朴石11月期刊-员工版

第           期

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2020年/11月

月刊

做最好的营销者

朴

石

“团队协作，才是收益的保证”

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企业精神

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南京总公司

南京浦口分公司

镇江分公司

徐州分公司

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扬州分公司

常州分公司

盐城分公司

泗阳分公司

淮安分公司

创

超

尚

博

新

越

上

远

没有创新的企业，

既无活力也失去了生命力。

因此，创新是企业可持续发展的基础和动力源。

团队建设、基础工作中加大创新力度，

保证企业获得竞争优势。

没有梦想不敢超越的企业，

只能成为僵化成僵尸企业。

被踢出历史的舞台。

敢于迎风展翅飞翔，

超越一切的企业，

才能勇立在促进社会经济

飞速发展的潮头，成为标杆，成为生命火熊熊燃烧不止的百年品牌。

崇尚积极和进取，

永远保持一种勇往直前

的精神和状态，

以健康向上的

正能量为能源。

推动企业不断地

实现创新、超越。

广大而深远，意即持久长远，

这是每个企业的战略目标

和发展动力。

江苏朴石必将履行职责，

带领所有员工共同发展，

提升资本增值能力，

共同实现价值。

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目录

CONTENTS

目录

CONTENTS

目录

CONTENTS

职场达人

项目推广/南京

高光时刻/南京宽带组专访

人物聚焦/王亚阁

2020朴石各职场运营部年度目标完成进度公示

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2020，你的目标完成了多少？

2020，你进步了么？

2020，你学到了多少新知识、开拓了多少新技能？

南京移动“花卡”项目来啦！

人物聚焦

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南京总公司

王亚阁

     王亚阁同事是朴石南京职场的运营经理，虽然接手运营这个岗位只有短短几个月的时间，但是她也交出了一份很好的成绩。

     她成功并不是偶然的，与她的工作态度和职业素养是分不开的。日常工作中，她从不推脱工作，上级交代任务后，不论事大事小，都会竭尽全力去做好。踏实肯学，工作积极主动，服从上级指挥，将做过的工作做到极致，对从未做过的工作，也勇于尝试，并竭尽全力做好。

     这样的职场精神，值得我们每一位管理和员工去借鉴和学习。

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我的心路历程

     我是2012年8月入职南京朴石的，转眼已经是8个春秋。在公司的这么长时间里，就像升级打怪一样，一直在积累工作经验。刚开始我是默默无闻的话务员，随着公司业务的发展，我就像颗螺丝钉，哪需要我我就在哪里。

     慢慢的我胜任了10088集团热线，沃尔玛营业厅店长，众包在线公司管理员等很多角色，每个岗位我都认真对待，努力服务客户。

     今年5月份我接手南京驻地运营这个岗位，初接这个岗位内心非常地忐忑，因为工作各项指标充满了未知数，虽然在移动这个行业已经工作了很多年，但是岗位不同，工作内容也是大相径庭，例如：指标，对接，沟通，项目，每一项都充满了压力，但也恰恰是这些压力责任和公司的信任给了我一定要做好的信念，只有进行不停的学习、重复总结、分析和评价自己，才能习得更多地知识，开拓更多地技能和完善自我。

     以下是我总结了一些有关团队管理和自我管理方面的心得，供大家参考交流：

     一、为团队设立目标

     目标对一个团队来说，是一项很重要的向标，它就像是一座“灯塔“，为了达到这个目的地，团队就必须形成统一，核心就应运而生。它不仅起着凝聚团队的作用，更重要的是一种向导作用，指引团队向更优更好的方向前进、发展。

     二、善于处理“人岗匹配“

     在团队当中，每一个成员都有其自身独特的优点和长处，比如有人在营销方面做得好，有人在管理方面很有想法，还有人善于数据统计等等。我们要把合适的人安排在适合的岗位上，才能发挥其特长，团队之间相互帮助，密切配合，才能够把工作做得更好。

     三、善于总结经验并让大家学会分享

     在我们平常的工作中，每一次客服过程都是一种经验，无论销售成功与否，都值得大家共同探讨，把销售经验传授给其它同事，学习借鉴成功的经验与技巧，总结分析失败的原因，吸取教训以便下次改正，大家相互学习，共同进步。

     四、促进团队成员相互信任，相互激励

     在一起工作难免会发生矛盾，所以需要经常的交流和沟通，相互的交换彼此的意见和建议，相互的信任和鼓励，个人的成长也是团队的成长。

     针对自我管理，我时刻要求自己做到：

     一、要踏踏实实从小事做起，脚踏实地的走好每一步；

     二、学习很重要，每个人都有值得去学习的长处，只有不断学习，才能为自己的成长吸取养分；

     三、要有敢于面对未知困难的勇气；

     四、勤于思考，定期评价自己在团队工作中的长处和短处，总结分析并不断地完善自己。

高光时刻

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南京总公司

董娟

     南京职场的董娟同事从入职开始，就是公司业绩的佼佼者，通过部门的协作及自身的不懈努力，至今一直保持着优秀的成绩。

     她在工作中严于律己，虚心学习，不懂就问，努力提高自己的业务水平，是一个执行力非常强的员工。她也有较强的协作意识和团队精神，能够配合上级及时完成工作，是一位非常出色的员工。

董娟的营销心得

      大家好，我是宽带组的董娟，转眼间来到朴石公司已经7年时间，这是我人生中很重要的一段经历，在工作中，也经历了很多酸甜苦辣，也认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间勇气和信心。

      以下是我在工作中积累的一些经验所得：

      一、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁：电话营销技巧语言尽量要简洁，说到业务时一定要加重语气，要引起客户的注意。

       二、电话目的明确：就是我们在外呼的过程中，一定要让客户了解我们所说的业务，让用户觉得此业务很实用，跟用户沟通也要站在用户角度想，服务态度也很重要。

     三、做好电话登记工作，及时跟进：就是我们每次外呼过程中，一定要做号登记，并做以总结，要在约定好的时间内做好回访，争取达成协议。

     作为客服也需要保持一个良好积极的心态。为客户解决了问题或者客户接受了自己的业务，心里就会充满成就感。这时不能骄傲，因为不是每个客户都那么好说话的。在服务过程中我也遇到过被客户骂，各种不理解，甚至投诉。这个时候能做的就是表达自己的歉意，耐心聆听和解释，站在客户的角度思考问题，将心比心，争取得到客户最大的理解和信任。客户的满意才是我们的最终追求。当一通不高兴的电话结束之后，为了接下来的服务，我们能做的就是迅速调整情绪，“变脸”微笑接通下一个电话。

南京总公司

陈兰

    陈兰同事来自于朴石南京职场，工作中她认真负责，积极主动，业务知识扎实，不但执行能力强，也能按时完成上级领导安排的相关工作。不管是遇到什么样的客户，始终保持着积极向上的工作心态，这种心态也带动周围同事积极的投入工作。这样的工作态度也是她每月能够拿到高收入的原因所在。我们都应像这样的员工学习，始终保持着一颗拼搏进取的决心！

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陈兰的营销心得

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     大家好，我是宽带组的陈兰，不知不觉中从事客服话务员的工作已经六年多了。 作为一名客服话务员，我深刻的感受到客服话务员工作是平凡中不断地接受各种挑战，不断的寻找工作的意义和价值。一个优秀的话务员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的。

     我觉得作为话务员人员，必须学会的技能和技巧：

      一、学会忍耐与宽容，忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不一样，人生观，价值观也不一样，所以客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

     二、勇于承担职责，出现问题的时候，同事之间往往会互相推卸职责，客户服务是一个企业的服务窗口，应当去包容整个企业给客户带来的所有损失，所以，一切的职责都需要客服人员化解，需要勇于承担责任。

     三、作为客服，需要必须的技能素质，良好的语言表达能力，与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

     四、丰富的行业知识及经验是解决客户的必备武器，不管做哪个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。

     五、自己做事情的积极性和主动性强烈。我们在打电话时，多和客户沟通对比优惠活动，多打一通电话，多去总结一天的工作等，销量的提升也就是水到渠成的事了。

     对于目前的工作，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，我会继续发挥自己的优点及良好的工作作风，从自身做起，不断增强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面，在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会言不对症。做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。未来路路还很长，只有踏踏实实做人，认认真真做事，取长补短，才能让自我变的成熟和历练，不断进取，去赢得属于我的那份荣耀。

                                                                                                 

                                                                                                  ——陈兰

项目推广

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南京“花卡”项目来啦！

     南京移动推出的“花卡”，针对漫入到南京的其他归属地的用户，月套餐费只要19元，可以畅享任意3款热门APP流量放心用（如当下热门的腾讯、优酷、爱奇艺等）。另外使用通用流量只要1元1个G。当月定向流量和通用流量可以用到200G才封顶。打电话只要一毛钱一分钟，非常的优惠。现在登记，首月不收取套餐费，可以免费体验，并且会有移动的专员直接为用户免费配送上门。

    费用低、流量多、通话分钟数多、无漫游、速度快、外地用户也可享用。

用户有许多通信需求，每月流量不够用，通话分钟数不够打，但是包月流量费用又高。

南京移动新推出的这项“花卡”活动，一站式的解决了用户费用、流量、通话、地域等问题！

数据提取

进行外呼

登记处理

数据提取

一

二

四

三

产品介绍

一句话卖点

产品价值

营销流程

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五

六

核心营销话术

资费标准

客户： 用户表示目前流量够用，不需要这么多流量，所以不需要重新办理一张卡。

客户：自己名下已经有2张及以上的手机号卡了。

客户：不会长期呆在南京，没有必须办理南京的号卡，况且已经有固定手机号了。

答：您好，我们针对3个热门APP是免流量使用的，全月流量使用合计超过200G才封顶，这相当于是超大流量卡了。

答：你名下的卡不一定划算，目前我们移动推出的花卡是非常优惠的，前期知名主播李佳琦还大力推荐过，好多用户都办理了呢，而且目前营业厅前台无法对新入网客户办理，您看，我这边可以直接帮您登记地址，安排专人配送。

答：您好，这个卡是国内大陆地区使用，资费都是统一的，没有漫游费，也就是您在全国各地都能享受到同样的优惠。

项目名称

资费内容

客户范围

移动花卡宝藏版

移动分享卡宝藏版

     月套餐费只要19元，可以畅享3款热门APP流量放心用（如当下热门的腾讯、优酷、爱奇艺等）。另外使用通用流量只要1元1个G。当月定向流量和通用流量可以用到200G才封顶。打电话只要一毛钱一分钟，非常的优惠。现在登记，首月不收取套餐费可以免费体验，并且会有移动的专员直接为用户免费配送上门。

     移动公司可以给目标用户办理一张移动分享卡，绑定主卡后可以共享主卡套餐里的流量和分钟数，可以自己使用，也可以给家人朋友用。现在活动特惠期，标准价30元的共享功能费，办理当月起至2021年*月底享受0元优惠，非常划算，而且工作人员还可为用户送卡上门，无需用户营业厅排队办理。

针对漫入到南京的其他归属地的用户。

分享卡就是针对南京本地的移动用户，类似于给用户赠送副卡。

职场达人

职场自驱力

人的核心竞争力，是自驱力

        我很欣赏同事Cici.

        有一次，新来的实习生说：“这个项目好难，甲方要求好高啊”，

        Cici听到后说了一句话：就是因为难，才需要我们。

        难怪她的业绩总是第一，有时候她一个人的业绩基至比部门其他人加起来还要多。

        同事的情绪不会影响她，外部的压力不会让她退却，因为她内心有足够的动力，她清楚地知道自己的成就感从何而来。

        有时会听到这样的话：“老板总让我一个人干两个人的活，还不涨工资。

        职场难免遇到这样那样的困扰，和朋友吐槽完，还是要面对真实的生活，有些人和事是躲不开的。

        你改变不了他人，你只有改变自己去适应环境，如果实在无法适应，就转身离开。

        千万不要因为愤怒就应付工作，那等于自断经脉。

        千万不要因为委屈就混日子，那等于自废武功。

        你不是他人的工具，你是你自己的作品。

        豌豆思维的联合创始人于大川说：“不管你是在创业还是在就业，都要以主人翁的心做事，用对自己负责的心度来对待你做的事情。”

        摒弃打工者思维，才能更快成长。

        坚持对自己负全责，把能做的事情做到最好，专注自身的成长和能力提升。

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职来职往，争做达人

      在美国，一位名叫约翰的年轻人想找份工作，遇上经济大萧条，工作很难找，怎么办呢？

     他去一家公司排队面试，HR问他：你想要什么样的工作？

      他回答：“你们所有职位中薪水最低的，因为我急需一份工作”。

      就这样，没有任何关系的他进入这家工厂工作。上班第一天他就意外受伤了。征得上司的同意后，当天晚上他留在公司，还发明了一件工具，既可以防止工人受伤，又可以将工作效率翻倍。

      尽管拿着最低的薪水，但他没有抱怨、没有偷懒，而是早早完成工作、多做一点。然后提出要求：“这个岗位已经不能让我的能力得到提升，请给我一个更有挑战的机会吧。”

      换了你是老板，你会不会提拔这样切切实实为你创造利润的人？你会不会喜欢眼里有活的员工？

      结果可想而知。

      入职3个月后，这位最底层的组装工人，一路升职加薪成为部门经理助理。

然后他辞职了，他只想测试怎样从零开始走到重要岗位。他就是后来的美国石油大王洛克菲勒。

      我们普通人不需要像洛克菲勒这样聪明，只要你眼里有活，愿意多做一点、创造价值，那就是在为自己创造机会。

     “主动”是个神奇的词，今天多做一件你没做过的事，往后就多一件你能做的事。

      不得不说，机会从来都是留给有自驱力的人。

      简单地说，自驱力就是发自内心想要完成某事的力量。

    拥有自驱力的人，懂得化被动为主动，承担属于自己的责任，往往会走得比想象中更远。

     就像《流金岁月》中说的：“无论做什么，记得为自己而做，那就毫无怨言。”

把眼前能做的小事做好，提升工作效率，着手解决问题，这是你可以胜任更重要职位的最佳证明。如果“算了吧，就这样行了”成为你的口头禅，你不会想要更进一步。

      如果你事事应付，日复一日、得过且过，就算机会摔下来，你也未必能掌控。

      一群孩子在老人家门前吵闹着玩游戏，连续几天后，老人很头疼，他喜欢安静，怎么办呢？

     于是，老人给了孩子们每人25元钱，他说：“你们让这儿变热闹，让我也觉得自己也年轻了，这是你们应得的。”这笔意外之财让孩子们高兴得差点跳起来。

      第二天，孩子们一样疯玩，老人给了他们每人10元钱，他解释说：“我现在退休了没收入，只好少给一些，孩子们感觉也还不错。“第三天，老人只给了他们每人5元钱。孩子们非常生气，一天才5块钱，知不知道我们有多辛苦！“他们发誓，再也不会为老人玩了！

       为什么会这样呢？

      老人做的很简单，孩子们原本是＂为自己开心而玩”，老人把它变成了“为得到钱而玩”。

      换句话说，他操纵了孩子们玩的动机，将动机由孩子们自身的渴望变成了外部奖励。

      或许，你为公司做出了贡献却没受到重视；或许，你觉得拿到手的远低于你的期望。于是，你委屈、你愤怒、你牢骚满腹。你决定从此不那么努力，拿多少钱就干多少活。

      看似得以平衡，实质上，你停止成长了。

      真正的问题在于，你为谁而“玩”？

      心理学上，我们的动机分为两种：内部动机和外部动机。

      如果按照内部动机行动，我们就是自己的设计师凭借原始的热情找到清新的目标。好奇心，学习的快乐，成长的快乐，成就感，这些是内部动机。

      如果仅仅依赖外部动机，就会受外部评价影响。成为它的奴隶，容易产生倦怠。考试分数、家长的期待、工资奖金、老板的赞扬等都是外部动机。

      记得为自己做事情，从无怨言只有行动。

      有一期《奇葩说》薛兆丰教授的一句话给我留下很深的印象，他说：实际上，每一个人，每一个时候，都是在为自己的简历打工。不管公司能够维持多久，陪着我们的这份简历会一直陪着我们。

      当我们对自己负全责，不再对外界的评价耿耿于怀时，我们终于成为真正意义上的成年人。

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      实际上，我们很难遇到理想中的老板，很难找到完美的工作，想要的东西都不太容易得到。

      那么我们可以做些什么呢？

     首先，区分内部动机和外部动机，找到自驱力。我们或许可以模仿别人的行为，却永远无法复制行为背后的动机。

      当你的出发点是内部动机，你拥有自驱力，成长永不停止，自驱力是做好一切事情的最强的驱动力。

      你真正渴望的是什么？你为什么做这件事？

      找到你的内在动机，将工作变成＂为自己而玩”，不被外部评价左右。

      其次，做难一点的事，积累可迁移技能。

      不要担心收入和付出不匹配，要担心没有成长。

      工作中免不了受委屈，停止抱怨，专注成长，积累可迁移技能。

      可迁移技能是行业间通用的技能，也就是说，除了完成眼前的工作，当你从一个岗位换到另一个岗位，从一家公司换到另一家公司，甚至不同行业都能依靠的能力。

      有研究发现：所有的工作中，70%的核心能力是相通的，譬如沟通力、洞察力、分析方法和解决问题的能力、写作能力、演讲能力等等。

      持续行动，不断积累可迁移技能。

      做一件你想做却又难一点的事，尝试突破就是好的开始。

      就像洛克菲勒说的：“我常常尝试解决那些远远超出我自身能力的问题，我深思熟虑，一旦决定就会采取行动，坚决执行，仿佛离弦之箭。”

      主动解决问题，能力都是一件件小事磨练出来的。

      那些很厉害的人，都是找到了自驱力，明确知道自己想要什么，有决心、有方法，并且坚持走下去。

      永远不要将你人生的主动权交给他人。

      你选择怎样对待时间，时间就给你怎样的结果。

职场自驱力

如何提升员工自驱力

      在组织管理中，有许多主管经常抱怨：员工的工作效率每况愈下，电脑桌面的“终极不改版”越来越多，团队士气也因之持续低落，甚至整个部门的协作也受到影响。

      其实，提升执行力的关键，就在于激活员工的自驱力。现实中的执行力差往往只是现象，我们往往用各种制度和工具去追踪执行，但这些方法的效果通常不佳，根源是没有激发出员工的自驱力。

一、常见的消极激励方式

      激发员工的自驱力，首先我们应该知道哪些激励手段已经无法真正有效地激励员工、甚至会带来消极效应。

      纯结果导向的绩效政策，现在基本上有一定体量的公司都有一套用于激励员工的绩效管理体系，并强调“结果导向”。但不同企业对此的理解存在差距，管理者会非常容易倾向将“最终结果”，恨不得把企业的经营利润结果作为导向。

      而由于执行过程中的种种演变，员工逐渐将绩效考核结果视为钱、工资。同时，由于人的主观因素和不同职位员工的职位属性差异，所得的考核结果往往无法真正体现实际情况，大部分的考核渐渐流于形式，仅仅是为了发工资的需要而不得不进行考核这一流程环节。

      作为管理者，需要避免可能引发员工消极心理的行为，并提升员工的自驱力，实现有效的激励。

  1、物质满足

      就是金钱需求，是员工基于自身身价、企业实力评估和市场水平三者综合考虑后建立的内在收入目标。这个目标只有员工自己知道，如果通过努力能够得到满足，则具有较好的成就感，反之

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会失望。

2、是否得到他人尊重

     一个人的自尊心非常重要，在一些人的心目中甚至超越了金钱的地位。在特定职场中工作，自己在别人心目中到底是一个怎样的人？别人对自己认可还是否定？这决定着一个员工的积极性，并使其不断自我暗示，体现在工作上就是积极或者消极的现象。

3、自我挑战的满足

     有人说，很多人不喜欢挑战。实际上，大多数人都喜欢挑战，所不同的是大家喜欢有成就感的挑战，而不喜欢没有成就感的挑战。如果一个人，能够通过自己的努力达成阶段性目标，TA就会觉得这是值的，会喜欢这种挑战，并且主动提出，如果一个人即使使尽全力，得到的仍然一无所有，那么，这种挑战对TA来说是没有意义的，TA会排斥努力与挑战。

      既然员工有自驱力，我们也了解到员工建立自驱力的动因，站在企业或者管理者的角度，我们可以通过哪些标志来评判员工的自驱力呢？

标志一：有超越意识

      不管员工个人特定的成就需求或者成长需求是什么，只要其有积极的成就需求，只要其有积极的成长需求，就一定会呈现出一种努力赶超的状态。

      这种状态体现在精神上，是努力表现；这种状态体现在绩效上，是不甘人下；这种状态体现在管理上，是积极配合。

      赶超或者超越意识，体现了其个人为了自己内在的成就目标而不断给自己激励和加压的过程，是非常明显的自驱力表现。但是，这种表现在一些人身上非常脆弱，一些莽撞或者自以为是的管理者很容易以错误的方式打击对方的积极性。

标志二：有批判性思维

   一个人自我驱动的目的是为了成长，而成长的目的则是为了成就。为了更好的保持能力与成就的平衡，积极向上的员工特别有批判性思维。这种自驱力的批判性思维，是以：“取人之长补己之短”、以“他山之石可以攻玉”、以“吃一堑长一智”、以温故而知新＂的方式出现的。

      批判性思维以独立思考的精神和不断学习进步的状态体现出来，是员工自驱的重要表现。很可惜，相当多的管理者看不到员工的这种自驱力表现，甚至以不光彩的方式打击员工的这种可贵表现，无疑是愚蠢的。

标志三：有未来感

      为什么要自驱力，不仅仅是因为当下，而是基于有希望的将来。未来有希望，就如同身边有阳光，能够让一个人感到温暖、积极和振奋。有自驱力的员工是有未来感的，他们努力于当下的工作，是为了成就更好的未来的自己；他们不停留于当下，是为了塑造一个更好的自己，他们不拘泥于当下，是觉得未来更美好，成就更大。

      因此，以未来感的内在乐观为基础，具备超越自我和他人的意识，以批判性思维不断完善自己的员工。是自驱型员工。一个公司的员工或多或少存在自驱力，但是要想凝聚起来，要想形成有利于企业发展和运营的内驱力，还需要合理有效的外部因素作用，以管理、运营等多种手段进行外部驱动。而这，就是外驱力。

四、建立、强化和引导

      员工自驱力的方法，通过外驱力来建立、强化与引导员工定向的自驱力是非常关键的，管理不当，团队死气沉沉 

沉，因此作为管理者，应该从那几方面着眼干预呢？

1、设计成就目标

     成就目标设计，包括两个基本的方面，一个是领导日常的工作安排，要考虑到工作量与员工个人能力的问题，要有挑战性，但不能赶鸭子上架，另一个则是绩效目标管理。对于企业来说，绩效目标有两个基本的层次，一个是团队目标，另一个则是个人目标。这两个目标都直接影响到员工的内在定位、成长需求与成就需求。

     员工为了目标而奋斗的过程是一个克服惰性和不断自我调整的过程。在较长的绩效时间内，如果单调的打拼，很容失去进取心。这个时候，企业或者管理者就要注重绩效的过程管理，一方面言而有信，不要胡乱承诺，也不要轻易承诺；另一方面，及时恰当地鼓励和激励有改变、有态度和有成长的员工，引导、指导并帮助他们积极进步。

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2、塑造环境

      什么样的环境塑造什么样的员工，如果想要员工有正确的自驱力，想要员工符合企业的需求，必须塑造一个能够让他们积极向上的环境。

3、建设和睦的团队

      现在的职场环境大致分为三类：一类是浑水摸鱼，一类是战火纷飞，还有一类是有序竞争。浑水摸鱼的环境打击有能力的优秀员工，对想要进步的员工不公平；战火纷飞的环境，充满尔虞我诈，勾心斗角使得想要进步的员工不知所措。想要个人有良好的自驱力，必须塑造一个公平、有序和谐的团队环境。让大家感受到团队的力量，不孤单、不迷茫。

4、建设良性的竞争机制

      在职场上，没有竞争几乎是不可能的，薪酬机会的竞争、稀缺岗位的竞争、关键资源的竞争、绩效挑战的竞争，竞争不可怕，就怕竞争的无序、不公平。鼓励员工进行合理的竞争，及时合理的激励竞争者，并且通过制度和管理保障竞争的公开、公平与透明，这样的秩序使得优秀者心志弥坚，使得大家看到希望，懂得幸福是奋斗出来的基本道理，并不断自我激励，力争上游。

                                                                                    ——摘自《读者》

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如何处理好工作中的人际关系

      不管是生活还是工作中，人际关系是我们少不了的一部分。职业生涯中，一个好的人际关系，不仅能让你的工作生活更加顺利，也能让我们组建更有效的关系网。

      法则第一条，想要工作有结果，首先要知道自己想要成为什么样的人，在你所在公司找到目标人。这个时候这个人的目标，做事风格，将会成为你要走的路，这样自然也会吸引跟他同类型的朋友。这是我们做事做人很好地一个参考标准。

      你身边的朋友要是三教九流的，你自己必然也很难想要努力奋斗积极向上。所以，想要有一个好的人际关系网，要懂得选择朋友。不论贫穷富有。主要要有一个正面地三观。

      最后要明白的是，找到你想成为什么样的人，才能找到有质量的朋友圈。人际关系网的质量比数量重要。心理学也有说到吸引力法则，就是当你知道你要去哪里，你要走的路线很多时候，会自然而然知道该选择哪条路，自然相应人脉就和你靠近了。也就是常说的物以类聚，人以群分。不管是工作的同事，还是生活中的朋友都是你的镜子，能反应出你的品味和心思。

      坚持对自己负全责，把能做的事情做到最好，专注自身的成长和能力提升。

      职场人际交往，最忌讳地是自以为是的斤斤计较，要懂得难得糊涂。在你选择好了你的奋斗目标，朝着它去努力时，也要记住我们第二大原则：大

事有原则，小事别计较。也就是我们看到的字面意思，在工作中。遇到涉及原则和底线方面的问题，坚决不能妥协。但是要是遇到些细枝末节的小事，就不要太过于斤斤计较。

      所以在跟人交往的时候。自己心理要有标准。不要什么样的人都往来，要有自己的原则，比如说没有诚信的人不结交，趋炎附势的人不选择。这样就可以建立你白己的原则。无形之中也是帮助自己，筛选朋友。

      但是做人不能过于追求完美，那样对很多小的方面也容易较真，会给人一直刻薄的感觉，所以在日常人际交往时。那些无伤大雅的小问题小缺点，选择包容，既不会影响你的交往，在遇到原则问题时，对方才能理解你的为人处世的做法！所以说，做人最高境界就是难得糊涂！

      第三个原则就是学会尊重和包容，不管是工作还是生活中的交往，我们一定要知道人和人是不相同，因为每个人的家庭的成长环境不同，受到的教育也不同，自然我们的思维方式也是不一样，最后性格也是不一样的。这些不同是在告诉我们，我们每个人存在都是独一无二的。所以我们要理解他人的不一样，学会尊重和包容他人的不一样，这样在日常相处时，当出现意见不相同的时候，不要急着气急败坏，多去想想为什么会造成这样的差异多去想想差异形成过程。

      你有一颗包容心，也懂得如何尊重你身边的人，你必然会拥有一个和谐的人际关系！因为从你内心深处理解并了解每个人的不同。才能真正做到理解、包容他人，也就不会想要强求对方与你保持在同一个频道。

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      最后一个法则是：保持一定的距离！也就是做人做事都要保持一定的界限，尊重每个人的空间。不管是工作还是生活中，人与人交往都要记得保持距离，这样的关系才能细水长流。因为，如果两人之间的关系太过于亲密了，就会缺少距离美，一但没有距离美了，就会做出一些无意识的过分行为，比如：容易不注意说话方式，做事也会不计较细节。正是那些理所当然的事，没有注意对方的情绪，就容易让人反感！

      知道保持距离，就是懂得尊重对方的私人空间，也是尊重对方的隐私，这样彼此的关系自然也就融洽了。

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