一个周六的下午，黄玲的手机收到一条微信语音，是祥哥发来的：“黄玲，我又接了三个门面，需要装网，你找时间过来，看看办什么业务好”。“好的，一小时后我们门面房见”。
祥哥是黄玲的忠粉，也是她做商业客户经理以来认识了八年的客户，八年前是客户，八年后是朋友，是他电信业务的管家。
第一次“结缘”，是八年前的一次门店用户走访活动，正好碰到祥哥的店“真维斯”网络无法使用，无法同他们总公司传输销
行得春风有夏雨
■ 黄冈分公司 黄玲
售数据，店长急得不行，黄玲先联系同事查询是否欠费停网，再联系外线维护人员，后台检测网络是否是正常传输，排除了欠费和光纤线路故障问题，她又随即找来专业的内线组网的朋友，助力找出无法上网的原因，解决了用户的燃眉之急。看到电信工作人员这么细心服务，身为老板的祥哥知道后，专门打电话感谢黄玲，并留下了联系方式。黄玲了解到祥哥的店铺办理的是E8融合套餐，5位工作人员手机话费每月都要报销50元，当即建议办理融合169元套餐，加装4张副卡，不仅解决了工作人员手机话费问题，宽带还免费送，大大节约了他的人工成本。这样一来二去的，就成了朋友一样的客情关系。
一小时后，他们在门面房碰头，这原是三家门店，因长时间无人经营，很破败，工人已经进场在拆旧的设备。祥哥说：“之前三位老板装了宽带，但不清楚是不是电信的；光纤线能不能用，也不知道；最重要的是，我现在要隔成5家店，5个不同的品牌各自经营，各自装网。”黄玲在店内转了转，确认已有三根入户的光纤线，再顺着入户线找接入头，傻眼了，全部都从天花板穿过来的。她赶忙给片区维护师傅打电话，请他带上家伙什过来帮忙。师傅通过检测确认，三根光纤都是从电信的光分箱出来，但，一根光纤是断的，只有两根光纤可以用，可祥哥需要5根线，装5条网，怎么办呢？黄玲问师傅，可以再放三根线吗？师傅说，这光纤线应该是在门店装修之前放的，
经过了两家门店顶上天花板，现在这两家都已封顶，根本过不去。祥哥急的直搓手：“那可怎么办？我可是只相信你，才愿意用电信的宽带，我还有几天就要开业了！”黄玲想了想，安抚祥哥说；“不着急，有我在，尽管放心。我来想办法，你们装修照常进行，不影响进度。”祥哥这才松了口气。
夸下的海口要落实，怎么办呢？直接放线吧，其他地方线路过来不现实，物业不要线外漏，影响安全和美观；申请加光分箱吧，按常规只能加在管道井里，线还是过不来。绞尽脑汁想了想，黄玲突然一拍脑门儿，对了，还是申请加光分箱，不过要变通一下，就加在祥哥这5家店的隔板顶上，把可以使用的两根光纤，一根当主纤，一根当备用纤，再放5根光纤入户，问题就解决了。
说干就干，黄玲赶紧申请网络零星建设，领导签字后这边
督促工程队加OBD挂测，那边联系师傅放入户线，一切准备工作都在祥哥新店开张前搞定。她如释重负。祥哥给她挑起了大拇指，同时，祥哥在黄玲的建议下，五家店铺全部办理了高价值融合199套餐。在那一刻，黄玲舒心的笑了，眼前没有闹市街头的喧嚣和繁华，展现的是辽阔的田野，农民正忙着春播夏种。
现在网络运营商群雄并起，竞争激烈，怎样才能让客户选择我们电信？这是一个宏大的命题，涉及到方方面面，很难一言以蔽之。但是，我们可以从黄玲的身上或多或少的看到些许答案。
推荐人：秦中华
推荐人岗位：市公司政企客户部主任
推荐评语：黄玲，她从一名手机柜员转型为商业客户经理，无经验、无资源、也无出众的营销天赋。她与客户大多在走访中结缘，在帮助老客户祥哥解决店铺网络难题时，主动协调，面对大家都觉得是个棘手的问题时，她毫不退缩，说干就干，终于在祥哥店面开张前完成原本都以为无法解决的网络布放和开通工作，客户为她竖起大拇指，也正是这种态度，她成了圈内客户办业务的首选。八年来，她凭着真诚、用心，与客户交朋友，不计较个人得失，在成长的路上被认同、有收获，也为企业创造价值。
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