9期
主办单位：中国联通商丘市分公司文学社 2022年5、6月合刊
内部刊物 免费交流
团队精神：忠诚·团结·执着·进取·敬畏
奋
斗
者
市场线企业文化落地执行之领导力“三要素”
总刊
第9期
2022
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第9期
2022
共读共悟共成长，商丘联通开展新战略诵读活动
初夏伊始，带您欣赏“花园式”单位，游历诗与远方
永城联通“三夏”慰问送清凉
商丘联通举办第一期综合网格作业模式暨技能提升培训5.0培训班
企业文化落地执行抗疫之员工满意
企业文化落地执行抗疫中的员工“三有”
封面故事
市场线企业文化落地执行“三个一切”
静默管理下的联通人
疫情面前显担当 社区感谢送锦旗
24小时在线，她用短信撑起疫情防控的绿色通道
党旗飘飘 同心抗疫—商丘联通数字尖兵冲锋陷阵抗疫一线
疫情防控，助力一线，智能减压，彰显央企担当
“疫”路有沃，从心出发
抗疫有我 青春担当
烈日炎炎 抗疫不减
为战“疫”搭起通信的桥梁
用汗水浇筑最美的党徽 —记中国联通优秀共产党员邓慧
04-07
“疫”来顺手挖商机 “5.1”促销成绩喜
彰显企业文化“三心” 抓实“5.1”促销宣传
自制“四部曲”，迎来“假日开门红”
“5.1”宣传为客户 致力发展促营销—记陈明军五一促销活动纪实
08-23
24-29
30-30
31-51
市场线企业文化落地执行之团队精神
企业文化故事分享之企业精神
戮力齐心，助“应急使命·2022-防汛综合演练”圆满成功
创新业务营销中心有力支撑方舱医院云视频会议系统建设
集团线企业文化落地执行篇
付出与感恩—五一假期最美的画卷
“坚守”诠释初心，专业赢得信赖
精诚所至，金石为开---柘城分公司李永健
“以演促练 以练促战”
高效服务受称赞
不惧高温调测5G 玻璃桥下尽显担当
烈日炎炎不辞辛苦在一线
落实新战略 践行企业文化 做强网络服务支撑
网络线企业文化落地执行篇
拼一把才知行不行
祝亚楠“三个一”的高品质服务
当 5.17与智慧助老相遇，科技助老联通更美好
科技助老，联通美好—商丘联通永城分公司
当联通助老日遇上父亲节
心系一线的“实习生”
致敬奋斗者 劳动最光荣
不畏酷暑，坚守岗位彰显联通精神
在相互感动中快乐的工作
52-53
54-56
57-69
封面故事：
用汗水浇筑最美的党徽
—记中国联通优秀共产党员邓慧
作者：刘聪歌 周双凤
连续8年年度考评结果优秀，2次获得省公司先进员工、10次获得市级荣誉，这是共产党员邓慧12年基层一线工作的荣耀。2022年，她更是被评为集团级优秀党员。作为睢阳区营销中心的一员，邓慧用辛勤汗水浇筑出了最美的党徽。
用党建打牢信仰之基
邓慧说：“思想的高度，决定思考的深度、做事的力度”。作为睢阳区营销中心党建岗位人员，邓慧将党建抓到实处，打牢思想之基，不足精神之钙，把党建和工作深度交融，让党建引领结出最美的果实。
随着党建工作的系统化、标准化、正规化。邓慧从思想上升华到行动上落实，让每条规定的党建动作都变成生动的活动映照，融入睢阳区营销中心工作的方方面面。
为让理论跟得上，邓慧下苦功夫。下班时间回到家中，孩子写作业，她就同步学习公司党建要求，认真琢磨习近平新时代中国特色社会主义思想内容，领悟集团公司党组新战略和省、市公司党委工作部署，将这些理论知识学通融贯，成为中心立得住的根本。在扎实理论的指引下，睢阳区营销中心平均每年开展主题党日12次，党员大会16次，组织生活会2次，并将每一项工作都当成活动来做，把整个班组打造成为一支蓬勃向上的团队。
省市公司开展党史学习教育，支部下永城陈官庄红色教育基地接受信仰教育，到烈士陵园进行“清明祭扫”缅怀先烈；为践行“人民邮电为人民”的理念，支部开展“匠心网络进万家”服务；全市开展“两城联创”工作，支部下帝和社区帮扶，打扫小区卫生、宣传防汛、安全等知识；市公司开展智慧助老工作，支部去敬老院送去温暖，开展智慧助老大讲堂；为增加红色
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信念，支部组织收看红色电影《我和我的祖国》、《长津湖》等。为公司争荣耀，邓慧积极参加市直工委举办的活动，获得全市“我与国家安全同行”演讲比赛二等奖，“新时代再出发，勇争先更出彩”演讲比赛二等奖。扎实的理论工作，多彩的活动，让睢阳区营销中心支部被评为优秀党支部。
党建出彩、思想凝聚，工作必会出色。在她的努力和先锋模范带动下，睢阳区营销中心仅“百年风华.匠心网络进万家”活动期间，就完成用户测速3162户，中高端发展76户，路由器销售512台，带领睢阳区营销中心党支部率先完成测速任务。中心全年累计主营收入完成率101.5%，居全区第一位;创新业务收入完成率128%，居全区第一位;全年移网净增完成率132%，宽带净增完成率141%。
用行动做安心的大后方
行政服务、工会、党建、纪检、后勤等是邓慧的工作。作为睢阳区营销中心的大管家，邓慧说“我要做睢阳区营销中心最安全的后盾”。
突如其来的疫情，让喧闹暂停。但作为党员，作为睢阳区营销中心后方的大管家，邓慧用行动诠释着党员的修养，践行着党员存在的意义。
面对疫情，从大年初六开始，寒冷的早晨，邓慧每天7:00就到商丘的各大药房排队，从一个药房辗转至另一个，限量、限购，她就换地方，奔波的地方达到了二十多处，这一切都是为了购买营业厅等前端部门需要的防疫物资。在她的不懈努力下，一批批物资被送到睢阳区营销中心营销人员手中，给了中心人员最大的安全感。
除了疫情物资的筹集，在恐慌的疫情面前，党员邓慧勇敢的站在最前面，和家属一起成为疫情中并肩奋斗的战士。
疫情中，邓慧负责帮扶睢阳区营销中心的文化路营业厅。每天早上8:00，邓慧都会来到营业厅，对进厅办理业务的用户按照防疫规定进行登记、测温，引导用户。因文化路营业厅位置便利，每天进厅用户量大，她一忙就是一整天。
邓慧的家属是一名交通警察，疫情期间，他被单位抽调到商丘与亳州的边界卡点对外来车辆进行排查管控，一周难得回家一次，回家一次也见不到她。由于两个人都忙，家中两个年幼的孩子都交给亲属照顾。
邓慧说“虽然我们那时候很难，但是想到是和全国人民一起为抗疫做贡献，我们都觉得很光荣，没有埋怨，有的就是互相的支持和感恩”。
用冲锋在前做一线的战士
虽是后台支撑的工作人员，但在关键时刻，邓慧更是冲锋在前的一线战士，用无畏、无愧点亮党徽的荣耀。
2018年底的春节线上引流活动，让邓慧记忆犹新。年度颁奖晚会中，邓慧和自己的小女儿一起参加了公司的演出活动。那时候，线上订单正处于高峰期，演出一结束，邓慧就带着同样参加演出的小女儿回到了八一路营业厅开展线上引流派卡活动帮扶工作。夜里10点，她刚忙完手头上的工单，回头一看，不知道女儿啥时候在大厅的业务台席上睡着了。看着还没有吃饭的女儿，她
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自己不觉地流下了心疼的泪水。
2020年邓慧被检查出甲状腺代谢亢进症，在郑州检查治疗三天后，她顾不上医生“在家休息静养”的叮嘱，就赶紧回到公司工作。突然的病痛让坚强的她也突然感到软弱无力，不由得胡思乱想，情绪经常变得崩溃，但这种崩溃她只是在家中自我消化，从未投射到工作中。两年来，她一边和病痛作斗争，一边努力投入到工作中。时间久了，邓慧感觉自己完全接受事实，心态稳定了，才敢和同事说自己当时的心情。“现在的我心态成熟了，生病让我更加明白工作能让我的生活更加充实、更加充满意义，所以我会更加热爱工作、热爱生活”邓慧说。
每年的旺季营销期间，邓慧干完自己的本职工作，就化身一线的战士，积极投入到派送订单工作中。为掌握一线政策，她工作之余学习业务知识，在业务精通前，她对并肩奋斗的前线人员说“我可以做你们的司机，路远的交给我。跟随你们送卡，认真向你们学习，我也可以独挡一面”。
2022年春节，邓慧派送订单一直没有停歇。除夕下午5点，眼看过年一点年货都没准备，同事都劝她赶紧买点东西，过年陪陪父母。她拒绝的说“这个时候更是显示我们党员奉献精神的时候，前台的兄弟姊妹们都辛苦一年了，你们赶紧回家。”
党旗的责任、党徽的荣耀、党员的承诺，这都是邓慧对自己的要求。她说“站在党旗下、戴着党徽，我曾经郑重的承诺过做一名合格的优秀的共产党员，那就必须做到”。如今，历经党性锤炼、病痛折磨、工作锻炼，邓慧更将党的使命扛在肩、放在心中、落实到脚下，秉承理想信念、做好大后方、冲在最前线，成为最忠诚的一名党员。
企业文化落地执行
作者：民权县分公司 黄冲
静默管理下的联通人
企业文化落地执行之抗疫中的员工“三有”
5月3日，民权县发现确诊新冠疫情阳性病例。
“为坚决阻断我县疫情传播途径,切断疫情传播链条,保障人民群众身体健康和生命安全,依据《河南省新冠肺炎疫情常态化防控工作方案》要求,县新冠肺炎疫情防控指挥部研究,决定自2022年5月4日18时起在我县全域实行静默管理。全县所有村、社区、小区人员除接受核酸检测外一律足不出户。每户固定专人两天一次到指定地点购买生活必需品。除保供、保产、保稳、防疫车辆外,其他社会车辆不运行,不流动………”
“各乡镇（街道）、各单位除参加疫情防控人员外，其他人员实行居家办公………,正常生产企业的员工持疫情防控出入证明，可点对点流动………”
5月4日,民权县疫情防控指挥部连发《通告》《通知》，要求各行各业立即按下暂停键。
“同志们，尽管各项活动暂时停摆，但我们保畅通的职责不能停、我们的优质服务更不能停。非常时期，更是体现我们联通人‘国家队、主力军、排头兵’责任和担当的时刻………”
5月4日18点，支部书记、总经理宋涛通过钉钉会议，对静默管理期间公司的各项工作进行了具体部署。要求公司全体员工响应政府号召、遵守各项管理规定，居家办公。必须外出的，要按照上级规定，在确保自身安全的前提下开展工作。
没有了往日的喧闹，沉寂下来的人们更加需要网络。关键时刻，民权联通分公司的员工们再次用实际行动诠释了联通人的责任和担当。他们把疫情当命令、视防控为责任，克服重重困难，走进社区，深入乡村，投身疫情防控保畅
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“王经理，我们流调中心需要架设3条电路和10部电话，请你赶快派人想办法在今天夜里开通！”
5月4日19点30分，民权县疫情防控流调中心负责人的一通电话，让正在吃晚饭的王猛副经理心一下子提到嗓子眼：流调中心在县疫情防控指挥部的电路和电话好好的，怎么突然增加这么多电话呢？
“是这样，王经理。鉴于目前的形势，县领导要求成立流调中心指挥部，另设办公地点，我们刚刚搬迁到众泰酒店。明天正式启用，今天晚上所有准备工作必须完成。请你们克服困难，支持我们的工作！”
“好，我们一定完成任务！”
放下电话，王猛副经理立即向总经理宋涛汇报相关情况。
宋涛总经理随机召集班子成员研究方案。经过研判分析，一个召集人员、设计路由、筹集物料、架设光缆的方案很快形成。21点30分，副经理闫超杰带领相关人员与先期到达的王猛副经理汇合。他们简单沟通后，立即进行分工：
王猛副经理带领大客户经理席玉峰负责对接流调中心指挥部工作人员分配电话和电路安装房间，同时电话通知大客户营业员伏露露到公司调配号码资源。
通第一线，以守土尽责的担当精神，为打赢疫情防控攻坚战默默奉献着联通力量。
一场紧急行动
闫超杰副经理带领光缆线路维护人员张辉、李向东、刘刚、装维经理赵强准备物料、查看路由、布放光缆、安装电话………，一切工作紧张有序。
“闫经理，数据中心电路通了！”
“办公室的电通了！”
………
“很好，同志们，再加把油！”一直坚持在一线的闫超杰副经理鼓励大家。
5日凌晨2点10分，所有工作全部圆满完成！
“关键时刻，还是咱们联通公司经得住考验啊！”流调中心指挥部负责人握着参战员工们的手感慨不已。
两种工作方式
为了确保静默管理下居民的通信能够正常使用，民权县疫情防控指挥部为民权联通分公司核发了两张工作证和一张车辆通行证，通过卡点必须持上述两种证件之一。
5月5日领到证件后，难题出现了：机房员工需要到单位要值班，客服部员工需要到单位处理投诉工单，综合部员工要协调各种事务，装维经理需要到客户家中处理障碍………，每个岗位都重要，每个要上岗的员工都需要通行证件，咋办？
“车辆通行证放到应急通信车上，两张工作证交替使用。一张由综合部保管、一张由客服部保管。非常时期，我们要改变以往的工作方式。”总经理宋涛一锤定音。
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机房值班人员备足本人当天的食物，每天早上8点交接班改为6:00交接，第二天值完班后由应急车送回家。客服部两名员工每天轮流上下班，一人下班后想办法将工作证转交给另一人。综合部临时负责人除持证到疫情防控指挥部领取文件，参加县里召开的有关疫情防控会议外，每天到公司值班，城区内哪里有障碍急需维修，就让应急人员将工作证送给装维经理，装维经理在做好个人防护的前提下，戴着工作证通过卡点，障碍修复后再将工作证由应急人员带回公司值班室………
尽管有许多不适应，尽管有风险，但是这些不同岗位的联通人仍然义无反顾的投入到抗击疫情保畅通的大潮中。
三组忙碌的人
1238平方公里的民权大地上分布着18个乡镇，全县党政、企事业单位联通光纤专线用户近千个，自有基站57座、5G基站180余座。在日常维护管理工作中，民权分公司维护中心以陇海铁路为界将全县划分为道南、道北两个区域，成立了两个网格维护队伍分别进行日常维护。
5月4日，疫情发生，全县封控。为及时消除障碍、保障畅通，闫超杰副总经理根据仅有一张通行证的实际情况，将维护中心维护人员划分为三组，打破维护区域，每天轮流值班。
5月9日上午10时，正在值班的李向东（党员）、王明（退伍军人）、高先锋（退伍军人）接到指令：民权县疫情大数据流调中心增设部门，需要调测光纤线路。
三人驱车赶往设在民权人民医院康复中心的民权县疫情大数据流调中心，与相关人员对接了解情况后，立即分工：王明去附近的模块局，高先锋到康复中心数据室（光配间），李向东去康复中心交换机室展开对调。漆黑的光配间伸手不见五指，高先锋打开手机电灯，一边照明，一边与王明、李向东通话调试。11时45分流调中心所有线路顺利调通。
正当他们准备喘口气时，李向东的电话突然响起：褚庙乡小谢园村基站开环，请前去处置！
顾不上喝水、吃饭，三人立即驱车到距城区40余公里的小谢园村基站处置障碍。下午3时，他们拖着疲惫的身体返回公司每人吃了一盒泡面打发了午饭时间。
刘刚、黄锦停、李勇、焦仁科（代维）、王世勇（代维）等另外两组人员每天都是这样忙忙碌碌，哪有障碍去哪里，哪有险情往哪开拔，从而保证了疫情期间通信畅通。不仅为政府应急指挥提供了有力通信保障，更彰显了联通的企业担当。
疫情大考，联通有责。当前民权县正处在疫情防控最吃紧、最关键的阶段。5月12日，全县进行第七轮核酸检测，全域仍在静默运行。坚守一线的民权联通分公司全体员工决心发扬特别能战斗的精神，让“国家队、主力军、排头兵”的大旗在抗击疫情保畅通的战场上持续高高飘扬。
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“感谢贵公司对永兴社区疫情防控工作的大力支援，感谢你们不辞辛苦，不顾个人安危，夜以继日的付出与坚守，帮助我们社区守牢疫情防控阵地，保卫社区安全，守护居民的生命健康！”5月18日上午，永城市雪枫街道永兴社区将一封热情洋溢的感谢信和一面“全心全意尽使命，疫情面前显担当”的红锦旗，送到商丘联通永城分公司，对该公司在疫情防控紧要关头，第一时间响应市委市政府号召，发动全员组成疫情防控工作志愿者服务队下沉到该社区，配合街道圆满完成疫情防控工作表示衷心感谢。
疫情就是命令，防控就是责任。商丘联通永城分公司闻令而动，迅速动员全员参与疫情防控工作。困难面前，方显英雄本色，16人的志愿者服务队第一时间奔赴防疫一线，从“志愿红”化身“逆行白”，不分昼夜，7*24小时严守在疫情防控卡点，6名党员积极发挥党员干部先锋模范带头作用，带头扛起政治责任、主动担当作为、自觉服从管理，累计服务时长达49天，全力协助社区
搞好疫情防控工作，和社区工作人员一同为所辖居民筑起了一道坚实的“防疫墙”，赢得了社区全体居民的高度称赞和认可。
商丘联通永城分公司表示，疫情防控人人有责，关键时刻要充分发挥党支部的战斗堡垒作用，带领群众坚决打赢这一仗，用满腔热血和实际行动，践行央企的社会责任与使命担当，诠释联通人的初心使命，共赴抗“疫”最终胜利。
企业文化落地执行
作者：永城市分公司 杨桂芳
疫情面前显担当 社区感谢送锦旗
企业文化落地执行之抗疫中的员工“三有”
企业文化落地执行
作者：客户服务部 孙秀华
24小时在线，
她用短信撑起疫情防控的绿色通道
企业文化落地执行之抗疫中的员工“三有”
01：05分！
01：26分！
01：46分！
03：18分！
03：48分！
04：20分！
06：45分！
七次，这是客户服务部梁亚娟某日凌晨发送公益短信的时间节点！本是人体进入熟睡状态的时间点，梁亚娟哈欠一个接一个，不断与涌上的困意做斗争：为了避免错过电话，她把手机铃声调到最大；刷会儿手机喝杯咖啡；隔一会儿去洗把脸；抑或在客厅轻手轻脚的走一圈......实在熬不住了就在书桌上趴会儿——怕打扰家人，她一晚没敢回房间休息。
每当商丘发布新冠肺炎确诊病例，进入防控应急状态时，客户服务部即刻启动疫情绿色通道保障机制，24小时待命随时应急支撑。每当这个时候，梁亚娟的生物钟开始混乱了起来：每天早上起床不是被闹钟而是被电话唤醒；中午正吃饭接到电话筷子一放就去开电脑；三更半夜从床上爬起来群发短信更是成为家常便饭......
自今年年初截至5月15日，客户服务部接受政府和公司紧急调度，共发布疫情防控提醒通知145批次，覆盖约525万人次。一条条短信飞入千家万户，交织成疫情防控的桥梁。是她，用短信撑起疫情防控的绿色通道！
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面对当前常态化的疫情防控形势，商丘联通党委积极履行央企政治责任和社会责任，迅速反应、周密部署，做好疫情防控期间通信服务保障及智慧防疫工作，党员先锋队快速投身疫情防控，全力以赴为疫情防控“保驾护航”。
战疫一线，联通担当
近年来，商丘联通党委特别注重在应急、紧急保障等实践中锻炼队伍，锤炼党员政治品格。要求各级党组织和党（团）员要切实发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，深化党（团）员身份意识，在关键时刻站得出来、危急关头豁得出来；做到哪里有困难，哪里就有党旗飘扬；哪里有需要，哪里就有党徽、团徽闪耀；将责任与担当凝聚为抗击疫情的磅礴力量，为人民群众筑起科技防疫“保护盾”。
4月底，为减轻疫情防控一线人员的工作压力，商丘联通推出智慧防疫科技产品。商丘联通下辖示范区营销中心多次走访疫情防控部门，对疫情防控一线人员的工作环境进行了针对性了解，向客户演示介绍智能门磁智慧防疫科技，其缓解防疫前线工作者值班疲劳、降低感染风险等优点得到了有关单位的认可。
迅速响应，全面保障
根据紧急要求，公司接到在4天时间内完成某酒店等4个集中隔离点520台智能门磁的安装及调试工作，可谓时间紧任务重。据悉，当时某酒店已有隔离人员入住。
“疫情就是命令，防控就是责任”，示范区营销中心支部高度重视，该中心党员、团员青年组成一支抗疫先锋队奔赴一线抗击疫情，以实际行动为抗疫
企业文化落地执行
作者：示范区营销中心 徐海
党旗飘飘 同心抗疫
—商丘联通数字尖兵冲锋陷阵抗疫一线
企业文化落地执行之抗疫中的员工“三有”
科技赋能，筑牢屏障
没有人生来勇敢，正因为被需要，他们才选择了逆风前行，冲锋在前。面对艰巨的疫情防控任务，商丘联通党委高举“科技防疫”大旗，践行“铁脚板”精神，在时间紧、任务重、困难大的情况下，党员、团员充分发挥先锋模范作用，他们不问条件、不谈困难，把奉献和光荣写在抗疫一线；他们是疫情防控的“先锋队”，无惧风险负重前行，加班加点安装智能门磁。小门磁发挥了大作用，使防疫监管工作更加高效、精准，为打赢这轮疫情防控阻击战贡献了联通力量。
助力，承担起沉甸甸的抗疫使命。党支部宣传委员、副经理石利凯带头放弃双休日，入党积极分子余金涛主动请缨，青年范莉莉把幼小的孩子送回老家托付婆婆看管后一并参加，准时到达隔离点，穿好防护服即刻投入工作。为尽可能避免防护服的消耗，他们在工作期间不喝水、不用餐、不如厕，累了就地躺一会儿继续投入工作。因为长时间作业身体脱水，晚上拖着疲惫的身躯回到家大量补水后睡觉，第二天早上出门眼睛很肿，家人们看在眼里疼在心里。时间紧迫，连续作业，三名党员青年穿着防护服又经过一天的作业，晚上回家嘴唇干裂、嗓子沙哑，脱水导致眼睛深陷又剩成了一层皮，双手和脸被汗水长时间浸泡后，皮肤皱得让人心疼，衣服都能拧出水来。白天安装门磁，晚上调试设备，在大家紧张有序地努力下，按时保质保量完成了任务。他们面对危险毅然逆行、舍身忘我，以速度和质量彰显联通“国家首席、政府首选、人民首信”的企业形象。
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企业文化落地执行
作者： 商贸区营销中心 赵静
科技抗疫，联通在行动
—疫情防控助力一线，智能减压彰显央企担当
企业文化落地执行之抗疫中的员工“三有”
目前，全国各地进入了返程复工阶段，疫情防控压力增大。面对着严峻复杂的防控形势，疫情的实时监控、返程人员信息的及时采集与分析，是保障各项工作顺利进行的基础。
疫情的反复，无症状的感染人员突增，返乡人员的隔离是目前的重中之重，商丘联通商贸区营销中心党支部书记谷磊对各社区返乡人员的隔离情况更是倍加关注，并积极组织党员先锋队志愿者协助商企客户经理走访各社区，助力社区疫情防控工作。
认清形势，勤走访，获商机
通过党员先锋队志愿者和商企客户经理全方位走访，参与疫情防控志愿者工作时，获取到商丘市梁园区白云办事处对社区隔离人员的盯控问题很是困惑，人员少、盯控点多、压力大，社区防疫工作人员都处于疲劳工作状态，给工作人员身心健康埋下隐患。
找准客户痛点，抓商机
商贸区商企CEO吴斐看到社区疫情防控一线人员对隔离人员的盯控太辛苦，看到眼里疼到心里，社区工作人员也一直苦恼于无法掌控一些居家隔离不配合人员动态监测，不能有效保证对于居家隔离人员“不漏管、不脱管”，每一次巡查费时费力。她就想为疫情防控一线人员做点什么，能想用我们联通智能门磁产品来协助解决防疫一线人员盯控返乡隔离人员疲劳工作的现状。
找准契机，提供适配方案
商贸区商企CEO吴斐主动第一时间联系社区书记，并向社区书记汇报联通全新自研产品智能门磁的优势并提供合理有效的解决方案。白云办事处主任了解我公司智能门磁的功能后，当即预定60部门磁，当即要求安装。
齐心抗疫，彰显央企担当
商贸区营销中心党支部书记谷磊听取吴斐汇报后，当即抽调中心党员及精兵强将联合商企客户经理加班作战，一个小时内完成60部智能门磁的安装调试，把联通的强执行、强支撑体现的淋漓尽致，获得了白云办事处领导们的一致好评。
疫情防控，人人有责，商丘联通更是义不容辞，白云办事处所管辖共有5个社区，办事处祝主任看到联通智能门磁的便捷性，又主动联系我们预定100部。联通公司工作人员在为广源社区负责的海亚金域湾西苑安装门磁时，正好遇到梁园区区委张书记检查白云办事处关于防疫防控工作的落地情况，并且参观了海亚金域湾21号楼2楼201门磁安装使用的全过程，非常吃惊，没想到一个小小的门磁能有这么智能，大大减轻了防疫人员在疫情严重现阶段的工作压力，而且这个门磁轻巧方便还可以反复利用，当即对我们联通的智能门磁给予肯定，对我们联通的高效服务给予肯定，并建立了良好的长期合作关系。
在疫情防控的关键时刻，商丘联通商贸区营销中心推荐的智能门磁解决了防疫一线人员的工作压力，节省了疫情一线的人力和物力，白云办事处为表示感谢，给商贸区营销中心送来了一封感谢信，感谢我们对疫情防控一线人员的悉心关爱，彰显了中国联通的央企担当。
阴霾终将散去，曙光一定会来，相信在党中央的坚强领导下，在各级党和政府的大力支持下，在全国广大社区工作者和志愿者的艰苦努力下，我们终将打赢这场疫情阻击战，科技抗疫，联通在行动。
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全市疫情防控工作开展以来，商丘联通为做好疫情期间应急通信保障全力以赴，切实践行了央企的责任与担当。为减轻疫情防控一线人员的工作压力，公司推出了多款疫情产品。示范区营销中心多次走访疫情防控部门，在对本地疫情防控一线人员的工作环境进行了针对性了解的基础上，向客户推介演示了智能门磁业务，其缓解防疫前线工作者值班疲劳、降低感染风险等优点得到了客户认可。根据客户要求，示范区营销中心需在2天时间内完3个隔离区域280台智能门磁的安装调试，可谓时间紧而任务重。但“疫情就是命令 防控就是责任”，中心副经理石利凯、客户经理余金涛、陈钦丽面对困难毫无杂念，准时到达隔离点后，穿好防护服即投入工作。为尽可能避免防护服的消耗，他们在工作期间不喝水、不用餐、不如厕，累了席地躺一会儿，汗水浸湿了“战袍”，模糊了防护面罩。白天安装门磁，晚上调试设备，在工作紧张而有序地推进下，按时保质保量完成了任务。他们不惧危险、义无反顾、毅然逆行的工作精神得到了客户高度赞赏。充分体现了党员干部的先锋模范作用，冲锋在前、不讲条件、勇挑重担，彰显了党员干部新时代新担当新作为。
企业文化落地执行之抗疫中的员工“三有”
“疫”路有沃，从心出发
作者：示范区营销中心 徐海
2022年以来，我市新冠疫情反反复复，疫情防控形势严峻而复杂。在此背景下，商丘联通迅速响应市政府决策部署，慎终如始做好疫情期间通信服务保障和智慧抗疫业务开展工作，全力以赴为打赢疫情防控阻击战“保驾护航”。
疫情就是命令，防控就是责任。示范区营销中心涌现出一批勇于担当时代责任的青年员工，余金涛、张林敏、范莉莉主动请缨，放弃双休日，连续工作4天为市区4个集中隔离点安装了520台智能门磁，面对危险舍身忘我的工作精神得到了客户的高度认可和赞赏。这些青年才俊凝聚了联通智慧，贡献了联通力量，传播了联通声音，展现了联通风采。
示范区营销中心的有志之士们，用自己的行动诠释了新时代青年的勇敢和坚强、责任和担当。他们的青春在这场没有硝烟的战争中尽情绽放，年轻的身影在春夏之交的微风中书写了最为动人的温暖故事。
企业文化落地执行之抗疫中的员工“三有”
抗疫有我 青春担当
作者：示范区营销中心 徐海
总刊
第9期
2022
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第9期
2022
“您好，请您扫码进店”、“您好，请您佩戴好口罩再进店”、“您好，请测量体温，谢谢”，一句简单的话语，一声亲切的引导，无不是网格运营中心的疫情防控党员先锋队员们责任与义务的交织体现。
当河南热成“可南”，几近40度；当各地陆续发布红色预警，高温超长待机，网格运营中心的疫情防控党员先锋队员们依然坚守岗位，下沉神火大道、南京路等多个街道与路口支援抗疫工作，他们不惧高温，挥汗如雨，经受着“烤”验，从早至晚，即使全身衣物浸透着汗水，即使骄阳炙烤着皮肤，也尚未有丝毫的松懈。
我是党员我先上，我是党员我担当。烈日下的坚守，不只是口头上的话语，更是心中的誓言。党员先锋队员们的战疫故事仍在继续……变化的是岗位角色，不变的是使命担当，党员先锋队员们将始终以必胜的信念投身于常态化疫情防控支援服务。
烈日炎炎 抗疫不减
企业文化落地执行之抗疫中的员工“三有”
作者：网格运营中心 徐富国
为战“疫”搭起通信的桥梁
企业文化落地执行之抗疫中的员工“三有”
作者：古城区营销中心 杨兰
古城区营销中心丰源营业部智家工程师王红亮自2008年参加工作以来，坚持积极工作，爱岗敬业，他本人多次被评为联通优秀装维人员。身披荣耀的他，离不开背后默默无闻的付出。“走街串巷访客户，风雨无阻接线路，节假无休在服务，网络畅通忘辛苦”，这是商丘联通宽带装维人员日常工作的真实写照。
平凡的岗位绽放最美联通人风采
也许在很多人眼里，在宽敞明亮、冬暖夏凉的工作室里，随手处理网络疑难杂症，解答用户的问题就是装维人员工作的主要内容，而事实上，他们不仅要面对户外寒冷酷暑的工作环境，还舍弃了节假日与家人团聚的机会，时刻奋
疫情面前，勇于担当，走在前，做在先——王红亮
疫情当前，谁都有可能不幸被感染。在这种特殊时期，服务过程中存在种种困难，与用户沟通不易，物业阻拦小区难进等等，王红亮凭着耐心、诚心、热心的态度，艰难逆行。坚持为用户保障网络安全，得到用户一致
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第9期
2022
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战在工作第一线，为用户提供宽带安装与维护的服务工作，让用户能更好的体验畅快移动光宽带，这是他们的工作宗旨。
好评！当有人问他怕不怕的时候，他笑着说:不紧张是不可能的，但为了让用户居家正常上网，再严峻的疫情形势下，也要冲锋在前。而且公司配备了口罩、消毒液、手套等防护用品可以保护自身和用户的安全。
今年的疫情反复无常，在接到客户单位紧急需求后，需立即前往隔离点所在楼宇配合社区防疫部门安装监控摄像头。本次任务中，装维人员需要在隔离点所在楼宇分别穿线并开通宽带设备，时间紧、任务重、风险大。面对突发情况，我们的智家工程师王红亮全副武装进入楼宇，快速实施开通任务。从晚上9点到凌晨6点，经过9个小时紧张而有序地奋战，该楼宇所有设备顺利开通并投入使用。为确保防护安全，连续9个小时没有喝一口水，当他脱下防护服时，才发现全身早已被汗水浸透。
这是一场没有硝烟的战争，当人们避之不及时，装维人义无反顾逆势前行，为战“疫”搭起通信的桥梁。中国联通将继续主动作为，勇担央企责任，助力打赢疫情防控阻击战！
共读共悟共成长
—商丘联通开展新战略诵读活动
企业文化落地执行——员工满意
作者：存量价值经营中心 王晓宇
中国联通新战略的开篇之年，是十四五规划的关键之年。为使全体干部员工准确把握中国联通新战略，充分理解新战略规划部署并落地执行。4月份，由市公司工会、战略和文化推进办公室主办，读书社团承办开展商丘联通落实公司新战略诵读活动。
商丘联通上下掀起共读新战略的热潮，大家通过掷地有声的诵读，传递的是学思践悟的感召力，展现的是激昂向上的姿态，更加坚定自己的行动力和使命感。商丘联通全体干部员工将新战略及企业文化根植于心，真正成为干部员工的思想认同和行动自觉，做到“入眼看得见，入脑记得住，入心能理解，入手亮行动”。
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截止4月30日，共计24个市分六区公司及部门的375人参与此次诵读，点赞量368次、阅读量4963人次。商丘联通坚持党建统领全局融入日常工作，保持进击的姿态，从“新”出发，扬帆启航！
初夏伊始，带您欣赏“花园式”单位，
游历诗与远方
企业文化落地执行——员工满意
作者：永城市分公司 杨桂芳
初夏伊始，万木葱茏，鸟语花香，百花争艳。走进永城联通的大门，就有花香扑鼻而来，顿时让人心旷神怡，陶醉不已，不禁感慨：诗与远方，无需寻找，也能触手可及……
当前正值初夏时节，永城联通公司院内花朵争相开放，美不胜收，应接不暇，阵阵清香袭人。
职工自行车车棚前，整齐划一的一排海棠树自成一景。
一棵棵石榴树、杏树、葡萄树、柿子树等多种果树，在成熟的时节，也会给人带来满满的收获和成就感。
业余时间，闲坐庭院，微风徐徐也是一种享受。
舒适优雅的办公环境，干净整洁的职工餐厅，宾至如归。
在商丘市公司党委及市公司领导的大力支持下，永城联通2021年完成升级改造，旧貌换新颜，以“构建绿色服务环境，营造生态办公场所，提升职工归属感、幸福度”为目标，高度重视庭院绿化、美化工作，秉承生态节约的理
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绿意盎然、舒适优雅的工作和生活环境，不仅可以凝聚同志们的“精气神”，还进一步激发了全体人员的工作热忱和干劲，同时也让前来参会和办理业务的人员身心愉悦，舒缓心情，提高了满意度，更重要的是让全体人员有了更多的获得感、幸福感和安全感，以及归属感。一线员工们幸福指数大大提高，纷纷以更加饱满的工作状态，投入到一线，争相承包，发挥最大战斗合力。
念，合理配置花草树木，提升了院内绿化覆盖，且注重景观效果，使院内保持“三季有花、四季常青”，给人以美观、舒适、大方的视觉盛宴。
永城联通“三夏”慰问送清凉
企业文化落地执行——员工满意
作者：永城市分公司 杨桂芳
6月10日下午，永城联通党支部、公司领导班子到驻村帮扶点十八里镇郭李庄对驻村工作队及“三夏”秸秆禁烧工作人员进行慰问，送去党和公司对驻村工作队的关怀和慰问，炎炎夏日，丝丝清凉，沁人心脾。
同时，领导班子详细询问了驻村工作人员的工作、生活状况，送上纯净水、面包、方便面、火腿肠等慰问物品，并强调驻村工作队要继续做好秸秆禁烧工作，营造浓厚的禁烧氛围；提醒驻村工作人员，做好自身防护的同时，注意降温防暑，并要全力配合当地政府，与村委工作成员共同做好疫情防控监测工作，发现异常立即上报，切实守护好一方安宁。
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古城区营销中心工会举行“童心喜迎二十大，
强国有我向未来”庆六一手绘扇子画亲子活动
企业文化落地执行——员工满意
作者：古城区营销中心 杨兰
将送走金色的五月，我们迎来了欢乐的”六一＂儿童节。在这个阳光灿烂、姹紫嫣红的日子里，商丘联通古城区营销中心工会向孩子们表示热烈的祝贺，祝小朋友们节日快乐！向辛勤哺育孩子们健康成长的父母致以衷心的感谢和崇高的敬意！
为感谢中心全体员工的辛勤付出和默默奉献，古城区营销中心工会在5月29日举办“童心喜迎二十大，强国有我向未来”庆六一手绘扇子画亲子活动，中心工会还为每位宝贝准备了精美的六一礼盒，祝各位宝贝健康快乐成长，孩子是祖国的花朵，是我们的未来！各位爸爸妈妈为了商丘联通这个伟大的事业，早出晚归，早上孩子还在睡梦中就已经披挂上阵，投入了紧张有序的各项经营服务管理工作中，晚上披着月光拖着疲惫的身体回到家时，宝贝已经进入了梦乡。
此次活动，古城区营销中心工会衷心的感谢理解支持中心全体员工的所有家属，为员工的下一步工作铺垫了良好基础。
商丘联通举办第一期综合网格
作业模式暨技能提升培训5.0培训班
企业文化落地执行——领导力“三要素”培训、授权、激励
作者：网格运营中心 李恒
为深入学习贯彻落实新战略，赋能一线和基层单元，5月24日-25日，商丘联通举办第一期综合网格作业模式暨技能提升培训5.0培训班。党委书记、总经理高军作开班讲话。要求全体员工要围绕落实新战略，统筹疫情防控和生产经营，做到守土有责，守土尽责，守土全责。一是以文化人，打造员工满意、受人尊重的良性企业；二是感动用户，获得客户信赖、客户首选的比较优势；三是转型创新，拓宽市场发展触角；四是有根生长，吸取基础与网络的强大营养；五是自我激励，为雨中奔跑的自己撑起太阳伞。
正式培训开始，集体诵读中国联通企业文化落地执行守则，为培训赋能，注入精神食粮。
商丘联通综合网格作业模式暨技能提升培训5.0共六期，每期两天，计划6月11日前结束。培训内容涉及十多个专业部门，覆盖全区综合网格CEO。43个
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城区综合网格CEO参加本次培训，通过培训充分激发基层责任单元活力，创新网格化体系、强化大数据支撑、践行铁脚板精神，促进一线团队“三自”，沉淀综合网格的作业模式，提升综合网格运营能力，助力公司高质量规模发展。
“疫”来顺手挖商机“5.1”促销成绩喜
企业文化落地执行——三个一切
作者：睢县分公司 王新颖
为巧抓商机，睢县分公司紧紧围绕市公司“五动全城、一促即发”节日促销主题，全方位开展了“五一”短程促销活动。上至公司领导下至全体员工，大家立足本岗，各尽其能，营销业绩亮点纷呈。白楼乡营业部CEO靳海霞，发挥人脉资源，顺势营销，中高端业务发展成绩可喜。
睢县白楼乡营业部CEO靳海霞由于工作能力强，2021年3月份被其所在的任庄村委村民推选为村委主任。工作中她办事果断，口碑较好，具有号召力。该村有2000多人，外出搞建筑的务工人员较多，为便于开展工作，她牵头组建了3个村民群，共有800多人，大部分为中青年，为公司业务的拓展发挥了有效作用。
“五一”促销活动开始后，靳海霞首先将“五一”促销资费优惠明白卡每人打印一份，并会利用晨会时间加强学习、交流，总结出适合的话术，重点突出套餐打折、千兆宽带、赠送三连靓号等优势。随着疫情形势的严峻，要求所有需要返乡人员必须提前向村委报备。作为村委主任，利用其掌握的第一手信息，通过微信有针对性地对消费能力高的他网用户进行私聊，利用三连号码、70G大流量吸引用户，及时将号码发给意向用户进行预订。
为提高营销效率，靳海霞首先选定关键人办理入网，再利用“五一”促销资费优惠、佣金激励等优势，积极鼓励成功办理的用户成为发展介绍人，进行连环引导，拓展营销。“手机号是身份的名片，像张总您这样事业成功人士，用上一个‘三连号’，无论是谈业务或者是交朋友，都能彰显您成功的荣耀。况且现在五一搞活动，办理入网套餐销费低，很划算。”靳海霞向用户张先生详细介绍了套餐资费。“太优惠、太划算了”张先生当即办理了一个“三连号”，同时他又电话联系动员两个朋友办理了预受理手续。接下来靳海霞积极与其他村委干部联系，收集返乡年轻人的联系电话，抓住年轻人攀比心理及时
跟进，以点带面，做好后期再跟踪营销。对办理入网的用户，装维经理现场装机，当日办当日通，提升了用户口碑。
功夫不负有心人。“五一”期期间白楼乡营业部在CEO靳海霞的带领下，5月1日-4日共发展12户99H全家福千兆版套餐、宽带12户，其中5月1日当天发展9户。她用不争的业绩践行了“业绩为王我最棒”的信念。
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彰显企业文化“三心”抓实“5.1”促销宣传
企业文化落地执行——三个一切
作者：虞城县分公司 刘峰
—记渠道CEO周银娇
随着“五一”假期来临，虞城联通结合五一小长假特点，在充分做好疫情防控的同时，各个专业线大力开展了“五一”促销主题营销活动。特别是渠道单元CEO周银娇组织对小区、单元的宣传促销，效果显著、成绩突出。
她利用小区“五一”促销宣传特点优势，积极与客户做沟通，抓紧目标客户的资料登记备案，在客户消费情况不明了的情况下，她通过网厅，对客户消费情况查询对比，为客户选择适合自身消费的业务套餐提供便利条件。
“哇，你这样一查询我更明白了，之前我消费多少，怎么消费的，我真没仔细看过”，客户杨女士说道。“这样一对比，您对自己消费更详细具体了，选择更适合自己的套餐也容易了。”渠道单元CEO周银娇向客户介绍道。随及杨女士办理了我公司一部49元以上中高端业务。周银娇通过登记，及时下单，为客户办理了预受理。杨女士随后把同是本小区的同事叫来，既宣传了公司业务，又为客户树立了口碑。
渠道单元CEO周银娇带领她的团队通过“五一”促销活动，成绩显著。五一假期期间共受理移网128户，宽带38户，金融7户。她不仅带领团队发挥了“团结、执着、进取”的团队精神，还彰显了企业文化员工“三心”，认真“保质保量”的完成了既定目标任务。
自制“四部曲”，迎来“假日开门红”
企业文化落地执行——三个一切
作者：永城市分公司 杨桂芳
疫情防控常态化的非常时期，“三自运营”战略基层单元永城联通东方大道营业厅，隔离不停业务，通过自制“四部曲”迎来“假日开门红”，仅5月1日当天，移网发展25户，99元全家福发展14户。
不打无准备之仗
为迎接即将到来的“小长假”，东方大道营业厅在放假前夕，提前对99元全家福政策进行了再培训，话术再温习，流程再梳理，通过情景演练，让每位营业员都将产品卖点熟记于心，熟练掌握，做到张口就来。
全体营业员利用朋友圈、企业微信，进行线上转发，利用抖音直播吸粉，进行了全方位宣传；利用靓号和千兆宽带引流用户进厅，吸引用户入网；针对进厅用户，主动出击，通过测速场景实施体验营销。同时，利用新入网用户做好宣传，以赠送其礼品，来激发积极性，促进以老带新。
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巧妙引导成功转化
对于进厅用户，及时提醒：“五一”活动期间，免费赠送三连号，像此类靓号，平时办理每月需消费199元，而“五一”期间不但套餐打折，而且还赠送1G高速宽带。入网门槛底，套餐资源多，宽带速率高，号码资源丰富等卖点，巧妙地吸引住了用户的眼球，因为它同时满足了用户想用靓号，而又不愿意高消费的双向需求。
“五一”期间，全体营业员明确工作目标，克服为难情绪，铆足干劲，步伐清晰，各司其职，配合默契，紧紧抓住“靓号”促销资费优惠和佣金激励的机遇，每天晨会，规划好当天目标；每天晚上下班后，召开班后会，对一天的得失进行总结，并对目标用户进行电话回访并及时邀约。
机会总是留给有准备的人。
5月1日-5日，东方大道营业厅在CEO代晓迪的带领下，累计发展移网用户72户，其中，中高端129元以上套餐用户29户，通过抖音直播吸粉6户，成功转化1户。
“5.1”宣传为客户致力发展促营销
—记市场部主任陈明军五一促销活动纪实
企业文化落地执行——三个一切
作者：虞城县分公司 刘峰
虞城联通“五一”假期期间，结合五一小长假特点及做好疫情防控的同时，市场部陈明军主任重点针对“五一”劳动节促销主题营销活动进行了部署，城区单元、市场、渠道分别组织小区、商铺等店面等宣传促销。通过促销活动，对小区、单元的宣传促销，效果显著、成绩突出。
他利用小区“五一”促销宣传特点优势，积极与客户做沟通，抓紧目标客户的资料登记备案，在客户消费情况不明了的情况下，通过网厅对客户消费情况查询对比，为客户选择适合自身消费的业务套餐提供便利条件。
在五一期间期间，他带领市场线团队通过“五一”促销活动，成绩显著。他不仅带领团队发挥了“团结、执着、进取”的团队精神，为虞城联通五一假期宣传划下一个“圆满句号”。
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“联通宽带速率确实不错，我已经办理过”，客户张先生说道。随着陈明军向客户介绍，随及张先生又介绍邻居办理了我公司一部49元以上中高端业务，陈明军通过登记为客户办理了预受理。一个客户的办理胜于多少宣传，通过一个接一个客户的咨询，49元及以上中高端及金融业务发展效果明显，在宣传期间共受理发展49元及以上中高端12户，8户99元及以上中高端，更换光猫22户，测速26户。促销活动既宣传了公司业务，又为企业树立了客户口碑。
拼一把才知行不行
—记解放新村营业部CEO王凯
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作者：高铁区营销中心 唐智芬
“人生万事须自为，跬步江山即寥廓。”习近平总书记在庆祝中国共产主义青年团成立100周年大会上的讲到：“追求进步，是青年最宝贵的特质”，高铁区营销中心解放新村营业部CEO王凯就把这个宝贵的特质展现了出来。
2021年年末公司启动划小改革再出发，城区综合网格裂变，为追求进步，王凯通过竞聘成功成为解放新村营业部的小CEO，在网格经理的岗位上干的得心应手的他开始了自己的小CEO奋斗之旅。
初任CEO，面对营业部繁杂的工作，王凯始终相信“行动起来，一切皆有可能”，他以最快的速度走出网格经理到CEO的身份转变，找准定位，制定计划，统筹安排。
坚持服务走出去
5月3日晚8点多，王凯刚刚整理好手里的工作准备下班吃饭，一个电话打乱了他的安排，某小区用户联系他说家里的宽带上不了网，方不方便现在去给维修一下，王凯二话没说便带着智家工程师直奔用户家里，为用户解决了无法上网的问题。同时通过测速为用户更换千兆光猫一部，网速快了，用户更高兴了，不禁感慨到：“你们联通的服务真好啊，随叫随到，服务态度太好了，给你们点赞！”
坚持营销走出去
2022年4月之前他从没有接触过线上订单，在最初接到这些订单时，联系用户经常被拒绝，他有点儿不知所措，为了能有效的提升线上订单转化率，他和他的团队反复演练话术，不断推敲优化，想尽办法上门营销，等用户一等就是半个小时、一个小时的情况太多太多，但就是这样，王凯从不说放弃，他一
奋斗正当时
“你全力以赴了吗？你解决问题了吗？你敢于担当了吗？”，王凯经常会用岗位“三问”反省自己，他说作为解放新村营业部的小CEO，他有责任让营业部业绩越来越好，他有义务让他的团队越来越好，他坚信业绩是干出来的，幸福是奋斗出来的，躺平不可取，躺赢不可能，奋斗正当时！
直奔走在找用户、等用户、转化订单的营销路上，5月份解放新村营业部线上订单转化率综合得分取得了93.85分的成绩。
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第9期
2022
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“强基固本”，高品质服务是中国联通新战略所要求的。坚守在一线岗位9年的商丘联通新华营业部祝亚楠自工作以来，就把“为人民群众提供众高品质服务”当作自己从业的座右铭，入脑、入心、入魂，用自己高品质服务，打动一个又一个客户，于是，一幕幕感人的故事传为佳话。
一面锦旗
2022年5月8日下午6点，外边正下雨，一位顾客快速跑进睢阳区新华农贸市场中国联通新华营业部，拿着一面写着“排忧解难服务佳，尽职尽责口碑好”的锦旗说要给祝亚楠。看到祝亚楠时。客户笑着对祝亚楠说“只要关于通信方面的，你就是大管家，啥都行，啥都办，能办实事，发个微信就上门把问题解决！”
原来，商丘市于5月3日又出现一例新冠病毒感染者，学生再次面临着居家上网课的状况。客户王先生刚搬家家中还没来得及安装网络，家里小孩可能要上网课，但因为晚上7点多营业厅都下班了，客户王先生不知道怎么办理。
正在发愁的时候，王先生突然想起来自己有联通网格经理祝亚楠的微信，就抱着试试看的心态发了个微信咨询一下。没想到祝亚楠立即给予回复，线上为其办理宽带和机顶盒，并迅速联系装机，在晚上9点前完成下单并装机。
在宽带装完后，王先生当场就对祝亚楠表示“你的热心接待、诚心服务、耐心解答，特别打动我”。
当王先生送来锦旗时，祝亚楠一脸懵，用她自己的话说“这些服务是我们平时基本的要求，所以从来没想到过因为用心服务得到客户送锦旗的荣幸”。祝亚楠感动的双手接过锦旗，对客户王先生说“你只管用联通，剩余的交给我来解决，您的需要就是我们的任务！”
作者：睢阳区营销中心 李源
办公室 刘聪歌
祝亚楠“三个一”的高品质服务
企业文化落地执行——三个一切
一次冒险的行动
2022年2月26日，星期六晚上7点。祝亚楠接到一个电话“你好，我在医院住院，想办理业务，但是手机坏了，我现在用的隔壁病友的电话，年龄大了也不会线上操作，你能帮下我吗？”
祝亚楠了解到用户的需求，就立即为其讲解联通资费并给他对比算账，一个融合套餐，全家共享，还能领一个手机。用户表示很划算也同意办理，但是面临用户在医院住院的问题。
祝亚楠当时心里也充满了矛盾“疫情期间多危险啊，我能去医院吗？但是客户还在等着，我要是不去岂不是没有诚信，能不能进去病房试一下就能知道。”想到这里，祝亚楠告诉用户现在会立马上门办理。用户说：“今天周末，你们没有上班，本来给你打电话就打扰你了，而且都已经快晚上8点，要不明天来也可以”。祝亚楠说：“只要你们有需要，我们没有上班时间点，手机也会7*24小时在线咨询办理，随时可以上门”。
“你们真够敬业的，但是疫情你们不害怕来医院吗！”“我现在已经出发，给我说病房楼和房间号，我试试……”说着祝亚楠已经骑车子走远，到了病房楼，经给保安出示工作证及解释用户需求，保安上报后，说：“领导也被你执着、敬业的精神感动，在疫情特殊阶段，你能为了工作上门服务，你们联通服务真到位！”
祝亚楠进入病房，为用户办理金融业务。用户侯先生双手合十说着：“谢谢，谢谢，这么晚了，你连饭都没吃，还上门到风险区域，以后我和我家人朋友，我都推荐使用联通！”
一次无言的爱心沟通
2022年2月2日，正值大年初二，祝亚楠还在坚守岗位。当时正值春节线上订单引流高峰期，祝亚楠接到一个客户的订单，客户说自己很希望使用联通的高速5G流量卡。
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接到订单后，祝亚楠一刻也不耽误，赶紧给客户打电话联系。一个电话打过去，客户没有接听，害怕客户没听见，她又隔断时间拨打了几次，用户均没有接听。祝亚楠怕是用户忘记带手机了，就给用户发短信告知线上订的卡已派单到就近营业厅，提醒用户接听电话核实具体地址以便上门给予配送。
短信发出去后，用户还是没有回复。怎么办？用户有需求无论怎样也得给用户办理。祝亚楠又尝试添加用户微信，终于过了段时间，用户回复了她。经过微信聊天，祝亚楠得知用户是聋哑人，沟通不便。祝亚楠就耐心的在微信上一字一句的跟他交流，为他讲解了半个小时，详细的向其解释套餐资费及使用规范等。在确定用户知悉后，和用户约定时间上门为其办理，整个服务过程是无声却充满爱的。
在办理完业务后，用户拉着祝亚楠让她看微信。祝亚楠一看原来微信是这样发的：“大过年的留下来吃饭吧，没想到你们今天还能为我上门派送卡，我十分感动，这大过年的我也没有其他的感谢方式，请你留下来吃顿饭吧”。
祝亚楠赶紧回微信“谢谢你的盛情邀请，这都是我应该做的，我还要去其他的客户家，祝您和您的家人新年快乐！”在祝亚楠走的时候，客户一直把祝亚楠送到楼下，并竖起大拇指！
无言暖心的服务得到客户认可，无声的世界充满真诚。
“人民群众对美好智慧生活的向往，就是我们的追求。祝亚楠说，“一切为了客户，为了人民群众畅享高品质的智慧生活，就是我始终坚持的高品质服务”。
5月17日，世界电信和信息社会日，今年的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。商丘联通落实省公司助老服务工作部署，在电信日之际，全面总结助老活动开展以来的阶段性成果，全方位展示十大服务举措，系统呈现七大助老服务产品，传递科技助老领域的决心与爱心。
上午10时，商丘联通南京路营业厅，一场关于科技助老的直播活动在此拉开帷幕。本次助老活动内容丰富，融合了适老产品介绍、线上线下连麦展示营业厅助老设施和举措、首席体验官线上互动及智家工程师现身直播间等环节，期间的三次抽奖及两次福袋互动，为直播间增添了活泼氛围。商丘1007电台金牌主持江传峰总监作为商丘联通首席体验官参与在线互动，讲述自己的服务体验，为联通产品和服务点赞。荣获河南联通4月“服务之星”称号的智家工程师宋领现身直播间，现场讲解全屋WIFI智能组网，讲述装维人员日常工作点滴和服务故事，瞬间拉近与客户的距离。恰逢商丘信息生活馆首次开放日，作为
当5.17与智慧助老相遇，科技助老联通更美好
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作者：客户服务部
图：李红艳 文：孙秀华
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在厅内围观直播活动的孙女士，当场为母亲办理了沃家神眼、购买了定位器，她表示：今天无意中“看热闹”的举动，让我了解了可以为父母做的更多，有这些服务，我们做子女的也更放心、更安心！
商丘联通将坚持“以人民为中心”的发展思想，继续践行央企使命、担当社会责任，当好为人民服务的“国家队”、推动助老服务的“主力军”、践行助老活动的“排头兵”，以有温度的服务携手银龄群体共同跨越数字鸿沟、体验智慧生活，增加他们的获得感、幸福感、安全感。
目前商丘通信行业最时尚、规格最高的信息馆，其中的科技元素与“科技助老”主题相契合，四千余名用户通过直播活动观看了信息馆部分场景，增强了用户对5Ｇ业务、科技未来的认知，既提高了商丘联通的品牌形象，又提升了商丘城市品味。直播间抽取粉丝福利两台定位器、两台摄像头，以及部分互动精美礼品，不断拉升直播间人气，4265人同时在线观看，点赞量达到3万余赞。
5月17日，是第53个世界电信和信息社会日，与以往不同的是，今年的主题“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，锁定了一群特殊的用户——“银龄用户”。商丘联通永城分公司积极响应政府号召，彰显央企社会责任担当，考虑到疫情原因，当天下午17:00，东方大道营业厅开展了一场以“科技助老，联通美好”为主题的线上智慧助老直播活动，助力老年人跨越“数字鸿沟”，摆脱扫码难、就医难、支付难、办事难等问题。
直播开始前，通过微信朋友圈、营业厅助老群提前发送智慧助老小视频，进行预热宣传，并邀约老年朋友们及时参加活动。直播间、营业厅逐一介绍了小度、室内摄像头、沃家伴侣和CPE的使用功能，并对使用方法进行了现场展示，且以小度如何控制家电和实现监控为例，进行了现场演示。
商丘联通永城分公司始终坚持贯彻落实“我为群众办实事”实践活动，以“百倍努力和用心”赢得客户的“十分”信任与满意。直播间不仅对老年人常遇见的问题进行了详细解答，而且还现场教会了老年人一些常用软件的使用方法，以及使用智能机如何获取健康码等。同时，温馨提醒银发用户，要时刻提高电信诈骗和网络诈骗的防范意识。商丘联通永城分公司用自己的实际行动赢得了老年用户的充分认可和好评，提高了他们的获得感、幸福感和安全感。
通过此次直播，东方大道营业厅新增粉丝16人，锁定宽带意向用户1户，沃家伴侣2台。
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第9期
2022
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当联通助老日遇上父亲节
企业文化落地执行——三个一切
作者：客户服务部 李红艳
默默藏在父亲眼里的，是无言而深沉的爱，经过岁月磨砺的沉稳和坚韧，在我们的成长中，给了我们拼搏的动力和前进的力量，及面对人生的勇气。
浓浓父亲节联通助老情
悠悠父爱，厚重如山。6月19日联通智慧助老活动日，恰逢国际父亲节。在这浓情感恩的节日里，商丘联通秉承“持续用心用情关爱关怀老年群体”的美好初心，线上线下营造“感恩父爱、联通送暖”的助老氛围，在全区20个营业厅同步开展“浓浓父亲节·联通助老情”主题智慧助老活动，参与人数760余人。
手机公益大课堂与用户心愿服务站、礼赞父爱告白有机结合，围绕老年用户在“健康、旅游”等方面的社交需求，以“健康信息查询”、“健康饮食”、“安全出行”为主要内容展开；各个讲堂、直播间精彩分呈。
告白父亲，字字触心
父亲，我想对您说……，告白父亲环节，音乐慢慢响起，一首“父亲，请让我牵您的手”诗朗诵，直播间里弥漫着浓浓感恩情，粉丝们争先连麦直播间，借助联通助老直播平台，纷纷向自己的父亲表达最真挚的祝福和作为子女的爱。一位陈姓老年朋友表示，参加助老活动收获了很大的惊喜和感动，老人的儿子常年在外地工作，在得知父亲要来参加助老活动，特意录制了告白父亲短视频，在活动当天，作为礼物敬献父亲。“这么多年来缺少对您的陪伴，今天父亲节，想对您说一声‘您辛苦了’……”，老人瞬间泪目，现场掌声几次响起，老人激动的表示今天过了个不一样的父亲节。
你说我做，心愿服务站
县府路营业厅特别邀请当地网红歌手，一首《父亲》深情演绎，送给现场所有的父亲，老人们热情互动，真情流露。
科技助老，联通美好
—微信直播，助力银龄用户跨越“数字鸿沟”
企业文化落地执行——三个一切
作者：永城市分公司 杨桂芳
在“你说我做，心愿服务站”环节，认真聆听老年人的声音，现场邀请老年用户讲述心愿，为老年用户圆梦提供帮助和服务。“我只希望儿女能平平安安的”，工作人员现场为一位老人给远嫁的女儿打去视频电话，千里挂念一线连，简单朴素的心愿，力所能及的帮助，传递的是尊老、爱老、敬老的社会主旋律。
商丘联通持续把“我为群众办实事”落到实处，让老年用户乐享数字时代的拳拳亲情，体验智能生活的社交愉悦。
父爱如山，愿天下的父亲幸福安康。
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心系一线的“实习生”
企业文化落地执行——三个一切
作者：综合服务支撑中心 张凤芳
每次电话铃声响起，对于综合服务支撑中心公众中台的每位员工来说都如同警报拉响，不分昼夜，时刻待命。
4月30日晚上八点多，当众人都褪去一日疲惫正在享受家庭欢乐时，公众中台的孙倩接到一位智家工程师的电话：“下午在掌上运维改单后，工单一直找不到，跟用户预约的时间马上就到了，比较着急，你帮我查一下订单情况吧”。
孙倩是刚进公众中台工单班的一名“实习生”，她工作踏实，勤奋努力，虽然到公众中台时间短，但是通过学习对业务操作已经驾轻就熟。当她接到智家工程师电话的那一刻，想到的只有“订单就是命令”。她放下刚拿起的碗筷，一边分析着订单异常原因，一边拿起外套驱车前往单位......到单位后经系统核查，发现因系统卡单造成了订单异常，无法流转。找到原因后经孙倩的操作处理，订单终于到达智家工程师工位，电话与装维人员确认能看到订单后，她一直悬着的心也终于放下了。此时已经是晚上九点多，夜色下的商字转盘，很美......
孙倩用实际行动诠释了“三个一切”以及对工作的责任心，中国联通企业文化犹如一股正能量，根植于每一个联通人的心中！
致敬奋斗者劳动最光荣
企业文化落地执行——三个一切
作者：睢县分公司 王新颖
2022年5月27日上午，商丘联通召开“‘致敬奋斗者出彩新征程’--商丘联通2021年度先进表彰大会”对2021年度涌现出来的优秀员工进行隆重表彰。睢县分公司共有38位来自不同岗位的员工获此殊荣。在过去的2021年，是“十四五”开局之年，也是商丘联通极其不平凡的一年，公司员工紧紧围绕”数字化转型“，聚焦“双十提升”，在平凡的岗位上无私奉献、开拓进取，爱岗敬业、争创一流，书写了不平凡的故事，唱响了劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的时代乐章。
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自6月份以来，商丘地区气温持续升高，户外温度最高达到40度，地表温度达到50度以上，骄阳似火，热浪袭人，用“出门5分钟，汗流2小时”来形容，绝不夸张。在这样的高温下，我们商丘联通人，有的顶着烈日奋战在小区改造，有的挥汗如雨穿梭在为用户送卡的路上，有的冒着酷暑忙碌在各个角落……他们用自己的坚守践行着“一切为了用户”的诺言；用商丘联通的“匠心”精神为用户做好着每一项服务。这个夏天，他们用辛劳、汗水、责任、信念谱写了一曲无声的战斗之歌开场曲。
古城区营销中心宋城营业部CEO马丽花，为了筹划高考的莘莘学子推出高考U选，同时还兼顾着智慧社区宣传活动和日常的各项工作，每天早上7点30到营业部，一忙就是一整天，晚上9点之前没有回过家，早上走的时候，孩子还没有醒，晚上到家基本上已经睡了，可以说她是一位不负责任的妈妈，可面对用户，她绝对算是绝对是一位负责的工作人员。经常在营业部一忙，忙到晚上九点不吃晚饭。连续长期的操劳，身体发出了警报，头昏沉沉的，肚子还疼的厉害，两眼一黑差点晕倒在营业部，同事连忙把她送到诊所就诊，医生诊断为急性肠胃炎，需要立马输液治疗，她立马回绝，说不行，我还有工作没有完成，还有用户在等我。为了不耽误工作，在扎上针后，带着吊瓶回营业部继续处理工作，下午坚持到帝景南院智慧社区进行宣传。她的努力带来了回报，之前联系的用户找她办理业务的络绎不绝，短短几天时间办理了70部高考U选，带来了2万多的收入。
就是这样一位瘦瘦弱弱的小女子为我们的用户撑起了一片天，从不抱怨，不畏酷暑，坚守岗位，彰显了我们联通人的工匠精神。
不畏酷暑，坚守岗位，彰显联通工匠精神
企业文化落地执行——三个一切
作者：古城区营销中心 杨兰
—记古城区宋城营业部马丽花
在相互感动中快乐的工作
企业文化落地执行——三个一切
作者：睢县分公司 王新颖
—记2021年度省级先进员工获得者李晓霞
她叫李晓霞，2005年入职睢县联通，先后担任过前台营业员、财务报账会计等职。现任睢县联通分公司政企部营业员，已经4年有余。
用良好的心态面对工作。客户对她的评价是面善，脸上总是挂着笑，很有亲和力。她时常说自己喜欢一线这个岗位，而且不怕与人接触，抗压性高！虽然很忙，需要经常加班到很晚，但也从来没有怨言。其实营业员的工作内容重复性较高，很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，而且它的喜悦与烦恼来源于客户和客户经理，即便不是自己的错，很多时候有理说不清，即便是这样，她也会把工作处理的妥妥当当。在他的工作中始终认为每天的工作很简单，简单到客户的一句好评会让我像小孩吃到奶糖一样开心。只要有一个好的心态，就会在感动中愉快的工作着。
用十分的敬业做好工作。今年1月份一个星期五的下午，客户张先生打电话预约说下午可能晚些，看能不能办理一下过户手续。原来客户在商丘上班，平时很忙，手机号是家人的名字，周六一早需要返回。特事特办！电话中她让客户放心可以办理，并叮嘱用户路上注意安全。因为平时也会加个小班，当时她也没有多想，到了晚上7点半还没见人。冬天的天黑的早，望着门外阴冷的天，她真的感觉饿了，后悔没有买点吃的。担心客户是不是不来了，她就委婉的给客户打了电话询问一下，原来客户今天下班临时开了个会，下了高速又回家接母亲。晚上8：20分，当时两个人见了李晓霞又是赔礼又是道歉，非要请吃饭，虽然当时是又饿又冷，李晓霞还是婉言谢绝了客户的好意。事后客户又打来电话说了好多感谢话。服务的温度赢得了发展的速度，到目前为止该用户已介绍了10多个客户，办理了联通业务，这就是互助的感动。你真心对别人，
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客户也会真心待你。其实作为营业员她们零距离接触客户，用自己敬业的责任心时刻维系着客户，帮客户排除一些小故障，得到用户的赞赏，当然也有被客户埋怨的，但她们都能像医生一样药到病除，让客户满意而归。
用感恩的心融入自己的团队。说真的营业员真忙，作为一名大客户的营业员更忙，因为她所办理的业务不像营业厅那样面对的是个体，比较单一。工作中不止要处理客户的日常业务，还要做好客户经理的繁琐支撑，业务都是一批一批的，感觉每天的时间都不够用，忘了下班，甚至忘了饥饿。刚来政企时孩子刚满一岁，是需要妈妈陪伴的时候，但李晓霞所做的就是早走晚归，身不由己。每天家人打电话催着下班，孩子闹着找妈妈，婆婆的不理解和埋怨，甚至让她辞职，也曾经让她几度的沮丧和无助。现在孩子在上幼儿园，可她还是因为忙没有送过也没有接过。李晓霞家里是干生意的，忙不开时同事和邻居都帮着接孩子。爱人在交通局上班，是一名驻村干部，平时也很忙，都是孩子爷爷奶奶接送，更别说参加孩子家长会了。第一次学校开家长会，要求孩子的爸爸或妈妈必须参加，爱人下乡扶贫不能参加，打电话让李晓霞请假下午3点参加，可到了3点，客户单位批量开卡，十几个人排队，怎么办？客户经理李俊红就打电话让其爱人去了幼儿园替开了家长会，并在幼儿园坐了两个小时，还帮忙把孩子接了过来。事后她也是觉得挺难受的，但每每想起来也很感动。也就是这些感动，让她很留恋这个工作岗位，虽然也会有矛盾但不会影响她对工作的挚爱。
一分耕耘一分收获。荣誉总会眷顾对工作挚爱执着的人，由于自己的努力，每年都能较为出色的完成岗位积分，2019年、2021年两度荣获“省级先进员工”，并获得晋岗晋级的机会。她决心不负韶华，将怀着一颗感恩敬业的心，认真践行“一切为了客户”的服务理念，锚定新战略，奋辑新征程，出彩新赛道，为公司的发展增光添彩！
企业文化故事分享之企业精神
企业文化落地执行——团队精神之“忠诚、团结、执着、进取、敬畏”
作者：网格运营中心 刘静
企业文化故事分享、联通分故事分享、工作风采展示、换位思考、班会总结。每周一下午，我们中心的班会如期举行，我分享了“我的企业文化故事”：
“每到这种危难时刻，总有一批逆行者冲锋上前，在这支队伍中，就有数据组全体成员。虽没有出征在疫情最前线，但却在背后默默支撑着最坚实的防线。为准确获取返商人口信息，助力疫情防控，在宋主任的带领下，全体成员彻夜加班，舍弃与家人欢聚的快乐时光，不顾劳累投入到疫情数据支撑之中”。
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“在半夜的商丘联通大厦里，12楼的灯火依然通明，疫情当前，为了近千万商丘人民的生命健康，这点小小的苦又算得了什么，在这里，“三有”、“三问”不只是口号，更是全中心的共识；在这里，“三个一切”不只是追求，更是执着的信念”。
读完这些文字，我想说的是，在这里，人人秉承着商丘联通“忠诚、团执、执着、进取、敬畏”的企业精神，并将其体现的淋漓尽致。
何谓忠诚，疫情当前，公司一声令下，我们积极响应的同时，保证练好基本功。
何谓团结，疫情数据提取，7*24小时待命，不分昼夜，数据组成员不分你我，团结在以宋主任为中心的数据组周围，力争打好组合拳。
何谓执着，疫情数据提取口径复杂多变，在反复沟通确认后，宋主任召集大家多次紧急优化现有脚本，并对优化后数据认真校对，提效提准，我们努力打好这场团体赛。
何谓进取，我们的数据源自联通总部，需要三级支撑，而友商只需两级支撑，导致联通公司提供的数据相对友商略显滞后，在公司领导及中心领导的积极协调下，目前可以保证疫情数据于每日10点前导入大数据局的填报系统，这充分彰显出我们积极进取，奋力争先的进取精神。
何谓敬畏，一场疫情，牵动着每个人的心弦，我们怀着一颗敬畏之心，誓要打赢这场仗，竭尽全力将疫情数据提取做到及时、全面、准确，我们不仅是对公司规章制度的敬畏，更是对生命的敬畏。
戮力齐心，助“应急使命·2022·防汛综合演练”
圆满成功
集团线企业文化落地执行篇——员工“三有”“三心”
作者：政要客户营销中心 黄文超
2022年5月23日，我公司接到商丘市应急管理局防汛抗旱指挥部办公室文件通知，要求我单位为其部署三条临时视频直播电路，用于支撑其将在6月1日上午举办的防汛综合演练的电视直播。
使命必达，彰显联通效率
接到通知的第一时间，市公司政要客户服务部CEO毕卫卫紧急安排客户经理向公司提出电路部署申请。市公司交付中心支撑人员了解事件情况后行动迅速，立刻对人员进行了明确分工，做好线路排查和光缆布放等工作。
随时待命，张而不弛
5月25日至31日之间，市应急管理局对此次防汛演练做了多次的排练。排练期间，我公司相关人员（客户经理包括线路重保人员）全部参与，并在现场认真记录演练的流程，未雨绸缪，防止当天有非必要的问题发生。
期间，针对此次演练的呈现方式和网络承载方式等方面，市应急管理局领导也多次召唤我公司相关责任人和电视台关键人前往其单位研判讨论，会议效果显著。
厚积薄发，大功毕成
为确保演练期间我公司负责的网络畅通，市、三区（包括睢阳区、梁园区、示范区）、东三县（包括虞城、夏邑、永城）负责该单位的客户经理、线路重保人员、
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现场重保人员提前一个小时做好准备，时刻待命。
6月1日上午9点半，演练正式开始，会场内外都安排有我公司支撑人员，随时准备迎接困难。
会议最终在12点10分结束，期间我公司线路未出现任何意外，演练获得圆满成功，客户单位领导对我单位支撑提出表扬！
创新业务营销中心有力支撑方舱医院
云视频会议系统建设
集团线企业文化落地执行篇——员工“三有”“三心”
作者：创新业务营销中心 肖潜
5月16日，商丘方舱医院即将完工投入使用，各项配套设施均已到位，客户经理崔化林传来方舱医院需要安装云视频会议系统的消息。接到客户经理通知后，创新业务营销中心支撑经理肖潜积极配合前线业务开展，第一时间紧急联系终端厂家，下单并与厂家对接收货。
冒着炎炎烈日，支撑中心经理肖潜与刘晨多次配送物品到方舱医院，协同崔化林经理加班加点进行终端设备安装调试，一步步推进到位，满足方舱医院的视频会议需求，开通视频会议系统，有力保障了疫情指挥体系的上下延伸和联动，对后期医院运用视频会议系统开展沟通交流、病情诊疗，提升疫情防控效率做出了贡献。汗水浸透了他们的衣衫，来不及喝口水，嗓子冒了烟，虽然辛苦，但支撑经理们疲惫的脸上还是露出了些许微笑，他们表示：为抗疫工作做点事，我们光荣，我们自豪！
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顾客与服务人员最美好的关系在哪里？就是双向奔赴的付出与感恩。五一假期，智家工程师与客户孙大爷的双向奔赴呈现出这个假期最美的画卷。
一封手写的感谢信
5月4日下午3点多，一位步履蹒跚的大爷来到睢阳大道与长江路交叉口的中国联通新华营业部的营业网点，上来就说：“你们是不是有个装维师傅叫王亚，他在哪里我要找他”，当时正在假期值班的该营业部小CEO杨盼，顿时心里一沉，难道是因为我们的装维师傅服务不到位用户来反映问题了吗，但是她又反念一想，不应该啊，王亚是一个非常优秀的智家工程师，不管是在平时客户服务还是业务技能都是一流的。杨盼一边这样想一边赶紧拉出一把椅子，让大爷坐下，然后赶紧端来一杯温水，一边说：“大爷，你找王亚什么事，他出去干活了，你是办理什么业务，还是要反应什么问题呢。”大爷赶紧说“你们不要误会，我不是反应问题的，我是送感谢信的，真可惜他不在，我真是想亲手交给他”。说着大爷从口袋里掏出了一封手写的感谢信，也就是我们图片中看到的这封老大爷亲手写的感谢信，信上是这样说的，
“我家宽带因某种原因断网，昨天晚上到我家服务到10点钟，饭也未吃，我俩口老人，均70多岁，服务态度太好了，责任心极强，我们心中确实过意不去，给他点赞，我们心中确实过意不去，特此表扬，充分体现了社会正能量，向联通公司及其本人深表感谢。”就是这样一封手写的感谢信，就是这么寥寥几句，体现了客户信赖，客户首选，也体现了智家工程师王亚的真诚服务感动了客户。
付出与感恩
—五一假期最美的画卷
网络线企业文化落地执行篇
作者：睢阳区营销中心 李源
一定修好的网络
5月3日晚上9点30左右，家住柏林春天小区的孙大爷在和儿子视频聊天的时候，网络突然断了，视频聊天是小事，这网络连接不上，明天一早因为疫情的原因孙子还得上网课呢，没网这可怎么办呀，大爷心急火燎，给王亚打了电话，王亚骑着他的电动车本来快到家门口了，接到电话后一边安慰大爷别着急，就是给您修到天明我也得给您修好，不耽误您明天一早使用，一边将电动车掉头去往大爷家。
王亚查原因，找障碍，天已经很黑了，视野很不清楚干起活来很不方便，平时半小时就可以修通了，王亚整整一个小时才修好，等到网正常调通以后，大爷急切的心这才放松了下来，大爷非常激动，竟然感动的抹起了眼泪，说到“没想到五一假期晚上9点多你还能上门为我们服务，王师傅到现在10点了还没有吃饭，联通公司的服务就是好，以后我们亲戚朋友办业务就找王亚”。这就是我们的智家工程师王亚的故事，以服务和责任心感动客户，用实际行动践行中国联通的企业文化。
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商丘联通以“国家队、主力军、排头兵”的定位，将客户信赖、客户首选作为企业服务的口碑，智家工程师王亚的“一切为了客户”，只是成千商丘联通人的一个缩影。客户孙大爷的感恩，是对美好服务的最大褒扬。商丘联通将这一服务理念贯穿到底，让双向奔赴的美好画卷能够持续、永久！“拾金不昧，品德高尚”的情操传递了社会正能量，对外树立了公司良好的形象！
“坚守”诠释初心，专业赢得信赖
网络线企业文化落地执行篇
作者：交付中心 韩光祖
今年以来，在疫情严峻的情况下，为切实保障各个乡镇卫生所和医院的网络通信，打赢防疫攻坚战，交付中心睢阳营集客支撑网格，依然做好示范区城乡一体化卫生和计划生育办公室的设备线路维护工作，每月定期维护，维护响应及时，处理故障迅速，技术专业精准，大大减少了客户的故障率，保障了设备的稳定运行。
值守期间，网格严格按照客户要求与重保流程，以“预防为主、防抢结合、快速反应、保障有力”的工作原则，制定应急预案，建立安全可靠的防障体系。夜间值班，随时待命，确保在第一时间响应客户号召，并多次在夜晚甚至凌晨，不辞辛苦前往客户单位，维修障碍，保障网络通畅。
秉持以“客户为本”的原则，交付中心睢阳营集客支撑网格以24小时的坚守，默默守护客户网络的通畅。这种“坚守”，是服务的一种姿态，更弘扬公司“一切为了客户”的文化，切实保障了客户使用网络的通畅，换来了客户的高度信赖与认可，示范区城乡一体化卫生和计划生育办公室特此发来表扬信，予以衷心的感谢，并希望与我们继续发扬客户至上的精神，为客户提供更好的专业技术支持与服务。
精诚所至金石为开
网络线企业文化落地执行篇
作者：柘城县分公司 杜星熠
柘城分公司李永健同志2000年进入公司工作，他曾经是一名军人，多次获得优秀士兵的荣誉称号，他把军人的优良品质和作风带到了工作中。
作为一名城区装维经理，他始终把“为人民服务”作为工作守则，敬畏公司规则，严格遵守公司各项规章制度，一直坚持学习装维技能，提升装维服务质量。无论刮风下雨、无论多晚，只要用户有需求，他总能赶到，耐心为用户处理故障，有时间还会帮助其他同事分析、解决疑难杂症。2017年，李永健同志凭借优异的工作成绩转为合同制员工。转正之后，该同志从未产生骄傲自满或者工作懈怠的心理。18年来，初心不改、始终如一，受到用户和同事的一致好评。
李永健锲而不舍的求学精神和认真负责的工作态度感动着柘城分公司的领导和同事们。为了让金子发出更多的光亮，让员工发挥更大的作用。2018年2月，李永健被调到建维中心学习大客户设备维护、电源、接入网等设备维护、数据制作等专业知识，缓解运维侧员工老龄化严重和知识储备不足的被动状态。
机会是给有准备的人，李永健同志作为空军航空机务兵，负责飞机综合维护，具备扎实的动力专业基础知识。工作之后，作为一名装维经理，不断学习OLT、传输等通信网络基础知识，因此，进入建维中心后他适应能力较强，融入团队较快，能快速接手工作，适应工作强度，并按时按质完成工作任务。该同志自始至终保持
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李永健同志以过硬的技术和“一切为了客户的”工作态度，尽自己最大的努力，实现个人价值最大化，在政府部门、银行等单位打造中国联通“客户信赖、客户首选”的企业口碑，将中国联通高品质服务口碑根植客户心中。
7*24小时工作状态，随叫随到且从不言累，闲暇时光也没有荒废，皆用来学习数据方面以及电脑应用方面的知识。随着信息化、现代化的到来，资源可视化作为运维侧重要的工作部署，李永健同志积极学习资源可视化各个系统，学习中打破砂锅问到底，脚踏实地夯实每一步。
“以演促练以练促战”
—虞城县联通公司开展汛期应急演练纪实
网络线企业文化落地执行篇
作者：虞城县分公司 刘峰
2022年5月20日上午8时，虞城联通建立健全2022年防汛通信保障和通信应急工作机制，根据省市公司安全防汛度汛文件精神，深刻汲取郑州“7.20”特大暴雨灾害以案促改追责问责案件教训，按照县委、县政府及上级党委要求，公司运维线进行了汛期通信设施防汛保障实地演练活动。
成立领导组织，明确责任。
公司首先成立了防汛抢险领导机构，指挥长由总经理胡东明担任，副指挥长由副总经理吕鑫担任。迅速成立由党员、员工28人组成的抢险队。成员分别有各维护支撑单元CEO、运维中心维护人员等。应急人员做好应急演练工作，确保关键时刻拉得出、冲得上、打得赢。
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实战演练，提高应变能力。
假设汛期来临，监控值班人员接到汛情报告，命令一下，运维线立即出动12辆应急通信车辆，组织28名抢险队员奔赴抢险第一线，抢修恢复工作遵循先重点、后一般的顺序，首要保证党政军通信设施安全，树立“居安思危、知危图安”的风险意识，通过堵沙袋、基站应急发电、通信设备抢修，保障了通信设施财产安全。
防汛演练有效保障了汛期来临后的应急反应速度，提高应对突发事件的组织指挥能力和应急处置能力，保证应急通信指挥调度工作迅速、高效、有序的进行，充分满足突发情况下党政军通信保障和通信安全的需要，确保通信网络安全畅通。
通过这次汛期防汛演练，为虞城联通汛期通信设施防汛抢险、有效规避风险打下了良好的基础。着力提高防范重大安全风险和应急处突的工作能力，以案促改高质量发展成果转化为实现“两个确保”的实际成效，迎接党的二十大的胜利召开。
高效服务受称赞
网络线企业文化落地执行篇
作者：睢县分公司 王新颖
5月31日下午17：20分，睢县分公司办公室接到睢县工信局会议保障服务求助电话：6月1日上午9：00--11：00，工业和信息化部消费品工业司召开部分省市轻纺行业经济运营座谈会，睢县雄豫鞋服有限公司代表河南发言。会议采用腾讯视频会议的形式召开，县工信局没有符合规格的场地和设备，要求睢县联通公司提供场地和技术支撑。
接到电话后，第一时间向公司总经理马国忠汇报。马经理立即安排公司副经理王玉民负责对接调测。经现场排查，我公司的会议系统用的是内网，而腾讯视频需要外网链接，无法直接融用。于是王玉民经理就立即安排人员，临时布放视频信号线、电源线等，使用笔记本电脑下载会议终端，并现场模拟调测。为了提升发言对讲音质效果，立即到电脑公司租用一套USB外用音箱......经过两个多小时的反复调测，19：50分一切准备就绪。为确保会议质量，会议当天早7：30，王玉民副经理带领有关人员再次进行会前模拟测试，效果良好。
会议结束后，参会的领导和企业负责人对联通公司顾全大局、无私保障提出称赞。这就是睢县联通人爱岗敬业的情怀，他们是用自己的行动践行着“国家队、主力军、排头兵”的社会担当。
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芒山汉梁王墓位于商丘永城，是国家5A级景区，也是永城联通分公司的重要客户。日前，我公司接到客户单位要求开通5G室分的诉求，按照河南联通2022年5G室内覆盖工程建设总体要求，永城建维中心积极协调设备，并安排芒山镇所属的永城北交付运营网格前去调测开通。
骄阳炙烤着大地，连日的高温让户外实际温度远超预报的38摄氏度。调测地点在芒山旅游区的一处玻璃栈道下，入口十分狭小，里面是1米多深的水。永城北交付运营网格的维护人员郝明是一名退伍军人，今年51岁了，只见他赤膊上阵，小心的从入口处探身进去，弯着腰蹚水往前走。栈道下的空间狭小又闷热，头顶的玻璃散发着层层热浪，空气质量很差，没过几分钟他已经开始大喘气，眼睛因有汗水浸渍只能半眯着，但饶是如此，他手上的活也没有停下。
经过半个多小时的努力终于调测通了，郝明气喘吁吁的从栈道下爬上来，擦了一把脸上的汗水坐到一边休息。景区工作人员打趣到：“这个‘桑拿’不好洗呀，咱联通的同志辛苦了”；郝明喘了口气呵呵笑道“这没啥，职责所在嘛。”调整了一会儿后，他向景区工作人员做好说明，就又赶向了下一个工作点。
不惧高温调测5G玻璃桥下尽显担当
网络线企业文化落地执行篇
作者：永城市分公司 牛津
一分汗水一分收获。在联通，有许许多多像郝明这样的人，他们战高温、斗酷暑，从事基层维护工作。就算没有鲜花和掌声，他们依旧坚守岗位，用质朴的选择守护通信人那份希望网络通畅的初心，用实际的行动践行“三个一切”的承诺！
烈日炎炎不辞辛苦在一线
网络线企业文化落地执行篇
作者：虞城县分公司 刘峰
虽然这个夏天烈日炎炎，室外温度持续攀高，但是仍然没有“阻止”虞城联通站集镇营业部智家工程师高峰装机的步伐。
智家工程师高峰冒着烈日施工的现场图片
总刊
第9期
2022
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2022
高峰是普普通通的一位智家工程师，面对客户，他始终践行着“匠心网络，心系用户，百倍用心，10分满意”的客户服务宗旨。他常说：“俺是干活的，在外边面对客户就是代表联通的形象，客户对俺满意了，不就是对联通服务满意了。”是的，他是这样说的，也是这样做的。
6月22日上午10时，因为工作需要，有上网需求，需要安装宽带业务，所以站集镇黄元村村民黄先生找到营业部。黄先生来到营业部第一时间找到智家工程师高峰，高峰见到黄先生后立即上门查看，由于该村线路端口已满，无法
这个夏天注定是有“温度”的，但是就是因为有他们这样工作在一线的员工，用自己热情的服务为客户送去“清凉”，实现着自身的价值。站集镇营业部智家工程师高峰就是这个团队的一份子，他时刻以“匠心网络，心系用户，百倍用心，10分满意”的服务精神，为联通赢得客户口碑树立了榜样。
经过紧张忙碌的施工，线路终于复通。与客户上门装通宽带后，客户黄先生很是感谢，一直说没想到能这么快就用上你们的网，而且黄先生笑着调侃说：“光听说联通宣传单里宣传的联通宽带又好又快，今天安装上一试，这网速确实好啊，看来你们没有虚假宣传啊，哈哈。”
客户的需求就是我们的责任，这不仅体现了我们联通公司客户服务满意的宗旨，而且为“客户信赖、客户首选”赢得社会口碑践行企业文化得到关键作用。
宽带新装机。高峰立即向营业部CEO许东跃汇报申请自行复线路，这样就出现了图中该乡镇营业部CEO与智家工程师高峰冒着烈日施工的现场图片。
落实新战略践行企业文化做强网络服务支撑
网络线企业文化落地执行篇
作者：5G共建共享工作组 刘文礼
2021年，5G共建共享工作组在公司党委的领导下，践行“三个一切”的经营理念，全力支撑公司“双十”发展。
纵深推进基层单元改革，积极推进自主优化。以网络划小改革为抓手，落实岗位三问，盯细透找给做，提升网络价值，全年完成网络优化调整4G小区3155个，盘资源新建小区689个，新建住宅楼宇基站96处，大大提升了新建楼宇的移网信号覆盖，支撑了一线业务发展；电联共享开通4G小区2125个，补充了覆盖盲点；践行央企责任担当，完成网络通信保障15次，提升了联通品牌口碑。资源整合、共建共享、拆闲补盲，5G共建共享工作组通过不断地网络优化与调整，网络业务量稳步提升，网络质量持续改善，4/5G网络日均流量全省第三，移网网络NPS总分全省第二，移网投诉率稳居全省前二，移网关键指标均居全省前列。
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激发员工新活力，科技创新提效能。自管理、自运营、自激励，网络划小激发活力，通过自己动手，已经掌握了基站数据制作、场景优化、干扰扫频、优化验证等部分自主优化工作。移网业务量的大幅增长，考验着网络优化人的知识技术，他们积极探索新技术，利用龙伯天线多波束的特点突破无线小区容量瓶颈，改善了商丘学院、火车站等人群集中区域的容量问题；通过自学Python编程实现了海量网络优化指标数据精准分析；积极组建创新队伍，通过层层选拔，刘亚冲、张文龙、许苗新三人组队代表省公司参加集团网络AI创新应用技能大赛；由张文龙、张新茂、翟敬鹏、许苗新等组成的QC小组，紧密合作，集思广益研究课题，获得省级优秀质量管理小组奖。通过数据分析、网络仿真，精准开展5G精品网建设规划，为做深“大联接”、做优“大应用”奠定网络基础，用实际行动践行着“创新”与“奉献”。
忠诚、团结、执着、进取、敬畏指引着部门员工奋勇争先，先后获得了市公司标杆单元、优秀基层单元、全省共建共享三等奖、先进单位等荣誉。
强基固本守正创新融合开放，2022年，5G共建共享工作组将紧紧围绕集团“1+8+2”战略规划，牢记“国家队、主力军、排头兵”新定位，以创新改革、引领保障为主脉络，以网络价值提升、客户感知提升为导向，夯实网络基础，全力打造客户信赖、客户首选的联通网络，为公司高质量发展做好网络支撑。
本期编辑：渠道营销中心 袁新
中国联通商丘市分公司文学社
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