夏阳简报
以/人/为/本 以/客/为/尊
[ 第10期 总第47期 ]
主办 | 夏阳集团 协办 | 夏阳简报通讯部
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2021
夏阳简报
XiaYang
Briefing
2021年10月
第10期 总第47期
内部期刊 免费传阅
主 办 丨
夏阳集团
协 办 丨
夏阳简报通讯部
主 编 丨
姚树军
副主编 丨
薛庆彪
总编辑 丨
姚欣文
总设计 丨
姚欣文
以/人/为/本 以/客/为/尊
以/人/为/本 以/客/为/尊
71年前，由中华优秀儿女组成的中国人民志愿军，肩负着人民的重托、民族的期望，高举保卫和平、反抗侵略的正义旗帜，雄赳赳、气昂昂，跨过鸭绿江，发扬伟大的爱国主义精神和革命英雄主义精神，同朝鲜人民和军队一道，历经两年零9个月艰苦卓绝的浴血奋战，赢得了抗美援朝战争伟大胜利。
伟大的抗美援朝战争，抵御了帝国主义侵略扩张，捍卫了新中国安全，保卫了中国人民和平生活，稳定了朝鲜半岛局势，维护了亚洲和世界和平。
抗美援朝战争伟大胜利，将永远铭刻在中华民族的史册上！永远铭刻在人类和平、发展、进步的史册上！
——纪念中国人民志愿军抗美援朝出国作战71周年
第10期 总第47期
卷首语 | EDITORIAL
编委会丨Editorial Board
第10期 总第47期
驾考公司积极参与文明创建活动
人员则分成两人一小组，整理资料，搬运家具，规划房间布局。目前，已利用两个午后时间，将档案室和驾校工作组房间搬移完成，后续将根据方便学员，提高驾管所工作管理效率的原则陆续对驾考中心布局进行改造。
同时，驾考公司为营造赏心悦目的驾考环境，从紧张的办公费用中挪出部分经费，在驾考中心大院添置了盆景绿植，为空旷单调的大院增添一抹绿意，给学员一种清新、自然、惬意的感受。办公区域新增加的绿植充满生机，营造了幽雅洁净、富有内涵的人文环境，潜移默化地熏陶员工的素养性情。
目前，文明在身边的理念已深入全体员工心中，做到了人人说文明，事事讲文明的风尚。
文|淮南驾考公司财务部:庞雪
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9月份以来，淮南市开展了“青春志愿行－ 共创文明城”活动仪式，开启了淮南市文明创建活动，驾考公司与驾管所齐心协力，人人参与助力文明创建。
首先，该公司为优化环境，方便学员管理，配合驾管所于9月份对驾考服务中心进行了重新布局。将一楼存放的档案移至二楼档案室集中存放，同时将二楼驾校工作组移至一楼进行办公。布局调整将有利于提升服务质量，方便学员办理考试业务。
由于需转移的档案和办公设备较多，驾考公司各部门主管带领员工主动投入到驾管所的办公场所布局调整工作中去。在物料的搬移过程中，各部门科学分工，组织井然有序。IT部门主管丁斌与陆遥负责拆装电脑等办公电子设备，由于拆装时需要进入桌底等狭小的空间进行操作，流淌的汗水浸渗着积尘，不大一会工夫，两人的脸上就上了一层黑白妆。IT部门人员较少，为了不影响整体搬移进度，这边刚在二楼拆完电脑，来不及休息，那边又要急匆匆地赶到一楼安装电脑。其他部门的
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员工技能培训进行中
为了全面提升生产一线员工操作技能和综合素养，开发员工潜能，保证员工跟上公司发展步伐，人力资源部联合合肥振华培训学校，特开设“汽车检测工”培训课程。
本次课程共分为线上理论部分以及线下实操部分，共计60个学时，合肥区域共计59人参加。在学习完所有课时后，于2021年9月26日组织员工参加技能考试，此次培训既巩固员工学习的技能，又培养了员工的团队合作精神；同时，也增加了员工适应并融于企业文化的主动性。
现代企业的竞争，实际上是人才的竞争，而人才的竞争，很大程度上有赖于企业人力资源的开发。这就迫切需要加强员工的技能培训，提高员工技能和知识，激发员工创新欲望，增强员工的市场竞争力，从而提高企业的绩效，实现企业快速发展。
合理有效的技能将培训能将结果及时运用到工作中，提高企业产品和服务质量，降低企业的生产成本，最终提高了顾客的满意度，增加了企业的效益。接下来人力资源部还将接洽外部培训学校，尽量针对各岗位针对性开展技能培训，从而让每一位员工都能得到提升。
文| 合肥夏阳站人力资源部:宣扬
在前几个月质管部对顺捷站点的月度检查中发现，外检单在连续几个月中，都存在较严重的问题，主要表现在外检员部分信息习惯性漏填，对部分不经常检测的车型检验项目判断有误，引车员第6、7大项（底盘动态检验、底盘部件检验）经常出现漏填及相应需签字的地方漏签等现象。这些问题，若出现在上级主管部门的检查中，将会造成严重的后果。
在日常工作中，质管专员也会对报告单进行抽查，但一个人的力量与作用还是比较薄弱的，站长与相关领导都十分重视此项问题，并针对外检单问题采取了相应的整改措施。
首先，充分发挥标杆作用，组织站内的3位标杆一起对外检单进行学习和检查，以加大检查的力度与频次。其次，分别对检查出的问题进行总结、汇总，并对相关检验人员进行针对性地培训、学习。最后，针对此类问题，制定相关的管理制度，发挥其约束、规范的效果。
一个人的检查及监督的力度是有限的，充分发挥标杆的作用，并结合相关的管理制度，从而才能有效地保证报告单的规范性、正确性。
文| 合肥顺捷站质量管理部:黄云云
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充分发挥标杆的作用
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每年一次的内部审核计划即将开展，为了强化内审员对内部审核工作的理解与掌握，在内部审核计划开展前，由马鞍山嘉元站点质量管理部牵头组织了一场对公司所有内审员进行的培训。
于2021年9月17日下班后，在嘉元站点二楼会议室，开展了一场关于内审员岗位知识的培训会。本次培训通过现场授课的方式进行讲解，重点讲解了RB/T214-2017《检验检测机构通用要求》中条款4.5.12对内部审核的解析和对检验检测机构内部审核的要求，以及内部审核的依据、目的、审核范围、内审流程等，讲解了如内部审核的依据是按照RB/T 214-2017《检验检测机构通用要求》、RB/T218-2017《机动车检验机构要求》、《质量手册》、《程序文件》等标准文件。讲解了本次审核的范围，覆盖的各部门，对各部门应该如何地去进行审核，应该按照内部审核检查表中的条款，
马鞍山嘉元站点组织内审员培训
在现场进行检查或查阅资料来进行审核并如实填写审核记录和结论。对内部审核从计划的制定到内审活动开展前的通知，以及按照计划制定的日程进行分工，到内部审核活动开展中发现问题、汇总交流，问题整改的提出，问题整改的跟进等一整套内审活动开展的流程进行详细地讲解，让内审员对内部审核活动有了清晰地了解。
培训过程中，学员们用心听讲、认真做好笔记。使得本次培训效果良好，使内审员们对内部审核活动有了清晰地了解，强化了内审员在以后的内审工作中对内部审核检查工作的理解与掌握，促进以后内部审核工作的规范化，并表示在今后的工作中能将培训内容与实际内审工作相结合，达到预期效果，以保证嘉元站点管理体系的符合性、有效性，持续和完善性。
文| 马鞍山嘉元站质量管理部:李翔
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关于给予淮南IT部门团队表彰奖励的通报
淮南驾考公司IT信息部主管丁斌为降低工作成本，带领部门人员在集团IT部的帮助指导下，积极钻研技术，主动对淮南市山南机动车驾驶人考场使用的考试系统、车载系统等进行研究、分析、试验、革新，寻找和开发的系统配件完全可以替代原厂配件功能，初步统计3年来丁斌带领团队通过技术革新和小改小革为公司节约资金近10万元，仅2021年1-9月份丁斌团队围绕驾考专用绕车雷达探头、脚踏开关、接触式档位、驾考专用车载指纹仪等，开展市场寻找和技术攻关，采用的替代品比原厂家渠道的采购成本降低了4.83万元，经使用测试验证，替代品的质量全部合格可靠。
丁斌及其团队这种发挥主观能动性，勇于担当，敬业奉献，处处以公司利益着想的工作态度和主人翁精神，不仅是公司倡导的企业文化的具体体现，也给广大员工树立了学习榜样，为表彰先进，塑造楷模，根据《员工手册》奖励中第2条有关规定，经公司总经办研究决定，给予丁斌及其团队通报表彰，同时奖励现金1000元。
公司希望全体员工以丁斌及其团队为学习标杆，努力工作，爱岗敬业，在各自岗位上发挥极大的主动性、积极性、创造性，为推动企业可持续发展而不懈奋斗。
文| 淮南驾考公司人力资源部:孙馨
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接到税局通知为贯彻落实国务院激励企业加大研发投入、优化研发费用加计扣除政策实施的举措，国家税务总局下发《国家税务总局公告2021年第28号》，在仔细阅读政策全文后，赵总监提议即可召开培训会议，让各个区域财务人员都了解到现行的税收优惠政策。
本次培训着重提及关于2021年度享受研发费用加计扣除政策问题，根据政策企业10月份预缴申报第三季度（按季预缴）或9月份（按月预缴）企业所得税时，可以自主选择就前三季度研发费用享受加计扣除优惠政策；企业享受研发费用加计扣除政策采取“真实发生、自行判别、申报享受、相关资料留存备查”的办理方式，由企业依据实际发生的研发费用支出，自行计算加计扣除金额。目前有夏阳、顺捷两个公司可以享受季度申报企业所得税研发费用加计扣除，会议中各区财务人员讨论了如何规范研发费用核算，在调整研发费用时的注意事项。在这个瞬息万变的市场中，财务人员应积极学习和了解国家税务总局下发的各项税收政策，为企业提供较好的税收筹划方案，更好地为企业服务。
文| 合肥夏阳站财务部:李洁
财务部召开研发费用加计扣除政策有关问题的培训会议
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2021年9月29日下午，嘉元检测业务大厅二楼阅览室和往常有些许不同：室内装扮上了粉色浪漫的气球，摆放了甜蜜温馨的蛋糕、代表“柿柿如意”的柿子、清新爽口的椰奶......，原来是为员工生日会在做准备。
生日会上，大家不约而同唱起了生日歌，一起吹灭蜡烛，各自许上愿望，站长赵振华为大家切蛋糕分享快乐，又给寿星们发放了生日福利卡并送上祝福，此次生日会还邀请了部分业务员，大家纷纷表示这虽是一个小小的仪式，但倾注了嘉元对自己员工及业务员的亲切关爱之情，在今后的工作中，大家将更加积极投入工作中，齐心协力与嘉元一起成长。
员工生日会是嘉元站点一直坚持的企业文化活动之一，活动虽然小，但倾注了公司对员工的一片关爱，同时也调动了员工的工作热情。
嘉元每位员工只要心往一处想，劲往一处使，就没有我们克服不了的困难，愿我们在嘉元的人文关怀下，团结一致，构造嘉元更加美好的未来！
文| 马鞍山嘉元站人力资源部:费婷婷
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驾管所与嘉元后勤服务公司
首次召开联席工作会议
为了进一步加强驾考后勤服务公司对驾管所的服务，提升主动服务的理念，经公司领导与驾管所领导协商，决定每月开一次联席工作会议，旨在围绕考场服务总结上个月的工作、遇到的问题或困难（须有解决进度或思路）以及本月服务工作安排，以方便及时服务、及时解决问题。
2021年9月9日下午15:00在驾管所四楼大会议室举行了首次会议，参会人有驾管所高所、叶所、各科目考官、李总、陈总及我公司主要与驾管所日常对接较多的部门主管。会议上所领导对上个月嘉元公司的后勤服务工作总体完成情况给予了高度好评，并对具体服务工作给出了指导性意见和要求，相关部门主管也分别汇报了上月的服务工作及下月的服务工作安排，李总从设施设备、安全秩序、环境卫生、作弊防护四个方面的服务工作进行了详细汇报，提出了嘉元后勤服务公司各部门主管不是在检查就是在检查的路上的服务宗旨，陈总指出要在工作细节、双方工作的互通性等方面加强，待下次会议时要充分以公司工作汇报PPT形式进行服务工作的汇报。最后在驾管所领导的高度赞扬中圆满结束了第一次联席工作会议。
文| 淮南驾考公司人力资源部:孙馨
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嘉元9月生日会
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为了保证考场绿化环境的整洁与美观，嘉元驾考公司寻找专业绿化公司，现场安排我公司考训部人员配合。9月5日对科目三院内绿地进行了一次全面修剪除草工作，将已经枯萎的树木和杂草全部进行清理，科目二隧道及高速路口附近严重影响考试及考试信号的树木进行局部修剪；9月12日对科目二小车区域绿地进行了全面修剪工作。
嘉元驾考公司在李总、陈总的带领下在做好日常维护管理的同时，不断加大对场地绿地的投入并做好保护工作，预计明年将进行场地全覆盖绿化修剪工作，全力营造考场内绿地保护管理的良好氛围，确保考场绿地环境整洁优美，给考生创造一个良好的考试环境。
文| 淮南驾考公司人力资源部:孙馨
修剪绿植除草 增添考场靓丽风景线
合理安排员工休息，
各部门主管关键时刻上一线
由于节假日放假调整上班时间且驾管所无考试计划，驾考公司各部门主管安排加班较多的员工合理休息。因2021年10月以后驾驶电动摩托车上路，需持有摩托车E照。淮南市交通管理局所属各大队报名申请摩托车E照的考生较多，考量有限，有的考试预约时间排到3个月以后，后经支队统一协调科目一和科目三安全文明常识考试都预约到淮南市驾驶人管理所进行考试，由于考量较大，每月最高考试人数达千人以上。
为提高考试效率，由行政部牵头，各部门主管配合到现场维护秩序：考场一楼由孙馨、邹良雷负责，考场五楼由姚欣文、庞雪、宫小伟、孙武负责，考场三楼由张坤负责。在每次考量达千人的时候，从早上9点开始考试到中午11点30分考试就已结束，减少了考生待考时间，各部门主管高效地完成了监考任务，得到了广大考生和驾管所领导的表扬。
文| 淮南驾考公司考训部:张坤
为群众办实事
急群众之所急、想群众之所想
金秋九月，金九银十，秋天是收获的季节，也是一年一度的新生开学季，更是驾培行业一年中的“高光时刻”。
作为淮南市驾考后勤服务公司的服务部门，首要任务就是服务好广大市民，把服务放在工作上的重要位置。服务是一种无形的产品，看不见摸不着，但却是实实在在能体会到的。学员来这里一切都是陌生的，未知的，带着太多的“问题”来咨询来办理，我们要把流程简单化，服务人性化，切实为办事市民解除心中疑惑，办好所需办的事，享受全心全意为人民服务的工作标准。
照相－复印－体检－面签，它是独立的又是连贯的，之前学员跑完整个手续的这个窗口那个窗口花费大半天时间，现在我公司为了便民学员设置了“一站式”服务窗口，学员只需要一张身份证就可以在此处快速办理完毕，大大方便了淮南市众多市民。
日后我们更要把服务做实做细，急群众之所急，想群众之所想，坚持不懈地为淮南市民办实事办好事。
文| 淮南驾考公司小车实训部:柴惠惠
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从9月14日开始，各区域人力资源部小伙伴陆续将载满祝福的中秋福利品发放到员工手中。通过各区域发来的照片来看，发放现场热闹非凡，员工手里拎满了大大小小的礼盒，脸上流露出幸福的笑容。
每到传统佳节，集团总会提前为员工准备节日福利，就是为了感谢大家的辛勤付出，让公司的每一位员工都能够感受到公司给予的关怀，增强员工归属感。
“以人为本、以客为尊”是夏阳集团多年来秉承的企业核心理念，不仅为千万车主提供安全保障，同时坚持员工关怀，让每位员工都能幸福快乐的工作，共同构筑夏阳幸福生活圈。相信在未来的日子里，每一位夏阳人定能再接再厉，继续拼搏，共筑夏阳辉煌的明天！
最后，祝福夏阳全体员工中秋团圆，阖家欢乐！
文| 合肥夏阳站人力资源部:宣扬
情暖中秋，与爱同行
－夏阳集团为员工发放中秋福利
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进入缴费界面，将缴费渠道切换为“职工个人账户缴费”，并完成缴费操作。
以上小知识分享，希望能帮助到您。
摘抄| 合肥六方站财务部:阮凤娟
合肥2022年度城乡居民医保参保统一缴费时间为2021年9月1日～2021年12月31日，居民个人缴费标准为每人320元，合肥城乡居民可以自行关注“合肥医保”微信公众号进行缴纳。
在“合肥医保”微信公众号里点击右下角“服务大厅”，业务办理中点击“居民参保缴费”，输入身份证号后点击下一步，核实参保人姓名和身份证号码，确认无误后确认付款、通过“微信”支付方式，自行参保缴费。
您也可以使用自己的职工医保个人账户余额为家里老人和小孩缴纳医保，具体操作，点击个人中心——办事大厅——个人共济，进入个人共济界面绑定家庭成员。
2022年度城乡居民医保参保小知识
第10期 总第47期
社保知识 | Social security knowledge
1949年10月1日，伟大的毛泽东主席站在天安门城楼上，向全世界庄严宣告“中华人民共和国成立了！”自此开创了中国人民的新世纪。今天我们迎来了祖国母亲的72岁生日。
打开央视电台天安门广场升旗仪式已经直播，隔着屏幕我和来自五湖四海的数十万现场人民一同观礼。6时许三军仪仗队迈着矫健的步伐，穿过金水桥缓缓走向广场，6时10分迎着第一缕晨光，现场庄严肃穆，伴随着《义勇军进行曲》，五星红旗冉冉升起，我注视着红旗上闪闪发光的五角星，心潮澎湃：四颗小五角星（象征中国四个阶级的人民），围绕着中间的大五角星（象征着中国共产党），代表着亿万中华儿女心向党。当国旗升到旗杆顶端，天安门广场和平鸽腾空飞起，现场人们掌声雷动，高呼“祖国万岁！中国万岁”。
何其有幸，生于华夏，生于盛世，见证百年。我们长在红旗下，生在春风里，不经乱战，不缺衣食。人民有信仰，国家有力量，民族有希望。目光所致皆华夏，五星闪耀皆信仰，祝福伟大的祖国繁荣昌盛！（本段摘抄至新浪微博）
摘抄| 合肥顺捷站人力资源部:郑婷婷
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五星红旗迎国庆
第10期 总第47期
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第10期 总第47期
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又见月圆，又临中秋
每逢三五便团圆，满把晴光护玉栏，天上一轮才捧出，人间万姓抬头看。
中秋节，农历八月十五日，是我国传统的中秋佳节。这时是一年秋季的中期，所以被称为中秋节。如今又见月圆，又临中秋。
岁月如梭，时光荏苒，印象中的小时候，在中秋来临之际，体会不到书本上“举头望明月，低头思故乡”、“戍客望边邑，思归多苦颜”这种浓浓的思乡之情，有的只是假期来临的兴奋和面对美食的欣喜。那时候的中秋，一小块月饼、一群同龄的伙伴，玩着那幼稚的游戏，便是对于中秋最好的回忆。
长大了，中秋依旧是中秋，月亮依然是月亮，可是感觉却不是曾经的那个感觉了。人们都说，回忆过去就是变老的表现，可是我明明也不老，为什么就开始回忆起过去了？也许是因为长大了吧，有了自己的家庭，从为人女，成了为人母，身份的转变让我回忆起了在父母身边的那个小孩子，那个无忧无虑，只要一小块月饼，一群同龄的伙伴，便能玩疯的小孩子。
月本无情，有情的是我们。月本无心，有心的是我们。时光荏苒，岁月静好，繁华落尽，微笑前行。
文| 合肥六方站人力资源部:刘立
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企业文化丨Corporate Culture
第10期 总第47期
消费者心理全新阐释：
消费态度是一种主观的心理状态，你的顾客几乎都是不理性的。
每个消费者的心中都有一本“帐”，消费者真正在意的不是价格的“经济账”，而是价格的“心理账”。消费尊严是一种高级的心理需求，消费尊严比消费本身更重要。
把握人心，把握一切，洞察顾客心理活动，引导顾客轻松成交！
了解心理学，洞察消费者的行为，学习心理学，提升销售的技巧，掌握心理学，赢得消费者的青睐，善用心理学，增加销售者的筹码。
如果你想钓到鱼，就得像鱼儿那样思考，销售是一场心理博弈战，如
果你想成功卖出产品，就必须读懂客户内心和了解客户的需求。
总结：做一个懂得消费者行为心理学的销售者，是销售工作中的重中之重。
名人名言：
销售是98%的了解人性+2%的产品知识。
——美国销售大师 升道夫博士
营销是没有专家的，唯一的专家是消费者，就是你只要能打动消费者就行了。
——创业天才 史玉柱
我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或者服务，因为我就是顾客。我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。
——嘉信理财董事会主席 查尔斯.斯瓦布
文| 合肥六方站客服部:郑红梦
诗词| 合肥六方站检验部:熊兰
教书育人烛光尽，
师为楷模根基牢。
节节向上培泥土，
日日傲风逐竹涛。
快在讲台洒甘露，
乐育栋梁自燃烧。
第10期 总第47期
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