总第80期
2022第11期
主办单位：舟山海星轮船有限公司XXXXXXXX
每月一期
海星月报
2022年12月
第11期
总第80期
主办 I
舟山海星轮船有限公司
主编 I
李明军
编辑 I
王丽丽
排版 I
余倩颖
简 介
舟山海星轮船有限公司
ZHOUSHAN HAIXING STEAMSHIP CO.,LTD.
海星外事公司召开一届二次职工、
一届二次工会会员代表大会
加强排查 牢筑景区疫情防控线
朱家尖客运中心售检票区域改造项目开工
商旅分公司开展 “年度旅客满意度调查”活动
停车场完成第一届 “禅意杯”岗位技能考核
远大公司加强高空作业安全管理工作
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目录
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海星·要闻
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海星·动态
公司召开疫情防控专题会议
公司开展年度内训师服务培训总结会
公司开展船舶冬季安全专项检查
公司机关党支部开展
“廉洁从业”主题党日活动
海华公司全面开启安全管理体系数字化运行
海星莲华召开新员工座谈会
紧扣固定资产投资主线 推进企业高质量发展
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海星·综合
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海星·风采
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朱家尖客运中心开展疫情防控应急演练
消防技能“大比武” 提升火场“战斗力”
消防演练筑防线 未雨绸缪保平安
海星外事公司开展商务礼仪培训
学习二十大报告问答之党风廉政篇
（快板词）
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公司开展全民健身 快乐海星系列赛
学习应急救护措施 保障旅客安全出行
海星莲华党支部开展
“守护蔚蓝，爱在莲洋”净滩志愿活动 管家服务，指引回家路
一杯热饮，旅途不“冻”
聚焦“全国巾帼文明岗” 倾听海华之声
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11月16日下午，公司组织召开疫情防控专题会议， 深入学习贯彻上级疫情防控专题会议精神，就全面落实国务院联防联控机制，进一步优化疫情防控工作二十条措施和省委、省政府等上级部署要求，科学精准做好疫情防控工作进行安排部署。 公司副总经理、防疫办主任刘育频主持会议。
会议指出，当前国内疫情高位运行，疫情防控容不得片刻松懈，要完整、准确、全面理解和把握进一步优化防控工作的二十条措施，根据疫情防控新形势新要求， 落实落细“二十条措施”，坚持“不外溢、不蔓延、暖服务”的总体目标，努力以最小代价实现最大防控效果。
会议强调，要毫不动摇抓好常态化精准防控，坚决落实属地防疫要求，加强政策学习和宣传引导，盯紧守牢客运场站、船舶、车辆等重点部位，持续严查人员、 场所、会议等关键环节，扎实做好疫苗接种、核酸检测、 信息更新等基础工作，坚决守好门、管好人。要持续强化疫情防控组织保障，各部门、单位“一把手”要准确把握疫情形势，切实扛起主体责任，推动防控责任层层压实到人、防控措施逐项落实到位；各单位要完善应急预案，加强演练准备，做好应急值守，保持应急体系激活状态，确保决策快、响应快、落实快。（鲍丹妮）
海星·要闻
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公司召开疫情防控专题会议
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公司开展年度内训师服务培训总结会
11月29日， 公司组织服务内训师，就今年的管家服务课程开展情况进行复盘总结并讨论了明年的管家服务授课计划。
内训师团队就今年开展的“管家式服务”系列课程之商务接待礼仪，以及新开设的管家服务文化课堂的新模式进行复盘总结，围绕课程的框架设计、互动情况以及培训后的效果验证进行讨论。课程中涉及到的商务接待礼仪细节、管家文化佛学和礼学知识在实际服务过程中的适用与否，都是验证今 年内训课程取得突破的关键点。对于一线工作人员的三级培训是否全覆盖的问题，各个内训师也提出了相应的合理化建议，并对明年的内训计划发表了自身的看法。
管家课程，精益求精，只有不断对前有课程进行过程复盘、问题查找、总结提炼，才能在后续的课程开发中，找准定位、把握方向，通过创新管家服务培训模式，达到“管家式服务”理念深入人心的目的，以此提高公司对客服务质量。（杨丹艳）
海星·要闻
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海星·要闻
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自十一月中旬开始，公司结合冬季安全生产特点 ， 由副总经理朱刚华带队，组织相关职能部门对直属船舶 开展冬季安全专项检查。
此次重点检查船舶关键性设备操作及维护保养、冬季防冻防滑防火措施、船舶船员配员持证、应急演练等情况。检查中发现部分船舶存在设施设备维护保养不及时、标识标牌破损、台账记录不完善等问题隐患，检查组要求各船舶立即落实整改， 同时要结合检查中所发现的问题，将隐患自查自纠工作常态化，落实各项安全保障措施。
朱刚华强调，冬季来临各船舶要根据实际情况，对船舶适航性能进行专项检查，
船舶负责人要加强船舶的日常维护和安全设施的保养，发现问题，立即整改，严禁 “带病”运行；各船员要加强按章操作的意识，加强值班值守，认真做好防风、防雾、 防火、防冻、防滑“ 五防 ” 工作，确保冬季水上交通运输安全。 （陈博文）
公司开展船舶冬季安全专项检查
海华公司全面开启安全管理体系数字化运行
为推动企业安全发展新格局，有效打通岸基到船舶的安全管理筋脉，促进安全管理模式数字化转型，结合 “蓝水母”平台技术优势，海华公司历时半年，全面开启安全管理体系数字化新阶段。
自2019年7月公司运行《中华人民共和国船舶安全营运和防止污染管理规则》起， 纸质台账在管理过程中存在明显短板：一是大量的纸质文件导致信息的存储与传递存在诸多不便；二是纸张的大量浪费损耗无法避免；三是人工梳理台账的过程耗时长。 为此，海华公司自2022年3月起决定与有关专业机构合作，利用“蓝水母” 平台推行安管管理体系数字化管理。
经过半年时间的试行，数字化体系管理的优势明细弥补了之前纸质台账的缺陷。经地方海事部门认可后，2022年11月，公司全面推行数字化管理。目前安全管理体系电子台账总体运行效果良好，有效解决了船上空间问题和船员来回传递纸质表单的时间问题。（张一帆）
11月30日下午，公司机关党支部开展“廉洁从业”主题党日活动，组织机关党员和入党积极分子集中前往舟山市图书馆参观“厚积成势·美丽 蝶变———舟山这十年”专题图展。（张潇丹）
海星·动态
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海星·要闻
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海星莲华召开新员工座谈会
11月1日，舟山海星莲华交通旅游有限公司召开了新员工座谈会，公司领导与11名新入职员工进行了交流和分享。
新员工依次进行了自我介绍，分享了入职以来在工作和生活中的收获和 感悟， 畅谈了自己的职业规划，表达了要为公司高质量发展贡献力量的决心。座谈环节，新员工们畅所欲言，就自身 在工作和生活上的困难及疑惑进行提问。与会领导结合公司实际及自身工作经历， 就公司业务结构、人才培养、 薪酬福利、发展规划等多个方面、多个维度、多个层次 进行了详细解答。
莲华公司董事长刘如光鼓励大家在职业发展上做好自我规划和定位。目前是公司的初创阶段，也是企业不拘一格提拔人才的时期，希望大家抓住机会，发挥各自专长，养成主动工作、乐于做事的习惯，牢固树立规矩意识、集体意识、大局意识， 让自己始终与集体同频共振、同向发力，在不断学习实践中成为更加优秀的新一代交通人。（吴琳丽）
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海星·要闻
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紧扣固定资产投资主线 推进企业高质量发展
今年以来，公司认真落实上级有关部门关于加快固定资产投资建设的要求，统筹抓好疫情防控和项目建设，全力打好“稳投资、增后劲”攻坚战，积极推进各类固定资产投资项目，固定资产投资水平总体保持稳定。截至10月底，公司已完成固定资产投资约189 万元,预计年内完成固定资产投资约 565 万元，从数据上看，各类固定资产投资总额相较于往年有一定的降幅，但仍维持在一个合理的区间，说明公司正克服疫情等外部因素的影响，努力恢复各类固定资产投资建设，并将其维持在正常投资水准。
聚焦投资结构方面，今年基础类固定资产投资呈现出数字化转型投资、智能设备应用投资的项目数与占比逐步增大的趋势特点，如未来交通枢纽项目 （一期）、视频会议系统建设项目、停车场余位显示对接项目、普陀山海岛旅游应急处突构建场景建设项目、网络安全等级保护建设项目均为数字化投资项目，其中绝大部分项目现已完成投资，这一现象一方面反映出公司正逐步迈入“数字赋能式”固定资产投资主基调，另一方面也反映出公司基于自身市场定位，努力探寻数字化浪潮下的服务业数字化转型之路，奋力构建便捷化、高效化、精细化的综合服务体系建设。
因新冠疫情的爆发和蔓延给公司的投资带来巨大的外部压力，而固定资产投资数据的“滞涨”也给企业内部管理带来不小的冲击，为此公司有关部门负责人表示，将继续优化固定资产投资结构，锚定提速、扩量、增效目标，不断推进各类固定资产投资项目建设，确保完成年度投资计划目标任务。（竺明露）
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海星·动态
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海星外事公司召开一届二次职工、
一届二次工会会员代表大会
11月1日上午，海星外事公司召开一届二次职工、 一届二次工会会员代表大会， 30名正式代表参加了本次大会。
大会听取并审议通过了
海星外事总经理周叶所作的 《真抓实干创业绩 引领目标 新作为》 的工作报告，工会主席伊洪明所作的《情系企业 维护权益 为公司可持续发展而努力》 的工会工作报告， 副总经理曾海波所作的关于 修订 《员工薪酬管理办法》 的说明报告以及财务部经理虞世挺所作的 《关于2021年度公司财务决算和2022年财务预算的报告》和《工会2021年财务收支和财务审计情况的报告》等6个报告。
会议指出，2021年在海星轮船公司的正确领导与大力支持下，海星外事公司多措并举，扎实推进各项工作， 在困境中找机遇，在机遇中求生存，为可持续发展制订 了切实可行的应对措施和方法。大会分组审议并通过了各项决议，审议并签订了《工资集体协商协议书》。
海星外事公司执行董事刘育频强调，在疫情与陆上客运行业不景气的双重压力下，我们既要有必胜心，又要有忧患意识。各位代表要紧密联系广大职工群众，做好桥梁纽带；全体职工要紧紧围绕利润效益这个目标， 凝心聚力，为促进公司持续稳定健康发展而努力奋斗。 （李婷婷）
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海星·动态
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加强排查 牢筑景区疫情防控线
随着近期舟山乃至全国各地新冠疫情的复燃， 战 “疫”的号角再次被吹响。作为普陀山景区的“守门人”，朱家尖客运中心进口服务组为阻断疫情传播风险，严格落实“一扫三查”工作，即让旅客扫场所码、查验健康码、核酸证明、行程码等管控措施，牢筑景区疫情防控线，切实保障旅客生命安全。
疫情防控工作开展以来，每天发现多起外省旅客因行程码不符合景区疫情防控规定而被劝退。有人借用自己或者亲戚朋友的行程码提供给外省旅客进入普陀山，或者有外省旅客重新更换服装，使用他人行程码截图想蒙混过关进入景区的行为都给疫情防控工作加大了难度。为确保进入普陀山景区的旅客生命安全，进口服务组的每一位工作人员都仔细排查外省旅客的核酸与行程码，如遇查验核酸旅客姓名与本人年龄不符，或者遇到查验行程码有旅客神情慌张，一直摆弄手机，无法立即提供行程码，不让工作人员查看手机等行为，工作人员会让旅客出示身份证或者检查是否为本人手机号码来验证该旅客的行程码是否正常，做到不随意不检、漏检，全面牢筑景区疫情防控的安全防线。
此外，进口服务组增加了志愿者点位，主要工作包括提醒旅客戴口罩、维持一米线距离、帮助不会使用手机、没有手机或者无法提供核酸、行程码的旅客，使他们能快速进入景区，对无法进入景区的外省旅客做好劝退和安抚工作，这一抹“红色”为抗击疫情注入了温暖的力量。（唐方争）
商旅分公司开展
“年度旅客满意度调查”活动
11月底，商旅分公司海星驿站开展了“年度旅客满意度调查问卷”活动。 问卷围绕“随星游”业务设计了专项满意度调查， 并通过现场扫描二维码问卷和“普陀山高端定制”客服线上给客户发问卷 的形式， 诚挚邀请每位旅客参与，并对来驿站旅客现场赠送小礼品。问卷内容主要涵盖业务的总体满意度、工作流程环节是否便捷顺畅、工作人员服务是否规范等。今后，商旅分公司将持续开展旅客满意度调查工作，从旅客的切身需求出发，为旅客营造便捷高效、愉悦贴心的服务体验，不断树立品牌良好形象。 （蓝冉）
海星·动态
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11月初，朱家尖客运中心售检票区域改造项目正式开工建设 。该项目主要对售检票区域和2号候船厅部分区域进行统一改造装修改造后客运中心将新设商务快艇、随星游及岛际航线专用检票通道，并配套打造集休闲、商业一体的服务区域，以提升高端定制产品检票体验及服务水平。 （林一帆）
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海星·动态
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11月23日上午，停车场经营分公司圆满完成第一届 “禅意杯”岗位技能考核。全体一线班组参加了理论、实操考核。监控上墙、车辆寻找、快速问答、故障处理等多个实操项目紧张而有序地开展，选手们着装整齐，等待裁判下达的考试任务。随着开始令的下达，他们有条不紊地开始自己手头最熟悉不过的工作。真正做到在比赛中学习、在比赛中成长。
通过此次“禅意杯”技能考核，为停车场员工搭建了一个相互学习、相互促进、共同提高的平台，在员工中形成了 “比、学、赶、超 ”的浓厚氛围，进一步提高职工队伍专业素质，切实增强岗位履职能力，达到以考促培的作用，为打造停车场人才队伍奠定坚实基础。（朱佳颖）
停车场完成第一届 “禅意杯”岗位技能考核
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海星·动态
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远大公司加强高空作业安全管理工作
近期，公司所处高新区高空作业事故频发，远大公司加强了高空作业安全管理工作，对高空作业现场存在的安全隐患进行了全面排查，对排查出的安全隐患进行了彻底整改，重新设置了安全警戒线和标识警示牌，并对高空作业人员进行了安全生产知识教育，让每个作业人员规范操作。
安全生产，重于泰山。对于此类事故，一是要深刻吸取近期高新区发生的高空作业事故教训，提高安全隐患意识；二是严格落实安全生产各项管理职责，切实履行好企业安全生产主体责任：三是强化应急演练和安全教育培训，切实提高全员现场应急处置能力，保障企业安全运营。（严淇尹）
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海星·综合
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11月9日，朱家尖客运中心组织开展了疫情防控应急演练。本次的演练模拟了核验旅客信息时发现红码人员并进行转运、上报、处置、消杀的 一系列过程。
演习开始，进口服务组核酸查验口工作人员在检查旅客场所码和核酸情况时，发现一名旅客场所码为“红码”，第一时间关闭其所在的查验口， 并让其他工作人员在S型通道利用软隔离暂缓其他旅客进入查验区域。该工作人员第一时间将情况上报给班组长，同时疏散已经查验完的旅客。
工作人员将红码旅客带至海星外事边留观室内，在穿衣区进行防护服的穿戴，做好个人防护后通过手持测温仪测量红码旅客的体温，将体温、身份证、联系方式、健康码行程码图片等信息上报防控小组， 同时询问旅客有无重点疫区旅居史，有无接触疑似疫情患者或疫情确诊患者。客运中心疫情防控小组接到报告后，立即上报公司疫情防控小组及普朱管委会疫情防控应急小组，等待下一步指令。
经管委会大数据后台反馈原因：该人员为密接人员，客运中心疫情防控小组迅速联系 驻站公安进行现场管控工作， 待管委会的管控车辆到达后， 将该名人员移交给管控人员。 移交完成后，保洁人员负责对A区、留观室等活动区域进行全面消杀，所有工作人员更换 口罩、手套等一次性护具。
演练结束后，由总指挥朱家尖客运中心经理施波进行了演练情况总结讲评。本次演练，全员认真体验突发情况下的各种应对措施，清楚明了自己的防疫职责，为朱家尖客运中心的疫情防控应急处置积累了经验，有效增强了疫情防控应急处置能力及全员防控协同能力。希望能以此次应急演练为契机，进一步提高所有工作人员的思想认识、熟悉防控工作流程、掌握防控工作要求， 全力确保客运中心的安全稳定。 （叶宇韬）
朱家尖客运中心开展疫情防控应急演练
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海星·综合
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消防技能“大比武” 提升火场“战斗力”
11月16日，停车场经营分公司以“献礼二十大，安 全防范护生产”为主题进行 了消防技能实操比武，比武 包括 “穿衣识卡” 个人赛、 “三人两带”、“担架救人” 团队赛，共三个项目。
“ 各就各位，预备，开始!”裁判一声令下，参赛选手们以最快的速度穿上战斗服，拎上水带，干净利落的抛出水带......
在实际操作项目比赛中，
全体参赛选手挥洒汗水、全力以赴，同场竞技、激烈角逐，展现了过硬的素质和精湛的技能，凸显了顽强的战斗作风和攻坚克难的实战能力，留下了奋力拼搏的精彩 瞬间。
经过激烈比拼，结合
“担架救人”和“三人两带” 成绩，控制中心收获了本次消防大比武的冠军。 本次大比武活动通过比 消防知识、比操作技能、比团队协作，达到了以赛促训、 以训促战的目的，强化员工消防安全教育，不断提高全员应急反应和事故处置能力，为构建分公司一支消防技能出色的职工队伍提供了保障。（朱佳颖）
海星·综合
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朱家尖客运中心于
11月8日下午，开展了火灾消防演练。
演练模拟了检票组休息室发生火情；工作人员发现火情后，立即就近用消防灭火器进行初期灭火；发现无法有效灭火后，立即将情况逐级上报；客运中心经理施波启动客运中心火灾应急处置方案，指挥组迅速下达灭火、人员疏散、救护等各项指令；疏散组通过广播播放、现场人员引导，迅速疏散火灾现场附近的旅客； 灭火组在规定时间内穿好消防战斗服，携带灭火器材到达火灾现场，对火灾现场进行灭火工作；救护组对受伤旅客进行现场救护，同时拨打119火警电话、120救护电话，并安排人员 到站外对消防车、救护车进行引领。经过指挥组、灭火组、疏散组、救护组紧密协作，火势得到有效控制，并成功营救了受伤人员。（王依斌）
消防演练筑防线 未雨绸缪保平安
海星·综合
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11月24日上午，海星外事公司召集20名一线服务人员，开展了一期商务礼仪培训。
培训前期主讲人通过生动的案例图片展示，向参训人员介绍了商务礼仪的主要内容、原则等理论知识，全 面讲解了举止仪态、沟通礼仪、 引导礼仪等基本常识， 使参训人员掌握了提升品味修养和魅力的技巧。
掌握基本理论知识后，主讲人通过对服务过程中举止仪态进行分部讲解，将标准站姿、引导手势、行进位次等重点进行了深入剖析， 并对每一位服务人员的举止细节进行现场指导修正，通过一遍遍地练习形成肌肉记忆，将所学知识真正运用到 工作中去。
此次培训不仅让服务人员对商务礼仪的内容、意义和规范有了进一步的认识，也更深刻地了解了商务礼仪的重要性和操作知识，对员工提高自身修养，企业文化和精神传播都有很积极的作用。 (苗超燕)
海星外事公司开展商务礼仪培训
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海星·党建
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学习二十大报告问答之党风廉政篇
（快板词）
习总书记二十大原声院：全党必须牢记，全面从严治党永远在路上，党的自我革命永远在路上，决不能有松劲歇脚、疲劳厌战的情绪， 必须持之以恒推进全面从严治党，深入推进新时代党的建设新的伟大工程，以党的自我革命引领社会革命。
板：打竹板，放鞭炮，
还有那彩旗呼啦啦地飘，金秋北京传喜报，大会堂总书记作报告，全国人民奔走去相告。新时代、新征程，内容全面又周到，三大部分是瑰宝，十五项任务很重要， 从严治党也定下了好基调。
画外音：习总书记报告里对从严治党有什么要求？
答：全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴，关键在党。
板：咱们中国实在大，人民亿万千，国情很复杂， 发展是关键，人人奔小康，生活比蜜甜；党员是先锋， 强国做中坚，九千多万名， 心齐可擎天。始终牢记不能忘，党的领导最全面。
画外音：报告对强化党的领导是什么要求？
答：围绕坚持党中央集中统一领导强化政治监督。
板：政治原则不能丢，
党领导我们向前跑，“两个确立”须确保，“两个维护”必做到，党内监督应实在，权力运行阳光照，“保持一致”是党性，破浪乘风有目标。
画外音：报告对党的自身建设新的提法是什么？
答：完善党的自我革命制度规范体系。
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海星·党建
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板：自我革命是战略，
制度体系有保障，党章党规要完善，坚守初心不能忘。监督向内又向外，兢兢业业不平躺，心底无私天地宽， 廉以律己清风扬。
画外音：报告在抓党风方面提到了什么内容？
答：坚持以严的基调强化正风肃纪。
板： “八项规定”齐落实，“四风”不是个好东西；“特权”根本要得， 为人民服务要彻底。党章党规参天地，党风人人要珍惜；时时刻刻守规矩，点点滴滴严对比；“守土”有责大有益，查纠问题不姑息。
画外音：习总书记在报告中对反腐败如何说的？
答：坚决打赢反腐败斗争攻坚战持久战。
板：腐败是个大毒害，
霹雳手段去荡涤；嘀嘀哒嘀哒哒滴，冲锋号声不停息， 反腐永远在路上，“零容忍”态度做到底，“三不” 一体同推进，惩恶扬善好风气。
习总书记二十大原声：全党同志务必不忘初心、牢记使命，务必谦虚谨慎、艰苦奋斗，务必敢于斗争、善 于斗争，坚定历史自信，增强历史主动，谱写新时代中国特色社会主义更加绚丽的华章。
板：打竹板，心欢喜，
二十大精神创新意；说党风，话民意，廉洁的清风吹 拂起。打老虎，拍苍蝇，不 懈怠，不泄气，总书记教导记心底。
红日照，朗月明，中国人民有志气；和谐中华乾坤好，咱也赶上了好时机；谈点体会点点滴，心中暖暖是春意。竹板“噼啪”打起来，欢天喜地庆胜利，党风廉政大课题，你我学习多努力，学以致用创奇迹。 大家学习更努力，学以致用创奇迹!（李明军）
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海星·风采
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公司开展全民健身 快乐海星系列赛
11月29日，“2022年全民健身快乐海星系列赛” 第一阶段赛事乒乓球单双打如期在海星活动室举行。20余名参赛选手经过激烈比拼， 最终郑超、周叶、梁凯麟、柳杲炜分获乒乓球单打一至四名。王光平、梁凯麟，周 叶、郑敏（女），郑超、柳杲炜，陈杰、王平国分获双打一至四名。台球比赛中，贺一松获单打冠军，李明军、 张一帆获双打冠军，顾凯迪、贺一松、张一帆获三人组定位球冠军。
12月7日起，第二阶段比赛将有序开展。赛事包括跳绳个人赛、跳绳四人团体赛、跳绳六人团体赛；定点投篮个人赛及团体赛；足球罚点球个人赛及团体赛；限时夹玻璃球赛；男女投掷飞镖赛；女子排球垫球赛；羽毛球单双打比赛等。（王丽丽）
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网上很火的一句话叫做你永远不知道明天和意外哪一个先来，要学会珍惜当下，让我很有感触。
作为进口服务组的一名工作人员，在日常的工作中面对旅客突发情况的应急处置中， 令我印象最深的一次是因天气炎热，有一位女士在排队准备出示健康码时突然晕倒，工作 人员立马扶起那位女士并带到了通风处，工作人员唐方争在确定旅客有低血糖症状后，立 马询问周边旅客有无随身携带糖类物品，并第一时间将糖果给该女士使用。经过短暂交流，得知旅客有心脏病史，进 口服务组的志愿者立马拨打120急救，唐方争立马组织人员疏散，保持空气流通，让那位旅客微微仰头，打开嘴巴防止咬到舌头，等旅客稍微缓解，唐方争根据旅客的状态掐虎口并让志愿者脱下女士的鞋子，使劲按压脚底心，最终女士恢复了过来，和她的朋友平安离开了码头。
进口服务组面对旅客的突发情况能够冷静并且熟练的处理，让我更加重视学习各种应急时的救护措施，让旅客来的舒心、放心。 （丁含芳）
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海星·风采
学习应急救护措施 保障旅客安全出行
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海星·风采
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11月2日，舟山海星莲华交通旅游有限公司党支部组织党员、团员等 12名志愿者至半升洞客运站码头海岸线开展“守护蔚蓝，爱在莲洋”净滩志愿活动。
身穿红色志愿者服的海星莲华志愿者们分工协助， 互相配合，对海岸垃圾进行逐段式排查、地毯式清理。小到瓶盖，大到废弃渔网， 志愿者在重复弯腰、起身的动作中将垃圾“收入囊中”， 并进行分类整理打包。经过几个小时连续奋战，每一名志愿者都“满载而归”，共捡拾、打捞垃圾 15袋，80 余斤，净滩效果显著，用实际行动为海洋减废。
后续海星莲华党支部将持续开展“守护蔚蓝，爱在莲洋”净滩志愿活动，践行海洋环境保护和垃圾分类的重大意义。 （吴琳丽）
海星莲华党支部开展
“守护蔚蓝，爱在莲洋”净滩志愿活动
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管家服务，指引回家路
几日前，一位老太太拖着行李在停车场里踌躇徘徊、 东张西望，这一异常现象引起了大家的注意，“管家” 袁立业赶紧上前询问：“阿姨，你是找不到人了吗？我能帮你什么吗？”“哎呀，小伙子，我不知道怎么回家了。”老太太焦急的回答。袁 立业极力安抚老人情绪，并 将老人带至车管员值班岗亭进行休息。
原来，老太太是从宁波搭别人的车过来的，现在准备回去，可是原先说好的车却迟迟未到，八十多岁的她不知道去哪里买票，所以才有了先前的一幕。
袁立业立马拿出手机帮老人订了一张就近时间去宁波的大巴票，并送老人上了 车。临别时，老太太握着他的手，激动得说不出话，但是眼角的泪光还是透露出了老人的感激之情，袁立业也读懂了老太太的眼神，点点头目送她回去了。
我们的“管家”用主动、热情、细心的工作态度让旅客们从心底感受到我们的真心与真情。 （朱浩迪）
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海星·风采
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海星·风采
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11月9日上午，朱家尖客运中心组织慈航服务队志愿者在客运大厅内开展了“一杯 热饮，旅途不‘冻’”志愿服务活动。
志愿者们把手写了祝福的热奶茶赠送给往来的旅客们。 当大家得知奶茶是送给自己的，而且上面还有手写的冬日祝福时，绽放出了灿烂的笑容。
生活有时有点苦，希望送你一点甜。志愿服务就像是微弱的光，做的人多了就会汇聚成灿烂的星火。朱家尖客运中心的慈航服务队不会停下服务的脚步。我们希望通过一次又 一次的努力给需要帮助的人带去更多的温暖，借助自己的绵薄之力向社会传递更多的正能量。 （蒋琳）
◀ 一杯热饮，旅途不“冻”▶
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海星·风采
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聚焦“全国巾帼文明岗” 倾听海华之声
这是一支充满青春激情的团队
在她们的身上
我们可以看到关于年轻、活力、昂扬的精神
这是一支拥有专注奉献的团队
在她们的身上
我们可以看到勤奋、好学、认真的品质
这是一支代表着优秀创新的团队
在她们的身上我们可以看到争强、拼搏、努力的动力
这就是海华客运服务队巾帼文明岗
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海华客运服务队巾帼文明岗成立于2009年1月， 现有岗员61名，其中女性49名，占比 80%，均任职于公司12艘常规客船。自2018年以来 ， 紧紧围绕 “全国巾帼文明岗”创建工作，以“创一流服务、树海华形象、展巾帼风采 ” 为主题，岗员们积极发挥女性温热、细腻、耐心的品质，践行着对本职工作的忠诚与担当。在今年，更是不断拓宽工作思路，丰富活动内涵，为积极争创全国巾帼文明岗添砖加瓦。
组建巾帼宣讲队，通过
“海华客运”微信公众号、 “张姑娘”抖音账号，宣扬党史、弘扬先进典型、展现巾帼形象，加强巾帼宣传阵地建设，推动巾帼创建工作的创新发展。
定制各类个性化物品、拍摄岗员一句话承诺视频等，多方面营造创岗氛围；通过开展各类主题活动，激发岗员们在岗位建功的积极性，用心用爱传递温 暖。
开展各类培训与交流，
推动形成学本领、提素质、 讲奉献、比业绩的良好氛围，引导岗员们在担当实干中不断创造优质服务，发挥女性半边天作用。以常态化的公益服务凝聚向上向善的力量，成立巾帼志愿服务队，积极参与“无偿献血”、“千手公 益”、“结对帮扶”等各类社会公益活动。 (何佳纯）
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海星·风采
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