夏阳简报
以/人/为/本 以/客/为/尊
[ 第04期 总第65期 ]
04 / 28
2023
主办 | 夏阳集团 协办 | 夏阳简报通讯部
夏阳简报
XiaYang
Briefing
2023年04月
第04期 总第65期
内部期刊 免费传阅
主 办 丨
夏阳集团
协 办 丨
夏阳简报通讯部
主 编 丨
姚树军
副主编 丨
薛庆彪
总编辑 丨
姚欣文
总设计 丨
姚欣文
没事的人盯着做事的人，议论做事的人做的事，使得做事的人做不成事、也做不好事。于是老板夸奖没事的人，因为他看到了有人做不成事；于是老板训诫做事的人，因为他真的没有做成事。一些没事的人总是没事做。一些做事的人总有做不完的事。一些没事的人滋事闹事，使得做事的人不得不做更多的事。结果，好事变坏事，小事变大事，简单的事变复杂的事。
——《共赢领导力》章义伍
第04期 总第65期
卷首语 | EDITORIAL
编委会丨Editorial Board
第04期 总第65期
以/人/为/本 以/客/为/尊
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在2023年3月底因暗访组来驾管所提出整改项目是企业服务人员不允许从考场内进出企业服务工作组，经驾管所领导现场查看后决定将宣誓大厅内的宣誓牌匾调换位置，在原牌匾处砸墙安门方便企业服务人员进出。
驾考公司姚总积极响应，安排水电工邹队负责落实，4月10日已完成该项整改工作。
在本次整改项目中，其中有保安邹云德师傅积极配合公司进行补墙洞工作，邹良雷负责批腻子、墙体扣板安装工作，两个人的明确分工和积极配合体现出团结一致、无私奉献的精神。同时该项工作的完成进一步推动了现场管理和服务提升。
文| 淮南驾考公司人力资源部:孙馨
完善管理 提升服务
随着蜀山区经济发展，机动车的数量也随之增加，办理车驾管业务的群众日益增多，合肥公安局交通警察支队车辆管理所蜀山分所为便利群众、提升服务效率，于2023年4月6日整体搬迁至合肥蜀山区大别山路26号，顺捷机动车检测站院内。
为更好地指导群众办理业务，顺捷检测站大门口安保全天候进行执勤，热情耐心为办事群众进行业务办理方位导向工作，让群众少走弯路，快捷地办好业务。同时，也能有效管控非法中介。
车管所蜀山分所为群众提供窗口服务，实现车驾管业务“一窗办”，为方便群众业务办理，工作日全天候无午休提供：
1、各类进口机动车及其他小型机动车的注册登记；
2、各类机动车（含中型以上（包括中型）载客汽车和载货汽车）的转移登记（含转入、转出登记）、变更登记；
3、校车、营运车辆备案登记业务；
4、各类机动车抵押/解除抵押登记、机动车注销登记、补换领机动车号牌、行驶证和机动车登记证书、核发临时号牌业务；
5、查封/解封业务；
6、机动车驾驶证补、换证业务、提交身体条件证明业务；
顺捷检测站大院内设立便民业务，为群众提供车辆大小车型上线检测、体验、照相等业务，只要持本人身份证明，可实现补换领、审验驾驶证等18类车驾管业务的办理，努力让群众办事更方便快捷，实现真正意义上的“一次排队、一次受理、一次办理”，让群众同时感受到贴心、䁔心的服务。
文| 合肥顺捷站人力资源部:郑婷婷
车管所蜀山分所入驻顺检测站 便民利民新措施
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为了解员工的思想动态和工作状态，为其搭建沟通交流的平台，2022年4月18日下午13:30，在驾考三楼小会议室组织召开了员工座谈会，来自财务部、人力资源部、客服营销部员工受邀参加了此次座谈会。同时邀请了公司李总参加座谈会。
此次员工座谈会，主要目的在于通过座谈会，为员工创造一个与公司管理层之间的交流平台，同时让员工用发展的眼光提出目前存在的问题以及改进的方向，营造一个和谐、快乐的工作氛围。
座谈会上大家对自身的工作岗位作了认识，同时也提出了在工作中遇到的实际困难和疑惑，相关领导也进行了现场解答。
本次座谈会在轻松愉快的活动氛围中结束，此次座谈会的举行召开不仅增加了团队凝聚力，更是为公司的发展贡献出了自己力量。
文| 淮南驾考公司人力资源部:孙馨
倾听心声--员工座谈会
春天万象更新，生机盎然，马鞍山嘉元机动车辆检测有限公司作为马鞍山市质量协会副会长单位，受邀请参加了3月22日市质量协会的举办“女性和知识产权：加速创新创造”主题活动。参加此次活动的企业女职工约50人。
活动第一站到达的是马鞍山市知识产权保护中心，质量协会秘书长李艳红作了开场致辞，市知识产权保护中心主任李少芝给女性同胞们精心准备了鲜花，欢迎大家的到来。并给大家开展了一场生动是知识产权知识普及讲座，增进大家去知识产权方面的认知。
活动第二站大家来到了百助网络科技有限公司，走进百助科技，就被他们的墙上企业文化照片和轻松的办公环境所吸引，公司负责人助理向大家介绍了企业的发展历程、核心产品、企业文化、团队建设等情况，让大家更贴切了解网络公司的现代化和与时俱进的趋势。
活动第三站众人又来到了秀山生态果园，当天细雨蒙蒙，草色青青，清风拂绿柳，白水映红桃，大家都沉浸在难得的美景中，让身心得到了放松。下午大家分三组进行了跳绳比赛，大家齐心协力，团结争先。
在这个充满希望的春天，感谢质量协会举办的此次活动，丰富了企业的文化生活，激励着大家将这份激情与精神带到工作当中，贡献自己的力量。
文| 马鞍山嘉元站人力资源部:费婷婷
马鞍山市质量协会女性主题活动圆满开展
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为了给前来驾考中心考试的驾校学员创造一个舒适的考试环境，在班长张书青的带领下科目二领车员利用考试结束后的剩余时间，不辞辛苦、不顾炎热，对考试车辆和考试场地卫生进行清理，所有领车员对科目二的大小车辆认真进行擦洗， 细心养护。
为进一步改善考试环境，科目二考试场地积极开展美化训练场地环境卫生清洁活动。在活动中大家充分发扬不怕脏不怕累的精神，好一个热火朝天的劳动现场。经过大家的辛勤劳动，整个训练场地环境卫生焕然一新。通过这次卫生的打扫，不仅有效地改善了场地的环境卫生状况，更充分地展现了大家热情高涨、精神饱满的良好状态，大家在互帮互助、团结协作中感受到集体的力量。
我们不仅要在对考场的管理工作上出成绩，在对学员的服务上更要出成绩，要时刻以一颗真诚的心去服务每一位前来考试的学员，这样才能让每一位前来考试的学员都能对嘉元驾考中心留下深刻印象。营造温馨安全、优美洁净、文明和谐的车辆卫生环境和考场整洁环境需要每位同志了解并巩固日常工作中严格要求的自我意识，坚持不懈，常态运作。
文| 淮南驾考公司大车考训部:孙宇
创造舒适驾考环境，清洁车辆场地卫生
为保障嘉元检测站内消防安全，人力资源部和IT设备部检查灭火器检验日期及使用期限，第一时间联系灭火器供货商，更换新的灭火器。
4月11日下午，供应商将检测后的最新日期灭火器罐运来，人力资源部配合更换嘉元业务大厅一、二楼办公区域的灭火器，检验技术部王开兵帮忙更换检测车间、配电房及其他区域的灭火器。更换到位后由设备主管朱宁一一验收，以确定灭火器都是处于良好状态，并放置于显眼处。
嘉元检测站一向重视安全问题，为加强站内消防安全管理，防患于未然，赵振华站长定期指定专人对灭火器进行检查，防止出现灭火器过期、气压不足等现象发生，给员工及广大车主提供一个安全的环境。
文| 马鞍山嘉元站人力资源部:费婷婷
更换灭火器 筑平安
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针对历年来车辆出现的误判及车辆故障，机务、运维部分析整理后对可预防及出现故障的处理办法制定《科三辅助考试员须知》手册，由考训部每天考前对安全员进行宣贯。要求安全员在随车考试时在确保车辆、人员安全时，要给学员一个公平、公正、公开的考试环境，为确保学员利益，在车辆出现故障及系统不稳定时，及时在监控下报备并关闭电脑，避免误判的发生……
现效果明显，今年来科三考试车辆违章0例（2019年56例），事故（有责）1起（2022年8起），误判低于国家标准0.3%。 文| 淮南驾考公司机务部:宫小伟
一心系学员，全意保安全
科二小车实训场临时增加1个倒车入库项目
“阳春三月芳菲尽，最美人间四月天。”随着春天的到来，阳光温和不燥，微风拂面，和煦爽心，是一个非常适合学员们进行科目二、科目三训练的季节。
近日，随着驾培市场的回温，山南科二小车模拟实训场的模拟和代培代训也在如火如荼地进行着，长期合作的驾校由原本的1家增加到现在的三家，出现了学员训练倒车入库项目时等库训练的情况。为保证场地模拟实训的正常开展和合作驾校也能不影响其训练的基础上，考训部刘全胜提出利用现有的场地内停车位置新建临时倒车入库项目，供合作驾校临时训练的想法，由于该设想是合理利用场地资源同时改建成本低，得到李总和姚总的一致认可。本着服务学员和高效执行的职业精神，当日姚总就到科二场地勘察和推动，一周之内场地完成测量、规划和划线，使其达到了可使用的状态。
科二小车模拟实训场地增加临时训练项目－倒车入库作为训练的备用项目，在不影响模拟实训的前提下，有效地缓解合作驾校倒库入库训练的紧张的情况。同时也加大合作驾校培训学员人数的可能性。
文| 淮南驾考公司小车考训部:关萍
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基站的作用是什么
基站会让手机到哪都有信号，都能通上电话，发上信息。坐火车很多时候看到过一些尖尖的高的铁架，然后旁边有一些小房子，上面有移动的标志，那些应该都是基站的。无线基站与运营商流量卡的优劣对比：
随着汽车保有量的不断增长，驾驶人员的培训考试市场也迅速增长，传统的驾考科目三考试系统主要以在考试线路沿途布设大功率WIFI 基站来传输车载监控信息的传输，存在基站布设成本高、施工周期长、维护成本高等问题。随着市场的发展问题日益突出，公安部以及各省份的交管部门要求科目三考试必须有多条备份线路，淮南市驾管所相关领导也多次向我公司提出更换为4G模式，在此大环境的背景下，我公司本着客户至上的原则对科三部分车辆开始进行4G改装方案，下面我将带大家简单地了解一下新旧模式的工作原理。
狭义的基站（三大运营商使用）
移动通信基站的建设是中国移动通信运营商投资的重要部分，移动通信基站的建设一般都是围绕覆盖面、通话质量、投资效益、建设难易、维护方便等要素进行。随着移动通信网络业务向数据化、分组化方向发展，移动通信基站的发展趋势也必然是宽带化、大覆盖面建设及IP化。
广义的基站（原山南考场使用）
基站即公用移动通信基站是无线电台站的一种形式，是指在一定的无线电覆盖区中，通过移动通信交换中心，与移动电话终端之间进行信息传递的无线电收发信电台。
从使用原理上来说，目前我考场使用的路面基站传输方式与手机流量卡使用的传输方式并没有本质上的区别，换句话说原山南考场使用的基站是三大运营商使用基站的小型化。
嘉元考场科三网络传输模式的简单分析
随着公安部以及支队对于考试线路多元化的要求、三大运营商在本地的网络基础化逐步完善，我公司于2023年4月正式对部分车辆启用4G模式，为公司下一步大规模使用做好前期的铺垫和调整工作。
文| 淮南驾考公司IT信息部:丁斌
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4月19日天气晴朗，淮南驾考姚总带领大车考训部孙武一行到阜阳市颍上县待批科目二全车型考场快马驾校进行考察、调研工作，此次考察目的是了解周边考场建成后是否对淮南驾考考试量有影响，了解周边驾培行业的现状以及能否有双赢的合作机会。
到颍上快马驾校实地考察了解到：
1、申报驾考情况，该新建驾校已经向省总队申报科目二全车型（A1、B1、A2、B2、C1、C2、C6）考场工作，考场占地约90亩，目前总队还未有审批反馈，且该驾校C1车型因上教练牌问题还未解决，预计近期不会进行验收和开展考试工作；
2、该驾校属于集团化管理，下辖阜阳、颍上、阜南、临泉等多家驾校及社会化考场，在阜阳、颍上、阜南驾校综合排名中均属于前列位置；
3、通过该驾校了解到颍上公安科目三小车考场已经产生考试积压，积压原因为公安考场的车辆、设备老旧，无财政支出进行修理及更新，导致小型考试车只有4辆能用，考试系统经常故障，现场也沟通了是否能让积压考生转到淮南来考试，但转到淮南需有驾校接收后才能参加考试，姚总表示回去后向淮南区域李总汇报后看协调推动淮南驾校是否能接收颍上考生转过来考科目三考试，待洽谈；
阜阳颍上驾校考察
4、该考场如通过验收正式运营后将主要为颍上、阜南两个县的科目二考试，同时因离淮南较近，会影响淮南凤台大车在淮南驾考考试量；
5、阜阳市政府出资在颍东区建设大型综合性驾考中心项目目前主体及场地工程已经完工，主要建设有全科目全车型驾考中心、驾考综合楼、驾管所综合楼、交警三大队营房及配套服务区，项目总占地面积约304亩，总建筑面积73696㎡，2023年3月份开始招标建筑内部装饰及配套工程施工，预计工期300天，预计明年中旬可能正式完工运营。
通过以上考察调研工作，使得我们深感危机，如何在驾考行业竞争如此强烈的基础上做得更好，只有通过我们的服务、通过我们为考生和驾校，急他之所急想他之所想才能立足于驾考行业的前列。
文| 淮南驾考公司大车考训部:孙武
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为规范机动车检验检测市场秩序，落实机动车检验机构主体责任。推进机动车检验机构，规范管理、守住安全底线，市局决定召开全市机动车检验检测机构安全警示教育培训会。参会人员主要是，各县（市）区、开发区市场监管局分管负责人及科室负责人，机动车检验检测机构主要负责人。
各个机动车检验检测机构都十分重视此次的培训会，机构主要负责人均积极参会，认真听讲，做好记录，并将会议内容和主要精神传达、宣贯、落实到机构。
在参加完“全市机动车检验检测机构安全警示教育培训会”后，我们就立即整理培训会的主要内容，对站点所有检验检测人员进行了宣贯培训。
本次宣贯培训主要讲解了对检验检测机构不得出具虚假检验检测报告，要守住“底线、红线、高压线”，的要求。首先，为检验检测人员播放了今年“3.15”曝光的机动车检验检测机构乱象。让检验人员直观地看到“检测站里的猫腻”，认识到虚假检验的后果。让机构负责人和检验检测人员在工作中做到心中有戒。其次，宣贯机动车检验检测机构的法律责任，提高自身的法律意识，进而有效规避风险，守住底线。接着，讲述了不同情况下需要负的行政责任、刑事责任以及民事责任，这些无疑是在给大家敲响警钟。另外通过对近些年一些重大交通事故具体案例的分析，以及对违规检验检测的机构和个人的处罚，也更加直观地让检验检测人员意识到按照标准规范检验检测的重要性。切实增强检验检测从业人员遵纪守法意识。
另外，在增强检验检测人员遵纪守法的意识的同时，还会进一步加强对检验检测人员的各项培训，提高其技术能力，只有两者齐头并进，才能确保检验检测机构持续、有效地发展。
文| 合肥顺捷站质量管理部:黄云云
宣贯机动车检验检测机构安全警示教育内容
树立管理规范，提高服务质量
2023年4月11日，为规范学员培训（代训）、合作进场培训、实训业务管理，提高学员服务满意度，淮南嘉元驾考公司开展了《培训、实训业务管理规范》培训会。
一、梳理完善各项业务流程，建立统一表格
规范中分别阐述了学员培训（代训）、合作进场培训、实训业务管理的业务的整体流程，另建立学员培训台账、学员培训签名表、学员培训回访表、合作进场学员登记表、免费实训申请单等报表进行系统的、规范的登记，同时也方便了后期对数据的核查。
二、增强培训效果，提高公司收入
规范中指出，为更好地提高培训效果，对大小车科二、科三培训时长做出了统一标准，若有特殊情况需增加培训时间和培训圈数的，报公司总经理批准后培训。为提高公司收入，鼓励员工介绍学员培训，允许员工以超过公司收费标准介绍招生学员，超过公司收费标准部分全额以营销提成方式作为工资发放给员工。
三、加强检查抽查机制，进一步落实管理职责
1、学员培训期间，实训员应不定时对进场培训的学员进行抽查。
2、实训负责人应定期抽查合作培训学员培训及实训情况，杜绝学员未缴费入场培训，实训未登记，重复实训，冒用已缴费学员信息实训等违规现象。
3、以优惠价格开展实训业务的驾校，在实训期间，考训部应抽查核对学员身份，杜绝非该校学员以优惠价格进行实训。
在本次开展的《培训、实训业务管理规范》培训会，让我们树立了培训、实训业务的管理规范的思想，接下来就是我们开始行使规范管理的行为了，用实际行动为学员及我们的合作驾校提供更优质的服务和更有力的保障。 文| 淮南驾考公司财务部:朱银凤
培训学习丨 Training and Learning
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优秀团队丨 Excellent Team
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优秀团队 | Excellent Team
在淮南区域李总的带领下，继续开展家访工作。本次家访的是财务部庞雪经理家，同时邀请了集团财务中心部赵总监。
家访是公司、员工、员工家属心灵的桥梁，使三者一起促膝谈心，拉近了彼此的距离，不仅有利于交换意见，也有助于达成共识，公司领导带队上门家访让员工感受到了领导的关注和重视，对员工是个激励，对员工家属来说也是个触动，容易形成合力，产生良好的工作效果。
在本次家访庞雪经理家时候，通过与其家属的沟通谈话，了解了庞雪经理的日常表现、兴趣爱好、性格特征等，也让其家属知道庞雪经理在公司的职位、负责的事务，全面听取其家属对公司各方面的意见，积极弥补公司工作中的不足，提高管理水平。
本次的家访在欢声笑语中结束，让我们共同憧憬美好的明天！
文| 淮南驾考公司人力资源部:孙馨
常态化家访，做好主桥梁工作
风雨同舟守望相助 创新未来共赴征程
为了调节工作压力，营造激情、责任、快乐的工作氛围，从而让大家更好地投入到接下来的工作中。夏阳站点特别组织安排了“风雨同舟守望相助，创新未来共赴征程”户外拓展团建活动，旨在丰富员工业余生活之余，进一步加强团队凝聚力，让大家都能够积极融入到夏阳这个大家庭中来。一个人可以走得很快，一群人才能够走得更远。
2023年4月16日，小伙伴们早早地过来集合，我们的团建活动也正式拉开了帷幕。真人CS、骑马、射箭、越野车骑行、划船、烧烤......每一项团建活动都是智慧与激情的精彩对决，小伙伴们充分发挥团队协作精神，不怕艰难，体验了一场又一场集毅力、脑力、体力的较量。
活动场面既激情如火又温馨和谐，每个活动中员工们都玩得很开心很尽兴，都发扬了无私奉献、团结协作的精神，大家相互帮助、鼓励，尽情挥洒青春的激情。
在一上午的户外团建活动结束后，享受一顿美味，实属人间一大快事。小伙伴们享受美味，分享快乐，举杯畅饮，一天团建活动也在大家的欢声笑语中圆满结束。
本次团建活动加强了员工之间的沟通与协作，也让大家深深体会到，一个人的力量是有限的，一个团队的力量是坚不可摧的，团队的成功需要我们每一个成员的共同努力！俗话说，单丝不成线，独木不成林！同样的一块铁，可以锯融消损，也可以百炼成钢；同样的一支队伍，可以碌碌无为，也可以成就大业，一个团队中有各种角色，每个人都要找准自己的位置，因为没有完美的个人，只有完美的团队！
文| 合肥夏阳站人力资源部:陆晓嫚
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优秀团队丨 Excellent Team
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人间最美三月天，春花烂漫展新颜，在这美好的日子里，我们迎来了六方站点第一季度的员工生日会，为增加公司团队凝聚力，增加员工对公司的归属感，3月28日下午，一场温馨快乐的员工生日会如期举行。一个人的生日是自得其乐，两个人的生日是温馨甜蜜 ，一群人的生日那一定是意义非凡。
生日会，蛋糕、饮料当然是少不了啦，不仅是味蕾的满足，更是寓意着美好的祝福。大家一起唱生日歌、吹蜡烛、许愿、切蛋糕，蜡烛星光点点地映出幸福的笑脸，同事们一起送上真挚的祝福，一起唱生日祝福歌，大家用欢笑释放爱意，享受属于自己的幸福时光。
生活需要仪式感，工作需要归属感，一岁一礼，心生欢喜。再次祝福所有的寿星们生日快乐！
文| 合肥六方站人力资源部:刘立
岁月并进，温暖同行
《长安的荔枝》读后小感
这是一本只要看了开头就会被吸引一直看完的小说。“一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来”。作家马伯庸靠文献中这句诗，编写了一个历史褶皱里一幅幅不为人知的百姓生活万象，故事跌宕起伏，反转再反转，让人拍案叫绝。
书中天宝十四年长安城一个九品小官李善德被陷害成为荔枝吏，在当时领了这个差事，就相当于领了块“催命符”。荔枝的保质期是三天，在当时广州到长安的路程约五千公里，是几乎不可能送到新鲜荔枝的。但是这个李善德排除万难，殚精竭虑，最终在杨贵妃的生辰上送到了，保住了自己和家人的性命。
在整个故事中，道尽人性和官场，小说中佳句较多，其中令我印象最深刻的是这么一句话，“就算失败，我也想知道，自己倒在距离终点多远的地方”。多么朴实无华的一句话，却又充满了力量。因为所有人都知道接到这个差事就是死路一条，但是李善德选择了耗尽心血拼尽全力，甚至有时连做梦都在想办法解决问题，功夫不负有心人，最终完成了这个差事。
是啊，在我们的工作和生活中，每个人都会遇到各种各样的困难，当你坚持不住的时候，困难也坚持不住了，与其放弃，不如再努力一把。像李善德一样接受住了挑战，不留遗憾，最终逆袭。
文| 合肥六方站站长:黄琳
管理层专栏丨 Management Column
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心得体会丨 Experience
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心得体会丨 Experience
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保持热爱
因为热爱所以频繁记录。工作中生活中我喜欢分享，会把日常中熟悉的年审业务知识拍成小视频，发到抖音或是微信视频号中，给很多车主提供了便利，同时也得到了很多陌生人的喜欢。记得3月1日那天，天气回暖万里晴空，同事们都脱去了厚厚的棉袄，个个朝气蓬勃，前台姐妹们都化了淡妆，元气满满准备开启新的一天，业务大厅也显得格外干净亮堂，我忍不住拿起手机拍下来这画面，配上年审文案，发了微信视频号，没想到这个视频有424万浏览量，让我快乐了好几天。伏尔泰说：“工作可以赶走三个魔鬼，无聊、堕落和贫穷”。工作是我们生活中不可缺少的一部分，大多数时间我们都在公司度过，人们说工作就像谈恋爱，面对自己选择的工作，就要用心去做，有时候也会因外在原因没有达到自己的预期，但通过不断的努力，相信会做得更好。
信心比金子更重要
弱者的心理，就和蜗牛的心理差不多，对于挫折总是下意识地逃避。但是人生的某些困难是不会因为你的逃避它就消失，相反，它恰恰是因为你的逃避而显得强大。在日常工作中，我们会遇到很多客户不理解我们的工作，一味地顺着自己的感受走，希望最快检测，只要合格的结果。首先我们会阐明自己的立场，告诉客户检测的重要性。在服务了一段时间的大客户以后，会感受到专业知识的重要性，提前做好各方面的功课在处理客户问题时就会得心应手得多。
不断地拜访新客户和维护老客户过程中，我们也会流失一部分客户，拓展新客户的难度越来越大，很多时候也会打击我们的信心，甚至于想要放弃。这个时候鼓励自己就显得特别重要，需要重新整理思路，想办法说服客户，用更多的专业知识去跟客户沟通。增强我们自己的自信，在为客户不断地解决问题中锻炼自己，信心来自自己强大的内心和解决问题的能力，比金子都可贵！
文| 合肥六方站客服营销部:唐英华
除了工作，还有生活中也是一样，生活中的许多快乐，都是互相分享得来的，今天发生的趣事，今天吃的美食，今天买的新衣服……把自己的快乐、看到的美好带给别人，快乐也是会传染的，分享给别人你将收获另一种快乐。
人生中幸福有三个不可或缺的因素，一是有希望，二是有事做，三是有人爱。爱是快乐的源泉，奉献是快乐的本质，生活和工作的每个细节都蕴藏着快乐，找到让自己微笑的因素并扩张，影响到了其他人。所以我们要热爱生活热爱工作，这时快乐已来到你身边。
文| 合肥六方站检验技术部:熊兰
以/人/为/本 以/客/为/尊
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客服工作的领悟
关于我们客服部的工作，说难也不难，说容易也不容易，事情较多，只有你参与其中才能真正的领悟客服的意义。
具体工作就是接待到站车主，做好服务登记，帮助车主整理后备箱，找到年审车辆需要的三角牌和反光背心 ，基本工作就是这些。但是其他的就是你要跟进服务，做好推销年审卡，直接主推卡，显得你太着急，售卡需要时间，不能太快，要让车主知道，办卡真的很方便，后期涨价也不需要补差价，享受VIP服务复检不收费。关键是属于自由卡，不绑车牌不绑车主，只要是9座以下的小型汽油车都可以使用，方便！其次就是加微，帮助车主解决，需要年审问题，逾期问题 ，给他合理的建议，或者车主不理解的年审问题给予解答。比如说现在的新政，对那些车辆适合，对那些车辆不适合，那些车需要年审，那些车不需要年审，什么时间去年审，15年的车辆还需要一年2审吗？针对这些问题给予解答。针对单位客户，可以给他们一些建议，联系单位跟进服务。
客服的工作，看似简单，实则不然。只要你热爱这份工作，认真学习领会，就能做好 ，并且使你快乐，因为在这期间可以帮助很多车主，他们不知道的年审问题。
文| 合肥六方站客服营销部:田子琴
有所为，有所期待
我上学时的专业是道路交通事故安全防治工程，以往的工作和专业都毫不相干，一直以来都向往自己的工作可以和专业挂钩，现在能加入安徽夏阳集团这个大家庭，实属荣幸。目前我从事的是前台微机操作员的工作，起初的我懵懵懂懂，对业务知识不熟悉，感谢领导和同事不厌其烦地跟我讲解和解释；现在的我操作已较为熟练，能够按时按量完成各项工作内容。
我的岗位是车辆检测的最后一道工序，每次我都会热情细心地为车主提供车辆年审业务咨询；主动了解车主对服务业务的各种建议，及时向上级反馈；做好各类年审业务的档案、日报表的统计及上报工作；发现登记证件与车辆不符情况及时上报；在检验主管的督导下，严格执行公司服务标准、业务流程、业务规定，保证年审工作的顺利完成。
在接下来的工作中，我会积极熟悉掌握业务知识和操作技能，加强业务学习和技能培训，提高工作效率。让车主真正体会到一站式的检测服务，放心省心舒心。
在接下来的日子里，我会健康快乐，工作顺利，好运常在。感恩遇见，不念过往，不畏将来，有所为，有所爱，有所期待！ 文| 合肥六方站检验技术部:吴萱
心得体会丨 Experience
第04期 总第65期
心得体会丨 Experience
第04期 总第65期
以/人/为/本 以/客/为/尊
以/人/为/本 以/客/为/尊
缅怀革命先烈
清晨，我们带着孩子们来到渡江战役纪念馆，走在纪念馆的路上，听着道路两边树上的鸟鸣，看着一排排革命先烈名字，湿润了我的眼眶！
走进渡江战役纪念馆，看着屏幕上革命先烈们一场场大大小小的战役，看着他们在战场上浴血奋战的模样，看着他们在困境中奋战到底的精神！在这次渡江战役中，先后有2.5万余名解放军干部战士为中国人民的解放事业献出了自己的鲜血和生命，涌现了一大批英雄群体，战斗英雄和功臣。我们今天这来之不易的幸福生活，都是革命先烈们用他们的生命换来的，我们要珍惜现在，珍惜眼前，珍惜我们的每一天！
历史告诉我们，今天的幸福都是革命先烈们用生命换来的，历史告诉我们，中国青年们奋发图强才能使国家强大，国家强大了我们才能站起来，站在世界顶端，不论是经济军事，还是其他才能不被欺辱受到尊重！ 我们今天来此祭拜革命先烈们，深切缅怀英勇牺牲的无数共产党人和革命先烈！
文| 合肥六方站客服营销部:田子琴
向往踏青
“万物生长此时，皆清洁而明净。故以谓之清明。”清明节是扫墓和踏青的日子。
往年由于新冠疫情不能去扫墓，今年的清明终于开放，可以借着假日去踏青！踏青，又叫春游，四月清明，春回大地，自然界呈现生机勃勃的景象，正是郊游的大好时光。
顿时脑海里呈现出一番美景：我们沿着羊肠小路，欣赏着美丽的田园风光，呼吸着新鲜空气，别提多惬意；远眺重峦叠嶂，近观波光粼粼，好一幅春日田园图；看那油菜花、麦田和村居错落有致，就像一幅大的调色板而我身在其中，各种小鸟、蝴蝶、蜜蜂飞来飞去，忙碌得不亦乐乎，此时来一张歪戴帽的自拍照，甚是悠闲；轻闭双眼感受微风拂过脸庞的温暖，闻到浓郁的花香，听到“嗡嗡嗡”的美妙旋律，怎能不为之陶醉！
铃铃铃……一阵铃声扯回我的思绪，原来我已向往其中……
文| 马鞍山嘉元站客服营销部:计箐
心得体会丨 Experience
第04期 总第65期
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以/人/为/本 以/客/为/尊
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心得体会丨 Experience
第04期 总第65期
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又是一年清明节
又是一年清明节，想起逝去的亲人，思念深重，泪眼蒙眬，不知他们在另一个国度，是否安好无恙，幸福快乐？虽然再也不会遇见了，但是对他们的思念，从未终止，绵绵不断！
又是一年清明节，在这个寄托哀思的节日里，献一束白菊，以表哀思，洒一杯清酒，深深悼念 。心中纵然有千言万语，却说不尽心中的悲痛。只能点燃一炷清香，让缕缕青烟升入空中，捎去对你们的牵挂。
又是一年清明节，就算再悲痛，也要继续生活，即使再难过，也要保重身体。人的命，只有一次，逝者已逝，再也不能复生，我们还在，就要好好活着。把逝去的亲人记在心中，把身边的家人好好照顾，就是对逝者最大的告慰。
又是一年清明节到了，去逝者坟前祭拜，愿他们在另一个世界里：无虑无忧，永远长生。希望他们能保佑活着的我们：无祸无灾，一直平安！
文| 合肥六方站检验技术部:陈静
你知道吗 相逢并不容易
春去秋来 酷暑寒冬
1800多个日夜
16字方针
科学公正 准确可靠 客户满意 持续改进
奉行至今
你知道吗 检测人并不容易
遵循标准 谨守原则
检测项目 具体分类
结果报告 有据可循
车来车往
兜兜转转
是天意吗 让我们相聚
早九晚五 是并肩协作的同事
昼伏夜出 是把酒言欢的朋友
既有缘
当尽欢
文| 合肥六方站质量管理部:高敏
一路有你
以/人/为/本 以/客/为/尊
以/人/为/本 以/客/为/尊
汽车常识丨 Automotive Knowledge
第04期 总第65期
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财务知识丨 Financial Knowledge
夏季汽车使用小常识
1、空调的正确使用
夏季使用车辆前车内温度往往很高，应打开所有车窗3～5分钟，同时打开外循环待热气排尽再开空调，空调制冷的风向最好向上吹，因为冷空气会下沉风向挡位选择吹面挡，调节出风口向上效果最好。空调滤芯最好在定期更换防止细菌滋生利于身体健康。
2、防范自燃
夏季是汽车自燃的高发期，其原因大致归类汽车线路老化、汽车加装设备导致电路负载过大。油路部件老化漏油，高温膨胀导致接口松动。车内放置易燃易爆物品如打火机、香水空气清新剂等，都会直接或间接导致自燃的发生。车辆最好停放地下停车或庇荫处。
3、调整胎压防爆胎
由于气温高，胎压也是必须注意的一点，如轮胎老化龟裂、轮胎有损伤或者是本身胎压过高，行驶过程中胎内气体膨胀会导致爆胎。建议将胎压下调10%，有条件可以将轮胎注入氮气可以减少爆胎概率避免危险情况发生。
4、防缺水
高温天气行车，水箱内的水蒸发加快，要时刻注意检查冷却水量和水温表，发现缺水时要立即停车，但不可马上加水，而应等怠速运转降温后再补充水，并注意不要马上打开散热器盖，以防被烫伤。
文| 淮南驾考公司IT信息部:陆遥
个人退税陷阱你了解多少？
2022年度个人所得税汇算清缴自3月1日已经开始了，将近两个月的时间你们都办理了吗？在这期间你们对退税陷阱有多少了解呢？下面就让我们一起来看看吧！
1、你有一笔退税待领取：可能我们会收到这样一条信息“国家税务总局XX分局提示：2022年度个人所得税汇算清缴申报工作已经开始。经税务系统显示，您有一笔10000元的退税，请您登录税务局指定网站（www.xxx.com)，根据提示操作办理，逾期将不予办理。”
2、专业人员帮你多退税：多退一些税岂不是很好？不少人会相信网上所谓的“专业退税”。这时，这些“专业人员”就会要求我们提供个人账号、密码和银行卡信息等，随之转移你的财产！
3、税务稽查人员联系你：有些不法分子会冒充“税务稽查人员”，通过拨打电话或是发送短信的方式告知：你被列入本次税务稽查的名单。他们接下来就会要求通过聊天软件，发送假通知、假资料清单等文件，骗取你的信任，进而要求你转账至指定账户以此达到骗财的目的。
4、人工退税要注意：骗子通过不法渠道买来的个人信息广发诸如“温馨提示：请查看你的退税是否已收到”等信息，根据对方的回复来筛选那些退税已经进入到国库处理阶段的人群，然后声称自己是税务机关的工作人员，告知你个税APP系统出现故障，需要进行“人工退税”，下一步就是要求你提供身份证，银行卡账号和验证码等个人信息进行身份核对。一旦你提交了个人信息，骗子就能将你的财产转走。
个人所得税汇算清缴是我们员工每年都要操作的，可能涉及我们的个人信用，我们在进行时这些陷阱都可能给我们造成财产损失，我们在退税的过程中一定要识别出各种陷阱。同时，在退税的过程中如果有什么不明白的地方，可以咨询我们各个站点的财务人员，请他们来协助自己办理好汇算清缴工作。
文| 合肥顺捷站财务部:张雨
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