龙 祥 物 业
2023年4月刊
第46期
目录
contents
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企业动态
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市场开拓
4
精进不止
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一线之声
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铢积寸累
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聆 听
春之色 贮满希望
花繁叶茂 让人神往
视觉享受产生精神共鸣
工作和生活周而复始
不负时光 不负韶华
人生皆是春夏秋冬的馈赠
跋山涉水 不改一往无前
山高路远 但见风光无限
大雨过后低头看地
满是淤泥和不堪
抬头望向天空
尽收广阔和蔚蓝
摒弃侥幸之念
必取百炼成钢
厚积分秒之功
始得一鸣惊人
高山之巅 方见大河奔涌
群峰之上 更觉长风浩荡
生活如同一场马拉松
只有坚持不懈的奔跑
才能站在终点最高处
享受胜利带来的喜悦和荣耀
春天是开始
更是希望的种子
栉风沐雨砥砺行
春华秋实满庭芳
从心出发
不负韶华
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数智运营
本期隐藏彩蛋，敬请期待
企业动态
洛阳牡丹文化节
龙祥物业圆满完成演唱会场馆保洁任务
2023年汪峰UNFOLLOW巡回演唱会洛阳站在洛阳市体育中心举办。龙祥物业担任此次演唱会的整体保洁工作，时间紧、任务重、标准高，公司高度重视，第一时间制定精细化保洁服务方案。 经过全体保洁人员的不懈努力，场馆内外焕然一新，以全新的状态迎接活动的开展。此外，演唱会进行过程中，龙祥物业不间断提供保洁服务，无时无刻维护馆内整体环境，即时清扫、即时整理。
演唱会顺利结束，龙祥物业体育中心项目圆满完成本次场馆保洁任务，为举办方以及远道而来的观众提交了一份优异的答卷，未来龙祥物业将继续秉承着认真、严谨的工作态度，高效、高质的服务品质，为洛阳牡丹花文化节、洛阳文明城市建设贡献一份绵薄之力。
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限时梦境音乐季，龙祥保安公司与您神都相会
近日，限时梦境音乐季抵达洛阳站，本次音乐节举办地点为洛阳市奥林匹克中心，龙祥保安公司担任此次活动的主要安全保障工作，为确保活动顺利开展，项目负责人召开安全保障工作碰头会，对重点工作进行整体部署。
音乐节正式开始，伴随着观众的不断增多以及气氛的逐渐热烈，秩序维护工作难度加大，每间隔8米安排专人值守，各安保小组紧密巡逻，通过对讲机协调周密，保障现场秩序，确保到场明星嘉宾顺利抵达演出地点。
本次音乐节活动将持续到四月中旬，在此期间，龙祥保安公司将不间断为广大歌迷及客户提供安全、放心、细致的安保服务，让您拥有一个完美的现场体验。
Let the wind take my hand
场馆内保洁人员加班加点对舞台、观众席、各进出入口楼梯、场内地面、围栏、过道等多个重点区域进行清扫。每一处拐角、每一张座椅、每一节台阶、每一扇门窗，都仔细、认真地反复擦拭，不放过任何死角，不留下任何一片纸屑。
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保障运营部经理司马京卫对此次安全生产检查中出现较多的问题进行通报，并针对项目运行案例分析，进一步帮助各项目明确危险源、风险点及重点隐患易发部位，有针对性地讲解、答疑，强化安全生产意识.
总经理范晓焰先生对安全生产工作部署作进一步强调：要求继续保持清醒头脑、有力举措、良好态势，以“时时放心不下”的责任感，落实好各项安全防范措施，抓紧抓实抓细安全生产重点部位、关键环节、特殊时期，时刻紧绷消防安全弦，坚决堵塞安全漏洞，切实提高安全水平，全力确保企业生产安全。
龙祥物业始终将安全问题放在首要位置，秉承安全生产常抓不懈的原则，落实安全防控措施，加强安全责任监督，为客户提供坚实的安全壁垒。
开展安全生产检查 切实筑牢安全防线
检查中，检查人员对存在的安全隐患一一指出，要求项目立即整改，并要求项目将安全自查作为每月重点工作严格落实，同时，要求企业负责人加强责任心，提高安全意识，确保安全隐患排查整改到位，对于整改的问题也将组织人员进行“回头看”。
4月28日，龙祥物业召开安全生产工作会议，查漏补缺检查中出现的安全生产问题，全面部署后续安全生产相关工作，提升整体安全服务水平。
为贯彻安全第一，预防为主的工作准则，强化责任落实，细化工作措施，4月25日至27日，龙祥物业保障运营部、标委会服务品控中心组织对在服务项目进行多方位、无死角、全覆盖的安全生产大检查。重点对项目区域内电线私拉乱扯、防汛突发应对、消防安全、用油用电设施设备使用等安全隐患问题进行排查。
强技能 精业务 促提升
为进一步提升医疗项目保洁模块服务品质，加强保洁人员业务规范，提高工作效率，提升客户满意度，4月18日下午，龙祥物业开展医疗项目保洁模块专项培训。
龙祥物业内训讲师保洁经理刘腊腊，从七步洗手法、拖把的正确使用方法、抹布的正确使用方法、出院的终末消毒、保洁五步工作法及“21111”工作法等六个方面，为保洁模块主管做详细的知识培训及实操演练。
实操演练 沟通交流
实操演练后，进行了“21111”工作法的分享及训练。帮助员工在面对投诉或客户不满情绪时，正确处理的方式方法。
培训结束后，各医疗项目对一线保洁人员开展转训工作。
医院保洁人员肩负着医院各个病区及门诊的环境清洁和消毒工作，是日常工作必不可少的一部分。通过本次培训，进一步规范保洁人员操作流程，以量化，质化，细化不断锤炼，提高专业技能，提升岗位工作效率及服务品质。
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數智化賦能物業
全業態智慧運營
4月初，龙祥物业执行副总带队参加了第七届全国医院后勤精细化管理大会。会上各级专家、领导、学者等参会代表相聚一堂，就专业化服务在医院后勤高质量发展中的作用、医院后勤管理探索与实践、医院后勤建设以及运营的绿色集约化发展、后勤数字化转型、医院后勤精细化管理、智慧后勤探讨与实践等方面展开了交流讨论。
智能化信息化建设在各行各业已越来越常态化精细化，如BIM、物联网、云计算、大数据技术等越来越多的先进技术在信息化建设中得到广泛的应用。龙祥物业持续在智能医废系统、品控系统、中央运送系统、宿舍报修系统、智慧云巡更系统等多方面，开展数智运营升级建设工作。
为妇幼保健院项目、第三人民医院项目及科大二附院项目配备智能医废车；部署完成医废监控系统并成功与省卫健委医废监管平台对接；组织员工开展医废系统培训30余次，医废系统已顺利通过市卫健委医废系统验收。
智能医废系统
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数智运营
信阳市中心医院项目搭建完成中央运送系统，目前可实现为全院70余科室，提供智能化运送服务。运送人员每日可通过派单、抢单等模式，完成千余次运送任务，使医院运送服务进入到全新的工作流程。
中央运送系统
宿舍报修系统：宿舍报修系统是一种方便、快捷的报修工具，也是现代化的校园管理体系中的一个重要组成部分。目前职业技术学院已运行得宿舍报修系统，可实现在线报修、实时查看进度、结果，并对结果进行评价等全流程的信息化管理。
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宿舍报修系统
二月初，郑州大学附属洛阳中心医院开始运用智慧云巡更系统，建立134个巡更点位，巡逻范围覆盖全院每个角落，巡逻人员可根据系统中的巡逻要求，每日定时定点执行固定任务，并将巡逻情况实时在系统中进行反馈。
智慧云巡更
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智慧物业信息化建设是物业服务不可或缺的一部分，它可以大幅提高物业的运营效率和服务质量。龙祥物业亦将持续不断推进后勤物业服务的数字化转型，不断提高物业服务的综合实力，为广大客户提供更加优质的服务体验。
市场开拓
物业管理区域坐落于开封市，服务面积共346734.46平方米，其中：一类区总面积76535.7平方米，二类区总面积240000平方米，三类区总建筑面积30198.76平方米。服务内容：服务区卫生保洁工作、绿化养护管理工作、垃圾清运、公寓区综合管理和公共秩序维护工作等。
开封某部物业社会化项目
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精进不止
物业管理区域坐落于武汉市，服务内容：保洁绿化服务（含垃圾清运）、公用设施设备的维护管理、房屋建筑的维护管理、强、弱电维修管理工作等。人员配备：不少于10人，项目负责人不得少于1人；保洁员不得少于7人，绿化人员不得少于1人；设施设备维护人员不得少于1人。
武汉某部物业服务项目
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焕新服务 升级美好
洛阳市财政局项目于2023年4月1日正式进场，进场后龙祥物业服务团队积极落地公司标准化、专业化建设，在项目开展多项改进提升工作，得到了业主的良好反馈。
主楼内各层纱窗长期未进行清洗，灰尘较多，组织保洁人员对各层纱窗进行拆卸清洗。
清热除湿莫忽视
院内雨水篦子无遮盖物，落叶及杂物易掉入下水管道内，造成堵塞隐患，进场后物业人员利用塑料网格裁剪为合适尺寸，铺盖于雨水篦子上方，使落叶及杂物无法进入，消除堵塞隐患隐患的同时，使其看起来更为美观。
在各层卫生间内打孔安装挂钩，规范保洁工具摆放；在洗手台面摆放绿植，美化周围环境；在每个卫生间加装喷香机，使卫生间异味问题得到整体改善。
组织石材养护团队利用休息时间，对一楼大堂的地面石材进行翻新保养，提高地面光亮度和美观度的同时，也能提高石材的使用寿命。
为会服人员统一更换工装，并进行会议服务、乘梯服务等专业礼仪培训，提升业务技能。
更换将电梯内铺放的老旧地毯进行更换，提升乘梯的舒适感。
气温变化较快，工程维修部逐步对各楼层办公室中央空调出风口进行检修，对空调滤网进行检修清洁，为高温到来提前做好空调开放的准备。
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——洛阳市财政局项目
持续改善 不断精进
2023年，龙祥物业顺利承接西安应用光电研究所项目工作区及人才公寓保洁、绿化服务任务，全面提升服务品质，经过两个多月的环境整治，工作区场外环境和室内保洁服务质量得到了很大改善，品质显著提升，主要体现在以下方面：
（一）开展新员工培训，熟悉岗位职责及操作手册，并统一员工着装。室内配备保洁小黄车、清扫车，室外配备清扫保洁车、高压清洗车等一系列现代化物业保洁服务类设施设备。
（二）规范员工到岗时间，重新修订保洁工作流程，并严格执行；
（三）重点办公区域卫生间洗手台增设喷香机、净化空气，统一更换卫生间洗手液及办公楼前厅台阶地毯；
（四）增设现场管理层每日检查机制，做好检查记录，发现问题立即整改；
（五）乙区针对北围墙东、西两段道路杂草、树木进行专项清理，并按要求清扫主次干道卫生，及时修剪、补种、养护绿植，保持区域环境整洁；
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”
为给业主们营造更加舒心、舒适的工作、生活环境，龙祥物业将持续对项目各触点进行品质升级，竭尽全力提升保洁绿化服务质量，改善服务品质，为业主创造更加舒心的工作环境。
（六）先后完成了306、301#楼内部区域环境、自行车棚顶部松针及杂物的清理任务，以及313#楼楼宇内水龙头及下水故障等问题的整改提升；
（七）绿化服务方面：对围墙处绿植、蔷薇花进行施肥、松土；对部分草皮进行了补种；对樱花树及其主干道增种花草，并进行虫害防治及养护。
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——西安应用光电研究所项目
信息工程大学洛阳校区营区项目
信息工程大学洛阳校区营区项目于2023年4月1日正式入驻，将全心全意为校区服务，我们恪守“环境优美，入心服务，舒适健康，业主满意”的宗旨，想业主之所想，急业主之所急。用高起点，高标准，高执行力，严格要求全体项目成员，为校区业主提供更加全面的物业服务体验。
洒水车：
湿润灰尘，有效防止灰尘扬起，从而减少空气污染.
地下车库的清扫：
有序开展全面作业，清理垃圾并对地面进行清扫除尘，对吊顶，线槽，管网等死角卫生进行灰尘清理。将整个地下车库全面清扫干净。
检修路灯线路：
由于部分线路存在老化问题和损坏问题，消除路灯不亮的隐患，电工师傅对全线路灯进行一次彻底的专项检修。路灯虽小，却关系到出行的每一个人。
设备及工具：
物业管理新工程配备各种设备及工器具。
绿化的修剪：
绿化修剪养护，绿化“三分种，七分养”浇水灌溉、除杂草、修剪枝条、杀虫害，每一道工序都要精工细作，一丝不苟。
绿化养护及消杀：
一年之计在于春，春季是绿化养护的黄金季节。为了切实做好春季绿化养护工作，确保绿化景观效果，绿化师傅们抓住当前气温回升的有利时机，开展园林绿化养护专项行动，为全年绿化养护工作打下坚实基础，用心守护靓丽风景。定期消杀，对害虫常出没得地方进行喷杀，有效减少四害数量，提高园区卫生环境质量。
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——服务提升
一线之
声
春日映像，探寻属于你的春天
春季绿化正当时，补植补栽绿意浓。随着气温的持续回升，龙祥物业各项目抓住有利时机，纷纷开展绿化养护补栽工作，美化景观效果，为业主营造整洁、优美、舒适的生活环境。各项目繁花锦簇，异彩纷呈，大家拿起手机将美景定格，汇聚成一篇又一篇摄影作品，快来透过镜头探寻属于你的春天吧。
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结桂树之旖旎兮，纫荃蕙与辛夷。四月的玉兰花，不顾依旧凛冽的春风，傲然盛开，紫红色的朵摇曳在枝头，芳香淡雅，艳丽怡人，这是大自然精雕细琢的得意之作。
翠绿的枝条被花朵压弯了腰，透过拱形的空间，别样的景色跃然于眼中，阳光和喷泉的碰撞，萌生出七彩的霓虹，这是只属于春天的礼物。
交错繁茂的树荫，含苞待放的花苞，陕中医二附院项目到处都弥漫着生长的气息，放眼望去，到处都是生机勃勃的样子。
在夕暮的橙色中，烈日的红味渐渐消减，斜阳的余晖与待放的花朵交相呼应，编织成一幅完美的画卷，此时，勤劳的虫儿依偎在蔷薇身旁，悄悄低语，并带走属于它的那份馈赠。
四月洛阳 倾国倾城
庭前芍药妖无格，池上芙蕖净少情。唯有牡丹真国色，花开时节动京城。银红巧对的香气和李白当年听到的玉笛声一起散入春风。贵妃插翠和姚黄依次盛放的人间四月天。把本就无法藏住美貌的洛城，再次妆点风起洛阳时，神都花开日。
进入盛花期，四处飘散着倾国倾城的气质。国花牡丹正如一首诗所描述的那样；“国色倾城人竞涌，欢声笑语赞牡丹”。龙祥人秉承志愿服务精神，争当文明使者，增辉洛阳城，在百脑汇科技广场展开“文明礼仪树形象”志愿服务，宣传文明用语、文明待客、文明停车，礼让行人，不随地扔垃圾、不闯红灯，倡导绿色出行，争做文明礼貌洛阳人。
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——邮政项目花会志愿者
活动中，志愿者们除了分发洛阳旅游线路宣传资料外，还为过往的行人提供道路指引、乘车路线、餐饮住宿等咨询引导，劝阻随地吐痰、乱吐口香糖、乱扔垃圾等不文明行为，倡导大家自觉遵守公共秩序、注重文明礼仪、爱护公共环境设施。同时，志愿者及时清除道路两侧及绿化带中的烟头、纸屑等，用行动引导游客增强环保意识，自觉遵守社会公德，共同营造良好的旅游环境。耐心细致的服务赢得了市民和游客的一致赞扬。
在广场上，随处可见志愿者的身影，交通疏导、文明指引、帮助游客打卡拍照……一个个身穿红马甲的志愿者用实际行动，为洛阳的“文明气质”添上注脚。
作为志愿者，我们将大力弘扬志愿精神、传播志愿理念，提升志愿服务质量和水平，争当文明使者，让文明之光照耀牡丹花城，让红色马甲成为洛阳最美的风景，为第40届中国洛阳牡丹文化节贡献文明单位力量。
共建和谐团队
促进员工凝聚力
为增强员工服务意识、打造和谐团结的工作氛围、提高服务质量和客户满意度，洛阳市中心医院项目4月举办了以分享服务技巧和专业技能为主题的员工茶话会。
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此次活动，让员工在轻松愉快的氛围中畅所欲言。大家一起分享工作中遇到的真实案例，总结工作中的不足之处，共同探讨有效的服务沟通技巧。优秀员工现场分享专业技能、工作经验和操作规范，讲授如何保障患者的安全，怎么高效的服务临床科室。
上班期间员工都在各个工作岗位忙碌着，借助此机会让大家聚在一起进行一些小游戏，缓解工作压力，加强团结协作精神；活动中又设计了知识抢答环节，同时准备了各种奖品，激发员工参与积极性，让团队成员在轻松愉快的氛围中巩固本岗位的专业知识，更好的服务于客户。
此次活动提高了员工的团队精神与凝聚力，同时也加强了员工的服务礼仪和工作技能，提升了整个团队的服务质量；更让员工在寓教于乐的氛围中收获满满。以后，项目会持续举办类似活动，活跃团队气氛，让员工更有归属感。
铢积寸累
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病房日常清洁
——五步工作法
准备工作
1、仪容仪表规范标准，注意礼貌用语；
2、做好个人防护，戴好口罩，手套，检查工具是否齐全。
3、将毛巾放入提前准备好的500毫克升浓度含氯消毒水中备用。
4、将工具车推至病房门口，离墙30公分距离，不影响通道正常通行；敲门示意经病患同意后方可进入。
5、开始清洁工作前，使用七步洗手法进行手卫生消毒；放置小心地滑牌。
水平表面消毒及重点清洁
1、使用折叠成8面的清水抹布对氧气台进行擦拭（抹布要勤换面，使用S形或井字形擦拭）；
2、使用第二条抹布对门面、窗台进行擦拭；
3、更换抹布对床单元擦拭（遵循清洁区-半污染区-污染区的顺序擦拭）；出现有污渍，需要使用相应的工具和药剂进行重点处理；
4、氧气台毛巾和墙、门面及窗台不能使用同一条毛巾，每个床单元的毛巾禁止混用。
5、擦拭时要遵循从左至右、从上到下、清洁区到污染区的顺序操作。
清倒及清洁垃圾桶
1、进入房间首先清倒垃圾桶；
2、将垃圾收集后放入工作车的大垃圾袋中，若垃圾少于3/4可暂不清倒；（如果垃圾有味道、液体或病人要求清倒时，不论多少均要清倒）
3、更换新垃圾袋。
洗手间清洁
1、敲门询问是否有人，然后进入；
2、擦拭时也要遵循从左至右、从上到下、清洁区、半污染区到污染区的顺序操作；
3、使用含有1L:500MG含氯消毒药剂的超细纤维地垫对地面进行S形倒退拖地法由里到外消毒清洁（卫生间地垫不能与房间的混用）。
地面湿拖
1、使用含有1L:500MG含氯消毒药剂的超细纤维地垫对房间地面进行S形倒退拖地法从房间由左到右消毒清洁； 2、先对床单元周围进行清洁（在清洁时床单元的每一边要拖至床下的1/2处，床下物品要拿开清洁，清洁后放回原位）； 3、最后更换地垫以S形倒退拖地法将房间内通道进行清洁直至门口； 4、将清理出的垃圾使用重型撮箕和台刷扫起后倒入工作车垃圾袋中。
质量检查
清洁完毕后，要从上到下、从里到外进行自查，无遗漏方可离开。
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聆听
四句话帮你更好地处理问题
1、找准了问题，就解决了最大的问题
有遇事时，不要眉毛胡子一把抓，而是要去思考问题最大的关键点在哪里。一个人如果找不准问题，那么处处都是问题。但如果找准了问题，那么处处都会有答案。
2、最怕的不是事情本身急，而是处理事的人急
在遇事时，最怕的不是事情本身急，而是处理事的人太心急。其实，越是在紧急的关头，越需要沉下心来去应对。比起着急地去处理一件事，正确地去处理一件事更重要。
找准问题，解决问题
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文创团
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本期彩蛋：文章部分图片隐藏了龙祥物业LOGO（如图所示），最先收集到四处logo并截图标注出，私信发送至龙祥物业微信公众号，将获得精美礼品一份。
3.学会把精力花在最关键的地方
遇到事情时，我们有时无法去解决所有的矛盾，但可以着力去解决最重要的矛盾。不要把宝贵的精力，分散在各种各样的琐事上，而要把精力放在最重要的事情上。
沈杰杰
雷 宇
祖可可
杨锡龙
齐志晓
余 静
邢 璐
李 悦
王敬敏 杜 伟
樊晨阳
主 编：
责任编辑：
文字编辑：
杜 伟
4.打破固有观念，人生会豁然开朗
有时候，成功迟迟不来，不是你不够努力，而是你的思维方式要更新。放下过往
陈旧的观念，打破固有的认知经验，用崭新的思维看待问题，人生就会豁然开朗。
本期彩蛋
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