夏阳简报
2024年第03期 总第76期
主办|夏阳集团 协办|夏阳简报通讯部
卷首语
在生活的竞技场上，我们常常会发现，无论是在职场、学术还是艺术领域，那些真正的高手都有一个共同的特质——专注。
他们不因外界的纷纷扰扰而分心，也不因困境而轻易放弃，他们始终保持内心的平静和坚韧，专注于自己的目标。直面困境的韧劲和耐力，是高手的标志。
生活中，每个人都不可避免地会遇到困难和挑战。有些人选择逃避，有些人则选择勇敢面对。那些真正的高手，他们深知没有一帆风顺的人生，因此他们面对困境时总能展现出超乎常人的韧劲和耐力。他们不轻易放弃，即使面临再大的困难，也能坚定地走下去。保持自我节奏的通透坚定，是高手的智慧。
真正的高手，他们明白自己的优势和劣势，知道如何调整自己的节奏，始终保持通透坚定。他们不会被外界的嘈杂声音所影响，因为他们深知只有保持自己的节奏，才能在生活的竞技场上游刃有余。
真正的高手则明白，过分敏感只会让自己陷入无用的信息和情绪中，无法专注于自己。他们选择适当变得“钝”一点，屏蔽掉那些没有太大意义的干扰，让自己的生活更加简单纯粹。
真正的高手，他们不会让他人的评价左右自己的情绪和决策。他们深知把精力放在提升自己上才是最重要的，只有自己变得更强，才能更好地应对生活中的挑战。
那么，如何才能成为生活中的高手呢？
首先，我们需要学会面对困境时的韧劲和耐力。面对困境时，不轻易放弃、坚持不懈地努力是关键。其次，我们要保持通透坚定，了解自己的优势和劣势，调整自己的节奏和步伐。同时，我们还要学会不过分敏感和关注他人的看法，保持内心的平静和坚定。最后，我们要把有限的精力用在提升自己上，不断学习和成长，让自己变得更加强大和优秀。
生活是一场长跑，我们需要保持专注和耐心，才能走得更远。成为生活中的高手并不是一蹴而就的过程，它需要我们不断地努力、不断地成长。但只要我们保持专注、坚定不移地前行，终有一天我们会在生活的竞技场上成为真正的高手。
主 办：夏阳集团
协 办：夏阳简报通讯部
主 编：姚树军
副主编：薛庆彪
总编辑：姚欣文
总设计：张婷婷
文|摘抄自人民日报语录
每年初做年度计划时，我们都会提到创新这个概念，每位同事都会为增加公司利润绞尽脑汁，提出各种增加收入的创新项目如存包柜服务、创新技术如客户服务系统或创新方案如自站点检小组。这些创新大部分围绕着收入的增加、内部管理效率的提升或费用的降低，都直接或间接地与钱相关，仿佛创新的目的就是为了赚钱或省钱。在竞争激烈的市场环境下，在以利润考核为目标导向的压力下，这种创新想法具有一定的功利性和普遍性。
为了更好达到创新的效果，有时我们需要换一个角度，跳出这种功利性来思考到底是什么才是真正的创新？思考角度不同、站位立场不同的创新则会产生巨大的差异。我们既不可以为了创新而创新，也不能单纯为了增加收入而创新。创新的真正精髓要求你能完全站在客户的立场进行思考。我们可以这样设想，当客户使用我们的产品或服务时，他会有怎样的感受或体验呢？在这个客户感受的过程中，我们要认真观察记录，无论多么微小的问题都不应该被忽视，尤其是这个问题影响到了客户对于产品的整体感受时，应该马上对此加以改进。所以，创新就是用户解决一个真正的问题，创新就是为用户提供更加良好的感受。
对于中层管理来说，这里的用户就是你服务的对象—员工，为你的员工解决一个真正的问题就是创新。对于一线员工来说，你服务的对象是客户，为客户创造良好的体验就是创新。对于高管来说，开发一个新产品、研发一项技术或简化流程提高运行效率，就是创新。无论你的用户是谁，创新就是要解决一项具体的问题，让事情由复杂变得简单，让产品服务物美价廉，让感受体验不断提升。现在的电子产品收到货以后打开包装就可以立刻使用，但在Ipod投入市场之前，大部分电子产品是首先需要对电池充电一个小时或更长时间以后才可以使用的，客户买了新产品打开包装后不得不等待很长时间。苹果公司的法德尔关注到并深刻理解了用户的这个细节体验，建议公司在发货前必须确保产品包装的每块电池都充满电，这完全改变了用户的感受。我们现在看来习以为常的事情都是创新者一个一个不断解决具体问题的结果。检验部引车员在对车辆尾气检验时，需要弯腰拿取一个摄像头对准排气管及插管设备，每天重复弯腰站起这个动作很多次，IT部主管观察到员工这个细节，在摄像头所在的木板上加装了一个立杆把手，解决了员工疲于弯腰站起这个重复动作的具体问题，提高了引车员的感受，这就是一个微小的创新。马鞍山嘉元站在这个创新的基础上，对大车尾气检测做了进一步的创新：把这个摄像头的实时视频传送到车辆左侧的大屏上，解决了柴油车在检测过程中因震动导致尾气插管设备容易脱落的问题。每一个创新的背后都是站在用户角度自我感受的模拟，都是解决用户具体问题的多次试错。创新并不总是成功的，比如现在新能源汽车的隐藏式门把手或隐藏式电动门把手，就被广大用户所诟病，名义上是为了减少风阻系数，增加车辆整体美观，实际上客户并未有真正的油耗感知，每次开门需要按一下门把上的按钮再拉开门把手开门，增加了一道开门的程序，而且到了冬天低温天气门把手被冻住无法开门的情况非常多。这种为了创新而创新就没有为用户解决问题，反而为用户增加了烦恼。
很多人对于现在的工作生活便利便捷理所当然，没有思考过这个便利的创新过程艰辛。对于工作中小的问题或客户反馈的不良感受不以为然，以上这两种思路都会阻碍你的创新。创新并不仅仅来自苦思冥想，更多的是站在用户的角度去多做几遍，仔细观察、发现问题、多次试错并最终解决掉它。创新既可以从解决小问题上着手，也可以从大趋势大项目中发现机会，但创新的本质就是简单的客户体验。只有提高了用户感受的创新客户才会付费，这个良好感受的群体越大，创新带来的收益才越多。
创新就是为用户提供更加良好的感受
2024年3月 总第76期
创新，就是为用户解决一个真正的问题
总经理专栏
GENERAL MANAGER COLUMN
2024年3月 总第76期
文|集团总经理：薛庆彪
公司新闻|Company News
2024年3月 总第76期
2024年2月29日，合肥市运管处依据安徽省交通运输厅下发的《关于进一步规范道路运输车辆达标核查有关工作的通知》对我站进行了专业性检查。
2023年12月7日交通运输部组织专家对我机构进行了“双随机”检查，检查现场发现我们在做“达标车型核查”工作中外检人员对个别项目不熟练和审核人员在平台操作过程中存在勾选错误等问题。检查结束后，我们针对专家提出的问题，立即组织专题会，对问题进行分析，由技术总监组织大家进行培训，找专业的熟悉车辆构造的师傅给外检人员现场讲解车辆的一些特殊构造，对专家组提出的问题我们积极进行了整改。
每一次的检查，都是专业知识的提升
2024年3月 总第76期
本次合肥市运管处的检查，实际就是对上次交通部检查问题的“回头看”，检查组人员在现场查看了我们外检人员的实际操作，并现场提问某些项目如何查验，外检员王献勇现场进行实操，对提出的问题也一一做出解答；检查组到前台，要求审核人员现场实操，胡光霞能熟练操作，对提出的问题也能对答如流。检查组人员也给我们指出按照2024年1月24日安徽省交通运输厅下发最新的通知，我们现在的工作不能完全符合要求，但是这个原因不是机构造成的，是软件平台的问题，因为特殊的原因，需要机构和软件平台厂家联系解决，我们详细记录了问题，并与3月1日整改完毕。
最后检查人员和我们机构主要负责人开了座谈会，由技术总监朱琳汇报交通部检查后，检查组提出的问题我们是如何进行整改的、采取了哪些措施，如何让外检人员和审核人员提升熟练性、保证以后工作的准确性。运管处的领导对我们的整改工作充分的认可，对我们采取的措施加以肯定，对我们机构积极应对检查的态度进行了表扬。
只有不断的提升自己专业知识，才能从容的应对各类检查，我们不怕检查中提出的问题，因为每次提出的问题，都是我们专业知识的欠缺导致，所以每一次的检查，都是我们提升专业知识的机会。
公司新闻|Company News
文|合肥夏阳站质管部：卢明琼
公司新闻|Company News
消防安全培训
公司新闻|Company News
质量控制活动之人员比对
机动车作为主要交通工具，对公共安全和环境保护十分重要。我们机动车检验检测机构，在进行车辆检测工作时，需确保符合相关国家标准、法律法规。随着相关法规的更新，特别是《机动车检验机构资质认定评审补充技术要求》以及《检验检测机构资质认定评审准则》的实施，加强质量控制必不可少，以确保检验结果的准确性、有效性。
新版《检验检测机构资质认定评审准则》，对质量控制的要求更加具体。检验检测机构应当实施有效的数据、结果质量控制活动，质量控制活动与检验检测工作相适应。数据、结果质量控制活动包括内部质量控制活动和外部质量控制活动。内部质量控制活动包括但不限于人员比对、设备比对、留样再测、盲样考核等。外部质量控制活动包括但不限于能力验证、实验室间比对等。
我公司在进行质量控制时，结合自身实际情况，采用人员比对和设备比对等内部质量控制措施，从而确保结果能够真实反映车辆的状态。当然，这不仅涉及设备的准确性和有效性，还包括操作人员的技能和经验。
我公司在年初制定了相关的年度质量控制计划，于3月进行了内部人员比对。人员比对指的是在相同的环境条件下，不同的人员使用相同的测量方法和设备对同一被检车辆进行检测。由于人员比对使用同一台设备，设备对比对结果没有产生多少影响，主要在于人员操作。通过比较不同操作人员对同一检验检测项目的操作结果，揭示潜在的操作偏差，从而提高检验人员的技术能力，并确保检验检测过程的标准化。
质量控制不仅是主管部门的要求，提升人员的能力水平，更是我们需要持续进行的一项活动。内部人员比对，正是验证人员的检测能力的一种方式，提升检验人员技能，从而保障检验检测工作的顺利开展。
为了进一步提高全体员工的消防安全知识及灭火技能，贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针。
2024年2月28日下午，淮南市嘉元驾考后勤服务有限公司邀请了助安消防培训的李佳亮老师为公司员工举行了一场消防知识安全培训。
李老师通过重大典型火灾安全视频普遍宣传及常见的火灾案例分析，原因特点和预防措施，针对汽车自然，高层逃生，用电的增加，电瓶车进入电梯，安装防盗窗等，开展消防隐患安全排查学习，主要讲解了单位生产安全、用电和家庭厨房用气、客厅用电等消防安全常识。最后介绍了初期火灾扑救及正常的逃生技巧，常用的消防设施种类和正确的使用方法。
通过此次的消防安全培训，使员工充分认识到消防安全意识的重要性，增强了员工的消防安全责任意识和火场自救能力。
2024年3月 总第76期
2024年3月 总第76期
文|淮南驾考公司人力资源部：孙馨
文|合肥六方站质管部：高敏
公司新闻|Company News
2024年3月 总第76期
午饭后人力资源部临时召集淮南公司李总、姚总、方工、大小车负责人及水电工邹队一起针对上午实地查看现场的情况，由方工进行了详细汇报并针对问题给出了详细解决方案和费用预算，同时方工也肯定了他离开淮南的这几年淮南工程项目后期维护保养的较好，这离不开在座各位的付出。
会后李总代表淮南驾考公司对此次来淮的工程师方工前来指导表示感谢，同时表示下一阶段，将按照方工给予的指导意见安排具体人员负责落实，实现让驾管所和学员满意、公司放心的工作目标。
总工程师方明凤到淮南驾考公司指导工作
2024年3月 总第76期
在春节期间人力资源部与原驾考公司的总工程师现海南项目的总工程师方明凤进行了沟通对接，邀请其节后来淮南对淮南驾考公司一些工程项目历史遗留问题进行了指导。
2024年4月21日上午总工程师方工不惧恶劣天气已到达淮南进行实地指导工作，人力资源部孙馨、水电工邹队一同随行，在现场针对一些问题也听取了水电工邹队就目前节点出现的问题安排及目前计划施工项目进度的详细汇报。
由于上午科目二场地在考试，方工先是对服务楼、公共卫生间、驾管所楼、小车实训场地及科目三场地进行现场查看，待科二小车考试结束后又返回到科目二场地进行实地查看，并详细指导服务楼二楼卫生间渗水、公共卫生间破损瓷砖修复、科二大车上坡起步区域积水做引流等细部处理做法和施工要点。他指出例如科二大车上坡起步区域积水问题可以在低处砌井、南北走向开槽，埋一个75公分的管子，上方预留8-10公分的空间用水泥进行回填，通过此方法将积水引出绿化带外，确保该处无积水，保障大车正常考试。
经过一上午的培训指导工作，在场的人员都受益匪浅，深受启发，对后续更好地开展工作有了新的思路和着重点。
公司新闻|Company News
文|淮南驾考公司人力资源部：孙馨
公司新闻|Company News
考试系统车辆顺利完成升级
学习培训|Training Learning
科目三年后新上线十三台考试车辆和第六代海格尔考试设备已全部投入正常使用，经历一个多月磨合调试已符合考试要求，期间从改车到软件测试阶段，因地制宜地提出问题进行整改，避免破坏原车辆情况下，在改车阶段进行调整安装。软件方面从测试阶段到使用阶段做到发现就调整，提高在特殊情况下包容性。在正常考试后制作使用手册和录制操作视频讲解、对负责考试的人员进行培训 。做到人人都懂，都能操作。
为了强化检验人员对道路运输达标车辆核查工作制度及操作规程的理解与掌握，使检验人员可以正常开展检测工作，促进检验人员在今后工作中的规范化，马鞍山嘉元站点组织了对检验人员进行道路运输达标车辆核查工作制度及操作规程培训会。
2024年3月1日利用下班后的时间，开展了一场关于道路运输达标车辆核查工作制度及操作规程培训会。本次培训通过现场实操和视频授课培训的方式，对道路运输达标车辆核查工作制度及操作规程进行讲解，重点讲解道路运输达标车辆核查的依据、适用范围及操作规范流程；讲解道路运输达标车辆核查的工作制度中对核查及审核人员的任职条件，核查及审核人员的岗位职责进行了详细讲解；同时在理论知识讲解完成后，组织学员从外检区域开始进行现场实操教学；在培训过程中大家对有疑惑的地方进行了讨论，也得到了问题的解答，加深了对工作制度及操作规程的理解与掌握，促进大家以后工作的规范化。
马鞍山嘉元站点组织道路运输达标车辆核查工作制度及操作规程培训
本次培训大家都积极参与，认真听讲，做好笔记，在培训过程中大家对有疑惑的地方发起了提问，针对提出的问题一起进行讨论，也得到了问题的正确答案，加深了对工作制度及操作规程的理解与掌握，促进大家以后工作的规范化，使得大家能对培训讲解的理论知识与今后的日常工作相结合，达到预期效果，保证了检验检测体系的有效运行。
2024年3月 总第76期
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文|马鞍山嘉元站质管部：李翔
文|淮南驾考公司IT信息部：陆遥
公司新闻|Company News
简讯
因淮南驾考中心自2016年建立作为华东地区第一个社会化考场以来，经过8年的考试，积累了很多宝贵经验。3月8日，南通市交警支队车管所由驾考中心张主任（今年采用系统评判，以前是人工评判）带队一行三人来我驾考中心参观学习。由淮南市交警支队车管所副所长柏所和嘉元驾考公司总经理姚总陪同参观科二、科三场地，期间IT部丁斌主管对我考场的运行情况进行了详细的介绍讲解。
为平衡夏阳安检3条线的检测压力，让大量小型货车可以在夏阳大车线进行检测，提高检测效率。夏阳站点于2024年1月决定对夏阳大车线进行设备改造以满足优化的要求。
期间进行了合理的资源调配，从六方站点拆除了闲置的复合制动台，从马鞍山嘉元站点拆除了闲置的水平轴重台至夏阳站，从而节省了大笔的设备采购费用。设备的运输安装调试过程，也是全部由站点员工自行完成。此项目由IT信息部牵头，联合检验部人员完成了设备的拆除、地基的搭建、设备的安装以及调试，软件的修改。期间大家不分部门职责，群策群力，以最快的速度，最小的投入完成了此次的改造工作。
项目完成以后，站点的检测车辆分配更加合理，检测效率得到了极大地提升，所带来的效果符合大家的预期。
夏阳大车线完成设备改造
2024年3月 总第76期
2024年3月 总第76期
公司新闻|Company News
文|合肥夏阳站IT信息部：卞德宝
文|淮南驾考公司机务部：宫小伟
根据合肥市车辆管理所的要求，我公司由站长牵头，本月组织了全体员工开展学习警示教育培训会。
此次培训主要是针对7.17事故及刚发生的3.19呼北高速山西西家塔隧道重特大事故案例进行了详细地讲解和分析。以案为例、以案为鉴，针对外检及线上检验人员对公路客运、旅游客运、危险品运输（两客一危）车辆、校车、重货重挂、7—9座小型客车（含面包车）、营转非大客车等八类重点车辆查验的规范性进行特别强调。
对于平时检测中出现的使用非法值班车厢（轻型厢货、渣土车等）、标准车板（重型低平板半挂车）等风险车型不实车辆企图蒙混上线检测检验的，应坚决不予通过，必要时要向辖区公安交管部门和监管部门汇报。同时，再次强调严禁公司内部员工与不法人员相互串通勾结，故意降低检验标准、配合使用场地进行非法作弊等手段使不合格机动车通过检验的行为。做到不受行政、商业、财务和其他任何压力的影响，保持检测的独立性、公正性、准确性。
另外，自今年开始，我站点制定了对大型车辆，实施现场监督的管理制度。这样可以有效地将可能出现的问题解决在前端。尽量避免“亡羊补牢”的情况。然后再通过现行的视频抽查制度，双管齐下，形成了事前事后均受控的持续有效机制。
通过对这两起事故案例进行分析与讲解，让我公司所有检验检测人员更加直观地意识到按照标准规范检验检测的重要性及违法违规检测的严重后果和危害。我们要坚决守住“底线、红线、高压线”。另外，公司也会一如既往地多加组织各项检测标准的学习培训，为规范检验夯实技术知识基础。
2024年3月 总第76期
2024年3月 总第76期
学习培训|Training Learning
以案为例、以案为鉴
晨会，嘉元公司召开全体人员调度会，就进一步加强事故预防和贯彻事故复盘追责工作进行部署强调。赵振华站长主持并讲话，各部门负责人及全体人员参会。
晨会传达学习了关于机动车检验机构违规典型案例有关情况通报，以及公安交通管理部门关于事故预防和追责的指示精神，并通报了今年以来全市对死亡事故督办办理情况。
赵振华要求：要按照死亡事故都要有人负责，有人“买单”的要求，把严格规范开展机动车检测工作作为抓手。全面深入剖析理解相关标准，找准条款及方法，杜绝违规违法检验，消除隐患，要有针对性开展集中培训，加强外检查验。
要严格落实“双包”责任，抛弃“懒人”思想，对检验机构的内外责任人，按一个不落的原则，依据倒查复盘情况严肃追责问责。赵振华强调，要制定措施，明确检验标准规范程序合规，过程无瑕疵的录像，严防重问责，轻整改的现象发生。让大家受警醒警示，从而推动责任落实，确保检验工作取得实效。
● 预防贯彻事故会议
公司新闻|Company News
文|夏阳顺捷站质管部：黄云云
文|马鞍山嘉元站检验部：崔燕楠
心得体会|Experience
每一起交通事故背后，都存在着一个或多个交通违法行为，很多悲剧本可以避免，很多伤亡本不会发生。作为机动车检测机构，更加要引以为鉴，重视安全意识。响应车管所号召，深刻吸取7.17事故沉痛教训，结合刚发生的3.19呼北高速山西西家塔隧道重特大事故案例，六方站特组织本次安全警示教育培训，深度学习7.17事故分析报告，加强人员的法律意识。
培训现场观看“7·17”较大道路交通事故调查报告、货车整治视频，对照事故调查报告涉及检测机构的部分，从人工检验到仪器检验的各工位审视本站点的操作，举一反三。对关键岗位人员进行提问，强调违规操作的严重性。尤其是公路客运.旅游客运.危险品运输（两客一危）车辆、校车、重货重挂、7—9座小型客车（含面包车）、营转非大客车等八类重点车辆，各岗位人员更应认真查验，严禁违规操作。
知危避险，警钟长鸣
本次道路交通事故学习，起到了警示作用，采用现场提问的方式，带动员工思考，加深对违规严重性的认识，敬畏法律。在以后的工作中，保持规范操作，严格把关。
2024年3月 总第76期
2024年3月 总第76期
学习培训|Training Learning
顺捷站外派学习结束了，我来浅谈一下学习过程和心得。
3月11日到顺捷站点，下午由客服部小伙伴带领着服务年审车辆，学习她们的营销话术，这个过程中体验到她们的耐心和专业。有的客户拒绝后客服人员还能坚持跟车主坐下来慢慢聊，让车主感受到不会因为拒绝了就会没有耐心，反而是把检测年审卡的好处有条有理地一一说出来，让车主心动继而愿意办理。
印象深刻的是当时有一个男士车主，客服人员热情地接待后，得知车主的爱车后面要每年一审，就推荐了我们的年审卡，但是车主觉得费用高，次数也多，客服人员细心告知车主年审卡的好处，用话术的技巧让车主心动办理，我觉得很受用，只要我们真诚耐心一点，结局可能就会截
外派学习心得
然不同。每个顾客都是潜在顾客，不要怕拒绝，要自信，自己不放弃，只要有一丝机会，就要尽全力 ！
空余时间，陶芹主管会给我分析售卡话术：怎么让车主信任你，怎么抓住车主的需求，补足我的话术不足，告诉我怎么快速抓住客户心理。感谢陶主管和王艳毫无保留地传授经验，让我感受到了顺捷站点的小伙伴们热情和温暖，这几天的学习生活让我受益匪浅，在今后的工作中，我也会将所学到的付诸实际当中！
文|马鞍山嘉元站客服营销部：李静
文|合肥六方站质管部：高敏
2月20日以来，淮南市经历了寒潮、冻雨、暴雪、低温等极端天气，恶劣的天气对科目二考试的正常进行造成了极大的影响。驾考公司小车考训部作为科目二考试的负责部门，积极主动应对极端天气，有力地保障了考试的正常进行。
2月20日起，淮南市下起了小雪，受寒潮影响，21日考试当天下起了冻雨，雨水落地后直接冻住，地面形成了一层冰冻。因天气情况不乐观，经考官现场查看后决定停考，所有考生由驾管所统一取消考试预约，奈何有部分小车考生不理解，坚决要求考试。本着以人为本，服务为先的理念，考官决定进行考试。考试开始前，小车考训部班长在科二候考大厅进行考前宣贯，说明当前场地存在结冰等不利于考试的情况，提醒考生考试过程中不要使用油门，不要急刹车，以防意外情况的发生。宣贯的同时，小车考训部其他员工则在考试场地清理地面、车辆的积雪及冰冻，为考试的开展进行准备工作。在小车考训部的积极应对下，当日7名自动挡考生均顺利完成了考试。
21日考试结束后，结合近几天的天气预报仍有暴雪的实际情况，小车考训部主管关萍积极联系采购6袋融雪剂，安排王恩忠利用下班后的时间驾驶私家车前往商铺运送，第二天上班时带回公司。
22日一早，小车考训部班长王恩忠提前到岗，提前将融雪剂运至科二考场。在查看过现场雪情后，主动开始泼洒融雪剂，开展除雪工作。部门员工及大车考训部同事陆续到岗后均主动加入除雪工作。由于科二场地较大，积雪较多，考虑到现场实际情况，计划优先清理出两条考试车道用于考试。当日考试考生入场后因场地除雪工作仍在进行中，部分考生也积极加入除雪工作。当日共计31名考生顺利参加了考试。由于雪势将持续，公司为了保障考试的顺利进行，又紧急采购了一批除雪用盐。待采购的盐到达公司后，小车考训部主管、员工积极投入场地撒盐除雪工作。大车考训部分在岗同事也积极配合，公司领导李总、姚总来到一线查看，并积极参与除雪工作。经过加班加点的工作，场地积雪全部清理干净，四条考试车道均满足考试需要。
由于连日降雪，小车考训部员工每日工作内容都是除雪---考试--一再除雪，接连数日，终于迎来了许久不见的阳光。
面对这次接连的极端天气，小车考训部精诚团结，积极面对，主动作为，有力地保障了在极端天气下科目二考试的正常进行。
三月初，合肥的天还是那么的冷，这周公司安排去夏阳学习，6：50点准时出发，由于转2次公交需要时间，所以早点总是对的，到公司8点左右，换好衣服就上岗。
第一天，袁主管安排在车间，跟着李晨夕学习她们的工作流程，轮流接车，避免不必要的麻烦。对他们的业务知识也要学起来，他们的工作不仅仅是接车服务售卡，还要开二手车交易票，办理免税业务，免检等等。这后面的我们六方是没有的，根据各个站点的情况而定。第二天，安排在大厅，根据进厅办业务的车主，根据车主的情况推荐办理年审卡。这时候就需要话术技巧，根据车主的需求推荐合适的年审卡，一般办理2次，3次，这样的车主一般是来办理换证业务，有车但是还没有年审，正好安排至我们夏阳年审，既给车主优惠，还解决了车主年审问题，一举
积极主动应对极端天气
优秀团队|Excellent Team
●夏阳学习心得
2024年3月 总第76期
2024年3月 总第76期
两得。第三天大厅继续学习业务知识 ，在大厅推荐办理年审卡，业务知识必须熟悉，否则车主问你，你啥也不懂，也就无法推销办理年审卡。
经过一周的学习，让我认识到，夏阳的客服部，不仅仅售卡能力强大，服务好，办理各个业务效率高速度快，业务知识也是了如指掌，对车主的提问对答如流，这是我要学习的知识。关于售卡这块，李晨夕的售卡方式方法很值得我去学习，琢磨。她态度诚恳，服务工作到位，与车主交流眼神清晰明了，肯定自己的说法，不容置疑，打消车主的各种顾虑，让人感觉很舒服，值得信赖。她的售卡效率高，一般都是4张，5张起步。成功的方法有很多，找到适合自己的就是最好的，但是你的信念真的也很重要，每天都要鼓励自己，加油！不放弃！给自己满满的正能量，你一定可以的！加油家人们！
心得体会|Experience
积极主动应对极端天气
文|合肥六方站客服营销部：田子琴
文|淮南驾考公司小车考训部：王恩忠
2024年3月 总第76期
又一场降雪悄然而至，突如其来的大雪给考生带来了诸多不便。科目三全体员工积极主动地对场地内及场地外积雪第一时间进行清理，并撒布工业盐，保障学员及工作人员的考试工作正常进行。
科目三考场的入口路段，班长带领其他同事紧急清扫，用铁锹一铲一铲地清理，方便在开考时间段学员能正常刷身份证入场，在候考大厅等待考试。
场地内是关怀，场地外也是温暖。天气渐暖，路面积雪已渐渐露出了沥青路面，但是成堆的厚厚积雪没法快速融化。我们敬业的同事拿起工具，在工作完成后组织伙伴去场地外公共路面铲雪、分堆，这样不仅能加速雪的融化，还能增加城市美观，让我们的场地变得更有“温度”。
冬日的雪可能是今年最后一场了，但更值得我们期待的还是生机勃勃的春天。春天的风是柔柔的，春天的阳光是和煦的，春天的快乐也是我们全体员工共同努力服务所给予的。
●雪的降临、春的期待
优秀团队|Excellent Team
六飞回玉辇，
方求南涧田。
车马相驰突，
检经求绿字。
六方车检
文|合肥六方站检验部：朱亮
文|淮南驾考公司考训部：柴惠惠
2024年3月 总第76期
心得体会|Experience
淮南市驾考公司根据李总在群内发布的“西伯利亚寒潮即将袭击中国，雨雪冻雨多地来袭”的新闻转发，已于2024年2月17日周六人力资源部在工作群内转发此新闻并同时根据李总指示发布温馨提示，提示相关部门提前采取更充分的防寒措施，减少暴雪和冻雨对考试的影响。
淮南市气象台于2024年2月21日7时51分发布低温冰冻蓝色预警，预计未来72小时淮南市大部分地区日最低气温低于0℃，受低温雨雪天气影响可能出现积雪和道路结冰。
淮南驾考公司姚总于2024年2月21日下午临时召集大小车负责人召开临时会议，结合下午临时会议内容，同时明早根据驾管所实际考试情况，启动应急预案。
在此极端天气期间人力资源部安排食堂人员负责食堂台阶处的积雪清扫工作，保洁不间断铲除服务大厅、宣誓大厅及科目二大厅门口台阶处积雪，保安负责铲除北大门分别至服务大厅和食堂道路的积雪，保障在此期间行人和车辆可以有一条道路安全通行，大家相互配合、齐心协力，共同应对极端天气。同时人力资源部在工作群内发布暖心提醒，提醒各位上下班路上需要注意，下雪天路面湿滑，存在一定的交通安全风险。
雪天路滑，请及时关注路况信息，尽量减少驾车出行。如需驾车，要控制车速谨慎驾驶，保持安全车距，避免急转向或紧急制动。
出门穿好防滑保暖的鞋子，尽量不穿平底无花纹的。遇到结冰路面，身体重心放低，缓步慢行。
行车时，要保持低速平稳驾驶，不要随意并线、超车。在冰雪路面起步时，应缓加油、慢抬离合器。行车过程中要保持安全的车速和距离，尽量走有车辙的路线，不要轻易尝试走被冰雪覆盖、路况不明的路段。
出行注意安全
降雪导致路面结冰湿滑，交通安全风险加大。车辆驶近急弯、坡道等不安全路段时，应当减速慢行，不要强行超车、强行会车。下坡时不要空挡滑行，上坡时注意控制车速，避免急踩油门、高速冲坡。遇紧急情况，请及时制动，切莫急打方向。
总之，下雪天出行需注意安全，谨慎慢行，做好防滑保暖措施。
雪天温馨提示
温馨提示|Warm Prompt
温馨提示|Warm Prompt
2024年3月 总第76期
2024年3月 总第76期
文|淮南驾考公司人力资源部：孙馨
2023年度个人所得税汇算清缴开始啦！
一是进一步扩大优先退税服务范围。对年收入额6万元以下且已预缴个人所得税的纳税人，在之前年度提供个人所得税APP、自然人电子税务局网站简易申报快速办理服务的基础上，进一步提供优先退税服务，不断提升纳税人的获得感。
财务知识|Financial Knowledge
阳春三月春暖花开，2023年度个人所得税汇算清缴又开始啦！
2023年度汇算时间是2024年3月1日至6月30日。其中，在中国境内无住所的纳税人如果提前离境的，可以在离境前办理年度汇算。有汇算初期（3月1日至3月20日）办理需求的纳税人，可以根据自身情况，在2月21日后通过个税APP预约上述时间段中的任意一天办理。3月21日至6月30日，纳税人无需预约，可以随时办理。需要说明的是，为帮助纳税人高效便捷、合理有序地完成年度汇算，税务机关将通过一定方式分批分期通知提醒纳税人在确定的时间段内错峰办理，建议纳税人尽量在约定的时间内办理，以免产生办税拥堵，影响办税体验。
今年汇算在持续优化纳税服务的基础上，又新推出了以下便利化举措：
二是进一步拓展汇算申报表项目预填服务。依托国家医疗保障局、人力资源和社会保障部向税务部门共享的医疗费用数据、个人养老金数据，为纳税人提供大病医疗专项附加扣除信息、个人养老金信息预填服务，为纳税人提供更好的申报体验。
三是进一步优化纳税人个税APP操作体验。升级个税APP版本，重构频道页面，重新设计功能图标，避免业务功能交叉，一体化展示办（理）查（询）事项，更加突出“待办”提示，纳税人体验将更加友好。
2023年8月31日，国务院发布《关于提高个人所得税有关专项附加扣除标准的通知》（国发〔2023〕13号），提高了3岁以下婴幼儿照护、子女教育、赡养老人专项附加扣除标准。标准提高后，绝大多数纳税人后续月份按新标准自动抵减了当年度应纳税额。也有少部分纳税人在当年度扣缴阶段抵减不完，或者不选择在扣缴阶段填报扣除，这种情况需要在办理2023年度汇算时填报享受。
在征管中，税务部门发现少数纳税人错误填报甚至虚假填报专项附加扣除。对于未按照规定填报专项附加扣除的情形，比如夫妻双方各自按照100%比例填报子女教育专项附加扣除或者篡改佐证资料享受大病医疗专项附加扣除等，一经发现，税务机关将通过个税APP、网站或扣缴义务人等渠道进行提示提醒。纳税人新增享受扣除或者税收优惠的，应当一并填报相关信息、提供佐证材料。纳税人拒不更正或者不说明情况的，税务机关将按照《财政部 税务总局关于个人所得税综合所得汇算清缴涉及有关政策问题的公告》（2019年第94号）规定，暂停其享受专项附加扣除。纳税人按规定更正相关信息或者说明情况后，可继续享受专项附加扣除。
3月上旬嘉元财务已为需要汇算清缴的员工在个人所得税APP上进行预约，后续将会协助员工在个人手机上办理个人所得税汇算清缴，询问是否有符合条件的专项扣除项目，对符合条件的在APP上进行添加办理。目前已完成退税百余元，后期财务中心部将继续跟进此项工作，为每一位需要可退税的员工完成退税工作！
财务知识|Financial Knowledge
2024年3月 总第76期
2024年3月 总第76期
稿|马鞍山嘉元站财务中心部：陈海凤
员工风采
Employee World
“女神节”快乐
“人间最美三月天，春花烂漫展新颜”在这个充满生机与活力的季节里，我们迎来了三八妇女节。
在节日的前几天站点的行政专员和站长一起商量怎么样能让站点的女同事度过一个难忘的节日，由于岗位的特殊性，我们没办法组织大家一起参与活动，最终和站长决定给站点的女同事们买一份小礼品，在节日的当天送给大家。
节日当天行政专员刘立早早的到达公司，小心翼翼的包装着每一份礼物，等待各个岗位的小伙伴全部在岗的时候在站长的陪同下，给站点的每一位女同事们送上了一份小小的心意和温暖的祝福，在礼物派送完之后，六方站点员工陈静又给在岗的每一位女同事买了奶茶，质管部高敏又给大家买了爱吃的零食…
看着大家脸上洋溢着幸福的笑容，在这一刻，相信大家心里肯定是温暖的，在这个特殊的日子里也愿大家能善待时光，更善待自己，往后余生，都做自己！
团队活动|Team Activities
2024年3月 总第76期
三月春风送暖，在这万物复苏的季节，我们迎来了第114个三八国际妇女节，公司一直重视企业文化和对员工的关怀，每逢重要假日，公司都会为小伙伴们发放节日礼品，礼物虽轻，但温暖在心。
我们公司属于窗口单位，在节日这天无法给予大家休假。一早曹站和行政专员就为每位在工作岗位上的“女神”，送上鲜花、礼品和节日祝福，以感谢她们对公司的辛勤付出，女神们脸上都洋溢着幸福、喜悦的笑容。也进一步让女神们感受到欢乐温馨的工作氛围，和对女神们的关爱。
在这美好的日子里，感谢女神们坚守工作岗位，努力工作，继续为公司、为客户做出贡献，每一位认真工作的女神都是最美的“花”，巾帼不让须眉，女神们充分展现了新时代女性的优秀品格和女性的各方面优势。
祝所有女神们自信美丽，光芒万丈，女神节快乐！
情暖“三八”女神节
文|合肥顺捷站人力资源部：郑婷婷
文|合肥六方站人力资源部：刘立
在这春意盎然的季节里，淮南驾考公司组织了一场别开生面的三八妇女节趣味游戏活动--《跳大绳》。共同庆祝了这个属于女性的特别节日。
跳大绳不仅是简单的体育活动，更是团队协作和集体荣誉感的体现。既锻炼了身体，又增强了团队协作精神。3月8日下午，全体女职工齐聚小车实训场地，积极参加跳大绳活动，个个精神抖擞，脸上洋溢着青春的光彩。活动开始，大家排成一队，一个跟着一个，很快便领悟了技巧，默契配合完成多人齐跳。最后活动在一片欢声笑语中结束。大家纷纷表示：运动一下身心都舒畅了许多，像回到了小时候那无忧无虑的快乐时光。
通过这样的集体活动，驾考女职工们不仅增进了相互之间的了解和友谊，更加深了对团队精神的认识和体会。也为女性职工提供了一个展示自我、增强体质的平台，有助于营造积极向上的工作氛围，增强单位的凝聚力。更在欢乐和汗水中体验到了团队合作的力量，展现了女性职工的风采，无疑为企业文化建设增添了一抹亮丽。
在三八女神节这个特殊的日子里，嘉元人力资源部为站点的女性员工准备了一场种植盆栽多肉的小活动来庆祝我们女神的节日。
首先，人力资源部先准备好活动材料：营养土、带根的植物多肉、小铲子、木质花盆、装饰品等。在下午工作闲暇之际，女神们都聚集到二楼会议室，大家选择各种形状和颜色的多肉植物，在花盆中进行排列和组合，然后加入适量的腐熟有机肥料，倾入适当的水量，以确保植物能够茁壮成长。最后，大家根据自己的喜好在花盆周围装饰一些小物品，如小鸭子、彩色石子和小瓢虫等，以增加多肉植物的设计感……一盆盆多肉在大家的双手间和谈笑间都呈现出自己的色彩，好看极了。
DIY盆栽多肉，寓意是希望女神们能用坚韧和勇气绽放自己的光彩。这个活动不仅使我们可以欣赏到美丽的多肉植物，还可以感受到嘉元女神们的力量和美丽。
欢庆三八妇女节 开展跳大绳趣味游戏活动
三八节 趣味多
团队活动|Team Activities
2024年3月 总第76期
文|马鞍山嘉元站人力资源部：费婷婷
文|淮南驾考公司人力资源部：韩德凤
魅力三八节 蔬菜插成“花”
2024年3月8日我们迎来了一年一度的国际三八妇女节，为了丰富广大女同胞们的业余文化生活，活跃企业文化氛围，展示我们夏阳检测站广大女同胞们的魅力风采，让全体女同胞们度过一个健康、和谐、快乐、温馨而有意义的节日，安徽夏阳检测站为公司的女性员工们举办了创意蔬菜插花主题活动。
3月8日当天，蔬菜插花活动在一片啧啧称奇声中开始：大家面前桌上摆放的并非玫瑰、百合、康乃馨等鲜花，而是红色的辣椒和小番茄、绿色的生菜和西兰花、米色的花菜等蔬菜。主持人向大家详细介绍了蔬菜插花的做法以及颜色搭配的技巧，接着，各位伙伴们便开始自己动手DIY，利用常见蔬菜配合各种不同的包装纸和配饰制作出不落俗套、各式各样的蔬菜插花作品。
时间在一阵阵热烈的探讨声中不知不觉地流逝，一个个别具创意的蔬菜插花作品也相继完成了，大家纷纷捧着自己制作的蔬菜花束合影，本次蔬菜插花活动也在大家定格的美丽照片中完美落幕……另外我们也为坚守在一线而无法参与活动的女性同胞们送去了我们制作好的蔬菜花束，让每一位在夏阳检测站工作的女性同胞们都感受到浓浓的节日氛围，度过一个难忘的三八妇女节。活动结束后，大家都表示很开心，制作好的蔬菜花束不仅具有观赏性，而且还能带回去做成一道菜，既实惠又实用！
在过去的一年里，夏阳的女同胞们发扬“巾帼不让须眉”之势，用高度的责任心和敬业情操，在各个平凡的岗位上挥洒着辛劳和汗水，为夏阳公司的发展贡献了自己的一份力量。通过举办本次蔬菜插花活动不仅丰富了女性员工的精神生活，加强了情感交流，进一步增强了团队凝聚力和向心力，同时也激发了大家以更加饱满的热情投入到往后的工作中来。
2024年3月 总第76期
团队活动|Team Activities
文|合肥夏阳站人力资源部：陆晓嫚
女神节，这个专属于女生的日子，是一年一度的庆祝女性的节日。在这个特殊的日子里，我深深感受到了女性的力量和温柔，并对女神节产生了深刻的感想。
女神节让我想到了女性的坚韧和勇敢。历史上有许多杰出的女性，她们用自己的坚持和勇气改变了社会。比如，那些为女性权益而奋斗的女英雄，她们用自己的实际行动为女性争取了平等的权利。女神节是对她们的致敬，也是对她们努力的肯定。这让我意识到，女性并不是柔弱的代名词，她们同样拥有强大的内心和坚定的意志，女神节让我感受到女性的包容和关爱。在这个节日里，我们不仅要庆祝女性的成就，更要表达对女性的尊重和关爱。女性天生就有一种温柔的力量，她们在家庭和社会中扮演着重要的角色，是温暖的家的守护者。女神节让我想起了母亲、姐妹、朋友们，她们的包容和关爱让我感到无比温暖。在这个特殊的日子里，我们可以通过各种方式表达对女性的感激之情，让她们感受到被珍视和尊重。
女神节也是反思社会性别观念的时刻。尽管我们生活在一个逐渐进步的时代，但仍然存在一些陈旧的观念和刻板印象，影响着女性的发展和平等。女神节提醒我们要关注并改变这些不公平的现象，推动社会性别平等的进程。每个人都应该得到平等的机会和待遇，而不受性别的限制。女神节给予了女生们更多的自信和勇气。在这个特别的日子里，女性们感受到社会对她们的认可和尊重，这激励着她们更加勇敢地追求自己的梦想。女神节为女性提供了一个展示自己才华和实力的舞台，让她们敢于追求更高的目标，挑战自己的极限。
女神节是一个反思、感恩、尊重和鼓励的时刻。在这一天，我们可以一同庆祝女性的美丽和力量，同时也要思考社会性别平等的问题。通过这个节日，我们能够更加深刻地理解女性在社会中的地位，促使更多人关注并努力改变不公平的现象，让每个女生都能够在平等的环境中追逐自己的梦想。女神节，是一个温馨而深刻的日子，让我们共同为更美好的社会努力奋斗。
三 八 女 神 节
心得体会|Experience
2024年3月 总第76期
文|合肥顺捷站客服营销部：董芳
投稿邮箱：yaoxinweng@vip.qq.com
联系电话：400-860-3636
公司地址：合肥市庐阳产业园清河路7号
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