海星
05
2024年06月
总第98期
同舟共济，务实创新
ZHOUSHAN HAIXING STEAMSHIP CO.,LTD.
主办单位：舟山海星轮船有限公司
主 编：林 帅
文章编辑：王丽丽
排 版：余倩颖
contents
01
海星·要闻
HAIXING NEWS
省民生实事项目督查组来公司督查水路客运设施改造提升项目/06
何波英到公司开展风险隐患排查整治督查/07
贝剑波至半升洞客运场站及城市广场项目调研指导/08
公司党委召开党纪学习教育工作布置会/09
市财政局到公司走访市政协委员张明涛/10
公司召开“清廉微单元”创建经验交流会暨清廉交通创建工作布置会/11
深圳市集智中森储能技术有限公司来公司交流招商引资/12
02
海星·动态
HAIXING dynamics
周晔珍赴浙江盛发电器有限公司开展招商引资/14
厦门国际邮轮母港集团有限公司到公司交流学习/15
戮力同心 和衷共济/16
莲华公司赴普陀山客运站交流学习/17
施波到海星外事召开座谈会/18
公司工会开启2024年职工疗休养活动/19
简讯/20
06-12
14-21
目录
03
海星·综合
HAIXING comprehensive
公司工间操团队在市职工运动会上斩获佳绩/23
班组联动火眼金睛识别“假经书”/24
商旅分公司与朱家尖客运中心联动开展“母亲节”主题活动/25
光影海华 定格巾帼韶华 /26
码头崭新姿态 自挥手间的爱与热忱/27
感悟精神力量 砥砺前行之路/28
海星艺苑/29
04
海星·风采
HAIXIng elegant demeanour
致敬亲爱的劳动者/31
家的温暖在路上 /32
帮助旅客顺利回程/33
践行航行的支部 以志愿暖心守护/34
勤学笃行铸敬业之魂 暖心奉献锻担当之骨/35
23-29
31-36
01
海星·要闻
HAIXING NEWS
省民生实事项目督查组来公司督查
水路客运设施改造提升项目
5月20日，浙江省民生实事项目督查组一行来我公司督查水路客运设施改造提升项目建设落实情况，舟山市交通局副局长邬勤平、普朱管委会副主任罗斌、公司总经理张明涛等陪同。
督察组实地考察了正在建设中的朱家尖客运中心风雨廊桥、遮雨棚施工现场，以及海华公司62号船新建成的母婴室,了解了施工项目进度以及完工结点；对我公司在民生实事项目上的努力给予了高度评价，同时也强调了项目对提升区域水路客运服务质量的重要性。
督察组指出，要继续保持高标准严要求，确保风雨廊桥项目按期高质量完工，进一步巩固和扩大客舱母婴室改造的成功经验，将水路客运服务打造成真正的民生精品工程。
公司将对水路客运设施改造提升项目的有关设施设备使用跟踪检验，不断完善服务细节，为旅客带来更安全、舒适、便捷的出行体验，努力将水路客运服务提升至新的高度。（陈娜）
海星要闻
2024年6月总第98期
5月9日，市交通局副局长何波英一行到公司开展风险隐患排查整治督查。普陀山公运中心相关负责人、公司副总经理施波等陪同。
何波英到公司开展风险隐患排查整治督查
何波英听取了公司安全生产和防汛防台工作的汇报，深入了解了公司在双重预防机制构建、应急保障等方面的工作，对公司水上交通安全生产工作给予肯定。
何波英强调，当前正值雾季、汛期，大雾、雷暴等恶劣天气频发，水上交通安全形势严峻。公司要坚定扛起安全生产责任，深刻认识学好用好重大事故隐患判定标准的重要意义，切实增强学习运用的主动性、自觉性，对照重大事故隐患判定标准和《浙江省安全生产全覆盖检查标准体系》，落实隐患自查自改，打好治本攻坚三年行动“揭幕战”和水上交通安全“持久战”，以实际行动和成效守牢安全红线底线。（陈博文）
贝剑波一行深入东港（半升洞）客运站及城市广场项目建设现场，听取了莲华公司负责人关于新站启动前各项工作的汇报。他指出，一要持续跟进工程建设。设施设备安装、办公装修等都在紧锣密布的进行中，要加强与业主、施工的对接，发现问题及时提出，并逐步跟进各项工作，保障开业后的良好运行。二要积极推进自建项目。风雨走廊、码头提升改造建设等要倒排计划，确保与新站场同步开业。三要提前谋划经营计划。综合考虑新场站布局，拓展业务，形成市场竞争力。四要加强后备队伍建设。做好新员工培养，优化人员结构，不断加强人才队伍建设，为新场站启用提供强有力的人才支撑。（郭单娟）
5月21日下午，公司党委书记、董事长贝剑波至莲华公司开展调研指导，公司党委副书记、纪委书记刘育频及相关部门负责人陪同。
贝剑波至半升洞客运场站及城市广场项目调研指导
海星要闻
2024年6月总第98期
公司党委召开党纪学习教育工作布置会
5月7日下午，公司党委召开党纪学习教育工作布置会，传达公司关于党纪学习教育的工作方案内容，部署公司下阶段的党纪学习教育工作。公司党委副书记、纪委书记刘育频，各党支部书记，各部门、直属单位、子公司负责人及相关工作人员参加会议。
会议指出，党纪学习教育是加强党的纪律建设、推动全面从严治党向纵深发展的重要举措。我们要深刻领会、全面把握好这项工作的政治指向、目标任务、实践要求，把开展党纪学习教育同公司中心工作紧密结合起来，同落实好“航行的支部”海上党建工作融合起来，同落实好清廉交通建设先进典型培育工作融合起来，高标准严要求落实好各项任务。
会议要求，学习教育要入脑入心，各党支部要谋划好、组织好、实施好重点目标任务，抓住学习重点，抓好解读培训，原原本本抓实《中国共产党纪律处分条例》学习。
查摆自纠要有力有序，针对新提拔干部、年轻干部、关键岗位干部抓严警示教育，从纪律层面查找工作的风险和不足，做到自省自查自纠。压实责任要见行见效，此次党纪学习教育时间紧、任务重、要求高，各党支部要压紧压实责任、落实工作机制、营造良好舆论氛围，力戒形式主义，务求学习实效，不折不扣贯彻落实各项举措，确保党纪学习教育各项工作有序推进、取得成效。（张潇丹）
5月22日下午，舟山市财政局党委副书记徐剑锋、国企财务监管处处长丁天江一行到公司走访市政协委员、公司党委副书记、总经理张明涛。
徐剑锋对张明涛委员提出的宝贵意见建议表示感谢，希望委员进一步关心、理解、支持和宣传财政工作。徐剑锋耐心细致地分析并解答了张明涛提出的市八届政协三次会议第83080号提案《关于进一步提升国企监管水平的建议》，并围绕国资监管、队伍建设、激励考核等方面向张明涛详细介绍了市国资委当前工作情况及下步工作思路。双方还就国企管理、委托管理上存在的问题进行深入交流探讨。
张明涛表示，市财政局上门走访、当面沟通，充分体现了对委员提案的高度重视，希望市财政局进一步完善国企监管，确保各项举措能够落实落地，切实推动国资国企改革走实走深，为我市国有企业高质量发展提供坚强保障。（缪明余）
海星要闻
市财政局到公司走访市政协委员张明涛
5月7日下午，公司召开“清廉微单元”创建经验交流会暨清廉交通创建工作布置会。公司党委副书记、纪委书记刘育频，各部门负责人、下属单位党政负责人及相关工作人员共计20余人参加。
各直属单位、子公司分别回顾了2023年清廉微单元创建工作取得的成效，分析了存在的不足与难点，提出了2024年工作思路。纪检审计部对照印发的《清廉交通建设先进典型创建工作方案》，详细介绍了具体工作要求，并明确了责任分工。
刘育频肯定了各创建单位在开展清廉微单元创建工作中取得的工作成效，并就清廉交通建设先进典型创建工作提出了两点要求：一是要进一步提高思想认识。各单位要切实增强“清廉微单元”创建的思想自觉和政治自觉，对标清廉交通先进典型创建各项要求，切实把清廉要素融入到各部室、班组、船舶
车队等不同的行业服务载体，切实打造具有海星特色的清廉品牌。二是要多措并举抓实效。要围绕公司的发展全局抓创建，把清廉交通先进典型创建工作与公司经营业务开展、党建品牌建设结合起来；要紧扣选树评价标准抓创建，确保各项任务按时间节点落实到位；要结合实际抓创建，充分考虑本部门本单位的现实情况，真正做到以清廉创建的实效提升干部员工的能力作风，为企业高质量发展提供保障。（吴远昌）
公司召开“清廉微单元”创建经验交流会
暨清廉交通创建工作布置会
2024年6月总第98期
海星要闻
深圳市集智中森储能技术有限公司
来公司交流招商引资
5月17日，公司与深圳市集智中森储能技术有限公司就招商引资事宜进行会面。公司董事长贝剑波对深圳公司联合创始人陈健一行的到来表示欢迎，并就合作意向进行深入探讨和交流。公司副总经理周晔珍及相关部门负责人陪同参加。
陈健详细介绍了该公司拥有的光储充检一体化线下服务充电“中心港”和“人、车、电”的运营服务体系，并希望该技术能对我公司停车场的服务功能予以完美补充。
贝剑波提出，近几年随着“双碳”目标成为全球共识，储能产业正迅勐发展，集智中森储能技术公司作为零碳能源产品和服务的提供商，希望绿色能源科技促动传统交通服务的全面提升，有效实现双方的优势互补，共同推动普朱功能区在光伏发电、储能、充电桩建设的全面发展。（屠寅益）
02
海星·动态
HAIXING DYNAMICS
周晔珍赴浙江盛发电器有限公司开展招商引资
5月10日下午，公司副总经理周晔珍赴浙江盛发电器有限公司开展招商引资。盛发电器为舟山本土企业，主要生产剃须刀、理发剪等电器用品，在行业内享有良好的声誉。
周晔珍表示，普陀山朱家尖景区拥有庞大的客流量，游客对便携、实用的电器产品有一定需求，盛发公司可以将自己的产品与普陀山文创产品相结合，进一步拓展游客市场，迅速提升盛发产品的文化内涵，更好地满足游客的文化体验需求。周晔珍还提出，盛发公司可以在普朱功能区开设分公司，以便更好地布局市场，提升品牌影响力。
盛发公司董事长王文斌表示，将认真考虑这些建议，并尽快安排到功能区进行实地考察，以便更好地了解市场需求和潜在机遇。（屠寅益）
海星动态
2024年6月总第98期
厦门国际邮轮母港集团有限公司
到公司交流学习
5月23日，厦门国际邮轮母港集团有限公司安全管理中心总监陈一新一行到公司交流学习，公司副总经理施波及相关职能部门负责人陪同。
陈一新一行实地参观了朱家尖客运中心，了解了场站现场操作模式、便民服务设施及其他智能化系统建设情况，深刻感受到了我公司在提升旅客体验感上的周到考量。
施波对厦门国际邮轮母港集团的到来表示热烈欢迎。公司旅客服务部和安全保卫部负责人分别介绍了近年来公司在建立健全服务质量与安全管理体系方面的工作，展示了包括“海星驾驶舱”“船岸联合智能协同管控系统”等数字化服务平台的构建。双方就如何通过数字化转型提升服务效率与进一步提升安全管理水平，实现事故零容忍目标交换意见。
此次厦门国际邮轮母港集团的访问加深了双方的相互了解，更为双方未来的合作奠定了坚实基础。（陈娜）
“共富驿站”船身新张贴“航行的支部”标志亮化元素，“船”上除了建设初期拥有的普陀山文化福田农产品、舟山特色海产品、普陀山特色文创广受游客喜爱外，于近期新增了朱家尖助农农产品：西瓜、南瓜、萝卜等，上新当日便销量喜人，受到游客及工作人员一致好评，销售一空。
蔡敏波一行在听取了“共富驿站”建设情况后，对准备建立的与农民、客人之间的共富合作机制表示了肯定。商旅分公司将持续深化“共富驿站”建设，拓宽农民增收渠道、助力乡村振兴，发挥好“共富驿站”在拓宽农产品销售渠道的优势作用。（丁昱尹）
商旅分公司持续优化“共富驿站”建设方案，着力打造好“共富驿站”品牌。5月15日，商旅分公司商务组接待员丁昱尹以讲解员身份，为普朱管委会党委委员蔡敏波一行介绍了“共富驿站”和党群服务中心建设情况。
戮力同心 和衷共济
海星动态
2024年6月总第98期
5月9日，莲华公司总经理朱琦璋携相关部门赴普陀山客运站进行交流学习。
此行实地参观了普陀山客运站候船厅、检票通道、调度室等多个区域，全面了解了场站运营模式及业务特点。针对调度指令、岗位工作内容、信息传递等实际工作中存在的问题进行了探讨。同时，就新站启用后有关沈普线会员通道、商务快艇运营等方面进行可行性交流，为后期业务规划提供参考性意见。
莲华公司赴普陀山客运站交流学习
此次交流对两站工作开展有积极的意义，今后两个客运站将会以更多形式的交流活动进行业务学习、互鉴互补，提高业务水平，做好沈普线旅客运输保障工作。（李科杰）
5月11日上午，公司副总经理施波及经营业务部、安全保卫部主要负责人一行来到海星外事召开业务及安全座谈会。
海星外事公司总经理周叶汇报了近期生产经营状况。随着宁波南站定制班线的合理安排、东极至宁波南站直通车的推广以及宁波返程带客等业务的深入挖掘，海星外事公司4月份业务总营收同比2023年同期增加28.66%，达到2020年至2024年同期最高值。安全分管领导毛斌杰就安全管理、安全创新举措及下阶段安全生产月重点工作进行了详细汇报。
施波充分肯定了海星外事公司的工作，并就下阶段重点工作提出了相关要求。一是要大胆创新经营思路，挖掘经营潜力，提高车船对接量，保持客源稳定、客流量持续增长。二是要紧密结合当前安全生产情况，深刻吸取广东梅大高速塌陷事故，全面做好危险源辨识工作，强化对重点部位、客运车辆、运输线路、运营过程等安全生产各要素、各环节的隐患排查，及时消除安全隐患。三是要进一步提升智能化科技管理能力，加快推动安全生产管理模式向事前预防智能化转型，充分利用车载智能语音对讲功能，及时发现和纠正驾驶员疲劳驾驶、超速等各类违法违规行为，持续深化驾驶员情绪化管理工作。（叶旭妮）
施波到海星外事召开座谈会
海星动态
2024年6月总第98期
公司工会按照省、市、普朱管委会总工会统一部署要求并积极协调，进一步加大对广大职工的关心关爱力度,聚力提升职工生活品质，保障和促进职工身心健康，于5月19日-5月24日开启了为期6天的省外职工疗休养活动，本次活动共计30余名职工参加，行程安排为青海省境内的塔尔寺、青海湖、翡翠湖、水上雅丹、茶卡盐湖及青海省博物馆等著名景点。
接下来，公司工会还将安排福建、浙江省内等多批次疗休养活动。（张红慧）
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公司工会开启2024年职工疗休养活动
5月21日，慈航广场S型通道升级改造工程顺利竣工，并于5月17日通过验收。该工程在原S型通道的基础上进行升级改造，新装通道护栏、移动护栏、撤离通道校门等，该工程的顺利完工大大提高了游客进入客运大厅前排队的安全性和灵活性，方便客运站工作人员根据当天客流量及时改变进站路线。（郑超）
简讯
5月11日上午，公司积极响应号召，协同普朱管委会综治办，开展了全国防灾减灾日宣传活动。通过悬挂横幅、设置海报、发放资料、现场咨询等方式，向过往旅客宣传了生活中容易遇到的各类防灾减灾常识。（周茜茜）
5月26日，朱家尖客运中心组织了以“垃圾分类新风尚 志愿服务我先行”为主题的宣教活动。把“微课堂”带入场站，通过对垃圾分类的产生原因、分类标准、分类原则等讲解，使员工充分了解到垃圾分类的重要性和分类方法，并通过实际案例分析了错误投放垃圾对环境的影响。（黄史可）
海星动态
5月22日，停车场经营分公司党支部积极响应全国城市生活垃圾分类宣传周，以“践行新时尚，分类志愿行”为主题，开展了垃圾分类活动。（李超哲）
简讯
5月中旬，海星外事党支部设立了廉政举报箱，定期对举报意见进行收集整理，进一步增强廉洁透明度，使党风廉政建设掌握在第一时间，解决在第一时间，积极营造“不想腐、不能腐、不敢腐”的从业氛围，努力为公司生存发展提供纪律保障。（苗超燕）
截止2024年5月23日，海华公司2024年度的安全管理体系内审工作基本完成。岸基共开列不符合项3个，船舶开列不符合项50个，经调查分析并制定纠正措施，目前船舶各类不符合项已均已整改完毕，岸基部门将于末次会议后后1个月内整改完毕。（张一帆）
5月22日，海华公司开展内容丰富的垃圾分类系列宣传活动，充分利用微信工作群等线上平台，推送《普朱管委会城镇生活垃圾分类指导手册》，形成广覆盖，高曝光的宣传氛围；发动志愿者队伍，进行垃圾分类知识的科普宣传，疑问解答，帮助大家更好地理解和掌握垃圾分类的技巧。（徐姣洁）
2024年6月总第98期
03
海星·综合
HAIXING COMPREHENSIVE
公司工间操团队在市职工运动会上斩获佳绩
5月24日上午，“激扬职工风采、凝聚建功力量”舟山市第三届职工运动会在舟山体育场隆重开幕。全市各工会组成的37个代表队，1200余名职工整齐列队，出席开幕式。我公司30余名职工运动员来自各场站、船舶一线，代表普朱功能区总工会出战。开幕式上，公司运动员们齐声高喊运动口号，展现了积极进取、奋发向上的运动精神。随后开始的工间操比赛中，运动员们身着统一服装，动作规范，笑容自信，展现了海星人的朝气与活力，获得了全市第五的好成绩。（王丽丽）
2024年6月总第98期
工作人员赶紧将这一情况报告进口组组长，进口组组长迅速联系安保组组长，并安排专人跟随这四名旅客前往安检口进行详细检查。经过仔细安检，安保组工作人员在她们的随身背包和行李箱中发现了大约100本经书。
安保组组长立刻联络驻站公安对这些经书进行登记并予以收缴。几乎在同一时刻，又有旅客携带超过四大袋的经书被安检工作人员发现，一并移交给现场驻站公安处理。
5月2日，进口服务组工作人员在提供信息咨询服务时注意到四名旅客手中各持大量经书，并对其他旅客进行分发，引起了工作人员的警觉，他询问了携带大量经书的缘由，但旅客神色慌张，并准备将经书存入寄存柜。
”
班组联动火眼金睛识别“假经书”
“
朱家尖客运中心积极响应反邪教、正清风的号召，通过班组联动，加强对经书等宗教宣传资料安检力度，做到早发现、早检查、早解决，全力保障旅客出行安全。（袁思宇）
海星综合
商旅分公司与朱家尖客运中心联动开展“母亲节”主题活动
2024年6月总第98期
母亲节当日，商旅分公司携手朱家尖客运中心，共同策划了一场“感恩母亲节”主题活动，旨在给往来旅客带去良好的体验感和幸福感。
活动前夕志愿者们用心筹备，精心挑选了寓意吉祥、健康、平安的精美串珠，象征着母爱、传递着敬爱与感恩的康乃馨鲜花，以及满载祝福、寓意美好的手工团扇。这些礼物不仅是节日氛围的点缀，更是对母亲们深情厚意的真挚表达。
活动当天，工作人员满怀敬意与感恩之心，将精心准备的礼物一一送给往来的母亲们。“您好，今天是母亲节，祝您节日快乐，这份礼物是我们为您精心准备的，愿您幸福安康，笑口常开。”旅客们脸上洋溢的喜悦与感动，正是这场活动最宝贵的收获。（王郭玲、项麒霖）
苏醒，当拂晓的微光穿过窗
忙碌，当船笛声在耳畔回响
见证，当落日的余晖照映出身影
坚守，当星光与灯光陪伴在身旁
五月
在热火朝天的劳动季节
处处闪耀着岗员们的身影
她们用实际行动诠释
巾帼不让须眉
转个身，镜头聚焦
为她定格，最美的瞬间
记录着平凡的你我
无处不在的身影
致敬每一位坚守岗位的巾帼劳动者
（何佳纯）
海星综合
光影海华 定格巾帼韶华
码头崭新姿态 自挥手间的爱与热忱
伴随着逐渐炽热的阳光，码头的水手们身姿挺拔，面露笑容，在快艇离开泊位的那一刻，向即将驶向普陀山的游客们，热情地挥手，在无声的再见中，表达出他们最衷心的祝福。
近日，朱家尖客运站码头水手组商务快艇泊位，正式实行“挥手礼”服务，在岗水手完成常规打缆工作后，朝离港船只挥手，意在通过这一举动，温暖启程游客的内心，展现出码头水手良好的精神风貌。挥手致意这一普通的动作，成为码头一道令人注目的风景（鲍春晖）
2024年6月总第98期
“
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感悟精神力量 砥砺前行之路
在为期5天的培训中，我们聆听了多位专家的精彩讲座，学习了示范性劳模工匠创新工作室的建设与管理。这些内容不仅拓宽了我的视野，也让我更加明确了自己未来的发展方向。
在培训的最后一天，我们参观了中国共产党历史展览馆，这次参观让我更加深入地了解了中国共产党百年来为人民谋幸福，为民族谋复兴的光辉历程和奋斗精神。让身为中国共产党党员的我更深刻领悟了劳模精神、劳动精神、工匠精神的伟大力量。
通过这次培训，我深刻认识到了劳模工匠精神的伟大价值，也明白了自己在未来的道路上应该如何努力。我将以劳模工匠为榜样，结合所学所得，不断提高自己的职业素养和技能水平，积极发挥创新示范引领作用，为公司发展贡献自己的力量。同时，我也将积极传承和弘扬劳模精神、工匠精神，为社会的进步和发展贡献自己的微薄之力。（余友安）
5月7日，我有幸来到中国劳动关系学院劳模学院参加了舟山市劳模工匠能力提升培训班。劳模学院院长高丽萍在开班仪式上致词，市总工会领导作动员讲话。
海星综合
海
星
艺
苑
2024年6月总第98期
《寸心寄华夏，五四漾韶华》——海华公司团支部徐姣洁剪纸作品
04
海星·风采
HAIXING ELEGANT DEMEANOUR
车管员们在烈日的炙烤下，坚守在各个停车场地。他们始终保持着高度的责任感和专业的指挥能力，一丝不苟地引导车辆有序进入停车场，确保每一位旅客都能快速、规范地停放车辆。
收费员们以认真细致的态度执行着收费工作，每一个微笑，每一句解释，为车主们带来了温暖与安心。他们用真诚的服务，确保停车场的车辆能够顺利出场，车道始终保持顺畅。
设施设备维修组的员工们随时处于待命状态，一旦出现故障，他们迅速行动，以敏捷的身手和精湛的技术，及时对故障进行维修，保障停车场内设施正常运行。
控制中心组的工作人员全神贯注地盯着监控屏幕，不放过任何一个可能出现的异常情况。他们时刻保持警惕，为停车场的安全保驾护航，用自己的专注和细心，守护着每一个角落。
保洁人员们认真打扫着停车场的每一个角落，不放过一处污渍，不遗漏一点垃圾，让停车场始终保持着整洁干净的状态。为车主们营造舒适的停车环境，让每一个人都能在干净整洁的环境中享受停车的便利。
他们是停车场的守护者，是默默奉献的劳动者。他们用坚守诠释着责任与担当，用行动为旅客的出行提供便利和保障。（胡军达）
“五一”小长假，当大多数人都沉浸在假期的愉悦与闲适之中时，有这样一群默默无闻的人，坚守在自己的工作岗位上。他们用辛勤的付出为停车场的正常运转默默贡献着力量。
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致敬亲爱的劳动者
2024年6月总第98期
近日，朱家尖客运中心服务台的工作人员注意到一位小旅客哭闹不止，面色通红，显然是身体不适，便迅速上前，关切地询问情况。
得知小男孩出现发热的症状后，立即采取行动。工作人员迅速搬来座椅，为父子俩提供舒适通风的环境，并及时测量体温。所幸小男孩仅有轻微低烧，精神状态也还不错，在得到家长同意后，工作人员为其贴上了退热贴，并临时组建起一支“爱心护理队”。这支由4位接待员组成的队伍，在保证正常接待问询旅客的同时，合力分工为小男孩物理降温。
经过近40分钟的降温处理，小男孩的情绪逐渐稳定下来，体温也有所下降。他的父亲感激地对工作人员表示，客运中心的细致服务让他在五一旅途中感受到了家的温暖和关爱。（张樱露）
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家的温暖在路上
海星风采
帮助旅客顺利回程
“五一”假期的松帽尖停车场内，一位青年旅客急匆匆地走向志愿者服务点，向正在点位的副经理吴杰请求帮助。原来，旅客的爱车不知道什么原因突然无法启动，于是抱着试试看的心理前来求助志愿者。
吴杰看着旅客焦急的神情，立刻到车子旁查看，但并未找出原因。他又立刻联系了海星外事机务部的胡宋良师傅，并把车子故障现象大致跟胡师傅讲了一下，希望他能够帮助旅客解决困难。胡师傅听到后立刻放下手中的工作，带上工具，赶往松帽尖停车场。到达现场后，他对故障车子进行了一番测试，经过细心修理后，车子很快成功启动。旅客异常激动，他紧紧握着吴杰和胡师傅的手连连感谢。（李欢）
2024年6月总第98期
近日，旅客杨先生来电，感谢安保组两位“管家”——项麒霖和朱骥宁的暖心帮助。
原来是在5月15日的下午，安保组两位“管家”按照“小岛，你好”岛际航线便民服务工作及“航行的支部”联动部署，提前在码头等候嵊山航线船只靠岸，准备为旅客提供服务。
践行航行的支部 以志愿暖心守护
船舶靠岸后，一位阿姨急匆匆地走到“管家”身边：“我和弟弟带了七、八件行李，我们年纪大了，腿脚不方便，小伙子能帮帮忙吗？”听闻，两位志愿者当即行动起来，帮助阿姨将行李搬下船，并整齐地摆放在推车上：“阿姨、伯伯，你们打算怎么回家呀，我们可以帮你们把行李推过去的”，当得知他们需要打网约车返程，但是并不会操作时，“管家”们耐心地协助他们使用微信操作打车软件，并将行李推至上车点。考虑到旅客搬运不便，两位“管家”陪同阿姨和伯伯一起等待司机到达，并将行李搬运上汽车后备箱。临别之际，阿姨紧紧拉着“管家”们的手：“小后生们，真的太感谢你们了！”“这是我们应该做的”，两位小伙子腼腆一笑。
项麒霖和朱骥宁细致入微的服务，得到杨先生的来电表扬，成为“航行的支部”创建行动中一抹亮色的缩影。（项麒霖）
海星风采
勤学笃行铸敬业之魂 暖心奉献锻担当之骨
她是勤学善思的“笃行者”
“干一行，爱一行，专一行，精一行”这不仅是张姣姣的工作信条，更是她的真实写照。她深知纸上得来终觉浅，因此主动请缨，投身组内轮岗实践，探索各岗位的业务精髓，不断磨练服务技能，钻研服务艺术，力求在服务台及候船厅都能做到最好。她秉持“勤问一些，多动一步”的积极态度，成为了团队中的“万能螺丝钉”，无论哪个岗位需要她，她都能迅速适应并发挥出色。工作之余，她积极参与各类学习培训，汲取新知识，拓宽新视野，先后获得企业营销师二级、管理师三级等证书。
同事眼中的张姣姣是“敬业”“细致”的代名词，但她总说：“我没有轰轰烈烈的事迹，只是做好了自己的本职工作。”过去12年，她躬身前行、不懈努力，在客运服务一线的平凡岗位上，用无言的行动，默默书写着属于自己的故事。
2024年6月总第98期
她是精益求精的“佼佼者”
工作中，她始终保持良好的状态和高昂的热情，以“润物无声”的严谨细致，将每一个细节都打磨得尽善尽美。贵宾厅的操作流程对她而言，早已烂熟于心，无论接待规模大小，她总能提前准备妥当，从细致入微的人数确认，到恰到好处的茶水准备，从周密的船只安排，到灵活高效的对接，每一个环节都力求完美。收尾工作同样不容半点马虎，无论是清洁卫生的细节，还是设施归位的秩序，她都亲自把关，反复确认，确保一切井然有序。她常说“工作时必须要打起十二分精神，将每一个环节都做到极致”。正是这份执着与追求，让她屡创佳绩，多次荣获公司“先进工作者”的殊荣。
她是甘于奉献的“热心人”
工作的舞台上，张姣姣熠熠生辉，公益的道路上，她又化作勇敢的战士，多次参与义务献血，累计献血量高达1700cc，点滴热血传递了她的爱心和温度，更彰显了无私奉献的精神与担当。作为两个女儿的母亲，她深知家庭的重要性，但从未因此对工作有丝毫的懈怠，相反，她以更加坚定的步伐和毅力，在工作与家庭之间找到了完美的平衡。每当节假日来临，张姣姣总是冲在前线，候船厅有她维持秩序的身影，服务台有她温柔细腻的答疑，她用实际行动诠释了什么是真正的奉献与付出。
她是细致温暖的“大姐姐”
她性格温和、细致入微，总能留意身边同事的需求。为了让同事们更方便、规范地佩戴围巾，她拿起针线，细心折叠、固定位置，迅速下针，为全组17位同事量身定制了独一无二的围巾，一针一线里都是张姣姣的关爱。日常工作中，她同样展现出耐心倾听、积极协调的一面。每当有同事遇到困难或失意时，她总是耐心倾听，换位思考，用心开导，排解忧愁。她的存在如同春风化雨，悄无声息地滋润着每一个人，她的举动看似微小，却潜移默化的感动着每一个人。（张樱露）
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