总第71期
2022第02期
主办单位：舟山海星轮船有限公司XXXXXXXX
每月一期
海星月报
2022年03月
第2期
总第71期
主办 I
舟山海星轮船有限公司
主编 I
李明军
编辑 I
王丽丽
排版 I
余倩颖
简 介
舟山海星轮船有限公司
ZHOUSHAN HAIXING STEAMSHIP CO.,LTD.
C
目录
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海星·要闻
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海星·动态
总工会到公司考察舟山市“五一”劳动奖章推选工作
观音轮开通“朝迎旭日，暮追夕阳”航班
2022 年“春运”工作圆满完成
公司开展核酸检测模拟演练
荣誉榜
01
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公司基本完成本级制度的梳理工作
紧跟数字化改革脚步 提升安全检测水平
朱家尖客运中心党支部召开 2021 年度组织生活会
公司与普陀山客运站开展业务对接
管委会对公司开展2021年度公务消费和工资总额专项审计工作
车辆硬隔离 保障快转运
普陀山多家旅行社导游入驻海星驿站
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海星·综合
P10/16
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海星·风采
P17/22
新春陪护 与爱随行
小小管家手表 贯穿服务始末
朱家尖客运中心切实做好疫情期间员工关心关爱工作
善举暖寒冬 守护千万里
爱岗敬业 行行出状元 创新奉献 工人获首席
寒风吹尽新春到 多彩灯笼迎元宵
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随手小举动 避免大损失
情系职工家属 关怀温暖人心
守护发亮的梦想
海星艺苑
剪纸邂逅冬奥 传承奥运精神
有这么一群平凡人
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海星·要闻
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2月24日上午，舟山市总工会副主席吴建新、财务部副部长朱晓玲到公司考察舟山市“五一”劳动奖章推选工作开展情况，普陀山 - 朱家尖管委会调研员、委总工会主席叶小松，委总工会副主席董新华，公司党委副书记、工会主席朱军跃等陪同。
吴建新充分了解了公司劳动竞赛开展情况，对公司不断提高职工生活品质，加强和谐企业建设等工作给予高度肯定，充分表扬了公司推选的“五一”劳动奖章对象，希望公司进一步选树先进典型人物，大力弘扬时代楷模和劳模精神。 朱军跃衷心感谢市总和管委会总工会长期以来对公司劳动模范和典型人物选树工作的支持，他表示，要进一步弘扬劳模精神和工匠精神，切实发挥好先进人物的示范引领作用。 （王丽丽）
总工会到公司考察舟山市“五一”劳动奖章推选工作
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海星·要闻
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2月14日，观音轮“朝迎旭日，暮追夕阳”航班成功首航。该航班营运线路起始点朱家尖蜈蚣峙码头，经南海观音洋面、洛迦山洋面， 终点为普陀山码头，航程约1小时10分钟 。 作为公司2022 年重点打造的第一款游船产品，“朝迎旭日，暮追夕阳”航班瞄准了舟山水上 旅游现有的空白领域，结合普陀山、朱家尖两岛自然资源，利用“观音”轮仿古游船观光特性，拓展延伸原有航程设计和航行时间，带领旅客深度体验“海上观日出、日落”“近观卧佛”“海上祈福”等特色活动，打响舟山水上观光旅游新品牌。
公司将继续为“朝迎旭日，暮追夕阳”航班宣传造势，努力将该产品打造成为交旅融合的又一爆款。（陈俊睿）
观音轮开通“朝迎旭日，暮追夕阳”航班
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海星·要闻
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2月25日，为期40天的 2022年“春运”工作落下帷幕，期间海华公司认真贯彻交通运输部和舟山市委市政府关于春运期间水上交通运输安全生产的部署安排，落实上级部门以疫情防控为工作重心的指示精神，围绕确保人民群众生命安全要求，从预警预控、客船安全监管和应急保障等方面 入手 ，狠抓落实，圆满完成 “春运”各项工作任务。
春运40天公司朱普线运送旅客613122人次。其中春节七天，因疫情形势严峻复杂，普朱区域宗教活动动场所自2022年1月3日14：00 时起至1月6日暂停对外开放，导致客流量大幅度减少，1月31日至2月5日，累计保障410艘次客船共计41418旅客平安出入普陀山景区。
1月17日 “春运” 开启以来，公司安全信息传递及现场巡查不松懈，每日气象信息1条，现场巡查三次包括同海事部门及夜间巡查，至今未发生事故和险情。共累计发送安全警示信息23条，电子巡航时间640小时， 巡航里程6849海里，客船检查21艘次，实现了“零事故、零伤亡、零投诉”的安全生产目标。 （方嘉卉）
2022 年“春运”工作圆满完成
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公司开展核酸检测模拟演练
2月11 日下午，公司疫情防控办组织五包一各分组在慈航广场停车场开展核酸检测模拟演练，特邀请朱家尖街道防控办指导演练。
此次模拟演练包括如何迅速启动应急预案、落实人员分工和检测点布置，以及大规模核酸检测前的准备工作。主要包括在慈航广场分区，设置体温亮码区、留观区 、登记区 、采样区 、穿脱衣区以及医疗废弃物区等，两区之间至少保留 2-3 米间距，严格控制人数密度。采用物理隔离方式，置警戒线，设置流程线路图，以确 保人员为单向流动，分组行动。工作人员分为后勤保障组、现场引导组、秩序维护组、消杀组和宣传报道组，各组人员做到令到即行，快速响应，全力保障核酸检测演练有序进行。
这次演练共抽调30余名工作人员，分5个防疫应急小组，投入 10个点位。 (鲍丹妮)
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海星·要闻
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海星·要闻
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海星·动态
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1月中旬至2月上旬，公司副总经理、制度“一体化”工作小组组长周晔珍组 织企业管理部对制度梳理及制度归口划分存在较多问题的部门开展调研。
周晔珍听取了相关部门的工作报告和制度梳理过程存在的困难，分析了存在的问题， 明确了解决方案，同时结合制度“废、改、立”工作原则对公司制度中存在的空白、矛盾个例进行举一反三。据统计，截止目前各部门合计梳理制度332个，处理存在问题21个，已基本完成公司本级制度的梳 理和职能归口划分工作。（於亮亮）
公司基本完成本级制度的梳理工作
近日，朱家尖客运中心智能安检分析仪在朱家尖客运中心安检口实现安装试用。智能分析仪内嵌深度学习算法，对接第三方安检机，完成传统安检智能改造。通过将安检图像结构化，智能识别并分类图像中的违禁物品，同时通过分级联动输出，精准提示 可疑物品出现。安全检测硬件设施的改造将有效提高客运中心安全检测水平， 为旅客打造安全、舒心的候乘环境。
朱家尖客运中心作为“舟山第一客厅”，始终秉持 “安全第一、预防为主”的安全生产方针，致力于提升安 全检测硬件设施、提高安全检测水平，把数字化改革和安全保障工作更好地结合起来，实实在在地为广大游客们的旅途增添一份安心。 （竺明露）
紧跟数字化改革脚步 提升安全检测水平
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海星·动态
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朱家尖客运中心党支部召开 2021 年度组织生活会
2月17日下午，根据普朱管委会工作要求，朱家尖客运中心党支部召开 了 2021 年度组织生活会。会议由公司副总经理、朱家尖客运中心党支部书记刘育频主持。
本次会议采取“个人对照检查，其他同志批评帮助”的方式进行。党支部书记刘育频代表支部委员会及个人作了对照检查，参会党员逐一发言，开展批评和自我批评。
参会人员紧紧围绕“增强党性，发挥先锋模范作用”主题，联系个人思想、学习和工作实际，坦诚相见、开门见山，从 履职担当、开拓创新、改 进作风等角度，提出了尖锐的、有“辣味”的批评意见。
刘育频指出,本次组织生活会紧扣会议主题， 参会成员坚持问题导向，查找不足、剖析根源、制订整改措施，相互提出了尖锐的批评的
意见，形成了 很好的氛围，收到了预期效果。希望大家以此次生活 会为契机，从自己做起，对查摆的问题制定好整改措施，设定好时间表，即知既改，抓好整改落实。
刘育频强调，客运中心党支部在今后的工作中，要强化理论武装，不断以学习改造为动力，提升素质，履行使命；要强化班子的队伍建设，切实做到看清大局 ， 站稳 立场，辨清方向，引导广大干部职工树牢四个意识，坚定四个自信，保持良好的精神状态和奋斗姿 态，勇于担当作为，攻坚克难，狠抓落实。要强化整改落实，在认真落实个 人整改计划的同时，抓好各自分管领域的整改工作，层层分解任务，层层落实责任，层层传导压力，确保以实实在在的整改，树立党组织和党员领导干部的形象。 （蒋琳）
公司与普陀山客运站开展业务对接
2月11日下午，公司副总经理周晔珍带领公司经营业务部、商旅分公司赴普陀山客运站，就“随星游”等高端定制产品及游船产品的业务开展事宜，与普陀山客运站方交换意见，共谋最优模式。
公司向普陀山客运站介绍了“随星游”产品概况及业务发展情况，并就 “随星游”返程服务的提升，通道的开拓，征询了普陀山客运站的意见。双方就 “ 观音 ” 轮返程船票，“宝陀”轮桃花六横航线的业务开展， “ 观音”轮“朝迎旭日、暮追夕阳”游船产品等交换意见。
普陀山客运站高度认可了公司为游客体验度， 改善产品，发展高端定制业务，提升服务的用心，同时也就现今站内操作过 程中遇到的问题，以及后续业务开展可能会遇到的难处，向公司方进行了阐述，双方共同探讨后，就部分业务达成合作共识。 （陈俊睿）
为解决夜间行车视线较差，扫码付款不方便问题，停车场收费组长蒋良为柱内的付款码装 上照明灯，使得付款码变得十分显眼，方便司乘人员夜间扫码缴费。 （朱佳颖）
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海星·动态
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2月8日-11日，普陀山朱家尖管委会委托方舟会计事务所到公司开展 2021 年度公务消 费和工资总额专项审计工作。
审计期间，财务统计部提供了审计所需的财务凭证、财务报表等各项资 料及数据，保障了审计工作的有序高效开展。为今后严格执行规章制度、规范财务行为、 提高业务能力和水平起到 了有效的促进作用。（费静娜）
管委会对公司开展2021年度公务消费和 工资总额专项审计工作
车辆硬隔离 保障快转运
普陀山多家旅行社导游入驻
海星驿站
2 月中下旬，海星外事按照省疫情防控办和省交通厅对“快转运”工作机制的具体要求与工作指引，对用于快转运的四辆大巴进行了车厢防疫改装。
海星外事多措并举，除对车辆进行定时定期全面消毒外，后勤保组还自行采购各类隔离材料，车队修理组自发进行改良组装，设置应急驾乘隔离区。一旦发生紧急突发疫情，能确保一系列车辆快转运工作高效落实，从而实现 “车等人”转运工作目标，并确保转运驾驶员自身安全。 （李婷婷）
2月17日起，普陀山家旅行社导游正式入驻 海星驿站，为旅客提供普陀山“一日游”服务。目前商旅分公司完成 了与普陀山 9 家旅行社等单位合作，旅客可以根据 自身需求选择行程路线， 通过舟山海岛旅游线上平台或海星驿站线下服务点 进行导游预订业务。
随着旅客需求个性化、多元化日益突出，对旅游产品的文化内涵、服务质量、体验感受要求越来越高，商旅分公司整合普陀山导游优质资源，为旅客提供了便捷式服务平台的同时，进一步打响“随星游”的品牌知名度。 （周哲宇）
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海星·综合
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春天的脚步悄然而至， 带来新的温暖与爱意。随着普陀山寺庙的开放，前往普陀山的香客络绎不绝。 “您好，请佩戴好口罩，注意个人防护。”“ 您好 ，临时证件打印请到公安窗口办理。”2 月13日上午，朱家尖 客运中心 “ 管家式服务” 团队开展了 “ 新春陪护，与爱随行”服务活动。队员们穿梭在各个服务点位，为旅客们答疑解惑，帮助旅客便利进站上船。 不远处，一位怀抱宝宝的女士在人群中左顾右盼地张望着，队员们立即上前询问，得知女士还携带了大件行李和婴儿车后，队员们为宝宝贴上爱心标贴，帮其搬运行李，并一路陪同守护，从检查行程码健康码，到安检、购票、检票，开启一站式贴心陪同服务。
来自诸暨的九旬老太太和女儿女婿第一次来普陀山拜佛，一筹莫展之际，队员们温暖守护，为老太太送上爱心手杖，并陪同他们暖心快捷登船。老太太一家人感谢万分，并要求添加了队员 的微信表达谢意，还在朋友圈表扬了我们的暖心之举， 对我们的服务给予了极大的肯定。
新的一年里，朱家尖客运中心“管家式”服务团队 将继续秉承“慈航普渡，情满旅途”的服务理念，不断满足特殊旅客服务需求，为旅客带来全方位 贴心、暖心、温馨的服务。（方晨晓）
新春陪护 与爱随行
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海星·综合
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海星·综合
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今年，随着普陀山 （朱家尖） 至桃花、六横航线的回归，宝陀轮承担起运送旅客来往于各 个岛屿的新任务。 为给旅客营造一个和谐、美好的船舶体验感，结合客舱内实际情况，管家手表呼叫器正式上线。当上客舱旅客需要服务，而服务员正巧在下客舱时，通过按下墙壁上的呼叫按铃，服务员手上的手表呼叫器就会发 出震动及提示声，第一时间 为上客舱旅客提供服务。
朱家尖客运中心认真贯彻落实上级部门 《关于做好疫情防控人员关心关爱工作的通知》 要求，结合客运中心实际情况，积极行动，切实做好员 工关心关爱工作，保障客运中心安全稳定运营。3月1日下午，朱家尖客运中心经理张成忠带领客运中心领导班子成员，为进口服务组送上了奶茶等后勤保障物资。
进口服务组是朱家尖客运中心疫情防控的第一道防线。春寒料峭，进口服务组的工作人员们“全副武装”地坚守在户外的岗位上，认真查验每一 个进入客运中心的旅客，严格 实行“查验行程轨迹 + 测温亮码”的准入机制。
张成忠强调，工作人员们在上岗前要做好自身防护， 注意保暖防寒，规范保持安全查验距离，做好场地消毒工作，全力守护往来旅客和工作人员的生命安全和身体健康。 班组长和客运中心领导班子会将一线值守人员的安危和冷暖挂在心上，落实在具体措施上，切实解除大家的后顾之 忧，为做好疫情防控工作提供 坚强的后勤保障。 （蒋琳）
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小小管家手表 贯穿服务始末
朱家尖客运中心切实做好疫情期间员工关心关爱工作
小小的手表呼叫器作为旅客与工作人员之间的小纽带，将贯穿船舶航行的服务始末，给旅客带去温馨、舒适的“智慧”体验。（杨丹艳）
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海星·综合
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有一群可敬可爱的人一直坚守在自己的岗位上守护着节日的和谐与平安。海星外事上海班线的驾驶员张柯儿师傅就 是其中的一员。
除夕那天下午，张柯儿驾驶浙L69186大巴车从上海返回舟山。当车辆行驶到宁波路段时，张师傅发现三车道和应急车道上散落了一堆较为锋利的小铁片。他想起了去年清明假期发生在沈海高速上的一起事故：一辆大货车为了躲避高速路上的掉落物，穿越中央护栏，与对向一辆大客车相撞， 致大客车侧翻，整起事故造成了11人的死亡，19人受伤。
一想到这些锋利的小铁片可能会带来的严重后果，张师傅立刻让乘务员拨打了12122，告知相关的工作人员来清理路面。在车辆继续行驶的途中，张柯儿发现一路上仍有些零星的铁片，他依旧不放心，让乘务员再次拨打了高速交警的电话，告知他们铁片一 直从庵东延续到了观海卫。 事后，张柯儿师傅表示，希望所有来回在路上的人都能平平安安到家，开开心心过年。 （翁锦玲）
善举暖寒冬 守护千万里
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近日，海华公司职工余友安喜获2021年度舟山市“首席工人”荣誉称号。“首席工人”是舟山市总工会对爱岗敬业、技术精湛、勇于创新的优秀技术工人的肯定和表彰。
余友安同志，今年49岁，作为一名机修师，他是公司船舶各类机电设备的“主治医生”，他立足本职，勇于创新，自主研发《风冷机箱》在电子电器领域因共采用双层特殊显通构件，不但增加了各种电气元器件的稳定性，还增长了使用寿命；他所撰写的 《普通电子管保护大功率 MOS 管》 的方法专题报告，并获得国家两项专利受理。2021年7月他联合省技能大师工作室共同设计的“船舶轮机废气处理装置”项目被中国科学技术协会 评为国家科技成果一等奖。
榜样是力量，榜样是航标，海华员工在得知他的事迹后深有感触，表示要学习榜样，立足岗位，刻苦钻研，努力提高技能水平和创新创造能力，为舟山高质量发展建设共同富裕示范区先行市创佳绩、立新功。 （徐姣洁）
爱岗敬业 行行出状元
创新奉献 工人获首席
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海星·综合
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寒风吹尽新春到 多彩灯笼迎元宵
正月十五是一年中第一 个月圆之夜，挂灯笼是元宵节的重要习俗之一。慈航服务队的志愿者们准备给元宵 节到站的旅客一个惊喜，早早就开始制作手工花灯。制作现场，大家小心翼翼地按照步骤，糊纸、穿绳、安灯……不一会儿，一盏盏漂亮的灯笼就呈现在眼前。
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海星·综合
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2月15日上午，小红帽们在朱家尖客运中心内，为旅客们送上了自制的手工灯笼，寓意新年红火。一盏盏彩灯,带着志愿者们美好的祝福,愿照亮你们幸福的家 庭，照亮你们光辉的前程, 照亮你们甜蜜的爱情，照亮你们新一年的红火日子。 朱家尖客运中心慈航服 务队顾民表示，我们将始终秉 持 “ 慈航普渡 ，情满旅途”服务理念，为游客提供更舒适便捷、更人性化的服务。在新的一年里，朱家尖客运中心将继续不断创新服务、突破自我、提升服务品质。（蒋琳）
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海星·风采
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随手小举动 避免大损失
正月十五元宵节，是春节之后的第一个重要节日。冲着这团团圆圆的美好寓意，一大早，停车场迎来了一波又一波的车辆，原本寂静空荡的停车场开始变得拥挤起来，放眼望去停车楼周围车辆排列整齐， 这番景象仿佛又到了往年的旺季闹景。
上午10点左右，一辆红色小轿车在驶往2号出口时， 因为后备箱没有关好，通过减速带时颠簸导致后备箱里的东西掉落。收费员发现后赶忙提醒司机。 “我太粗心了，刚刚开车太着急了 ， 东西掉了 也不知道，还好你提醒我，谢谢你。”司机师傅不停地说着谢谢 。 “这是我们应该做的，您不用客气，下次您 要多注意啦。”收费员友情提醒。
这个小小的举动，对于收费员来说只是日常工作中最常见的一个缩影，可对于我们的服务对象来说，影响可能是巨大的。帮助旅客是每一个员工的责任和义务，我们将会一直履行热情服务的职责，为广大旅客送去温暖。 （胡颖超）
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海星·风采
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情系职工家属 关怀温暖人心
2月下旬，由海华公司党支部副书记毛显斌带领的慰问小队来到患重病去世的职工胡海舟同志家中开展亲切慰问， 并为其家属送上慰问品和慰问 金。
毛显斌代表海华党支部和全体职工对胡海舟同志在平凡岗位上散发的光彩表示充分肯定，对其突然不幸离世表示惋惜， 并向其亲属表示深切 慰问。胡海舟同志忠诚、敬业、奉献的精神品格，是良好家风熏陶出来的，与家庭大后方的安定和谐密不可分。他在工作岗位始终保持奋进风范，他的精神值得全体海华员工学习。
慰问小队与其家属亲切交流，详细了解胡海舟女儿的学业和生活情况，鼓励他们从悲 痛中走出来，继续勇敢积极地面对新的生活，并表示海华公司将会尽最大的努力帮助解决 他们在后续生活中遇到的困难。其家属对海华领导和职工给予胡海舟的关心和帮助表示诚挚的感谢。
爱心捐助 ，是美好的情感。爱心帮扶，传递的是爱心，营造的是希望。此次慰问活动充分体现了海华公司广大员工团结友爱、互帮互助的优 良美德，同时也是海华公司党支部积极践行群众路线，为职工办实事 ， 解难题的生动体现。 （夏艳华）
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海星·风采
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守护发亮的梦想
离别时不经意的一撇，几许牵挂萦绕心间。回首间，转身时，脑海中她依 依不舍的眼神如何也挥之不去，依恋着，思念着，话语尚未言尽。 屋外张灯结彩，喜气洋溢，屋内灯火温暖，众人闲坐。初见时的腼腆随着相处的时间早已不见， 紫琼迫不及待地翻开画册， 里面是她用稚嫩的笔触绘 画着她与岗员们牵手相伴的模样。抬头时目光所及紫琼天真可爱的笑颜 众人心头皆是一暖，大家明白紫琼是在用属于自己的方式表达着对大家的爱与谢，她的画作是这个冬日最为温情的物什。
纵然相隔遥远，但每 一次的相见都饱含岗员们的爱意，一份小小的礼物， 一句简单的问候，看似微不足道的温暖，却最为打动人心。公益路漫漫，海华客运服务队巾帼文明岗 岗员们将保持炙热，努力守护小紫琼发亮的梦想，向阳而行。 （何佳纯）
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海星·风采
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壬寅正月有感
色衰年老傍早醒，臥听涛声伴无眠； 披衣推窗数寒星，一钩残月挂天边。
风风雨雨等闲度，沟沟坎坎信步前； 人生百年转瞬去，灿若流光一闪间。
阿明
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海星·风采
一把剪刀、一张红纸，手指翻飞间，一对活灵活现的 “冰墩墩”和“雪容融”跃然 纸上。自北京冬奥会开幕以来 ， 这对吉祥物火速出圈 ， 成了虎年春天里的“顶流”，它们也以特殊的方式为北京冬奥献上祝福，为冰雪健儿们鼓劲加油。
冬奥吉祥物之所以牵动人心，不仅是体育健们对冬奥赛事的高度关注，更是对奥林匹克精神 “ 更高 、更快 、更强、更团结”的追求。前有谷爱凌不畏强手，超越自我跳出从未完成过的偏轴1620；后有武大靖卡住对手为任子威夺冠让路的缪力同心……大家关注于摘金夺银的高光时刻，更欣赏挑战自我、 超越自我的顽强意志，以及公平竞争、团结合作的竞技精神。
作为新一代的海星人，要读懂 “ 奥运精神 ”。 以 “更快” 的速度提高工作能力 。 积极参与各项学习，不断提高服务意识，永不知足地持续 “ 充电 ”， 蓄力前行 。以“更高” 的标准提升服务质量。一如既往的将公司服务法内塑于心，外塑于行，紧跟服务品牌发展要求，让旅客出行体验更美好、更幸福。 要锻炼“更强”的意识深耕一线，摆正心态，端正姿态，
在平凡的岗位上奉献青春，创造非凡。要建设“更团结” 的队伍满足旅客需求，真正融入海星“大家庭”，找到责任感和归属感，共同守护 “5A 海星”服务品牌，提升公司整体形象。 （张樱露）
剪纸邂逅冬奥 传承奥运精神
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有这么一群平凡人
正月初六，12 点整，普陀山各寺院恢复对外开放，虎力全开迎来游客小高峰。为保障停车场内安全有序的通行环境，有这 么一群平凡的人，始终守护在南来北往的司乘身边， 努力提供最优质的服务、 最暖心的问候和最安全便 捷的通行环境。
在收费岗亭中，收费员们坚持微笑服务，用微 笑迎来送往每一位司乘，为他们提供一个暖心的通行氛围。面对成百上千的车辆，他们细心观察几个车道内的车流情况，引导车辆从车流较少的车道通行，从而保障车辆出场畅通。
在停车场内，车管员们在通道里开展文明引导，发现车辆违规停车及时劝 离，充分发挥通行潜力 。 碰到游客咨询求助，他们热心帮助解决。 在控制中心，工作人员对停车场内的各个区域进行实时监控。巡视着每座停车楼，每一楼层，每个车位，不放过一个角落，确保第一时间发现问题 ，及时解决。
他们是一群平凡的人，但也是最可爱的人 。 他们在阖家团圆的日子里， 坚守在自己的岗位上为旅客的平安出行贡献着一份力。 （罗敏）
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