心 聆
南京科技职业学院来访
南京科技职业学院实习生到司
迎中秋庆国庆
月度评优活动
新星风采
——刘新宇
封
面
人物
TIME——
2020年6期•总第15期
有所求，亦要有所思
人类自古以来就有旺盛求知欲的传统，故才有了“吾爱吾师吾更爱真理”，也有了“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。为优质的内容、知识掏腰包是我们渐渐养成的消费习惯，互联网和移动支付的普及使用更是方便了我们对于知识的渴求。
2016年被称为知识付费元年，至今不过两年时间，这个行业还处于一个成长的“萌发阶段”，因此出现一些问题是在所难免的。关于当前知识付费的描述，有两句话很形象——“那些知识付费所贩卖的知识速成，其实质只是一种‘让你感觉很努力’的幻觉。”“不少知识付费向用户兜售的，实质上是一种精神慰藉，让你感觉随时随地都能得到一些有用的东西，从而有一种收获知识的满足感。”
这个意思就是说，如今的知识付费，其实绝大部分都是在满足你想得到改变的诉求，但结果呢？这些都成了“听过的很多道理”。
在这里我们要厘清一下什么是知识。能够对人的认知产生影响并可以指导其在具体事物中发生效用的东西，称之为“知识”。知识也可以看作是构成人类智慧的最根本因素。而如果根据此定义去看所谓的知识产品，会发现有不少内容只能称之为“信息”。的确，那些喊出让你拥有科学思维、让你具有精英意识、让你变得有钱、让你洞穿世界甚至更懂前沿科技......的等等，不仅达不到学习目的，还有“误人子弟”之嫌。
求知欲强烈是一件好事，但学习知识需要一个系统的过程，传播过程再“好玩有趣”，有些学习步骤也是省略不了的、用速食无法替代的。
爱因斯坦说过，未经思考的知识不是知识。没人能够代替你去努力，即使你花钱了，也没人能代替你思考。
经过思考的知识才有价值。知识不是张口就是一堆网络名词，不是一个八卦段子或是知道一个网红的隐私。我们能把一本好书读懂了、能把《易经》整明白了、能把一个技能做到极致，比如华罗庚、钱学森、袁隆平、屠呦呦，比如董明珠、任正非、郎朗、杨丽萍，他们都是在各自所在的领域把知识发挥到了极致。现在我们所倡导的工匠精神，起源不也正是山东的工匠鲁班吗？学问无需太杂，知识不能太碎片化。而知识的学习不应仅停留于输入上，应在“做中学”，从而实现闭环效应。
学习从来都不是轻松的过程。任何知识的精度和深度都需要结合自身情况有选择地进行取舍，拒绝思维懒惰，习惯于深度思考，提升自己的认知水平，才能践行“知识就是力量”的巨大价值。
摘自《中国商界》
企业月刊2020年第6期（总第15期）
CONTENTS
目录
卷首语
南京科技职业学院实习生到司·
企业资讯
欢度双节
封面人物——8月优秀主管
8月优秀话务员
月度评比
新星风采
南京科技职业学院来访
各基地中心9月新员工宣言
8月优秀管理员
健康生活
切勿贪吃，无糖月饼≠无糖
征集令
有所求，亦要有所思
迎中秋庆国庆激励比赛
新闻直通车
小王子与玫瑰
心灵感悟
心聆九月
心聆九月
9月22日南京科技职业学院相关领导陪同实习人员来我公司参观公司环境及询问公司的工作安排，综合主管贾雨婷女士陪同在侧。
南京科技职业学院来访
心聆九月
· 南京科技职业学院实习生到司·
9月22日我们迎来了来自南京科技职业学院的学生，他们将在公司为期十周的实训生活。公司安排的专人专车去学校迎接学生并妥善安排学生的衣食住行。
心聆九月
安全到我公司之后，学生们稍作休息后隔日就开始参加公司的培训，我们一般会安排专职管理员一直陪同学生整个实习期的工作安排，尽全力让学生们在工作之余也能感受到公司的关怀。
临近中秋、国庆双节，公司给每一位小伙伴准备了各色各样的礼物，祝福大家节日快乐
给小伙伴们的礼物
给小伙伴们的礼物
P9
Our 2020
特别的礼物愿你双节快乐
精美礼品
精美礼品
P10
迎中秋、庆国庆激励赛
八月优秀员工评比活动
时间宛如白驹过隙，不经意间，我从扬州到苏州异地任职已满一年了。一年的时间，我克服了异地工作带来的困难，适应了苏州项目工作的节奏，融入了苏州呼叫团队的工作氛围，顺利完成了项目指标，提升了公司在苏州移动区域外呼的形象和能力，同时也提高自己的综合职业素养，向公司和我自己都交了一份不错的答卷：
苏州呼叫项目（包含驻地及渠道）是公司呼叫项目的重要组成部分，规模大，产值高，潜力广，但苏州移动要求高，关注点多，业务热点切换快，
越努力越幸运
8月份带领苏州渠道业务总成功量突破新高！
8月优秀主管：刘新宇
所 属 地 市：扬州
封
面
人物
TIME——
对项目管理和外呼团队提出了更高的要求，同时要时刻关注和应对同行激励的竞争，真所谓“眼观六路耳听八方”！那么如何做好这个岗位呢，我总结了以下几点：
一、要具有很强的市场意识去充分挖掘业务；
和传统的按部就班拓展业务的思路不同，在苏州我们要能够始终了解和掌握苏州移动每一阶段营销的重点指标和具体要求，从而围绕不同阶段的营销主题去拓展业务，这样会事半功倍；比如：苏州移动将家宽类业务定义为“1号工程”，我们就需要围绕“宽带（新增、续费、提速）、电视、会员”等业务中去寻找好的机会，需要围绕家宽业务的要求去统筹组建外呼团队，体现最好的外呼效果以抢占市场；比如苏州移动将保拓等重点类业务由市公司统筹安排外呼，目的是提升效率以及客户满意度，围绕这一要求，我们需要在渠道呼叫团队以及在线驻地团队中都要以此来原则筛选外呼人员
二、要有良好的沟通意识；
苏州移动的指标和要求随时在变化，如何能够紧紧了解最新的情况，做出正确的分析，就需要我们多沟通、主动沟通、有效沟通；我们既要在关键时点上进行沟通，比如月末沟通次月任务，月中沟通完成情况，月末沟通指标修复情况等，也要分层级去沟通，获得更全的业务信息和资源；比如了解苏州移动营销主题和指标要求后，我们需要跟项目经理去沟通项目营销案，数据的筛选规则、分配原则（市公司及单元、在线及渠道）、分配时间等等；在外呼实施过程中，要对外呼效果进行数据分析并及时沟通指标完成进度以及优化建议；所以项目推进的过程其实质就是双方沟通和相互配合的过程；
三、要有统筹和优化的意识；
“术业有专攻”，不同的团队都有不同擅长外呼的业务，如何能够挖掘员工最强的技能并组成最好的外呼团队，来满足苏州移动外呼的需求，这就需要我们有统筹管理以及不断优化的意识；我们会根据不同的项目、具体的要求以及持续的时间，从而在现有团队中进行筛选，按照标签化的分析第一时间组建相应的团队投入外呼，在团队组成以及初期外呼效果中占据优势，同时我们根据每天实时的数据分析，对指标长尾人员、加班配合不积极人员进行调换，从而不断优化团队的组成，提升能力；要做到这点，就需要做大量和细致的数据分析，更多的项目沟通，更细致的员工提升等等，只有这样才能使项目效果保持高水平的运营；
四、要有吃苦耐劳的意识；
项目经理很辛苦，而苏州项目经理更辛苦；在业务对接上，日常跟江苏在线、苏州移动沟通之外，还需要跟10个单元进行沟通对接，承受对应的压力；在外呼安排上，除了常规的外呼之外，还需要通过晚上、周末等时段的加班来提升项目效果；在工作节奏上，每天都像是战斗，每天都忙得像陀螺；异地任职，我每周回家时间不超过24小时，每天工作时间都超过10个小时，每天都让自己充实而筋疲力尽；
我从毕业就来到了公司，经历了公司业务和管理的起伏，一路走来，能够感受到公司的潜力以及自己的成长，我很幸运，有家人的支持和陪伴，也有了自己职业发展的平台，作为公司大家庭的一员，我们都在各自岗位上辛勤付出，期待公司和自己都越来越好！
8月优秀管理员：乔苗
所 属 地 市：扬州基地
工作踏实负责，责任心强，为加强业务办理准确性，每日加班办理业务及进行稽核，并在扬州驻地架构调整期间协力做好过度及支撑
个人心得
人们都说：一分耕耘一分收获。的确如此，我热爱我的职业，我深知移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司外呼组工作，接触用户多，需要协调的事情多，除了给用户推荐套餐业务等工作外，还需协调关系、化解矛盾、用心对待员工、工作。
自来到移动公司外呼组那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。
因为，我虽是一名普通的移动公司外呼组，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着10086的形象。移动公司外呼组是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的管理员。说起来，做一名管理员容易，但要做一名优秀的管理员就难了。
在我们移动公司外呼组失去一个用户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，将客户留住。但也有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们移动公司外呼组的服务宗旨：“追求客户满意服务”。
这么久作为管理员,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得信赖。
首先我觉得应该爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在移动公司外呼组工作中提升业绩.积极参加公司组织的 培训 学习.刻苦钻研,努力提高业务水平。
其次是千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种不懈追求的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务于用户。通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度，圆满的完成了各项任务，在得到公司领导和用户高度评价的同时，也收获了一份快乐而自信的人生。有人说，管理员的工作是枯燥的，但我说，管理员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而管理员服务是联系用户的桥梁和纽带。
最后总结来看，一声亲切的问候，会拉近客户与我们之间的距离。在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位用户员工。我会在今后更加努力！在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司创造自己的价值。
李静——宿迁基地
宿迁基地8月在线产值第一。全月无早退无迟到满勤。8月接通量4105个，日均通时3.61小时。
入职以来一直抱着认真的工作态度，不断的提升工作技能和服务水平，很光荣的被评选为优秀员工，也不是我一个人的功劳，还要感谢平时领导的帮助和支持，我才能顺利的完成各项任务。
首先在业务方面，现在我们主推5G套餐，分为5G融合和5G自选，无论通话或者流量比老套餐内容多是划算的，基本都需要绑定提速包，提速优惠相对之前有调整，但是我们应该多兼推，融合在套餐里面，增加我们的产值。
其次在服务方面，主抓服务质量和服务态度，满意度邀评低的工号会关停学习再上岗，其实这方面说简单也很简单控制好自己，说难也很难，但是不管怎样我们做的就是服务型工作，必须掌控好自己这是基本的，热情耐心的对待我们的客户，尽量做到“急客户所急，想客户所想”，找到能共情到客户担心的点，如果客户着急担心，如果我们不能“针对性”的打消他的顾虑，自然就会降低客户对我们的信任，也就不会买我们的产品。
再者挽留方面，没通客户都要挽留，很少客户会主动愿意办理，用消费对比或者用套餐内容，节假日消费的心理等等，多准备几条挽留口径，灵活运用，也许我们说了不会要的，但是不挽留不说的话机会就更没有了。
最后，每天的任务不一样，数据好的时候多成单，数据不好时候多挽留成单，一天天的重复着坚持，相信我们大家都是优秀的，再次感谢领导和同事们的支持。
优秀话务员
郁靖江——常州中心
常州中心8月在线产值第一。全月无早退无迟到满勤接通量4712个，日均通时3.61小时。
作为常州外呼中心外呼人员的我，在中心领导和同事们的关心和支持下，努力工作，完善自我，并有幸被评为公司的优秀员工。在过去的8月份，我在工作和生活中高标准要求自己，现将这几个月来工作做以下个人阐述：
一：在过去的几个月中，在很多业务骨干的关心帮助下，不管是外呼技巧还是质检方面，都使我工作上有了很大的进步，当然成绩已成为过去，在以后的工作中我会加倍努力，争取做得更好
二:在平时工作中，首先做好日常工作，我与中心同事既有关心又相互监督，坚持经常和其他外呼人员进行外呼技巧方面的交流，充分发挥语言能力，集中思想服务好每位用户（平时在客户沟通中，不仅要让用户感受到我们的热情 ，同时吐字一定要清晰有力，确保用户都能清楚，以免造成不必要的投诉。在推销业务中，让用户明确的知道参加我们活动以后，他能享受到的多种优惠，让他觉得值得办理，若用户一时摇摆不定，那这时就需要结合用户本身消费突出活动优惠点作为挽留，抓住主动权跟客户对比强调参加我们活动的各种好处，。从而促使成单 ，简单来说就是多挽留，多对比，多点耐心，必能提高业务量。
最后呢在以后的日子里，我也会尽我所能帮助新来的同事，能让他们更好的外呼且融入这个大家庭；也将不负领导们的期望，尽心尽责，务实的做好所有，本着“努力工作，快乐生活”的信念与公司同步发展。
孙迎娟——连云港基地
连云港基地8月在线产值第一。全月无早退无迟到满勤，接通量3769个，日均通时4.72小时。
时光流逝转眼来到十方这个大家庭已经整整一年，作为众多移动客服中的一员我觉得自己并不是很优秀，但我觉得自己足够努力。也很幸运能够有机会和大家分享个人对工作的一些认识包括对工作一些总结：
1.心态要放平 态度要端正
作为客服人员我们营销过程中会遇到各种类型的用户，首先要确保我们自己不卑不亢、足够自信，用户虽然不能直接看到我们，但可以通过我们的声音语气感受到我们的真诚热情，遇到一些较真的用户也要保持良好的心态不要和用户太过较真，可用话语安抚对方不一定非要营销，避免不愉快，影响自己的工作情绪
2.耐心 恒心 责任心
对待用户我们要有足够的耐心，不骄不躁；对待工作我们不止要有责任心对每件事情都能做到正确的完结，还要有恒心，给自己足够的时间进步，相信总会将工作越做越好。
3.业务熟知
我们在营销的过程中要熟知业务知识范围，不懂要问，再工作中积累知识，结合用户实际情况做更合理的推荐，从而达到多方面的成交率，
4.工作饱和
每天保证足够的工作时常是做好工作的最基础，特别是我们能力有限时，利用所有的工作时间争取更高的成交率
我觉得做一份工作首先要好好地热爱它，尽心尽力的去做，不断地学习总结经验加上不断地努力总会越来越好的。
王晓磊——连云港基地
连云港基地8月在线产值第二。全月无早退无迟到满勤，接通量3780个，日均通时4.3小时。
天才就是回避艰苦工作的潜质。
工作中仅有用心做事，才能学到更多，学到的任何技能和知识都可能成为自我未来的生存工具，过好每一天，干好每一件事，总有一天会有所收获。学习无止境，注重自身的职业发展，多学习别人优秀录音，做到取其精华去其糟粕。
不要总是要求跟别人一样，做到自己满意就好，要想我今天能做到哪个程度，每天给自己一个小目标，慢慢实现，就会让你越来越有自信，自信了做任何事情都会轻松，游刃有余。
心态一方面很重要，一个月下来总有那么几天很厌烦的时候，调节好心态也就证明你又变强了，而不是遇到瓶颈就被妥协了，相信自己不会比别人差；遇到自己实在调节不过去的事情，可以跟自己好友说说，互相安慰，心灵鸡汤来几句就会好很多。
外呼中要根据不同用户做出随机应变的话术，来应答用户的问题，回答问题时简单直接回复，不要被用户带跑了，要知道通了这个电话你的目的是什么；还有就是有的用户就是不爱说话，这时候你要简洁明了的说出几点抓住用户的注意力，让他跟着你的节奏走下去。对于遇到不好的数据要学会换位思考下，你不好别人也是一样不好，除非她真的是被幸运女神眷顾了，说什么用户都听。可以从其他方面下手比如说用户通话、流量活动、宽带电视······多看看别的能不能办，做到多方面开花；按照这样的话，对你外呼还是有很大帮助的。
孙善悦——连云港基地
连云港基地8月在线产值第三。全月无早退无迟到满勤，接通量4470个，日均通时3.98小时。
呼叫中心外呼人员具有两种 一种是服务类的 另一种是外呼营销类的，我主要就是外呼营销的坐席人员，也就是销售人员。
一个好的外呼人员或者说是好的从事外呼活动的企业，都会有非常完善的外呼系和制度，当然他们的外呼脚本也是优中之优
外呼人员脚本要组织自己的开场白和外呼语言 一个好的开场白可以得到客户的赞同，使你的外呼过程中充满自信 打电话前不要考虑太多，不管电话效果的好与坏直接打就行了
考虑越多 恐惧也就越多 感觉只要按照呼叫脚本和要求来与客户沟通基本的要求要达到 不要在意效果 在外呼之前心中肯定会有压力 如果东想西想 考虑越多是无法将外呼有条不絮的进行下去的 不能顺利的实施就代表不能得到好的外呼效果 没有好的外呼效果也就没有完成外呼任务 心中就想着我这边是为对方提供服务的 提供帮助的 对方应该感谢才对 所以关键还是在于心态 要保持良好的心态 不要把它想的很糟糕，得到以此拒绝 总结一下经验 想想为什么会被拒绝 还不是一个劲的在那抱怨，所以要时时保持乐观的态度，把它当做是你成功的奠基石 这样才能正常的面对下一个电话 争取下一次的成功沟通 良好的专业技巧+信心+心态这些都拥有就离成功的距离就会越来越近了
不忘初心 方的始终 终有一天，你会发现 它已使我们变得更坚韧，更宽容，更丰富，同时丰富自己的经验
杨颖颖——连云港基地
8月满勤无迟到早退现象。8月接通量5095个，日均通时6.48小时。
很荣幸能成为本月优秀话务员，感谢领导对我的赏识，我也绝对不会辜负领导的期望，把之后的工作做的越来越好，呼入这个行业我公司做的时间不长，但是成绩还是非常不错的，相信之后会越来越好！我也是一步一步慢慢起来的，工作内容主要就是接听移动用户的电话，用户来电咨询移动业务，我们为用户解决关于移动方面的问题。
其实做好的技巧有很多，需要一步步慢慢的了解和熟悉，毕竟移动的业务知识范围还是非常多的，毕竟知识是海洋，我们永远都是学不完的，人生不就是一步步学习，一步步成长起来的，不过做为热线呼入的一员，不仅仅要多学习还是需要掌握一些方法的。
首先要了解用户的需求，用户说话就能明白什么意思，能够快速的掌握并且快速的解决问题，才是对用户最好的方式，能够巧妙的解决问题，做到快速正确满意，用户满意才是我们努力的结果。
当然服务态度也是非常重要的，毕竟我们是服务行业，做到最好的服务才能得到用户的满意，看到很多用户给我们满意的评价，我们心情也是会愉悦的。我就是这样一步步慢慢的做起来，得到大家的认可，当选为优秀员工，仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，它将推动我更加努力地完成公司的各项指标，做好每一件事，发扬团队精神等带头作用。加油吧！
徐靖—扬州基地
8月满勤无迟到早退现象，无质检投诉扣款。常州宽带产值第一，日均通时3小时。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。"没有规矩，不成方圆。"同样也要遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。
作为一名话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询与疑问。因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，都要认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。
话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，透过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。一个优秀的话务员务必做到面带微笑，语气平和，语调简单，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。
其次要学会忍耐与宽容，忍耐与宽容是应对无理用户的法宝，是一种美德，需要包容和理解用户。用户每个人的性格都不一样，所以要根据用户本人的喜好使他满意。
另外，我们还要学会调解心态，不能因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，要对自己有信心，有耐心，寻找最适合自我的工作方法，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。
每一个岗位都是来之不易的，每一份工作都是需要用心去做好的，未来的路还很漫长，仅有踏踏实实做人，认认真真做事，取长补短，才能让自我变得成熟和历练，不断进取，去赢得属于自我的那份荣耀！
时间过得真快一晃又大半年下来了，回顾今年的过往，真的有种过山车的感觉，今年很多人由于疫情原因都不能工作，而我们公司过年期间由于疫情的原因选择让我们在家办公，后来有所控制又转到公司带着口罩工作，虽然很辛苦，但我们很知足感谢公司能给我们这么好的平台，能让我们继续工作
就像我们做的工作是客服，很多人会说客服很轻松不就是打打电话嘛，其实客服远不止接打电话这么简单，客户满意是我们价值的体现，面对客户的抱怨，牢骚，甚至谩骂，即使心里窝一肚子火也要不停地提醒自己我是客服，冷静，不要生气，挂机后你可以肆无忌惮的发泄一下，调节好心态，是我们做客服的必要经历过程
其实这份工作特别能磨练一个人的性格，提升个人的心理素质，无论你高兴与否，烦恼与否都应积极主动的对待每一份工作每一位客服，接下来的时间里让我们一起共勉，一起进步！
华秀萍——扬州基地
8月满勤无迟到早退现象，无质检投诉扣款。扬州渠道产值第一，接通量1556个，日均通时2.75小时。
高雅文——连云港基地
8月满勤无迟到早退现象，无质检投诉扣款。苏州渠道产值第一，接通量3199个，日均通时3.8小时。
很感谢8月被评为优秀员工，进入8月以来，每天主打的还是积分和送业务，积分占比例很大，难度系数也很高，每天通时在7小时左右。每完成一个成功量，都要费九牛二虎之力。很多客户不知道积分有什么用，也不知道怎么兑换，感觉要自己动手换，很麻烦烦，就不太想办，每当这个时候，一定要有耐心，告诉客户这个活动是变相送话费的，可以帮他节省部分话费，同时还可以多消费一些。电话接通后，简单说完开头语后，立马切入主题，让客户感觉到我们是送积分送话费的，积分是可以兑换话费的，100积分可以兑换1块钱，5000积分可以兑换50块钱的，消费达到多少元这个一带而过，或者简单说。如果客户问起消费达不到怎么办，就说兑减完后消费还是差不多的，但是每月可以多消费一点，多用一点流量和通话，比他现在使用的要划算的多。因为很多客户一听到消费，立马就会挂电话，所以一定要先突出这是送优惠的，客户感觉到优惠了，自然就想要了。要学会灵活变通，根据客户的不同反应及时调整话术的先后顺序，不能死板教条。9月即将结束，10月的号角马上吹响，我会调整好心态，以饱满的热情迎接接下来的挑战。
耿良佳——连云港基地
8月满勤无迟到早退现象，无质检投诉扣款。苏州渠道产值第二，接通量3595个，日均通时3.6小时。
8月评为优秀员工，工作得到了各位领导的认可，我深感无比的荣幸，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也无特别值得炫耀可喜的业绩，只是尽力做好属于自己岗位上的工作。我想这次优秀员工评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要肯干肯专研，只要做好了属于你的那份工作，就会得到领导和团队的认可、认同。因此，我认为，在这里，只要你脚踏实地的做好了自己的工作，无论你是以认真负责的服务让客户一致满意，还是以优秀扎实的综合素质能力成为公司业务骨干，都是优秀的。一个人工作上优秀不优秀，并不取决于你的岗位有多重要，而在于你是否能兢兢业业地工作。能把工作出色地完成.那你就是优秀的；如果你不论做哪项工作均能够同样做到这样，那你就是最优秀的。
这次能被评为优秀员工，我想这既是团队对我个人工作能力与成绩的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。它将推动我更加努力地完成公司的各个任务，做好每件事。我坚信，今后的工作一定会做得更好。公司的发展让我们成长，我们的共同努力也定会让公司更加辉煌！
不忘初心 继续前进
九月新员工风采
姓名：房欣欣
所在地市：连云港基地
宣言：人最大的无知，是不了解自己
姓名：丁敏敏
所在地市：常州中心
宣言：人生就是一场马拉松，不看你跑多快，而是要坚持小步前行！
姓名：贾伟
所在地市：连云港基地
宣言：向钱看，向厚赚。
姓名：姜涛
所在地市：常州中心
宣言：人之所以能，是相信能。
姓名：张娜
所在地市：常州中心
宣言：用努力证明实力！用业绩捍卫尊严！
姓名：焦艺琳
所在地市：连云港基地
宣言：今天我以百应为荣，明天百应以我为傲。
姓名：佘青青
所在地市：扬州基地
宣言：展望未来，重新出发
姓名：李浛菲
所在地市：连云港基地
宣言：从这刻起，“视质量如生命，视客户为上帝”
姓名：袁敏
所在地市：扬州基地
宣言：理想的路总是为有信心的人预备着
姓名：孙中建
所在地市：连云港基地
宣言：每一天，我都要尽职尽责，让平凡的工作增添我个人的荣耀
心聆九月
姓名：王子夜
所在地市：连云港基地
宣言：奋斗才能梦想成真
姓名：姚兰
所在地市：连云港基地
宣言：成功者找方法，失败者找借口
姓名：朱美玲
所在地市：连云港基地
宣言：君子喻于义，小人喻于利。
姓名：顾兰萍
所在地市：连云港基地
宣言：有梦者事竟成
姓名：曹志国
所在地市：南京中心
宣言：开心每一天，每天都努力
姓名：邵琦缘
所在地市：南京中心
宣言：自己的路自己走
姓名：江笛
所在地市：南京中心
宣言：今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了
姓名：李张强
所在地市：南京中心
宣言：明天比今天更好！
姓名：王亮
所在地市：南京中心
宣言：踏进云端看时间变幻
姓名：梅爱霞
所在地市：泰州中心
宣言：我要让每一天都成为我人生的代表作，让工作成为我快乐的源泉，让敬业成为我生命的丰碑。
姓名：张婧
所在地市：盐城基地
宣言：我的未来，有糖果，有风雨，有彩旗。
姓名：强亚婷
所在地市：泰州中心
宣言：凡事不要说我不会或不可能，因为你根本还没有去做
姓名：李会群
所在地市：徐州中心
宣言：爱拼才会赢-徐州
姓名：向雪娟
所在地市：泰州中心
宣言：“视质量如生命，视客户为上帝”
姓名：姚敏
所在地市：泰州中心
宣言：今天我以百应为荣，明天百应以我为傲
姓名：郭玉霞
所在地市：盐城基地
宣言：想要做一个了不起的人，就不要给自己
姓名：于莉莉
所在地市：盐城基地
宣言：当你努力过，付出过，就会达到想要的成就
心聆九月
心灵感悟
文图：刘向怡（宿迁基地）
八月，又是一年的七夕，细究起来，七夕是非常有故事有趣的，据东晋葛洪的《西京杂记》记载，农历七月初七，汉朝的少女常常在开襟楼拿丝线比赛穿针孔，大显身手事先穿完的为“得巧”，当时的人纷纷效仿。这便是我国古代文献中关于乞巧最早的记载，七夕又称“乞巧节”，为什么叫这个名字呢？因为在这一晚上，穿着新衣的少女们在庭院向织女星乞求智巧，少女们希望长得漂亮或者嫁个如意郎君，总之是向侄女求赐美好姻缘。除了父母之命，媒妁之言，她们小小的心灵还在期盼美好的爱情。
而在姑娘拜织女星乞巧的时候，少年们自然也没闲着，他们虔诚跪拜天狼星，求取功名，求娶德行兼备的贤惠娘子。小时候大人总是说，坐在葡萄架下，就能听到牛郎织女相会的声音，随着慢慢长大，我们当然明白当时是被忽悠的，但是说到底，不管是织女星还是天狼星还是今天的玫瑰花，都是从古至今大家对于美好对于年轻的渴望。
想起来上学时候看过余秀华的一句诗：如果给你寄一本书，我不会寄给你诗歌，我要给你一本关于植物，关于庄稼的，告诉你稻子和秕子的区别，告诉你一颗秕子，提心吊胆的春天。这首诗叫《我爱你》，通篇没提“爱”，却写出了对于心爱的人小心翼翼和惊慌失措，大概少年时的爱总是这样，大胆起来可以打破一切，父母的异议和世俗的禁锢，却因为你的一个眼神而收敛了自己的一切。
小王子与玫瑰
心聆九月
心灵感悟
想起来那个自己年少心动过的男孩子，校服与书包，原来这就是书里说的小鹿乱撞，原来这就是脸红，像是吃了一大把兴奋剂，无尽的多巴胺在大脑中蔓延，像是随时为他待命，可以一直聊到深夜，冒着第二天上课睡着的风险也要等到那一句“晚安”。偷偷逃掉课间操只为了见上一面，因为他去追本来并不熟悉的动漫。为了他去学习并不擅长的东西甚至是课业，最后戳破那一层窗户纸。虽然我们都知道，学生时代的爱情并不能够有几对能够走到最后，但是谁不是青春年少，谁又不是一腔热血想要去证明什么呢？虽然最后确实因为轨迹不同只能分手。现在回想起来也真是有勇气，现在也已经进入职场，好像工作是自己的另一半，而很多人已经靠着父母相亲或者朋友的介绍去接触另一半，大家也总是说不相信爱情了，但是没人不渴望美好的爱情啊。
不管你之前经历过多么难过的事情，甚至让你说了不再相信，但请你依旧渴望，依旧仰慕，也请你一直保持那份对于初心的渴望，不要担心那么多，相信真的是“一切都是最好的安排”。你也会和小王子一样，找到你的玫瑰，和她看遍这个世界的日落日出，为他栽种最美丽的玫瑰园，拥有了时间与心血的栽培，才会更有意义。
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吃了3块月饼住进ICU！这些人吃月饼，真的要小心
江苏一位50出头的阿姨
怎么也没想到，自己连吃3块月饼后
会险些丢命！
为啥会这样？
这是因为，月饼皮是面粉做的，淀粉含量比较高，月饼馅在制作过程中会加很多糖，糖尿病人吃后会导致血糖飙升。
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事实上，市面上所谓的“无糖”月饼，大多只是没有添加蔗糖，但并不代表月饼中没有任何糖分。
“无糖”月饼中的甜味，主要来自甜味剂，又称代糖，是食品添加剂中的一个类别。
做饼皮的面粉会转化为葡萄糖，导致血糖升高，而且有些月饼中的果仁、花生、淀粉等也会转化为葡萄糖。
因此，“无糖”月饼更多是商业宣传的噱头，糖尿病患者依然要谨慎食用。
这些人要慎食：
胃溃疡、十二指肠溃疡患者
慢性胆囊炎、慢性胰腺炎患者
胆结石患者
慢性腹泻、急性肠炎和恢复期肝炎患者
这些人要少吃：
婴幼儿、老人
脾虚体热者
肥胖
高血脂
高血压
动脉硬化
冠心病
另外，月饼不适宜当早餐，空腹吃月饼会引起胃酸。
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国外新闻
1、世卫组织：全球累计新冠确诊病例达29155581例
世卫组织网站最新数据显示，截至欧洲中部时间15日15时57分(北京时间21时57分)，全球确诊病例较前一日增加233014例，达到29155581例;死亡病例增加4245例，达到926544例。
2、特朗普违规办集会 场地提供方“吃罚单”
美国内达华州一家企业为总统唐纳德·特朗普室内竞选集会提供场地，违反当地新冠疫情防控规定，被处以3000美元罚款。
3、国际原子能机构核查人员进入伊朗一处地点
4、委内瑞拉检方起诉“美国间谍”
5、克服新冠“挑战” 意大利前总理出院
6、英国要试验新冠抗体鸡尾酒疗法
英国媒体15日报道，英国牛津大学牵头的“康复”新冠药物随机临床试验将招募病人，检验美国再生元制药公司研发的新冠病毒抗体鸡尾酒疗法是否有效。
7、以色列南部遭加沙地带火箭弹袭击13名平民受伤
据以色列媒体15日报道，2枚火箭弹当晚从加沙地带发射至以色列境内，造成13名平民受伤。
8、俄白总统会晤向西方释放明确信号
来了！新闻早班车
这些要闻，值得关注
国内要闻
1、社会救助法草案征求意见 拟建突发公共事件困难群众救助机制
2、8月份生猪生产继续较快恢复
从农业农村部获悉，8月份全国生猪生产继续较快恢复，能繁母猪基础产能进一步巩固，猪肉市场供应正在逐步改善。农业农村部畜牧兽医局有关负责人表示，随着上市肥猪量持续增加，四季度供需关系将进一步缓和，猪肉价格水平不会高于上年同期。
3、第二轮第二批中央生态环保督察已问责领导干部21人
4、自然资源调查监测底图年底将完成
5、涉未成年人网课平台及网络环境专项治理取得阶段性进展
6、长三角电子证照互认应用合作共识发布
7、我国成功实现首次海上商业化应用发射
8、中国已建成5G基站超50万 5G融合应用加速推进
9、金丝猴祖先或被找到 640万年前中猴化石现身云南
百应心聆月刊
征集令
何处才能安放
你不平凡的灵魂
心聆月刊在大家的支持下已经第九期了
相信各位小伙伴正在津津有味的阅读着我们的月刊
是否也在跃跃欲试摩拳擦掌想要和我们分享你在百应遇到的一些人与事？
为了提高月刊的可读性，丰富刊物内容，现向各位小伙伴征稿，嘘，我们是有偿的哦！！！！
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