龙 祥 物 业
L O N G
X I A N G
2023年2月刊 44期
卷首语
First words
岁月带伤 亦有光芒
心有山河万里 何惧几分薄凉
请不要相信
成功就像山坡上的野花一样唾手可得
但是请相信
世上总有一些美好值得我们全力以赴
惟其艰难 才更显勇毅
惟其笃行 才弥足珍贵
做事稳重 是一种态度
更是一种格局
遇事缺乏思考
一味向前不知变通
很容易陷入泥潭
适时停下脚步
让思维转一下弯
方能跳出眼前局限
既而从心出发
每日三省吾身 凡事三思后行
已然成竹于胸 势必一击制胜
谋大事者 藏于心 行于事
万仞高山 始足于稳
良好的开始是成功的一半
谋定而后动 知止而有得
才是成功的关键
目 录
catalogue
企业动态
市场开拓
智慧运营
行业资讯
铢积寸累
一线之声
聆 听
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精进不止
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从心出发 谋定后行
决战“2056” 开启全“芯”征程
2023年度工作会议
企业动态
企业动态
新年伊始，万象更新。龙祥物业管理有限公司召开2023年度工作会议。公司高管团队、各分子公司、职能部门、项目经理及优秀员工代表等共同参加了此次会议。
执行副总田燕女士就2022年公司整体运营情况、各部门工作完成情况以及重点工作推进情况进行了总结和回顾，在此基础上，具有针对性地指出难点、痛点，全面梳理总结，展开深度剖析。回顾这一年，龙祥物业全体员工凝心聚力、真抓实干；经历磨难、越过坎坷。不断涌现出一批批优秀管理团队、管理者及骨干，会议现场为他们颁发荣誉证书及奖金！
回顾、表彰
部署、研讨
公司标委会成本管控中心及四大部门负责人针对本部门工作目标、关键措施、年度指标、年度重点工作等方面展开部署。会议下半场，经过20分钟的思维碰撞，每组派出代表针对议题进行总结性阐述，提出了许多具有可操作性的意见及建议，为今后的工作梳理了思路，明确了方向，2023正式拉开序幕！
龙祥物业党总支书记、总经理范晓焰先生代表公司与各分子公司、各项目第一责任人签订2023年度工作目标责任书。最后他表示：在过去的一年里，我们高歌猛进，各部门工作取得了不错的成效，但仍需要不断完善，制定更加远大的目标。2023年，我们应开拓眼界，不断创新，打造更多亮点标杆项目，进一步强化风险把控，提升资源利用率，实现效用最大化，继续加大信息化投入，做大做强，努力向科技型公司转变。追风赶月莫停留，平芜尽处是春山。让给我们携手共进，决战“2056”开启全“芯”征程！
企业动态
企业动态
获得优秀管理者及优秀员工代表的同事上台与大家分享了自己的工作心得，并向公司表达了感恩之情。向优秀的人学习，懂得见贤思齐，不断充实自我，提升自我。
感想、感言
签署、展望
企业动态
企业动态
标准驱动 服务提升
标准化委员会召开2023年度工作会议
龙祥物业标准化委员会于近日召开2023年度工作部署会议。标委会由服务品控中心及成本控制中心构成，旨在深耕品质细节、把控成本效用，公司部分高管及标委会全体成员共同参加本次会议。
服务品控中心工作部署
首先，标委会主任田燕女士宣读新一届成员名单，并为新成员颁发聘书。随即现场展示了各项目在工作中的发明创新：方便实用的清扫工具，暖心醒目的警示标语、诗情画意的温馨提示......大家纷纷展开讨论，在原有创新基础上，选拔优化。
标委会副主任司马京卫、标委会主任田燕女士对2023年服务品控中心工作进行整体部署：标委会应最大限度赋能一线，强化项目参与度以及培训力度，抓重点，突破点，不断对产品进行包装升级，实现产品创新、品质创新，带动项目高质发展。加快信息化建设，利用大数据平台，强化内部管理，提升服务效率，践行数智化运营的企业理念。
成本控制中心工作部署
2022年成控工作取得明显成效，2023年成本管控小组将以合理创造价值，创造性降低成本为宗旨，继续创新管控方式，发掘合理、科学的管控方法，并在会议现场为新加入成控中心的同事颁发聘书。
一纸聘书 一份责任
企业动态
标委会副主任孙冰冰女士通过急重小缓四个字，概括了现阶段成本管控中心的工作重点，成本管控工作开展应前移，确保项目正常运营的前提下，优化管理细则，通过奖罚机制以及科学成本控制方式，帮助公司及项目实现资源效用最大化。
最后，总经理范晓焰先生对2023年标委会整体工作进行指导性部署：不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。2023年任务艰巨，我们要明确目标，大处着眼，小处着手，加强职能和项目之间的沟通协同，赋能一线，强化培训，为公司实现跨越式发展，为广大客户提供更优质服务创造更有力的支撑。
市场开拓
驻洛某部院区物业管理社会化服务项目
市场开拓
本项目占地面积约11.22万平方米；住房建筑面积6.1万平方米；绿地总面积约6万平方米；服务内容主要包括院区环境卫生维护及垃圾处理、院区绿化养护与管理、院区公用部位的日常管理与检修、附属设施设备维护与运行管理、电梯的日常维护与年检以及其它服务保障等。
”
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智慧运营
智慧运营
智慧运营
智能运送管理是针对医院业态的运送业务管理系统，实现了标本、药品、血制品、病人、文书、物品六大类型的运送场景，支持即时、预约、循环、驻守、计划五大运送模式。医护人员可通过客户端一键提交任务，调度中心根据距离、个人能力、紧急程度等合理分配到运送员。
医护人员可通过客户端一键提交任务，调度中心根据距离、个人能力、紧急程度等合理分配到运送员。运送员手机接到任务后会有铃声和振动提示，多个任务则按优先级排序。是否接单、运送进度、是否完成等信息及时反馈展示在调度中心管理大屏。调度中心工作人员实时掌握所有运送员工作情况，发现问题及时协调督办，医护人员也能及时跟进任务进度。从任务发起到完成，整个运送流程实现PDCA循环。
智能运送管理
运送员手机接到任务后会有铃声和振动提示，多个任务则按优先级排序。是否接单、运送进度、是否完成等信息及时反馈展示在调度中心管理大屏。调度中心工作人员实时掌握所有运送员工作情况，发现问题及时协调督办，医护人员也能及时跟进任务进度。从任务发起到完成，整个运送流程实现PDCA循环。
学习贯彻全国住房和城乡建设工作会议精神
推动物业管理行业高质量发展
2023年新春伊始，全国住房和城乡建设工作会议在北京召开，着力从以下方面，不折不扣抓好落实：
一、是大力推进党建进社区工作，充分发挥物业服务企业直接联系群众的优势，主动配合居委会等社区组织加强城市社区党建工作，把基层党组织建设成为有效实现党的领导的坚强战斗堡垒。
二、是更好地为群众做好增值服务，引导物业服务企业大力提升物业服务质量，鼓励有条件的物业服务企业探索“物业服务＋生活服务”模式，让人民群众生活更方便、更舒心。
三、是加大稳岗促就业的力度，探索物业服务新的增长点，满足群众新需求的同时，吸纳更多就业，发挥好物业管理行业在促进经济社会发展中的重要作用。
四、是引导物业服务企业既要做好垃圾分类的践行者，也要做好垃圾分类工作的宣传者，聚焦“加强科学管理、形成长效机制、推动习惯养成”三个关键。
五、是加强物业服务企业在老旧小区改造工作中的作用发挥，积极推动公共充电桩、老年助餐点、智能快递柜等便民设施建设，积极配合老楼加装电梯、养老驿站建设、燃气管道老化更新等重要工作，同时把已经完成改造的老旧小区管理好，维护好。
六、是筑牢安全底线、有效防范风险、消除安全隐患。引导物业服务企业积极参与社区联防联控，开展住宅外墙安全监测，改善小区二次供水设施，保证居民用水安全，筹备应对暴雨、暴雪、台风、地震等自然灾害。
行业资讯
行业资讯
服务提升 精进不止
精进不止
服务入心，作为物业人我们一直秉承着给客户提供高标准专业化物业服务，以我们的专业性去赢得客户的认可。近期公司入驻的西安应用光学研究所项目，经过项目管理人员近期在现场的摸排以及根据项目实际情况的的研判，在项目全体员工的共同努力下，跨出了服务品质提升的重要一步，具体提升如下：
卫生间洗手台处增加喷香机，净化空气；办公楼门前增加地毯；对卫生间洗手液统一进行更换。
特色服务
保洁标准化提升：配置保洁车，提升保洁效率；保洁工具及保洁车制定摆放区域；公区与卫生间（拖把与抹布）区分使用；保洁料剂统一标准化。
档案资料提升：完善项目人员信息；完善巡查体系。完善培训体系；形成对甲方对口报修流程。
品质提升
---西安应用光学研究所项目
精进不止
服务源于品质，品质源于细节，我们将一直贯彻高标准高要求的服务理念，围绕品质做好我们每一个服务细节，创新我们的服务亮点，服务好我们的每一位客户。
服务提升三：卫生间设置保洁巡查记录表。
服务提升四：专业性设备增加：增加高压冲洗车；增加园区路面清扫车；增加三轮尘推车；
精进不止
前
后
铢积寸累
铢积寸累
铢积寸累
1、北京时间2月3日凌晨进行的世界田联室内巡回赛瑞典哥德堡站比赛中，中国“飞人”苏炳添迎来2023年首秀，他以6秒59的成绩获得男子60米冠军。
2、2023年2月2日，第27个世界湿地日中国主场宣传活动在杭州西溪国家湿地公园举行，2023年世界湿地日将主题定为“湿地修复”。
3、2月3日，中国选手张可欣凭借93.5分的高分排名第一在美国猛犸山举行的2022-2023赛季国际雪联自由式滑雪U型场地技巧世界杯分站赛中夺冠。
4、2023年2月3日，我国首条跨海高铁——福厦高铁进入静态验收阶段，标志着该条高铁全线主体工程及其配套工程建设已基本完成。
5、中国国家税务总局6日发布公告，2022年度个人所得税综合所得汇算清缴办理时间为2023年3月1日至6月30日。
6、北京时间2023年2月10日00时16分，经过约7小时的出舱活动，这是中国空间站全面建成后航天员首次出舱活动，费俊龙、张陆首次漫步太空，再次成功圆梦。
7、2月9日从教育部获悉：我国已基本建成世界第一大教育教学资源库。
8、2月12日，在男子职业网球协会（ATP）250巡回赛美国达拉斯站男单决赛中，中国选手吴易昺历经鏖战，战胜本土选手伊斯内尔，成为首位捧起ATP巡回赛单打冠军的中国大陆球员。
9、未来移动通信论坛、紫金山实验室主办的2023全球6G技术大会，将于2023年3月22日—24日在南京召开，大会主题为“6G融通世界，携手共创未来”。
10、2月18日，在国际雪车联合会世界杯锡古尔达站女子单人雪车项目比赛中，中国队选手应清以两轮滑行1分47秒10的成绩获得铜牌，成为首个登上世界杯领奖台的中国雪车运动员。
11、2月22日，国家知识产权局举行新闻发布会。2023年，国家知识产权局将继续提升知识产权审查质量效率，年内发明专利审查周期将压减到16个月，结案准确率达93%以上。
12、2月23日19时49分，我国在西昌卫星发射中心使用长征三号乙运载火箭，将中星26号卫星发射升空。这是我国首颗超百Gbps容量高通量卫星。
13、2月24日，世界旅游联盟总部启用仪式于总部所在地杭州湘湖举行，标志着世界旅游联盟总部正式落户浙江杭州。
二月时事新闻
一线之声
元宵节是中国的传统节日之一，正月是农历的元月，古人称“夜”为“宵”，正月十五日是一年中第一个月圆之夜，所以称正月十五为“元宵节”。日期为每年农历正月十五日。
华灯始上，瑞兔迎春。正值元宵佳节来临之际，2023年2月4日下午，龙祥物业邮政百脑汇全体员工团聚一堂，在邮政大厦进行“闹元宵猜灯谜”趣味活动，本次活动彰显龙祥精神，弘扬传统文化。
一线之声
一线之声
一线之声
元宵节最传统及有趣的活动--猜灯谜，一片片写着谜面的红纸有序地悬挂，谜面种类繁多，妙趣横生，富有生活气息，引起员工们探索谜底的兴趣。看，她们聚在一起，或苦思冥想，或热烈讨论。揭开谜面的同事，则可收获一个象征着祝福和团圆的汤圆或小礼品。他们拿着奖品，互相祝福，热烈而欢快的气息氤氲期中。
摆满一地的护手霜、纸巾、香皂等生活用品让大家兴趣满满。所有人依次排队，套中即得。在欢呼声中，有的一圈套中，有的第二圈套中，也有的与物品擦肩而过，活动现场大家个个热情高涨，充满了欢声笑语，纷纷表示今后能多举行一些此类活动丰富业余生活。
喜闹元宵，少不了妙趣横生的小游戏来助兴。游戏台前人头攒动，大家积极参与，玩得不亦乐乎。在一片欢声笑语中既感受到了传统闹元宵的节日气氛，也增进了情感交流。本次元宵节趣味活动安全有序地进行，全体员工在欢乐和轻松的氛围中迎接元宵节和新年的到来。
她是解放军信息工程大学洛阳校区一名入职未满一年的新员工，她的工作职责是听力教室电子设备使用保障和日常卫生保障。她兢兢业业、默默无闻，温柔的性格中透有几分坚韧，她在家是个好母亲，好儿媳，在项目上是一名优秀踏实的好员工，她的名字叫宋景利。
还记得她刚入职的第二天，在看老员工操作一遍后，便记下了开机步骤，项目主管欣喜万分，如获珍宝。她接手的工作区域是我们演训楼课时最多、工作最繁琐的一个楼层，堪称一块难啃的“硬骨头”，负责人需要极强的责任心，不容许出丝毫教学设备差错。入职的第三天，她竟然自己提前开好了，主管惊讶万分，我说：“宋姐，你是怎么在这么短的时间就全部学会的？”她说：“你开了两次，我在边上默默的都记下来了开机步骤，”这让所有人感到惊喜不已。
朴实无华的宋姐
宋姐每日不到七点钟就到岗了，她总说出行提前动身，就不怕有交通的堵塞; 工作提前安排，就能很快进入状态，半小时是细枝末节，但提前半小时就是你深谋远虑的格局意识和素养。
“看着他们一天天学习进步和成长，我也感觉特别有成就感。在这样朗朗读书声中，健康快乐的氛围下工作，我感到无比的幸福和自豪。”这就是朴实无华的宋姐，你们喜欢她吗。
聆听
真正阻碍你成长的 是满脑子标准答案
一个人最大的懒惰，是思维上的懒惰。如果你做事情没有思考，没有自己的想法，会让你错失掉很多的机会。但是，真正限制一个人成长和进步的，不是没有想法，没有答案，而是满脑子标准答案。
放弃思考，就是选择平庸
一个人满脑子标准答案，其实就是没有思考。没有思考，就会有三个后果：
第一个，听不进意见。
第二个，看不见变化。
第三个，拿不到结果。
很多时候，所谓的“标准答案”未必就是正确的答案，把“标准答案”视为灵丹妙药，放弃思考，也就等于选择了平庸。
聆听
聆听
1.心态开放，摈弃惯性思维
2.逆向思考，摆脱路径依赖。
3.大胆假设，小心求证。
没有一成不变的标准答案，只有不断优化的做事方法。真正独立思考的人，才是精神上的君主。
如何打破思维惰性？
编辑部
主 编：樊 晨 阳
责任编辑：樊 晨 阳
文字编辑：沈杰杰 樊晨阳 徐昊浩
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