瓯海农商银行战疫特刊第二期

2020年2月

农历庚子年

正月廿二

    第2期

15

1版

天气预报：小雨转中雨

党建联盟同舟共济 携手战“疫” 

    疫情就是命令，防控就是责任。疫情爆发以来，瓯海农商银行各党建联盟始终心怀战“疫”一线，充分发挥平台共建、资源共享的优势，一件件红色小马甲串联成党建联盟的红色“纽带”，用心用情用力参与战“疫”工作。

    新桥支行党支部：凝聚统战力量，情暖瓯越大地

    新桥支行党支部与新桥商会签订党建联盟合作协议后，共同探索党建联盟创建模式，当好“红色引擎”，坚持“红色凝聚”，强化“红色助力”。疫情之下，这个“党建+统战联盟”在微信群发出的一封倡议书，让爱心接龙不间断，1万、2万、5万......短短几天，已募捐到爱心善款80多万元，爱心物资不计其数，并联合上药温州有限公司采购到一批75%消毒酒精作为商会会员企业防疫物资。同时，该党建联盟于2月9日前往新桥街道慰问一线工作人员，为他们送去医用口罩、食品等暖心物资，用实际行动给一线工作人员带去温暖和关怀。

     丽岙支行党支部：银侨齐心协力，跨国爱心驰援

     自去年党建联盟创建工作开展以来，丽岙支行党支部不断创新举措，启动“银侨之家”，成立温州银行业首家“侨联”，深化金融助侨力度，提升金融服务质效。疫情发生后，该党支部迅速行动，第一时间拜访法国侨务全球通、法国法华工商联合会、中法友谊互助会、丽岙侨联主席等，在法国、意大利等当地丽岙侨胞的共同帮助下，从当地30多家药店收集采购FFP2医用防护口罩等防疫物资，于2月6日顺利运抵温州，并定向捐赠瓯海慈善总会，积极为家乡战“疫”贡献一份力量。

     营业部党支部：爱心传递不间断，金融服务不打烊

    营业部党支部深耕社区金融，以党建联盟为载体，切实做到金融根植于群众、服务于群众。近日，该党支部陆续为6个党建联盟单位和瓯海三医一线医务人员送去慰问物资，向他们表达了最崇高的敬意和最衷心的感谢，并派青年党员参加区金融机构抗疫志愿者活动，在设点防控区域协助基层工作

人员站岗、出入登记、测量体温等。同时，该党支部党员主动值班，始终坚持把服务挺在最前面，截至目前已为政府机构、防疫相关企事业单位办理应急资金业务8笔。

      瓯海农商银行各党建联盟将持续凝聚红色力量，心系战“疫”一线，提供力所能及的保障和服务，与所有人齐心协力，共同战“疫”，共同期待美好纷至沓来！

                      （通讯员 朱瑶瑶）

春已至，但今年的寒冬似乎长得没有尽头，疫情袭卷神州大地，人群涌动盛景的街头在空无一人的当下叹息。灾难面前，内心深处的光芒显得更加夺目，风骨在凛冽中成为傲然，天使逆行越发坚定，普通人的善良使然热泪涌眶，陌生人的温暖让希望重燃。

面对面的问候，躬身亲为的服务，相互之间的交集于一场疫情隔绝，但是经济势态的发展是不会止步的，各城各区多措并举稳定实体经济，专项举措平稳存贷金融，使得金融经济在艰难险阻人疫情时刻险中求稳。立足“深根邻里，融入万家”的瓯海农商银行景山支行，于2月12日，支行行长叶红同志携潘长海主任前往景山街道，送去攻坚克难时刻的慰问和金融服务的便捷。蒙面而行，口罩会面，支行行长表达了对辖区群众人心方面的关心和了解，并向景山街道负责人讲述具体时刻具体金融服务相应的绿色通道，身为党员干部，清楚明白雷锋精神是永恒的，是社会主义核心价值观的生动体现。景山街道相关责任人也为此次慰问之行表达了感谢之情。面对景山群体，我们一定要大力发扬景山精神，将初心和使命化作坚定期的信念，宽广的胸怀，赤忱的情怀，让金融服务不掉线，景山关怀伴左右。

慰问之行，高擎奋斗的旗帜，笃实前行的步伐，燃旺信念的火种，永葆理想的激情。愿春暖疫散，景无穷也，山气日夕佳。

            (通讯员 杨舒淇)

  多年以来，农信系统与各 大村居相生相伴，瓯海农商银行娄桥支行在娄桥街道及各村居人民的支持下不断成长壮大。此时，正逢当地村民对抗新冠疫情的关键时刻，我们也在广大“抗冠”一线的街道及村居干部的努力之下得以安全营业。为响应瓯海区金融办“大爱无疆 共抗疫情”倡议书，助力疫情防控工作，根据总行的统一部署，娄桥支行成立抗疫应急队，由支行长带队，与党员、业务骨干一同，为辖内各疫情防控点捐赠物资。在总行的大力支持下，全方位筹措抗疫所需的防护口罩等医疗物资及食品，走访瓯海区金融办和娄桥街道9个村居，

娄桥支行党支部：抗击新冠 村居送暖

共计33个疫情防控点，以实际行动彰显了企业的社会责任和担当！

     上下同欲者胜，同舟共济者赢。虽然疫情还未过去，但曙光已清晰可见! 风雨同舟，共克时艰，我们必能打赢这场疫情防控阻击战。

（通讯员 陈蕾）

前线有他  后方有你

疫情无情人有情，绿色通道伴你行

原来鲁峰的父亲2月6日突遭飞来横祸，头部受伤、颅内血肿，危在旦夕，被紧急送往温州市人民医院（娄桥院区）抢救，当时正在重症监护室接受治疗和观察。由于后期需再次进行手术，医院紧急通知鲁峰马上缴存十几万元医药费。

正值恰逢“新冠病毒”肆虐期间，各大银行因此暂停营业，客户鲁峰临时筹集资金遇困，而此时躺在重症病房上父亲的定期存单又一时难以找寻，去哪里筹这十几万的费用，一家人急得团团转。

得知此事，中心区支行陈俊烨行长立即向上级汇报这个紧急情况，与总行相关部门进行业务协调，为客户开辟绿色通道，同时主动联系温州市第三人民医院，希望该院协助我行将资金汇入病人在医院的结算账户，用作专项治疗费用。这一举措得到了温州市人民医院迅速响应和支持。2月10日，中心区支行两名柜员加班为客户办理了存单挂失销户和汇款业务，资金已顺利到达病人账户。

据了解，目前病人已经恢复部分意识，家人对银行关键时刻的应急之举深表感动。

在这场抗“疫”战中，举国上下众志成城，坚定信心。有人闻令而动，勇挑重担；有人敢打硬仗，与时间赛跑。也有一些人，跟这些平凡岗位的工作人员一样，他们坚守岗位，但他们的坚守平凡而不简单！

新闻 · 动态

2020年2月25日     星期六

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这是一场人人参与的战斗，没有局外人，也没有旁观者。在这场战役里，他们是冲锋陷阵的“白衣战士”，他们是迎难而上的科研人员，他们是用双脚拉起安全线的警卫干部、基层职工、城市建设者……他们把疫情挡在身前，是逆行者，也是平凡英雄。在这场战役里，还有一些人，他们用“红色”力量活跃在疫情防控阻击战的一线阵地，他们是平凡的农商人，是中共党员，是青年团员，他们也是逆行者。

一个岗位 一份坚守

“当前防范新型冠状病毒肺炎疫情是压倒一切的首要任务，全行上下务必高度重视，严防死守，防患于未然！切切切！”2020庚子年的第一天，瓯海农商银行的全体员工收到了一条的特殊短信，这是董事长亲自传达至每一位员工的任务要求。随即，

各支行闻讯而动，紧急制定网点疫情防控方案，迅速进入可随时提供应急金融服务的备战状态。

     “行长，我已经在路上了，5分钟内到营业场。”总行营业部周竞涵向领导汇报情况后，放下手机，加快了脚步。这是她连续第三天到网点为客户紧急办理疫情防控资金的支付结算业务。受到疫情影响，温州地区各银行网点都暂停了对外营业。为了保障防疫期间的应急服务能够得到快速响应，各网点实行AB轮岗，值班人员居家在岗，为客户提供线上咨询的同时，随时待命，前往营业场所协助办理防疫资金划付。

     和周竞涵一样在防疫期间坚守岗位的“金融战士”，还有为保证各项资金及时清算、足额到账而每天加班加点、奋战在工作岗位的清算中心人员，为保障疫情防控相关物资进口、捐赠等跨境人民币业务顺利办理的国际业务部人员，为确保自助设备正常运行的巡检人员和加钞人员。每一个岗位，都不可或缺；每一份坚守，在这场战役中都至关重要。

一个党员一面旗帜

“辛苦从法国托运到北京，国内机场含酒精的消毒液不能带怎么办？”丽岙支行党支部书记张银宏在疫情防控工作组里发了这样一条微信，字里行间透露出格外焦急的情绪。

身为一名党员，正在法国出差的张银宏得知国内疫情爆发的消息后，第一时间拜访法国侨务全球通、法华工商联合会和中法友谊互助会倡议华侨援助家乡防疫物资。几日来，他协同国外侨胞奔走于各大药店，期间不忘动员丽岙支行的全体员工组织联系华侨客户群策群力，驰援家乡防控工作。2月6日，克服多重困难，他和丽岙侨联的几位侨胞带着物资顺利抵达温州。随后，他便迅速投入到紧张的疫情防控工作中去，并带头将部分物资分发给急缺防护物资的地方。

同样作为一位党支部书记陈元杰也做出了党员先锋的表率。疫情爆发初期，陈元杰就主动到几个餐饮供应企业了解涉疫情况，帮助农业大户解决蔬果滞销难题，并及时对接金融服务。疫情爆发的后阶段，他还带领党支部的党员们主动参与到仙岩街道各村居的防护隔离网建设工作。他说，在疫情面前，一名党员就是一面旗帜。

一个组织一个堡垒

“你们已经连轴工作这么久了，真的很辛苦！如果可以，我们为你们替岗，你们放心，我们一定不添乱！”青年党员在慰问防疫一线的基层工作人员时重复说道。

在总行党委的倡议下，6支由各支行的中共党员、青年团员组成的志愿者队伍，开展了“分批次、小规模、短时间”的防疫慰问工作，为奋战在一线的工作人员和医务人员送去急需防护物资和营养食品。几日来，志愿者分别走访了50余个村居与社区，并主动参与到各村防疫卡点的交通管制、体温测量和疫情防控知识宣传等志愿活动中去。“愿你奋战一线，归来仍是健康少年！”、“我们必胜！”——送去慰问物资的同时，志愿者们还为瓯海区新型冠状肺炎定点救治医疗机构的医务工作者们送上了这些涂鸦的手工画报，向他们致以最高的敬意。

堡垒无言，却能凝聚强大力量；旗帜无声，却能鼓舞磅礴斗志。在疫情防控的关键时刻，党员干部和青年团员组成的党群组织也汇成了一股“红色力量”为此次防疫战注入能量  。

（通讯员 麻飘飘）

战疫特刊

一线 · 写真

2020年2月15日     星期六

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——记营业部特殊人群服务

“陈经理，钱已经到我爸爸在医院的账户啦，我爸有救了！”电话里，客户鲁峰激动地说：“真的非常感谢你们，还是瓯海农商银行好，你们真的是解了我们的燃眉之急啊！”

“我昨天晚上找到潘行长，到现在完成汇款，全程不到18个小时，瓯海农商银行这速度太给力了！“温州华盟医药科技有限公司的法人在网银机上完成车间设备购置款后，心中一块大石终于落地。2月13日，瓯海农商银行开启应急通道，提供“先办后补”的容缺受理服务，为口罩生产企业激活网银，确保了货款的顺利支付，并以信用贷款方式为企业授信300万元支持企业复工复产。

温州华盟医药科技有限公司是温州市十大口罩生产厂家之一，在此次疫情防控当中承担着重要的物资供应保障任务。当前疫情防控形势严峻，该企业紧急调整生产线、召集员工复工，并于2月初购置一批机器设备用于加急生产。但由于操作不当，企业误将网银锁死，导致款项无法支付、设备发货受阻。面对银行暂停营业、辖内各地封路限行的双重难题下，企业法人于2月12日傍晚拨通了瓯海农商银行泽雅支行行长的电话。了解情况后，该行迅速行动，第一时间联系泽雅镇政府为企业主办理了车辆通行证并及时向总行汇报了情况。次日上午9点，在泽雅支行提前做好充分准备的情况下，企业主在半个小时内完成了网银解锁、安全证书发放以及U盾激活等一系列业务，并在银行工作人员的指导下，现场在网银机上将货款成功汇出。为了加大支持力度，泽雅支行现场为该企业授信了300万元，全力保障企业快速复工增产。

疫情面前，生产线就是生命线！非常时期，瓯海农商银行全面开启绿色应急通道，精准对接抗疫企业和涉疫客户的金融需求。下一

步，将通过加大信贷投放、简化审批流程、减费让利等政策，银企一心，全力保障企业快速复工复产。

国业战“疫”日记 

自温州疫情爆发以来，瓯海农商银行国际业务部开通“疫情防控外汇业务绿色通道”，组建疫情专项应急服务团队，实现专人对接、特事特办，开辟应急高效服务渠道。

春节前夕，国业部受理

了某企业一份出口托收单据，金额2.1万美元。应客户要求，该份单据在春节假期过后上班时等其指示再寄出境外。由于春节期间疫情爆发严重，国际快递公司延期复工，该份单据迟迟无法寄出。日前，客户致电反映发往国外的货已到港口，急需将单据寄往国外，否则将产生滞港费等各类码头费用。国业部经办人员立即与DHL国际快递公司联系，了解到快递公司温州地区的业务延迟到2月18日才能处理，急件只能通过上海地区采取异地交单，且温州只安排12日下午三点前受理。对此，国业部本着特事特办、急事急办的原则，于2月12日上午落实专人将该份托收单据送往DHL公司温州总部，后续该份单据将从温州发往上海，再从上海寄往国外，及时解决了客户棘手问题。

面对当前疫情，瓯海农商银行全力做好疫情期间的金融服务。想客户之所想、急客户之所急，为打赢此次疫情战役提供便捷、高效的国际金融服务。

战疫特刊

一线 · 文化

2020年2月15日     星期六

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沉沉的黑夜是黎明的前奏

你是否有过这样的经历，看着玻璃窗上绚丽的烟花在你眼前一朵朵炸开，映着你的脸，而你却什么都听不到？庚子鼠年，那音义“爱你爱你”的2020，在无比期盼中到来，却未曾想这份美好的祈愿中暗藏危机。疫情悄至，突如其来，给赤橙抹上了一笔黯色，一次又一次返岗时间的后延，一度再一度确认人身的安全，意识到这场疫情是考验，更是挑战。

“等不起”的紧迫感，“慢不起”的危机感，“坐不住”的责任感，浙江农信捐款5006万元，温州农信捐款1110万元抗疫，100亿元专项信贷资金助力实体，多措并举支持抗击疫情。因地制宜，温州人“敢为人先”，温商、华侨遍布世界各地。基于此，瓯海农商银行开通疫情防控外汇业务绿色通道，减免费用鼓励捐赠举动，善行善举遍地开花。与此同时，各条线积极作为，助力防控疫情不断档——强化科技，丰收互联在线服务，7*24小时不间断；信贷网格细分，具体问题具体分析，专项处理，宽限对待。关键时刻，瓯海农商银行做到了热心服务“不掉线”，跟踪服务“不断档”，全时服务“不下班”。

 “我不是一个人在战斗”。这场没有硝烟的战役中，每个人的坚守都至关重要。战“疫”一线的坚守，是对国家、对社会的贡献；居家办公的坚守，是对自己、对社会的责任。客户经理、金融服务员、安邦人员、国业专员、客服坐席……这些角色，在这场战斗里，他们并未缺席。作为临时脱岗的柜员们，也并没有懈怠。所谓人人肩上都有“使使劲能挑动”的担子，个个头上都有“跳跳起来摸得着”的目标。防疫期间，全行综合柜员居家开展了“业务练兵”，不荒废知识，不生疏技能，劳逸结合。要成为“行家里手”，不做“二传手”；要当好“施工队长”，不做“裱糊匠”。

一个时代有一个时代的主题，一代人有一代人的使命。不忘专注、专心、专一，牢记精准、精致、精心。温柔要有，但不是妥协，我们要在安静中，不慌不忙地刚强。黎明终将驱散夜幕。

（通讯员 杨舒淇）

众志成城，终会渡过难关

习主席曾说过：一个有希望的民族，不能没有英雄；一个有前途的国家，不能没有先锋。

春节前后，新型冠状病毒肺炎肆虐全国。武汉市成为了疫情爆发的中心，但远在千里之外的温州市，却成为了湖北省以外疫情最严重的城市。甚至有网友调侃道：“看地市级新型冠状病毒人数，不知道的还以为温州是湖北的……”面对突如其来的残酷现实，国人的表现千般万种。有人带病逃逸，不顾禁令；有人挺身而出，逆行而上；有人尽自己之所能，捐款捐物资给前行；有人却伺机传播谣言，引起群众恐慌……

面对来势汹汹的新型冠状病毒肺炎，85岁的钟南山院士再次临危受命，挂帅出征，奔赴抗疫第一线；各地医护人员主动请缨，不顾生命危险，到病患重灾区参加救护；“明知山有虎，偏向虎山行”，全国各地“最美逆行者”们，迎难而上，签下“不计报酬，无论生死”的誓言，驰援武汉，奔赴一线。

各地的资源迅速集结送往一线，寄送口罩、防护服、防护口罩、免洗手液、食物、用物……全国各地的人民群众万众一心，一同抵御疫情。而温州这个城市是个特殊的孩子，在全国各地疫情严重的时候它开启了自救模式。前几日一张“温州政府包机免费运输捐赠物资”的朋友圈刷屏，引来无数人点赞。苏文义是来自瓯海区仙岩籍华侨，更是这次组织此次“包机”联系人。家乡在此次疫情中受灾严重，在外的华侨们心急如焚的在各地筹集物资通过这次“包机”运回温州，雪中送炭。

一方有难，八方支援，继捐款认捐1110万元后，温州农信11家农商银行迅速跟进，专门安排100亿元信贷资金助力实体。瓯海农商银行向瓯海区慈善总会捐赠100万驰援前线，彰显地方银行的担当。非常时期，全行上下积极作为，安排专员在线解答客户疑问，提供金融服务。为了满足客户的金融需求，推出心意存、倍利存等存款产品，让客户足不出户也能享受线上金融带来的资金受益；推出 “公积贷”或“名师贷”首贷让利活动，让客户随时在线即可办理“无见面、高效便捷”的贷款业务。对于受疫情影响的客户，也相继推出利费减免、延时还款、分期还款等关爱服务。

疫情面前，没有人是旁观者，也没有人是局外人。任何时候，人们并肩站在一起，就能汇聚成一股无形的力量——众志成城，终会渡过难关！

（通讯员 蔡洁）

疫情无情 服务在线

自新型冠状病毒感染引发的肺炎疫情发生以来，我行积极响应党委号召，多举措强化疫情期间金融服务保障工作。疫情期间除公布各网点业务联系人联系方式外，我行客服中心更开设了24小时客服专线作为省客服热线的有力补充，为客户提供便捷的咨询服务渠道。

截止2月14日，我行客服专线已受理各类客户来

电97通，其中以账户受限和存贷款业务居多。客服人员积极对接，各网点、部门落实专人跟进处理，在大家的共同努力下成功结单77笔，其中在清算中心值班人员的帮助下，加急为30位因身份信息过期等原因导致账户受限的客户恢复了卡片正常使用，第一时间解决了客户急需用款的燃眉之急。

     疫情无情，人间有爱，普惠农商，服务在线，与您共克时艰。相信这场疫情防控阻击战，我们一定赢！

（通讯员 林佳佳）

疫情期间，电子互联网部第一时间对全行自助设备运行情况进行排查摸底，制定详细的保障计划，确保在网点不营业情况下自助设备运行正常，满足全区的客户基本金融需求。

一是强化机器余额监测。落实专人每日监控ATM的余钞情况和业务办理量，及时与现金中心沟通开展加钞。二是加强远程监控。监控中心加强对设备点的实时监控，发现问题及时处置。三是保障自助设备站点卫生。由巡检人员负责日常巡检的同时，做好每日ATM站点的消毒和登记工作。

疫情当前，金融服务不断线，运营保障不脱岗。

（通讯员 陈志远）