以/人/为/本 以/客/为/尊
夏阳简报
第09期 总第34期
主办 | 夏阳集团 协办 | 夏阳简报通讯部
群 | 策 | 群 | 力 相 | 融 | 共 | 生
9.10
2020
编委会 | editorial board
第01期 总第13期
XIAYANG
BRIEFING
夏阳简报
2020年9月 第09期
总第34期
主办 |
夏阳集团
主编 |
姚树军
副主编 |
薛庆彪
编辑 |
姚欣文
设计 |
姚欣文
卷首语 | preface
第01期 总第13期
做一件事情，不管有多难，会不会有结果，这些都不重要，即使失败了也无可厚非，关键是你有没有勇气解脱束缚的手脚，有没有胆量勇敢地面对。很多时候，我们不缺方法，缺的是一往无前的决心和魄力。不要在事情开始的时候畏首畏尾，不要在事情进行的时候瞻前顾后，唯有如此，一切才皆有可能。
编委会
时事新闻 | News on current events
第09期 总第34期
时事新闻 | News on current events
第09期 总第34期
来源：央视新闻
致敬！以国家之名
来源：央视新闻
9月8日上午 全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会在京举行
习近平向国家勋章和国家荣誉称号获得者颁授勋章奖章
面对突如其来的疫情
在祖国和人民最需要的时候
是他们挺身而出
医务工作者 白衣为甲 逆行出征
社区工作者 风雨无阻 守望相助
无数志愿者 舍己为人 无私奉献
更有14亿中国人民 微光成炬 照亮风雨征程
今天 表彰每一位逆行者和坚守者！
以共和国之名！
共和国的最高礼遇！
全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会将于9月8日上午10时在北京人民大会堂隆重举行。国家勋章和国家荣誉称号获得者乘坐礼宾车从住地出发，在国宾护卫队的护卫下，前往人民大会堂。
公司新闻 | Company news
第09期 总第34期
集团各站点顺利通过
本年度监督检查
在几个公司的监督检查的现场，检查组进行了细致、深入的检查，包括现场参观、现场提问等方式。最后检查组专家现场也提出了几点问题，要求整改。总体来看，各站点本次监督检查结果较为理想，没有严重不符合情况。针对检查组开出的不符合项，质管部经理朱琳给各站点主要负责人开会讲解，提出具体整改要求。各站点也积极配合，顺利的完成整改，并及时递交了整改报告，主管部门表示认可。
此次的监督检查，既是一次检查，也是一次学习。在检查过程中，我们认真听取专家提出的意见和建议，相互探讨，相互交流，让我们在体系运行、检测规范等很多方面有了更深入的理解。
监督检查是推动工作落实的重要手段，此次集团各站点顺利通过监督检查，也离不开各部门的共同努力和积极沟通。然而通过监督检查也让我们意识到管理上仍有不足，日后在技术能力、行为规范、管理体系等方面工作上需进一步完善。
总经办：朱琳
公司新闻 | Company news
第09期 总第34期
“车票计划”放飞梦想
赠人玫瑰，手有余香；奉献爱心，收获希望。8月29日至30日，安徽夏阳机动车辆检测股份有限公司联合安徽向日葵公益助学服务中心、金蝶软件合肥分公司、来到岳西县，开启“车票计划”暨网格化走访活动，为夏阳集团对接且考取大学的贫困学子送去上学车票、行李箱、手表、奖学金等，并走访部分贫困学子。活动中，向日葵还启动岳西县2020年度捐赠，为67名贫困学子送去约10万元爱心红包和经典图书等。
本活动是夏阳集团自2017年来开展的第四次资助学生和捐赠贫困地区活动。在岳西结对资助优秀贫困学子超过200多人次，总资助金近30万元。夏阳集团党员志愿者更是经常来岳西走访慰问结对对象，为他们解决实际困难，让他们切实感受到爱心温暖和前进努力的动力。
这次得到资助的贫困学生收获的不仅仅是物质上的资助，更是精神上的鼓励。资助一个贫困学生，就是温暖一个家庭，就会改变一个贫困学生的命运。让贫困学生幼小的心灵在温暖的阳光下茁壮成长。
“帮助贫困优秀学生是企业应该履行的社会责任，我们会尽最大的能力把这件好事做好，让结对的孩子们长大后能够改变自己和家庭命运。”安徽夏阳公司六方检测站站长孔园园说。
夏阳集团秉承“关爱弱势、助学帮困”的慈善信条，为家庭贫困的学生伸出援助之手，帮助他们渡过难关。“大力支持教育事业，以身作则的履行企业社会责任”是我们的宗旨，在今后的发展中，夏阳集团把助学活动作为公司的一项长期责任。同时，我们也希望有更多的爱心人士参与进来，给每一个需要帮助的同学一份关爱，多一份期待，使同在蓝天下的孩子一起健康成长。
通讯员：汪钰
公司新闻 | Company news
第09期 总第34期
根据安徽省市场监督管理局发布的《关于开展2020年安徽省检验检测机构监督检查的通知》（皖市监函﹝2020﹞114号）文件要求，马鞍山市市场监督管理局与合肥市市场监管局检查组分别于2019年7月和8月分阶段对嘉元站、夏阳站与六方站进行了本年度的监督检查。
在接收到文件通知后，质量管理部于6月份根据文件的要求，制定了《集团各站点自查安排计划》，形成公司内部自查组对四个站点进行了全覆盖的自查。将自查发现的问题，形成问题汇总表，并督促各站点及时做出整改，适时跟踪验证，确保问题已改正。为迎接主管部门的监督检查打下夯实的基础，进一步保证各站点检查工作的顺利完成。
公司新闻 | new journey
第09期 总第34期
加强安全员车辆自燃应急措施
及消防知识培训
淮南区域：杜艳 宫小伟
自从安全员统一纳入驾考公司管理以来，为了提高安全员的消防安全意识，普及消防安全知识及消防灭火器的使用方法，2020年8月25日上午8:00由机务保障部宫小伟主管在科三考试场地对科三安全员做《车辆自燃应急措施》和灭火器使用方法的培训。
此次培训主要学习车辆出现自燃时的应急知识：了解如何检查火源、掌握灭火技能及自救方法。
首先，宫小伟带着安全员们学习了车辆自燃时的安全应急措施：
1、停车、熄火、断电：行驶中遇到了自燃，有明火、冒烟、烟味出现的话，就马上靠路边停车，马上熄火断电。
2、观察火源地方：看看发动机盖有没有冒烟，油箱盖有没有起火冒烟，这些地方都是火势比较大的位置，也易爆易燃的部位，一旦发现发动机处冒烟，千万不能突然打开发动机盖，否则，大量空气突然进入发动机舱，很容易引发爆燃。
3、报警求救：拨打119通知消防队过来灭火。告诉车辆位置，火势情况，然后等待救援。
4、观察火势自行灭火：为了减少汽车的损失，可以自行灭火，采取自救的方式，如果火势不是很大的话，明火比较小，或者只是冒了一些烟雾。说明火势还是可控的，还没完全到弃车的时候，我们就可以拿着灭火器往有明火的地方进行灭火。尽量减少自燃带来的损失。如果用灭火器还未能有效的控制的话，就应当立刻撤离。
5、逃往上风口：汽车自燃会燃烧大量有害的化学物质，会产生大量的有害气体，吸入这些有害气体会对我们的身体造成严重的威胁。要马上逃往车辆的上风口去，这样有害的气体就不会顺着风吹向我们了。上风口可以避免有害气体飘向我们，我们要远离车辆，在上风口的位置等待救援的到来。
然后，宫小伟又把使用灭火器的压力表检查及使用方法给他们演示了一遍，要求安全员全部会使用灭火器，掌握自救和逃生技能。
经过此次学习，使安全员们提高了车辆出现自燃突发情况的应变能力。
公司新闻 | new journey
第09期 总第34期
进入夏季三伏天，室外高温酷暑令人难耐。驾考公司考训部领车员们依然坚守在考试场地的工作岗位上，大家用汗水和辛勤的劳动，保障驾考工作的安全顺利运营，为广大考生提供优质的考试后勤服务。
尽管温度在节节攀升，但每天早上从7点钟开始，整个科目二、三考场都是一片繁忙，大家各司其职，在自己的岗位上忙碌着，有维持秩序的，有点名协助学员录入指纹的、
战高温斗酷暑 坚守岗位保运
有巡场的、有讲解考场须知的、有上车当安全员的、有负责考试发车的，领车员们都是挥汗如雨地完成各自的工作，按规定做好考试各项准备工作。为了考生能更有个良好的考试环境，领车员总是提前把候考室空调打开，准备好人丹、藿香正气水、十滴水等防暑降温药品；考试过程中把公司行政人事部准备的绿豆汤、冰水，发放给学员；录制高温温馨提醒循环播放，提醒考生去到候考大厅等待考试；发现考生有身体不适及时告知服用防暑降温药品。确保了驾考公司考试工作的安全稳定运行，为完成2020年公司经营目标做出了贡献。
淮南考训部： 孙武
来源：中国新闻网
中新网广州7月18日电 (记者 郭军)由中国侨联主办，广东省侨联承办的“中国寻根之旅·风韵南粤”夏令营广东营18日在暨南大学华文学院开营，来自美国、意大利、澳大利亚等9个国家的270位华裔青少年参加活动。
广东省侨联秘书长曹堪宏在开营仪式上致辞说，华裔青少年是海外华侨华人社会的希望和未来，希望大家始终牢记自己的根、自己的魂和中华民族伟大复兴的中国梦，增强民族自信心和自豪感，立志做有理想、有责任、有作为的青少年；要把实现个人理想融入实现中华民族伟大复兴之中，做坚定的追梦人；要继承祖辈、父辈的优良传统，做中华文明和中华文化的积极传播者，做中外人民友好交流积极推动者，做新时期同圆共享中国梦的积极参与者。
来自加拿大的营员陆宏宇说：“能够成为‘中国寻根之旅’夏令营的一员感到无比骄傲和自豪。一定会好好珍惜这次宝贵的机会，沿着祖
工作心得 | Work experience
第09期 总第34期
酷暑下的清凉
顺捷质量管理部：黄云云
炎炎酷暑，一位名叫“石影”的车主给顺捷的小伙伴们带来了一阵清凉。
“石影”是一位前来顺捷站点办理车辆年审业务的车主，在其办理完年审业务后，给我们的工作人员发来这样一段话：“顺捷男女同志们都是好样的，感谢你们挥汗如雨，浸透衣衫，
工作心得 | Work experience
第09期 总第34期
“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能成其深”。不管多么大的大事，其实都是由一个又一个小小的细节组成的，细节不仅可以决定整个事物的最终等级，还可以改变事物的整体发展方向，甚至可以决定任何事情的成败。
“细节决定成败”，是一句俗语，落到工作中，就大有讲究。日常工作中，我们经常会遇到一些困惑，相同的学历和能力，为什么有的人能够在群体和团队中脱颖而出，而有的人却一直原地踏步？
在同等竞争条件下，态度诚恳，注重细节的人往往能够获得更多的选择机会，更容易获得他人的认可和好感。细节如果做到极致，能够彰显一个人的品味和涵养，瞬间提升客户满意度，获得更多的机会。很多事情，细节把握好了可以恰到好处，事半功倍，提升效率，创造奇迹。很多时候，细节做到位了，可以缓和关系，赢得欣赏，提升魅力，赢得人心。
在六方站点的工作中，站长深知细节的重要性，带领大家关注细节，把控细节。站点每周都会有自查自纠，查检验，查运维，查内务，查服务，查的都是细节，往往出问题的也就是这些细节。比如饮水机没有及时换水、对车主少说了一句“您好”、外检完毕有辆车没有打开双跳灯等等，只有这些细节都做好了，才能保证我们的服务质量，检测规范。
细节中蕴含创新因子，细节往往体现的是创新。六方站点任何一个创新的点子，往往很快就能获得同意并得到落实。比如显示器后的广告、定制化的鼠标垫、大厅的意见收集二维码等等，利用好细节之处，才能让我们显得更专业。
细节也是一把双刃剑，“千里之堤，毁于蚁穴”。在夏阳集团历年来的检查中，往往被检查到，被整改的问题，都不是什么显而易见的问题。除了细节，还是细节，忽视小细节，可能吃大亏。
企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的对手淘汰的，一定是被你的客户所抛弃。如何在现如今的市场大环境下求生存与发展，唯有在细节上做到极致，把握细节，搏杀于细节，在细节上打败对手，才能成为最后的赢家。
六方IT信息部 卞德宝
战高温，斗酷暑，为全市人民进行车辆年审，服务周到，态度优质，改革为民（新增违章处罚点），使老百姓处罚不离院。总之，在同样太阳下走一圈，各个工位师傅们都令人感动。”车主对我站点服务的肯定，为工作在各个岗位的小伙伴们带来了酷暑的清凉。
机动车检测行业，其实相当于给前来的车辆做体检，及时消除车辆安全隐患，督促加强汽车的维护保养，减少交通事故的发生。所以尽管在这高温酷暑下，我们的检验人员依然严格按照标准规范对车辆进行检测、做好服务。
“科学公正、准确可靠、顾客满意、持续改进”是我公司的质量方针，“科学公正、准确可靠”行在先，“顾客满意、持续改进”随两边。做到规范检测的同时，我们也在不断地提升服务。
“顾客满意”不会凭空而来，热心接待,诚心服务,耐心解答,细心办事，迎来了广大车主对我们的一致好评。在这炎炎夏日，我们的每个角落都给车主带来了清凉。
偶尔因为断网，会造成暂时无法进行车辆检测的情况，而在这炎热的时段，站点为每位车主送上一杯杯清凉解暑的冰镇绿豆汤。一杯杯绿豆汤给每位车主带来了夏日的丝丝凉意，车主也为我们的服务竖起了大拇指。这竖起的大拇指对于我们工作人员来说，也犹如夏日里一丝凉爽的微风！
技术与服务并行，为顺捷站点的检测量奠定了坚定地基石，每月检测任务的超额完成，离不开每一位员工的努力与汗水，更离不开大家团结一心的力量。
细节之处见真章
第09期 总第34期
从做防疫岗中悟到的
服务心得
六方人力资源部 尤玲
因北京疫情的反复与加重，本来已放松一段时间的防疫工作，六方站从7月1日开始又重新安排起来。虽然我每次站岗仅仅只有几小时，但是在这几小时中，我确实得到了很多启发：
一、第一次打免检的车主，这些车主来了之后不知道应该干什么，这时候我站在门口都会给他们做一个导引，告诉这些车主，带上车辆的行驶证和纸质版的有效期内大于15个工作日的保险单，把违章处理完毕，不需要把车开来，到我们的免检窗口就可以直接打证，顺利且迅速的打完证，今年的业务就办完了，同时提醒车主下一个业务办理周期和办理事项，这时候车主都会很高兴的说谢谢，我感觉自己的服务让他满意就好。
二、第一次上检测线的车主，直接到大厅咨询的时候，感觉非常手足无措，这时候我就会告诉他把车辆开到小型车道，在那里缴费，然后等检车师傅把车钥匙送到业务大厅，车主本人回到大厅等待检测报告单等办理流程，这时车主也会非常客气的说谢谢，我感觉自己的导引服务做到令他们满意就好。
三、到业务大厅办理违章处理的车主，我会告诉他们按照操作步骤扫码预约，然后排队办理，优先办理有预约的车主，他们都会问我很多关于违章处理的事情，我也是在边回答车主问题的时候边积累违章处理的业务知识，比如关于违章缴费，有些车主用一种缴费方式显示始终缴费不进去，然后我就会劝劝车主，系统有延时稍等一会或者换一种缴费方式，把微信和支付宝两种缴费方式都试试，大多数情况下，车主的违章罚款都可以顺利的缴费成功。
以上三点，是我在站岗做防疫工作时的启发和心得。虽然我的岗位是人力资源部，业务知识还不是很熟悉，但我仍在积极的学习业务知识，相信自己后面每一次的站岗都是在学习，积累业务知识，可以更好的为每一位前来六方的车主服务好。
第09期 总第34期
工作心得 | Work experience
工作心得 | Work experience
时光荏苒，一转眼在六方工作快半年了。还记得刚来时的不适应，因从未接触过车辆检测行业，不过还是很快的适应了，在第一个月的实习期间结识了很多良师益友，收获了机动车检测办理年审方面的相关经验，并认识到这个行业的重要性及对社会做出的贡献。也十分感谢领导给予我学习的机会，使我对这个行业有了一定的认知，一个月就转正了。
通过接触学习，使我真正了解到汽车的各种不解体检测是汽车使用的现代化管理手段，是汽车维护和修理中必不可少的一种手段，通过检测仪器，设备和现代化检测技术，能够准确，快速地检查，判断汽车的工作状况，判断汽车的使用程度，使汽车及时的维护和修理，保证在用汽车的完好性。公路交通事故已经成为不可忽视的社会问题，机动车必须强制进行安全性能检测，发现问题及时维修，以确保交通安全。
在工作中，前期作为一名预约客服， 首先1.年审相关材料（保险）提醒，可进行保险报价，2.年审前对车辆进行自检提醒，如三角牌，3.提醒违章处理及建议，4.告知客户错时预约的建议，预约成功后的确认，5.年审当天提前与客户确认到站时间。服务好每一位到站年审车主，是我们的职责，让他们都满意而归。
六方检验技术部 韩柳
机动车检测行业心得
轻松一刻 | A moment of relaxation
第09期 总第34期
工作风采 | Work style
第09期 总第34期
诗词作品
蜀峰行
大蜀山下雨初晴，
古树留名忆往昔。
無话不谈似内人，
他日有期今再会。
笔：六方检验技术部 卜英文
生活名言
总经办：薛庆彪
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合肥市庐阳产业园清河路7号
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