总第79期
2022第10期
主办单位：舟山海星轮船有限公司XXXXXXXX
每月一期
海星月报
2022年11月
第9期
总第78期
主办 I
舟山海星轮船有限公司
主编 I
李明军
编辑 I
王丽丽
排版 I
余倩颖
简 介
舟山海星轮船有限公司
ZHOUSHAN HAIXING STEAMSHIP CO.,LTD.
C
目录
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海星·要闻
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海星·动态
交通运输部到公司开展安全生产包保工作检查
朱-普航线入选浙江省唯一一条沿海观光游类型
国家级水路旅游客运精品航线
“新海华66”轮—普陀山·清朗号网络普法基地正式揭牌
舟山市交通运输执法队到海星外事公司进行安全检查
省维稳安保督导组检查公司维稳安保工作
普朱管委会副主任刘方晖到公司检查香会节安保工作
光荣榜
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公司迎国庆客流高峰
3889090，假日服务“不断档”
袁思宇代表普朱管委会团委参加比赛并荣获银奖
海星莲华开展旅客满意度手机扫码问卷调查活动
立体停车楼新能源充电桩正式上线
公司组织观看“一把手”讲廉视频
青春显担当，海星“大白”助力普朱功能区落地检
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海星·党建
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海星·风采
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机关党支部学习研讨党的二十大精神
物业经营分公司党支部组织收看党的二十大开幕会直播
朱家尖客运中心党支部组织收看党的二十大开幕式直播
党的二十大，我们一直都在
学习二十大报告问答之民生篇
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严格坚守 实名制检票
国庆红旗扬 热血心中荡
愿做一缕微光 点亮假期旅途
细心服务暖人心 收到锦旗获赞誉
疫情防控 疏而不漏
海星艺苑
站一线超长待机 战“疫”线保驾护航
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10月19日，交通运输
部水运局副局长柳鹏一行， 在省交通运输厅有关领导陪 同下，到公司开展交通运输安全生产包保工作检查。公司董事长贝剑波、总经理张明涛等领导陪同。
检查组实地走访了朱家尖客运中心，听取了客运场站日常安全管理和防疫措施的工作汇报，详细了解了公司 “ 船岸智能协同系统 ” “海天佛国旅游交通驾驶舱” 的运行机制及在“数智”赋 能上取得的实效。柳鹏对我公司安全生产工作给予了肯定，并就抓好党的二十大期 间行业安全生产和稳定工作、 强化重大风险排查管控、落实交通运输部有关决策部署、 完善安全生产工作治本举措 等方面提出了明确要求。
今年以来，公司坚决贯彻落实上级部门关于安全生产的决策部署 ， 扎实开展 “ 除险保安百日攻坚行动 ” “安全生产专项整治三年行动”等活动。各单位严格落实全员安全生产责任制及属地管理责任的要求，严阵以待、严防死守、严密防范各类风险隐患，形成了一级包一级、层层抓落实的良好工作氛围。 （陈博文）
海星·要闻
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交通运输部到公司开展安全生产包保工作检查
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朱 - 普航线入选浙江省唯一一条
沿海观光游类型国家级水路旅游客运精品航线
近日，交通运输部办公厅发布《关于公布打造国内水路旅游客运精品航线试点单位及试点内容的通知》，公司“慈航普渡，情满旅途” 朱家尖--普陀山精品客运航线入选该试点名单。
此次打造的水路旅游客运精品试点航线共50条，主要有城市景观游、自然景观游、特色文化游、沿海观光游四类，公司朱家尖--普陀山精品客运航线属于沿海 观光游类型。
朱家尖--普陀山航线融合佛教文化、舟山海洋文化、历史人文特色，营造浓厚的主题文化氛围，以空港服务彰显“海天佛国”普陀山旅游的独特魅力。公司拥有豪华旅游客船、仿古游轮、 战斧式商务快艇、观光型客船，以及岸基配套设施持续引入售检票系统升级与人脸功能接入项目，打造船岸协 同系统、海天佛国旅游交通驾驶舱、智能化停车系 统、 线上平台、集共享设备一体的“数智共享屋”等智慧化便民服务项目。
近年来，为加速推进新业态模式发展，深度挖掘旅 客个性化、差异化、多样性出行需求 。 朱-普航线 以 “普陀山”为主题，围绕“吃住行游购娱”旅行六要素，开发设计高端定制行程产品， 打造以票务预定、接站服务、 车位预定为主的行前服务，途中旅行管家、餐饮住宿、 静心禅修的行中服务以及省市包车、送站服务、定制礼品的菜单式旅游服务，满足不同旅客差异化出行需求。
下一步，公司将以此次入围试点为契机，力争创建一条功能完善、内涵丰富、 便捷舒适、绿色安全的国内水路旅游客运精品航线，依托普陀山深厚的佛教文化底蕴和历史底蕴，按照高端化、标杆型发展要求，加快形成具有海岛特色的示范经验，增加游客“出行畅通便捷、公共服务普及普惠”的幸福感。 （杨丹艳）
海星·要闻
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海星·要闻
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10月11日下午， 市委网信办联合普陀山朱家尖管委会、舟山海华客运有限公司，于蜈蚣峙码头举行普陀山·清朗号网络普法基地揭牌仪式暨现场宣传活动。
揭牌仪式上，海华公司董事长翁舟涛、舟山市委网信办副主任徐海平、普朱管委会党群工作部部长赵正豪先后致辞，强调今年是党的二十大召开之年，做好网络普法工作具有特殊意义；今年也是我市全面推进依法治网体系建设的关键之年，倡导参加此次活动的成员单位代表和广大市民、游客恪守法律底线，严格遵守网络安全法律法规、文明上网、理性上网、绿色上网，自觉践行社会主义核心价值观。 海华公司“ 新海华66” 轮此次被市委网信办选为 “普陀山·清朗号”海上流动普法基地，在客舱内部多处醒目位置设立网络防诈、清朗网络、文明上网、法律法规等专区，网络安全知识形式新颖，内容丰富，成功打 造了独具区域特色的海上网络安全普法学法基地。活动还采用知识宣传 + 有奖答题等线上线下相结合的创新模式，让来往游客能够快速了解网络安全知识和防护技能， 牢固树立网络安全意识，对进一步凝聚“网络安全为人民，网络安全靠人民”的网络安全共识，为全社会共筑网络安全防线、共建健康文明的网络环境具有积极推动的作用。
海华公司定会呵护好这个精心打造的“网络安全普法宣传基地”，通过“新海华 66”轮这个海上网络普法移动平台，以点带面，切实提高公司员工网络安全意识 ， 同时，积极宣传网络安全知识，为推动我市网络安全宣传工作添砖加瓦。 （徐姣洁）
“新海华66”轮—普陀山·清朗号网络普法基地正式揭牌
省维稳安保督导组检查公司维稳安保工作
10月17日， 省维稳安保督导组到公司检查维稳安保工作。督导组实地走访朱家尖客运中心，详细了解疫情防控、应急处置、安全生产等工作。督导组指出，要深刻认识做好党的二十大期间安保维稳工作的极端重要性，切实树牢底线思维，强化责任担当，努力营造安全和谐稳定的社会环境；要着力抓好疫情防控工作，聚焦场站和卡口，严格落实疫情防控各项措施，确保一旦发生突发情况，能够精准查人， 快速管控；要切实抓好安全 生产工作，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，加强重点区域重点环节重点领域的隐患排查，强化值班值守和应急演练，确保安全生产形势持续稳定。 （钟凤玲）
护航二十大，除险保平安 。10月11日，舟山市交通运输执法队到海星外事公司进行安全检查，进一步加强安全管理，为党的二十大胜利召开创造良好的安全环境。 （叶旭妮）
海星·动态
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海星·要闻
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普朱管委会副主任刘方晖到公司检查香会节安保工作
10月13日，普陀山-朱家尖管委会副主任刘方晖到公司检查香会节安保工作。 在朱家尖客运中心，刘方晖重点围绕疫情防控、安全生产、应急疏客等方面开展检查。他强调，要继续实施 “分时、限量、预约”管理， 加大志愿服务力量，严格落实疫情防控相关举措；要制定相应应急预案，明确责任，细化措施，加强重点领域、 重要环节隐患排查，加大巡查力度，杜绝一切消防安全隐患，全力保障香会节运输任务，为党的二十大的胜利 召开保驾护航。 （钟凤玲）
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公司迎国庆客流高峰
国庆节期间，公司信息中心3889090热线应对各地旅客咨询，坚守服务“不打烊 ”。据统计，国庆七天， 3889090热线累计接听旅客来电3000 余人次，公众号后台回复旅客2000人次， 处理失物招领30余件。
面对庞大的咨询量，为严防出现超期问题，确保每一个诉求都能得到圆满解决， 在高效处理旅客反映的各类咨询的同时，紧密联系公司及上级等相关联动部门， 及时向旅客传达第一手防疫、 船期、票务等信息，确保旅客的诉求能够第一时间得到解决。此外，信息中心作为公司安全、服务、生产的监控前端，近2500只数字高清监控，对节假日期间的区域车辆停放、旅客秩序以及船舶运营等情况进行全天候监控管理。 旅客诉求无小事，对于旅客的来电，后台反映的诉求、意见和建议，信息员们均第一时间进行了受理和交办，高效为客解决问题，全力保障节假日旅客安全、便 捷、舒适的出行。 （毛江娇）
3889090，假日服务“不断档”
10月1日-7日，公司迎来国庆客流高峰。朱普线投入常规客船11艘、商务快艇7艘、普通快艇1艘，安全保障客船营运2210航次。沈普线投入普通快艇2艘，安全保障客船营运140航次。
10月1日-7日，朱家尖至普陀山航线进岛191591人次，出岛186088 人次；商务快艇进岛 8496 人次，出岛6110人次 。其中，10月2日进岛 39524人次，出岛38203人次，合计77727人次，为国庆期间最大客流。受疫情影响，部分地区跨市跨省旅游受限，致使今年国庆客流量较去年有所减少。 沈家门至普陀山航线于2022年9月24日复航，半升洞临时客运站，10月1日-7日共计进岛3532人次，出岛2603人次。国庆期间，公司适当延长运营时间缓解客流压力， 确保运力安排到位，全力保障节假日期间应急运输需求， 顺利完成了此次国庆节运输任务。（何佳）
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海星·动态
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袁思宇代表普朱管委会团委参加比赛并荣获银奖
10月1日，舟山市文明办、共青团舟山市委、市志愿者协会联合举办了“舟山有你、越来越好”舟山市第二届新时代文明实践志愿服务项目展示交流比赛，公司员工袁思宇代表共青团普陀山-朱家尖管委会委员会参赛，并获得银奖。
交流赛 ，袁思宇以
“海的儿女-海岛困难家庭儿童关爱项目”为演讲主题，从项目的 “ 初衷与探索 ” “实践与创新”“思考与愿望”三个方面进行介绍。海的儿女作为普朱功能区困难儿童关爱项目，公司近年来也一直参与此项目的义卖和结对机制，为困难儿童带去物质与精神的温暖。袁思宇作为其中一位普朱志愿者，在参加活动的过程中也收获了对志愿服务的责任感和荣誉感。公司团委负责人林帅表示，公司团委将继续组织更多的志愿者加入到关爱困难家庭儿童的事业中来， 让更多人了解、参与、热爱志愿服务。 （杨丹艳）
立体停车楼新能源充电桩正式上线
10月26日，立体停车楼新能源充电桩正式投入运营。
随着绿色出行的普及 ，越来越多的人选择新能源车辆出行，为支持环保，满足新能源车主的充电需求，停车场经营分公司、物业分公司积极和新能源汽车服务公司接洽，最终敲定了新能源充电桩项目，并选择立体停车楼作为运营试点。
这批新能源充电桩位于立体楼综合楼门口区域，共有20个，类型为7千瓦慢充自助充电桩 （共 计 140KW容量，全天可用，车主可按需进行充电。新能源充电桩 的运营，不仅完善了停车场配套设施，也为广大新能源车辆旅客的绿色出行保驾续航。（林奕汝）
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10月1日至3日，舟山海星莲华交通旅游有限公司组织开展了旅客满意度手机扫码问卷调查活动，共面向旅客抽取样本62份，总体满意
率为94.41%，海星莲华将认真梳理旅客反映的问题，对照问题找原因，尽可能满足旅客合理诉求，不断提高旅客的满意度。 （吴琳丽）
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根据普朱管委会关于开
展“一把手”云端讲廉活动的工作要求，公司党委书记、 董事长贝剑波以“头雁领航 共话清廉”为主题，结合公司在廉政警示教育、主体责任履行、作风建设和正风肃纪等方面的一些经验和做法， 生动诠释了清廉建设与企业 发展之间的内在联系。
目前，公司党委下属的9个党支部都已组织党员干部集中观看了视频，观看人数达100余人，实现基层廉政教育全覆盖。此次“一把手” 云端讲廉活动，以生动新颖的宣传形式，充分发挥领头雁示范引领效应，切实加深了清廉教育在各党支部的渗透力和教化力，激发了党员干部的清廉内生动力，营造了浓厚的学廉倡廉氛围。 （吴远昌）
公司组织观看“一把手”讲廉视频
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青春显担当，海星“大白”助力普朱功能区落地检
根据舟山市防疫办发布的关于对所有市外来舟返舟人员须主动完成一次 “落地检”的要求，为进一步做好 防疫查验工作，保障香会节至二十大期间公路道口来舟返舟的大中型客车安全、有序、通畅，10月14日起（农历九月十九），海星公司积极响应普朱功能区号召， 迅速选派多名青年职工参与 到“落地检”志愿服务中。
通过岗前培训，普朱志愿者服务队便前往双桥收费站（舟山西卡口） 及朱家尖大桥查验口（朱家尖东卡口）参与交通卡口“落地检”疫 情防控志愿工作。在岗期间，志愿者们严格执行交通卡口排查流程，有条不紊地引导车辆查验信息。对前往普朱功能区的车辆驾驶员及乘客耐心做好解释工作，严格落实车辆信息登记、行程码、健康码、核酸检测阴性证明等检查工作，同时，配合核酸检测工作人员进行核酸采样，做好分类处置，确保不出纰漏，进一步强化检查点管控成果，稳固疫情防控大局。
随着宁波等地新一轮疫情的爆发，舟山疫情防控形势依旧严峻。惟其艰难，方显勇毅，惟其磨砺，始得玉成。把好“入城关”， 当好 “守城人”，海星“大白”仍将以时不待我的精神、慎终如始的韧劲用实际行动诠释社会责任和身为祖国青年的使命担当，让普朱青年力量在战“疫”一线绽放。（竺明露）
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海星·党建
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10月17日上午 ，公司
机关党支部在301会议室组织集中观看了党的二十大开幕式，学习了党的二十大报告图解要点，全体机关党员参加。
党员们一致认为，党的
二十大是在全党全国各族人民迈上全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的会议，意义重大、影响深远 。 他们纷纷表示，将结合公司发展实际，深入学习贯彻落 实党的二十大精神，积极做好理论武装，做学习党的二 十大精神的“先行者”；踊跃参与理论宣讲，做党的二十大精神的“宣讲者”；全面了解理论阐释，做党的二十大精神的“助推者”；扎实实现理论贯彻，做党的二十大精神的践行者。
会上还集中观看学习了公司党委书记的 “一把手” 讲廉专题党课视频。 （张潇丹）
机关党支部学习研讨党的二十大精神
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物业经营分公司党支部组织收看党的二十大开幕会直播
10月16日上午10时，中国共产党第二十次全国代 表大会在北京人民大会堂开幕，物业经营分公司党支部组织党员和职工集体收看二十大直播盛况，聆听习近平同志代表第十九届中央委员 会向党的二十大作报告。
大家一致认为，报告气势恢宏，立意深远，总揽全局，鼓舞人心，适应了时代新要求和人民群众的新期盼。 报告站在民族复兴和世界百年变局的制高点，科学谋划未来5年乃至更长时期党和国家事业发展的目标任务和大政方针，提出一系列新思路、新战略、新举措，是党团结和带领全国各族人民在新时代继续奋勇前进的宣言 书和指南针，要认真学习 、 深刻领会报告精神，用党的最新理论成果武装头脑、指导实践、推动工作。
物业分公司党支部书记林志军表示，大家作为海星公司的一名党员、一名职工，一 定要竭力做到知责于心、明责于身、担责于肩，以锐意进取、敢于担当的精神状态，脚踏实地、真抓实干的工作作风，坚定信心、埋头苦干，奋力谱写属于海星的新时代新篇章。（林一帆）
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10月16日上午 ，朱家尖客运中心党支部组织全体 党员集中收看党的二十大开 幕会盛况。
大家纷纷表示，看了开
幕式的直播，感到无比激动和自豪，内心的使命感和责任感也更加强烈了。习近平总书记所作的党的二十大报告主题鲜明、内涵丰富、气势恢宏，顺应全党全国各族人民共同心愿、符合新时代 中国特色社会主义发展要求、 适应党和国家工作新形势新任务，是指导全面建设社会 主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴的纲领性 文献。
朱家尖客运中心党支部书记张海舟说道：“非凡十年筑梦，接续奋斗扬帆。在收看完党的二 十大直播后，我觉得自己感受到了中国向上的力量。伟大变革铸就非凡成就 。明确“ 两个确立” 的决定性意义，就是指明了新时代党和国家各项事业取得成功的关键所在。希望我们胸中有信仰、脚下有方向、心里有情怀，以奋力奔跑的姿态迎接党的二十大胜利召开，在新时代新征程展现新气象新作为，用扎实的行动和优异的成绩做好客运加速度’的‘摆渡人’。”（蒋琳）
朱家尖客运中心党支部组织收看党的二十大开幕式直播
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10月16日—22日，中国共产党第二十次全国代表大会在北京人民大会堂召开。此次大会是全党全国各族人民迈上全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的代表大会。而作为新时代的年轻人，我们能做的，就是坚守。
初心不变，矢志前行
平时的我们做好自己的本职工作，但在空余闲暇时间我们还会组织组员进行职业上相对应的一系列培训：微笑、礼仪、服务意识、应变能力、沟通技巧等。每样培训内容都可以让我们为日后接触各色各样旅客时做出相应的服务。在船上我们的身边时常会发生各种各样的特殊事件，但在碰到这种事件时，我们的第一反应不应该慌张，而应将我们所学的内容运用在日常工作中。就像二十大会议中的那句报告金句：“唯有矢志不渝、笃行不怠，方能不负时代、不负人民”。我们要学会知难而进、迎难而上。
自信自强，守正创新
近期因疫情影响旅客较前段时间相比，少了很多，但是我们不会松懈下来。在面对旅客时我们会露出发自真心的微笑，帮助旅客提拿行李、婴儿车，为特殊旅客提供帮助。为确保每位旅客安全，在防疫这块我们还是一如既往的做好消毒、通风、提醒戴口罩的工作。为各位往返普陀山的旅客提供能够享受到舒心愉快的服务。
请党放心，强国有我
主动学习服务相关知识和信息，明确自身岗位特色与服务职责。以积极的工作方式和态度，有效落实岗位职责范围内的各项工作，并对实际操作或服务过程中发现的问题及时上报，同时提出合理化建议。积极参加公司及部门开展的各类服务质量提升和改进活动。
虽然我们每日航行做的事情微不足道，但是胜在我们一直都在。党用伟大奋斗创造了百年伟业，也一定能用新的伟大奋斗创造新的伟业。（张卢萍）
党的二十大，我们一直都在
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海星·党建
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学习二十大报告问答之民生篇（快板词）
板：打竹板，噼里啪啦响，金秋十月桂飘香，大会堂灯火闪闪亮，二十大报告新气象，总书记讲话暖人心，恢弘巨篇梦飞扬。说民生，道民生，党领导民富国更强。今天我们上台来，说说党的恩情长，说不尽，唱不完，先说民生第一场。
画外音:总书记说：要不断实现人民对美好生活的向往。请问：收入包括哪些？
答:增加低收入者收入，扩大中等收入群体。
板:百姓期待很要紧 ，跨越提升盼丰收，完善分配增收入，盼头奔头好日头。
画外音:那么“就业”问题怎么说？
答:完善重点群体就业，支持体系。
板:就业优先是战略 ，困难群体应兜底，城乡统筹成体系，清除歧视有道理。
画外音:关于"社保"报告如何提?
答:健全多层次社会保障体系。
板:覆盖全民是为本，安全规范须注意，持续可行多层次，公平统一生活力。男女平等是国策，妇女儿童有权益，残疾人们没顾虑，社保体系健全齐。
画外音:请问"健康"二字如何解?
答:推进健康中国建设。
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海星·党建
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画外音:那么 "教育"方面习总书记说了什么?
答:实施科教兴国战略，强化现代化建设人才支撑板院 党的方针要贯彻 ，素质培养重在校，德智体美劳具备，立德树人最为要。天下英才都要用，人才高地建好了，科技创新节节高，伟大事业建功劳。
画外音:对于人人关心的“住房”，习总书记怎么提？
答 : 加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举制度。
板：房子本为住，绝非拿来炒，多主体供给，多渠道保障，租购皆可行，安居乐满堂。
画外音:请问“环境”二字如何解？
答:推动绿色发展，促进人与自然和谐共生。
板：绿水青山绕门前 ，金山银山在眼前，山水林田湖草沙，污染治理为明天，天蓝水清富民生，生态业态生命线，低碳发展新气象，节约集约永向前。
画外音:赞赞赞。
板：竹板竹板响连天，二十大精神不尽言，它是博大又精深，今天只说一个点，引言引玉起个头，集中讲了民生篇，我们共勉再学习，重上台来话心弦，期盼大家齐努力，贯彻落实更全面。祝愿大家再努力，贯彻落实更全面。（李明军）
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海星·风采
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严格坚守 实名制检票
10月17日上午检票时，朱家尖客运中心检票员周洁碰到一位手持电子身份证的旅客。按检票流程先核对了该旅客身份证照片，发现不太相像，便口头询问了一下他的身份证号码。周洁随后发现该旅客神情紧张，引起了她的警觉心，立即将该情况上报了班组长虞哲楠。
虞哲楠赶至现场核对后，便带其去了临时身份证打印处，可是输入的身份证号无法打印出临时身份证，随即只能带该旅客去驻站公安处进行人工查询。经过一番波折后，终于打印出了属于他的证件。因旅客未遵循实名制购票，虞哲楠要求其重新购票，并出示健康码。没想到该旅客健康码竟是黄码。虞哲楠发现后，第一时间将该情况上报了客运中心值班领导，得到指示后即刻报警，移交公安机关处理。
疫情无小事，责任重在肩。在日常工作中，我们总能碰到类似的“小插曲”，少数不符合入岛防疫要求或是冒用他人证件的旅客抱着侥幸心理，隐瞒身份企图蒙混过关，但还是难逃工作人员凭着在岗多年所练就的“火眼金睛”。朱家尖客运中心一线的工作人员们深入贯彻防疫要求，并坚持对工作认真负责的态度，仔细核对旅客身份信息，及时发现，及时上报，在疫情关口守住第一道防线，维护了人民群众的生命安全。目前全国疫情形势依旧分外严峻，实名制售检票更是为旅客的安全保驾护航。（史冰妮）
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海星·风采
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国庆到来，处处洋溢着欢乐的氛围，各个景点都是人山人海、车流涌动，但节 日的欢乐里更要注意安全。
10月2日下午，在松帽尖停车场巡逻的车管员林捷突然听到一声声呼救，跑近一看，只见一个母亲抱着满 身是血的孩子奔跑着。原来小朋友在去往普陀山的路上把头磕破了，鲜血一直往外流，这揪心的场面瞬间让这对父母慌了神，无助地向路人求助着。林捷见状马上用对讲机联系班组长吴杰，吴杰立马找来干净的毛巾给孩子紧急处理了一下伤口，又向交警说明了情况请求支援，接着他跑出老远，终于拦到 一辆出租车 将他们送上车。 吴杰为了让出租车快速通行，一路跟跑护送，指挥引导，他喘着粗气，跑得满脸通红， 也不曾停下脚步。此刻他的 心中热血荡漾，一心只想与时间赛跑。直到交警铁骑到来，向司机交代好相关事宜， 他才安心将接力棒交出。 （朱浩迪）
国庆红旗扬，热血心中荡
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愿做一缕微光，点亮假期旅途
国庆假期，随着客流量剧增，旅客常见问题也频频 发生，在岗的工作人员始终 耐心为他们解答、解决问题。
10月4日下午，检票员周诗意正在非身份证通道检票口引导一米线，一家三口没带身份证便前来咨询。周诗意帮助他们找到船票二维码并打开了电子身份证，唯 独年长的老人没有上传身份证照片，无法使用电子身份证作为有效证件。老人的儿子便心急起来，周诗意忙安抚道前方可以开具临时纸质证明，但男子称自己不懂这些，老人边说“那我就不去了把票退了吧”边向外走去。眼看一家人陷入窘境，周诗意提出自己可以带领老人去 开证明，一家人欣然同意。 向同事表明自己去向后便引领老人前去开具纸质证明， 拿到证明走回原处，一家人聚在一起连声感谢。
老一辈的人似乎总怕自己成为后代的麻烦、累赘， 当时的老人也一定是怕自己耽误孩子们的行程才提议自 己不去了。而我们能做的便是观察细微，尽可能多的帮助这些弱势群体，为广大旅客排忧解难。（周诗意）
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海星·风采
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10月17日上午，海星外事公司旅客服务部收到一 面“观音福地手机失而复得，普陀文明海星亲切温馨”的 锦旗以及一封深情饱满的感谢信，原来是国庆期间遗失手机的乘客王先生送来的，表达他对海星外事工作人员 尽责服务的感激之情。
事情追溯到 10月6日，
来自山东德州的王先生乘坐我公司班车前往宁波南站，下车时因粗心将自己的手机遗忘在大巴车上，他十分着急，立马拨打了公司电话，旅客服务部工作人员接到紧急求助电话后立马确定车辆 位置通过监控平台语音播报系统与当班驾驶员核实手机下落，确定手机正是遗落在车上后即刻与王先生沟通， 最终通过最近一趟班车将手机送到王先生手中。
帮助乘客找寻失物，只是我们日常工作中普普通通的一部分，这次收到王先生的锦旗和感谢信则是对我们服务工作的认可，信中提到的热心敬业的工作态度，更让我们树立了强大的信心， 也是督促我们前进的不竭动 力，不断提升服务质量，永远朝着努力打造优秀的服务品牌这一目标前进。 （苗超燕）
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近日，一位来自河南的
女士为去普陀山礼佛，试图用他人的行程码蒙 混过 关，被朱家尖客运中心进口服务组的工作人员当场识破。
当日13时左右，在行程卡查验口，工作人员唐方争发现一名女士有河 南轨迹，依据普陀山景区防疫管控要求，当即对其进行劝退。15名左右，这张似曾相识的脸又出现在了唐方争的面前。他带着疑惑重新审查了这名女士的行程卡，映入眼里的行程却只有“浙江省舟山市”，完全没有了刚才的河南轨迹，唐方争当即询问张女士7日内有未出过舟山，去过哪些地方。张女士支支吾吾，神态慌张。唐方争察觉此事蹊跷，立即向上汇报并进行报警。
经过查验，发现民宿老板在明知普陀山防疫管控要求的情况下还是为了能让自己的客人顺利上岛，通过输入自己的手机号码让张女士提供不实行程信息以隐瞒真实行程。这行为严重扰乱了疫情防疫秩序。 （贺旭峰）
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海星·风采
疫情防控 疏而不漏
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海星·风采
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海
星
艺
苑
剪纸作品
《喜迎二十大》
—— 徐姣洁
滨海湾·夜航·深秋
十月，秋浓，
夜晚，七时，
灯火正好风染桂香，
目之所及微波粼粼。
灯光，夜景，
深秋，薄念，
故人如初匆匆一年，
花不语滨海湾依旧。
夜幕，微醺，
凉风，有信，
灯光星河人间春秋，
风温柔相约滨海湾。
唐珍珍
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海星·风采
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海
星
艺
苑
剪纸作品
《喜迎二十大》
—— 徐姣洁
滨海湾·夜航·深秋
十月，秋浓，
夜晚，七时，
灯火正好风染桂香，
目之所及微波粼粼。
灯光，夜景，
深秋，薄念，
故人如初匆匆一年，
花不语滨海湾依旧。
夜幕，微醺，
凉风，有信，
灯光星河人间春秋，
风温柔相约滨海湾。
唐珍珍
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王辉，男，中共党员，1977年8月出生，1997年12月加入中国共产党袁 现任朱家尖客运中心进口服务组副班组长。
国庆长假第五天，王辉依然舍去了与家人团聚，共度美好时光的日子，默默坚守在工作岗位上，奋战在朱家尖客运中心防疫查验的第一线，用在岗尽责的方式守护万千旅客。
坚守的“战斗员”
从晨光微曦到星辰漫天，变的是时间，不变的是坚守。在进口组的每一寸土地和每一个点位上，都有王辉忙碌的身影。
“请大家佩戴好口罩！需要登记的游客请往这里走，按照 疫情防控要求进行登记……”10月5日，作为朱家尖客运中心进口服务组副班组长的王辉正在引导旅客扫码、登记、前往核酸检测点。
王辉经常感慨此时的国泰民安、游人如织，来之不易。“所以我们更要做好疫情防控，守护这来之不易的成果，守好这进入普陀山的第一道门”。做好疫情联防联控，他是战斗员，以“战时”状态当好疫情防控阻击“战斗员”，这是他对自身的工作要求。
默默付出、辛勤奉献。总有人看到你的闪光点。今年8月30日，王辉就收到了来自河南省漯河市舞阳县谢女士寄来的“乐于助人、功德无量”的锦旗，表达了谢女士及其团队二十余人对他的感谢。
温暖的“服务员”
“疫情防控不松懈，后勤保障不停步”，这是他对自己在组内落实后勤保障的要求。组员的冷热饥寒，他都事无巨细放在心上。王辉说：“在做副组长之前，我就一个孩子，操心自己小家就好了。现在做了副组长，手底下一群‘孩子们’了。”他常常调侃自己，管的比老妈子还多。10月4日的毛毛细雨和10月5日的陡然降温，都让他操心不已，早早的就准备好了雨衣，还在工作群里面反复叮嘱组员们，切记天冷添衣。
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海星·风采
站一线超长待机 战“疫”线保驾护航
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海星·风采
辛勤的“宣传员”
一个喇叭，虽然只是朱客疫情防控宣传工作的小部分，但王辉从没有松懈，在查验口引导旅客不聚集、不扎堆，有序查验，并向来往旅客积极宣传疫情防控的政策。他知道，疫情当前，多宣传一分，旅客们就能多一分理解。
总有一种力量让人坚定前行。王辉说：“作为一名共产党员，我深知在关键时刻，必须担当作为，逆行而上，绝不后退。”
一名党员就是一面旗帜，迎难而上挺在战疫一线。在这场没有硝烟的战斗里，风雨中被打湿的裤脚、口罩上蒸腾的水汽、“红背心”下坚定的身影，构成了朱家尖客运中心入口处最有温度、最有力量的画面。（蒋琳）
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