龙祥物业
2024年1月刊
五十五期
数智科技特刊
掌握核“芯”科技，用数字引领未来，为物业服务搭载智慧引擎。
IDC
物业综合
管理平台
物联网
管理平台
智能医废
管理平台
中央运送
管理平台
能源综合
管理平台
智能医废
智能中央运送
智慧报修
智慧物联
智慧安防
品质管理系统
能耗管理EOS
BI数据大屏系统
信息化时代，运用互联网思维，借助先进的科技手段，为物业服务提供技术支撑，实现现代物业的数智化运营管理，为客户提供更加精准化和精细化的物业服务。
2017年伊始，龙祥物业全面启动布局物业管理服务体系智能化升级战略，成立北京龙祥智慧物业服务有限公司，引入“ 互联网+ ”模式，以信息化为引擎，借助物联网及5G技术的运用，全面推进物业服务智能化建设。
展示今日任务总体情况（各类型重量/件数）、top10排名（今日科室医废产生重量/数量、本月员工收集重量排名、本月科室产生重量排名）、近7天医废产生量统计、近一年医废产生量趋势、本月医废产生量结构分析、医废历史数据统计。
智能医废
提高医废的收集和处理效率
医废处理全程设备录入，实时生成报表数据
减少医务人员过多的时间投入，科室签字确认更加及时
科室称重硬件统一，重量读取更加精准
医废收集过程追溯，防止医废泄露和丢失
智能医废系统
医废收取时收取人员需要在科室完成称重、交接签字等工作，环节复杂，工作任务量大，影响医废收取效率
科室医务人员需要配合医废的交接签字、称重确认以及过程跟踪等工作，环节复杂，占用时间较多；
医废双方交接人信息、医废处理的数据，如日报、周报、月报等数据只能依靠纸质登记，无法直观生成统计，无法实时查询医废处理情况；
简单的医废封装无法确保医废收集处理过程中不会泄露，仅凭纸质单据无法追踪定位垃圾丢失环节；
因科室医护人员不是时刻有空配合医废交接和确认，只能等待或者补签，导致医废交接确认不及时；
现在市面上用于医废称重的秤种类很多，存在校准困难、人为干预因素，而且不同科室用不同的秤导致科室医废称重常常不准确；
人员实时定位
医务人员投入时间过多
医废处理过程记录、数据不直观
防泄漏措施不足、无法追踪
科室确认签字不及时
科室医废称重不准确
智能医废平台
智能医废系统结合监控系统实现医疗废物收集过程追溯，有效防止医疗废物泄露和丢失，形成流程规范化、全程数字化、管理智能化、监管精细化的医疗废弃物监管体系。
医废转运
收集人员使用医废转运车至科室收集医废、称重，用扫码枪扫描医废二维码标签交接医废，打印交接清单。
科室医废分装
科室人员按照医废分类要求分装医疗废物，并用一次性二维码标签贴至医废袋。
医废入库
转运车满后，运至暂存库，扫描二维码生成入库单，装箱，实行入库管理。
在规定期限内，将医废垃圾进行出库，完成与医废垃圾处置公司的交接工作。
医废出库
符合（医疗废物管理条例）中对医疗废物处理的规定，规范了垃圾管理的分类、管理、运送、销毁等医疗垃圾处理过程中的各项操作
规范医废作业
过程有效追溯
信息化记录医废处理各个环节，解决医院医疗垃圾规范管理及在医疗垃圾处理过程中各个环节的有效追溯管理
降低医废风险
约束医疗卫生机构处理医疗垃圾的过程，数据环环相扣；最大程度控制人为不可控风险，避免出现交叉感染和造成医疗事故
数据精准分析
系统数据自动汇总及分析，避免手工记录及统计误差，可以提供各类医废数据原型，推进医疗卫生机构信息化的发展
进度实时掌握
综合分析、决策安排；有了数据支撑，查询方便快捷，可随时随地进行医废数据的查询及跟踪
提升管理效率
数据支撑、决策更高效；责任到人、管理更精细；精细化管理、提升更明显
智能中央运送是一个为病人及所有临床科室提供24小时运送服务，降低临床医务工作者的非医疗护理时间的综合管理系统。
智能中央运送系统能有效的提高临床医务人员的工作效率，提供更高的患者周转率，从而提高医院营业收入；另一方面它也能提高医院服务质量及病人满意度，为医院建立一个良好的口碑。
有很多检查方面的工作可以提前采取预约，然后根据约定时间完成工作内容
运送人员按设计好的工作路线，定时定点运送医疗文件、标本和材料等非紧急性物品
在某些工作情况特殊的科室（手术室、产房、急诊科、ICU等），派驻固定人员提供运送服务
工作的不可预见性，随时随地的产生工作目标并根据调度指派完成工作
针对一些有规律的、时间相对集中，频率较低的运送项目，指派专职运送员按时进行
预 约
循 环
驻 守
计 划
即 时
人员实时定位智能调度
• 根据人员工作负载、技能、及任务目的地距
离智能调度
• 护士、科室可以通过移动设备一键下发任务
规范调度流程资源高效分配
• 节约人力成本，提高企业竞争力
• 减少重复劳动提升工作效率
• 降低等待时间，提供有效、安全、礼貌的运
送服务，提高客户满意率
多端互动
可视透明
• 触控式操作，简化操作
• 一键派发
• 多屏任务下发
• 多端互动，移动化办公
多维度报表
大数据分析
• 采用大数据、云计算、移动互联网等技术
为管理者决策调整提供数据依据
• 提供多维度统计报表、物业后勤数据决策
模型，为物业后勤大数据构建基础
智能中央运送
智能中央运送系统是指各科室通过电话通知、移动终端等渠道将任务需求下发至智慧后勤平台，运送人员通过在平台内接单、抢单的方式，完成运送任务。同时，平台还可以进行固定任务指定派发，预约任务提前派发，循环任务多次派发，实现合理及时安排各类型运送任务的目标。
任务单来源：
医科室电话呼入、医科室口头安排驻守人员任务、医科室终端录单、系统自动生成计划或循环任务。
派单模式：
抢单、指定、自动派单
人员实时定位
数据精准分析
进度实时掌控
规范调度流程
人力最大化利用
提升运送效率
可以实时定位运送人员的位置，以方便针对性地分析、制定运送人员数量、排班、地区分配等问题。
系统数据自动汇总及分析，避免手工记录及统计误差，可以提供各类运送数据原型，为物业后勤大数据构建基础。
通过移动端进行任务分配以及实时反馈，可以让科室人员及管理人员实时得知当前任务完成情况或延时情况。
简化调度人员工作，通过科室使用移动端直接下发任务，减少中转的流程,提高服务响应时间。
更低的任务等待时间，提供更专业的服务。可以合理分配人员完成各项配送任务，使生产力达到最大化。
更高效的运送时间管理，提高运送效率及服务质量。根据运送量及服务质量，合理制定薪酬机制，提高员工工作积极性。
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智能中央运送系统亮点
智能报修系统，对服务范围内所有报事报修实行全过程数字化管理，提供报修、受理、派单、维修、评价全过程的管理服务。
智能报修系统对工单响应时间、工单处理时长、当日工单完成率、客户满意度等关键指标进行全程追踪控制，大幅提升工程维修物业服务处理效率。
及时处理
快速响应
改变了传统报修必须打电话联系，或者去物业反馈的方式，大大提高维修服务的工作效率。
闭合管理
智能报修系统对报修问题形成闭合管理，提高工作效率的同时让报修进程有据可查。
过程透明
维修人员接单后，能够记录每一步处理流程，后台可实时了解处理进度，提升客户信赖指数。
客户评价
增加客户满意度评价，对员工作态度及服务规范性等服务进行多角度管控。
智慧报修
物联网系统可实现对项目设备运行情况实时查看，通过设备的运行数据为项目管理者更好更及时的掌握项目运行情况、服务质量提供新的途径，依托物联网系统，将采集到的数据进行结构化处理，使公司能够快速、全面的掌握整体的设备运行情况，利用大数据技术为数智化管理提供有力的支撑。
物联网系统支持售后记录，包含时间、情况描述、发生的原因（人为或设备原因）、售后产生的费用、维修所需时长等，为解决设备保养、设备采购提供实时数据支撑。
以物联网大数据为基础，通过结构化数据建立模型，一、分析出可调拨的设备，可第一时间对设备进行挑拨，优化设备的利用率。二、分析出高工作强度的设备，为升级设备、优化设备配置方案提供帮助。同样通过模型数据，实现项目之间设备共享，真正做到设备的高利用率，切实提升服务质量，为管理者提供更加方便的管理方式。
智慧物联
智慧云巡更是通过无线通讯技术，在服务范围内依照设定好的路线提供智慧云巡更服务，巡更情况在服务平台中实时记录更新。管理人员可通过大数据显示屏幕，实时查看服务范围内所有项目巡更员、巡检员、巡更点及巡检设备的情况，并及时督办。提高工作效率的同时，有效杜绝工作不到位、玩忽职守等问题发生。
巡更员手持智能手机在院区范围内依照设定好的巡更点及巡更路线进行智慧云巡更
巡更人员需根据设定好的巡更要求填写巡更结果并进行拍照
巡更人员将巡更情况即时上传至智慧后勤服务平台
智慧巡查数据大屏，APP数据看板，通过采集、处理和展示各种数据信息，实现对巡查工作的全方位监管和管理。智慧巡查的应用范围非常广泛，包括安防巡查、环境巡查、交通巡查等领域。通过智慧巡查，管理人员可以随时了解巡查区域的情况，并能够及时提醒管理人员进行相关工作部署，方便巡查人员进行实际操作。智慧云巡查实现更全面、高效的巡查管理，大大提高了巡查工作的效率和准确性，为各个领域的巡查工作提供了重要的技术支持。
智慧安防
品质核查是物业企业内部管理的关键，物业企业的一事一物皆为品质，一举一动皆为服务。物业服务品质管理系统可覆盖企业物业管理全业务，协助企业全面把控服务品质。
问题发现
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循环改进
循环品质核查工作，持续管控物业服务品质，提升客户体验
问题整改
发现问题或隐患，及时整改
问题督促
通过标准化手段，督促问题整改，跟踪落实
智慧能源管理系统，包含对水、电、气冷热能源使用状况管理，及现场压力、温湿度、视觉影像、生物识别等参数实行集中监测、管理和分散控制。以区域数据为基础,结合“互联网+大数据”的有效利用，自由组合成各能耗单元，通过智慧能管平台的实现实时监控、单耗指标、对比分析、专家评估、能源预测等功能。
品质管理系统
能耗管理EOS
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