夏阳简报
以/人/为/本 以/客/为/尊
[ 第02期 总第63期 ]
02 / 28
2023
主办 | 夏阳集团 协办 | 夏阳简报通讯部
夏阳简报
XiaYang
Briefing
2023年02月
第02期 总第63期
内部期刊 免费传阅
主 办 丨
夏阳集团
协 办 丨
夏阳简报通讯部
主 编 丨
姚树军
副主编 丨
薛庆彪
总编辑 丨
姚欣文
总设计 丨
姚欣文
土耳其发生地震后，全国各地的蓝天救援队队员火速集结，一起出发前往土耳其，开展人道主义救援行动。在土耳其展开的救援任务中，累计搜索建筑物380幢，约18万平方米，与其他救援队合作搜救出幸存者8名、遇难者137名。
就在这几天，前往土耳其震区参与救援任务的蓝天救援队已完成震后的救援任务，正陆陆续续的有序撤离土耳其，当地居民的夹道鼓掌哽咽相送。马拉蒂亚市市民和志愿者纷纷流下感激的热泪，不舍之情、惜别之情溢于言表。
离别之际，土耳其民众纷纷送来道谢，感谢蓝天救援队5天5夜的帮助，感谢他们给了土耳其生的希望，感谢他们拼命挽救生命的样子！
——编委会
第02期 总第63期
卷首语 | EDITORIAL
编委会丨Editorial Board
第02期 总第63期
以/人/为/本 以/客/为/尊
以/人/为/本 以/客/为/尊
以/人/为/本 以/客/为/尊
以/人/为/本 以/客/为/尊
为进一步做好站点安全生产工作，确保检测站安全稳定发展，切实抓好站点安全生产工作。我站点开业至今已有十余年，在日常运行过程中，检测设备会造成不同程度的损耗，存在各种安全隐患，设备维护和巡检工作，也成了站点安全生产的重中之重。
为加强检测站点的自查自纠，检验主管带领组员对检验设备进行全方位安全检查，我站大车线日常检测量较大，大车吨位过重压行后，地沟部分地方造成塌陷，存在安全生产隐患。
检验主管第一时间上报站长，为使安全生产事故消灭在萌芽状态，站长联系3家外协单位进行实地测量进行报价，日常设备维修是我们站点比较大的一项支出成本，综合比较各家价格都偏高。本着精细生产，降耗节支的原则，站长在晨会上将此问题进行讨论，授权签字人包工主动提出可由他牵头，联系公交二公司维修厂帮助我站点维修地沟，维修成本预计能降低30%。
公交维修厂人员为不耽误我站点正常检测工作，选择在周六中午车流最少时开展维修工作。公交维修厂展现了他们专业的技术水平，分工明确，技术娴熟，不停忙碌的身影中，使用1.5小时就将地沟检修恢复。站长对地沟进行验收，符合国标检验检测标准。本次维修相较3家外协单位最低报价，为站点降低50%维修成本。我们要以包工为榜样，全心全意为站点着想，节约从每一个人做起，为站点的经营发展添砖加瓦。
文| 合肥顺捷站人力资源部:郑婷婷
安全生产从点滴做起 节约成本从我做起
1月28日，兔年春节后的上班第一天，驾考公司总经理李其武带着慰问品到深入驾管所基层办事窗口和公司一线，走访慰问驾管所民警和公司员工，向各部门干部职工致以新春的问候。公司各部门负责人一同陪同走访慰问。
李其武一行在工作一线，与各部门工作人员亲切握手、热情交谈，向大家送去新春的祝福，一句句“新年快乐”，表达了公司领导班子对全体干部职工的亲切问候与祝福。
李其武感谢广大职工过去一年为公司发展做出的辛勤努力，并勉励大家在新的一年创造新气象有所新作为，以崭新的姿态、饱满的热情、务实的作风，坚定信心，鼓足干劲，奋发有为，克难攻坚，努力推动各项工作再上新台阶，确保全面完成全年各项目标任务。
在走访所到之处，洋溢着节日欢快的笑声，大家纷纷表示感谢公司领导的关爱，新的一年将立足自身岗位，积极工作，主动作为，以服务考生为中心，认真开展好各项工作，开创公司发展新局面。
文| 淮南驾考公司财务中心部:庞雪
驾考公司总经理新春走访慰问
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2022年2月1日考训部在工作群内反馈的科目二大车侧方停车路灯出现脱落情况的反馈，因科目二场地路灯均高达10米左右依靠公司现有的梯子无法进行维修，再加上当天有大风天气，存在很大安全隐患。
针对此种情况，总助姚欣文立即利用关系资源联系免费上门的登高车辆并在群内提醒在未维修前注意安全防范的的提示。当天登高车辆已到场，人力资源部水电工邹队立即配合，很快将脱落的路灯罩进行修复，设备恢复正常。
在此次的紧急维修中，有报修的、有联系外援的、有维修的等等，淮南区域各部门齐心协力，当天完美了解决了此次科目二场地的设备维修工作。
我坚信在未来的工作中无论遇到多大的难题，只要淮南区域的小伙们大家齐心协力，拧成一股绳，团队意识强，一定可以克服困难。
文| 淮南驾考公司人力资源部:孙馨
设备维修，齐心协力
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为满足公司用人需求，夏阳站点通过联系官塘辖区工会报名参加了“2023年春风行动专场招聘会暨就业援助月活动”专项服务活动，把握节后招聘的“黄金期”。
2023年2月14日上午八点半招聘会刚开始，进场求职的人员就已经络绎不绝，并在我们公司的展位前排队咨询，我们人力资源部的小伙伴们也积极热情地为前来咨询的应聘者介绍公司情况和各个岗位的基本要求，客服专员、话务员和保洁是我们本次招聘咨询的热门岗位，也是目前我们站点内所需的重点岗位。对于许多住在附近的求职者来说，我们公司的工作时间和地点是十分符合他们的应聘需求，故本次我们的招聘效果也是非常可观的。本次招聘共计沟通35人，其中投递客服专员10人，话务员7人，保洁11人，加微信7人。招聘会结束后当天下午就有3名求职者前来公司面试，其中面试话务员2名、保洁1名，均进入复试，目前1名保洁和1名话务员已到岗。
此次招聘会活动给用人单位和求职者提供了一个相互推介、相互选择的公平公正的平台，充分发挥了政府引导就业、市场调节就业、劳动者自主选择就业的积极作用。通过此次招聘会我也深刻地体会到成功也是留给有准备的人的,如果改变不了环境,那就要改变自己。就业最重要的不是我们此刻找到了什么样的单位,而是在于我们朝着什么方向走。
文| 合肥夏阳站人力资源部:陆晓嫚
春风送岗 “职”等你来
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2023年2月16日财务中心部组织各公司财务人员召开了2023年财务部门会议，会议由庞雪经理主持。
一、会议中就财务中心部2023年度各事项工作的开展及计划做了详细说明，赵总监认真贯彻 “十件事”精神，具体分析了财务中心部重要“十件事”事项，并将这“十件事”细致化、具体化，落到实处。
二、关于电子发票的推广做了讨论，面对发票的全电化工作的推进，已联系航信公司对电子发票的开具事项进行商谈，由于目前无电子专票可申请，本着节约成本及便利的基础，将择优选择申请电子普通发票，这样更有利于站点发票的传递工作。
三、关于2023年预算工作的推进，已在本周及下周安排合肥六方、顺捷及马鞍山站点预算会议工作，将预算工作排上日程。各站点财务人员将全力配合站点的预算工作。
通过这次会议的召开，能将部门工作做更好的计划及安排，更有利于部门人员工作中问题的交流与沟通。
文| 合肥六方站财务中心部:阮凤娟
2023年财务工作开展中
2023年1月18日在科目一候考大厅召开了2023年度第一次安全员警示教育会议，出席会议的有驾管所高胜业所长、柏枫副所长、朱传滨教导员、陈虎主任、嘉元公司李其武总经理、考训部主管孙武。本次会议全市180多名安全员及28家驾校代表参加了此次会议，会议由驾管所朱传滨教导员主持召开。
考训部孙武主管对各驾校申报安全员入职流程和安全员管理规定做出宣贯及讲解。
李其武总经理在会议上宣布了第一批科目三安全员处罚黑名单，要求会议结束后对通报违纪人员进行注销安全员手续办理。办理对所有安全员要引以为戒，嘉元公司对此类安全员绝不姑息，发现一起处理一起，希望2023年安全员能有一个新的开端。
驾管所高胜业所长通报了亳州驾管所公职人员违法违纪情况，重申了对于各驾校违纪人员如果严重了就情况涉嫌敲诈勒索的严重性。对各驾校提出要求：提高思想认识，各驾校是违纪安全员的第一责任人，对申报安全员负有管理责任。各驾校回去开展大排查、大整顿活动。对优秀员工、教练进行鼓励和表彰，树立典型进行正面宣传。
朱传滨教导员对2022年度安全员工作以及市公安局纪委对违规情况进行通报。此次通报的只是第一批，还有第二批、第三批，希望安全员要以服务违章宗旨，在教学中不能做违法违纪的事情。
本次会议结束大家纷纷表示此次会议收获满满，对驾校和个人都是一次警钟长鸣，回去一定认真贯彻执行。
文| 淮南驾考公司考训部:魏志国
2023年度第一次安全员警示教育会议
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2023年2月9日下午，嘉元驾考公司为第一季度生日的员工举办了一场生日会。在第一季度过生日的寿星们都齐聚在这个充满快乐的大会议室里，大家脸上都洋溢着幸福的笑容。
首先，人力资源部韩德凤对第一季度过生日的小伙伴们致以最深切的慰问和最真诚的祝福。让大家切实感受到了来自嘉元驾考公司这个大家庭的真切关怀。
之后来到我们的重头戏，李总在生日蛋糕上点起蜡烛，我们一起唱起了生日歌，为自己也为他人送上最真诚的祝福，大家在心里默默许下了心愿。人力资源部将切好的蛋糕、准备的奶茶、生日卡一一分发到每位寿星的手中，让大家感受到大家庭的温暖。
最后，聚焦的镜头留下了本次生日会寿星们的身影，集体合照为此次生日会画上了一个完美的句号。这份快乐将永远留在大家的心中，让大家在嘉元驾考公司更有归属感。
文| 淮南驾考公司人力资源部:孙馨
前行路上，感谢有你
雷哥维修记（三）
--第一季度生日会
--科目三候考室窗帘维修
2月14日，接考训部报告，科目三候考大厅窗帘掉落，需要重新固定安装。行政部接报修通知后，安排维修工邹良雷前往维修。
我们的雷哥接到通知后，提着工具箱便前往科三现场查看。经现场查看，窗帘固定卡扣因时间太久，塑料件变脆断裂，已无法再次使用。雷哥决定采取直接将窗帘固定在窗户框架上的方式进行修复，这样能够保证固定后的窗帘的牢固性，不会再次发生掉落的情况。他先在窗帘上用螺丝固定窗帘的长度，然后爬上梯子，在窗户框架上打上螺丝、绑上扎丝，最后对窗帘进行固定。在确定固定牢固后雷哥才爬下楼梯。
在离开科三考场时，了解到科三考场入口处播放“考试须知”的扩音喇叭没有办法进行固定。他将带班班长胡继喜喊到入口处，了解对固定有没有什么要求后，在大门柱子上打孔，安装膨胀螺丝，解决了固定扩音喇叭的问题。
文| 淮南驾宜邦公司:王恩忠
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会成立这么久第一次正式开展的技能比武大赛，这对检测协会及各成员单位都意义重大。紧接着由李总一一介绍了前来参会的嘉宾及评委，马鞍山市交警支队服务保障中心张荣荣主任发表讲话，他认为检测协会能组织这场比赛，十分有必要，各检测机构能有机会坐在一起交流学习，对专业知识、检测技能肯定会有所提升！马鞍山市市场监管局王宜容科长也表示，检测协会以后要多开展这样有意义的活动，对提高整个马鞍山市车辆检测行业规范性起到了很大影响……紧接着检测协会秘书长王刚介绍了技能比武大赛的内容，评委组组长方恒超老师介绍了比赛规则并当场进行抽签分组。根据抽签结果，共分成3组进行外检技能比拼。
依据参赛组排序，各参赛机构外检员代表依次来到了外检区，围绕着指定的一辆大货车开展外检流程，比赛现场气氛热烈而紧张，各领导也纷纷站在一旁观看交流。不经意间2个多小时已过去，3个组的比赛成员都交上了答卷，评委组认真评选出佼佼者，最终前三名花落到这三家检测机构：第一名含山畅达检测站，第二名雨山中横检测站，第三名通安检测站。李其武、张荣荣，王宜容分别为前三名颁发了荣誉证书及奖品……马鞍山市机动车检测协会技能比武大赛落下了帷幕。
此次开展的比武大赛，让各家机构能取长补短，共同提升检测技能，提高检测水平，意义重大！
文| 马鞍山嘉元站人力资源部:费婷婷
新年伊始，马鞍山市机动车辆检测协会为了展示行业风采，锤炼外检员岗位技能，特组织检测协会各成员单位开展了一场“技能比武大赛”。
2月10日下午，马鞍山市车辆检测协会荣幸邀请到马鞍山市市场监管局认证检测管理科王宜容科长、马鞍山市交警支队车管所汪海英副所长、马鞍山市交警支队服务保障中心张荣荣主任、马鞍山市交警支队服务保障中心机动车检验监管中心李坤主任出席此次协会技能比武大赛现场，安徽省机动车检测资质认定评审组专家方恒超老师作为评审组组长参加了此次会议，参赛成员为马鞍山市含三县共16家机动车检验机构外检员代表。
下午2点半，所有嘉宾及参赛成员都聚集到了嘉元机动车辆检测有限公司的二楼会议室，随着紧锣密鼓地签到，检测协会给每位来宾发放了带有协会标志的纪念品。按照会议议程，马鞍山市检测协会会长李其武开始了此次会议的开场白，李总首先对百忙之中能前来参会指导的领导，以及积极报名参加技能比武大赛的各个检测机构人员表示热烈欢迎。这是检测协会2023年召开的第一次全体会议，也是协
马鞍山市机动车辆检测协会开展检验机构技能比武大赛
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驾管所公安楼门头制作于2015年公司成立之初，经长年的日晒雨淋，蓝色底板褪色严重，“警徽”和“交通警察”标识也模糊不清，极其影响单位形象。经驾管所领导和公司领导开会研究，驾管所提出重新制作门头的要求。接到上级领导交办任务后，人力资源部积极响应：1、立即联系广告公司进行询价，对制作驾考中心门头做出预算方案；2、 人力资源部与多家广告公司商谈，对各广告公司的报价和首次制作门头的费用进行对比，从多家广告公司中进行筛选，最终选择出价格低、质量优的广告公司进行合作。
春节刚过，人力资源部立即着手联系广告公司对驾管所门头进行更换。经过两天的紧张施工，门头更换完成。新年新气象，更换后的门头旧貌换新颜，得到了所里一致好评。
嘉元公司在做好后勤保障的同时，也在积极努力配合驾管所工作。当接到要求拆除服务大厅10个疫情防控专用窗口的通知后，人力资源部便立即安排人员，在第二天一早驾管所工作人员还未上班前就将疫情防控专用窗口全部拆除完毕。
文| 淮南驾考公司人力资源部:韩德凤
全心全意做好后勤服务
收 心 会
春节过后上班第一天，马鞍山嘉元赵站长号召全体员工召开节后收心会。
一是充分肯定员工2022年对工作认真负责及辛苦付出。
二是给大家提个醒。2023年将是形势比较严峻的一年，面对各项检查。仪容仪表，规范穿着，认清形势。切实做到人员归位，思想回位，工作到位，确保各项工作的顺利完成。并强调，全体人员要尽快调整心态，以全新的面貌进入到工作中。主动担当，积极作为，严明纪律，抓实队伍监督管理，坚守底线，不得越过红线，一旦发现有损公司行为，将严格处理，绝不姑息。
三是给大家鼓个劲。首当其冲，带领大家各项工作有序推进，整体呈现向好向上态势，工作成效显示＂开门红，开门稳〃迅速调动员工们的工作积极性，明确重点工作任务，有效开展。善于发现和改进工作中短板。做到早谋划，早安排，早动手，早落实。2023让我们一起努力加油。
文| 马鞍山嘉元站检验技术部:崔燕楠
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为进一步推动淮南驾考与各家驾校战略合作，表达新年祝福，近日，淮南区域总经理李总、考训部孙武主管和客服营销部关萍一行人拜访了驾培行业合作伙伴。
上午，一行人先到在寿县城区内的一类培训基地天宇驾校，在聂校的接待下了解天宇驾校大小车训练场地训练情况和学员考试情况，进一步对寿县区域驾校的招生情况的探讨，围绕六安考场和我方考场的优劣势的话题讨论天宇今年的招生情况。接着到八公山润创驾校大车训练基地和驾校负责人汪校会谈，驾校设有食堂、住宿，一派热闹的景象，年后招生较年前有起色，汪校也对我们提出建议，同时对我公司的服务表示认可。
下午到平安驾校大车训练基地了解实地训练情况，在平安训练的陈教练员表示本地的招生优势不明显，外省外市招生相对乐观。
最后一行人又到丰岩驾校和交通驾校，各家驾校对上半年的招生情况均表示乐观，大家摩拳擦掌迎接新的一年。
经过一天的走访互动，了解驾校的实地情况，能听到驾校的心声，结合我公司服务的理念。在新的一年内，李总的带领下本着业精于勤争取把服务工作做好、做细、做精。
文| 淮南驾考公司客服营销部:关萍
新春拜访热情高，服务客户有高招
嘉元完成年度用电安全检查
2月16日上午，国家电网3名工作人员按照事先约定的时间来到嘉元检测站，对嘉元站内用电安全进行一年一度的检查，嘉元检测站行政部门及IT设备部门人员陪同检查人员一起前往站内的配电房，路上我们就历年嘉元站出现的电路故障简单进行了说明，国家电网的工作人员将故障的原因向我们做出了解释。
到了配电房，电网工作人员对配电设施、安全工具、电气设备等进行了查看和拍照登记，设备部朱宁针对电网工作人员提出的关于电力模拟图及设备问题一一进行回答；电网工作人员随即对站内自备电源——柴油发电机进行了查看和登记……
国家电网工作人员对嘉元站点的用电规范和保管意识提出表扬，随后也对我们进行了一系列安全用电知识的普及。我们也非常感谢电网工作人员能实地到现场对我们的用电隐患进行排查。用电安全是大事，它涉及了站内生产安全等方方面面，由专业人员及时帮我们做好检查工作并宣贯安全知识，让嘉元站点在用电方面能防患于未然！
文| 马鞍山嘉元站人力资源部:费婷婷
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优秀团队丨 Excellent Team
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优秀团队 | Excellent Team
为了进一步完善团建活动，增加团队凝聚力。在2023年2月1日下午淮南区域总经理李总自费组织淮南管理层在下班后集体去电影院观看影片《流浪地球2》。
《流浪地球2》虽然是续集，但是故事设定是《流浪地球1》的前传，时间线集中在《流浪地球1》之前的30年，这部是以2044年的太空电梯危机和2058年的月球坠落危机为背景的电影。看完整个过程，震撼，感动，悬疑，紧张，幽默，欢乐，又重燃希望。如果说记忆最深刻的情节，那可能就是在最后紧要关头空间站中50岁以上的各国航天员主动请缨完成那项单程票的任务，看到这个很难不让人心生敬佩之情。当人类真正遇到危机之时，人性中的光辉最为耀眼。
观影后大家在一起讨论影片内容，都还沉浸在影片中无法自拔。李总观后感慨道“3个小时的精彩短片诠释了生命力有限，想象力无限，对于艰难的任务，弱者选择放弃，强者选择挑战，出列的那一刻，我也挪了一下脚”。
此次观影活动，进一步激发了大家不论什么困难，只要抱有希望，就能跨越。作为新时代的企业中的一员，应坚定企业文化自信，不断提升团队的凝聚力、团结力和挑战力，为企业长久发展奉献自己绵薄的力量。
文| 淮南驾考公司人力资源部:孙馨
完善团建活动 增加团队凝聚力
--观影《流浪地球2》
环境卫生，在行动
环境卫生，是给人最直观的感觉，车主到站最先映入眼帘的就是站点的环境。王主管常说：“既然打扫了，就要打扫干净，整洁是第一印象”，力所能及的区域卫生，他是十分关注的。在原有的打扫卫生拍照打卡的基础上，对打扫频次、分工也做出了相应的调整，且安排标杆复核卫生情况。检测区域分工到人，检测线卫生由引车员负责，外检区卫生由外检员和客服共同负责，登录亭卫生由登录员负责，大厅个人区域卫生由前台人员负责。当日因故未完成打扫的，第二天需及时补上。工作区域也是细节把关，不允许摆放私人物品，时刻保持整洁。在晨会时，王主管也会对卫生状况进行提醒，督促卫生打扫；到其他站点交流学习时，王主管也会把该站的卫生情况分享给大家，让大家借鉴，对环境卫生时刻保持关注。
环境卫生，靠大家！持之以恒，六方的环境卫生肯定会更上层楼！
文| 合肥六方站质量管理部:高敏
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在兔年春节即将到来的前夕，为确保节日期间驾管所一级勤务工作的正常开展，淮南嘉元驾考公司认真贯彻落实主动服务，全方位后勤保障的会议精神，把服务作为我们的本职工作所在，始终坚持把以主动服务为宗旨的理念深植于心中。
大厨赵斌全力配合公司，将服务理念贯彻落实。整个春节期间每日与所里对接第二天就餐人员，联系跑腿，关注订餐饭店、菜品及大年三十至大年初三特殊时间段如无早饭外卖的应急方案。
春节七天赵斌看似在家放了个假，实际上每天都在工作，完美地诠释了“身在曹营心在汉”，用实际行动给驾管所和公司领导一个满意的答案，确保了春节期间的食堂后勤服务工作，得到了驾管所的高度认可和表扬。这种不计较个人得失、全心全意为公司的精神值得大家学习。
文| 淮南驾考公司人力资源部:孙馨
记默默付出的一线工作人员
疫情后时代
春节过后上班的第一天，进入公司办公楼楼梯间，映入眼帘的是一个个标有“疫情防控专用窗口”的亚克力窗口隔板。听同事说这些都是疫情防控期间，驾管所服务大厅窗口的防护隔板，在疫情期间工作人员的“保护罩”。现在，随着疫情的逐步放开，他们的使命也迎来了终结。
自2019年12月，新冠疫情暴发以来，全国上下都在严防死守，无论是国家层面的疫情防控，还是老百姓的个人防护。这几年，老百姓对新冠病毒都是谈之色变，唯恐避之不及。2022年12月，随着疫情防控“新十条”的发布，正式宣告“新冠疫情”进入疫情后时代：跨区不需要查验核酸码、行程码，轻症患者可以居家治疗，行程码下线，进入驾管所也不再需要查验体温......一系列的政策告诉我们，疫情已经进入尾声，接下来的防疫需要自己对自己负责，做好防疫的第一责任人。
2022年底及2023年年初的一个月左右，公司的同事们几乎都被新冠病毒“问候”了一个遍。不过由于大家的体质都很棒，加上“新冠疫苗”的加持，大家都经受住了疫情的洗礼。现在每天在考场里都能看到许多考生不再佩戴口罩，大家也不会互相提醒戴好口罩，一切仿佛回到了疫情开始之前。一切似乎都在朝着好的方向在发展，期盼着疫情真正终结的那天早点到来！
文| 淮南驾宜邦公司:王恩忠
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新冠“消失“了吗
新冠感染者虽然已大幅降低，但是新冠感染人数仍然存在，每天新增感染者在5000例以上。新冠并没有完全消失，只是进入低水平流行阶段，还需要加强监测，每个人仍需要继续做好必要的防护措施。
目前又出现新的病毒，诺如病毒常见症状主要为恶心、呕吐、发热、腹痛和腹泻，部分患者有头痛、畏寒和肌肉酸痛等。儿童以呕吐为主，成人则腹泻居多。预防诺如病毒感染，要保持手卫生；注意饮食饮水卫生；做好环境清洁和消毒工作；保持健康生活方式。
愿大家在工作的同时，也要保护好自己，注意防护哦！
文| 合肥六方站客服营销部:郑红梦
懂 得 内 省
真正聪明的人。不在别人的嘴里沦陷，只在自己的心中修行，专注自己行动，深耕自己的能力，当你到达山顶就会发现，外界声音不过过眼云烟，我们有时会执着于执念中往往是在惩罚自己，学会释怀才是与自己和解，希望我们都是真的释怀，而不是瞒着所有人偷偷难过，懂得反思是修行的根本。学会内省，学会转念，放下过去，让心归零，做个知足常乐的人，拥有的就需要满足，得不到的就看开，不取悦谁，也不为谁而卑微。
文| 合肥顺捷站客服营销部:王艳
培养客户黏性
在我们日常的工作中，基本上每个岗位都会跟客户打交道。众所周知，老客户带来的利润和发展潜力以及维护成本都会远远优于开发一个新客户。所以不断培养客户黏性就变得尤为重要。
第一，让客户有认同感，客户选择你，很大程度上是因为觉得你是对的，认同你的服务。这一点上对高端客户尤为重要，所以在面对这些客户的时候，我们需要更多的专业知识，甚至于很多延伸知识，你懂得要比客户多，比客户更专业，客户才会信任你，选择你。
第二，熟悉感，这个其实很多时候是人性所致，大家都有这个同感，买东西喜欢买品牌的，为什么呢？因为熟悉，因为认识，所以觉得有保障。我们在跑渠道客户时，首先会第一时间介绍自己是夏阳集团的，会介绍我们的集团优势。在跟客户沟通中，让大家有熟悉的感觉，这样也利于客户记住自己，然后再删选出优质的客户，再不断地加强拜访，成交概率就提高了不少。
第三，个人价值感，我们给客户传达企业理念的时候，介绍自己服务的时候，一定要符合自己的价值观，客户认同我们的时候，接下来的就会觉得你符合他的价值观，这样就会建立起与你的联系，从而为你的服务买单。
我们在开发新客户和维护老客户的时候，需要摸清客户的心理，掌握客户的真实需求，提供相应的服务，肯定能够增加客户的良好体验，从而提高客户的黏性。
文| 合肥六方站客服营销部:唐英华
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何为ChatGPT??
近期互联网上最火的词条毋庸置疑的必然是ChatGPT了！
注册用户爆满，马斯克肯定了ChatGPT的价值并预言了ChatGPT的危险性；比尔·盖茨评论此物不亚于当年的互联网革命并转手投资了100亿美元；有人用他直接写出了全班最棒的论文，有人用它轻易地完成了一整部小说并开始售卖，有人用它直接通过了谷歌最高级别的软件工程师测试拿到18.3W美元的Offer…….诸如此类不胜枚举！
那ChatGPT到底是个啥，说浅显一些就是一个聊天机器人，不是啥稀罕玩意。但是深究的话，就会发现其与一般的聊天机器人天差地别，ChatGPT是由人工智能实验室OpenAI发布的对话式大型语言模型。可以理解为，这不是一个冷冰冰的机器人，而是一个脑袋里装着几乎所有互联网知识，并且还是加以运用的真人大师。最关键的点是，这位大师不单单能回答你的提问，还能帮你完成一些你想做的事。除了可以像人类一样地去对话，其强大的文本功能也令人瞠目结舌。
场景1：你喜欢一个女孩，想写一封情书，直接告诉ChatGPT：“我的名字叫**，爱上了一个眼睛弯弯的女孩，请你帮我写一封浪漫的情书给他”，分分钟，一封充满爱意的情书就会奉上。
场景2：我想写一个扫雷游戏的代码，直接请求ChatGPT，也许需要几个小时甚至几天才能完成的代码，分分钟就写了出来。
场景3：我想写一个留学申请，但是自己的英文水平又不太好，写不出来。交给ChatGPT，又变成了分分钟的事。
ChatGPT目前只是一个强大的原型人工智能聊天机器人，专注于可用性和对话，但是其知识储备、算力和运用知识的能力却是人类所不可及的。其未来前景是可观的，如果继续进化和发展下去，其对各行业的影响也是难以估量的，也必然可以成为我们生产力强有力的工具。更有甚者，如果正如马斯克所言，产生了自我意识，是否科幻世界里的场景会在现实中上演，那才是恐怖和直接探究的！让我们拭目以待！！！
文| 合肥夏阳站IT信息部:卞德宝
以/人/为/本 以/客/为/尊
以/人/为/本 以/客/为/尊
《流浪地球2》观后感
2023年2月1日，在公司领导李总带领下观看《流浪地球2》，在观看近三小时的电影让我心血澎湃、激动不已
一、“面对艰难的任务，弱者选择放弃，强者选择挑战” 在我们的生活和工作里也是这样，遇到艰巨的工作，我们应该抱着“线路相逢勇者胜”的心态，积极的勇敢面对并挑战他。
二、“万众一心、撬动地球”
团结和配合很重要，在我们的工作中只有要各个部门紧密配合，万众一心，没有完不成的任务。“只要思想不滑坡，办法总比困难多”
三、“哪有岁月静好，不过有人替你负重前行”
感恩那些为我们“负重前行”的先烈，没有他们的“抛头颅、洒热血”哪有我们现在的岁月静好；感恩三年疫情为我们“负重前行”的医护人员，没有他们的付出哪有我们现在的安康生活；感恩为我们“负重前行”公司，没有公司的培养和担当哪里有我们现在的衣食无忧......
文| 淮南驾考公司机务部:宫小伟
迎元宵佳节 阖家欢
年年岁岁元宵节，岁岁年年庆团圆。不知不觉我们又迎来元宵佳节。
每一年元宵节都是我们全家团圆的日子，今年也不例外，更巧的是今年元宵是周日，让我们有更多的时间陪伴父母，今年对于我和弟弟来说更是别有意义。
我的父母已70多岁，但他们一直种植一大片菜园，翻菜地是一个繁重的体力活。我和弟弟都觉得父母辛勤了一辈子，完全可以好好休息了，但他们骨子里的勤劳，让他们时刻闲不住，为了父母高兴，只能顺应他们。今天我们姐弟俩正好空闲于是决定帮菜园地翻土，这样父母就能直接进行春种了。
我挥动着手中的锄头，用力地拼命锄，虽然我手很累但是很快就锄完一块地了，转头看看弟弟却不紧不慢地锄着，我对弟弟说：“你这样锄我俩要干到啥时候啊？”弟弟笑着对我：“姐你别看我锄得不快，但我锄得深浅一致体力容易保持，你那样容易消耗体力，深浅也不一。”我抬头一看，我锄那块地果然一深一浅。这下我终于明白了，翻地其实和我们日常客服工作一样，首先要保持好自身的心态，用诚心赢得客户的信任，耐心了解客户需求后进行年审卡业务推广，才能更好地促进成交率，一分耕耘一分收获，我们无论做什么事都要有耐性和坚持力，这样才能把事干得尽善尽美。
万家灯火情意正浓时，我烹饪完成了一桌丰盛的晚餐，妈妈精心地给我们准备了一大碗热气腾腾的芝麻汤圆，咬一口香甜软糯丝滑绵延在口中，暖暖的，我和弟弟相视一笑特别幸福。唯愿我们未来的日子都能阖家团圆，甜蜜美满。
在生活中工作中我们无论经历了什么，都时刻保持一份赤子之心。唯愿我们的生活能锦上添花，蒸蒸日上。
文| 合肥顺捷站客服营销部:刘晓芹
心得体会丨 Experience
第02期 总第63期
心得体会丨 Experience
第02期 总第63期
以/人/为/本 以/客/为/尊
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下一步，做好企业合规
纳不能由同一个人担任等等，防止一个部门或者一个人可以暗箱操作整个业务，提高决策的科学化水平；四是反映，这点与审计的关系比较密切，因为审计要求公司的每一项业务和事项都要在财务上有所反映，因此内部控制需要设置好相关的流程，使公司的所有业务和事项都能够及时并且充分地与财务相衔接，以便保证财务报表能够真实反映公司的实际经营状况。
企业风险有很多种，本质上是对本企业运行过程中相关业务和市场行为所涉的全部风险进行管控，包括风险识别、风险评估、风险应对策划、风险转移或风险控制、风险管控策略实施结果反馈等。
知乎上看到一位作者对风险防控是对此分析的：通过法务、内控、合规这几项工作，能预防和能避免的风险基本上也消化得差不多了，剩下的风险无非是两种：一是不愿意避免的风险，前面说了，很多时候风险的有无和大小只是一个双方博弈以及自身选择的问题，没有一项业务是完全没有风险的，之所以公司不愿意避免这部分风险可能是因为这部分风险发生的可能性小或者风险发生后的损失微不足道，也可能是公司认为这项业务的收益远大于风险；二是无法避免的风险，比如汇率风险等，这部分外部风险是整个市场环境导致的，公司本身也无法去改变它，公司只能根据自身情况去选择应对策略，比如减少国际业务之类的。（此部分摘抄知乎作者胖嘟嘟）
可见，企业合规不仅要做合规还要进行风险防控，这是高于法律事务、合规、内控和审计的一项工作，它更宏观、更具有指导性，同时也反映了公司的未来发展方向。
文| 合肥夏阳站财务中心部:程梦可
这是在公司担任法务的第三年，是在去年一次偶然的机会从律师朋友那边了解到企业合规的相关内容，经过一番深入洽谈，也算是一次闲聊，让我重新剖析了这份职业，经过了半年的备考，于去年的12月拿到了高级企业合规师的证书，在此之后工作中将结合法务工作更有效地推动企业合规及风控管理。
来浅说一下企业合规的必要性吧，在现在经济全球化时代的进程中，企业需要进一步树立有效的合规管理意识，通过合乎规章制度的经营模式适应多元化的企业发展。
企业合规到底涵盖哪些？合规的“规”不仅包括外部的法律、法规、规章制度，还涉及内部风险防控了。然而内部风险防控的作用主要有四个：一是规章制度，即根据公司的具体情况和需要将外部规范内化成流程清晰、可操作性强的内部管理制度，让公司的运转规范化，指导公司人员工作；二是流程规范，即通过设计合理的流程来使得公司高效运转，提高效能；三是人员制衡，通过机构和岗位设置、业务流程、管理流程等形成各部门的相互制约，就比如核算会计和出
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第02期 总第63期
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以/人/为/本 以/客/为/尊
以/人/为/本 以/客/为/尊
每年农历的正月十五日，春节刚过，迎来的就是中国的传统节日－元宵节，还有句俗话说，正月十五都是年。
按中国民间的传统，在这天上皓月高悬的夜晚，人们要点起彩灯万盏，以示庆贺。出门赏月、燃灯放焰、喜猜灯谜、共吃元宵，合家团聚、同庆佳节，其乐融融。
古时的元宵节是一个非常重要的节日，不少文人雅士根据当天的景象创作出了不少作品，如辛弃疾的《青玉案》，东风夜放花千树。风吹落，星如雨。宝马雕车香满路。凤箫声动，玉壶光转，一夜鱼龙舞。蛾儿雪柳黄金缕，笑语盈盈暗香去。众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。又如苏味道的《正月十五夜》，火树银花合，星桥铁锁开。暗尘随马去，明月逐人来…这些诗篇描绘了元宵节的热闹非凡，也描绘了人们为迎接元宵节而家家户户张灯结彩，更体现出了元宵节在人们心中的重要性。
除夕的灯火还未尽，新年的第一轮圆月即将要升起，不管是北方的元宵，还是南方的汤圆，都在为这个年节画上一个圆满的句号，今年的正月十五恰逢周末，可这人间乐事，不过上元佳节日，如今我们虽然简化了对节日的庆祝方式，但还是可以与家人、朋友一同赏月，共吃元宵，同庆佳节！
文| 合肥六方站人力资源部:刘立
又见元宵
梦醒时分
年就这样过完了，像是做了一场热闹的梦！
但为了做这一场梦，却辛辛苦苦准备了一年。在梦醒的那一刻，一切都被拉回了现实，回到了原点。我们也陆陆续续回到了正轨，回到了那个藏有自己未来的工作中。
但此刻我们的心情却并不高涨，感觉心里空落落的。还记得回家时，家人脸上溢满了笑容，自己也满心欢喜。一起办年货，一起贴春联，一起放烟火，一起看春晚。处处洋溢着热闹，透露着温馨，弥漫着幸福，传递着温暖。在那一刻，感觉自己一年的等待与付出显得尤为值得。可热闹只是短暂的，我们终将割舍这无法放下的一切，重新踏上新的征程。
所有的遗憾，都是来年惊喜的铺垫。愿我们的2023，有趣、有盼、无灾、无难。
文| 合肥六方站检验技术部:陈静
心得体会丨 Experience
第02期 总第63期
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以/人/为/本 以/客/为/尊
以/人/为/本 以/客/为/尊
气温逐渐回暖，春天慢慢来到
长时间行车，在温暖环境中很容易春困，不小心就容易疲劳驾驶了。长时间行车有哪些注意事项呢？
一、调整合适的坐姿，正确调节驾驶座椅
预防事故发生的同时还能提高驾驶舒适度，因为长时间驾驶需长期保持坐姿，因为长时间驾驶需长期保持坐姿
二、使用外循环
行车时注意不要一直开着内循环，行驶一段时间后没有新鲜空气进入，车内会感觉很闷；这时候切换外循环，保持车内外空气流通
三、让速不让道
行车时遇到突然加塞的车辆，保证安全的前提下，适当减速，让其超车，千万不要急打方向盘躲避，否则出了事故自己全责
四、切忌疲芳驾驶
合理安排行车时间和计划，行车前应保证充足睡眠，注意劳逸结合
行车中连续驾驶不超过4小时。建议每行车2小时进服务区休息10—20分钟
五、使用ACC自适应巡航
时速为30—160km/h时，按下方向盘左侧的ACC自适应巡航开关按键，即可激活，解放双脚，开启舒适旅途！开启后仍需注意观察路况，安全第一！
文| 合肥顺捷站客服营销部:王莉莉
预防春困开车小秘籍
第02期 总第63期
车检知识丨 Vehicle Inspection Knowledge
心得体会丨 Experience
第02期 总第63期
合格的报告都是一种模样，而不合格的报告却各有各的成因，最常见的原因有：制动，灯光，尾气。
年轻的你，有足够的理由相信：定期检验很有必要。
所以，我也得提醒你：强险续保少不了，违章处理不可缺。本人不来没关系，代理人来也可以。不合格也不要慌，专业人员给解答，车辆问题需重视，安全驾驶为大家。
耐心等待，钥匙会交到手上，开心出门，放心回家。
文| 合肥六方站质量管理部:高敏
趣 述 车 检
以/人/为/本 以/客/为/尊
以/人/为/本 以/客/为/尊
车检知识丨 Vehicle Inspection Knowledge
第02期 总第63期
第02期 总第63期
财务知识丨 Financial Knowledge
学习与探讨
自标准GB38900-2020实施后，大家会发现对于外检的查验更为细化、严格了。所以在实际的工作中，就会出现一些概念模糊，值得探讨的问题。下面我们来举例探讨一下。
1.非营运小型、微型载客汽车都不检验驻车制动吗？答案是否定的。
“非营运小型、微型载客汽车”中的面包车、7座及7座以上车辆，以及使用年限超过10年的车辆是需要检验的。但是，驻车制动使用电子控制装置的汽车，不检验驻车制动。
在这里，需要引申注意的一点是，有的车主并没有搞清楚什么是面包车，感觉自己的车辆外观像面包车，就认为是面包车，其实有可能是小型普通客车。所以会造成有的车主会经常说，我朋友说他也是面包车，怎么不需要检验什么之类的话语。此时，我们可以让车主翻看一下行驶证，看行驶证上的车辆类型是面包车还是小型普通客车。以免引起不必要的争端。
2.机动车所有车窗玻璃不允许粘贴遮阳膜吗？答案是否定的。
我们经常在外检区听外检员说，这个车不行，膜要撕掉。所以很多车主就会想当然地认为，车辆是不允许贴膜的，要不年审无法通过。这样的理解是片面的。
车窗玻璃是允许粘贴遮阳膜的，但标准对粘贴后，车窗玻璃可见光透射比是有要求的：(1)前风窗玻璃驾驶人视区部位及驾驶人驾驶时用于观察外后视镜的部位的可见光透射比应大于或等于70%；(2)校车,2012年9月1日起出厂的公路客车、旅游客车,2018年1月1日起出厂的设有乘客站立区的客车、面包车,所有车窗玻璃可见光透射比均应大于50%。
特别需要注意的还有，校车、公路客车、旅游客车、设有乘客站立区的客车以及面包车,所有车窗玻璃不应张贴有不透明和带任何镜面反光材料的色纸或隔热纸（客车车窗玻璃上张贴的符合规定的客车用安全标志和信息符号除外）。
但广大车主还需明确一点，机动车所有车窗玻璃都不允许张贴镜面反光遮阳膜。这会影响行驶安全。
标准会有很多细枝末节的内容，我们可以经常通过探讨的方式来亮化其内容。
文| 合肥顺捷站质量管理部:黄云云
诚信时代，警惕“信用洗白”
信用是难得失的，费十年工夫积累的信用，往往由于一时的言行而失掉。——池田大作
无论什么时代诚信都是必不可少的，可能在以前人们还可以想着“我在这个地方由于诚信问题没办法生活下去，那我换个地方不就行了吗？”，但是在现在这个科技高速发展的时代，我们的一言一行都将被记录下来，即使你在天涯海角，失信了也就是失信了，在未来的生活中也将受到很大的阻挠。
也正是因为诚信的可贵，社会上有一些以“征信修复”“征信洗白”等名义招揽生意的机构和个人声称可以删除信用报告中的不良信息，诱使我们委托其办理征信投诉、举报等事项，甚至通过捏造事实、伪造证据、套取个人信息，以达不法目的从中渔利。这些行为都将严重扰乱征信市场秩序，对社会信用环境建设造成危害。
其实，征信领域是不存在“征信修复”这种说法的，“征信修复”只是不法分子为牟取不正当利益，故意混淆“征信异议”的概念，自行创设的。在日常生活中其实我们只要做好下面几点，也不会出现失信问题：首先，要牢记还款时间，按时、足额归还贷款本金和利息，避免产生逾期记录；其次要量入为出，合理规划消费支出，不要超出能力范围盲目借贷，谨慎为他人提供担保；还有就是要保管好自己的个人信息和身份证件，避免被他人冒名贷款；最后就是我们联系方式变动时要及时通知金融机构更新，避免无法接收到金融机构的相关提示信息。
文| 合肥顺捷站财务中心部:张雨
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