候一聊就会忘记时间。柳师傅回忆起他的青葱岁月：那个肩挑水泥的他、那个自己组装线路用来夜间照明的他、那个骑自行车追寻爱情的他……在他生动的话语中，这些形象仿佛穿越时空的界限，清晰的出现在我的眼前。
好学的求知者：电脑是许多老一辈人所陌生的事物，柳师傅也不例外，而控制中心正是需要大量用到电脑的地方，所以在刚来到这个新岗位时常常会让柳师傅无从下手，但是他并未放弃，而是不耻下问，向我们了解如何使用电脑。“活到老，学到老”，柳师傅就是这样的人。
今年7月，柳师傅就要功成身退，正式迈入花甲之年了，在柳师傅的身上有着太多的东西值得我去学习，而我也有太多的话想对他说却不敢开口，且用这篇感言先行一句：“感谢”。（任彦晓）
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7月13日下午，朱家尖客运中心组织员工开展了手语专项培训活动。手语培训由客运中心工作人员林燕璐担任授课老师。她结合客运中心日常服务工作和最新防疫指示，分步演示了“请戴上口罩”“请问需要什么帮忙？”等服务常用语，“舟山”“普陀山”等标志性地名。为帮助大家更快的理解和掌握常用的手语会话，在教学现场还开展了互动式手语模拟对话。经过此次培训，参训员工基本掌握了针对聋哑旅客的简单日常用语，提高了对特殊旅客的服务沟通技巧。（方晨晓）
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远大船舶校企合作洽谈会
7月23日上午，浙江国际海运职业技术学院、舟山远大船舶安全设备有限公司校企合作洽谈会在远大船舶公司二楼会议室举行。浙江国际海运职业技术学院副校长夏志刚、航海学院院长汪益兵，远大船舶公司董事长朱刚华、总经理张琪、副总经理岑红光等出席会议。
朱刚华对浙江国际海运职业技术学院的到来表示热烈欢迎，并简单介绍了公司的基本情况，夏志刚介绍了学院的发展历程和突出优势，希望与远大船舶公司开展深入合作交流，进一步推进高校与企业之间的紧密对接，共同培养适应时代发展和企业需要的人才。
此外，双方就人才共同培养、实习实践、课程共建、产教合作项目等意向进行了深入交流。并进行了产学研基地授牌。（严淇尹）
最美海星人系列报道之27
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01
初心
百年感悟
在“瀛洲红帆示范船”—新海华68轮上，一场“初心·百年感悟”的快闪活动正在展开。海华客运服务队巾帼文明岗的岗员们带领现场的旅客引发了爱国爱党的高潮：我们“声”情告白《党啊，亲爱的妈妈》，共同祝愿祖国万寿无疆；从筚路蓝缕到共襄盛举，我们始终与党同行，与国偕行，“不忘初心，继续前行”，手语中只见拳拳赤子心。如果说我们在歌声中感悟信仰的力量，那么《百年沧桑铸就新辉煌》则吟出了时代风华。“愿我党永远年轻，祖国越来越强大”，不善言辞的旅客在此时此刻不禁饱含激情向党说句心里话。
客舱中一抹抹鲜艳的“中国红”，烙下了鲜明的爱国底色和深刻的红色底蕴。（何佳纯）
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闪闪
小红军
重走红征路
7月12日上午，一群身穿红军服，头戴红军帽的小朋友们出现在海山公园红色基地。稚气的脸庞，软萌的声音，瞬间成为一道靓丽的风景线，引得旁边的路人驻足围观，连连惊叹：“哇，小红军啊！太可爱了！”“这个想法真不错，很有教育意义啊”“有趣有趣，娃娃军哦”
原来，这是停车场经营分公司党支部借着百年党建的契机组织的一次特别的红色活动，大家带领自家的“小红军”一起重走长征路，重温过去的岁月。
整装完毕，“小红军”们出发了，沿着崎岖的山路往基地最高处进发。7月的天气很是炎热，没过一会儿，“小红军”们就个个涨红了脸，头发、衣服都湿漉漉的，但他们依旧兴致高昂，精神抖擞。“妈妈，我不累。”“我还能跑呢，我要像哥哥一样跑最快。”“爸爸，我不要你抱，我自己能行。”稚嫩的语言表达着最坚毅的决心，在长征精神的指引下，“小红军”们互相鼓励帮助，携手完成了“长征”。
重走长征路，让孩子们体验红军前辈长征途中的勇敢和艰辛，明白幸福生活来之不易。重走长征路，让孩子们接受红色文化熏陶，传承红色基因，铭记历时，忆苦思甜。重走长征路，让孩子们能够在成长道路上，艰苦奋斗，不畏艰难，更好地成为新时代的接班人。（林奕汝）
舟山海星轮船有限公司
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