夏阳简报
第04期 总第53期
主办 | 夏阳集团 协办 | 夏阳简报通讯部
群 | 策 | 群 | 力 相 | 融 | 共 | 生
以/人/为/本 以/客/为/尊
04.10
2022
夏阳简报
2022年04月 第04期
总第53期
主办 |
夏阳集团
协办 |
夏阳简报通讯部
主编 |
姚树军
副主编 |
薛庆彪
总编辑 |
姚欣文
总设计 |
姚欣文
人生的目的在于提升心性。成名也好，发财也好，这些都不是人生的目的。心性得到提升，就会看清一切事物，知道自己该选择怎样的生活方式。从结果来看，我们同样会出名，会获得财富。可是，心性提高，人格完善，我们就不会因为功成名就而傲慢无礼、妄自尊大。这就足够了。
摘自稻盛和夫《成功的真谛》
——编委会
编委会 | editorial board
第04期 总第53期
卷首语 | preface
第04期 总第53期
细节在管理中重要吗？
讲三个工作中真实发生的故事。
故事一：为提升当月销量，公司制定了月度营销方案，方案中降低了单价；月末统计销量确实提升了，但发现了一个问题：员工自行购买了本公司促销品，利用职务便利在与客户接触的过程中再以原价或稍低价格卖给客户，从中赚取差价；此事暴露后，分公司领导对当事员工进行处罚，并调离工作岗位。对部门主管及分公司领导进行处罚，此事宣告结束？
故事二：检测车间每天早上需要对测功机等设备进行标准标定，测功机标定时设备转速很快，人经过时很容易发生危险。只要标定员工注意下就行了？
故事三：3月底淮南疫情严重驾考暂停，员工小区封闭无法正常上班。公司领导利用停考时间，安排小部分员工值班升级系统设备。要求其他员工居家办公。有员工反映不知道如何居家工作，不知道是否该发日报，做什么，怎么做？
如何能减少故事一中的员工违规的可能性？领导在制定营销方案时考虑更多的漏洞细节，在执行过中点检并宣贯提醒，发现苗头马上制止。故事二中员工反映标定这么多从来没有发生过问题，如果有小孩或客户进入车间，我们会马上制止。真是这样吗？故事三中如果领导安排时考虑哪些员工可以居家办公，哪些休息放假，这样就很清晰了。如果在做方案时或具体安排时，能考虑到员工的感受或个体细节，很多事故或违规都会避免。故事一中员工违规一个多月，做方案时没考虑漏洞细节，没到现场认真检查并发现违规细节。故事二中没考虑儿童突发跑到设备前的细节。故事三中没考虑到员工个体需要做什么细节和感受。
有些领导认为这些细节无关紧要，小题大做，没有必要追问这些细节，相信员工能做好，不会发生危险。相信员工与做好风险应对预案往往是同时出现的。没有风险应对预案的相信是盲目相信，是一定会出现大问题的。何谓风险？风险是指在当前状态下判断有很大机会或可信度较高状态下不会发生的事情，在偶发因素诱导下发生了事故或问题（认为不可能发生反而发生的事故）。细节决定成败这句话绝不是危言耸听。点检工作中有三项工具：望远镜、放大镜、显微镜；这些都是发现细节最好的工具。
林肯说，“魔鬼”隐藏在细节中，永远不要忽视任何细节。细节就是你鞋里的那一颗沙子，平时不起眼不碍事，路程累积到关键时刻，却会磨得你死去活来。“细节就是一言一行之微，一沙一石之细”。言行之微、沙石之细，一般总被忽略不计；一沙一石汇聚高楼乃成，一言一行积攒而马到成功。
文| 夏阳集团总经理：薛庆彪
总经理专栏 | General Manager Column
第04期 总第53期
总经理专栏 | General Manager Column
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近期，国内疫情多点散发，本土新增病例、无症状感染者人数持续增加，防控形式复杂严峻。面对新一轮严峻复杂的疫情防控形式，嘉元驾考公司高度重视，主动担当，积极作为，按照淮南市公司疫情防控工作要求，落细落实各项疫情防控措施，全力做好疫情值班人员防控工作，确保坚决打赢新一轮疫情防控阻击战。
根据3月27日淮南市发布的关于强化全市疫情防控工作的通告中明确自3月27日起，全市范围内停止一切非必要流动、活动，并实施以下管控措施中明确规定实施小区封闭管理，保供应、保民生、保生产的企业，经所在县区疫情防控主体责任，严格执行各项防控规定，其他企业一律停工停产等多项管控措施。但因市、区疫情防控主体责任，始终保持疫情防控一级勤务状态，我公司需提供最基础的就餐、卫生、安保等后勤保障工作。
为了更好地做好后勤保障服务同时在不违反疫情防控要求的前提下，已安排人力资源部赵斌大厨在公司居住，同时配合考试系统升级的运维部人员也安排在公司居住。因为目前各个小区管控要求有些许差异，部分员工持工作证明也无法正常出入小区，紧急电话沟通人员将保洁与食堂穿插在一起，同时保洁、保安及食堂人员进行排班制，每日做好消毒工作，在必要时候保洁暂时安排人员至食堂帮忙，大家相互协作、相互配合共同把后勤工作做好。
最后人力资源部温馨提示大家要按照各区域核酸检测通告要求，有序参加核酸检测；坚持勤洗手、常清洁、等良好卫生习惯，落实“戴口罩+测温+亮码”等防控措施。疫情防控仍是工作的重中之重，嘉元驾考公司将进一步做实做细疫情防控措施，守住疫情防控安全底线，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。
文| 淮南驾考公司人力资源部：孙馨
六方检测站多措并举做好疫情防控
为扎实抓好疫情防控工作，六方检测站严格落实疫情防控措施，做好车辆检测和疫情防控两不误，筑起了一道坚实的“防疫墙”。
在检测站入口处，检测站工作人员正有序地忙碌着，为前来做车辆检测的市民测体温、做登记，确保从“精”和“细”入手做好疫情防控。站长说：“对内的话，员工坚持行程码和安康码每日打卡、体温健康检测，公共场所定期消毒，还有重要的一点是我们全员进行了新冠疫苗的接种；对外的话，我们进站人员都需要检查行程码和安康码、提醒佩戴口罩，还有我们通过提前预约，可以有效地控制进站人数，避免人员集聚。”
此外，六方检测站还采取专人办理的方式避免人员的流动和集聚，在检测区的车辆由检测站工作人员检测上线，司机可以到指定地方休息，服务大厅内的服务人员在隔离线1米外递交车辆检测资料给服务窗口，车辆检测完成取回资料，交还车主。“为了健康，为了大家的安全，一定要做好这些疫情防控。”“他们检查严格对我们的身体健康也是一种保护。”检测站的疫情防控举措得到了车主的一致好评。
文| 合肥六方站检验技术部：熊兰
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疫情下的淮南驾考人
2022年3月末，在公司以及运维部所有人积极准备着迎接4月1日驾考行业升级的工作筹备中，不期而遇的疫情彻底打乱了所有人的努力。
面对工作计划作废，厂家人员隔离，小区防疫严格的工作环境；面对国家4月1日行业标准的强制执行以及人员紧缺的实际情况，运维部全员克服困难，根据公司安排采取吃住在公司隔离的形式，确保4月1日前完成升级工作。
截止到2022年3月31日，已完成驾考中心前台、科目二大小车考场，科目三小车考场的升级对接工作，剩余科目三大车考场的升级由于疫情封闭厂家人员无法前来处理及缺乏相关设备，待淮南本轮疫情结束及社会秩序恢复后配合前来的厂家技术人员一起完成剩余升级工作
蜕变的过程是很痛苦的，但每一次的蜕变都会有成长的惊喜，我相信运维部也将在一次次痛苦的蜕变中不断成长，不断前行。
文| 淮南驾考公司IT信息部：丁斌
严防死守 抗疫生产两不误
近期，因内多个省市出现新冠肺炎病毒感染病例，病例数持续上升，我省个别地区疫情形势也十分严峻 。顺捷站点严格按照疫情防控工作要求，全力做好疫情防控期间站内防疫工作。
一、严格安全管理站内员工。每日员工到岗前查验个人安康码并截图发至站点群，进入工作环境测量体量并正确佩戴好口罩，如果若身体出现异常现象，及时上报；为加强员工个人防护管理，我站到岗人员均已按要求接种新冠疫苗和加强针。
二、做好业务大厅消杀工作，确保公共环境安全。每日早晚两次对员工工位，业务大厅各个区域进行全面消杀，特别针对业务受理台、客户休息区等客户及员工接触的公共区域进行重点消毒，最大程度消除潜在风险，让大家有一个可靠放心的办理环境。
三、严把业务大厅入口关，做好车主人员管控。在大厅门口设置防疫提示语全天不间断播放，入口工作台上摆放着免洗洗手液、酒精除菌喷雾等防疫物品。进口处竖立友情提示牌，要求进入大厅车主佩戴好口罩，扫安康码和行程码两码联查，设置红外感应体温仪进行体温测量方可进入大厅。若出现黄码或低烧等现象人员，拒绝其进入业务大厅，并第一时间上报南岗管委会防疫工作组，按要求进行管控。
抗疫时期科学防控，严格按国家政策和防疫要求执行和落实相关工作。全力为车主提供一个安全优质的服务环境。
文| 合肥顺捷站人力资源部：郑婷婷
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在疫情中升级，在升级中成长
3月22日，淮南市九盛会计师事务所的工作人员莅临淮南驾考公司，对驾考公司开展第三次暨2020-2021年度驾考服务绩效评价工作。
此次绩效评价工作，从考场标准化、管理规范化、服务规范化、项目产出、项目效果五大项共计16小项进行综合评价。采用资料审查、现场驾考服务的观摩、电话回访等方式进行考评工作。
为保障评价工作的顺利开展，淮南区域总经理李其武同志多次与市交警支队、驾管所领导联系，对绩效评价工作流程细节进行沟通。同时与总经理助理姚欣文共同到交警支队参加座谈会，双方从评价工作的开展流程、事务所工作人员进驻时间、评价项目等方面进行了讨论。交警支队办公室柏跃瑞主任对我公司多年来的服务工作表示了肯定，希望驾考公司以此次绩效评价为契机，进一步提升驾考服务质量。总经理助理姚欣文代表淮南驾考公司及区域总经理李总表示，感谢支队和所领导多年来对驾考公司工作的支持，驾考公司将不遗余力，最大程度地提升、满足淮南考生对驾考服务的要求。九盛会计师事务所领导参加了座谈会，并对绩效评价工作的开展计划进行了汇报。
目前，绩效评价工作已基本结束，淮南区域总经理李总表示，近两年公司的驾考服务质量大幅提升，本次的绩效评价一定会取得更理想的成绩。
文| 淮南驾考公司财务部：庞雪
六方站专项监督检查
－重型自卸货车非法改装行为专项整治工作
近年来交通安全事故频发，公安部高度重视货车非法改装行为专项整治工作。“2019年9·22”湖南湘潭“大吨小标”货车造成的重大道路交通事故，为肇事车辆提供虚假证明文件的湘潭吉安机动车服务有限公司判处30万元罚金，11名间接责任人判处1年1个月～8年不等有期徒刑。
为巩固拓展货车非法改装专项整治工作成效，严厉打击非法改装重型自卸货车行为，保障道路交通安全，维护公平有序市场环境，合肥市场监督管理局、市交通运输局、市经济和信息化局、市公安局、市商务局多部门联动，制定专项行动方案，于2022年3月1日印发《合肥市依法整治重型自卸货车非法改装行为专项行动方案》，重点整治辖区内登记的总质量为12吨及以上的重型自卸货车，在生产、销售、使用等各环节存在的“大吨小标”、非法改装等违法违规行为。六方站点接到上级主管部门通知后，立即将整治重型自卸货车非法改装行为专项行动方案进行公示张贴，晨会由检验主管对员工进行宣贯。
高新区市场监督局结合《专项整治方案》（合市监函〔2022〕23号）精神要求及市场监管部门职责，于3月23日联合生态环境分局对六方开展了一场全面、细致的专项监督检查。检查组成员由行政执法人员和2名技术专家组成，结合检验检测机构“双随机 一公开”监督检查要求，从报告和原始记录、仪器设备与场所设施等方面进行现场检查。检查过程中，专家就上一年度监督检查提出的问题进行复核，整体检查结果相较上一年度是有进步的，同时也提出了2点需要改进的地方，旨在让我们的检验检测工作更加的规范，至此本次专项检查告一段落。
文| 合肥六方站质量管理部：高敏
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淮南驾考公司开展驾考服务绩效评价工作
合肥市顺捷机动车辆检测技术有限公司资质认定证书将于2022年4月13日到期，本公司按照要求积极准备资质认定评审材料，于2022年2月完成资质认定评审材料网上递交工作，并根据检验检测机构资质认定现场技术评审/现场核查通知，评审组专家及高新区市场监管局观察员一行于2022年3月8日－9日对我公司进行了资质认定复查评审工作。
本次评审专家组主要依据《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》（RB/T214-2017）等相关规定，对我公司进行了全面、细致的复评审检查。通过对我公司机构、人员、场所环境、设备设施和管理体系几方面的检查，评审组认为我公司的质量体系运行基本符合标准及相关规定的要求。但也存在不足之处，并给我公司提出了宝贵的建议与指导，我公司针对评审组提出的整改项，积极按照要求进行整改，并在规定时间内递交整改报告，顺利完成顺捷站点资质认定复查评审工作。
本次顺利完成资质认定复查评审工作，离不开各个部门的高度配合，也更凸显了按照标准规范进行检验检测的重要性。在以后的工作中，我公司将进一步加强全体检验人员对标准的学习，进一步提升专业技能，更好地完成检验检测工作。
文| 合肥顺捷站质量管理部：黄云云
马鞍山嘉元站点组织
GB38900-2020（人工检验部分）知识培训
为了强化检验人员对标准的理解与掌握，使检验人员可以正常开展检测工作，促进检验人员在今后工作中的规范化，马鞍山嘉元站点组织了对检验人员进行GB38900-2020（人工检验部分）知识培训会。
于2022年3月30日利用下班后的时间，在马鞍山嘉元二楼会议室，开展了一场关于GB38900-2020（人工检验部分）知识培训会。本次培训通过现场讲解的方式，按照GB38900-2020的变化综述和机动车安全技术检验项目对应方法进行讲解，讲解了机动车送检基本要求、工位最少检验时间、车辆唯一性检查、车辆特征参数检查、车辆外观检查等，按照GB38900-2020标准应对哪些车辆应使用转向角测量仪测量方向盘最大自由转动量；应对哪些车辆在平整场地上使用钢直尺，在距地1.5m高度内，测量第一轴和最后轴上方的车身两侧对称部位的高度；车辆特征参数检查中栏板高度、悬架、货箱罐体等项目的检查细则及方法进行了全面的讲解，在培训过程中大家对有疑惑的地方进行了讨论，并完成了本次培训。
本次培训大家都积极参与，认真听讲，做好笔记，在培训过程中大家对有疑惑的地方发起了提问，针对提出的问题一起进行讨论，也得到了问题的正确答案，加深了对标准的理解与掌握，促进大家以后工作的规范化，使得大家能对培训讲解的理论知识与今后的日常工作相结合，达到预期效果，保证了检验检测和体系的有效运行。
文| 马鞍山嘉元站质量管理部：李翔
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顺捷站点资质认定复查评审
因场地环境限制，六方站点出口处车辆来往频繁，个别车辆通过时速度快。3月23日专项监督检查中专家提出建议，画人行横道斑马线，虽然不能说保证行人通过就一定安全，但至少做出了安全防护措施。经过专家指导后，清晰认识到添加人行横道的必要。本次画线依旧采用自主划线的方式，于3月28日下午，检验主管配合IT部陈主管在出口处及大厅入口处画上了人行横道斑马线，有效地避免了场地内没有人行通道的安全隐患。有了上一年度画路面引导线的经验，这次的画线工作进展很快，不多时就画完了。
安全标识不仅是提醒广大的车主朋友，也是提醒过马路的自己。我公司一直十分重视安全防护，致力于为车主营造一个安全、畅通的年审环境。
文| 合肥六方站质量管理部：高敏
服务零距离
3月15日中午，嘉元检测站检验技术部李光胜主管和员工姜启莲正在门岗处进行防疫登记，突然一辆出租车撞上了门岗的台阶，“噗~”，轮胎爆了，女车主下车后很恼火，看着瘪掉的车胎又无计可施。李主管和姜启莲赶忙上前安慰查看，得知车主是趁疫情防控期间有空余时间，打算来嘉元办理年审业务，没注意到门岗处的台阶……李主管问：“那你车上有没有备胎？型号是多少？”车主赶忙打开后备厢，有备胎并且型号相符。李主管二话没说，脱下外套，拿出千斤顶、轮胎等工具，帮车主换轮胎。大约过了有二十分钟，轮胎终于安装完毕，车主的情绪也由生气抱怨变成了开心和赞许。
换完轮胎后，李主管不放心，又安排其他工作人员帮其办理业务，车主办完年审后经过门岗防疫处，满脸笑容对工作人员大声喊道：“谢谢你们！”
李主管在日常工作中，处处将车主的事放在第一位，身体力行地给大家做好带头工作，真正将我们“以人为本，以客为尊”的服务理念执行到工作中去，嘉元人也将不断提高服务意识，让车主开心而来，满意而归！
文| 马鞍山嘉元站人力资源部：费婷婷
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安全防护—六方新添人行横道
3月10日在实训期间，淮南驾考公司考训部晚班班长魏志国和领车员蔡斌，两人对驾校反应B2车型窄路掉头项目有一段标线看不清楚，考试期间会因考生紧张视线不清容易造成挂科现象，实训期间天气稍微暗一些就看不到此标线，这项目就不能实训练车，影响大车实训，经了解这段线路如果找画线的专业设施单位因所需划线的面积小不会过来，考即便过来价格也是很贵。考训部班长魏志国经请示找到原来剩余的白漆表示现在公司要求在节约的同时还要做好各驾校的后勤服务， 于是和领车员蔡斌一起去现场经过对场地的清扫后，用白漆把所要划线区域用线绳标注好后开始划线工作，经过近30分钟的努力将此工作完成。
窄路掉头项目划好后，在场有部分驾校教练称赞考训部人员现在能为驾校和学员着想，有需求马上就办的这个精神值得表扬。纷纷表示在会动员学员尽量多的来考场模拟实训。
文| 淮南驾考公司考训部：孙武
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做好服务的同时力求节约
提前准备，保障各类检查
集团各站点本月各类检查众多，IT信息部分别保障了3月8日顺捷站点资质认定复查评审、3月18日夏阳站点的专项检查、3月22日顺捷站点的专项检查、3月23日六方站点的专项检查。
IT信息部在所有检查之前全部提前进行设备和软件方面的核查，以确保本月各站的四场检查的能够顺利通过，无问题。
文| 合肥夏阳站IT信息部：卞德宝
阳春三月，春和景明。为庆祝“三八”国际劳动妇女节，3月9日，马鞍山市质量协会组织开展“迎三八，创先争优，巾帼胜须眉，携手奋斗共创和谐社会”主题踏青活动。马鞍山嘉元机动车辆检测有限公司作为副会长单位，也应邀参加了此次活动！
参观一行首先观看了凌家滩遗址专题纪录片，使大家对凌家滩文化有了初步的了解。接着在讲解员的带领下，分别参观了文明探源展馆、民俗文化体验馆和遗址保护现场，通过现场参观、专家讲解、实物观察，参观一行对长江流域的史前文明有了进一步了解，并为凌家滩有如此重要的历史价值而深感震撼！
参观结束后，参观一行划分成牡丹队、玫瑰队及郁金香队三组进行拔河比赛。随着裁判员市质协副秘书长李艳红的一声哨响，将现场气氛推至高潮，双方队员紧握长绳，拼命往后拽，未参赛人员也自发组成了啦啦队，在场外高声呐喊助威。一时间，加油声、呐喊声、口哨声此起彼伏，整个场面热闹非凡！经过激烈的角逐，最终玫瑰队获得了冠军！
下午，参观一行来到运漕古镇，穿过布满岁月痕迹的老街，大家走走停停，参观了李鸿章当铺、“美人靠”古民居、运漕运河等。
嘉元检测站很荣幸参加市质量协会组织的首次全女性活动。通过本次活动，展现了协会女同胞们“巾帼不让须眉”的时代风采，嘉元检测站也会将这种“勇于拼搏、争先创优”的精神风发扬在平日的车检工作中，为广大车主负责，把好质量关。
文| 马鞍山嘉元站人力资源部：费婷婷
事虽小，责任大
3月份我们迎来了春季。春天，它不像夏天那样的干枯炎热，不像秋天那样冷清，更不像冬天那样寒冷。春天是一个生气勃勃，充满活力的春天。在这个春季，我们看到了阳光，也看到了创收经营的“旺季”即将到来。
自公司成立创收经营以来，售卖饮料、盒饭、食品等成为部门的创收依据，冬季饮料的滞销，积压库存，引起了公司上上下下各部门的重视，公司各层领导紧急召开了会议，共同探讨怎样在接下来的春季各部门快速、有效、合理的消化库存，增加销售量，提高创收收入。
售卖饮料，看着事小，责任很大。很多人认为“不就是卖个水嘛，学员买什么，收钱就是了，哪有什么难的”，而我却不这么认为，人工售卖饮料要比超市、商场用扫码枪售卖要任务艰巨，要责任大！因为不同品种的价格，不同种类的累计，售卖款的收取，都要准确无误，做到价格与数量等同。每日的库存核销，报表总额累计，更是需要一点点地细心核算，仔细校对。
体检中心主营业务包括：照相、复印、面签、学员学费收取、驾考服务费收取、饮料款收取等，在几种业务同步销售的情况下，更要做到不同款项与各部门收款码相吻合，不要误扫，不要少扫，这也是体现了一个人的工作责任心。
日常中，与大事情相比，一些“小问题”往往因为“小”被人忽视，因为“细让人不屑一顾”。但事实上，这些小事和细节往往就是出现大问题事故的关键和突破口。天下难事，必做于易；天下大事，必作于细。细节决定成败，勿以善小而不为，就是说的一个人的工作态度和责任心的问题，只要每一位员工都一份强烈的是责任心，我们的创收工作会再上一个新的台阶。
文| 淮南驾考公司考训部：柴慧慧
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马鞍山市质量协会
三八节主题踏青活动圆满开展
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春风扑面，花香四溢。3月7日，夏阳站点举办了以“插花品香 诗情花艺”为主题的插花活动迎接第112个“三八”国际妇女节。本次插花活动借用花木来抒发女员工的高雅情怀，意在培养大家知美、爱美、会美的美好生活情趣，让女同胞们度过一个有意义的节日，公司领导及30余名女员工参加本次活动。
活动现场，女同胞们用自己灵巧的双手，尽情发挥创造力，整合造型，使得原本普普通通的花草经自己的巧手修剪后，错落有致地搭配在了一起，插出了漂亮美丽的束花。同时人力资源部还准备了糕点、茶水，让女员工在动手创造享受了插花艺术的乐趣与快乐的同时也能享受到下午茶的惬意。
在花的世界里，女员工们书写下春天的讯息，用插花展现心中的锦簇花团。祝愿所有女同胞们，在未来的每一天，都活出最精彩的自己。
文| 合肥夏阳站人力资源部：宣扬
情暖三月，花漾生活
---庆“三八”主题插花活动
跨部门沟通与协作
由于2021限考政策，大车考生急剧下滑，下半年冷饮销售也急剧下滑，导致仓库积压过多冷饮。在2022年3月初小车实训部柴惠惠、考训部班长魏志国分别发现仓库及科目三自动售货机成列的冷饮已有部分过期和临近过期产品，立刻上报其部门负责人。李总得知次消息后立即召集相关人员召开关于解决过期与临近过期冷饮的讨论会。
会议上人力资源部首先介绍了目前的仓库冷饮现状，相关人员也发表了自己的想法与建议，同时也表明了处理这件事情的难度性。李总最后总结目前不是追责的时候，是想尽一切办法把损失降低，同时解决目前仓库剩余临近过期的冷饮，会后由人力资源部行政专员与供应商协调看是否可以调换临近过期冷饮，在往后的进货中吸取此次经验教训，看是否可以积压部分货款以此保障公司的利益，若不行以后采购进货时分批次少量多次采购。同时指示若供应商不可以给予此次调换，相关责任人要拿出解决方案，总体原则是公司利益不可受损。
根据此次会议的要求，综合考虑到成本与保质期各方面因素，人力资源部积极多次与供应商联系沟通，最终达成除临近过期红茶不予以调换，其他过期与临近过期冷饮进行调换，以此保障后期冷饮的正常售卖。因为红茶供应商不予以调换，剩余红茶约25箱。人力资源部紧急发动各部门主管带头先行购买，考训部号召学员与教练员多方面售卖，最终公司各部门购买约14箱，剩余约11箱全部售卖完成。
通过各部门的积极响应与配合，完美的解决了仓库剩余冷饮的事件处理。通过此次事情的发生，大家不仅学习积累到了宝贵的经验，同时也体现了各部门的齐心协作，就没有解决不掉的困难。
没有沟通，就没有一切。没有完美的个人，只有完美的团队，多问多听是沟通的根基，良好的氛围是沟通的法宝。行动就是力量，信念就是未来。让我们一起携手加油，共创嘉元驾考公司美好的未来。
文| 淮南驾考公司人力资源部：孙馨
为促进企业文化建设，丰富员工文化生活，同时提升员工的工作热情，增强团队凝聚力。3月8日“国际劳动妇女节”下午，嘉元驾考组织公司全体女性员工在小车实训场地举办庆祝“三八国际劳动妇女节”趣味游戏比赛活动——《单腿跳接力赛》。
对于本次游戏活动，各位女同胞们表现出极大的参与热情，积极参加到活动中。比赛将女同胞们分为2组，每组6人，单腿跳动，接力进行，用时最少的一队获胜。“单腿跳接力赛”游戏考验的是团队相互配合能力。两组队员们个个都卯足了劲，努力拼搏，勇争上游！比赛进行得异常激烈，最终一队以微弱的优势赢得比赛。活动圆满结束。
通过这次活动，广大女员工既锻炼了身体，又展现出了女员工们积极向上的精神风貌。相信在今后的工作中，淮南区域的全体小伙伴们就如体育竞赛精神一样努力拼搏，不畏困难，勇争上游，再创佳绩！
文| 淮南驾考公司人力资源部：韩德凤
三八“女神节”
国际妇女节全称“联合国妇女权益和国际和平日”，在中国又称“国际劳动妇女节”、“三八节”和“三八妇女节”。是在每年的3月8日为庆祝妇女在经济、政治和社会等领域作出的重要贡献和取得的巨大成就而设立的节日。随着时间的演变，一些女性觉得“三八节”不好听，随之又称之为“女神节”。
由于岗位的原因，本该享受半天假期的“半边天”们，依然坚守在工作岗位上。
当然，六方站点也没有忘记在这个特殊的节日里给大家制造点小惊喜，一大早黄站就为每一位在岗的女神们递上了一份小礼品，礼虽轻，但情义重！看着女神们开心地接过站长手里的礼物，充实而又美好的一天即将拉开帷幕！
同时在这里祝所有的女神们节日快乐！
文| 合肥六方站人力资源部：刘立
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第04期 总第53期
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第04期 总第53期
庆祝三八妇女节
魅力女神节 花艺来增色
阳春三月，为庆祝第112个三八国际妇女节，嘉元检测站开展了“魅力女神节，花艺来增色”的活动。人们常把女人比作花，正是因为女人如花，不但美丽自己，亦芬芳他人。
行政部门事先选购了几种鲜花和包装材料，在二楼的阅览室布置好工具，大家陆陆续续地来到现场，按自己喜好选择搭配包装，大家欢声笑语，纷纷讲述着趣事，讨论着花语、插花的技巧。在鲜花映衬下的大家，都显得格外温柔美丽，大家装扮着鲜花的同时，鲜花也装扮了大家的内心世界，让他变得更加丰富多彩。活动最后，大家捧着自己亲手做的花束，有的打算送给自己，有的打算送给同事，有的打算带回家送给妈妈……这个节日的意义因鲜花而变得更加温暖。
嘉元检测在这个特殊的日子里，愿大家都能芳华自在，笑靥如花，善待时光，更要善待自己。
文| 马鞍山嘉元站人力资源部：费婷婷
心得体会 | Experience
第04期 总第53期
六方客服日常
本月任务量大，我们每一位客服都是很努力地很努力地在冲刺，没有放弃过任何一个机会，周六我们都是一直在一线工作中，为了完成本月任务也是竭尽全力冲冲冲！
我们的外拓唐英华 ，周一至周五都是在外面跑业务，不管是不是我们家客户，她都是热情接待，做好服务推广，引流车辆来我们六方检测，提高我们站的检测量。我们站内客服也是热情接待每一位到站车主，不管办不办卡，我们一样做好服务，尤其是16年车主，对年审不是很了解，有的都是逾期好久的，我们都会让他们加微信，并详细介绍年审政策，告诉车主以后遇到什么不懂，不清楚的年审问题都可以咨询我们，并尽快给他们答复。还有我们的外检师傅，上线师傅也是很辛苦的，大家都是积极配合工作。
我们六方的家人们，积极努力提高我们站的检测量 ， 售卡量，在工作中 每一位都是热情似火 ，没有看到大家的负面情绪，都是热情高昂！
文| 合肥六方站客服营销部：田子琴
公司新闻 | Company News
第04期 总第53期
迎着清晨的一缕曙光醒来后，一定记得给自己一个微笑。因为每天醒来都是新的一天，所以就把所有的烦恼都抛给昨天吧！
推开窗，让清新的空气扑面而来，做个深呼吸，开启新一天的美好和希望。优秀的人总能看到比自己更好的，而平庸的人总能看到比自己更差的。无论我们的过去有多少辛酸和泪水，都已成为故事，忘掉过去的那些不愉快，才能坦然地面对未来。接受自己过去和现在的模样，才会更有能量去追寻属于自己的未来！生活就是这样，当你觉得过不去的时候，咬咬牙，也许再坚持一下，就能看到曙光，因为，你远比自己想象中的更坚强！
2022，愿我们踏上全新的征途，追寻生命的光芒！
文| 合肥六方站检验技术部：陈静
阳春三月
春意盎然冬色渐远，一季的落寞弥漫了太多的尘埃。阳春三月，万物复苏，阳光满路，温暖如初，春天的如约而至，世界褪去寒冷，多了份温暖。
三月，疫情突袭。我们众志成城、科学应对、群防群控、战胜疫情！三月，东航坠机事件让我们感到无比的沉痛，向遇难者默哀。我们永远不知道明天和意外哪个先来，所以珍惜今天，珍惜现在。
春天总是给人带来希望的。总有一股暖意击中内心，非常确定要不了多久，花朵都会竞相开放，再多的坏情绪，也会终将散去。相信风雨过后便是彩虹。
文| 合肥六方站客服营销部：郑红梦
心得体会 | Experience
第04期 总第53期
心得体会 | Experience
第04期 总第53期
曙光
你安好，我无恙，便是最好的时光
客机事件和疫情教会了我们什么
通过本次发生的客机事件和今年的疫情，仿佛在提醒我们：钱财再好也好不过生命，名利在大，大不过健康人间的饭，吃一碗少一碗，人间的面见一面少一面。人生本就是一次次减法，来日并不放长。
这个世界我们只来一次，所以，吃您想吃得饭见你想见的人，看喜欢的风景，做你喜欢的事，你永远不知道明天和意外哪个先到所以，珍惜现在的每一分每一秒。
莫得啥子岁月静好，你安好，我无恙便是这世上最静好的时光。
摘抄自《人民日报》
稿| 合肥顺捷站客服营销部：刘晓芹
心得体会 | Experience
第04期 总第53期
心得体会 | Experience
第04期 总第53期
为做好客户服务和营销工作，维护好客户关系，促进再次合作，提升业绩，在公司战略目标指导下，客服营销部制定了外拓计划并开始执行。
为了将“走出去，请进来”的外拓工作更好地开展起来，在公司领导的指导下我们制定建立了采访记录，客户名单分类，明确了外拓目的和外拓跟进步骤。在刚开始走出去时，由于没有外拓经验，和教练也不熟悉，沟通之间常常会出现冷场，教练反复地问“有什么事就直接说”也会把我问得面红耳赤。在实践过程中，在一次次的实操中，现在已经能够通过简单愉悦的聊天得到我想要的信息了，再加上实训场内的沟通及服务，教练对于山南实训场的认可度也在逐步提升。
在实践的过程中，我觉得以下几点尤为重要。一是合理的量化目标思考，通过外拓拜访，筛选出哪些是潜在客户，并思考如何跟进说服。二是外拓前的准备，我们给教练准备的小礼物，以及我们对行业目前了解和对教练需求的了解，客户在哪里考试，他们看重的是通过率还是价格？我们能给他们提供什么有效地帮助？外拓时也会遇到回答不上来的问题，回答不上怎么办？坦诚告知，了解后再答复。记录客户信息，以便回访，这是一个很好的回访理由。三是需要更好的有效沟通，我们需要做到的多聆听，多赞美，拉近距离（亲戚攀不上就交朋友，找共同好友）。等话题展开，我们就可以介绍我们的核心优势。最后一点是回访跟进，说来的客户有没有来，没来的原因是什么，让客户觉得我们是一直记挂着他的。
每一份尽力都会有收获！
文| 淮南驾考公司客服营销部：席婷婷
外拓有感
自2019年1月1日开始国家为最大限度地减轻纳税人的负担，特增加子女教育、继续教育、大病医疗、住房贷款利息、住房租金和赡养老人等六项专项附加扣除，在计算应纳税所得额前进行扣除，很大程度上帮助纳税人减轻纳税负担。
2022年为贯彻落实《中共中央 国务院关于优化生育政策促进人口长期均衡发展的决定》，依据《中华人民共和国个人所得税法》有关规定，国务院决定，设立3岁以下婴幼儿照护个人所得税专项附加扣除。现将有关事项通知如下：
一、纳税人照护3岁以下婴幼儿子女的相关支出，按照每个婴幼儿每月1000元的标准定额扣除。
二、父母可以选择由其中一方按扣除标准的100%扣除，也可以选择由双方分别按扣除标准的50%扣除，具体扣除方式在一个纳税年度内不能变更。
三、3岁以下婴幼儿照护个人所得税专项附加扣除涉及的保障措施和其他事项，参照《个人所得税专项附加扣除暂行办法》有关规定执行。
四、3岁以下婴幼儿照护个人所得税专项附加扣除自2022年1月1日起实施。
此项政策自2022年1月1日起就可以享受了奥！如果家中有3月一下的孩子现在就可以在个人所得税APP中进行增加啦！如果您还不知道如何操作那就拿起您的手机扫码学习一下吧！ 摘抄自《中国税务》
稿| 合肥顺捷站财务部：张雨
心得体会 | Experience
第04期 总第53期
财税知识 | Fiscal Knowledge
第04期 总第53期
纳税人的福利来啦！
疫情无情，人间有情
——车千秋小伙伴献血记
车千秋导读：在为车主服务时，车千秋小伙伴尽心尽力；在大爱献血时，车千秋小伙伴不遗余力。用满腔热血，尽微薄之力，车千秋为你们而感到骄傲！
2022年3月中旬，接到林店街道发来的关于2022年无偿献血活动的短信通知，车千秋的小伙伴们第一时间纷纷填写了公司的报名表，踊跃报名参加此次无偿献血活动，以此来为社会贡献一份力量。
2022年3月24日，在合肥部分地区疫情封控时期，为了不给政府添麻烦，车千秋的小伙伴们戴着口罩，分上午、下午两批来到连水社居委进行献血，填写登记表、体检、采血、化验、抽血……
就在前两天还有小伙伴为担心刚打了疫苗加强针而不能献血感到忧愁，最终在拨打了社居委电话、采血站电话之后确认可以在48小时之后进行献血，这才得以完成此次的献血。
虽然还有的小伙伴因为身体原因或血压过高或血压过低或贫血等原因而不能献血，即便如此她们第一想法就是回家多补补，下次再来！
疫情无情，人间有情。虽然当下各地疫情还是存在，但是每位小伙伴都在自己能做的范围内做着对社会、对他人有益的事情。相信我们会渡过难关，迎接新的美好。
文| 合肥车千秋技术公司：尚青青
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