海星
07
2024年08月
总第 期
同舟共济，务实创新
ZHOUSHAN HAIXING STEAMSHIP CO.,LTD.
主办单位：舟山海星轮船有限公司
主 编：林 帅
文章编辑：王丽丽
排 版：余倩颖
contents
01
海星·要闻
HAIXING NEWS
王晓敏到海华公司开展暑期客运安全督查工作/06
省公安厅来公司调研身份码场景建设和应用情况07
许骐到公司开展客渡运监管调研/08
方铁道到公司督导检查安全生产工作/09
赵骏到公司检查指导/10
舟山市交通运输局到公司检查水路客运设施改造提升项目/11
普陀区交通运输局调研指导半升洞客运站场区域交通组织情况/12
贝剑波赴莲华检查防汛防台工作/13
光荣榜/14
02
海星·动态
HAIXING dynamics
公司召开2024年上半年服务质量工作会议/16
公司新增游船码头《港口经营许可证》/17
公司开展2024年无偿献血活动/18
海华公司两艘高速客船喜迎开工/19
朱家尖客运中心开展班组管理分享座谈会/20
远大船舶设备公司开展救生筏检修培训考核/21
新城游船码头完成靠泊能力论证简讯/22
简讯/23
06-14
16-24
目录
03
海星·综合
HAIXING comprehensive
公司党委组织党员赴展茅街道清廉文化基地开展主题党日/26
朱家尖客运中心召开旺季攻坚战动员大会/27
打造临时“喂爱”空间 守护37℃的母爱/28
饱廉洁初心 行青春使命 /29
爱心守护 责任担当 /30
04
海星·风采
HAIXIng elegant demeanour
新城夜游 强势回归/32
联动温情护送，书写旅客登船的温馨篇章/33
贴心服务被感动 点滴心意表感谢/34
柔肩担重任 巾帼展风彩/35
26-30
32-35
01
海星·要闻
HAIXING NEWS
督查组一行到船舶运营现场，对船舶的安全设备配备、船员配备情况、船员的工作状态及应急演练情况逐一进行仔细检查。公司在现场风险管控、隐患排查及科技投入等方面的努力得到督查组的高度赞赏。
督查组认真听取了海华公司总经理翁舟涛关于当前安全生产工作的详细汇报。在听取汇报后，浙江海事局领导对海华公司的安全生产工作给予了充分的肯定，对取得的显著安全成效表示了认可。
王晓敏强调，值此三中全会召开期间，要牢牢抓住该重点时段安全管理工作。同时“8.1”渔船开捕在即，属地海事部门要深抓安全工作的源头，特别是对通航环境的管理。水上客运企业也要进一步加强与海事部门的沟通协作，共同防范商渔船碰撞风险，并就如何提升安全管理水平、增强船员安全意识等方面提出了具有针对性的意见和建议。（徐姣洁）
7月15日下午，浙江海事局党组成员、副局长王晓敏率领督查组到海华公司督查指导暑期客运安全工作。舟山海事局局长施都光、副局长冯海东、海星公司董事长贝剑波、副总经理翁舟涛陪同检查。
王晓敏到海华公司开展暑期客运安全督查工作
海星要闻
7月9日上午,省公安厅治安总队郑熙支队长到公司朱家尖客运中心检查身份码场景建设和应用，委公安相关部门、大数据公司相关负责人及公司副总经理周晔珍陪同调研。
省公安厅来公司调研身份码场景建设
和应用情况
郑熙现场查看了朱家尖客运中心的检票情况以及临时身份证自助打印和使用情况。就如何高效规范使用公民信息问题，表示省公安厅将持续研发，推出身份码的临时尝试推广使用，为下一步电子身份证的使用作准备。
周晔珍介绍了公司这几年在水上业务场景建设的一些想法和探索，指出公司朱家尖客运中心检票环节是现场使用公民信息最多的环节，不带身份证的游客占比较多，给快速检票通关带来困难，是实名检票的一大痛点。周晔珍对公安能够开发应用公民信息的使用表示热烈欢迎，同时表示将积极配合作技术开发和对接，使应用尽早落地惠及游客，更好服务普陀山千万级景区。（刘君）
2024年8月总第100期
7月25日下午，上海市海事局党组成员、副局长许骐一行到公司开展客渡运监管调研工作。舟山市海事局局长施都光、副局长徐进、普陀山海事处处长张成江、公司董事长贝剑波、副总经理翁舟涛等陪同。
许骐一行实地走访了公司客运场站、码头泊位以及信息中心，听取了关于公司实名制实施、码头管理、客流情况、数字化建设的介绍。调研过程中，许骐对公司近年来水上安全监管工作给予了高度评价。
在随后的调研座谈会上，公司与海事部门围绕数字化管理，安全监管、服务保障、人才培养等方面，进行了深入交流。
许骐指出，客渡运监管工作是水上交通安全的重要组成部分，海星公司作为重点客运企业，要深入推进水上交通安全监管工作。一要做好客运航线全过程动态管控，减少风险隐患，把牢关键环节，完善落实安全监管举措；二要筑牢商渔船防碰撞防线，利用数字化、智能化技术，全力保障水上客运安全；三要加强船舶管理和船员培训，增强船员的安全意识、履职能力，确保船舶平稳运行，为公司的生产经营保驾护航。（王郭玲）
许骐到公司开展客渡运监管调研
海星要闻
2024年8月总第100期
7月8日下午，舟山市副市长方铁道到公司督导检查安全生产工作。丁涛副秘书长，市住建局、市交通局、普陀区政府、普朱管委会、舟山海事局相关负责人以及公司党委书记、董事长贝剑波陪同检查。
方铁道一行实地走访了公司信息大厅、客运码头、客运船舶，听取了公司相关负责人关于公司安全生产情况的简要汇报，并对我公司在安全生产方面所做的努力给予了充分的肯定。
方铁道指出，安全生产是企业发展的基石，必须时刻绷紧安全这根弦，不能有丝毫的松懈。公司要切实履行安全生产主体责任，进一步完善安全管理制度，并加强对员工的安全教育培训工作，以提升员工的安全意识和应急处理能力，从而确保公司能够持续保持高度的安全生产水平。
方铁道强调，当前正值夏季高温季节，暑假期间客流量大幅增加，同时伴随可能遭遇的恶劣天气因素也给安全生产带来了极大的挑战。公司必须高度重视这些风险因素，密切关注天气变化，加强安全管理，全面开展隐患排查与治理工作，有效实施风险管控措施，为广大旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。（周茜茜）
方铁道到公司督导检查安全生产工作
赵骏到公司检查指导
7月15日，舟山市副市长、市公安局局长赵骏，副局长王海峰一行到公司检查指导安保工作。普陀山-朱家尖管委会主任丁维东、副主任赵盛斌及公司总经理张明涛等陪同。
赵骏重点考察了朱家尖客运中心安检口、客运大厅等区域，听取了公司相关负责人关于安保工作开展情况的汇报。赵骏强调，暑期客流高峰临近，一方面要增强客流引导和管理措施，全力做好梳堵保畅工作，另一方面要制定完善大客流安全应急预案，加强与其他部门的协调配合，积极响应联动机制，同时也要加强安检排查力度，防止危险品、违禁品等进入场站。
赵骏指出，近期处于防汛防台关键期，多次出现极端天气，要做好防汛防台工作，始终保持高度警惕，密切关注气象变化，加强重点区域隐患排查与整治整改，预防为主，防治结合，确保各项措施落实到位，做到有备无患，保障旅客出行安全。（王郭玲）
海星要闻
2024年8月总第100期
7月25日，舟山市交通运输局副局长董海明一行到公司检查水路客运设施改造提升项目。普陀山公路与运输管理中心相关负责人，公司党委书记、董事长贝剑波等陪同。
检查组实地走访了风雨廊桥、遮雨棚项目施工现场，听取了公司关于项目施工进度以及完工结点的详细介绍。
董海明指出，该项目对于提升市水路客运服务水平、增强游客出行体验具有重要意义，要提高思想认识，始终高度重视项目建设工作，切实增强责任感、使命感，以更大力度、更高标准推进项目工程建设。要加强项目全过程管理，强化目标导向，仔细排查、认真梳理、倒排工期，强力推进项目进度，确保按照时间节点要求顺利完成项目建设。（陈娜）
舟山市交通运输局到公司检查
水路客运设施改造提升项目
海星要闻
7月24日，在舟山市普陀区交通运输局牵头下，交通运输执法队、交警大队、公交公司、普陀交旅、中建一局等部门共同至半升洞客运站场及城市广场进行调研指导。莲华公司董事长刘如光、总经理朱琦璋等陪同。
调研组实地查看了半升洞项目工程进度，听取了客运站人流动线设计、周边道路交通组织方案，对设施设置和交通组织提出具体意见。普陀区交通运输局副书记、副局长邱文杰要求，在半升洞客运站正式投运前，一定要大力做好交通设施设置，确保设施齐备，标识清晰；合理规划各类车辆停放及旅客上下客区域，规范道路交通秩序；在有条件的路段施划停车泊位，满足旅客停车需求。（吴琳丽）
普陀区交通运输局调研指导半升洞客运站场区域交通组织情况
贝剑波赴莲华检查防汛防台工作
7月24日下午，公司党委书记、董事长贝剑波赴莲华开展防汛防台检查工作，公司副总经理陈杰等陪同检查。
贝剑波一行先后查看了新站施工现场、码头、天桥等区域，并听取了莲华针对台风“格美”采取的预防措施以及应急预案落实情况的详细介绍。贝剑波强调，要始终保持高度警惕，坚决杜绝侥幸心理和松劲情绪，把措施制定得更周密一些；要加强统筹调度，聚焦防汛防台物资储备、应急值班值守等关键环节，不断完善应急预案；要细化防御目标和措施，时时紧盯“高空”等重点领域和关键部位，全方位筑牢防汛防台安全屏障。（方艺臻）
2024年8月总第100期
海星要闻
朱家尖客运中心
入选为第二批
“浙江省公民法治素养观测点”
02
海星·动态
HAIXING DYNAMICS
公司召开2024年上半年服务质量工作会议
7月17日，公司召开2024年上半年服务质量工作会议，公司副总经理陈杰，直属单位、子公司的服务分管领导及服务质量管理员参会。
各单位分别汇报2024年上半年各自服务工作的开展情况，随后由旅客服务部通报公司上半年的旅客事务信息反馈情况，重点就几起有关业务操作不规范以及服务流程可优化的典型案例进行了事件还原与探讨分析。旅客服务部还就上半年公司收到的表扬件向各单位进行通报表扬，并对下半年服务质量工作任务进行传达部署。
陈杰对各单位上半年服务质量工作情况予以肯定。他指出，一是要聚焦问题，直面不足，切实在优化操作流程、提升一线员工的服务意识等方面抓重点，破难点。二是要改进工作作风，持续打造“人人是窗口，个个树形象”的高质量服务窗口。三是要强化责任落实，各级管理人员要运用好服务检查考核机制，全力助推公司整体服务水平稳固提升，将公司的“管家式服务”做细做实，不断满足与超越旅客的需求与期望。（陈娜）
海星动态
2024年8月总第100期
公司新增游船码头《港口经营许可证》
新城滨海湾夜游自2020年8月正式启动以来，以历近4年，曾被评为舟山夜间经济十大标志性项目之一。为保证营运的合规，经集团汇报市政府，召开专题会议协调解决合规经营上的“拦路虎”，其中之一就是营运码头《港口经营许可证》的办理。经过市海洋经济发展局、普陀区城投、普陀中心渔港等相关部门的鼎力合作，以及公司工程技术部聘请专家专项检测，完成《码头靠泊能力论证》和《码头检测评估报告》，为有效办理《港口经营许可证》提供坚实材料基础，其他各相关部门、朱家尖客运中心、海华公司等共同提供管理或靠泊码头的相关材料完善。
7月24日晚，公司副总经理周晔珍、经营业务部及朱家尖客运中心相关负责人陪同市港航局、新城交通运输局对新城游船码头进行现场核查，查看了码头泊位现状、栈桥引桥安全状况，以及码头泊位安全救生设施设备和客运设施设备；对需要注意的安全事项，需要完善的安全措施，进行了布置，并要求我公司立即整改。次日市港航局将核发《港口经营许可证》，同时重点强调安全营运的重要性。（陈俊睿）
其中李健侃、胡思楠两名职工更是发挥无私奉献精神，主动前往血站献“成分血”，分别捐献1.5U，1U血小板，为广大需要血小板输注的患者送去了生的希望。据悉，单采血小板又被称为救命的“黄色血液”，在临床上，白血病、再生障碍性贫血、淋巴瘤以及急重症患者和大量出血患者，都需要输注血小板。（王丽丽）
7月3日上午，公司积极响应普陀山-朱家尖管委会无偿献血活动要求，全力倡导关爱生命、无私奉献的文明新风，组织开展无偿献血活动，得到了职工们的积极响应。本次献血活动有40余名职工报名参加，26人符合献血资格，当日采血量达8150ML。
公司开展2024年无偿献血活动
海星动态
2024年8月总第100期
7月2日，舟山海华客运有限公司180客高速客船/80客商务快艇在江龙船艇中山科技园喜迎开工，该船是自今年初45米旅游客船项目后，双方的再度合作。舟山海华客运有限公司董事长、总经理翁舟涛，江龙船艇科技股份有限公司董事长、总经理晏志清等领导出席开工仪式。
翁舟涛强调，海华公司作为承载广大旅客进出普陀山的水路客运企业，是舟山最重要的旅游交通服务窗口之一。近年来，随着普陀山游客高端出行需求的日益增强，海华公司为满足高端旅客出行需求，进一步提升公司高端服务品牌形象，加快了公司旗下客船由传统水上运输模式向水上旅游观光模式转型的步伐。
海华公司两艘高速客船喜迎开工
翁舟涛表示，本次开工建造的两艘船舶，以豪华游艇外型为设计理念，舱室达到航空头等舱标准，是海华公司3.0版本的升级高端客船。江龙船艇作为国内旅游休闲船艇的领先品牌，在高速客船、豪华游船、新能源游船市场技术领先、质量过硬、服务优质，希望江龙不负所托，发扬精益求精的工匠精神，组织精干力量，精心施工，将两船打造成舟山地区旅游客运船的明星产品，助力舟山旅游经济高质量发展。（郑钧元）
2024年2月总第12期
朱家尖客运中心开展班组管理分享座谈会
7月3日，为发掘各班组现行管理中的亮点工作，搭建班组间管理能力沟通交流新平台，探索“专精特新”发展路径，朱家尖客运中心召开班组管理分享座谈会，特别邀请公司副总经理周晔珍指导。
客运中心的7位班组长就团队凝聚力提升、重点工作推进、组内激励措施等核心管理模块着手，紧密结合班组体量、包干区域、岗位职责等管理实际，推出“一个勤，三个三”等亮点管理方式及“3-4-2”现场工作法，各班组在分享交流中互通有无、增进了解，切实提升班组长实际管理能力，促进学以致用，实现知行合一。
交流会中，各班组纷纷“显亮点、找差距、补短板”，不断完善班组管理巧思，持续激发员工创效能力。朱家尖客运中心将继续拓展班组间交流平台，常态化组织开展班组间主题交流座谈会，逐步推动班组管理由传统管理、经验管理向科学管理、自觉自主化管理转变，有力推进场站质量体系建设。
周晔珍指出，要继续完善班组经验管理交流的活动模式，加强点对点交流，充分展现班组管理亮点和优势，要增强对班组管理中的难点、疑点问题处理，加强对优秀管理经验的推广和应用。 （徐佳露）
海星动态
随着海事局、CCS对船用气胀式救生设备检修要求的日益严格，为了确保新进员工熟练掌握救生设备的检修操作规程和基本技能，远大公司组织开展了一次以考代练的救生筏检修考核活动。
远大船舶设备公司开展救生筏检修培训考核
考核内容包括气胀式救生筏的检修和钢瓶的充装，主要检验新进员工对关键流程的理解、实际操作能力和团队协作能力。考核过程中，员工展现出了熟练的技能和积极严谨的态度，严格按照操作规程进行操作。
通过考核，使新进员工对救生设备检修操作规程有了更深入的理解，并在实际操作中展现了较高的技能水平。此次考核的成功开展，不仅提升了员工的业务能力，也为公司的安全生产提供了有力的保障。（徐江东）
7月23日，公司组织开展新城游船码头靠泊能力论证报告评审会，公司副总经理施波作为业主代表参加会议，舟山市海事局、舟山市港航和口岸管理局、舟山市交通运输局、普陀山公路运输管理中心、舟山市交通规划设计院及特邀专家3名参会。
今年夏季，“滨海湾夜游”将重新复航，并计划将“普陀之星”游船也投入到新城滨海湾夜游航线上，以增加运力和丰富游船特色，进一步提升游客体验。由于游船码头停靠船舶“普陀之星”总吨为 804 吨，而新城游船码头原设计靠泊等级为 500 吨级渔船，存在超等级靠泊问题。为顺利开展夜游船项目运营，我公司委托舟山市交通规划设计院，对该新城游船码头靠泊观光游船进行靠泊能力论证工作。
论证会议对港口现状、论证船型分析、码头结构及附属设施靠泊能力论证等方面进行论证评审，并顺利完成新城游船码头靠泊能力评审工作。（柳琦翔）
新城游船码头完成靠泊能力论证
海星动态
简讯
7月初，停车场党支部独具匠心在控制中心一角设立了“廉洋清风 伴你回家”失物招领处，致力于为广大旅客提供一个便捷、高效的失物招领平台，同时也为拾到失物的工作人员及好心人提供一个可靠安全的保管渠道。（李婷婷）
2024年8月总第100期
7月10日，普陀山公路与运输管理中心何琪明主任一行来到海华公司开展高温慰问活动，为坚守一线的员工们送上精心准备的饮料、防暑药品等慰问物资。何琪明对大家冒酷暑，战高温，用辛勤工作保障客运安全通畅表示崇高的敬意，并反复叮嘱大家要增强防暑防护意识，注重劳逸结合，确保以良好的身体和精神状态投入到工作中。（徐姣洁）
7月上旬，商旅分公司根据随星购商城的特色和优势，明确招商的定位和目标市场，正式开展对外招商入驻工作。通过前期的招商信息发布，目前已与16家意向入驻企业开展了合作洽谈，其中市内企业6家，市外企业10家，主要销售品类涉及文创、食品、服饰、日化用品等。（史张帆）
简讯
7月18日，海星外事公司市场发展部开展客户回访工作，相继走访了海洋旅行社与佛国旅行社，征集客户单位对公司驾驶员工作的意见和建议。客户对公司的服务工作给予了高度肯定，对车辆的安全性、舒适度以及驾驶员的驾驶技术和服务态度均表示满意，同时对一些细节问题提出了宝贵建议。（苗超燕）
7月29日，停车场经营分公司开展了上半年服务案例专题分析会议。会议收集了上半年所有投诉数据，并按类型进行分类，针对典型案例，会议抽丝剥茧，深刻分析了产生投诉的原因，并研究制定了改进措施。（胡颖超）
海星动态
7月16日-17日，财务统计部开展了公司存货半年度库存盘点工作，分别对公司仓库内的机械配件、劳保用品、防疫物品、办公用品等进行全面清点核对。此次盘点工作对库存货品的结存进行有效控制，对了解公司资产状况、物料状态提供了第一手资料，为公司决策机构提供了有力的信息来源。（费静娜）
03
海星·综合
HAIXING COMPREHENSIVE
公司党委组织党员赴展茅街道清廉文化基地开展主题党日
7月2日上午，公司党委组织党员干部职工赴普陀区展茅街道清廉文化基地开展“庆七一，明党纪，倡廉洁”知戒守纪主题党日活动。公司领导班子成员、学习教育“三类重点对象”人员、近两年发展新党员等近30人参加了实地学习。
党员们参观了茅洋会议纪念馆，重温革命峥嵘岁月，感受到了共产党人不怕牺牲、英勇斗争的红廉精神。在馆内广场，公司党员面对党旗重温入党誓词，以红色精神促廉洁从业、促家风清廉。
随后，党员们移步至黄杨尖村清廉文化园，沿着石板村道穿过寓“廉”莲花池，学习习总书记“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的治党妙喻，体验黄杨尖村莲花印廉、革命思廉、农耕崇廉、家风促廉、长廊议廉等特色的“五廉”文化。
公司党员干部职工接受了思想上的洗礼、政治上的检视、心灵上的升华，将进一步强化纪律意识、规矩意识，把党的“六项纪律”刻印在心、落实于行，严守纪律规矩，坚守清廉本色，以过硬作风激昂奋进力量、以实干笃行擦亮廉洁底色，为建设海星高质量发展而不懈奋斗。（张潇丹）
海星综合
实施旺季周例会制度，常态研判促合力攻坚。朱家尖客运中心在旺季期间于每周二开展周例会，传达学习上级文件及会议精神，总结上周工作开展，部署安排本周重点工作，分析研判近期工作中出现的问题与不足全面应对旺季旅客运输挑战。
畅通班组反馈渠道，“勤廉码”推行促提质增效。紧扣“清廉微单元”建设主题，开设“勤廉码”监督建议平台，畅通一线员工向上监督渠道，提升隐患排查、设施设备维护更新等效率，进一步保障旺季对客服务及安全生产高质量运行。
确保培训及演练全覆盖，理论+实战促平稳有序。结合以往旺季旅客运输经验，逐步推进对客适需服务及应急救助能力提升等多维度、多形式培训工作，奠定坚实的宣传教育基础。
推进本部人员下沉一线，服务基层促实干争先。要求本部工作人员落实“下沉式服务”，切实为一线职工办好事、办实事，为场站持续发展提供新活力、新动能。 （徐佳露）
7月18日，为即将到来的暑期旅游旺季攻坚战做好充足准备，朱家尖客运中心召开旺季攻坚战动员大会，就周例会制度制定、畅通班组反馈渠道、实现培训及演练全覆盖、本部工作人员下沉一线等重点工作作进一步规划、明确。
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朱家尖客运中心召开旺季攻坚战动员大会
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2024年8月总第100期
打造临时“喂爱”空间 守护37℃的母爱
7月8日上午，商务候船厅内人头攒动、座无虚席，工作人员正有条不紊地安排旅客叫号登船。商务组组组长王思雅像往常一样在候船厅内巡查，突然一阵阵孩子的啼哭声引起了她的注意。闻声看去，只见一位宝妈怀中抱着宝宝来回踱步，孩子不停地哭闹着，家长一脸焦急。王思雅立即上前询问，得知宝妈因着急赶船，还未及时给宝宝喂奶，现在孩子因饥饿哭闹不止。
了解原因后，在征得旅客同意后，王思雅便将宝妈引领至其办公室，调节好办公室空调的温度，并贴心地为宝妈垫好靠枕，轻轻关上房门，确保宝妈在一个隐蔽、舒适的空间里喂奶，让小宝宝可以美美地饱餐一顿。
小小办公室秒变“母婴室”，工作人员打造临时“喂爱”空间，用心守护这一份37℃的母爱。（娄译尹）
海星动态
上学时读到《爱莲说》，“予独爱莲之出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，香远益清，亭亭净植”，我只觉得对偶手法下的莲纯洁、高雅；而如今人们喜欢以“莲”代“廉”，托物言志，像周敦颐般歌颂和赞扬高洁的操守和正直的品德。
饱廉洁初心 行青春使命
数月来，我多次作为“航行的支部”——共富驿站的讲解员，借此机会，也对公司“航行的支部”海上党建工作有了更深入地了解和认识。尤其是在共富驿站驻点售卖助农产品及文化福田农产品时，看到游客对优质产品的称赞，对没有“中间商赚差价”的实惠价格的感叹，让我感受到“廉洁”最质朴的意义。
不忘初心，方得始终。而初心易得，始终难守。作为新时代的年轻人，我们要以楷模为镜，正自身衣冠，紧跟公司廉洁建设步伐，坚定理想信念，有高尚道德情操，努力奋斗，持续为清廉驿站建设添砖加瓦，输出优质服务，践行青春使命。（丁昱尹）
2024年8月总第100期
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爱心守护
责任担当
早上六点半左右，车管组副组长黄佳崎在立体停车楼内巡逻时发现一辆救护车在进口处停着，在了解具体情况后得知，一名腿部刚动完手术的病人由于情况特殊，由救护车护送坐船回家，但是救护车第一次来到码头不知道具体的运送路线。于是黄佳崎立刻指引救护车，抵达到离坐船最近的通道处。车管员张信卫齐心协力抬起担架，护送着病人向客运站走去。
在这个过程中，停车场与客运站联动合作，畅通绿色通道将病人送至船内，安心踏上回家的路。这一场景不仅展现了人与人之间的互助与关爱，更让我们看到了停车场管家们主动服务和责任担当，他们用自己的行动，诠释了爱的力量，传递着温暖与希望。（包浩宇）
7月20日，发生了一场充满爱与关怀的动人场景。一位刚刚完成腿部手术的病人，在归家的途中，感受到了来自海星的浓浓善意。
海星综合
2024年8月总第100期
04
海星·风采
HAIXING ELEGANT DEMEANOUR
7月30日新城滨海湾夜游正式复航。19点30分“普陀之星”游船装载150余名游客从新城双阳游船码头鸣笛启航，正式开启了首航之旅。
此次“普陀之星”首航公司做了充足的前期准备工作。对客舱进行精心的布置，安排了专业的演艺人员为游客们演唱动人的歌曲、表演精彩的舞蹈，邀请了众多网红及专业宣传团队来船打卡宣传，使全船充满浓浓的首航活动氛围。
航行期间，不仅为游客提供丰富的美食及精彩的演出，还特意给儿童设置游玩区域，滑滑板、扭蛋机、娃娃机的设置让儿童也能感受到海上游园的快乐。（刘泽）
新城夜游 强势回归
海星风采
联动温情护送 书写旅客登船的温馨篇章
7月20日，朱家尖客运中心商务组组长王思雅在大厅服务台区域巡查时，敏锐地捕捉到温馨又急促的场景：停车场工作人员引领着医护人员护送刚出院的老人正紧忙进站登船。她便主动向前询问，得知老人刚做完手术急需坐船返回东极，由于需要担架辅助出行不便随即寻求了车管组的帮助。
了解情况后，王思雅第一时间启动联动机制，联系检票组和水手组，优先安排商务检票通道快速、顺畅进站，在确保不影响其他商务旅客登船的前提下，由备用厅便捷过道径直前往码头，在工作人员的共同帮助下，旅客顺利登船并向我们表示诚挚的谢意。这是对高效联动服务的认可，更是对温情服务的崇高赞誉。（缪周）
2024年8月总第100期
2024年8月总第100期
7月14日，定海盐仓票点售票员王桂萍整理物品准备下班时收到场站安保人员递来的一袋水果，说是替乘客转交的。这突如其来的礼物让王桂萍有点疑惑。翻看水果袋时发现袋中留有一张纸条，王桂萍赶紧打开，只见纸条上写着，“不知道你叫什么，谢谢你帮我找到东西。姐，上班辛苦啦，给你送点水果。”
贴心服务被感动 点滴心意表感谢
原来当天下午4时左右，一名女孩乘坐宁波机场班车返回舟山时不慎将随身携带的包包落在了车上，下车后才发觉，包里有化妆品、钥匙等重要物品。眼见车辆已经驶远，女孩只能前往盐仓服务台寻求帮助。售票员王桂萍听说女孩乘坐的是宁波机场班车后，便主动上前提供帮助。根据女孩的车次信息，查到女孩乘坐的车辆恰巧是我公司班车，她一边安抚女孩，一边联系工作人员寻找失物。大约30分钟后收到了工作人员的回电，已在浙L22791车上找到女孩遗失的包包，包内的物品保存完整，女孩对王桂萍的热心帮助连连道谢。只是王桂萍也没想到女孩会如此用心，还特意送来水果表达谢意，让她觉得很意外，更觉得很暖心。（苗超燕）
柔肩担重任 巾帼展风彩
锤炼业务本领，践行初心
2024年，陈俐从进口组调入检票组。面对岗位的变动，陈俐要适应的不仅是工作环境的变化，还要学习掌握新的客运工作技能。每逢节假日和旅游旺季，客运站的客流成倍增长。面对新知识和新环境，陈俐主动延后下班时间，认真钻研检票业务技能，用不到一周的时间熟练掌握了检票技能。巡视客运大厅、实名制检票、引导旅客有序候船、处理应急事件……这些每日常规工作，她从来没有懈怠。
陈俐，女，中共党员，现任朱家尖客运中心检票组工作人员。2018年4月参加客运工作，从事过售票员、检票员等工作。入职海星以来，无论寒来暑往，无论角色怎样变化，陈俐始终以一名共产党员的标准严格要求自己，在工作中发挥党员先锋模范作用，脚踏实地，务实肯干，爱岗敬业，奋战在生产第一线。
海星风采
提升服务品质，情暖旅途
有一次，陈俐在候船厅里巡视时，看到有位女士独自一人抱着孩子，面露焦急，便上前关心道，“您好，有什么能够帮到您？”看到孩子鼓鼓的尿不湿，陈俐顿时了然于心，将旅客引导至附近的母婴室并帮助旅客冲泡奶粉。忙完手上的活后，她贴心问询旅客是否需要其它帮助。事后，陈俐说：“我自己也是位母亲，理解一个人带孩子出行不易，所以我更要细心及时地为旅客提供帮助，这正是我们的职责所在”。
平衡工作家庭，勇担责任
2022年10月5日是个特殊的日子，这一天她成功晋升成为两个孩子的母亲。由于陈俐的丈夫虞哲楠同样奋斗在基层一线，作为双职工家庭一员，她经常忙于大客流的疏客工作而缺少对孩子们的陪伴。然而，她从未抱怨过，反而用自己的智慧和努力，在检票员和母亲之间的角色切换游刃有余。
生活中，她是温柔贤惠的好妈妈，尽心尽力陪伴孩子，为孩子们提供最好的关爱和呵护，以柔弱的肩膀支撑起家庭的半边天，努力把生活经营得有滋有味。她为哄孩子开心，苦练扭气球才艺，在单位儿童节活动中，她在幕后默默施展扭气球才艺，充当“氛围组”选手。
一名党员就是一面旗帜，陈俐努力平衡工作、家庭的关系，热爱工作、热爱生活，在青春路上默默地绽放着自己的美丽，留下了一串踏实勤恳的脚印。她的身上有着爱岗敬业、恪尽职守的标签，在做好本职工作的基础上，她尽力权衡着工作和生活，与付出、奉献一路同行。她虽是娇艳的玫瑰，却处处绽放铿锵风采，镌刻出了客运行业女性的最美形象。 （庄晗瑜）
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