2022年8月刊
35期
八月 一路向阳
最好的时光都在路上
心 聆
江/苏/百/应/信/息/技/术/有/限/公/司
当你静悄悄地沉寂于一种忘我的情绪中，这时你常常会忽视时光的存在，你会忘记你的出生你的死亡——你只听得到“嘭嘭”的心跳声。久了，你抬起头来，你看，阳光的绿荫又移了一寸，树木的嫩叶又长了一分，这就是时光。时光被你的寂静拉长了，许多的时光就恍若梦中一闪即逝了。
正是这些点点滴滴、微不足道的时光，才组成了我们的生命。你看——孩提时期盼时光的消逝，恨不得让时光再生出一双翅膀，载着自己的理想快快飞翔。少年了，父母长辈柔柔的温情使你盼望时光就在温馨的一刹那凝固，以期品尝那一刻的甜蜜。
成年了，你历经了爱情的卿卿我我，成家立业，不知不觉，时光如丝绸在手掌轻盈滑下，只留下一丝怅然的感觉。有一天你迈进了中年的行列，你突然感到：童年少年青年好像还是昨天的事儿，呀，时光真快，一生的一半儿已经烟飞云散无论如何，时光是无情的，青春不会因为你的期盼而凝滞，也不会因为你曾有的虚反而有半丝的缓馒。年老时，你对青春的期盼就只能依靠些许爽交的情怀，时光告诉你，青春是一种年龄，亦足一种心境。只是，来日不多，你身处的境地已经很明白地告诉你：自己孩提时的理想是否成真，自己生命的质量显现了一种什么样的光色。
好在身体依然健康，精力依然充沛，在中年，在老年，你仍会在自己的脸庞上刻下饱经风霜的印痕，时光仍会在你的履历中重重地绘下一幅图画。当你苍老得无法抑步时，你会明白时光的馈赠，心中涌出种种感觉。
在时光的咏叹调中，人正如一朵花，有无自己的果实，全靠自己是否投入地去吸收大自然的营养。时光无情的平等，它时刻告诉你：青春有过但只有一次，肌体活过也仅此一生。你有什么理由不好好珍惜呢？
------摘自《黄金时代》
时 光
Contents
01 ►
目 录
02 ►
03 ►
04 ►
卷首语
时 光
企业动态
客服能量站
热烈欢迎长江理工学院学生来我司实习
盐城中高端劳动竞赛|一路向前、未来可期
客服主管应具备的六项能力
新员工风采
8月新员工风采
05 ►
生活百科
工作太疲累？12个方法，让你保持精力旺盛
06 ►
新闻直通车
时事要闻
社会聚焦
最新政策
民生服务
07►
征集令
校企合作
热烈欢迎
长江理工学院学生来我司实习
8月14日，百应信息嘉兴场地迎来了一批来自长江理工专修学院的实习生。历经漫长的车程之后，同学们抵达，公司综合部特地安排了贴心接待并为大家准备了晚餐。
为了给学生创造良好的工作和生活环境，公司分别对实习生的日常管理、住宿管理培训管理等工作做了详细安排。首先带领学生熟悉办公环境以及职场周边的设施，公司也鼓励大家尽快熟悉环境，融入到百应大家庭中，开启新生活，圆满完成实习任务，学有所获、习有所得。
此次项目培训由潘艳芳和蒋留欢老师进行。从不同角度对同学们的实习生涯提出嘱托及要求：
一是实习期间服从公司管理，遵守百应的规章制度，树立服务意识；
二是任何时候将安全放在第一，以安全为前提；
三是希望大家转换身份角色，培训期间好好学习业务知识，安全度过培训期能够顺利上岗，对自己的职业生涯制定明确的学习目标。
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最后祝愿，每一位实习生们可以在百应大平台上创造佳绩！
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不忘初心
砥砺前行
盐城中高端劳动竞赛
一路向前 未来可期
此次活动的开展把公司劳动竞赛精神落到了实处，员工的工作积极性得到了极大促进，精神风貌发生了可喜变化，同时也让我们发现了工作中存在的一些问题。今后，我们将正视这些问题，不断改进，不断进步。
8月，骄阳似火。在百应盐城中心职场里也是一派热烈，气氛高涨。一探究竟，原来是中高端项目组织举办了劳动竞赛。
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客服主管应具备的六项能力
没有最好的员工，只有有能力的管理者。
就算是世界500强企业，也不能保证里面的员工都是精英人才。
因此，对企业来说，好员工固然很重要，但是最重要的还是管理者有强大的个人魅力和极强的领导能力。
对于服务行业的客服主管来说也很重要：
第一，客服部门是面对客户和自己内心双重压力的部门。
第二，客服部门人员众多，人员水平参差不齐。
那么客服主管如何管理客服部门，需要具备哪些能力呢？
一.对于服务行业来说，管理者对待员工既要做父母，又是哥哥姐姐。
员工犯了错误的时候，要像父母对待孩子一样教育他们，耐心的教育，而不是一味的批评和指责。
员工心情不好的时候，要像哥哥姐姐对待弟弟妹妹一样开导他们，不要不闻不问。
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二.员工为我们的顾客服务，那么作为管理者，就要为我们的员工服务。
要理解他们，他们也背负着很大的压力，客人的投诉、同事间的不和、领导的指责、工作的压力，他们也很累很累。
所以作为管理者一定要为我们的员工服务，尽量减轻他们的压力和包袱，让他们开心、轻松的工作。
三.作为管理者，要以身作则，而不是背着手只动动嘴就可以的，员工需要指点，但并不是指指点点。
基层员工的自觉性很差，又不能一味的拿制度去压他，所以就要以身作则，用实际行动来带动他们。
五.不要把自己看作是一个管理者，把自己看成一个员工关系和矛盾的协调者。
只要把员工与员工、员工与上级、员工与顾客的关系协调好，那么员工就会亲近你。
四.员工犯了错误，不要当场指责，更不要当着顾客和员工面前批评他们。
因为那样他们会带着很大的情绪上班，服务行业在工作中如果员工是带着情绪工作的，那么给你带来的损失是无法估计的。
所以要尽量下班以后，单独的和他谈谈。
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五.不要把自己看作是一个管理者，把自己看成一个员工关系和矛盾的协调者。
只要把员工与员工、员工与上级、员工与顾客的关系协调好，那么员工就会亲近你。
六.要有很强的专业知识和技能，不要以为管理者就不需要员工的技能。
做管理者不是以权压人，而是要以出色的能力让员工信服你，让员工感受到从你身上能够学到他们需要的知识和技能。
总结：
很多客服管理者有一种错误的观念，认为管理是向下管理，向上负责。
其实应该反过来，是向上管理，向下负责。
因为下属往往是能力不足并且缺少资源的，需要管理者对他负责，让他能得到成长并顺利工作。
简单地说，就是发挥下属的长处，尽量避免下属的短处。
而这就要求管理者平易近人、待人友善，工作能力强。
因为管理者需要被下属信任，才能够发挥作用，带动大家。这样才能有一个和谐的工作氛围。
员工·风采
●何伟笑
所在地市：南京ICT
我要时刻提醒自己做到不偏执，不抱怨，不委屈。
8月新员工风采
带着憧憬和梦想
8月新员工如约而至
乘风破浪正当时
不负韶华共奋进
未来，我们一起为百应的发展挥洒汗水
燃放青春
● 冯 悦
所在地市：南京ICT
开心就好！
● 陶礼媛
所在地市：扬州基地
热爱生活，敢于接受挑战，不轻言放弃。
8月新员工风采
员工·风采
● 耿颢哲
所在地市：连云港基地
低头要有勇气,抬头要有底气。
● 茆爱华
所在地市：连云港基地
人不怕走在黑夜里,就怕心中没有光
● 冯 莉
所在地市：连云港基地
不要在你一定会懊悔的地方浪费你的生命
8月新员工风采
● 丁炜楠
所在地市：扬州基地
人必须要在耐心，特别是要有信心。
● 朱柳珍
所在地市：扬州基地
坚强的信心，能使平凡的人做出。
● 吴心莉
所在地市：连云港基地
信心就是前进的脚步！
8月新员工风采
员工·风采
●尚红霞
所在地市：常州中心
只要坚持，就会获得最后的成功。
● 陆艳
所在地市：苏州中心
人不怕走在黑夜里,就怕心中没有光
8月新员工风采
● 范保婷
所在地市：南京ICT
宣言：你只管去努力，剩下的交给天意
● 刘 佳
所在地市：扬州基地
宣言：以梦为马，不负韶华
● 邵敏洁
所在地市：常州中心
⼈⽣应该树⽴⽬标，否则你的经历会⽩⽩浪费。
8月新员工风采
『生活百科』
『生活百科』
工作太疲累？12个方法，让你保持精力旺盛
工作太疲累了吗？现在教会你用12个简单方法，使你保持精力旺盛，这样才能更好地坚持奋斗。
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时事要闻
1.拜登新冠病毒检测结果再次呈阳性，重新进入隔离。
2.欧盟采用长期低息贷款的方式再向乌克兰提供10亿欧元经济援助。
3.台媒：佩专机2日22时43分降落台北松山机场；五部门发表声明：严厉谴责；我军将于4日12时至7日12时，在部分海域和空域，进行重要军事演训行动，并组织实弹射击；2日晚开始，东部战区在台岛周边开展一系列联合军事行动。
4.2022年《财富》世界500强发布：中国145家公司上榜 ，总营收占比达31%，首超美国。
5.沉睡超过6000年后，冰岛法格拉达尔火山开始二次喷发。
6.土耳其7月通胀率跃升至近80％，创下24年来的高位。
7.美国将天基红外系统（SBIRS）的最后一颗导弹预警卫星送入太空，监视全球导弹发射。
8.伦敦一博物馆同意归还尼日利亚72件文物：已流失百余年。
9美国猴痘疫情严峻：超9000人感染，单日新增1400多例创新高，旧金山民众抗议官方应对不力。
10.本月第4次！美国非法驻军持续从叙利亚偷采石油盗运。
11.莫迪：印度目标是在25年内成为发达国家，摆脱殖民主义印迹.
12.中国宣布免除非洲17国23笔无息贷款债务，并将提供粮食援助。
13.发汽车爆炸，俄罗斯知名社会学家亚历山大·杜金之女身亡，俄方：是刺杀。
14.日本“经营之神”稻盛和夫去世，终年90岁，曾一手创立两家“世界500强”。
1.商务部：暂停天然砂对台地区出口；海关总署：暂停台地区柑橘类水果和冰鲜白带鱼、冻竹荚鱼输入大陆。
2.中国城市夜经济十强榜单：重庆、长沙、青岛、成都、上海、北京、武汉、深圳、广州、天津。
3.2021年9月2日，第八批在韩志愿军烈士遗骸由我空军运-20专机护送回国，109位志愿军烈士英灵及1226件相关遗物将回到祖国怀抱。上午9时，中韩双方在韩国仁川国际机场举行志愿军烈士遗骸交接仪式。
4.28个大中城市平均住房空置率12%，深圳、北京、上海最低。
5.印尼雅万高铁动车组在青岛下线，采用中国标准，最高运行时速350公里。
6.海南：7天累计报告1140例阳性感染者，疫情已外溢至到重庆、广东、贵州、湖南四省市，多省份5000人驰援海南。
7.台媒：解放军逾百舰机越“中线”演练攻台；解放军多支轰炸机编队同时双向穿越台海
8.中国石油、中国石化、中国人寿、中国铝业、上海石化5家中国企业宣布启动从美股退市，证监会：属于资本市场常态。
9.四川电力供需紧张：8月15日00:00至20日24:00工业电力用户实施生产全停，让电于民。
社会聚焦
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1.人社部：严禁用人单位等以曾经核酸检测阳性为由，拒绝招(聘)用新冠肺炎康复者。
2.上海市医保局：8月起，可以使用家庭共济资金支付医药费用。
3.浙江嘉兴：二孩、三孩家庭购买新房最高补贴10万元。
4.安徽：连续3年就业去向落实率低于60%的专业暂停招生。
5.山东：餐饮服务经营者不得设置最低消费额，违者最高罚5000元。
6.广州更新引进人才入户细则：全日制本科参保即可落户。
7.北京实现退休一次性办理养老金申领、医保待遇和公积金提取。
8.国家移民管理局：具有博士学位的外籍华人可申请在华永久居留。
9.两部门：规范中小学校财务行为，明确中小学校不得擅自扩大收费范围、增加收费项目。
10.住建部提出：2022年全国建设不少于1000个城市“口袋公园”，为群众提供更多绿化活动场地。
11.国家医保局：未婚已育女性办理生育津贴不需要结婚证等材料。
最新政策
1.人社部：不得要求失业人员先培训再领失业金。
2.教育部：将遴选首批全国儿童青少年近视防控基地。
3.首个国产抗新冠口服药阿兹夫定片，价格初定每瓶不超过300元。
4.中国生物：新冠灭活疫苗可与流感疫苗、肺炎疫苗同时接种。
5.国家卫健委：国产新冠口服药阿兹夫定片纳入新冠诊疗方案。
6.国家医保局：首个国产新冠口服药可临时性纳入医保报销。
7.南京：一次性补贴65度电费，每月长期减免15度电，让特殊困难群体空调电扇开起来。
8.上海推出中医优势病种疗效价值支付模式改革，22家医院首批试点。
9.油价5连降！92、95汽油每升分别下调0.16、0.17元。
10.长三角铁路：9月1日起将推广实施电子化补票。
11.淘宝订单号码保护功能上线：收件人真实手机号全程保密。
12.福建试点“无陪护”病房：护理员24小时照料老人住院，无需子女彻夜陪护。
13.微信、支付宝新增信用卡取现功能，取现免收手续费。
何处才能安放
你不平凡的灵魂
心聆月刊在大家的支持下已经第35期了
相信各位小伙伴正在津津有味的阅读着我们的月刊
是否也在跃跃欲试摩拳擦掌想要和我们分享你在百应遇到的一些人与事？
为了提高月刊的可读性，丰富刊物内容，现向各位小伙伴征稿，嘘，我们是有偿的哦！！！！
征稿版块
征稿要求
摄影版块
你在旅行中、日常生活中遇到的你难忘的一幕，拍下来
人生感悟文案
我有酒你有故事吗？
投稿不限题材，但必须原创，配图需和文章相关
请以word文档形式，署名按：姓名+所在地市+文章标题
投稿邮箱：18605200309@139.com
百应心聆月刊
让每一段故事都被铭记，
让每一次感动都被传递，
让每一处美丽都被定格，
让每一个主角都被绽放！
让你不平庸的灵魂在这里绽放光芒！
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