夏阳简报
以/人/为/本 以/客/为/尊
[ 第03期 总第52期 ]
03 / 10
2022
主办 | 夏阳集团 协办 | 夏阳简报通讯部
夏阳简报
XiaYang
Briefing
2022年03月
第03期 总第52期
内部期刊 免费传阅
主 办 丨
夏阳集团
协 办 丨
夏阳简报通讯部
主 编 丨
姚树军
副主编 丨
薛庆彪
总编辑 丨
姚欣文
总设计 丨
姚欣文
三月，春天来了，女神节到了。大地换上绿色的行装，河流开始欢快的流淌；每一寸土地都飘动着女人的悦舞，每一个角落都绽放着芬芳的希望；在这美好的节日，披上节日的盛装，带上您永恒的理想，在蔚蓝的天空，自由飞翔！
祝愿集团所有的女同胞：美丽与智慧并济，家庭和事业共融，健康与快乐同在！
编委会
第03期 总第52期
卷首语 | EDITORIAL
编委会丨Editorial Board
第03期 总第52期
以/人/为/本 以/客/为/尊
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我说过了啊，我能怎么办？
检验部专项检查时发现部分引车员违规拖曳外廓小车、强行拖拽尾气检测设备传感器，提醒后站长快速反应：马上改。点检时再次发现同类型违规情况；找到站长谈话，站长很无辜：我说过了好多次了啊，我总不能时刻盯着他吧，我能怎么办？
在日常管理工作中上面的回答是不是很熟悉？你是如何应对的呢？
反复出现的问题已多次证明，你说过了，甚至强调过多次并没有达到你想要的效果。没有效果的原因是什么呢？
今天从执行的角度谈谈我的建议。管理是盯的过程，而且需要持续不断地盯，有规则地盯（点检就是一个持续盯的过程）。管理者不能奢求我们说过了，交代过了，你的下属就按规则执行落地了。说只是宣贯的一个过程，而且有时宣贯一次，员工还不一定能理解（这很正常），我们根据想要到达的效果调整宣贯的方法，强调宣贯的重点，制定宣贯计划，甚至有时为了达到宣贯的目的需要设置一定的奖励。所以我“说”过了，“说”可不是一项简单的工作。这是第一步，你做到了吗？
宣贯之后，领导们需要以身作则，现身说法，自己做一遍，演示一遍。“教”是领导工作中非常重要的管理步骤。教练型领导是非常受员工欢迎的。领导都带头了，员工就会积极跟进，更会效仿执行；说和教是分不开的，说和教不是随心所欲地发挥，而是按照既定的规则有计划地推进。教是执行落地的第二步。
作为领导不需要时刻盯着员工，但需要一套规则检验员工执行的效果，也就是公司现在执行的点检制度；无论是领导亲自点检发现的问题，
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还是体系督导部点检发现的重复问题，都需要进行梳理。哪里是重点就补哪里，哪里有问题就点检哪里？根据这些重点再完善现有的规则和流程。通过点检来反馈执行的效果，这是第三步。
最后一步：调整能够体现员工核心工作内容的绩效方案。点检中的问题之所以重复出现，大部分不是因为员工不会做，而是做错了仅是被领导提醒“说”了一次（站长所谓的我说过了啊）。对于那些经常做对的员工缺乏奖励，动力不足，久而久之就会出现错误，形成被“说”的局面；所以好的绩效是动力之源；
管理不能只是向下属提要求做提醒，优秀的管理者向上要支援（提方案），向下教方法（培训），中间自己做榜样（带头干），左边是规则流程，右边是绩效激励。
管理工作千头万绪我能怎么办？我能这么干：抓重点，做亮点、盯节点。
文| 夏阳集团总经理:薛庆彪
总经理专栏丨 General Manager Column
第03期 总第52期
总经理专栏丨 General Manager Column
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2021年2月7日春节后的第一个工作日，上午人力资源部准备好瓜子、小糖等。先是李总带领人力资源部主管一起去给驾管所领导拜年，然后李总带领淮南管理人员分别给各部门一线员工进行走访慰问，对在一线辛勤工作的广大员工表示衷心的感谢和诚挚的问候。
在一线的走访中，李总与一线员工亲切交谈，并了解春节期间值班人员工作安排情况。强调一线员工的工作任务繁重，正是因为辛勤的付出，才能让大家安心过年，也是岗位工作的需求，需要每一位员工共同努力去完成。
一线员工纷纷表示感谢，并强调2022年撸起袖子加油干！此次春节的走访慰问不仅加强了公司管理人员与一线员工的交流，更是企业文化建设的一个重要环节。
文| 淮南驾考公司人力资源部:孙馨
春节后走访慰问一线员工
为了提升客户满意度，维护年审车主合法权益，2022年2月21日起，嘉元公司配合市交警支队车管所重拳整治“非法中介”，全面净化车检环境，方便车主办理年审业务。
为了加大宣传力度，嘉元公司在门口设置“拒绝非法中介，净化车检环境”标牌。并通过业务大厅公示栏宣传非法中介危害性，引导车主拒绝非法中介代办。
除此之外，嘉元公司还在车检入口处安排专职巡逻人员，加强巡查管控。将疑似非法中介人员拦在门外，禁止中介拦车揽客行为，为前来办理汽车年审业务的车主提供免费导办服务。
与此同时，嘉元还推出预约年审服务。客服通过电话或微信与年审到期车主联系，为车主答疑解惑，并确定到站时间，提前安排专职客服接待，提升客户满意度，挤压非法中介生存空间，净化车检环境。
文| 马鞍山嘉元站人力资源部:王云花
打击非法中介 净化车检环境
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根据《市场监管总局办公厅关于开展2021年度认可与检验检测服务业统计工作的通知》（市监检测发〔2022〕1号）及省局要求，合肥市市场监督管理局办公室正式发布通知（合市监办函〔2022〕8号），一年一度的《检验检测服务业统计数据》填报正式开始。
根据通知的要求，内容较多，需要的材料，不是一个部门能提供的，所以由质管部领导先跟各部门沟通告知需要提供什么材料，给予时间节点，在时间节点前将材料提供给质管部，通过收集材料、汇总数据，前期做了大量的准备工作，各站点按照固定格式试填写纸质版填报材料，材料填写后，由质管部领导统一审核、修改，形成最终版本。
按照通知要求，在2月10日之前要将纸质版材料送到辖区市场监管局进行审核，审核通过后才能在网上进行填报。在规定时间内，我们的材料全部报送到辖区市场监管局，经审核，全部通过，要求在规定时间之前在网上填报数据。各个站点在2月12日之前，网上数据填报完毕，并在2月20日之前陆续收到市场监管总局发送的“审批通过”的信息，至此一年一度的《检验检测服务业统计数据》填报工作顺利完成。
文| 合肥夏阳站质量管理部:卢明琼
顺利通过《检验检测服务业统计数据》填报
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2022年1月29日在年前的最后一个周例会上，淮南驾考公司李总在会议上举行了迎新年赠书仪式。
此次赠送的书籍有两本，分别为《麦肯锡极简工作法》和《情商》，李总向淮南区域各部门主管及客服营销专员赠送了1本书籍，并附有寄语。要求大家在1年时间内各自找对象进行互换书籍交流学习，希望大家可以学以致用，不仅仅是在工作中，还有生活中都可以。
最后淮南区域管理团队及客服营销专员分别向李总表示了感谢，表示今后一定会努力学习，工作、生活学以致用，融入到每位员工的岗位实践中去，用知识提升本领，用本领服务企业，为公司高质量发展贡献自己的力量。
文| 淮南驾考公司人力资源部:孙馨
淮南驾考公司开展区域总经理赠书活动
淮南驾考公司假期准备工作检查
春节来临之际，为加强节日期间消防、安全等工作，淮南嘉元驾考过一个欢乐祥和的节日，公司李其武总经理带领各部门主管在全公司范围内组织开展春节前安全大检查。
公司李其武总经理带领各部门主管对考训部科目二和科目三的车辆、场地节前安全检查，仔细察看了车辆内外卫生情况，同时关注节前车辆电瓶桩头是否拆除，当得知考训部领车员已经全部拆除后，公司领导十分满意。在场地检查时针对候考区域座椅摆放不合理的情况提出了整改意见，考训部主管张坤认真记录，李总同时提出学员抽烟区域应增加吸烟区标示标牌。
检查组检查了公司各个部门节前水电门窗关闭情况确保了春节期间公司的财产安全。 文| 淮南驾考公司考训部:魏志国
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机动车检验是保障道路交通安全、推进大气污染防治的重要工作，关系到广大人民群众的切身利益。近年来，我省机动车保有量和机动车检验机构数量急剧增加，为了加强检验检测监督管理工作，规范检验检测机构从业行为，营造公平有序的检验检测市场环境，国家市场监管总局发布的《检验检测机构监督管理办法》（第39号令）于2021年6月1日实施，此管理办法对于站点规范运营有明确约束。本月对全体检验人员再次进行此管理办法的培训。
本次培训，主要讲解了《检验检测机构监督管理办法》（第39号令）中对于检验检测机构规范运营的明确约束，着重讲了不实检验检测报告、虚假检验检测报告的条款。
属于不实检验检测报告：
（一）样品的采集、标识、分发、流转、制备、保存、处置不符合准等规定，存在样品污染、混淆、损毁、性状异常改变等情形的；
（二）使用未经检定或者校准的仪器、设备、设施的；
（三）违反国家有关强制性规定的检验检测规程或者方法的；
（四）未按照标准等规定传输、保存原始数据和报告的。
属于虚假检验检测报告：
（一）未经检验检测的；
（二）伪造、变造原始数据、记录，或者未按照标准等规定采用原始数据、记录的；
（三）减少、遗漏或者变更标准等规定的应当检验检测的项目，或者改变关键检验检测条件的；
（四）调换检验检测样品或者改变其原有状态进行检验检测的；
（五）伪造检验检测机构公章或者检验检测专用章，或者伪造授权签字人签名或者签发时间的。
此次培训，所有检验人员均认真听讲，进一步保证了严格按照本办法开展各项检验检测工作。我公司也严格遵守《检验检测机构监督管理办法》（第39号令）和相关法律、法规及规章的要求，保证出具的检验检测报告真实、客观、准确、完整。
文| 合肥顺捷站质量管理部:黄云云
《检验检测机构监督管理办法》第39号令培训
淮南驾考公司第一季度生日会
2月24日嘉元驾考由李总牵头行政部组织给公司2022年第一季度过生日的员工召开生日party，在生日party上行政部忙前忙后地搞服务为生日员工送上祝福，让大家深深感受到“家”的温暖。作为嘉元公司的员工，我们应该“牢记使命，不忘初衷”全心全意的为公司工作，来报答公司对我们的关怀。
文| 淮南驾考公司机务部:宫小伟
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齐心协力 铲除冰雪
2月7日－8日，马鞍山区域出现持续性雨雪天气，降雪量大，积雪较厚，给节后来上班的嘉元人及车主造成极大的不便，为保障大家的安全，赵振华站长带领职能部门及部分引车员，对场内积压的冰雪进行扫除。
大家分配好铁锹和扫帚，划分好区域，进入劳动阶段，本来安静的广场内顿时热闹起来，大家边清扫边分享春节期间的趣事，本来乏味冰冷的活动变得有趣生动起来……在大家的共同努力下，在广场内清扫出一条条干净道路，方便了车主的通行，也保障了员工行走得安全！
新年伊始，嘉元人齐心协力，铲除冰雪，方便车主，也是方便自己，在以后的生活工作中，嘉元人也会团结一致，完成任务！ 文| 马鞍山嘉元站人力资源部:费婷婷
喜迎元宵佳节
正月十五，是我国传统节日--元宵节。也是一年第一个月圆之夜，寓意着合家团聚之意。
曹站提前安排食堂为员工精心准备了豆沙和芝麻馅的汤圆，中午我们来到食堂，主厨马姐第一时间将一锅热腾腾汤圆端上了餐桌。大家吃着这香甜软糯的汤圆暖在心间，大家一边吃着一边说着各种乐事，阵阵欢声笑语充盈在食堂餐厅内。
在这个团圆的日子里，在繁忙的工作之余让员工既感受到了浓浓的节日气氛，更深深的感受到了顺捷大家庭的温暖和幸福！
文| 合肥顺捷站人力资源部:郑婷婷
考场自建设以来，驾管所楼南面空调主机一到冬天启用空调时就会出现滴水现象，不仅导致室内地面环境较差，保洁打扫难度增大，遇严寒天气时候还会有一定的安全隐患。
今年公司采取室外拼接地垫与室内pvc防滑地垫相结合的形式，有效地解决了此类问题，并且此次拼接地垫是在市场上采购回来由公司水电工邹良雷自行安装，一定程度上有效地控制了公司运营成本，同时提升了我公司对驾管所的整体服务水平。
文| 淮南驾考公司人力资源部:孙馨
考场铺设防滑地垫，提高整体服务水平
欢欢喜喜闹元宵
2月15日又是一年一度的元宵佳节，为给大家在站内营造节日的气氛，嘉元人力资源部组织开展了“猜灯谜，闹元宵”的活动。
首先行政将事先准备好的字谜米面公布，大家分2组进行抢答，有的灯谜能脱口而出，有的则要绞尽脑汁也没有头绪。最后获胜的一组获得了大红包一份，并送上了小礼品。
中午，大厨给大家安排了芝麻馅汤圆，节日的感觉油然而生，大家吃着甜甜的汤圆，心里暖暖的。
元宵佳节是个团圆的日子，祝愿广大车主的朋友和嘉元人能团团圆圆，阖家幸福！
文| 马鞍山嘉元站人力资源部:费婷婷
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中层管理者是生产的直接组织和参与者，所以中层管理者既是技术骨干，又是业务上的多面手；
三、中层管理者的管理水平现状
1、师傅带徒弟的方式与靠自己平时摸索
生产技术型：对待设备的方法对待人
盲目执行型：态度强硬官僚作风
大撒把型：得过且缺乏责任
劳动模范型：勤恳务实缺乏领导
哥们儿义气型：感情用事缺乏原则
2、中层管理者要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上级即代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。
3、西方有一种说法：驾驭好你的领导，只有了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。
4、下级对上级有以下五个期望：办事要公道，关心部下，目标明确，准确发布命令，及时指导，需要荣誉。
四、技能要求
1、见识，判断事物本质和预见未来的能力
2、人情，人际协调和人际沟通的能力
3、技术和专业技术的能力
文| 集团人力资源部/合肥夏阳站站长:周伟
中层管理者组织协调能力
杰出的中层管理者应该具备扎实的专业知识基础，丰富的现场管理经验，正确的作业管理方法，卓越的组织协调能力，良好的交流沟通技巧，独立分析和解决问题的能力
一、中层管理者的使命与职责
1、中层管理者的地位在企业中，从纵向结构划分为三个层次：
经营、管理、督导和执行
2、中层对三个阶层人员的不同立场
面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；
面对经营者他又应该站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；
面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。
班组长的特点用16个字概括：
职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。
二、中层管理者的使命
1、提高产品质量，提高生产效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生
2、中层管理者的重要作用
中层管理者影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落实到实处，所以中层管理者影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；
中层管理者既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；
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管理层专栏丨 Management Column
第03期 总第52期
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管理层专栏 | Management Column
浅谈新规实施的变化和措施
2022年初，省市场监管局、省公安厅、省生态环境厅、省交通厅四部门联合印发了《关于进一步加强机动车检验机构规范管理与优化服务的通知》（皖市监认〔2021〕1号），对全省机动车检验机构规范管理和优化服务提出了许多新的要求。新规定起草过程中，我多次参加了相关讨论和意见征集，下面就新规带来的一些主要变化以及公司如何适应变化、合规运营谈一点浅见。
一、场地设施方面
明确规定了场地包括检验区域和服务区域，相比之前增加了预检区、还车区、办公区、档案室、厂区道路等名词，对场地道路的转弯半径、长度、宽度、行车路线作出要求，对档案室、服务大厅提出要独立设置，对外检区、检验车间、路试车道的尺寸布局给出了明确的数值性规定。
二、从业人员要求方面
规定了从业人员数量与检测线数量要匹配，明确了检验岗位和人员的雇用规范。最重要的是明确要求了站点内授权签字人、内审员不得少于两人，同时也对授权签字人的资质要求和工作经历做了进一步规定。新规定加强了对检验人员培训和管理的要求。
三、设备与软件方面
进一步明确了检测设备以及场地辅助设备的配置要求，优化了部分检测设备。对设备的使用地点，新提出了要求，比如不得使用汽摩混检线，不得在地下室内设置路试车道等。对联网视频监控覆盖的范围进一步明确，规定了需覆盖的区域。和RB/T218标准一样，也要求了检测软件应强制性符合几项国标的规定。
为更好地适应新规，确保公司各站点能持续符合主管部门的要求，能合规合法经营。我部门拟定了一系列措施，首先，将会在3月份组织各站主要负责人员，对新规定进行宣贯和解读，通过培训让各负责人能进一步理解新规的要求。其次，将安排各站点进行自查并上报不符合的地方，先行整改。然后，质管部将会对现场进行筛查和确认，以尽快让各站完成改善工作。通过以上一系列改进措施，相信能对各站点的持续合规经营给予一定的保证。
文| 集团总经办技术总监:朱琳
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管理层专栏丨 Management Column
第03期 总第52期
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女足夺冠浅谈
2022年2月6日在亚洲杯决赛中，中国女足在两分落后的情况下逆风翻盘，以3:2战胜韩国女足，时隔16年后，再次拿下了亚洲杯冠军，此次夺冠，不仅在于她们拥有超高的实力和技术，更在于她们不轻易言败的意志与精神，无数人在社交媒体上称赞她们为铿锵玫瑰。
逆境？不，是逆转！
作为车检行业的我们，这两年也遇到各种“拦路虎”，新增站点较多、低价竞争、新政影响等等，这些无疑都给我们的经营带来巨大的困难。新年伊始，中国女足给我们深深地上了一课，不是因为有希望才去坚持，而是因为坚持拼搏带来了希望。“什么是我命由我不由天”看看中国女足吧！“什么是不抛弃不放弃”，看看中国女足吧！新的一年工作指标已下达，我们也会学习女足拼搏不服输的精神，克服一个又一个困难，取得一步又一步的胜利。
追逐梦想总是百转千回，风雨彩虹又见铿锵玫瑰。致敬中国女足，致敬中国精神。
文| 合肥六方站站长:黄琳
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浅谈外拓心得
为深化放管服改革，有关部门推出扩大机动车免检范围，及环保免检测年限延长等政策，导致检测量下滑严重，造成检验检测市场业务竞争更加激烈。
为了将“走出去、请进来”的外拓工作更好地开展起来，2月18日在方总的组织下成立了夏阳集团外拓队，由六方站唐英华担任队长带领各站站长及客服人员进行外拓，在外拓拜访的过程中，我发现检测行业的环境，并不像我们想象的那样，只能打价格战，其实每家检测站抢占市场中都需要有自己的方向。以我站周边检测站为例，其他检测站目前关注的都是自主到站的私家车车辆，对于汽修厂等渠道的客户关注度较低，这不正是我们需要努力抢占得先机么？其实任何一个微小的细节都能决定我们是否能拓展成功一位新客户。
外拓工作不单单得走出去，更要结合市场的实际情况和客户的反馈，分析和总结，分析客户实际需求，分析市场实际环境，分析竞争对手的目前市场动向，从而不断的调整外拓方案，不断提升服务质量，只有优质的服务才能赢得客户的满意和信赖，留住每一位客户。
文| 合肥顺捷站站长:曹芸
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管理层专栏 | Management Column
学生和老师一起讨论团队。
生：老师，我觉得一个团队，成员必须求同存异师：为何要“求同存异”？
生：因为要保持合作。
师：同和异是同一类东西吗？
生：嗯……应该不是吧？
师：其实就两类：结果和过程，也可以称为目标和方法。
生：两类的组合就四种：目标和方法都相同；目标和方法都不同；目标相同、方法不同；目标不同、方法相同。
师：求同存异的意思，是同和异均需存在吧？
生：那就只剩两种了：目标同、方法异；目标异、方法同。
师：你选哪一种？
生：肯定第一种啊，团队目标一致，路径可以差异啊。老师的选择呢？
师：我的选择正相反。目标可以不同，方法必须一致。
生：目标不一样，团队还在吗？
师：目标没有了，团队就没有了，目标重要；目标没有了，团队还在，团队就更重要。你选目标还是团队？
生：肯定选团队。
师：目标都可以没有，还能用什么支撑团队呢？
生：那就只能靠方法一致了。
师：准确地说，是选择方法的排序一致。很多时候，殊途未必同归啊。
文| 马鞍山嘉元站站长:赵振华
什么是团队
工欲善其事，必先利其器
2月22日早晨，夏阳站大型车环检线滚筒发生故障，必须进行拆除再加工才能修复。但是拆除过程中，发现滚筒有一边的大齿轮无法顺利拆除下来，是由于长期使用，齿轮与轴承“合体”了，难以分离。后来大家开动脑筋，想尽了各种办法，使用各种机械拉马，使用风炮、使用千斤顶、使用火烧等等办法，做了几个小时的尝试，吃奶的劲都使了出来，筋疲力尽，设备还是纹丝不动，大家的热情还是战胜不了它的顽固。
后来，经过多方打听，有人建议我们用液压拉马试试。于是，我们就买来了液压拉马进行尝试，结果，只用了3分钟，就3分钟，老顽固就被我们攻破了，齿轮轻松地拿了下来，后续的维修得以顺利进行。
3分钟的“利器”抵过了几个小时的“钝器”，3分钟的轻松也抵过了几个小时的筋疲力尽。“工欲善其事，必先利其器”这句古语，此时此刻深深地刻在了每个维修人员的脑海中。
日常工作中，如果没有合适的工作工具，或者工具不好用，所能带过来的结果只能是事倍功半。所以，在挖掘更好的工具，也就是“利器”的道路上，各位同仁还有很长的路要走……！有心探索，善于挖掘，方可让我们向事半功倍的目标越走越近。共勉！ 文| 合肥夏阳站IT信息部:卞德宝
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心得体会丨 Experience
第03期 总第52期
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心得体会 | Experience
轮岗心得体会
进行轮岗工作的这段时间，我得到了很好的学习和锻炼机会。这主要得益于公司领导对我们青年员工的成才成长的重视，同事们的帮助。
此次轮岗，对我来讲是一个新挑战。将科目三的运维工作转至科目二。在一个全新的环境当中这意味着更多的考验和责任，期间得到以下感悟：
1、加强学习，提高技能。对工作遇到的困难和出现的问题，能及时通过学习进行解决，善于利用理论知识解决实际问题，全面提高了综合素质，使自己保持积极心态，努力克服工作上的困难，在练中学，学中干。
2、摆正位置，履行职责。在岗位内的工作的保质保量地完成，按照部门领导的安排岗位外的工作积极协助完成。遇到问题和阻力多向领导汇报、反馈、与相关部门同事多沟通、协调。更有效地解决所遇到的问题。
3、认识自我，负责担当。重新对运维这个岗位改变认知，不仅仅是对当前考试设备负责，而是熟悉公司每一处的运维环境情况。做到遇到就能解决，没有运维局限性。不单单是考试设备，与之息息相关的考试车辆车况也要了解掌握。这是对每一位考生负责，对自己负责，对公司负责。
这些就是我在轮岗期间所得体会，我坚信在接下来的日子里对我的各个方面都会有很大的提升。特别要感谢在此期间来自同事的帮助和领导的支持。
文| 淮南驾考公司IT信息部:陆遥
从开幕式倒计时开始，今天的开幕式便艳惊四座，频频冲上热搜。
不同于以往大型赛事中常见的10秒倒计时，北京冬奥会采用了中国传统24节气来进行倒计时。
随风潜入夜，润物细无声，从“雨水”开始，每一个节气一句诗词，祖国各地的魅力风景和冰雪健儿的运动场景交相辉映，震撼又感动，让人每一帧都想截图做壁纸;
继北京2008年奥运会后，奥林匹克会旗时隔14年再次在国家体育场“鸟巢”升起，“一起向未来”“团结就是力量”，团结就是胜利。因为新冠肺炎疫情，世界充满挑战，中国倡导的构建“人类命运共同体”的理念更深入人心，百年奥林匹克格言也适时加入“更团结”的格语，这也是中国价值的融入，中国力量的展现。
文| 合肥六方站检验技术部:朱亮
北京冬奥观后感
细节之处尽显用心
“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”。不管多么大的大事，其实都是由一个又一个小小的细节组成的。“细节是一种精神”，一种用专业去敬业的精神！ 不注重细节的人大致上有两种原因：一是没有用行动来体现；二是根本就没有意识到注重细节的重要性，就是所谓的不敬业的态度。所以，注重细节是一种态度，一种在工作中责任心和积极性的态度。
“大礼不辞小让，细节决定成败”，是一句俗语，落到工作中，就大有讲究。日常工作中，我们经常会遇到一些困惑，相同的学历和能力，为什么有的人能够在群体和团队中脱颖而出，而有的人却一直原地踏步？在同等竞争条件下，态度诚恳，注重细节的人往往能够获得更多的选择机会，更容易获得他人的认可和好感。细节如果做到极致，能够彰显一个人的品味和涵养，瞬间提升客户满意度，获得更多的机会。“小事成就大事，细节成就完美”。
在六方站点的工作中，站长深知细节的重要性，带领大家关注细节，把控细节。站点每周都会有自查自纠，查检验，查运维，查内务，查服务，查的都是细节，往往出问题的也就是这些细节。比如前台茶水区没有水、对车主少说了一句“您好”“请”、外检完毕有辆车放文件袋等等，只有这些细节都做好了，才能保证我们的服务质量，检测规范。
细节也是一把双刃剑，“千里之堤，毁于蚁穴”。在六方站点历年来的检查中，往往被检查到，被整改的问题，都不是什么严重性的问题。除了细节，还是细节，忽视小细节，可能吃大亏。
真正能够打动人心的从来不是什么花言巧语，而是细节。在一件事上细节决定成败，人会说谎，但细节不会。
文| 合肥六方站IT信息部:杜浩
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母亲，您是荷叶，我是红莲，心中的雨点来了，除了你，谁是我在无遮拦天空下的荫蔽？——题记
我曾感叹，我得到的幸福太少太少，以致对“幸福”二字的认识过于肤浅。看着他人感受美好和幸福，我却只能怨天不公。也许我的降生只是个美丽的错误罢了。
我的母亲是个农家妇女。也许是因为母亲有着农民的厚道，我总认为母亲不及别人的母亲温柔，体贴，甚至认为她对我的爱，亦如她的手一样粗糙。
每次回家，隔家门还远，邻居的母亲就“乖女儿，宝贝”唤出老远。而我却只能看见家门口那只大黄狗摇着尾巴向我叫唤。而母亲却是总不在家，天漆黑月亮出来时，母亲才满身泥巴地回到家里。看到我，问一声：“回来了？”便又去忙自己的事情了。不知过了多久桌子上才多了一碗饭菜。习惯了如此冷清，母亲与我倒是越疏远了。
如此反复，我熬过； 很长时间，直至那天才幡然醒悟。那天，我去朋友家玩，走之前母亲叮嘱我，让我带把伞可能会下雨，我望着晴朗的天说道：“怎么可能会下雨，天这么晴！”说完，也不顾她的呼唤，快步向同学家走去。
到下午五点的时候，天突然暗了下来，天空中有不少的乌云将大地笼罩在一片灰暗之中。我一看，坏了！大雨来临的前兆啊！我赶紧同朋友告别，慌忙向家走去。哪知刚出门大雨倾盆落下，毫不客气地砸落在我的头上。我不禁加快脚步，雨越下越大，我赶紧找了个亭子避雨。“等雨小些了，再回家。”天刚入秋，并不是很冷，而此刻我的心却冰凉。因为我想到了母亲，“下这么大的雨，都不知道老接我么！”我心里十分生气，此刻，我不由得瑟瑟发抖。天越来越暗了。
突然我看见有一个步伐蹒跚的女人，着急地向前跑，仿佛一个不稳就会跌到一样。待她走近，居然是我的母亲！看着母亲一身衣服几乎全湿透了，额前的碎发凌乱地贴在额头上。样子好不狼狈，母亲也发现了我，向我快步走来，虽然我生气，但是看到母亲，怒气便消失得无影无踪了，母亲把我背起来，一步步向家走去。
到了家里，我把一切弄好了以后，母亲把我叫到堂屋。用竹条子使劲打我。我当时就哭了出声来，我慌忙的逃脱，母亲打了十几下说道：“你知道错了没有？”我哆哆嗦嗦地胡乱点头，母亲哽咽了一下就出去了。我慢慢地站起来，心里对母亲的好感直线上升。我躲在被窝里抽泣，突然有人敲我的门，我赶紧假装睡觉，我眯着眼，见来人竟是母亲。只见母亲拿着药膏放在桌上，轻轻地帮我掖了掖被子就出去了。我以为母亲已走，哪知她又折了回来，在门口转角处看了看我，心里很轻松似的。这一刻，我忽然觉得母亲老了，真的老了。我的泪又来了，渐渐模糊我的眼睛。在梦中，我梦见了母亲，她对我的严厉、关心、教导……不知悄然间泪湿枕巾。
文| 合肥夏阳站检验技术部:胡光霞
转角看见爱
新人心得
我是十月下旬来到六方的大家庭，首先感谢人力刘立和客户部陈经理的帮助，让我很快地融入到这个大集团。我是第一次进入这个行业，有很多不懂的地方，大家说得最多的一句话就是不懂就一定要说出来，同事们也是第一时间帮我解答，这点让我特别感动。
我的岗位是客户营销部，虽然最重要的是售卡，但跟公司各个部门衔接还是特别重要。职位要求是为客户提供优质服务，我想这也为我的工作指明了方向，专业性是第一位的，我努力学习这个行业的知识，结合我们站点的特性，力争为接待的每一位客户有更好地体验。
12月初我开始接手站点的外拓业务，更是对我的挑战。外拓业务首先需要有规划，有客户定位，更需要定制客户需求。我尝试着从物业、网约车公司、集团大客户、汽修厂几大方面入手，一边拜访，一边总结学习，倾听客户需求，推销我们站点服务。这些大客户各有特点，在跟进的同时，根据市场竞争情况，客户的不同需求，我积极调整营销思。我的内心十分坚定，排除竞争价格的原因，我一定要让客户选择我，就算眼前不能成交，也会在未来达成意向。所以每次拜访客户，我特别注重让客户多说话，这样给我的信息反馈就更多，我的把握性就更强了。在这一点上，我特别感谢我们六方站站长黄琳和检验主管鲁俊的帮助，他们积极协调，给我最坚强的后盾，让我一心扑在市场拓展上。
经过近三个月的学习和磨砺，让我明白市场的机遇和挑战是并存的，哪怕只有一点点的机会，都需要百倍努力。未来需要更加沉淀自己，积极学习，为客户提供更好的服务，也为站点开拓更大的市场！ 文| 合肥六方客服营销部:唐英华
以/人/为/本 以/客/为/尊
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心得体会丨 Experience
第03期 总第52期
第03期 总第52期
心得体会 | Experience
下吧，下吧，我要发芽啦
—雨雪持续，开车需谨慎
车千秋导读：2022年的新年比以往来得更早一些，转眼间都已经立春了，而大雪却一夜之间悄无声息地来了。一时间竟让我们不知所措，虽不忘道声“瑞雪兆丰年”，但是雨雪天开车出行还是要谨慎驾驶哦！
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车主福利第②期丨大熊送惊喜，年审爽到爆
车千秋导读：“大熊送惊喜，年审爽到爆！”继车千秋推出的大熊送惊喜服务·第一期成功举行之后，又迎来了大熊送惊喜服务第二期。让我们一起来看看本月的惊喜服务是什么呢？
心得体会丨 Experience
第03期 总第52期
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心得体会 | Experience
车千秋车主服务平台自成立以来，受到了合肥乃至安徽地区的广大车主的支持，越来越多的车主从不信任到现在依赖车千秋，是车千秋给了他们服务好、效率高、代跑腿的审车体验，帮助他们解决了要排队、耽误上班的烦恼。而车千秋平台也为了回馈广大车主的支持，特推出“大熊送惊喜服务”，每月不定期为车主送上惊喜服务。
时间：2021年12月15日
地点：合肥市滨湖
人物：公众号中奖用户
奖品：“免费年审”，由车千秋提供免费接送车服务，并且年检的费用也由车千秋缴纳，车主只需要将车和资料交给“大熊”即可。
“感谢大熊帮我免费接送车年审，大冬天的不用自己出门，太爽了！”住在安徽省合肥市滨湖的韦女士，通过公众号留言中奖了免费年审的名额，足不出户完成了车辆年审，体验感100分！
文| 合肥车千秋技术公司:尚青青
雨雪天气安全行车注意事项：
1.了解路况，制定合理出行计划；
2.降低车速，冰雪路一定要控制好车速，因为车速越高，惯性越大，制动、转向都会变得困难；
3.视线不佳可打开前后车灯、雾灯等，车窗玻璃起雾，可将空调开至除雾模式或开冷风，雨不大时可开窗对流除雾；
4.出门时先试试路面的湿滑程度，开车时打开收音机或导航，及时收听前方路况信息，如果遇到交通状况十分糟糕，停车到合适位置，选择其他方式出行；
5.车辆侧滑时，操控方向盘有效避免甩尾或原地掉头。应顺着侧滑方向轻打方向盘，待车身回正后，再轻踩刹车减速，直到完全控制住车辆；
6.如遇到事故或故障，在来车方向50米以外设置警示牌，并打开双闪警示灯，有条件情况下，迅速将车挪到路边，不影响其他车辆通行。
根据天气预报情况，未来的南方将会阴雨雪天气贯穿二月，大部分地区湿冷相伴。气象专家提醒，雨雪天气导致道路湿滑，公众需关注低温、低能见度、道路湿滑结冰对交通出行的不利影响，合理规划交通路线和时间，做到安全出行。
文| 合肥车千秋技术公司:尚青青
第三代社保卡一定要换吗?
社保知识丨 Social Insurance Knowledge
第03期 总第52期
社保卡的作用已经越来越重要了，而现在许多的社保待遇都是通过社保卡来发放的，所以社保卡的换发关系到很多人的切身利益。并且在近期，很多地区已经开始了第三代社保卡的发行，
第三代社保卡与第二代社保卡相比有了很大的区别，其中最大的改变就是增加了国产密码算法、非接触式读写、个人数字证书、生物特征识别等新功能。
也就是说，在使用第三代社保卡的时候，不用在进行插卡支付了，这样做有效的减少了卡片的损耗，提高了卡片的使用寿命。
另外，第三代社保卡和第二代社保卡一样，都具备金融功能，其中都有一个金融账户，将身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、社保缴费和待遇领取、金融支付都包含在了其中。
不过在此基础之上，第三代社保卡进行了相关的升级，很多地区的第三代社保卡加载了搭乘公交地铁、借阅图书等城市相关服务功能。
其实不换三代社保卡也可以，目前还没有城市有明确规定必须换上第三代社保卡，不过，总体来说第三代社保卡还是更加的先进、安全以及方便，最好还是换上为好，办理人员持身份证，手机即可办理。
摘自社保网| 合肥六方站客服营销部:韩柳
以/人/为/本 以/客/为/尊
以/人/为/本 以/客/为/尊
社保知识丨 Social Insurance Knowledge
第03期 总第52期
手机个人所得税APP功能优化
2021年度结束了，但伴随着我们个人的税务却并没有结束，随着多功能手机日益方便的应用，手机个人所得税APP已成为纳税人办理年度汇算的主要渠道，为了能让纳税人进行更好的纳税体验从2022年1月1日－2022年2月28日个人所得税APP都在进行着紧锣密鼓的更新开发。2022年3月1日至6月30日，纳税人就可通过个人所得税APP进行2021年度个人所得税综合所得年度汇算。那么APP今年有哪些功能优化？让我们一起来了解一下吧！
一是优化申报表项目预填服务。
对于选择使用空白申报表申报综合所得的纳税人，我们在空白表的填报界面上，提供了纳税人可再次使用申报表项目预填服务的功能，更好满足纳税人需要。
二是优化社保费填写方式。
对灵活就业自行缴纳社保的纳税人，结合部分地区按月、季、年不同缴费情形，新增按季度或者年度填报的选项，让纳税人新增社保时更加方便。
三是优化增加提示提醒。
一方面，增加更多的服务提示提醒，帮助纳税人便利地办理年度汇算；另一方面，对填报减少收入或增加扣除、免税收入、减免税额的纳税人进行风险提示，提醒纳税依法如实申报，降低纳税人误填错填几率。 摘自新浪网| 合肥顺捷财务部:张雨
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