总第90期
2023第10期
主办单位：舟山海星轮船有限公司XXXXXXXX
每月一期
海星月报
2023年10月
第10期
总第90期
主办 I
舟山海星轮船有限公司
主编 I
李明军
编辑 I
王丽丽
排版 I
余倩颖
简 介
舟山海星轮船有限公司
ZHOUSHAN HAIXING STEAMSHIP CO.,LTD.
全市交通统一售票平台市委督查室走访我公司
余文明到海星外事开展国庆节前安全检查
公司信息中心召开中秋国庆节前培训会
朱家尖客运中心安保组开展节前安全培训
朱家尖客运中心收到市残联配送的爱心轮椅
停车场经营分公司分批对外聘保安人员进行岗前培训
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目录
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海星·要闻
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海星·动态
市委书记何中伟到公司检查指导“双节”节前准备工作
方铁道赴半升洞客运站检查双节期间安全生产工作
普朱管委会副主任孙继达来公司调研
邵雷至海星莲华开展节前运输安全生产工作检查
市发改委到公司现场巡查
公司开展“迎亚运 庆双节”安全生产专项检查
施波到停车场经营分公司开展节前调研
荣誉榜
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海星·综合
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海星·风采
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感悟“千岛回响” 聚力同“星”而行
浓情中秋 点亮幸福
喜迎亚运 学好英语
绿色通道无障碍 接力服务暖人心
灯光微改造 夜景精提升
做好管家眼中的“大事”
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庆双节 迎亚运 为帮扶儿童送温暖
旅客中暑事态急 妥善救助护平安
旅客晕厥 紧急救助
全民反诈 你我同行
海星艺苑
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9月28日下午，市委书记何中伟一行到我公司检查中秋、国庆节前各项准备工作。何中伟实地走访朱家尖客运中心，重点检查分时预约、安检、检票等流程，并对节前相关准备工作进行了指导。
何中伟指出，今年是疫情恢复的第一个中秋、国庆小长假，同时，处于亚运会关键时期，海星公司作为进出普陀山的重要场所，务必保持高度警觉，以有力的措施、过硬的作风坚决防范化解重大安全风险，为群众平安过节和亚运会顺利举办创造安全稳定的环境。他要求，要紧盯重点领域、重点环节等，全方位开展大排查大整治，切实防范化解各类风险隐患；要加强人流监测和引导，落实恶劣天气、突发情况下紧急疏散避险措施，保证游客人身安全。普-朱管委会有关领导，公司董事长贝剑波、总经理张明涛等陪同检查。（钟凤玲）
海星·要闻
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市委书记何中伟到公司检查指导
“双节”节前准备工作
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方铁道赴半升洞客运站
检查双节期间安全生产工作
9月26日下午，副市长方铁道在普陀区委常委王海涛，普陀区交通运输局局长张挺的陪同下赴东港 （半升洞） 客运站及城市广场项目施工现场督导检查亚运 、“中秋”“国庆”期间工地安全生产工作。
方铁道一行深入建筑工地，对起重机械设备、脚手架、临时施工用电、临时用房及临边防护等进行重点排查，详细听取关于建设进展、安全生产工作、节前工作部署等情况的汇报。
方铁道要求，有关单位和企业要压紧压实安全生产主体责任，落细落实施工防护措施，坚决守牢安全生产底线；要杜绝麻痹、侥幸心理，做到值班值守和实时监控两不误，确保第一时间发现、第一时间报告、第一时间处置；要紧盯 重点 领域 、关键环节开展隐患排查，全面落实整改措施，完善建筑工地安全制度，坚决遏制重特大事故发生。（张童）
海星·要闻
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海星·要闻
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9月19日，普陀山-朱家尖管委会党委委员、副主任孙继达来我公司调研。管委会综治办主任毛豪杰、普陀山公路与运输管理中心主任何琪明陪同。公司总经理张明涛，副总经理朱刚华、刘育频等出席会议。
孙继达重点听取了朱家尖-白沙航线调整后相关工作开展情况、松帽尖临时停车场环境整治提升进度及中秋国庆双节前的相关准备工作。他强调，当前正值亚运及中秋国庆双节期间，要更加绷紧思想不放松，按照时间节点加快推进各项工作进度，确保在节前准备工作到位。对于在工作推进中遇到的问题和困难，可积极整理汇总向管委会相关领导汇报以协调解决。（缪明余）
普朱管委会副主任孙继达来公司调研
海华公司全面开启安全管理体系数字化运行
海星·要闻
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9月15日上午，市发改委副主任沈权带队到普陀山朱家尖景区进行价格政策执行情况巡查。巡查人员于现场巡查了朱家尖客运中心的船票价格公布及执行 情况 ，公司陪同人员现场演示并介绍了公司微信公众号售卖的一票通情况。公司总经理张明涛和副总经理周晔珍陪同。
市发改委到公司现场巡查
9月26日，舟山市交通运输局党委书记、局长邵雷一行到公司半升洞客运场站进行节前调研检查，以确保亚运会期间和“双节”期间的运输安全。（张童）
下一步公司就相关情况和问题进行整改 优化 提升，以高品质打造海岛休闲旅游目的地，不断满足游客对景区环境的需求。（刘君）
公司开展“迎亚运 庆双节”安全生产专项检查
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海星·要闻
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9月中下旬，总经理张明涛、副总经理朱刚华等公司领导带队，组织相关职能部门开展了“迎亚运 庆双节”安全生产专项检查。
检查组走访检查了10家直属单位、子公司，重点检查各单位重大节假日安保维稳措施落实情况、安全教育培训和应急演练工作开展情况、双重预防机制建设实施情况及设施设备维护保养情况。
张明涛强调，做好亚运会及“中秋”“国庆”期间安全保障是当下安全生产工作的重中之重，各单位要一是要深刻认识抓好安全生产的重要性、紧迫性，毫不松懈抓好安全生产各项工作。二是要切实做好双重预防机制建设工作，完善制度建设，明确风险分级管控和隐患排查治理责任分工，强化隐患排查整治，确保管控手段、治理措施到位。三是要全力做好安全防范工作，切实加强安全教育培训和应急演练工作，持续强化管理人员与作业人员的安全责任和防范意识。
本次专项检查，共发现各类安全问题隐患32项，公司将继续做好隐患回头看工作，对重点行业重要区域进行再摸排、再检查、再整治，切实提高公司风险管控水平和隐患整改质量，以实际行动为亚运会顺利召开保驾护航。（陈博文）
9月27日上午，公司副总经理施波到停车场经营分公司调研中秋节、国庆节准备情况。
施波在听取了分公司的准备工作汇报后，对节日期间的工作重点进行了 指导 。他指出，本次“双节”大客流对分公司是一 场大考验 ，并针对分公司松帽尖临时停车场的环境整治和服务提升做了任务布置。他要求，分公司要充分认识到 “双节”交通保畅工作的重要性，加大组织管理，明确任务，细化措施，着力为旅客出行提供安全、便捷、畅通、文明的停车服务环境，切实提升旅客体验感。 （林奕汝）
施波到停车场经营分公司开展节前调研
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海星·要闻
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海星·要闻
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舟山海星轮船有限公司荣获
“市级企业文化中心”
余友安同志入选
“发现最美浙江人·浙江好人榜”
余友安同志荣获
普陀山-朱家尖管委会第七届“五德明星”
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海星·动态
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全市交通统一售票平台市委督查室走访我公司
9月18日上午，市委督查室在“以高品质打造海岛休闲旅游目的地”为目标的旅游环境大提升大整治行动下，就打造全市交通统一售票平台的困难和堵点，实地走访我公司了解详细情况。
公司副总经理周晔珍陪同。周晔珍详细介绍了公司售票系统建设的历史以及近些年不断提升完善的情况，着重介绍了今年正在进行的数字化改造升级。同时阐明了售票系统不但服务于水上运输，还服务于公司生产管理的各个环节，包括在陆路车辆通行停车与水上售票联动的重要性，以及服务公司交商旅融合资源的重要支撑作用。前期，在市交通局做方案时，我们已就相关问题提出了公司的想法和需求。
走访组表示，舟山作为旅游服务大市，旅游环境的提升从而带来游客体验度的提升是我们自我完善的内在要求，市委市政府领导很重视也很关注，在完成走访调查报告时，还请公司积极配合。 （刘君）
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海星·动态
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9月25日下午，市公路与运输管理中心安全应急科科长余文明带队到海星外事公司开展“中秋”“国庆”节前安全检查，普陀山公路与运输管理中心相关领导陪同检查。
检查组听取了海星外事公司关于“双节”期间安全生产保障工作的总体部署落实情况，实地查看了车辆实时动态及车辆技术状况，并就双重预防机制建设实施情况、安全管理机构与人员资质、安全生产规章制度等方面进行了全面检查。
余文明强调，“双节”将至，人员流动增多，安全稳定工作任务艰巨繁重。要切实结合道路客运运输特点，并根据当前平安护航亚运会“六大攻坚百日提升行动”，要求海星外事公司严格落实各项安全责任措施、完善安全管理制度和应急预案，全力做好防风险、保平安、护稳定各项工作。 （叶旭妮）
余文明到海星外事开展国庆节前安全检查
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海星·动态
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公司信息中心召开中秋国庆节前培训会
9月22日下午，公司信息中心召开中秋国庆节前培训会，全体信息员及部门协助人员参加。
为应对此次双节出行的强大“考验”，会议对信息员的上班模式进行了统筹安排，实行8天全员轮岗制，并安排部门应急协助人员，确保早晚班电话、微信后台咨询不断档。
恰逢公司“智游海星”小程序上线两月有余，即将迎来第一次“大考”，信息中心主任吴芳对此次小程序涉及到的各个航线购票、退票界面以及其他公司业务产品有关的内容进行了梳理与汇总，着重给信息员及协助人员培训了相关使用流程及查询方式保证3889090服务热线在咨询高峰期能有效解决旅客的各类应急问题。
公司信息中心严阵以待、提早预判，积极做好与公司及上级相关部门的紧密联动旨在让各地旅客在此次双节出行过程中能拥有舒适、便捷、安全、畅通的旅途记忆。 （杨丹艳）
9月26日，朱家尖客运中心安保组召开了班组工作会议，会议中强调了严格检查旅客随身携带的行李物品，严厉查处各类违禁物品，强化重点区域通道管理，严控无关人员随意进出等。会后对新装备: 防刺服、防暴头盔、强光手电如何使用进行实操。训练场上，班组长柴一详细讲解了使用方法和动作要领，并对穿戴和使用过程中易出现的问题进行了重点讲解，以防刺服和防暴头盔穿戴“迅速、规范、有序、结实”为要求，对所有成员进行了训练。
此次训练，提升了大家穿戴防刺服和防爆头盔的速度，有效提升了安保员个人防护能力，为今后完成反恐防暴任务打下坚实基础，切实筑牢了安全防线，为“平安亚运”护航。 （王依斌）
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朱家尖客运中心安保组开展节前安全培训
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朱家尖客运中心是舟山市重要交通枢纽，也是我市旅游业的重要窗口，承担着去往普陀山大多数游客的运输任务，其中有很多老年 、残疾游客到普陀山观光游览，同时也免不了有游客意外受伤的，朱家尖客运中心会为其提供爱心轮椅服务。
朱家尖客运中心现有轮椅已经较为破旧。因此，客运中心主动联系市残联申请配发5辆轮椅，9月29日上午，市残联至朱家尖客运中心配送爱心轮椅，为广大特殊旅客送来旅途的便利。（蒋琳）
朱家尖客运中心收到市残联配送的爱心轮椅
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9月20日，停车场经营分公司为有效提 高“亚运”“国庆”期间公司整体对外服务形象，分批对外聘保安进行了培训。培训通过“改形象”“细操作” “促意识 ”三方面内容展开，旨在进一步提升外聘保安人员对客服务综合素质。
培训中，分公司相关人员分别就业务、服务、安全等内容对保安人员进行了逐一讲解，重点要求他们在对客服务中做好仪容仪表、服务态度、语言沟通以及公司基本业务知识的掌握。此外，还对车辆指挥手势进行了培训，并在现场对细节进行指导修正。
保安人员纷纷表示会加强自身服务意识，以最好的姿态迎接亚运会和国庆长假的到来。（包浩宇）
停车场经营分公司分批对
外聘保安人员进行岗前培训
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海星·综合
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感悟“千岛回响” 聚力同“星”而行
9月27日上午，公司机关党支部召开学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育党员大会，强调深入学习主题教育必读书目的重要性，要求全体党员制定个人学习计划，推进学习教育往深里走、往心里走、往实里走。公司机关党支部还组织党员集中前往了舟山市美术馆参观市“八八战略”实施20周年主题展览，感受在“八八战略”指引下舟山的全方位蝶变和人民美好的生活，真切领悟习近平新时代中国特色社会主义思想磅礴的实践伟力，全面展现全市上下同心同舟、团结奋斗，开创高水平建设现代海洋城市新篇章的精神风貌。
会上还进行了国庆中秋节前廉政警示教育，集中观看廉政视频《廉洁从业的“底线”和“红线”》和《中秋国庆廉洁提醒》。（张潇丹）
海华公司全面开启安全管理体系数字化运行
海星·综合
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中秋节来临之际，停车场经营分公司开展了一场以“浓情中秋，点亮幸福”为主题的趣味活动，通过与旅客趣味问答互动，为旅客送上中秋祝福。
活动前，分公司精心准备并制作了一批小礼物，希望能让大家更好地融入到活动中，让旅客体验一下不一样的中秋节。
“你好，‘明月几时有，把酒问青天’说的是什么节日？”“你知道闭月羞花的‘闭月’是指四大美女中的谁吗？”“‘海上生明月，天涯共此时’的作者是谁？”……活动当天，旅客们一个个兴致勃勃，各显其才。有的对答如流，有的抓耳挠腮，大家共同体验着趣味问答带来的乐趣，场地里不时传出一阵阵开心地笑声，答对问题获得礼物的旅客们脸上更是笑开了花。
小小的灯笼传递的不仅是一声节日的问候，更让旅客朋友们感受到传统文化的魅力和旅途的温馨。（李超哲）
浓情中秋 点亮幸福
喜迎亚运 学好英语
9月22日，为进一步做好全市水路客运服务保障工作，以最佳的精神面貌迎接亚运会的到来，公司在一线窗口成立了一支外语服务专项团队，并开展了以“喜迎亚运、学好英语”为主题的外语服务专项培训。
培训根据日常景区动态中的各类场景，向在场学员缓缓输出“学外语 ”“听外语”“讲外语”三大学习版块，并通过分组展现的形式，以学督听、以听促讲、以讲出效的形式，有效引导外语团队成员如何在工作岗位上发挥语种优势。
公司外语服务专项团队的成立，让公司“管家式服务”内涵得到进一步的升华。公司将不断根据外国旅客的需求，积极优化各单位的联动机制 ，打造不断岗、 不断层 、不断人的服务流程，让国际友人在亚运会期间的整个出行旅途享受到超期的增值服务。 （杨丹艳）
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绿色通道无障碍 接力服务暖人心
9月17日，中国狮子联会与朱家尖客运中心取得联系，称有25辆轮椅残障人士加上陪同人员共100名旅客到站 ，询 问能否提供帮助 。于是一场充满温暖与真情的爱心接力就此展开。
朱家尖客运中心提前做好部署，安排绿色通道助力其顺利通关。进口组开通快速通道协助这个特殊的小团体顺利通过预检口，安保组在征得旅客同意后，细心地为他们拎过大件行李高效率地完成安检工作。由于检票口闸机摄像头角度较高，检票组组长在比对信息后有条不紊地用检票卡辅助刷脸，随后放客员高频联系调度，安排两艘上下船较为便利的“新”头观光船。陪同上船后，托付乘务员照顾，并做好交接事项。
事后，中国狮子联会送上了锦旗和证书表示谢意 。随着“管家式服务”理念的落 实 和 完 善，这样的一场“爱的接力”，是朱家尖客运中心工作人员日常工作中最真实的写照，他们在遇到需要帮助的乘客时，总能主动伸出援手，为特殊旅客提供从“进口到上船”全程无缝隙衔接保障服务。（庄晗瑜）
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灯光微改造 夜景精提升
杭州亚运会前，公司为营造喜迎亚运的靓丽城市夜景，将现有景观与灯光渲染亮化有机结合，以慈航广场A区建筑 外立面景观为主体，采用灯光秀元素进行亮化改造，提升了公司夜景观赏性，打造旅游景区新亮点。
本次亮化改造主要是对慈航广场建筑外立面景观采用 LED 柔性洗墙灯亮化布置，打造“小布达拉宫”光影夜景。此次亮化工程坚持智能低碳，除常规的照明系统外，还配套安装了智能控制系统，可根据景观需要，切换各种，场景模式，整体色温舒适温暖，增加了景观夜景的艺术性。（柳琦翔）
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做好管家眼中的“大事”
10月3日早上，立体停车楼的工作人员在路上发现了一只旅行箱，在原地等了一段时间迟迟不见箱主人的踪影，便带回了控制中心。经过工作人员一个多小时的查看后，终于发现了旅行箱的主人，但监控显示该主人已经驾车返程了。于是，我们联系了普陀山交警大队，通过他们的协助得到了失主的电话号码。与其取得联系后以邮寄的方式将旅行箱归还给失主，失主也表示十分感谢。
停车场一如既往的做好管家式服务工作，不管游客有什么事，在这些“管家”眼中都是大事，都会尽自己最大的能力帮助旅客，让他们在旅途中体感受到温暖。 （包浩宇）
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9月22日，朱家尖客运中心组织了一场结对帮扶走访慰问活动。此次活动旨在通过实际行动让特殊儿童感受到社会的温暖和关爱。志愿者们带着真挚的爱与关怀，走进了帮扶女孩小洁的家，给小女孩带去惊喜和感动。
在得知大哥哥大姐姐即将到来的消息后，小女孩早早在家门口等候，热情相迎。志愿者们见到小女孩后，送上了精心准备的礼物。来到小女孩家中，志愿者们通过聊天的方式了解她的学习和生活情况，亲切鼓励小女孩勇敢面对困难，坚持学习，努力奋斗，实现自己的梦想。活动现场氛围轻松愉快，在志愿者们的陪伴与鼓励下，小女孩很快与大家打成一片，期间主动向大哥哥大姐姐展示近期所学的舞蹈才
庆双节 迎亚运
为帮扶儿童送温暖
海星·风采
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艺，并悄悄同大哥哥许下自己的“愿望”。在此次慰问活动中，志愿者们感受到了小女孩的开朗与乐观，而小女孩也感受到了来自朱家尖客运中心慈航服务队的温暖。
通过这次慰问活动，我们深刻感受到了困难儿童的实际情况和变化。在志愿服务队的关心和鼓励下，相信这些孩子会变得更加自信乐观，积极健康。朱家尖客运中心慈航服务队旨在为大家提供一个汇聚心、传递温暖的平台，让更多的人关注和支持困难儿童的成长和发展，“管家式服务”牢记于心，志愿帮扶凝聚于行，努力发扬企业社会责任感和使命感。 （洪柳俏）
“哪里有医院？哪里有医院？”9月4日下午14点左右，一位女士冲进商务候船厅焦急地询问。闻讯，工作人员缪思源立刻交接好手头的工作，在她的指引下，看到一位男士虚弱地瘫坐在地上，面色苍白、大汗淋漓，有气无力地说自己头晕恶心。
“ 看症状很可能是中暑了。”缪思源一边开始紧急施救，一边上报组长，并拨打了120。他迅速疏散了周边围观人群，将男士转移至阴凉通风处；接着用湿毛巾擦拭头部、颈部以及四肢，进行了简单的降温处理；并细心喂服藿香正气水以缓解其不适。经过一系列救助，男士的症状有所缓解。10分钟后，救护车赶到现场，众人合力将其送上救护车，前往医院进行全面检查。整个过程，客运中心工作人员有条不紊、正确高效的处置措施赢得了一旁家人的肯定，医护工作者也为及时妥善的处置点赞。
面对此类突发情况，朱家尖客运中心的工作人员表现出了专业的素质和冷静的判断力，这得益于每位员工对急救知识和技能的掌握，对各 类 应急处置预案的熟悉 ，以及身为一线服务工作者的责任担当。（张樱露）
旅客中暑事态急 妥善救助护平安
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旅客晕厥 紧急救助
9月22日上午，朱家尖客运中心隧道口内发生了惊险而又暖心的一幕。一位旅客因身体不适，突然倒地抽搐，所幸发现及时，在朱家尖客运中心副经理钟鸣敏与救护人员的救援下，旅客转危为安。
事发当时，旅客通过预检口进入隧道，刚走进通道就突感不适，一阵眩晕向后倒去，不省人事。钟鸣敏在远处见此情形立即跑上前查看情况。见到旅客面色发白，浑身抽搐，向其喊话也无应答后，立即拨打了120急救电话，并喊来同事帮忙一起疏散围观人群，维护现场秩序。120急救车到达客运中心后，医护人员为该名旅客进行初步诊断并带回医院进行进一步观察。 （蒋琳）
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海星·风采
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海星·风采
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9月21日，公司组织观看了反诈题材电影 《孤注一掷》，这是一部充满启示的电影 ， 主 要 围 绕 “ 贪 ” 展开 ，包括人性的贪、诈骗团伙的贪以及受害者的贪，向观众传达了深刻的警示。境外电信和互联网诈骗，近些年来愈演愈烈，请君入瓮有时只需要一根网线与一个为你量身定制的剧本，只有提高警惕、脚踏实地，才能获得真正的幸福与美满。理性思考问题袁 深入洞察人性
《孤注一掷》 这 部电 影，无疑是一次心灵的洗礼，反映了人性的光明与黑暗，带给我们深刻的思考和警示。影片中，我们目睹了受害者们如何被欲望的诱惑所蒙蔽，他们的不甘心与贪心成为了诈骗集团的切入点，这让我们不禁反思：我们自己是否也曾在现实生活中被欲望所驱使，做出不理智的选择？而这部电影鞭笞着我们审视自己，提醒我们不要轻信一时的诱惑，要保持警惕，学会拒绝那些虚假的承诺，不要被表面的光鲜所迷惑，学会自我保护。保持头脑清醒、敲醒反诈警钟
《孤注一掷》 通过对上千万起真实诈骗案例的提炼改编，将跨境网络诈骗集团的内幕及套路披露出来，揭示了诈骗团伙的罪恶本质，为人们敲响了警钟。即便反诈提醒无处不在，但“不甘心”和“贪心”这两颗心还是容易使人一叶障目，当局者迷。当人们自信地以为骗术老套，自己并不会上当受骗时，其实是对骗术的变化知之甚少。电信诈骗不仅让受害者懊悔无门，愤怒难平，还严重威胁了整个社会的诚信体系。我们要保持“冷思考”，谨防“热头脑”，守好“钱袋子”，不让诈骗分子有机可乘，共同掀起全民反诈的新热潮。
全民反诈，你我同行。唯有从根本上培养自己的价值观，从容应对外界的各种诱惑，方能共同建设平安中国。（史燕）
◀ 全民反诈 你我同行▶
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海
星
艺
苑
书法作品：《翩翩》（局部） 李明军
剪纸作品：《清廉》（徐姣洁）
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