总第69期《海星》

总第69期

2021第12期

主办单位：舟山海星轮船有限公司XXXXXXXX

每月一期

2021年12月

第12期

总第69期

舟山海星轮船有限公司

ZHOUSHAN HAIXING STEAMSHIP CO.,LTD.

C

目录

ontents

1

P01/07

2

海星·动态

公司数智共享屋（普陀山行李管家）上线启用

P08/12

公司顺利完成普陀区第十八届105 选区人大代表选举

公司顺利完成海星未来交通枢纽项目（一期）监理招标工作 

公司召开2021年度业务会议 

公司团委组织开展学习党的十九届六中全会精神  

公司疫情防控办组织开展疫情防控政策知识学习

2021年“全民健身、快乐海星”系列赛圆满结束  

公司史志《海星闪耀40年1980-2020卷》编撰完成

荣誉榜                                 

01

02

03

04

05

06

06

07

3

海星·综合

P13/19

4

海星·风采

P20/24

“海”好有你，携手净滩   

行走的旅游文化                                    

疫无情，人有爱—海星外事全力保障防疫送检任务                        

办证防聚集，健康你我他        

温暖的摆渡人                       

                                            

13

15

17

18

19

全民健身共参与线上线下动起来

趣味拓展添活力萌宠采摘乐趣多                           

拾金不昧传真情                                                          

创城正说之香莲路

缘起观音——遇见更好的自己

20

21

22

23

24

1

12月13日上午9时，普陀区第十八届人大代表105选区（海星公司选举站点）选举大会在公司五楼会议室召开，朱家尖街道党工委组织委员叶海丹出席并发表讲话。

公司顺利完成普陀区第十八届105 选区人大代表选举

1

12月6日，公司召开海星未来交通枢纽项目（一期）监理招投标工作，共有三家符合资质的单位参与竞标。

此次招投标小组，由副总经理刘育频任组长，党政办公室、企业管理部、财务统计部负责人为招标小组成员，纪检审计部全程跟踪监督。招标采取自行组织邀请，选用最低价中标的方式进行,根据三家单位的公司简介、营业执照、认证证书及其所参与过的项目等分别进行打分评价，最终北京国研科技投资有限公司舟山分公司成功中标。监理单位的引进，可使建筑单位严格按照标书规定的项目范围、进度、成本完成项目建设。（林昱彤）

公司顺利完成海星未来交通枢纽项目

（一期）监理招标工作

1

12月15日下午，2021 年度全公司业务会议在301 会议室举行，直属单位和控股子公司相关业务负责人及船舶负责人参加。

舶、各分公司、子公司本年度经营情况进行汇报，分析了日常经营中存在的问题。各单位阐述下一年度及未来业务发展的工作方向与思路，船舶负责人也对船舶日常运营中存在的问题进行阐述。与会人员进行了深入探讨和交流并提出相关建议。

副总经理周晔珍根据水上、陆上和商业三个维度进行总结分析，在疫情影响的大环境下，应将工作重点放在外部环境变化和内部模式转变相结合，2022年的工作方向仍应遵循贝剑波董事长提出的“交商旅融合”的思路走，做足存量，提升增量，增加创新工作；水上业务是公司的基础产业，应不断开拓，产品模式重新定位升级，并对于新航线尽早谋划；陆上业务则需合理布局，重点规划；商业板块需寻找新的增长点；各单位要重视业务人才培养，加强梯队建设。（刘如光）

• 公司召开2021年度业务会议 •

公司团委组织开展学习党的十九届六中全会精神

12月16日，公司团委召开党的十九届六中全会精神学习交流会，全体团员干部参加。

团委副书记林帅传达领学了《中国共产党第十九届中央委员会第六次全体会议公报》以及共青团中央书记处第一书记贺军科在中央团校上的讲话精神。党的十九届六中全会是在我们党成立一百周年的重要历史时刻，在“两个一百年”奋斗目标历史交汇关键节点，召开的一次重要的会议。林帅要求公司团员青年进一步深入学习领会习近平总书记重要讲话精神，自觉统一思想和行为，坚定捍卫“两个确立”，做到“两个维护”。团委所属各个团支部要加强十九届六中全会精神的学习宣传，认真抓好学习领会和贯彻落实。

与会的团员干部结合各自的工作、身份职责展开交流发言，大家表示，坚决在思想上、政治上、行动上始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，积极弘扬和践行社会主义核心价值观，立足岗位、奋进力量，为企业的发展注入当代青年的光和热。（杨丹艳）

“

”

1

1

公司疫情防控办组织开展疫情防控政策知识学习

12月15日，公司疫情防控办组织开展疫情防控政策和知识学习。疫情防控办主任刘育频主持会议，各相关部门、下属单位负责人参加。重点学习省市疫情防控办关于全面从严从紧加强疫情防控工作文件精神。

刘育频要求各部门、各单位有序组织开展疫情防控政策和知识学习并做好相关台账。加强对员工外出请假报备管理，明确规定无特殊情况不外出；继续做好员工疫苗加强针接种，实现“应接尽接”；各部门、各单位要始终绷紧疫情防控这根弦，严格落实常态化疫情防控措施不放松，严格实行“测温、亮码、戴口罩”等举措，按照规定做好消毒、通风并及时做好相关记录。（孙丹）

“

”

1

12月28日下午，随着羽毛球比赛在普陀全民健身中心顺利结束，公司 2021年“全民健身、快乐海星”系列赛圆满完成。经过20余名运动员激烈地鏖战，张明涛获男子单打冠军、邱海轮获亚军、郑超获季军；徐芳儿获女子单打冠军、周佩颖获亚军、俞静获季军；邱海轮、孙宏伟获双打冠军，张明涛、俞静获亚军，柳杲炜、洪柳俏获季军。（王丽丽）

2021年“全民健身、快乐海星”系列赛圆满结束

公司史志《海星闪耀40年1980-2020卷》编撰完成

12月6日，公司史志《海星闪耀40年（1980-2020卷）》编撰完成。本卷史志由公司党委书记、董事长贝剑波同志作序，内容包括领导关怀、发展历程、历史沿革和大事记等共124页，全方位反映了公司在党的领导和上级组织的关怀下，经过改革开放四十年的创业和发展从无到有，从小到大的发展历程，也是一部对职工进行艰苦创业史等革命传统教育的好教材。本志设计装帧印制考究大气，可读性很强。（李明军）

海星·要闻

1

08

2

今年以来，公司紧紧围绕数字化改革工作基础，以旅客需求为导向，把握机遇、因地制宜，通过大数据技术深度挖掘用户数据，分析用户需求，于慈航广场公交廊道、立体停车楼天桥西南侧、朱家尖客运中心码头3个区域打造“数智共享屋”，于12月8日完工并投入使用。

数智共享屋是集自助行李寄存、共享溜娃车、共享轮椅、共享自助推车、共享充电宝、共享雨伞等智能化设备于一体的共享智能设备站点。旅客通过智能手机，使用微信或支付宝“扫一扫”便能畅享共享设备，轻松完成租借+归还。后期，公司还将不断根据旅客及市场需求，引入、更新、优化共享智能设备，以进一步满足旅客多元化、个性化、便捷化的旅行服务需求。

让景区更智慧，让旅游更美好

公司数智共享屋（普陀山行李管家）上线启用

09

2

2

12月15日，公司召开了管理体系一体化建设启动会议。会议宣贯了公司管理体系一体化建设实施方案，传达拟建立的管理体系框架结构，明确了任务目标、工作步骤、工作机制。副总经理周晔珍与会并深入分析了加强管理体系一体化建设的必要性。和重要性，指出当前公司体系存在的主要问题，并就第一阶段一体化建设工作提出具体要求。（於亮亮）

朱家尖客运码头8 号泊位供电工程项目已于近日完成竣工验收。该项目从公司总配电房新敷设一根4*150+70 电缆，经文创中心电缆井延伸至公司码头8号泊位开关箱，线路总长约430米，电缆穿入镀锌保护管内，栈桥、泊位连接处采用法兰接头不锈钢软管连接。

10

公司召开管理体系一体化建设启动会议

朱家尖客运码头8号泊位供电工程完成竣工验收

因朱家尖客运中心8-10号泊位靠泊船舶的增加，用电负荷过大，原有线路已难以满足用电需求，尤其是夏季，降压情况严重影响船舶电气设备的正常使用，存在用电安全隐患。新敷设电缆后，增加约100千瓦负荷能力，能基本满足各船舶的用电需求，保障码头船舶用电安全。（郑超）

11

2

近期，公司组织朱家尖客运中心、海华公司、海星外事等7家单位相关人员成立联合检查小组，开展服务质量联合专项检查，巩固2021年“管家式服务”工作成果。

检查人员分为两组，深入客运站、停车场、车辆、船舶，重点检查了服务人员仪容仪表、应知应会、环境卫生、设施设备，同时查阅了培训记录、投诉处理台账、服务考核台账等。本次联合检查中共计发现问题16项，其中服务规范1项、环境卫生2 项、设施设备4项、仪容仪表1项、台账记录7项、应知应会1项。

下一步，旅客服务部将对限期整改单位进行跟踪监督，确保问题整改到位，同时加大服务质量检查力度、扩大检查覆盖面、强化监督力度，助力公司“管家式服务”工作再上新台阶。（王丽）

开展联合检查，筑牢“窗口”服务基石

12

12月22日，控股海华公司总投资2600余万元新建的两艘2.0升级版商务快艇“新海华86”“新海华88”在湖南湘船重工离厂交船，并于上午6时驶入湘江，已于12月28日抵舟。两船在外观设计、客舱内装、主机动力系统及驾驶操作视野等比上一代都有不同程度的提升。其中相对更为豪华的“新海华88”轮也将作为公司旗舰船型重点推出。

两船计划于春节前投入朱普线商务快艇运营，届时，公司高端商务快艇运力规模达8艘，合计292客位，较年初运力翻一番，能满足各大节假日客流高峰时期的高端运力需求。（郑钧元）

海华2.0升级版商务快艇离厂交船

2

13

3

“海”好有你，携手净滩

12月10日，朱家尖客运中心慈航服务队在朱家尖月岙村开展了一次志愿净滩活动，主题为“海好有你，携手净滩”。

活动伊始，志愿者们戴上手套，手持夹钳、垃圾袋等工具，用钳子捡起污泥中的建筑垃圾，用双手捡拾生活垃圾，将裸露在海滩上的塑料制品、烂渔网、烟头、泡沫、橡胶制品、碎纸屑等不同类别的垃圾，按要求分类分袋装好。此次活动共有10名志愿者参与，两个小时的活动，共清理垃圾30多公斤并进行集中处理。

“海好有你，携手净滩”，从你我做起，传播环保理念，增强环保意识，倡导文明旅游。慈航服务队的志愿者们会继续通过实际行动，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。（蒋琳）

14

3

15

3

行走的旅游文化

12月3日下午商旅分公司商务组于公司二楼会议室开展了“行走的旅游文化”微课堂活动。本次活动旨在提高员工业务能力及综合素质，为更好地发展商旅分公司三大业务模块之一的高端定制打下坚实的基础。

作为中国佛教四大名山之一的普陀山是观音菩萨的道场，享有着“五朝恩赐无双地，四海尊崇第一山”的美誉，商旅分公司员工蓝冉作为本堂课的主讲，用一则“不肯去观音院”的故事展开。其通过一张自制的寺院布局及参拜路线图，依次详细地介绍了普济禅寺各殿及殿内供奉的佛像。除此之外，蓝冉还与大家分享了自己在接待过程中旅客普遍想了解的知识点以及需要提醒旅客的注意事项。

微课堂的开展为员工们提供了学习及自我锻炼机会，增加了员工之间的交流，不断提升业务能力，持续为商旅服务品牌的发展输出能量。（范梦茹）

16

3

规范安全操作 杜绝内因外患

朱家尖客运中心持续开展“黑名单”人员整治管理，全力打击旅游不文明行为。近期检票口发现冒用他人证件1起。

2021年12月1日中午，一位穿着严密的旅客向检票员何胜雅提供了户口簿和检票二维码。为有效落实实名制检票制度，检票员随即要求其摘下口罩进行核对，但旅客拒不接受配合，该可疑行为引起了检票员的警觉。经核查，确定该旅客为“黑名单”人员田天保，随后检票员们立马通知了班组长和驻站公安到现场处理，并将其带离。

在此过程中，检票员何胜雅严格遵守《水路客运实名制度》，有效执行并落实安全操作规程，认真核对乘客身份信息，阻止了冒用他人证件人员进入普陀山。（黄思程）

17

3

疫无情，人有爱

海星外事全力保障

防疫送检任务

从11月18日开始，原海星外事驾驶员候车室改为普陀人民医院专用核酸采样检测点，海星外事之前的16座旅游包车浙L68162根据普陀山-朱家尖防疫办要求改装成符合标准的送检车辆，除了作为指定日常核酸样本送检车辆外，还担起了普朱管委会管辖区域送高筛人员前往指定隔离点进行隔离的重任。

驾驶员每人每天送检都需要换上全新的一次性隔离服、医用防护口罩、一次性乳胶手套、护目镜等，每日固定三次09：15、14：00、16：00发车送检，每次发车必须进行全车消毒，样本箱全程密封直达普陀人民医院送检中心，到达目的地的样本箱需要用75度的酒精再进行一次喷洒消毒才会被移交至送检中心。

截止目前，送检车辆护送各地高筛人员十余人，送检核酸样本一百余次。（李婷婷）

18

3

办证防聚集，健康你我他

近日，停车场经营分公司开始办理内部停车证。面对严峻的防疫形势，分公司在办证大厅门口拉好警示线，防止办证人员聚集。同时停车场经营分公司团支部的团员们开展了文明劝导志愿服务活动，助力疫情防控。

“您好，请带好口罩，有序排队，并出示健康码和行程码。”冷风中，青年志愿者们轮流协助引导前来办证人员进行排队等候、维持秩序、检查双码，并不断提醒办证人员戴好口罩，尽量使用移动支付。

大多前来办证的人员都自觉排队，维持安全距离，表示特殊时期特别处理可以理解。在疫情面前没有旁观者，青年志愿者们用实际行动传递了正能量，让“志愿红”闪耀在疫情防控第一线，成为“疫线”靓丽风景！（罗敏）

19

3

海星·综合

“每个人的心情都会起伏，在岗位上或许会有点象征性的微笑，但她给你的始终是积极乐观的微笑”，“接受管理部门检查时，能以主人翁态度热情对待，对存在问题主动担当，虚心接受，合理解释，主动上报”，“现在这个年代有这样的年轻员工非常难得，请公司领导予以表扬”.....这是一位行业管理者在海事检查和多次乘船后对新海华70轮乘务长郑浩楠的评价。联系了那位行业主管，他坦言：“我比较挑剔且要求严格，轻易不表扬别人。但那个乘务员确实好，服务旅客积极主动，始终保持发自内心的微笑”。

服务工作是枯燥而繁琐的。现在和不久的将来，用科技替代人工服务可能会大量涌现，但有灵魂的服务才能打动人心。郑浩楠用她的微笑打动了我们的乘客和行业管理者，用她的实际行动践行了“以迎接亲人般的服务”来诠释“亲情海途”，成就了一段段温馨的海上旅途。

担任乘务长一年多，郑浩楠和组员说的最多的就是“少些牢骚、多点耐心；少些脾气、多点微笑”。没有一份工作是不累的，但我们既然选择了这份职业，那么我们必须要尊重这份工作，善待这份工作，要知道，我们脸上的微笑可以成为照进旅客心中的阳光。（唐峥）

温暖的摆渡人

20

4

全民健身共参与线上线下动起来

近日，公司举办了全民健身活动，大家踊跃参与，人际和谐、气氛热烈，其中有“技术活”台球和投篮、“体力活”跳绳和乒乓，还有老少皆宜的足球射门等各类比赛，让各位员工在锻炼身体、排解压力的同时，还能在活动中认识新人、扩展交际。

“

”

21

趣味拓展添活力萌宠采摘乐趣多

12月2日-3日，海星外事工会组织近百名员工分两批到定海北蝉快乐老家农庄开展户外趣味拓展休闲活动。

不仅有趣味十足的足球点球大战与蜈蚣运气球等户外活动，也有骑马、采摘桔子、爬山等富有集自然与野趣的休闲项目。由于平时忙于工作，同事之间很少有机会结伴共同外出参加户外休闲活动，在丰富多彩的趣味活动中，参赛人员奋勇争先，场外观众挥臂助威。

此次海星外事工会为全体职工精心准备的户外趣味拓展休闲活动得到了大家的一致好评，激发大家团结友爱的精神面貌和齐心向上的凝聚力。（李婷婷）

“

”

4

22

4

拾金不昧传真情

“东西我收到了，我想表扬一下你们的工作人员！”

11月27日上午，来自上海的卢先生在前往普陀山的旅途中遗失了装有若干现金和银行卡的钱包。他怀着万分焦急地心情拨通了公司的客服热线，希望能帮忙找回钱包。但由于不清楚钱包具体的遗失位置，朱家尖客运中心的同事们只能在场站范围内开启地毯式搜寻，最后是商务候船厅的接待员在打扫卫生时，发现了遗留在沙发底下的钱包。随后，工作人员通过电话与卢先生取得联系，仔细核对包内现金数量和物品后，按照旅客意愿将钱包寄出。

“拾金不昧”的事迹在海星公司早已司空见惯，但一声声真诚热切的“谢谢”还是让人觉得格外悦耳，一幅幅锦旗格外醒目。（张樱露）

23

4

创城正说之香莲路

李明军

辛丑初冬，创城再起，全民启动，余也略尽扫地站岗拣烟蒂之责。此际虽朔风刺骨之寒，而心实有三月阳春之暖。

《早出》

万众同心理家园，四人分头立香莲；红色马甲风景异，靓丽千岛斑马线。多宝霞光映胜地，圣坛观音矗云天；彩旗挥舞动干坤，祥云仙袂落此间。

《晚归》

圣地复胜地，花香出花径；

红云随风舞，白山夕照明。

落日余晖尽，夜月寒光影；

莫道晚归迟。因说香莲情。

4

24

缘 / 起 / 观 / 音

遇见更好的自己

时间真的转瞬即逝，回想起结缘于观音轮是在冬天，转眼又到了冬天，将近一年的时间里有太多美好的事情发生，想与你们分享。

初识观音轮是在2021 年1月27日的早晨，一轮旭日庄严地从水波涟涟的大海尽头升起，伴随着佛音，观音轮缓缓驶向普陀山。观音轮日复一日地坚守着自己的使命，成为了这片莲花洋最美的风景。这短短的一年，遇见了太多可爱的旅客们：有独自一人背着背包，带着相机，拍下沿途的风景，记录沿途的心情，分享他的快乐，在旅途中寻找最真实的自己的背包客；也有十多年后再来普陀山，感叹着时间流逝，变化之大的香游客；也遇到过年轻时候在海军码头工作的叔叔们，和我们分享在部队时的奇闻趣事；还有太多太多的故事，这些美好都将珍藏于心中。有的旅行是为了拓宽世界，浏览名胜古迹；有的旅行是为了体验生活，感悟人生；有的旅行是为了寻找逝去的年华，重温青春的惆怅；而有的旅行是为了寻找更好的自己。记得有一天和一个叔叔聊天，他问为什么很少人乘坐这艘船，我回答现在的旅客更喜欢坐时间短速度快的船，叔叔说：“我就喜欢慢一点，这风景多好看啊！”是啊，在这个快节奏的生活下，我们很少有机会停下脚步，去欣赏沿途的风景。来到普陀山更讲求“慢”，修心当以净心为要，我们需要静下心来思考人生的意义和生命的真谛。

诸法因缘生，人和人接触，得有个缘才行，像是我和观音轮的结缘，亦或是与旅客分别时道一句：“有缘再见。”世间所有的相遇皆是缘分，唯有珍惜每一次相遇，才能得到最好的回馈。在观音轮我遇见了更好的自己，因为这份工作让我从一个害羞有点社恐转变为面对旅客自信又从容的女孩。还记得第一次拿起讲解器站在旅客面前讲解时那手足无措的样子到现在大大方方与旅客交谈的模样，因为自己的转变而感到开心，这一年即将落幕，新的一年即将开启，缘起观音，愿我们都能在新的一年遇见更好的自己！（丁含芳）

舟山海星轮船有限公司

舟山海星轮船有限公司