01 行业动态
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做导购最厉害的就是会聊天！
02 商业观察
彭凯平：为什么未来需要跨界？
03 流行趋势
hello beiyan 『 秋日系列. 自由的栖所 』
04 新品集锦
静物|生而不同，身体之上的心动
行业动态
做导购最厉害的就是会聊天！
1、真正的销售是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。
2、真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。
3、真正的销售是合一地为对方解决问题。
4、真正的销售不需要说服对方。
5、真正的销售彼此没有压力。
6、真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。
7、真正的销售是充满价值感和意义感。
8、真正的销售，事成之后对方会说谢谢。很多人以为，销售是很艰难的过程。一旦你了解销售之道，你对销售的感受会改变，销售充满压力、销售需要说服对方、销售很辛苦。
我在改变你对销售的看法，你以为你在求别人，原来是你在做一件很有价值很有意义的事。你在为对方完成心愿拿走担忧。简单地说，你在为对方解决问题。
真正的销售只有两个步骤：
第一：用心了解对方的心愿和担忧。
第二：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。
销售最大的收获
不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！
销售最大的敌人
不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨.
作为一个销售人，记住下面这些顶尖话术就够了！
1、一、断言、充满自信
销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。
此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。
二、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象
销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。
三、坦诚相待，感染顾客
只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。
“太会讲话了。”
“这个销售员能不能信任呢？”
“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢？”
客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。
因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。
四、学会当一个好听众
在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。
强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话。
文章来源：超一管理学习平台
商业观察
彭凯平
长江学者讲席教授
清华大学社会科学学院院长
清华大学全球产业研究院院长
清华大学学术委员会委员
国际积极心理联合会（IPPA）以及
国际积极教育联盟（lPEN）中国理事
中国国际积极心理学大会执行主席
著有《孩子的品格：写给父母的积极心理学》
《吾心可鉴：澎湃的福流》等
彭凯平：为什么未来需要跨界？
我个人历来提倡跨界，跨界就有多种形式。跨界交友很好，一个人有不同的经历，不同的阅历，不同的视野，不同的角度，能告诉我们很多自己不知道的事情。人的一生很有限，我们能够知道的，学习到的，体验到的其实还是非常有限的。
我们人的智慧，是能够间接学习我们自己没有做，但是别人做了告诉我们的东西。所有的生物都是直接学习，老鼠钻迷宫，它必须钻了一遍以后才学得会。人类不需要自己跑，别人告诉我们怎么跑，我们就会了。所以人类伟大的能力，我们一定要把它用到极致。
书籍阅读的跨界，就是一定要读一些读不懂的书。读自己读得懂的书，轻松的书，可以让我们放松，让我们有领悟。但是读不懂的书，可以有一种智慧的升华，因为读不懂就得思考，人最伟大的优势之一就是你想出来的思想是属于你的。
所以读特别难懂的书，产生的领悟是自己的，而且会跟着你走一辈子，我把这叫做“云天雾罩的书”，读起来是有创造性的。
文章来源：此念
流行趋势
hello beiyan
『 秋日系列. 自由的栖所 』
新品集锦
静物生而不同，身体之上的心动
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