心 聆
技师学生来扬州基地实习
广陵区领导参观合作单位
在线领导参观指导宿迁基地
月度评优活动
新星风采
——贾雨婷
封
面
人物
TIME——
2020年8期•总第17期
人生是需要等待的
人的一生中，总会不断地生出许多念头，许多期望。
比如，等待一场动人心魄的爱情，等待友人的下一次约会，等待电话铃声骤然响起，等待误会的渐渐化解，等待内心失重的慢慢平衡，等待是美好的。在那漫长的等待中，缤纷如花的思考点缀着一个个平淡的日子，装扮着一个个美丽的明天。等待让人充满柔情和憧憬。等待使人生的长卷在意念和梦幻中变得多姿多彩，灿烂辉煌。等待又是痛苦的。常常流溢着寂寞和孤独，交织着泪水和汗水。等待让人坐立不安，彻夜难眠，让人硬着头皮去承受想或不想、忍受或无法忍受的一次。几乎所有的人都为等待而活着，但是并非所有的等待都有目的。因为人类有些莫名其妙的情绪无限钟情于等待，这种等待的终极意义就是等待本身。美妙也罢，折磨人也罢，等待都是一种审美的过程，都可以丰富人的心灵。等待越漫长，愿望往往就越强烈。有时候，一旦真的有了某种结局，反而就破坏了这种等待的完美和独特的个性了。
人生是需要等待的。学会等待，你便获得一种亲切而遥远的感觉。 体味等待，你便感到自己生命的实在和丰足。
摘自《长江文艺》
企业月刊2020年第8期（总第17期）
CONTENTS
目录
卷首语
企业资讯
封面人物——10月优秀主管
10月优秀话务员
月度评比
新星风采
技师学生来扬实习
各基地中心11月新员工宣言
10月优秀管理员
健康生活
免疫力为何变低 吃六种食物可提高免疫力
征集令
人生是需要等待的
广陵领导参观史密斯总部
新闻直通车
墨菲定律
心灵感悟
在线领导指导宿迁基地
本月开始，新的一批技师学生来我公司正式投入实习工作，公司委派专业人员给同学们岗前培训。详细的向大家讲解公司的各项规章制度，业务知识及沟通技巧等，待大家熟悉之后才开始正式实习。
公司配备了专业的管理员全程指导同学们的工作，让大家能够愉快的度过在我公司的实习生活。另外公司也会不定期举行各色各样的文娱团建活动丰富同学们的生活。
心聆十一月
扬州市广陵区相关领导参观我司合作单位——史密斯
11月14日在我公司总经理季伟先生的陪同下，扬州市广陵区重要领导参观了我司合作项目单位——A0史密斯总部。
心聆十一月
11月17日，江苏在线相关负责人莅临宿迁基地指导督促我们的外呼工作，并提出新的要求和计划！
十月优秀员工评比活动
10月优秀主管：贾雨婷
所 属 地 市：扬州
封
面
人物
TIME——
时光荏苒、岁月如梭，不知不觉，我已进入公司十年有余。综合部的工作本就是，每天忙忙碌碌，而且繁琐。回顾这十年以往工作，只记得自己在工作所犯的每一个错误和想把工作做好的迫切心情。“一个舰队决定它速度快慢的是那个最慢的船只”，这句话时时提醒着我在工作要事不避难，勇于担当、奋勇向前，也正是对所犯下的错误不断总结以验教训，让我明白做好一项工作不仅需要勤奋努力，更需要细致用心。
全月出差18天，完成南京科技职业学院、扬州技师学院等四所院校实训生对接、安排工作、全月实训生人数高达177人；为AO史密斯项目、外呼项目奠定了扎实的人员基础，保证了项目发展的稳定性。
2020年10月是为公司人员储备的重要时间点，公司在线业务与AO史密斯项目规模不断扩大，对于人员的需求非常急迫。除了日常社会招聘工作布置跟踪以外，如何深入发掘更多校企合作、实训生工作成为了我10月份的重点工作。
由于2020年年初新冠病毒疫情的影响，造成了今年校企合作举步难行。但是在我坚持不懈的努力、一次次的与学校沟通之下，终于在10月份如约与南京科技职业学院、扬州技师学院进行了校企合作。除了校企合作，在公司领导的帮助之下成功拓展了与人力资源之间的合作，加大了实训生来源的渠道。
对于实训生的管理，千头万绪，繁杂琐碎，如何做好实训生的工作，我总结了以下几点：
一、承上启下，细致细心。
对于学生面试、校园宣传、企业制度宣讲、学生后勤保障等，这些工作看起来是小事，耽误了就是大事。为此，工作中我必须做到积极主动，细致细心，亲力亲为才能确保实训生常工作的顺利进行，有条不紊，有理有章。
二、把握全局，追求完美。
坚持从学生服务工作上的小事做好，从点点滴滴做起，通过与多数学生交流沟通，建立起与学生之间良好的关系，为业务部门开展工作提供更好的服务。始终树立“综合部工作无小事”的思想，对平常发现学生的问题不马虎，及时去处理学生反馈的问题，力所能及的帮助学生所产生的困难。
四、知难不难，迎难而上。
综合部工作千头万绪，压力大，责任重，时间要求，质量要求都很高，这都需要有高度的自觉性、任劳任怨去做好每一项工作，把它看作是一个机遇，一种光荣，一份责任，一项使命。“华山再高，顶有过路”，没有做不好的事情，只有做不好事情的人。
我非常感谢公司给我提供了这样一个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。
10月优秀管理员：杨阳
所 属 地 市：南京中心
史密斯项目在10月份新增50人，能有效的协助现场管控，提升老员工数据指标，带领新员工学习业务
转眼入职公司5年有余，今年6月开始参与史密斯项目的筹备及运行。相较之下这几个月一直处于忙碌的状态，其实我个人还是很喜欢这种充实的工作状态，很是考验我的意志力与管理能力。从项目初期至今，在领导的带领下自己也在不断进步，制定自己的工作计划，每天的工作也是有条不紊。
个人认为对于一个客服团队来说，首先应该制定一定的工作流程及体系，只有这样的流程和标准，才能够制约客服人员去按照流程来做；同时制定完善的考核体系，要想成就一个优秀的客服团队，必须要建立一个公平的考核机制，这样才能够带动客服人员的工作积极性，更好地为客户服务，为企业带来效益；针对项目业务展开培训，对于客服管理者来说，还应该对团队人员进行定期的培训，只有不断地培训，才能够让客服人员不断地进步后，工作水平的进步也是企业向上发展的保证；注重用户体验，对于客服部门来说，最重要的工作职责就是要服务好客户，而不是内部如何高效工作，因此，注重客户体验，从客户体验角度着手工作，就能够帮助企业带来更大的口碑效益；在客服团队的建设中，应该也不乏有一些可用之才，对于这些人才一定要加以培养，这样才能够让你在关键时刻，有可用的人才利用；传递正能量的沟通态度我们都知道客服的工作很繁杂，每天都需要和不同的客户打交道，因此，内心的情绪也是很大的，作为客服主管在与他们沟通的时候，只有传递正能量，才能够让他们更加愿意坚持下去；拥有与团队共担责任的决心，在团队出现失误的时候，作为优秀管理者从来不会抛下团队，而是愿意与团队成员共同承担责任，一起想出问题的解决方案。
对于很多职场人士来说，认为客服管理者也不过是看好客服人员做好自己的工作即可，但是要想变得更加优秀，就不得不从企业考虑，从员工的内心出发，这样才能够真正成为一名优秀的客服管理者。希望在未来的日子里自己可以更上一层楼，也衷心的祝愿公司蒸蒸日日上！
石晶——南通中心
南通中心10月在线产值第一。全月无早退无迟到满勤。10月接通量3452个，日均通时4.63小时。
每一个岗位都是来之不易的 ，每一份工作都是需要用心去做好的。在我工作的4年时间里，使我对现在的这份工作有了必须的了解和认识。
作为一名移动公司10086的客服话务员，每天面对不同的群体，解决各式各样的问题已然是工作的核心。作为一名客服人员，首先1.要学会忍耐与宽容。话务员工作的特点就是与客户互不相见，透过声音来传达讯息。客户的性格不一样，人生观，价值观，世界观也不一样，所以忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。其次2.不轻易承诺，说到就要做到。客服工作人员必须注重自我的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。3.要学会调整心态，其实工作中心态最重要，面对数据的不好打，面对谩骂的客户，很多时候有理说不清，我们得冷静面对他们的抱怨，学会自我的调解。不是所有客户都是如此，当为他们解决好燃眉之急，听到客户的谢谢，你也会觉得此刻的成就感，觉得也有能够相互体谅相互理解的人，也体会到了一种将心比心得感觉。最后4.自我技能的加强和锻炼 想要使自己的业绩有所提升，必须从自己的身上下功夫，良好的语言表达能力，丰富的知识与经验，以及学会换位思考都是帮助自己快速提升业绩的重要方法。
其实，每个行业都有不易和艰辛，不管是刚开始的懵懵懂懂，吞吞吐吐，到最后的得心应手，应对自如。过程中的酸甜苦辣，经历过的自然会懂。
小伙伴们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，为了创造我公司更加辉煌的明天充分发挥我们的作用。
优秀话务员
李静——宿迁基地
宿迁基地10月在线产值第一。全月无早退无迟到满勤接通量3879个，日均通时4.75小时。
首先，感谢公司对我工作的认可，给我这份荣耀，这也是对我的一种鼓励，我会更加的努力工作来回馈公司领导的信任和支持。
提起工作心得，外呼确实没什么立杆见影的工作方法，在这里只能说说自己的一些工作体会，平时我们的组长教我们很多挽留技巧和沟通技巧，应该熟记于心并且运用到我们的外呼过程中，不管什么样的任务，首先要相信我们的产品就是最优惠的,其次才能打动客户。
首先应该熟记每天外呼的业务，专助于服务，最好能够烂读于心，运用自如，这样客户在提问一些问题的时候，我们能更高效的给与解答，吸引客户的信任，让客户觉得我们是专业的值得信赖。其次推荐的业务不管是套餐还是兼推项目应该从很多方面入手，不能单一的说很优惠很优惠，应该向客户分析优惠的力度在哪里，是内含的套餐内容多了还是价格优惠等等，这就是我们常常说的做到有效挽留，不是一味的说用用看很优惠的。最后，我们的工作就是服务工作，专注服务客户才是第一宗旨，“我们的百分百努力，只为您的十分满意”，平时与客户沟通多用敬语，谢谢您的肯定，感谢您提的宝贵意见，用心服务来提升客户的感知，认可我们的产品，以此达到我们满意的结果。
我知道这些也只是我工作中的一些体会而已，实际的外呼过程中遇到远远不止这些，需要我们学习的还很多，以后的工作我会更加努力，跟着组长学习更多的专业知识和技能，不断的积累经验，积累专业知识，更好的服务客户，争取更大的进步，最后再次感谢公司和领导们的肯定。
唐亚芳——常州中心
常州中心10月在线产值第一。全月无早退无迟到满勤，接通量6846个，日均通时3.2小时。
尊敬的领导，你们好！这次，能被评为公司本月优秀员工荣誉称号，本人感到非常高兴和荣幸，首先感谢公司领导和同事对我的信任与支持，这既是公司领导和同事对我个人工作能力的一种肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励。自加入公司三年多以来来，从一个对“移动套餐”这个名词都模糊理解的外行，到现在不仅熟练掌握了各类套餐种类，还能熟练地跟用户进行沟通讲解，整个过程离不开上级领导的专业培训和部门领导的热心帮助，也感谢同样优秀的同事对我的支持和帮助，但我也深知在工作中有做的不好的地方，从这些不足中更加深刻的认识到了自己有待提高的地方，这个荣誉会鞭策我不断进步，我深信一份耕耘一分收获，从点滴中积累经验，为以后奠定坚实基础，我知道距离成为一名公司的中流砥柱，我还差得很远。我的角色，是公司“普通”员工。在这里，我可以送给每位同事一句话，以共勉：“想到”和“得到”之间，还有两个字——“做到”。企业的所有成就，靠的是公司所有人的共同努力，各个部门相互协作，共同奋进的结果。我还要说的是，在荣誉面前，我不会沾沾自喜，因为我深知，我还有许多不足之处，所以，在今后的工作中，我将更加严格要求自己，维护优秀员工的形象，扬长避短，向上向前，用更加优异的工作成绩回报公司领导的关爱，回报同事们的支持和帮助！希望能不辜负公司的期望！
王晓磊——连云港基地
连云港基地10月在线产值第一。全月无早退无迟到满勤，接通量2144个，日均通时4.06小时。
时间一晃在这公司已经将近2年了。客服行业是我有史以来坚持最久的一个工作，当然也从中学到了很多经验，体会到了很多难题。经过时间久的积累，觉得在这个行业还是很适合的，使我对日常工作有了新的认识。
每天两点一线按部就班，在不知不觉当中我工作方式提高了很多，作为一名话务员我也清楚自己的变化，做外呼工作最近又让我明白了很多道理，当然也遇到了很多问题，虽然这些问题会让我心态难以调整，但是事情总会有解决的办法，这让我明白怎样去做好本职工作的同时去解决自己心态的心得。
数据不好打时候换位思考下，数据都是一样的，只是每个人的方式方法不同，多听听录音多学习不同方式方法去灵活运用。有效针对不同用户消费要求做出有效挽留点，抓住用户吸引力才能更好的沟通下去，而不是死板的读口径。看到自己的不足，要去面对它而不是避开它，这样下次遇到就会克服了。有些事情既然做到了半路，就应当做的更好，此刻我也越来越体会到这个道理，经过工作的点点滴滴打磨，这样的感觉越来越强烈，这是毋庸置疑的，我想让自我做的更好就要比别人付出更多的时间跟精力，这是绝对没错的，接下来很长一段时间我也会持续这样的心态。
面对一些事情会越来越有自信去解决它，甚至处理完之后还会绝对自己又进步了。做什么都要有足够的自信才能做好，每天给自己一个小目标，慢慢达到，会越来越有成就感。
徐进——泰州中心
泰州中心10月在线产值第一。全月无早退无迟到满勤，接通量3536个，日均通时4.99小时。
不管什么工作岗位，只要认真、努力、持之以恒永远会收获果实。作为一个80年出生的，这份工作中付出的太多，在年轻学习能力超强的新生辈中，所需要投入和掌握的不是一点点，所以在初期也对于这个工作有所犹豫。通过一段时间的坚持，发现其实每个工作的性质都是大同小异的，不要把外呼的形式想的多么复杂，就把客户当作对面在沟通的，用简单的话语、贴心的问候以及适时进行的分析去打动客户，说服客户。赢取客户的信任后做什么都是事半功倍的。当然这个过程绝对不是一朝一夕就能锻炼出来的。每次当客户拒绝的时候我们应该学会思考，思考客户拒绝的原因，从业务角度、客户角度再深思到我们的服务角度去深层次了解。只要分析出了原因下一次才能避免，才能有所进步
卢秀峰——连云港基地
10月满勤无迟到早退现象。10月接通量4908个，日均通时7.67小时
2020即将过去，我们迎来的是崭新的2021，虽然 2020即将过去，但是所有的事情感觉像在昨天一样，我们每天都在做着重复的工作和同样的话，但是好像到年终却只有那么一点收获，耳边也经常回想起这样的话语：“努力做好我们的服务和营销，既然你选择了客服的工作，你就要认真做好。”其实每天都和不同的人打交道，形形色色的人都有，其中自然也包括有些客户本身也是做服务行业的，他们都说过同样的话，那就是服务行业不好做，但是我们也不能因为别人的一句话在思想上动摇，我坚信我可以做的更好。
自6月份入职快半年的时间，作为客服有了自己的理解认知，那就是学会忍耐和宽容，客户的性格不同，人生观不同，价值观不同，因此客服服务是根据客户本人的喜好使他满意。其次在服务客户的时候不能说这是哪个部门的责任，我们是移动的对外窗口，一切责任都需要我们化解，需要用于承担。
作为优秀员工，我很高兴，我想表达的是营销并没有什么绝招，也没有太多的技巧性东西，每个人的个性不一样，处理问题不一样，除了学习别人的做法以外，更多的是在和客户的交谈中总结自己的营销话术，其次要勇于开口，不要让“懒惰”成为你的习性，所以说技巧更多的是要用心学习，用心体会，用心做事。
李洪丽—连云港基地
10月满勤无迟到早退现象，无质检投诉扣款。常州宽带产值第一，10月接通量6337个，日均通时7.66小时。
有人说时光飞逝如光箭，如今我总算领会到了，不知不觉中已经到公司两年多了，想做好一份工作，首先爱这份工作，要严格遵守公司每一条规章制度，做好话务员作业计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个标准用语，除此之外，积极打电话，时间就是金钱，为自己节省宝贵的时间，以尽可能快速完成公司下达的任务，表情语气愉悦，我们与客户互不相见，主要通过声音来传达讯息，所以我们说话语气腔调尤为重要，虽然我是一名普通话务员，但我深知，我的一举一动，一言一行，代表着我们公司的形象，因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带浅笑，语气平和，语调轻松，用词标准，得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展，人的一生，总是离不开工作，现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足，尽管现在还是一名员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习不断进步，能与公司共成长，见证公司走向新的辉煌，为客户提供更贴心的服务，是我最大心愿！
感谢公司对我工作的认可。感谢公司给予的奖励!我想对于一个员工来说，莫大的荣誉就是自己的本职工作得到公司的认可.这使我在以后的工作中充满了前进的动力！
说起工作心得，我觉得没什么技巧可言，不管给与什么任务，我都坚信，我们的客户刚好需要，我们刚好都在。面对客户：把最好的状态，最好的热情给于客户.用心聆听，耐心沟通，悉心维护.这样得到的必然是客户的舒心，安心和放心。“我们百倍的努力，只为您十分的满意”！这不仅仅是一种口号，也是我在工作当中坚信的理念。每一位客户应得到我们的热心服务，每一份工作也应该被得到尊重。
当然工作中最最不可或缺的当然是专业知识的应用，这个就要归功于我们职场，我们团长对于我们做的一系列业务的培训，他们都是比我们更专业，更有经验的带路人，大到对于业务知识的讲解，小到跟客户说话的语气，语速...他们事无具细，都一一耐心的跟我们讲解到位。这也就促使我这每一项任务在开始前，都反复了解业务内容，反复确认业务要求，做到耳熟能详，能够灵活运用，用我们专业的知识，得到客户的信任!得到客户的安心和放心。
当然我也清楚，做到这些还远远不够，专业的知识不是一朝一夕就能完全掌握和吃透的，未来的工作中，还需要继续努力，继续学习，继续跟着我们团队的领路人学习更多专业的知识和技能。以后还很长，希望在以后的工作中能够有更多的经验，更大的进步!
韩丽媛—宿迁基地
10月满勤无迟到早退现象，无质检投诉扣款。常州渠道产值第一，接通量3912个，日均通时3.52小时。
高雅文——连云港基地
10月满勤无迟到早退现象，无质检投诉扣款。苏州渠道产值第一，接通量4803个，日均通时4.5小时。
很荣幸被评为10月的优秀员工，这既是公司对我个人工作潜质的肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励。本月主打的项目是保拓送积分、送业务、5G裸升、再升档，6.0系统预测，积分口径统一换成最新版本的，严格按照要求，一字不漏，虽然质检更加严格，但是我们的话术也更加的规范了。口径只是一个参照，重点在于客户接听时的感受，一通电话下来，让客户感觉体验好才是最关键的，简短的几分钟，开头语不能打结、说错，客户才兴趣继续听下去，良好的开头是成功的一半。8个晚上和两个周日的竞赛如火如荼的继续着，这也让我感觉到这份工作给我带来的充实感是其他工作无法比拟的，我们奋战了多少个晚上，组长也陪伴着我们，从不缺席，让我时刻感受到我们这个大家庭的温暖。大家一起加班，一起进步，希望我们组的业绩能够蒸蒸日上。虽然我没有什么可炫耀的业绩，但在自己的工作岗位上始终兢兢业业，认真对待每一天，多思考，多整改，为把电话营销做好尽自己的一份力。在今后的工作中，我将更加出色的完成每天工作，不辜负公司对我的期望。
徐尹——连云港基地
10月满勤无迟到早退现象，无质检投诉扣款。苏州渠道产值第二，接通量4138个，日均通时4.3小时。
我很荣幸这次被评为优秀员工，我们大家在工作中并肩作战，取得了可喜可贺的成绩。这个荣誉不但得益于公司各位同事的支持与默契合作，更得益于公司优良的团队氛围和群众上下一致，用心认真的工作态度，领导对我工作的信任和支持，同事们对我的支持与帮忙，而正是由于有这么融洽与和谐的环境，让我能在工作中投入最高的热忱，从而实现自身更大的价值，这次能被评为优秀员工，我想这既是公司对我工作的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作必须会做得更好。
公司领导及所有员工对我都十分好，因此我始终都带着感恩的情绪去工作。人没有家庭就没有温暖，员工没有公司也没有温暖，人在父母身旁感觉有依靠，同样员工在公司这个大家庭里也感觉有依靠，因此我没有理由不发奋工作，没有理由不做一个忠诚公司的员工。
当选为优秀员工，仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，它将推动我更加发奋地完成公司的各项指标，做好每一件事，沿着这个目标，我不断发奋前进，我想优秀最重要的一点就是：要有一颗奉献的心，敢于行动，愿意付出，才有收获。
我一向对我的工作有着坚定的毅力和必胜的信心，贯彻勤奋精神。勤奋不是三分钟热情，而是一种持之以恒的精神，需要坚忍不拔的性格和坚强的意志。一个人工作上优秀不优秀，并不取决于你的工作有多重要、贡献有多大;而在于你是否能兢兢业业地工作，把工作出色地完成，那你就是优秀;如果你不论负责哪项工作均能够同样做到这样，那你就是最优秀的。
我要以这次获奖为新的起点，用更高的标准严格要求自己，不断地展现自己的热情和智慧，提高综合素质，善对别人就是善对自己，用团队精神搞好工作，
展望未来，我还有很长的路要走，我不会被此刻的一点成绩冲昏头脑，我将继续发扬成绩，戒骄戒躁，不断创新，不求做得最好，但求做得更好
不忘初心 继续前进
十一月新员工风采
姓名：王榕
所在地市：连云港基地
宣言：这个世间只有圆滑，没有圆满的。
姓名：胡倍倍
所在地市：常州中心
宣言：满怀希望就会所向披靡
姓名：韦珊珊
所在地市：连云港基地
宣言：失败乃成功之母
姓名：方以冉
所在地市：常州中心
宣言：心若向阳，无畏悲伤
姓名：卞金培
所在地市：常州中心
宣言：最困难的选择无非只有两个选项，你敢，或不敢。
姓名：徐峰
所在地市：连云港基地
宣言：能说不能行，不是真智慧
姓名：卞婷婷
所在地市：连云港基地
宣言：修行要有耐性，要能甘于淡泊，乐于寂寞
姓名：许雅
所在地市：连云港基地
宣言：多用心去倾听别人怎么说，不要急着表达你自己的看法。
姓名：段志元
所在地市：连云港基地
宣言：憎恨别人对自己是一种很大的损失。
姓名：刘月
所在地市：连云港基地
宣言：同样的瓶子，你为什么要装毒药呢？同样的心理，你为什么要充满着烦恼呢？
心聆十一月
姓名：杜洋洋
所在地市：南京中心
宣言：现在所有的磨难都是为了以后开花结果!
姓名：孙媛
所在地市：南京中心
宣言：服务只是起点，满意没有终点！
姓名：李梦雨
所在地市：南京中心
宣言：今天你努力了吗？
姓名：李萍
所在地市：南京中心
宣言：生活的理想，就是为了理想的生活。
姓名：刘金金
所在地市：南京中心
宣言： 一起成长一起进步
姓名：赵小丽
所在地市：南京中心
宣言：每天进步一点点！
姓名：刘茂艳
所在地市：南京中心
宣言：用心做好每一天的工作
姓名：杨培娟
所在地市：南京中心
宣言：今日事今日毕！
姓名：张身霞
所在地市：南京中心
宣言：努力学习，勤奋工作，用心生活，让人生多些阳光！
姓名：周正茜
所在地市：南京中心
宣言：健康快乐的生活！
姓名：潘严
所在地市：南通中心
宣言：时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由，加油！
姓名：徐芳
所在地市：宿迁基地
宣言：努力是为了更好的生活
姓名：何书满
所在地市：宿迁基地
宣言：不断提升自己，使自己变得更好
姓名：李海芹
所在地市：宿迁基地
宣言：做事就两个字：坚持，坚持到底必定有收获
姓名： 刘晴
所在地市：宿迁基地
宣言：当努力到一定程度，幸运自会与你不期而遇
姓名：武利利
所在地市：无锡中心
宣言：目标不是都能达到的，但它可以作为瞄准点
姓名：彭聪
所在地市：徐州中心
宣言：无论遇到什么困难，都动摇不了我勤奋努力
姓名：王露
所在地市：盐城基地
宣言：不要因为那些“如果”，影响了你的果断
姓名：林永怡
所在地市：扬州基地
宣言：不怕顾客杂，只怕不调查。
姓名：刘婷婷
所在地市：宿迁基地
宣言：简简单单生活，快快乐乐的工作
姓名：孙晨伟
所在地市：扬州基地
宣言：坚其志，苦其心，劳其力，事无大小，必有所成。
姓名：孙艳红
所在地市：宿迁基地
宣言：努力就会有收获，一切都会更好
姓名：齐海鑫
所在地市：扬州基地
宣言：了解面对逆境，远比如何接受顺境重要的多。
姓名：刘莉莉
所在地市：如皋中心
宣言：每一份私下的努力都会得到成倍的回报。
姓名：王彦伟
所在地市：如皋中心
宣言：团结一心，其利断金！团结一致，再创佳绩！
姓名：陆海燕
所在地市：如皋中心
宣言：失败铺垫出来成功之路。
姓名：冒 策
所在地市：如皋中心
宣言：相信自己能做到比努力本身更重要。
姓名：邢志鹏
所在地市：如皋中心
宣言：日事日毕，日清日高。
姓名：周 璐
所在地市：如皋中心
宣言：成功决不容易，还要加倍努力。
心聆十一月
心灵感悟
文图：刘向怡（宿迁基地）
最近偶然得到一本书，来自我的组长王秋实，这本书叫《墨菲定律》，一开始我想，害，不就是一个定律，用得着耗费一本书去描写吗？直到我打开这本书，发现书里内容很多被 “圈起来划重点”，原来这里面大有乾坤。
墨菲定律
墨菲定律的宗旨，用大白话么来讲就是怕什么来什么的意思，但是其中有四十大铁定律，只有一条引起了我的兴趣：如果你认为自己做不到，你就永远做不到。
心聆十一月
心灵感悟
细细听来，好像是跟心理暗示有关系 ，更是叫我们培养自信的好定律，回头想一下读书时候，老师讲的放松好像也不是全无道理，镇定自若是很重要的事情，方便我们能够快速使用自己的大脑，但是另一条定律又说：别太把自己当回事，没有你太阳明天照样升起。这句话如此熟悉，仿佛往往伴随着“骄兵必败”这个词，这就是很多人都熟知的从小到大都是被家长教育到大。
再说我们长大后进入职场，运用的新人蘑菇定律：想成蝶先破茧，职场中需要处理的不仅仅是工作，它锻炼着你的耐心你的智慧，新环境应该是多观察，挫折在所难免，可是只有熬过这些磨难，得到我们需要的能力与经验，我们才能真的破茧成蝶，得到正确的关注。磨难中，哭也好，骂也好，对于克服困难毫无帮助，只能挺住，自己在过程中获得什么都需要更积极的心态去面对。对于自身能力做出正确的判断是很重要的事情，如果你想做那个特别的“灵芝”，就要先走出“蘑菇”的境遇，你需要强大的内心还有毅力。
心聆十一月
心灵感悟
而正如耶垂斯基所言：“假如你想要打中，就必须要有打不中的准备。”一次次的失败不可避免，但是不气馁是我们的终极心态，与其抱怨或者自责，不如振奋起来，毕竟得失不是永恒的，是可以相互转换的矛盾共同体。
而真的在工作中，除了大概，我们还要分出巨细，这就是艾森豪威尔法则：分清主次，高效成事。事情有“本末”、“轻重”、“缓急”，舍本逐末，自然不见成效。我们经常看到一个人忙得团团转，但是问他在忙什么又说不知道到底在忙啥，一会忙忙这个，一会忙忙那个，不分缓急，结果什么也没做成，什么成效都没有。
我们在工作乃至生活中，应该尽快找到自己的短板，取长补短，从而才能让你的木桶装更多的水，这是你一生都应该明白的道理，运用好相关的定律，我们能够更好地解决难题，退一万步讲，哪怕没解决，我们也能快速调整心态，不气馁，继续下一步的打算，为下一次的冲刺做好准备，放弃那些对我们本来就无益的情绪以及话语，尽全力，乘风破浪，也永远相信自己能够做到，运用耐心与毅力，有些事情不会是一朝一夕就能达成，但是只要真的不断提升不断努力，就一定可以！
祝各位在工作中乘风破浪！
企业月刊
健康生活
企业月刊
健康生活
7、身体老化
随着年龄的增长，人生病后恢复较慢或容易患感冒，这是因为人体的免疫系统老化后不能有效发挥作用。
二、如何提升免疫力？
1、葡萄柚
葡萄柚不但有浓郁的香味，更可以净化繁杂的思绪，提神醒脑。葡萄柚所含的高量维生素C，不仅可以使身体有抵抗力，还可以抗压。最重要的是，在制造多巴胺、正肾上腺素时，维生素C是重要成分之一。
2、香蕉
香蕉含有一种被称为生物碱的物质，可振奋精神和提高信心。而且香蕉是色胺酸和维生素B6的超级来源，这些都可帮助大脑制造血清素，减少忧郁。
3、深水鱼
住在海边的人都比较快乐。研究报告指出，鱼油中的Omega-3脂肪酸有常用的抗忧郁药如碳酸锂的类似作用。
4、菠菜
菠菜除含有大量铁质外，更有人体所需的叶酸。缺乏叶酸会导致精神疾病，包括抑郁症和早发性痴呆等。叶酸不足超过5个月的人会无法入睡，并产生健忘和焦虑等症状。
5、大蒜
针对大蒜对胆固醇功效的研究从病人回答的问卷发现，他们吃了大蒜丸之后，感觉不疲倦、不焦虑、不易发怒。
6、低脂牛奶
让有经前症候群的妇女吃1000毫克的钙片3个月之后，3/4的人都在不同程度上解除了紧张、暴躁或焦虑。
免疫力为何变低 吃六种食物可提高免疫力
身体防御力低，就容易生病。那如何提升免疫力呢？免疫力又为何会下降呢？对人体来说，免疫力可是很重要的，要是免疫力降低了，那可是会造成蛮严重的后果。那就来看看免疫力为何变低 吃八种食物可提高免疫力，来看看那些食物能提高免疫力吧
一、免疫力又为何会下降呢？
1、心理紧张
不安、焦急等心理劳累会给植物性神经造成不良影响，而植物性神经和内分泌系统及免疫系统有着紧密的联系，由于积劳造成的疾病往往是很难治愈的。
2、肉体劳累
睡眠不足或过度劳累，会跟心理紧张一样加重植物性神经的负担，而且也会给内分泌系统及免疫系统带来不良影响，从而造成免疫力下降。
3、消极悲观
过于消极悲观的性格会造成免疫力降低，所以保持心情舒畅很关键。
4、饮食失衡
饮食混乱、进食时间不规律、挑食等都会使提供人体免疫系统所需的营养不足。
5. 是运动不足
运动不足导致体力下降，体力跟不上就难以抵抗劳累，进而造成免疫力下降。
6、过度抗菌
现在社会能给人们提供充足的抗菌药品和商品，但也不要过度清洁，人体的免疫系统一旦适应了过于清洁的环境，那么免疫力就会下降。
来了！新闻早班车
这些要闻，值得关注
国内要闻
1.习近平在中央政治局第二十五次集体学习时强调，全面加强知识产权保护工作，激发创新活力，推动构建新发展格局。
2.全国人大财经委、国家发展改革委听取部分全国人大代表对“十四五”规划《纲要草案》编制和审查的意见建议。
3.针对孟晚舟被加拿大警方任意拘押两年，外交部发言人说，孟晚舟没有违反任何加拿大法律，却被无理拘押至今。中方对此表示愤慨，再次予以强烈谴责。
4.伊朗核问题全面协议联合委员会政治总司长级会议将于16日在维也纳举行，中方将派团参加会议。
5.商务部发布文件，明确提出鼓励和引导商务领域减少使用、积极回收塑料袋等一次性塑料制品，推广应用可循环、易回收、可降解的替代产品。
6.教育部消息，今年年底之前，我国各级各类学校将实现互联网全覆盖。
7.圆明园马首铜像12月1日回归故园。
8.国家航天局消息，1日晚，嫦娥五号探测器成功着陆在月球正面预选着陆区，成为我国第三个成功实施月面软着陆的探测器。成功着陆后，着陆器在地面控制下，将正式开始持续约2天的月面工作。
国外新闻
1.美国当选总统拜登宣布新政府经济团队提名人选，其中美联储前主席珍妮特·耶伦被提名为财政部长。
2.据《华尔街日报》报道，美国疾控中心研究显示，早在去年12月中旬，新冠病毒就已在美国出现。
3.克罗地亚政府发表声明说，总理普连科维奇新冠病毒检测结果呈阳性。
4.阿塞拜疆国防部12月1日说，按照此前签署的停火协议，阿军当日进驻了拉钦地区。
5.欧足联表示，36岁的法国裁判斯蒂芬妮·弗拉帕尔将成为首位执法男足欧洲冠军联赛的女性主裁判。
6.“红通人员”、职务犯罪嫌疑人杨玉荣、臧春伟、张衡贤在境外落网并被遣返回国
民生服务
1.12月1日20时至2日20时，新疆沿天山地区及南疆南部、西北地区中东部、华北西部和南部、黄淮东部、西藏东部等地的部分地区有小雪或雨夹雪，局地有中雪。西北地区东南部、江淮中东部、江汉西部、江南西部、西南地区中东部、台湾岛东部等地的部分地区有小雨，局地有中雨。
2.12月1日人民币对美元汇率中间价报6.5921，较前一交易日下调139个基点。
3.12月首个交易日，A股市场迎来开门红。沪深股指涨幅均逾1%，上证综指收在3450点上方。
4.天文专家介绍，即将到来的12月天宇将上演双子座流星雨极大、日全食、土木相合、小熊座流星雨极大等多个精彩天象，其中，20年一遇的土木相合最值得期待。
社会聚焦
1.2021届高校毕业生总规模预计达909万人，同比增加35万人。
2.我国学者研究分布式量子精密测量取得重要进展，为未来构建基于量子网络的高精度量子传感奠定了基础。
3.京张高铁延庆支线正式通车，北京市区和延庆之间通行时间缩短至约半小时。
4.近日，上海市民政局专门研发了针对离婚冷静期的操作模块。市民在“一网通办”上进行离婚登记申请预约，可在30天内撤回。
5.山东胶州11月30日对进口冷链产品“应检尽检”人员进行定期例行核酸检测时，发现1例无症状感染者。
6.深圳住房主管部门回应华润城润玺一期等热点楼盘出现“众筹打新”“代持炒房”等情况称，正在调查处理中，一旦发现存在违规行为将严肃处理。
7.近日在黑龙江鸡西，餐馆老板两年来坚持每天为拾荒爷爷留饭、老人帮餐馆扫雪回报的事情感动无数网友。餐馆老板说，最近很多网友为老人捐钱或买衣服，大伙都在帮老人，让人很感动。
百应心聆月刊
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你不平凡的灵魂
心聆月刊在大家的支持下已经第17期了
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