海星
04
2024年5月
总第97期
同舟共济，务实创新
ZHOUSHAN HAIXING STEAMSHIP CO.,LTD.
主办单位：舟山海星轮船有限公司
主 编：林 帅
文章编辑：王丽丽
排 版：余倩颖
contents
01
海星·要闻
HAIXING NEWS
树波到公司开展“五一”节前考察调研/06
许吉翔到海华公司调研指导/07
盛洪卫来公司调研恶劣天气应急疏客工作/08
王海涛赴莲华公司开展清明节前安全检查工作/09
周晔珍到海星莲华调研新站投运工作/10
施波到海星外事公司进行防汛防台及五一节前安全检查/11
翁舟涛到苏州常熟开展招商引资工作/12
施波至远大船舶开展安全检查/13
光荣榜/13
02
海星·动态
HAIXING dynamics
公司组建服务质量内部检查监督小组/15
反诈宣传我力行 共筑反诈“防火墙”/16
公司开展“航班退改签”主题反诈亮屏活动/16
朱家尖客运中心开展“五一”节前专项检查/17
厉兵秣马 迎接假期挑战/18
安全第一道“防火墙”/19
海星外事公司积极拓展车辆租赁业务/20
简讯/21
06-13
15-23
目录
於
03
海星·综合
HAIXING comprehensive
公司召开2023年度党建暨党风廉政建设工作会议/25
公司纪委组织参观廉洁文化展/27
在路上 共成长/28
小小写字板 架起“连心桥” /29
04
海星·风采
HAIXIng elegant demeanour
暖心星救援 荣获星锦旗/31
暖心接力寻儿童 让爱更有温度 /32
海星管家 任重而道远/33
以匠心致初心 以初心致海星/34
25-29
31-35
01
海星·要闻
HAIXING NEWS
於树波到公司开展“五一”节前考察调研
4月22日，市人大常委会副主任于树波一行到我公司开展“五一”节前考察调研工作。于树波实地走访了慈航广场、朱家尖客运中心，听取我公司关于“五一”节前准备工作汇报。
于树波指出，“五一”假期期间，旅游客流大幅增加，水路、道路运输工作面临较大考验，各单位要紧盯目标任务，积极维护“五一”期间良好市场环境，回应民生关切。同时，切实做好假期及汛期运输安全生产工作，加强运输组织调度，强化安全保障，确保安全生产形势稳定。（钟凤玲）
海星要闻
2024年5月总第97期
4月29日，国家海事局安全管理处处长许吉翔、浙江海事局安全管理处处长董飞锡、舟山海事局副局长冯海东一行到海华公司调研指导，先后走访公司客船新普济轮、考察监控中心船岸智能协同系统，海华公司总经理翁舟涛陪同。
许吉翔到海华公司调研指导
翁舟涛向调研组介绍了公司基本情况和运行现状，副总经理毛显斌详细讲解了公司安全管理体系数字化运行的推进、功能介绍及系统定制化的需求，对机务管理及人事档案功能进行了演示介绍。
许吉翔充分肯定了此次调研的成效，并对蓝水母系统功能提出建议，确保所需功能齐全，系统定制结合实际，实现数字化、便捷化、智能化的船岸管理新模式。（孙舟兵）
盛洪卫听取了公司党委书记、董事长贝剑波对公司恶劣天气应急疏客工作准备情况的汇报，重点查看并了解了慈航广场、朱家尖客运中心相关设施设备的改造情况及大客流情况下旅客进站线路的规划。
盛洪卫指出，海星公司作为重要交通单位，要进一步做好恶劣天气应对防范工作，多措并举确保大雾、大风等恶劣天气中旅客运输服务工作的平稳、有序，尽全力将不利影响降到最低，全力以赴保障广大旅客的出行。（周华宇）
4月19日，舟山市公安局党委副书记、常务副局长盛洪卫一行到公司调研恶劣天气应急疏客相关工作，委属相关单位负责人陪同。
盛洪卫来公司调研恶劣天气应急疏客工作
海星要闻
2024年5月总第97期
王海涛赴莲华公司开展清明节前安全检查工作
4月3日上午9时，普陀区委常委王海涛赴莲华公司开展清明节前安全检查工作，区属相关单位负责人陪同检查。
王海涛一行听取了海星莲华公司负责人刘如光对清明节期间安全工作准备情况的汇报，并重点检查了消防设施、器材配置是否完好有效，消防安全管理制度是否落到实处，安全疏散出口和疏散通道是否畅通。
王海涛指出，要把旅客安全放在首位，进一步加强客运安全管理，做好安全宣教。加强协作机制，细化安全检查措施，确保清明小长假期间旅客出行安全、平稳、有序。（吴冠鋆）
4月10日，公司副总经理周晔珍带领经营业务部深入东港（半升洞）客运站建设现场调研指导，研究协调新站投运过程中存在的各类困难和问题。海星莲华公司领导班子陪同。
周晔珍实地察看了客运场站的施工进度，并听取了海星莲华公司关于新站业务规划的汇报。双方重点就场站功能布局及人流动线、代理航线及船舶运力、中高端产品及增值业务等展开研究讨论。
周晔珍强调，东港（半升洞）客运场站工程是市重点建设项目。当前，工程已进入关键时期，海星莲华要加大工作力度，综合考虑航线代理、交商旅产品、停车服务、货物运输、广告开发等业务经营模式，抓紧完善业务规划方案，按照市区工作部署，同步开展新站投运各项准备工作，在满足客运需求的同时，拉动客运站运营收入，提高企业经济效益，促进转型升级。（吴琳丽）
周晔珍到海星莲华调研新站投运工作
海星要闻
2024年5月总第97期
施波到海星外事公司进行防汛防台
及五一节前安全检查
4月12日下午，公司副总经理施波一行到海星外事公司进行防汛防台和“五一”节前安全检查。
施波传达了上级关于做好近期防汛防台工作的重要指示精神，并详细了解了海星外事公司“五一”期间运力投放、应急保障措施等工作落实情况，重点查阅安全教育培训、安全生产风险分级管控与隐患排查治理、日常消防安全工作等相关台账；现场走访大巴停车场，对车辆安全技术状况、消防安全设施设备进行抽查，针对检查发现的问题，要求及时对照整改，坚决把各类安全隐患消灭在萌芽状态。
施波强调，每年的第二季度，清明、“五一”等重大节假日多，群众出行、旅游活动频繁，交通运输繁忙，加之当前进入汛期，给道路交通运输安全带来巨大压力。海星外事各部门要充分认识做好安全生产工作的重要性，坚决贯彻落实上级关于安全生产的重要指示精神，时刻绷紧安全生产弦。
施波指出，一要提前分析研判交通流量、天气状况、客流高峰等，强化组织领导，层层压实责任，抓紧抓实安全生产各项工作；二要不断完善应急预案，加强消防应急演练，全面提升应急处置能力，同时要强化重点部位检查、薄弱环节整改，把防汛防台工作摆在更加突出的位置。（叶旭妮）
海星要闻
翁舟涛到苏州常熟开展招商引资工作
4月8日下午，公司副总经理、海华公司总经理翁舟涛带班到苏州常熟走访了苏州标图高级座椅有限公司。
翁舟涛表示，标图座椅一直是海华公司信赖的合作商，特别是在近年来各个船舶客舱改造提升项目中，多次为公司提供了优质、舒适、美观的高质量客舱座椅。翁舟涛介绍到，在舟山本土与海华公司同类型的船舶客运企业数量还很多。近年来，随着上级政府对老旧船舶提升改造方面的愈发重视，船舶座椅作为客舱改造项目中的主要费用支出，市场需求量相当可观。可惜本地生产座椅的相关企业不论从市场规模还是工艺水平来说都较为落后，借此机会翁舟涛建议标图座椅公司以“专业客船座椅”为切入点配套舟山独特的客船市场，开设分厂落户舟山。标图公司相关负责人表示，会认真考虑此建议，尽快到舟山开展实地考察。（郑钧元）
2024年5月总第97期
施波至远大船舶开展安全检查
4月12日上午，公司副总经理施波及安全保卫部相关工作人员至舟山远大船舶安全设备有限公司开展安全检查工作。
通过座谈交流、查阅台账，现场走访等方式对远大公司风险管控、防汛防台、隐患排查、消防安全等安全工作开展情况进行了检查。施波对远大公司安全生产风险辨识管控工作表示肯定，并就进一步开展防汛防台工作提出指导意见。
施波指出，远大公司要制定符合自身的应急处置方案预案，定期演练培训，做到相关人员应知应会，熟练掌握。（陈旭）
海华公司机修组荣获
2022-2023年度浙江省“安康杯”竞赛活动
优胜班组荣誉称号
02
海星·动态
HAIXING DYNAMICS
公司组建服务质量内部检查监督小组
近日，由公司旅客服务部牵头，汇集场站、船舶、大巴等各个一线窗口单位的服务质量管理员、管家服务团队队长以及三星级服务人员，共计20余人组成公司服务质量内部检查监督小组。
4月1日、2日，检查监督小组根据实际安排，以“合纵交错，找准病症，共促提升”为检查目标，按照交叉、组合、排列的方式，对照检查内容、检查方式、检查路径，以普通旅客身份在停车、购票、检票、安检、候船等区域进行实地场景体验。检查内容涉及一线工作人员的仪容仪表、服务规范、操作流程以及服务场所的环境卫生、设施设备等方面，检查结果以照片或者录像方式进行记录成册并反馈至相关单位进行整改。
本次服务质量内部检查监督小组在检查结束后还对两天的检查内容、检查形式以及检查过程中遇到的问题进行了复盘总结。两天的检查频率高、标准明、广度深，共计发现问题94项。公司旅客服务部将紧密跟踪这些问题的整改、反馈以及闭环情况，并在后续不定时、计划性抽调检查小组成员，按照检查步骤、检查对标对各个一线单位进行抽查，以一种“沉浸式找茬”的方式不断推进完善公司服务质量动态检查监督机制，有效推进公司2024年服务质量的强有力提升。（杨丹艳）
2024年5月总第97期
当前电信网络诈骗案件频发，已成为影响社会稳定和群众财产安全的一大隐患。为此杭州银行舟山普陀支行党支部与舟山海华客运有限公司党支部联合开展了一期反诈宣传活动。
杭州银行舟山普陀支行党支部结合日常工作经验，向海华公司职工讲解了常见的电信网络诈骗类型、方式、反诈防骗要点等内容，生动列举了“刷单返利”“网络贷款”等十起常见的诈骗案例，以通俗易懂的语言讲解诈骗犯罪的表现形式、惯用伎俩，进一步加深职工对电信网络诈骗犯罪严重性和危害性的认知。
为进一步提高反诈宣传效果，以“航行的支部”示范船为平台，在莲花洋上向来往普陀山的香游客分发反诈宣传册，普及反诈知识。此次活动不仅提升了广大旅客的防诈意识，打通了反诈宣传之路，也展现了党组织在维护群众利益、构建和谐社会方面的积极作用。（陈颖）
随着旅游旺季的到来，很多消费者选择乘坐飞机、火车、客船等交通工具外出旅游，同时也成了不法分子实施诈骗的热点领域。近日，公司联合普朱功能区反诈中心开展“航班退改签”主题反诈亮屏活动。活动通过制作专题宣传海报，广泛投放在公司各场站、船舶电子屏上，揭露“航班延误”“机械故障”等航班退改签领取补偿的骗局，以引起员工和旅客的关注和警觉，确保出行安全和财产安全。（周茜茜）
公司开展“航班退改签”
主题反诈亮屏活动
海星动态
反诈宣传我力行 共筑反诈“防火墙”
2024年5月总第97期
4月24日，朱家尖客运中心开展了“五一”节前专项检查暨隐患排查，确保安全管理工作不松懈。
朱家尖客运中心安全领导小组着重对场站设施设备、施工区域、员工应知应会等方面开展检查：一查各班组设施设备是否完好，检查覆盖新改造的S型疏客通道、旅客临时通道、安检仪等；二查施工区域安全防护措施是否到位，特别是特种作业人员持证情况、危险作业防护措施、施工建材堆放情况等；三查员工应知应会知晓情况，特别是一岗双责、应急职责、“三个六”等核心内容。针对检查中发现的问题和隐患，现场进行原因分析并提出了整改措施。
朱家尖客运中心开展“五一”节前专项检查
本次“五一”节检查旨在除隐患保安全，压实员工安全责任，始终紧绷安全之弦，不跃安全之线，切实保障节假日安全运输工作。 （卢旭松）
在五一假期来临之际，停车场经营分公司开展了对临时外聘保安的岗前培训工作。
此次培训内容涵盖公司规章制度、安全防范知识、应急处理等，进行了实地教学，重点讲解了立体停车楼充电桩位置、消防处置以及松帽尖停车场定位寻车功能。
集体培训结束后，停车场分公司对所有保安小队长进行了集中培训，强调了假期安保工作的重要性，还邀请了服务质量管理员进行了深入的服务案例培训。服务质量管理员通过实际案例，生动地讲解了如何在工作中提升服务质量，让保安队长们对现场服务有了更深刻地理解和认识，纷纷表示将把这些宝贵经验传达给每一位队员，共同努力为旅客提供更贴心、更专业的服务。（李超哲）
厉兵秣马 迎接假期挑战
海星动态
2024年5月总第97期
停车场经营分公司近日成立了微型消防站,这一举措将为停车场的安全运营提供坚实保障。
微型消防站配备了先进的消防设备，并安排了技能熟练的成员，具备快速响应和火灾事故处置能力。能在火灾发生时，迅速采取行动，进行初期扑救，控制火势蔓延，为消防部门争取宝贵时间。消防站还制定了完善的应急预案，定期进行消防演练，提高员工的消防安全意识和应急响应能力。
停车场经营分公司将继续加强对微型消防站的管理和建设，不断提升消防安全水平，为停车场的安全运营保驾护航，让微型消防站筑起分公司消防安全第一道“防火墙”。（朱佳颖）
安全第一道“防火墙”
随着自驾游热度攀升、企业用车需求多样化以及绿色出行理念深入人心，租车服务已成为现代都市生活不可或缺的一部分。基于此，海星外事公司精准定位，计划依托自身运营经验、完善的线下服务体系，更好地拓展公司业务领域。近日，海星外事市场发展部先后前往多家租车公司进行招商引资，围绕车辆租赁业务进行交流洽谈。
目前，海星外事已与多家租车公司展开初步接洽，合作意向良好。接下来，海星大巴将秉持开放、务实、共赢的态度，持续推进尽职调查、商业谈判等环节，力争早日达成实质性的合作框架协议。（苗超燕）
海星外事公司积极拓展车辆租赁业务
海星动态
2024年5月总第97期
4月23日、24日，公司机关分工会组织开展了春游踏青活动，提升参与者积极性，互动性，达到消闲与身心愉悦。（王丽丽）
简讯
4月23日，公司开展《制度管理规则》宣贯培训，机关各部门、直属单位及子公司共30余人参加，进一步加深了员工对《制度管理规则》的理解，助力推进日常制度制订、修订、废止更加细致化、规范化、标准化。（王丽）
4月19日，公司委托江海合一税务师事务所开展2023年度企业所得税汇算清缴审核工作。汇算清缴不仅有助于企业了解自身财务状况、规避财务风险、提高财务管理水平，为企业的发展创造更加良好的税务环境，有助于保障国家的税收利益和提高征管效率。（张陶红）
4月15日，公司开展反邪教宣传教育活动，在客运场站、船舶发放宣传手册、面对面宣传，向过往旅客宣传普及讲解邪教的特征、欺骗手法、邪教与宗教的区别等相关知识，同时各单位通过观看安全教育视频、开展专题培训等形式，进一步认识邪教的危害性，提升识别邪教、防范邪教的意识和能力。（周茜茜）
简讯
“五一”前，工程技术部开展节前设施设备检查工作，重点检查公司码头、配电房及应急发电机房内设施设备运行情况。工程技术部对各工程施工区域进行检查，督促施工单位重视特种设备安全工作，做到特种作业人员持证上岗，要求施工单位做好施工防护，减少施工对旅客出行的影响。（柳琦翔）
4月18日下午，公司召开服务质量内部检查小组事务培训，小组成员共计18人参与此次培训。沈晓丽从检查内容、检查方式、检查范围等进行介绍，对仪容仪表、操作规范、应知应会、环境卫生、设施设备、内部台账六大版块进行细化详解，以加深在场组员对于检查小组工作机制的理解，更好地为后续的联合交叉检查工作打下基础。（杨丹艳）
4月20日，朱家尖客运中心从通道规划、点位分配、人员分工等方向细化开展通道调整保障工作，为即将到来的“五一”高峰客流疏客守好“主阵地”，种好“责任田”，打好“演练战”。（徐佳露）
2024年5月总第97期
简讯
4月22日，朱家尖客运中心团支部组织青年团员们担任志愿者，在第55个“世界地球日”举办“见‘圾’行事”——垃圾分类宣教活动，提高大家对垃圾分类重要性的认识，并在日常生活中践行环保理念，携手“全球战塑”。（袁思宇）
汛期临近，远大船舶公司积极开展防汛检查及准备工作，对三防物资进行了检查，补充防汛沙袋数量，确保物资处于随时可用状态；检查厂区排水系统的排水能力，清理下水口淤泥、垃圾；对应急潜水泵进行效用试验，及时排查各类安全隐患。（陈旭）
海星动态
03
海星·综合
HAIXING COMPREHENSIVE
公司党委副书记、纪委书记刘育频传达了上级党委工作精神，部署了公司2024年党建及党风廉政建设工作要点。一是要聚焦凝心铸魂，确保党纪学习教育入脑入心，全面推动新修订的《中国共产党纪律处分条例》学习，引导全体党员干部职工管住思想、守牢底线；二是要聚焦船站联动，确保“航行的支部”建设有力有序，深度融合“党建+交通+旅游”工作模式，持续创评“航行的支部示范船”，依托已建成的党群服务中心、共富驿站、共富工坊、共富微集市等平台，总结提炼“海上枫桥精神”；三是要聚焦亮化特色，确保“一支部一品牌”创建见行见效，继续围绕“一支部一品牌”创建好各支部党建品牌，以阵地建设、形式创新、媒体融合等方面为突破，深入联系业务中心工作，打造具有海星特色的党建工作亮点。四是要聚焦风险防范，确保清廉国企建设落实落细，把对标“清廉交通”创建要求作为今年清廉国企建设的落脚点，持续压实党风廉政建设“一岗双责”，做好廉政风险排查，创建“清廉微单元”，促进廉洁文化与业务开展、服务特色充分融合。
4月25日下午，公司党委召开2024年度党建暨党风廉政建设工作会议，全体领导班子成员，各党支部负责人和各单位、部门主要负责人参加会议。
”
公司召开2023年度党建暨党风廉政建设工作会议
“
2024年5月总第97期
公司党委书记、董事长贝剑波在总结讲话时表示，2024年是中华人民共和国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，做好党的建设和党风廉政建设工作责任重大、意义重大。我们要牢固树立抓好党建和党风廉政建设作为最大政绩的理念，坚持书记抓、抓书记，形成一级抓一级、层层抓落实的良好局面。
贝剑波对公司党纪学习教育工作和创建清廉交通建设先进典型工作进行了动员部署。
一是要不折不扣落实党纪学习教育。各党支部要坚决贯彻落实上级党委精神，坚持逐章逐条学、联系实际学抓好以案促学、以训助学，加强宣传引导，力戒形式主义,以良好作风保证党纪学习教育落实落细。
二是要强化联动推进督查考核。进一步健全落实党建工作责任制，将考核和督查结合起来，推动公司党建工作体系形成知责明责、履责尽责、考责问责的闭环链条，树牢重实干、重实绩的鲜明导向。
三是要多措并举促进高质量发展。以“航行的支部”建设为切入点，将党建工作成效体现在交旅商旅融合发展、基础设施建设、品质提档升级、企业规范管理等方面，进一步探索党建引领国有企业工作的新路子。
四是要精准发力推进清廉建设。坚持领导班子带头、党委纪委协同发力，全体干部积极参与，在思想认识上持续提高，在工作举措上不断务实，在工作机制上不断优化，盯紧抓实重点领域风险防范，做实党支部清廉品牌，营造全员参与氛围，打造清廉单元示范标杆，全力以赴创建省级“清廉交通”建设先进典型培育单位。（张潇丹）
海星综合
公司纪委组织参观廉洁文化展
4月中下旬，公司纪委组织各党支部分批前往普陀文化精舍，参观由普陀区纪委区监委主办、区文联承办的“海上清舟·普陀廉岛”廉洁文化展。公司先后共有60余名基层党员前往观展，大家在书香墨韵廉影中感受廉洁文化魅力，强化自身廉洁意识。
此次展览围绕“弘扬廉洁文化、涵养清风正气”，由“翰墨清风”“蘸海荡浊”“清廉印象”三部分组成，涵盖了书法、绘画、摄影等不同类型的49幅廉洁文化作品。参观结束后，大家纷纷表示，此次观展让他们对清廉文化有了更直接地感受，使他们深刻认识到廉洁自律的重要性和必要性，今后无论是在工作还是日常生活中都需要严守底线，以良好的作风共同营造廉洁守纪的从业环境。
结合清廉国企建设要求，公司纪委下一步将继续探索清廉教育机制，丰富清廉教育内容、形式和载体，让党员干部和群众在耳濡目染中品味清风、正心修身。（吴远昌）
2024年5月总第97期
在路上 共成长
4月24日，商旅分公司商务组至普陀山展开2024年第一季度游学活动。
本次培训活动在组长曹鑫的带领下，去到了大乘禅院、双泉禅院以及法雨寺。不同于以往的游学，此次培训活动采用了实地实操的方式，组员们通过前期分工，各自准备关于寺院游览的内容，现场进行讲解介绍。旅行管家作为本次活动的培训师，根据所到之处展示的不同场景对组员们所述内容进行提问和补充，同时分享了其带客途中客人提问较多的问题及解答方法。旅行管家以其自身丰富的实践经验为同行的组员们答疑解惑，使本次普陀山游学兼培训之旅的效果得到充分发挥。（丁昱尹）
海星综合
2024年5月总第97期
近日，朱家尖客运中心服务台发生了一起“特殊”的购票事件,接待员用写字板“对话”成功地帮助旅客线上购票顺利登船。
“
”
小小写字板
架起“连心桥”
“您好，请问您有什么问题?”接待员徐娜一如既往地亲切询问着前来咨询的旅客。只见这位男士神色匆匆，手持残疾证，不停地用手比划着。徐娜见状立刻明白该旅客是位聋哑人，立即拿出服务台无障碍柜台里的写字板，用文字耐心细致地与旅客书写交流，通过写字板“对话”，她了解到这位先生独自出行，想去普陀山朝圣，想请求工作人员的帮助。了解完情况后，徐娜帮助旅客线上成功购买普陀山往返船票。买完票后，旅客竖起大拇指给工作人员点了一个大大的“赞”。考虑到旅客语言障碍，徐娜还指引旅客至无障碍通道，与检票员做好交接，确保旅客顺利出行。
长期以来，朱家尖客运中心持续深化“学雷锋志愿服务站”功能，增设无障碍柜台，配备老花镜、写字板、助盲卡、助听器等无障碍设施设备，用心用情用力服务旅客，聚焦特殊群体，聚焦旅客关切，急旅客之所急，想旅客之所想，以实际行动不断提升旅客的获得感和幸福感。（娄译尹）
04
海星·风采
HAIXING ELEGANT DEMEANOUR
事情缘起于春节期间，S型通道内人潮拥挤，熙熙攘攘。唐方争在前把门区域来回奔波，忙碌地开展引导工作。
“有人晕倒了”。听到从四号通道内传来的呼救声，唐方争立即前往救援。“前方有人晕倒，请大家让一下”。他一边喊着，呼吁旅客让道，一边眺望前方情况，穿过人海到达中间位置。一位年迈的老人正蹲坐在地上，脸色煞白、呼吸急促。“我母亲低血糖，我们可以先出去吗？”庄先生焦急问道。唐方争通过高频将现场情况报告组长后，稳稳地背起老人，走出人群。
唐方争将老人一家安置于空旷处，为他们搬来座椅。“您现在感觉怎么样？需要联系医生吗？”他递上矿泉水、压缩饼干与糖果。“我休息一会就行”。老人微微摇头虚弱地说道。唐方争一边继续开展志愿服务工作，一边密切关注老人身体状况。待她恢复后，唐方争全程陪同，搀扶上船。“如果身体有什么不适，立马联系周围的工作人员，祝你们旅途愉快”。他叮嘱其家人，送上新春祝福。
香会节来临，庄先生再次来普陀山祈福游玩。经过朱家尖客运中心，特地为唐方争送来了锦旗。“尽职尽责贴心服务，热情细心温暖人心”。简单的话语饱含了唐方争同志的高度责任心与浓浓关怀情，将“慈航普渡，情满旅途”的服务品牌深度融入一线服务工作。 （郑俊达）
近日，朱家尖客运中心进口服务组唐方争收到了一面沉甸甸的锦旗。“多亏了这位同志，我母亲才得以平安”。庄先生对唐方争的热心救援与悉心照顾表示由衷感谢。
“
”
暖心星救援 荣获星锦旗
2024年5月总第97期
四月的天，绵绵细雨。在立体停车楼游客服务中心上演着暖心的一幕。4月14日上午，游客中心早已是热火朝天，工作人员们分工明确，指引、分流、讲解、售票，一气呵成，旅客们拿着身份证，井然有序排队购票。
就在这时，一对刚刚结束购票的夫妻呼唤着自家宝宝，准备前往码头坐船，却发现宝宝不在一旁的等候区，妈妈立刻上前询问等候区的其他客人是否看到过小朋友，爸爸则是冲到了外部广场上寻找。想到外面还在下雨，宝宝没有穿雨衣，妈妈万分焦急，泣不成声。工作人员第一时间发现后，立马上前安抚情绪并询问走失宝宝的特征，了解后立即联系海星驿站的工作人员查看监控，关注是否有身穿黑白条纹的儿童在附近走动，并通过广播发布寻人启事。
广场人头攒动，寻找小朋友并非易事，工作人员广循环播放寻人启事，驿站的工作人员则紧盯着监控仔细识别，热心的旅客也在广场上帮忙寻找。在大家的共同努力下，终于找到了这位小朋友，安全地被带回了父母的身边，妈妈哭得声音嘶哑，抱着失而复得的孩子说：“太感谢你们了，如果没有你们的帮忙，不知道会发生什么事。”看着一家人温馨的画面，我们悬着的心也放下了。
安全出行，愿我们的暖心举动，让爱更有温度，让这个春天更温暖。（顾倩瑜）
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
暖心接力寻儿童
让爱更有温度
海星管家 任重而道远
4月13日傍晚，车管员朱浩迪在松帽尖停车场巡查时，遇到一个约60岁的老先生，向其求助，表示他找不到车。
朱浩迪迅速在系统中查询，但并没发现车辆的停车记录，便让老人仔细回想一下停车当时周边的环境和建筑物。通过回忆，朱浩迪推断老人将车停在2号停车场对面的应急停车场。在手机导航上为老人搜索了停车的位置后，发现距离足足有1.5公里，而这位老人已经在场地里走了一个多小时。
交谈中，朱浩迪还得知他们是从北京来的，老伴因身体疲劳等在吴先生的酒店附近。考虑到老人的年纪，加上陌生的环境，在跟班组长汇报后情况后，朱浩迪载着老人一起去寻车。
用周到的服务，为每一个需要帮助的旅客送上温暖，海星管家任重而道远。（朱浩迪）
海星风采
2024年5月总第97期
以匠心致初心 以初心致海星
“勤”字当先，“责”为重
顾汗挺常说，要成为一名合格的调度员，一定要“勤”字当先，手脚要勤。天色未亮，他就第一个奔赴工作岗位，空荡的调度室里总有一个身影忙前忙后，开窗通风、打扫办公室、整理桌面文档、打开监控屏、调试日常设备。这些看似平常的动作，却是他习以为常并快人一步完成的事务。周而复始，确保当日开航前所有准备万无一失，
传授经验，“德”先立
顾汗挺不仅是调度室脚踏实地的规范标兵，更是先进思想、理念的倡导者和耕耘者。作为经历过早期公司从货运船舶、申普线客运船舶到现如今朱普线及各岛际航线船舶的优秀调度员，精通单边带、甚高频等一系列设施设备，在日常生产中，汇聚各类以往经验运用其中，敢于创新，时刻完善调度工作的合理化、高效化。每当需要带领新人时，他将预测客流、调配船舶、离靠码头、航班排班、发布信息等等倾囊相授，对“立德树人、德才兼备”作出了最好的诠释。
顾汗挺，朱家尖客运中心调度员。自2004年进入公司以来，便投身于调度岗位，默默秉承脚踏实地、一丝不苟、精益求精的工匠精神，芳华待灼，砥砺深耕，履践致远。回顾这二十余年，付出的点滴不断刷新调度室的标杆，智慧和行动助力着公司船舶平稳、有序地安全运营。
海星风采
2024年5月总第97期
潜心学习，“研”先行
调度工作不是条条框框且一成不变，学习研究新业务是顾汗挺始终贯彻的方向。随着智慧海星票务系统、航行日志驾驶舱软件的上新启用，他带头引领学习操作知识，亲身试验各项功能，归纳整合具体细则，实时对接软件方展开问题，不断跟进修复进度，严谨的态度加速克服了调度室对于票务系统新老换代过程所遇到的难点和瓶颈，逐步将更为简洁、流畅、实用的新科技融会贯通。
优秀员工及个人先进称号不仅仅是对他的褒奖，更是一份誓言，一种责任，一份坚守，一种情怀，一生追随的体现。初心不改人依旧，岁月化雪落满头，二十年如一日的他奋楫笃行，共臻新程。（俞思成）
舟山海星轮船有限公司
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号