作为卫健行业的客户经理，陈海娟深知客户行业特性：时间紧任务急！为了做好服务支撑，客户经理必须做到嘴勤，腿勤，多联系多跑客户！
2021年8月16日，宜昌市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室印发《宜昌市全员新冠病毒核酸采样检测工作方案》及《宜昌市主城区全员核酸检测方案》。
医院临时增开核酸采集点，陈海娟立马向医院相关科室介绍电信公司的云电脑等产品，并确保采集点的电话、网络等新
疫情防控我争先 主动支撑赢赞赏
■ 宜昌分公司 陈海娟
增产品及时安装布放到位，保障业务通畅。
为方便群众核酸采集，市里统一为各医院安排流动的核酸采样车。为保证核酸采样信息录入的精准，采样车需与医院内部网络连接，接入医院检验系统。而核酸采样车流动性强，采集地点不固定，时间紧，任务紧迫，医院急需完成网络接入。
了解到这一需求，陈海娟马上想到有医院的移动护理设备已使用我公司移动网络接入医院内网。对于已经开通过移动无线网络接入的医院，她马上主动联系医院，告知医院我公司可以立即新开流量卡，解决流动核酸检测车的移动专网接入问题。医院正紧急联系厂家准备购入带VPN功能的路由器开通VPN，使用普通流量卡接入，在接到陈海娟电话之后，非常开心，说：“电信真是我们的好帮手啊！想到前面去了！”
医院开通4G移动专网流量卡后，医院已将流动核酸采样车开进各广场和社区。陈海娟到现场观察流动核酸采样车的工作状态，想到如果大规模核酸检测工作展开，那么已经过载的我公司4G网络可能引起网络卡顿，在大规模人员聚集情况下，如果采样工作不能流畅进行，那么会引起人员聚集，增加采样工作人员穿防护服的工作时间。
在咨询了我公司5G网络建设情况已全面覆盖城区后，陈海娟开始联系省公司和机房，尝试开通5GVPDN流量卡，让医院使用我公司5G网络连接医院内网。在省公司、市公司网络
操作维护中心数据机房主管陈珍成、网络传输中心无线杨德志等专家的大力支持下，成功测试完第一张5GVPDN流量卡。
有了5G网络下的VPDN流量卡，网络时延大幅度缩减，医院一经试用，当即拍板购买了5G手机作为热点，并对我公司的主动服务赞不绝口中！“主动想在前，干在前，电信公司是我们的强力支撑！”
推荐人:客服部主任 董广俊
推荐人评语:作为卫健行业的一名客户经理，陈海娟随时了解医院工作安排。医院临时增开核酸采集点后，她积极介绍电信产品并确保及时开通；医院安排流动的核酸采集车后，她及时介绍新开流量卡，解决流动核酸检测车的移动专网接入问题；面对流动车核酸采集点人员聚集情况，她多方协调测试5GVPDN流量卡，解决网络卡顿问题。陈经理主动思考，每次在关键时刻，都真正做到了急医院之所急，并提出有效办法支撑解决医院网络问题，受到医院肯定和赞赏。
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