目录
卷首语
客户服务
商户支持
学习分享
岗位故事
catalogue
006…………
我在成功的路口等你
008…………
提升园区竞争力的分享
012…………
首次双11保障活动
016…………
京东双十一“战斗战斗，只做第一”
020…………
冰雪凝，天至寒，饺香浓，情至暖
022…………
十二月，有趣，有盼
024…………
不只是冬至的饺子，也是温暖
026…………
干饭食间菜品升级
028…………
侨城坊新进商户-煎饼果子
030…………
关于档口老板被“收编”的故事
心得感悟
旅行游记
生活随笔
读书观影
总结提升
培训提升
团队成长
结束语
034…………
十一月食安外审有感
038…………
客诉处理
042…………
成长路上2
044…………
新员工进入潘多拉感想
046…………
工作心得
048…………
感恩节美食活动回顾
050…………
试用期总结
052…………
工作总结
056…………
网易工作心得
058…………
潘多拉：一个充满惊喜的大家庭
060…………
京东急救培训心得体会
062…………
最美档口负责人
064…………
嘉兴游记
068…………
沉下心来扎下根去
070…………
生活需要励志
072…………
冬
073…………
那些琐事构成了我所热爱的生活
074…………
消失的年味儿
076…………
学无止境：人生的无限可能
078…………
雪落的冬日
080…………
《红猪》观后感
082…………
《等一朵花开》读后感
083…………
《你想活出怎样的人生》观后感
084…………
《我本是高山》观影感
086…………
当我对所有事情都厌倦时，就会想到你
088…………
我们
说好了的
我在成功的路口等你
手捧着鲜花
满怀希望站在成功的路口等你
从黎明到黄昏
又从黄昏到黎明
却始终未见你的身影
可是，说好了的，我在成功的路口等你啊
因为我看到了
你出发的身影
你的步履是那么刚毅矫健
你的眼神是那么信心百倍
我开始为你担心
也许碰到了困难
也许受到了诱惑
但我依然手捧着鲜花
耐心的站在成功的路口等你
因为我们说好了的
我们要拼博永远，奋斗永恒
在我们的字典里
永远也找不到放弃二字
因为说好了的
不能让我们的亲人
等的太久
也不能让笑话我们的人
笑的太久
又一个黄昏降临了
但我依然手捧着鲜花
执着的站在成功的路口等你
我坚信：你会披荆斩棘，你会风雨兼程，你会勇往直前
提升园区竞争力的分享
再遇冬季，南京的初雪也在今日簌簌落下。迎来餐饮行业的旺季，如何在竞争日益激烈的园区提升餐厅的竞争力，并在华为2023H2满意度调研获得满意的成绩，在现场工作的角度，我们可以在这几个方面切入：
代彪丨南京华为
学习分享
Learning
sharing
调整菜单：
推出冬季特色菜式，如火锅、炖汤及锅仔等，这些菜品适宜冬季就餐，客单价高且不影响正常出餐节奏，顾客选择率较高。同时，也可以适当降低夏季菜式的价格，吸引更多的顾客，以满足不同客户的口味需求。
营造氛围：
拉近与顾客的距离，建立扩充粉丝群基数，并将粉丝群互动常态化。在餐厅的装饰上，可以用暖色调的灯光和摆设或者绿植来营造温暖、舒适的氛围。利用KT板搭建点缀活动现场，提升节日节点气氛，为客户提供宾至如归的体验。
促销活动：
推出一些冬季优惠活动，如满减、折扣、赠送等，可以吸引更多的顾客前来就餐。此外，选取场内优质档口产品，利用云饭卡小程序提供外卖服务，增加销售额。
加强服务：
想顾客所想，冬天恶劣天气较为频繁，免费发放或借用一次性雨衣或雨伞，在餐厅门口放置一次性湿雨伞袋提供收纳，为顾客提供暖宝宝等服务，提前打开餐厅空调制热，餐厅座椅加装坐垫等方式，都可以让顾客感到更加舒适和满意。同时，也可以加强对员工的培训和服务态度的监管，提高服务质量和水平。
学习分享
Learning
sharing
此外，我们还可以与食安及采购同事一起，解决以下几个问题来实现竞争力的提升：
1环境卫生与餐具卫生：保持就餐环境的整洁卫生，保障所有就餐餐具清洁是提高客户满意度的重要因素之一。因此，应该定期对餐厅进行打扫和消毒，所有餐具定期浸泡消毒，确保餐具和厨房设备的干净卫生。
2优化供应链：与供应商建立长期合作关系，通过多方询价的方式降低采购成本。同时提高库存管理水平，减少食品浪费和损耗，使得菜品物有所值，甚至物超所值。
3食品卫生方面的控制：增强员工的食品卫生意识，做好食品质量的记录和检测，每天确保食品的储存、加热和保温符合公司要求，保证食品的质量和安全，确保呈递给顾客的每一份菜品都是热而新鲜的。
4食品加工方面的管理：选择优质的食材，严格把控食材的新鲜度和质量，加强食品加工的管理，保证食品的品质。向供应商提出改进供货时间和加强食品质量控制的要求，确保供应的食品新鲜且符合质量要求。
以上现场及食安的措施落地，为餐厅的竞争力提升打下了基础，但实现满意度的提升离不开所有员工的努力，我们可以通过全体员工培训强调以下问题
1尊重顾客：在与顾客点餐或者交流互动时，文明使用敬语，要表现出尊重和礼貌。避免任何可能引起争议或冒犯他人的言语和行为。
2倾听需求：若产生争议例如客诉问题，要仔细倾听顾客的需求和建议，了解他们对餐厅的期望和要求，明白具体哪方面出现了问题，以便更好地满足他们的需求进行解决。同时，也要听取他们对于团餐改进的建议，以便更好地提升服务质量。要有同理心，理解每个人的需求和感受。
3保持沟通：在与顾客解决客诉或者沟通时，要保持有效的沟通。定期进行反馈和交流，及时解决可能出现的问题和纠纷。确保双方的信息畅通无阻，以便更好地维护客情。
4提供优质服务：提供优质的服务。包括提供美味的食物、舒适的环境、热情的服务和高效的响应等。让顾客感受到被重视和尊重，尽可能熟悉每一位老顾客，在他们来餐厅就餐时有差异化的打招呼。
5考虑个体差异：考虑到个体差异。每个人的口味、习惯和需求都不同，要尽可能地满足不同员工的需求，例如为孕妇单独开辟孕妇就餐区，提供孕妇套餐，尽可能让所有有特殊需求的顾客都能享受到满意的用餐体验。
宣传推广：
通过线上线下的宣传推广活动来提高餐厅的知名度和曝光度。例如在微信朋友圈、粉丝群内发布餐厅的冬季特色菜式和优惠活动信息；制作精美的海报在餐厅入口处宣传，联系甲方行政协助宣传等等。
其他措施：
比如适当延长冬季就餐时间，提供配餐服务，改善用餐环境、升级硬件设备，增加互动游戏等等措施也是提高销售额的有效方法。同时根据园区里的服务趋势，接纳转化本餐厅没有的服务措施。
以上是南京华为在提升餐厅竞争力以及园区满意度调研期间的一些措施，在这里大家分享一下，希望所有项目在这个冬天都能交出满意的答卷，让甲方满意，公司满意，商户满意，顾客满意。
嗨fun双11 活动不停息！
锦鲤抽奖活动
首次双11保障活动
秋风萧瑟，不知不觉迎来了十月末，双十一第一波预售已开始也是许多阿里友友们奋战的一个月，众所周知双11节日成了许多上班族，学生党眼里的“剁手节日”
这个双11很充实，因为有我们陪着大家一起并肩作战，跟着镜头一起来回顾一下现场的精彩片刻吧~
陈丽萍丨阿里四期
客户服务
customer
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夜宵保障
10.24日首次夜宵保障，在这个寒冷的夜晚，我们为奋战在一线的阿里小伙伴送上了温暖的夜宵保障，荤素搭配 营养均衡 能量满满，壹心壹意为你保障。
双11不仅有暖心的夜宵保障，怎么能少的了趣味活动呐？现场氛围感爆棚~跟着镜头一下来看一下双11“锦鲤抽奖活动”现场的高光时刻趴~
小伙伴们热情踊跃地参与活动，每个人都是为了特大奖“肯德基全家桶”而来，每个人都怀着激动忐忑的心情去抽奖，希望自己会是那个”幸运锦鲤”haha~跟着镜头一起来揭秘看看是哪几个”小锦鲤”抽中了我们的特大奖~wow此处应有掌声！
收官之战——蟹蟹宴
客户服务
customer
service
双11“锦鲤抽奖活动”共进行了四场，每一场活动现场人气爆棚，双11期间利用闲暇时间给奋战在前线的阿里小伙伴进行趣味游戏，放松解压。双11不止惊喜更有精彩！
双11逐渐迎来了尾声，阿里小伙伴奋斗在前线十分辛苦，为此准备了丰富的食物，当然，现场怎么少的了全心全意用心保障的现场人员呐。现场人员用心准备着餐前的一切，只为给阿里小伙伴一个圆满的蟹蟹宴，阿里小伙伴十分开心，每个人几乎没有空手而归。
双11你不仅一人奋战在前方，有我们为你保驾护航。
京东双十一“战斗战斗，只做第一”
随着今年双十一的到来，为配合甲方需求做好京东后勤保证，咱们潘多拉餐厅也围绕着京东双十一主题“战斗战斗，只做第一”紧锣密鼓的展开双十一的工作。
首先为了保证双十一活动的圆满完成，在韩经理的带领下项目组全员积极参与到活动方案的制作，最终在与甲方的要求及需求下分别从庆功宴、美食市集、现场互动活动、菜品秒杀几个方面开展双十一活动。
庆功宴：庆功宴活动从10月中旬开始试餐准备工作10月24日正式开启预定工作，潘多拉餐厅的网红九宫格钵钵鸡及海鲜大咖得到顾客的一致好评，餐厅送餐人员窜梭于各个办公室之间。
赵靖豪丨京东1号楼
客户服务
customer
service
美食市集：配合甲方成功举办京东餐厅第一届美食节，以你们放心战斗我们保驾护航为主题，分别为10月31日、11月10日举办两次美食市集，各种美食琳琅满目让顾客在繁忙的工作中得到美食的慰籍。
现场互动活动：潘多拉餐厅在10月30日举办了“投篮高手”互动活动为双十一开门红进行加油、11月13日举办“忆童年沙包砸娃娃”让京东同学们在紧张的双十一过后寻找童年的欢乐，现场氛围欢快热闹非凡获得甲方的认可同学们的满意。
客户服务
customer
service
双十一期间潘多拉餐厅不仅做好战斗准备争做第一，同时也邀请甲方物业领导到餐厅为各位负责人进行消防培训及消防演练做好保证工作。
冰雪凝，天至寒，饺香浓，情至暖
12月份的北京气温突然骤降，作为一个东北人的我甚至在北京感受到了家的“温暖”，天地间一片银装素裹。人们穿上了厚重的冬衣，行走在冰冷的风中。然而，在这个寒冷的季节里，有一种食物却能让人感受到家的温暖和幸福，那就是饺子。
杨海波丨北京用友
客户服务
customer
service
冰雪凝，天至寒
饺子是中国传统的美食，也是冬季必备的美味佳肴。在寒冷的天气里，一家人围坐在餐桌前，一边包饺子，一边聊天，其乐融融。饺子的馅料多种多样，可以根据个人口味来选择。有的人喜欢肉馅的鲜美，有的人喜欢蔬菜的清甜。无论是哪种馅料，都能让人感受到家的味道。
在包饺子的过程中，人们的手法各不相同。有些人擅长包出漂亮的元宝形状，有些人则喜欢将饺子包得小巧玲珑。无论是哪种形状，都能让人感受到家的温馨。在包饺子的过程中，人们还会互相交流，分享彼此的故事和心情。
当饺子煮熟后，香气四溢，让人垂涎欲滴。咬一口饺子，馅料的鲜美和皮儿的韧劲完美结合，让人回味无穷。在这个寒冷的季节里，一碗热腾腾的饺子不仅能驱散寒冷，还能让同学感受到家的温暖和幸福。
饺香浓
为了更好地为大家服务，项目组决定免费为同学们提供热饮，由项目组人员亲自操刀为同学们免费提供一周的“鲜榨”五谷杂粮汁。DIY冰糖葫芦和DIY平安果，让同学们在寒冷的天气里感受到一份来自潘多拉餐厅的暖意也希望通过这样的方式，为大家带来一份温暖和关爱，让这个冬天不再寒冷。
情至暖
十二月，有趣，有盼
转眼间，12月已悄悄过半了，2023年开始倒计时，要跟我们再见了。时间没法倒退，就像回忆永远都只能是回忆，不会再现，不会再给你机会重新走一遍，我们能做的就只是回顾，反省总结这一年的成功与失败，得到与失去，然后带着对未来的勇气，继续在2024年努力着，奋斗着，拼搏着......
一年的价值在于每一天，认真的用每一天组成美好。12月，项目上也是各种活动不断，为菜鸟园区的同学们输出源源不断的快乐，下面跟着我一起回顾下那些活动者精彩的瞬间和抓拍的笑脸吧
。
王维然丨菜鸟总部
客户服务
customer
service
传统&潮玩，古韵乐投，共享投壶之趣，12月8日，和菜鸟同学们趣玩了这古代的传统游戏，充满了技巧和竞技，欢声笑语不断。
12月15日，举办了夹纸运杯的游戏，这次活动精心为同学们准备了可可爱爱的毛绒玩具和乐高拼图。每次的活动都不是为了应付，而是希望更有意思，从活动的氛围，怎么才能让更多同学参与进来的方向考虑，反反复复浏览礼品网站，多次筛选，只希望能够将礼品选择到同学的心里去。这次无疑是入了同学们的心，长长的队伍，小声的低语“我喜欢那个，我想要那个”，也让我心里觉得努力得到了认可。
12月22日，冬至如约而至，餐厅为园区的同学准备了包汤圆包饺子的活动。同学们都很积极的参加，体验着劳动的快乐，亲手包的汤圆，赋予了它不同的意义，是对家人的思念，是对新年的盼望，是对生活的热情。冬天是黑夜最长的季节，也是“春”悄然而生的季节，充满着希望。
最后，纵使有2023种困难，愿你有2024种确幸，一路向阳。
客户服务
customer
service
不只是冬至的饺子，也是温暖
今天是冬至，是中国的传统节日，这个节日已经有两千多年的历史。俗话说:
“冬至的饺子，夏至的面”。有人说，吃水饺主要是希望往后的日子财源滚滚“饺子形状像元宝，也有人说它是合家团圆时候的美食，尤其是一家人分工合作，围坐在一起包饺子的情形，更赋予了它更多团圆喜庆的意味。那么为什么会有这个习俗呢？
东汉末年，正是天下大乱、三国鼎立之时
一代名医张仲景告老还乡。可回到家乡，这哪里是曾经美丽的家乡啊: 一幢幢房子破旧不堪，却无人修理;街上依旧有人，可商铺只有几家;行人们面如死灰，正值寒冬，大家耳朵都冻得结痴或是乌黑溃烂。
张仲景看到这一幕，不禁心酸。来屋里求医者更是多如牛毛。他便让助手和弟子在后院、门前搭起帐篷，篷外架起几口大锅熬汤，先是命徒弟宰羊，将羊肉与买来的辣椒与祛寒的药材在锅里炖熬数小时。再捞起剁成馅儿包在圆面皮儿里，做成耳朵一样的食物，名叫“娇耳"。
冬至那天，帐内挤满了前来求医的人，张仲景叫弟子把“娇耳”下在锅中，煮熟后分发给前来求医的人们吃，再把汤水给人们喝下，结果，人们原本冻伤的耳朵不再恶化，伤口渐渐 愈合了。从此，人们叫它“矫耳"就是今天的“饺子"
冬至不端饺子碗，冻掉耳朵没人管”，现在我们在冬至与大年初一时吃饺子，也为了纪念那位伟大的名医张仲景。
于玥丨绍兴中芯
现如今，饺子的做法也很多，虽不为治病吃饺子，但仍然要健康吃饺子，专家讲，从营养学角度来讲制作饺子皮时不妨在精粉中适量加入高粱面、燕麦面等杂面，营养更丰富，口感也更好。这个特殊的日子里，小潘也为园区的朋友们的带来了冬至的饺子，让大家在工作之余也可以感受到家的味道。
希望各位能在潘星球体会到家的温暖。我们也会努力做到全球分享美食，创造美好生活。
干饭食间菜品升级
随着人们生活水平的提高，对于美食的追求也越来越高。为了满足消费者的需求，干饭食间开始进行菜品升级，以提供更美味、更健康、更具创意的佳肴。在这个过程中，我们可以看到餐饮行业的不断发展和创新。
干饭食间注重食材的品质和来源。选择有机蔬菜、绿色食品、无公害肉类等，以确保食物的安全和营养价值。此外，还开始尝试使用地方特色食材，为食客带来独特的口感和风味。
菜品升级表现在烹饪技艺上。为了追求更高的美食境界，许多厨师不断学习和研究各种烹饪技巧，将传统的烹饪方法与现代的烹饪理念相结合，创造出更多新颖的菜肴。例如，有些餐厅将西餐的烹饪技法运用到中餐中，如低温慢煮、分子料理等，使菜品呈现出全新的视觉效果和口感。同时，一些餐厅还开始尝试融合不同菜系的特点，如川粤菜、湘鲁菜等，为食客带来更加丰富的味觉体验。
过去，人们对于菜品的装饰要求不高，只要能摆放整齐即可。然而，现在越来越多的餐厅开始注重菜品的视觉呈现。他们运用色彩搭配、形状变化、层次感等手法，将菜品摆盘得如同艺术品一般，让人眼前一亮。这种美观不仅提升了菜品的档次，也给食客带来了愉悦的用餐体验。
我们的菜品升级还表现在服务上。为了让食客在用餐过程中感受到尊贵和舒适，许多餐厅开始提供更加人性化的服务。例如，我们会为食客提供定制化的菜单，根据食客的口味和需求推荐合适的菜品；我们还会为食客提供私人订制的餐具、包厢等，让食客感受到宾至如归的体验。
干饭食间菜品升级是侨城坊项目不断发展和创新的重要体现。通过食材升级、烹饪技艺升级、菜品装饰升级和服务升级，餐厅为食客提供了更加美味、健康、创意的佳肴，也为餐饮行业注入了新的活力。相信在未来，我们将会品尝到更多令人惊艳的美食佳肴。
蔡锦榕丨深圳侨城坊
商户支持
Merchant
support
Upgrade of dishes in dry dining room
侨城坊新进商户-煎饼果子
1.新进商户煎饼果子的调研和推广
本月与商户进行了深入的沟通，了解了他们的需求和想法，并对煎饼果子的口味、价格、包装等方面进行了调研和分析。在此基础上，我们制定了详细的推广计划，并与商户进行了合作洽谈。
2.煎饼果子的生产和配送
为了保证煎饼果子的质量和口感，我们对原材料进行了严格的把关，确保每一份煎饼果子都是新鲜、卫生、健康的。同时，我们也对配送流程进行了优化，提高了效率和准确性。
3.产品口味改进
为了满足顾客的需求，我们对煎饼果子的口味进行了调整。通过对原材料和配方进行改进，我们推出了更加符合顾客口味的产品。同时，我们也加强了与客户的沟通和反馈，不断优化产品质量。
4.市场调研和竞争分析
为了了解市场和竞争对手的情况，我们进行了市场调研和竞争分析。通过对市场需求、价格、品牌等方面的研究，我们对煎饼果子的发展方向和策略有了更清晰的认识。
总的来说，本月工作进展顺利，我们将继续努力为顾客提供更好的产品和服务。
黄广霖丨深圳侨城坊
商户支持
Merchant
support
关于档口老板被“收编”的故事
许多故事的开头总会说“很久很久以前...”而这个故事却近在眼前。
我本是浙江传媒学院的老师，因家庭原因离职来了北京，在家“闲置”了一年多，偶然的机会接触了餐饮行业，这是我的第二份工作，可以说白纸一张，好在我喜欢做吃的，因为“民以食为天”。
陈翔翔丨京东c4
岗位故事
Post
story
起初因为疫情，员工隔离在宿舍，所以来给帮忙一段时间。因亲戚的“甜言蜜语”让我在2023年的2月28日选择了“投资进组”。刚来的时候听店长说：“这啥都行，就两个不行”。
我心想：“那还好，就两个不行，也简单”。
店长：“就是这不行跟那不行”。
我：“......”
俗话说：“万事开头难”这句话总归有它的道理。刚来时，只发现两个问题，“这也是个问题，那也是个问题”。一堆糟心的事让我时时刻刻想放弃，总觉得被带进坑里了，天天都是抱怨，都是不开心，觉得项目组事多，管理严格。可每天开餐的时候看着长长的队伍，听着食客的好评，好像一切又变得没有那么难了。
历经三个月的时间，一对账的时候，才知道自己是真的被带进坑了，犹豫再三还是关掉了档口。
不经历风雨怎么见彩虹。
不久被项目组“收编”了。2023年8月20日正式加入“潘多拉”。在职期间的第一个会议是项目经理给我们开的。在这个会议里，正式对“讨厌的项目组”改观了。
项目经理：“只有商户赚钱了，才有我们项目组存在的意义”。这句话看到了大格局，也明白了项目组希望商户赚钱的心情。
食安对食品安全的严苛、不松懈：“民以食为天，食以安为先”。突然就理解了食安为什么天天培训，食品必须要有资质，为了都是入口的食物都必须安心放心。
前厅的监督，苛刻的要求，管理的不松懈，都是为了不被甲方罚款，希望所有的档口一直都在。
一个多月时间里，体会到了项目人员为商户省钱的宗旨。在经理身上看到面面俱到，在前厅主管身上看到能屈能伸，在食安身上看到食品错误不可侵犯，在库管身上看到资质齐全、库房整洁。刚接触餐饮行业就能遇到一群“目的一致”的盟友，看似不起眼的五个人，却都在发光发热。让我对空白的餐饮行业有了信心和兴趣。他们的目的就是团结一心把项目做好，每个人存在才有意义，有价值。
岗位故事
Post
story
2023年19月7日，因别的项目缺前厅主管，特此调离原岗，心里忐忑许久，因为还在学习阶段，怕自己做不好，怕自己不会，怕自己...许多恐惧涌上心头，只想着退缩。当那天真的来临时，只能硬着头皮上。初到项目，在工作上项目经理给予了工作上的支持，从而工作开展比较顺利。因出来项目，经理会组织大家一起团建，一起聚餐，使我很快的融入集体。商户们也配合度较高，不会因为我是新来的而“欺负”我，在工作中商户对我认可，私下商户给予关心，让我体会到了新大家庭的温暖。
秉承着：“为商户省钱”、“民以食为天，食以安为先”的宗旨，为商户服务着，为公司更长远的良性发展，发挥着我小小炽热的心。
这个故事没有犀利的文笔，只有简简单单的故事。
十一月食安外审有感
11月13号，华为项目一季度一次的食品安全外审审核终于来临，外审老师从早上七点多来，到晚上九点多才走，历时14个小时。
为了这次外审能够取得好结果，我们全项目六十三位员工全力准备了一个多月，每天项目经理带着项目组对档口进行多次检查并且每天开会宣导发现的问题完成整改闭环，每周一次全员大培训，每周两次全员大扫除，正是在这样的氛围和要求下，我们的员工日常操作规范在逐渐加强，食安意识在逐渐完善。虽然这次外审顺利通过了，不过还是暴露出了不少问题需要我们去思考。
老师刚到餐厅时我们员工还没有进入上班状态，早上8点之前已经完成了第一波检查，导致我们有些小问题没有及时规避，造成很可惜的失分，外审老师也检查的非常仔细，一摞餐盘托盘会一个个检查直到发现脏的，一盒工具会打开一个个检查，这是平时我们项目组没有做到的。
等待外审结果的时间是漫长而忐忑的，很多商户主管都在不停询问我们相关信息，大家都知道如果没过就意味着什么。这么多人这么长时间的努力白费，好在结果并不坏。
外审之后项目组针对检查出来的结果开了两次会议，区域还要求食安相关的同事写了相关总结，主要是复盘本次外审的的得失，做的好的继续保持，做的不对的及时改进，包括项目上的商户经历了这次外审也对自己团队情况做了检讨，很多地方做的还不够，不该在七点多时候让团队员工太过松散，不过人总是在错误中成长的，相信有了这次的经历，项目全体员工一定痛定思痛，下次的外审一定能够取得更好地结果。
王美丽丨杭州华为
总结提升
Summary
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总结提升
Summary
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Customer complaint handling
什么是客诉？
客诉处理
卫生环境投诉:
1食物本身或裸手接触的餐具，餐具的清洁卫生
2用餐环境如空气异味，音乐灯光不适等
其他类投诉：
1断电，断水等
2财产人事安全等
各类型客诉处理技巧：
1顾客提出食品或食品抱怨
积极处理：态度礼貌关心，换一份，退单，职权外的报备
2顾客需要就医治疗
主动协助：协助送医院，严重帮忙联系亲友，报备项目经理
3出现问题产品
要求：慎重处理，妥善保存，收集证据
4顾客要求写情况说明
详细报备事件经过，报备营运总，简单客观，忌讳未报备就承认
5顾客投诉公众部门或执法部门
从顾客的角度加以安慰，好言相劝，报告领导，忌讳恶劣扩大矛盾
6顾客要求精神赔偿
友好协商提出方案，不卑不亢，张弛有度，从顾客的角度考虑给予建议，忌讳态度冷漠，不理睬，忽悠顾客，恶化事件
王建香丨南京汇鸿
总结提升
Summary
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是指客户对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
客诉升级的三个阶段
初级客诉：顾客向服务人员倾诉不满，值班经理立即进行解决
中级客诉：顾客向他人表示不满，或者向公众平台表示不满
高级客诉：向媒体投诉，向执法部门投诉
客诉的类型
服务质量投诉：
1服务态度：恶劣，傲慢，
2服务技能:业务不熟练，顾客问题答不出来
3服务效率：上餐慢，断货等
产品质量投诉：
1菜品，饮品质量，异味异物，变质过期
2 菜品口味份量
正确处理客诉的方式
聆听：专心倾听，保持冷静，态度亲切和善，不急于解释
致歉：表示关心，认同对方的感受，致歉，不争辩
满意：采取行动，使顾客满意，超出能力范围，寻求帮助
致谢：感谢顾客，欢迎再次光临
顾客投诉服务人员态度不好吧时应该怎么做
1、态度诚恳谦虚：立即处理，以诚恳的态度表示抱歉，请客人先阐述事情经过
2、安抚情绪：向顾客赠送一些低价产品或打折等方法，消除客人情绪上问题，立即告知顾客针对此事进行了解
3、消除误会：如确认是门店存在的问题，作为值班经理代替员工向顾客表示歉意，如果可以带领员工一起向客人表达歉意
4、争取满意：向顾客表达你的关切，并表示我们将尽最大的努力让顾客此次的用餐感到满意
顾客投诉品质问题应该怎么解决
1、立即去处理，确认客诉问题，以最礼貌诚恳的态度表示抱歉（态度诚恳谦虚）
2、立即告知顾客针对此事进行了解，不可承诺提供任何书面报告（进行了解）
3、更换其他不同的产品给顾客，并把问题产品拿回(更换产品)
4、对顾客再度表示抱歉并感谢其提醒（再度道歉）
5、不主动对顾客提及有关赔偿的事情，而应向顾客表达你的关切，并表示我们将尽最大的努力让顾客此次的用餐感到满意（争取满意）
总结提升
Summary
promotion
成长路上2
曾经的我是一名小白，对仓库管理员并没有多深的概念，找工作的时候也没想过会成为一名仓库管理员，只是机缘巧合应聘上了这个岗位，在我的认知中这个岗位就是每天与货架、箱子和货物打交道。干着那些每天进进出出、整理货物的那种千篇一律简单的事，然而真正的处于这个岗位上后才发现并不是我想像中那么简单。面对这个全新的领域，像如何记录货物进出、如何合理摆放货物、如何管理库存、如何保证食品安全等，都是需要花心思去学习的地方，处处都是细节。但我并没有被这种困扰所打败。我告诉自己：“这是你的成长必经之路，只有通过一次次的挑战，你才能变得更强”
在这一年里，经历了N次的外审、飞检、稽核。让我深刻的认识到食品安全的重要性，食品安全是餐饮的重中之重，这些检查就是确保我们工作符合食品安全标准的重要手段之一。每次检查都牵动着我的心，因为这不仅是对我们工作的检查，也是我们对食品安全承诺的验证。我都非常重视，通过审核可以帮助我们发现潜在的问题并采取措施解决问题，还能让我学到更多的经验和相关的食品安全知识，更能不断的提高工作质量。通过每次的检查让我明白仓库管理和食品安全就有着密切的关系，因为仓库是食品储存、管理和分发的重要场所。我的职责不仅仅是管理物品的进出，还包括确保食品的储存和分发符合食品安全标准。为了确保食品安全，需要保持仓库的清洁、干燥和通风，确保食品在适当的温度和湿度下储存，以避免食品变质和细菌滋生。并定期检查库存食品的保质期，确保食品在储存期间不会变质。我突然觉得我责任重大啊！
回首过去的一年，经历了从懵懂无知到能够熟练地处理各种状况的转变。这个过程虽然心酸和辛苦，但我也从中收获了宝贵的经验和深深的满足感。未来我还有很多需要学习和提升的地方，要想实现自己的价值就必须要坚持不懈的努力，我才能成长！
陈婷丨绍兴中芯
总结提升
Summary
promotion
又到了街灯未熄，天未亮，我已脚踩“风火轮”飞奔在上班路上的季节了，春去秋来，来潘多拉一年了，问我这一年有什么收获，学到什么大学问？仔细想想.....好像都在点点滴滴的细节中。
新员工进入潘多拉感想
我叫许秋秋，2023.10.23日入职，北京二区京东项目C座4层潘多拉。个人喜好：喜欢听音乐，喜欢旅行 。转眼进入潘多拉将近一个月了，在领导以及各位同事的关心帮助下，我很快融入了这个大家庭中，让自己更有信心和激情投入到今后的工作中去。并及时发现自己的不足之处好加以改正。未来的路我会风雨兼程，勇往直前。
之前也是做仓管文员工作，相对比较熟悉工作内容和流程。来到潘多拉见到的和之前有些区别，每天的要货，各商户自己要货，对于验货质量数量要严格把关，如遇问题立即向供应链联系.熟悉仓库的基本情况。
1.包括库房库区、货架、货品摆放等。
2.熟悉仓库进出库流程及异常处理，盘点等流程。
3.供货商必须具备三证，生产许可证：营业执照：农产检测许可证：蔬菜必须有农产检测单，肉品必须有三证。
4食品添加剂必须上锁，要有专人采购、专人负责、专用工具、专人台账、
许秋秋丨北京锋创
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我也严格遵守公司各项规章制度。认真学习了公司《员工手册》做到了无迟到、早退、违规现象。
1主动学习、尽快适应、迅速熟悉环境和工作内容；
2认真、负责、虚心请教、总结积累、中国有句古话：千人同心，则得千人之力，万人异心，则无一人之用。我们团队分工明确，紧密协作，每个人在自己岗位上尽职尽责。团队的重要性，工作合理安排、保障效率的重要性，对工作能够按时顺利完成。
总的来说，这段时间我对团餐企业的安全工作有了更加全面深入的知识，也积累了一些实战的经验。要一丝不苟的对待工作，才能不出错。同时我也发觉对于仓管工作，我不能安于现状，我要用心投入，在许多方面需要不断完善。在转正之后。我将会不断提升自己的工作努力。相信自己！加油！
Feelings of new employees entering Pandora
工作心得
时间在不经意中从指尖划过，在繁忙的工作中不知不觉迎来三个月的结尾，回顾进入公司这个大家庭里已经三个月了。再这三个月的工作历程，作为公司的每一名员工，我们深深感到公司之蓬勃发展的热气，公司员工的拼搏的精神。
如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在工作当中继续向前辈们学习、虚心请教、不会错过增长知识的机会。心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。
中度自信、高度自律、极度自省。
于硕丨百度方舟
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批评自己、改变自己、欣赏别人、持续认真的学习和实践。
其次，对我三个月以来的工作状况做一个小结。
(一)切实落实岗位职责，认真履行本职工作。明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻要求自己作为餐饮服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成。
(二)即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。
我工作的很大一部分内容，本来以为我的工作做起来比较简单.易懂，其实，并不是想象中的那么简单，我发现再这里我学到的知识和技能繁多，更加培养了我的交际能力。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。
(三)在此我要感谢我的领导和同事们，感谢领导热忱的接纳我和指导我，感谢同事诚恳地对待我。今后我一定会努力工作，继续奋斗。决心再接再厉，更上一层楼。
感恩节美食活动回顾
背景：吉利寰球特别要求我们每年举办两次大型活动，作为续签合同的条件。
尽管感恩节起源于西方，但这个节日所传达的感恩的情感却是普遍存在的，且深入人心。在这个特殊的日子里，我们体验到了感恩的重要性，学会了感谢我们周围的一切善意和爱意。
当我们接到吉利活动的通知时，我们首先与膳食监管沟通，讨论活动大纲和所需呈现的效果。在确定以美食为主题后，我们联系品牌中心，制定活动的主题方案，包括展示、美陈布置及活动细节。在这个过程中，项目组进行了明确的分工合作，每个人负责自己对应的任务，以确保活动能够顺利进行。
由于项目组的成员都没有大型活动的经验，在区域总监吕总的统一调配指挥下我们积极与其他项目的伙伴沟通取经，大家集思广益，共同为活动的顺利开展保驾护航。在活动前夕，项目组加班加点布置场景，以确保第二天活动的顺利进行，避免因准备不足而导致活动无法如期开始。活动开始时，幸亏有公司领导和其他项目上的小伙伴们的帮助，让活动得以顺利开展，也正如主题所表达的那样，我们感恩每一个帮助我们的人，也怀揣着善意对待每一位伙伴。
本次活动的开展赢得了甲方的高度认可，也提高了项目组在同学们心中的满意度。通过这次活动，我们不仅展示了公司的形象和实力，更传递了感恩的情感和善意的态度。我们相信，这种情感和态度将长存于每一个人的心中，并成为我们共同前行的动力。让我们一起怀揣感恩之心，用善意和爱意去面对生活中的每一个人和每一件事。
韩景如丨吉利寰球
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试用期总结
时光倏然而过，回顾三个月在潘多拉的履职情况，我感觉收获颇丰。这三个月里，在各位领导和同事们的帮助与支持下，我顺利的完成了各项任务，思想境界、工作能力及业务水平都有了明显的进步。下面，我就分德、能、勤、绩、廉五个方面向领导做汇报总结。
勤学善思，提高思政水平及职业素养。
古人云：非学无以广才，非德无以立业！入职大概两周后参加了公司的培训学习，牢记司训警醒自己。立世者，扶持与人，必厚于己；此所谓，亲者喜，友者悦，人事安。在思想上严格要求自己，严守职业操守。在个人的品德建设和职业素养方面，得到了有效的加强。
求真务实，不断提高综合工作能力。
从事本岗位以来，经过不断地学习与积累，融合自己以前的工作经验，使我的工作经验更丰富，处理起来日常的工作也更娴熟和得心应手。更丰富的食安专业知识、处理各种问题的能力、更加严格和严谨的管理风格、沟通交流的能力都有了较大的提高，从而保证了各项工作的正常运转。
勤勉敬业，推动工作不断取得新进展。
多年来，我始终坚信这样一个道理：爱岗就要敬业，敬业就要精业！对本职工作充满热情与激情，日常工作中，我严格遵守单位的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，在工作中不推、不等、不靠，早来晚走，从没有无故迟到等现象。
高言丨百度方舟
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履行职责，尽心尽力取得工作新成效。
从最初到潘多拉的比较模煳的储备项目经理，到后期学习食安，热爱食安，定岗到食安专员。更专项的工作使我更精准，更加有深度的学习和完成工作。职责赋予使命，食安工作可能比较枯燥乏味，但我从不懈怠，不厌倦，而是坚持每一次都认真对待，落实到位。
注重廉洁自律，杜绝“庸懒散贪”等恶习。
任职以来，我自觉加强修养，时常提醒自己要按照优秀员工的标准严格要求自己，主动警惕“庸懒散贪”等人性恶习，我认为，要勤勉敬业，就要改变不乱作为，不会作为等现象，主动增强责任意识、服务意识，廉洁意识，优化工作作风和学习作风，积极做个想干事、能于事、会于事、能于成事的人!就像我们的企业文化中价值观所说“中度自信，高度自律，极度自醒”。
总结反思这三个月的工作，我认识到，在取得了成绩的同时还存在一些不足。一是在学习上还可以增加力度，学习内容还可以扩大范围;二是在工作中还可以进一步精细化，使工作质量得到进一步提升，同时，工作效率也有待进一步加强。好的人际关系和工作关系，促进工作的高效有序完成。三是提升责任感，坚持业成于精、事做于细，努力把领导交付的每项工作都完成得完美高效!
以上是我关于来到潘多拉三个月工作的总结以及后续工作的设想有不当之处敬请领导批评指正。往后在潘多拉的日子里，我愿展现出新的精神风貌，在工作中求真务实，踏实进取，做出更多更好的成绩，为公司的发展贡献自己的一份力量。
工作总结
时光如同，青春的记忆不着痕迹，三个月的时间更是稍纵即逝。在领导和同事的指引和帮助下，我度过了这段学习和工作里程。对于公司的相关工作制度、企业理念、企业文化有了相应的了解；学习了采购部的流程、文件和规章制度，同时在领导和同事的指导下，认识理解了工作的内容和方式，在这一阶段的工作中，熟悉公司了的各种流程、文件和部门的相关规定以及如何开展工作。现就现阶段工作做出总结：
一、虚心学习，努力工作。
1. 在三个月的工作中，我学习了公司的员工守则，行为规范及其保密制度，领会了公司的用人宗旨。使自己在以后的工作中，能够正确的把握自己的行为和意识，避免发生有意识或无意识的违规行为。
2. 体会到了公司的“以人为本”的人才战略。集团一直将人才视为企业的核心竞争力，虽然从报道至今，时间还很短暂，但是我已经从企业员工管理、从每个员工的身上感觉到了这份事实。这也使我自己在内心深处，诱发了工作的热情，对于未来充满了无限的憧憬。
3. 在对公司的理念学习中，我提高了自己的工作自信心。创新、开放、回报的自身价值观与诚信、勤敏、谦学、艰毅的企业精神，将是我的以一个人，融入公司这个注定永久辉煌的集体。虽然事物都每时每刻都随时间的推移在变化，但是在工作中，它只会朝向一个方向，就像我们工作的座右铭“天天改进，日日创新”这就注定会明确我在以后的工作中，应该如何把握方向，公司的价值是基础；公司的目标是旗帜；公司的精神是动力。同时我会不断提高自身的素质、能力，使公司能够获得更多的财富，同时也为社会带来最大的回报。
4. 在本部门的文件和流程的熟悉，是我工作的指南针。对文件的整理是学习和熟悉的一个过程，是我开展工作的一小步，也是我一个新的职业生涯的一大步。
盛莉亚丨供应部采购组
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5. 在领导的安排下我熟悉了杭州区域的具体资料，积累了自己在工作中的资源，为以后能够更好的开展工作奠定的基础。
6. 通过参加部门的例会，感受到了部门领导对于工作的计划性、执行性的良好协调。
二、工作中取得的成绩
1. 在本阶段的学习和工作中，掌握了公司的相关规定，理解了公司的发展轨迹。
2. 通过部门的领导的指引，对以后的工作方向有了明确的目标。完成了本阶段杭州现有供应商的资料整理。
3. 整理保存了部门的日常文件，归档了部门的甲限、甲控文件和资质。
三、存在的不足，在以后工作中改进
1. 加强关于数据表格的学习，提高工作中的执行力，在工作中每一个步骤，每一个细节都避免出现资源的浪费。
2. 提高采购的相关知识的了解，深入解剖采购部所需的工作，及时掌握。
3. 提高自身的主观能动性，主动、积极参加公司、部门的各项工作，配合领导及同事完成各项任务。
四、下一阶段的工作
1. 认真执行公司的相关规定
2. 完成工作任务
3. 与本部门同事及部门之间的同事建立良好的关系
4. 提高自身的素质
总结：
在上一阶段的工作中，明确工作态度、工作流程、工作方式、工作内容和工作方向，为日后的工作奠定了良好的基础。使自己能够在集团这个大舞台上，发挥出更高的水平。
我个人也会忠诚勤勉，尽职尽责，做到有事业心、有上进心、有责任感。作为集团的一员，我会谦学修身：放开心胸容纳、尊重他人，虚怀若谷的精益求精，不耻下问的处处学习。我会顽强拼搏、自强不息：时刻怀着如临深渊、如履薄冰的危机感，以雷厉风行、敢想敢做的精神克服困难，拼搏前进。我会务实求真，扎扎实实的做好每一项工作。
在下一阶段的工作中，虚心向部门领导及同事学习工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习理论知识，不断地提高自身的业务素质，使自己的素质有一个全面的提高。要进一步的强化敬业精神，增强责任意思，整体的提高自身的工作能力。
谨记部门对于失败源于疏忽细节，成功始于小事的格言精神。
网易工作心得
我在网易工作的这段段时间里，经历了很多工作和学习的机会，我认为这是一个值得总结的时刻。在这篇通用的工作总结中，我将回顾自己的成就和面临的挑战，并提出一些改进的建议以提高工作效率和个人发展。 首先，我要感谢团队的支持和合作。
在过去的几个月里，与同事们紧密合作，共同解决了许多难题。我们通过有效的沟通和协作，成功地完成了工作目标，并取得了一些显著的成果。我非常感激团队中每个人的努力和奉献精神。 其次，我在这段时间里遇到了一些挑战。其中一个挑战是时间管理。由于项目紧张和工作量大，我发现自己经常陷入时间不足的困境。为了解决这个问题，我开始制定详细的计划和优先级，并利用时间管理工具来帮助我更好地管理我的工作。这让我能够更有效地利用时间，提高工作效率。
另一个挑战是沟通能力。在与不同部门和团队的合作中，我发现不同的人有不同的沟通风格和偏好。为了更好地与他们合作，我开始更加积极地倾听和理解他们的观点，并学习适应不同的沟通方式。通过不断学习和实践，我在沟通方面取得了一些进步。
最后，我认为我可以在以下几个方面改进自己的工作能力和个人发展。首先是进一步提高专业知识和技能。我计划参加一些相关的培训和学习课程，以增加自己的知识面和技能水平。其次是发展领导能力。我将寻找一些机会来承担更多的责任，带领团队解决复杂的问题，并学习如何有效地管理和激励团队成员。最后是增强自己的人际关系和团队合作能力。我将积极参与团队活动和社交场合，与同事们建立更好的关系，并学习如何更好地与他们合作。
综上所述，这段时间的工作对我来说是非常有意义和难忘的。通过团队的努力和合作，我取得了一些令人满意的成果，并不断提升自己的能力。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，做得更好。同时，我也会继续学习和成长，为公司和团队做出更大的贡献。
罗雷珊丨杭州网易
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潘多拉：一个充满惊喜的大家庭
自从我加入潘多拉大家庭以来，我的生活发生了很大的变化。在这个公司里我接触到了很多不一样的人和事，也让我在各个方面都取得了巨大的进步。今天，我想和大家分享一下我的收获和成长。
首先，潘多拉让我感受到了无尽的温暖和支持。这里的同事都非常友善和热情，无论我遇到什么困难或挫折，他们总是第一时间伸出援手，给予我鼓励和支持。这种支持让我变得更加自信，也让我在面对工作中的种种挑战时更加勇敢。
其次，潘多拉是一个学习成长的平台。在这里，我得到了很多宝贵的机会和资源，比如从每月一次的营销活动，都不知道怎么做的时候，到现在每周可以出一次小活动。在这期间不懂的，不会的，就去询问我的领导和我的同事，他们的经验和智慧让我受益匪浅。我也通过不断地学习和实践，使我在专业技能、沟通技巧、团队协作等方面都取得了小小的提升。
在这里，我遇到了很多志同道合的人，我们一起探索、尝试、创新。在领导和同事的支持和鼓励下，我不断挖掘自己的潜力。通过与同事之间合作，我不仅提升了自己的能力，也为项目的发展贡献了自己的微薄力量。
最后送给自己一句话：不要成为那种只会责怪自己和旁人的懦弱之人。
韩景如丨吉利寰球
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京东急救培训心得体会
参加京东急救培训后，我有以下几点心得体会：
1.重视急救知识：通过培训，我深刻认识到急救知识的重要性。在日常生活中，意外伤害和突发疾病随时可能发生。掌握一定的急救知识和技能，可以在关键时刻为自己和他人提供及时、有效的帮助。因此，我们应该重视急救知识的学习，提高自己的急救意识和能力。
2.学习实用技能：在培训过程中，我学会了很多实用的急救技能，如心肺复苏、前期后续处理等。这些技能在日常生活中可能会派上用场，为自己和他人的生命安全提供及时、有效的帮助。同时，我还学会了如何判断病情、如何使用急救器材等基本操作，这些知识在今后的生活中将发挥重要作用。
阳博宇丨京东1号楼
培训提升
Training
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3.提高心理素质：急救工作往往需要在紧张、高压的环境中进行。在培训过程中，我学会了如何保持冷静、稳定的心态，以应对各种突发情况。这种心理素质对于急救工作至关重要，也是我们在日常生活中应该努力培养的能力。
4.培养团队协作能力：急救工作中，团队协作至关重要。在培训过程中，我们通过模拟实际场景，学会了如何与团队成员有效沟通、协同作战。这种团队协作能力不仅对于急救工作具有重要意义，也对于我们日常生活中的工作和生活具有积极的影响。
5.提升自信心：通过学习和实践急救知识和技能，我对自己的能力有了更多的信心。在面对紧急情况时，我能够更加从容、果断地采取措施，为生命安全争取宝贵的时间。
总之，参加京东急救培训让我收获颇丰，不仅提高了自己的急救意识和技能，还锻炼了心理素质和团队协作能力。在今后的生活中，我将继续关注急救知识的学习和实践，为保障自己和他人的生命安全尽一份力。
最美档口负责人
她的工作态度非常认真，很少出现工作失误，总是看重每个细节、尽可能完成任务，随时准备协助其他同事，能够做到同事间真正的团队精神；她不仅拥有较强的责任心，而且拥有高度的专业性，确保她完成的每一项工作都符合最高的质量要求；她有着非常优秀的沟通能力，来餐厅就餐的每一位同学只要去过她家档口，都会被她的这种热情的招呼声及温暖礼貌的笑容所感染，以至于得到了大家的认可与赞赏，因此经常有蚂蚁同学给她在内网写表扬信。
每天的清晨4点，我们还熟睡梦乡的时候她已经早早来到了工作岗位开启了一天的忙碌的工作，为园区的同学准备热腾腾的早餐品类，这一忙就到了上午9点左右；早餐收市后她便进入厨房给大家准备爱心早餐，一日复一日的不辞辛苦；紧接着就是为忙碌的午餐做充分的准备，各式各样的美食小吃都会经过她勤劳又灵巧的双手烹饪出来，特别是生煎锅贴、韭菜盒子、酸辣粉等，那香气真扑鼻;辛苦的一餐结束，别人都在午休的时候她还在默默的为晚餐手工馄饨做准备，6点一到，繁锁的工作步骤，平凡的她扯起那早已沙哑且伴有疼痛的嗓子又开始了吆喝叫卖，引的一群又一群的同学纷纷点餐……她一天的工作几乎要到晚上的8点左右才能结束；她不是老板胜似老板，她只是一名普通的打工人，她严谨认真的态度让我们所有人都信服！同时，她也都以至高的配合度协助项目组的每一项工作，她就是蚂蚁A空间项目鑫龙福麻辣烫的刘双双。
剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。生活中每一件事情都因为您的态度而决定。认真对待每一件事情，您的生活和工作才可能健康和顺利，一切困难都在您的眼前化为过眼云烟。
最后，特别感谢双姐以及所有档口人员对我们潘多拉工作的支持，是你们兢兢业业、默默无闻的工作精神，让我们有了一个良好的就餐环境，为我们的同学做好每一天的后勤保障，谢谢你们！
王慧慧丨杭州蚂蚁A空间
团队成长
Team
growth
时光荏苒，又到了辞旧迎新的日子。站好今天的岗就要挥手告别我们为之努力、奋斗也失落过的2023~这一年遇见、获得、失去、成长、释怀、还有完结，我与旧事归于尽，来年依旧迎花开！
2023年9月我调到了蚂蚁项目办公，这短短几个月里有所见有所闻亦有所收获，最令我印象深刻的是这个项目整体欣欣向荣的运营氛围了。在这个满是感慨的时刻，脑海里自然是星辰大海般的情节浮现。今天我想夸夸咱们潘多拉大家族华东三部蚂蚁A空间项目上的一位档口负责人。
嘉兴游记
陈丽萍丨阿里四期
旅行游记
travel
notes
当你工作繁忙，生活疲惫时，不如来一场说走就走的旅行，让自己身心放松，也让生活中充满了一丝愉快。
此次出游，临时起意，周五晚上下班在考虑第二天去哪里玩，脑海中突然想到“嘉兴”这座城市，晚上决定买票，第二天一大早起来赶车，在高铁上一睹江南秋季的风光，真如诗人笔下所写的“烟雨入江南 山水如墨染”。
下了车，初到嘉兴感受到的是人间烟火气，这里生活节奏放慢了许多，每个景点美妙绝伦，似乎感受到了生活中的小美好。第一站到达天主教堂，这里有着哥特式建筑和超大的草坪，秋日的休息日约三五好友在草坪上野餐，这边是件趣事。
第二站到达南湖旅游区，骑个共享单车一路观赏着嘉兴的风景，不知不觉到达了景点，秋日份的落叶搭配上公园舒缓的音乐，让整个人身心都放松了很多，晴朗的天气搭配上清澈的湖水，看到此番景象，心中的烦恼，瞬间都烟消云散了。
第三站到达了月河历史街区，这里有着当地的历史，当你到一个城市游玩，不如慢下脚步体会体会该城市的人文地理，初入月河历史街，视觉给我的冲突是周屋建筑物充满着浓厚的历史气息，这里承载着历史文化以及这做城市的历史，不仅有著名的粽子博物馆，还有琳娘满目的当地特色小吃吸引住了，秋日的下午，来一份特色江南小吃，一边观赏着历史美景，一边品尝着美食，属实惬意~
旅行游记
travel
notes
生活不要一直赶路，也要留意赶路过程中的美景，
春在路上，花在枝上，所有的美好都在路上
努力过好自己的日子，偶尔慌乱偶尔平稳，都各有滋味，别想太多好好生活，也许日子过着过着就会有答案，努力走着走着就会有温柔的着落，怀着诚恳好好努力闲事勿虑，我们带着诚意慢慢来，只要在变好的路上慢一点又何妨。
沉下心来扎下根去
深蹲能助跑，静待有花开。“沉不下心来”的问题，是内因和外因共同作用的。内因就是一些科研人员对科学精神认识存在欠缺，需要“校正航向”和“自我修炼”。而外因，则来自学术共同体的一些不良影响，特别需要改革和优化现有“指挥棒”模式，为敢想者“开绿灯”，为敢闯者“兜住底”，使尊重创新、鼓励创新、包容创新成为“集体的习惯”，让科研人员有足够的空间和时间去思考创新的“诗和远方”。
古今中外的实践证明，锻造自觉热爱科研、永葆探索初心的创新者群体，营造宽松、理性的社会环境，才是可持续的、成本最小的创新路径。这同样需要沉下心来、消除急功近利， 正确认识科技创新的客观规律，以滴水穿石的精神耐心培育，一步一个脚印地做“功课”， 踏踏实实地攻坚克难。
沉下心来，方能扎下根去。树高叶茂，系于根深；科技强国、科技兴军，关键在于创新。在公司发展的道路上，需要越来越多挑大梁的人才沉下心来把“冷板凳”焐热，当仁不让地承担起创新和开拓的使命与责任，以自身的知识为基础，充分利用平台和政策制度所提供的支持往深处钻、往高处行。假以时日，我们的天空必将更加星光灿烂。
刘昊丨广州网易二期
心得感悟
Experience and understanding
“科学成就离不开精神支撑。”在2020年9月召开的科学家座谈会上，习近平总书记勉励广大科技工作者肩负起历史赋予的科技创新重任，强调要大力弘扬科学家精神，并特别提到，科学家的优势不仅靠智力，更主要的是专注和勤奋，经过长期探索而在某个领域形成优势。这一论断，为广大科研人员沉下心来进行前瞻性、原创性、基础性研究指明了前进方向，提供了根本遵循。面对百年未有之大变局，我国广大科研人员唯有在科研道路上，心无旁骛、勇毅前行，不为“内卷”所迷、不为外物所惑，方能攻克重重难关，勇攀科技高峰。
笃定专心，一事精致。为核潜艇事业隐姓埋名30年的黄旭华院士、专注火药研究60年的王泽山院士、为气象事业一生甘为孺子牛的曾庆存院士，都用追求极致的行动诠释了对科研初心和科学精神的坚守。科技创新尤其是基础研究，一鸣惊人的辉煌背后，往往是一场漫长而寂寞的“长跑”，来不得半点浮躁，容不得任何投机取巧。
创新往往都不是一帆风顺的，常伴着坎坷与风险。今天司空见惯的电灯，是爱迪生失败了上千次后才被发明出来的；飞机升空，莱特兄弟也是进行了上千次试飞后才最终成功的；爱因斯坦的广义相对论，前后至少研究了8年之久。许多原创性的世界顶级科研成果，往往动辄耗费科研人员十几年甚至几十年心血。科研人员要清醒地认识到这种艰巨性和复杂性，研究方向和目标一旦确定，就须有“亦余心之所善兮，虽九死其犹未悔”的豪情，勇于担当、甘于奉献，耐得住寂寞、挡得住诱惑，打牢基础、潜心研究、追求卓越，将创新进行到底。
生活需要励志
罗雷珊丨杭州网易
心得感悟
Experience and understanding
回首是春，俯首是秋，命运的车轮无休止地转动;日月经天，江河行地，牵扯出四季轮回，演绎出百味人生。而日久弥坚的是励志，皆因心中的那份坚强与执著。
人生需要励志，需要有坚定的信念，支撑着每个人走向属于自己的成功天地。坚强励志，完美人生。只有筑起心中“坚强”的墙，才能战胜困难和挫折，取得成功。史铁生，面对命运无情的捉弄,迎接病魔的重重考验，对着地坛，以无畏的高调姿态，吟出了撼天动地的一-句话:我要活下去。虽失去了双腿，无法奔走在绿旷原野，但他为梦想和希望插上了翅膀，用手坚强地“走”出了绚丽人生。
执著励志，收获成功。“有了肯德基，生活好滋味”。这句广告词，想必人人皆知，“肯德基”如今已遍布全球，可谁又能想到肯德基的创始人曾是个命运多舛的人。失败是成功之母，可往往我们失败时，常常会遗忘这条真理。
纵观古今，每个成功人士都有着激励自己成功的信念，坚持、执著、坚守、无.....如何践行，励志必不可少。人生如深邃的夜空，励志就是夜空中的繁星点点;人生如浩瀚的海洋，励志就是海洋中的浪花朵朵;人生如玄妙的棋局，励志就是棋局中的棋子颗颗。没有繁星，夜空会黯淡无光;没有浪花，海洋会缺乏生机;没有棋子，棋局也只是空想;没有励志，人生会怎么样呢?人生就会失去希望……
冬
王腾丨阿里云谷
生活随笔
Life
essay
拥抱过春的暖，挨过夏的热，看过秋的瑟，尝过刺骨的寒。冬是寂静幽怨的夜晚，冬是凄凉而粗矿的乌鸦叫声，冬是扒了皮剔了骨的倒挂羔羊；
“天际霞光入水中，水中天际一时红”。清晨日出我缓缓的推开门，只见天地之间白茫茫的一片，漫天飞舞的雪花应接不暇的从空中缓缓飘落下来，到处都是银装素裹。不禁想起一句诗，“万树寒无色，南枝独有花”，残留给我们的是既纯粹又美好的遐想。
午后最好莫过于三五好友围炉煮茶，透过窗感受那一丝一缕阳光带给我们的温暖，心中不由感叹，那些梨花似雪，晨鸟歌唱的日子，早已不见。阳光下，那只轻盈的粉蝶，是否也会红颜老去。
“落日照余晖，绵绵心事向天涯”。天色将晚，低着头看地上那即深又浅一道道曾经回不去的坎。伴随着一盏盏寒冷残灯的夜晚，我们将内心那份仅存的火热淋尽到了书中。“月缺不改光，剑折不改刚”，有志向的人自信自强。“丈夫非无泪，不洒离别间”，有志向的人情深意长。短短的几句话温暖了整个冬季，告诉我们在漫长而又艰难的时光里要心存远方。
冬是一个未解之谜，冬是一部很长很长未完成的书篇！
那些琐事构成了我所热爱的生活
张雨露丨京东2号楼c4
我总爱在路边停留被一些什么所吸引，或许是抬头看到的片片云 看着它们厚重地映在天上便忍不住盯着它们，目睹它们缓缓移动 或许是那一栋栋高楼大厦，我时常会盯着，有时候视线就那样顺着楼层带着我的思绪飘忽了，记得那天是幻想明日，幻想明日的职业，幻想明日的高度，或许也能够成为我想成为得大人吗？于是更加好奇自己以后的生活，又或是散步在江边时看到远方缓缓升起的热气球，在一片葱郁的茂林那边彩色的它格外引人注意，但我无法用过多的语言去形容它们也知晓记忆是有限的，于是我总会频繁地记录生活，那些打卡过的景点品尝到的美食，相遇过的人又或是天气建筑、风景、我喜爱被我记录下的每一幕也总爱拍下朋友们那些绚烂的每一面。
那些生活琐事占据了我手机的大部分内存，我总爱去翻看，去回忆那一刻的感受，去领悟它们带来的意义。
我不懂这是我对于生活的仪式感还是热爱浪漫的表现，但我总会一遍遍地庆幸自己拥有这种敏镜的洞察力，庆幸可以在某天心情低落时看到那些瞬间，重新打起精神，是那些被我记录的琐事拯救了我。
这或许是疯狂或许是浪漫，无论什么我甚至感谢它们，感谢这些美好的瞬间支持我走过，一些乏味的日子，一日日地奔走在平凡的生活里，但总会有一束光照耀过你。
愿你永远热爱，愿你可以在平静日子里尽可能疯狂。
愿你永远不要丧失感知浪漫的能力。
消失的年味儿
冯瑞丨东莞南c
生活随笔
Life
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随着时光的流逝，我深切地感受到年味儿正在逐渐消失。小时候，春节是一年中最热闹、最快乐的时刻，那种欢腾和喜庆的气氛仿佛还历历在目。每家每户都被五光十色的灯光和红色的对联装点得格外绚丽，邻居们走家串户，亲朋好友欢聚一堂，谈笑风生，那种温馨和热闹仿佛已经定格在记忆的深处。
可是现在，尽管科技发展带来了日新月异的变化，人们的生活品质也有了显著的提升，但是春节的氛围似乎越来越平淡了。或许是因为现代社会的变迁导致了人们的生活方式也在悄然发生改变，那些承载着传统文化和记忆的习俗和活动在逐渐消失。春节，这个曾经承载着亿万华夏儿女最深切的期盼和祝福的节日，似乎也正在被现代化的浪潮所淹没。
当然，这种现象并非无迹可循。随着生活节奏的加快，人们似乎更加注重物质层面的追求，而忽略了精神层面的滋养。春节期间的各种活动，如贴春联、包饺子、看春晚等，虽然在形式上还存在，但是那种发自内心的参与感和情感投入却越来越少。许多年轻人甚至对春节产生了冷漠和疏离感，这也让春节的气氛变得更加冷清和寂寥。
然而，我坚信我们可以通过一些方式来重拾消失的年味儿。首先，我们应该更加注重家庭团聚和亲情交流。在春节这个特殊的时刻，放下手机和电脑，多陪伴家人，聆听他们的故事和心声，让亲情在欢声笑语中更加深厚。其次，我们应该更多地参与传统的春节活动。亲自动手贴春联、包饺子，一起看春晚，这样不仅能够增加春节的气氛，更能够让我们深刻地理解和感受传统文化的魅力。
此外，我们还需要更加关注春节的精神内涵。在这个物质丰富的时代，我们不能让春节沦为单纯的物质享受。相反，我们应该更加注重情感和心灵的交流，让春节成为真正的团圆和幸福的时刻。通过这些努力和实践，我相信我们能够让春节重新焕发出应有的光彩。
总的来说，消失的年味儿是一个值得我们深思的问题。它不仅涉及到传统文化的传承和发展，更关系到我们作为华夏儿女的精神寄托和心灵归宿。让我们共同努力，传承和弘扬优秀的传统文化，让春节再次成为一个温馨、热闹、团圆的节日。
学无止境：人生的无限可能
徐杰丨合肥长鑫
生活随笔
Life
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人生如同一场旅行，我们不断前行，不断探索，而学无止境就是这场旅行的真谛。在这个快速发展的时代，无论是学术、技术还是思维，都在日新月异地演变。然而，许多人常常陷入一种固定的思维模式，认为自己已经掌握了足够的知识，可以停滞不前。但实际上，学无止境不仅仅是指学习上的不断追求，更是对人生的无限探索与进步的深刻理解。
学习的道路是无止境的，它没有起点，也没有终点。从我们出生的那一刻起，学习便伴随着我们。从简单的模仿到复杂的思考，从无知到有知，每一步都是对未知世界的探索与征服。然而，学习的过程并非一帆风顺。我们会遇到困难、挫折甚至失败。但正是这些困难和挑战，让我们更加坚定地相信学无止境，只有不断地学习，才能适应这个不断变化的世界。
学无止境不仅是对知识的追求，更是对个人成长的追求。在学习的过程中，我们不仅获得了知识，更培养了解决问题的能力、创新思维和坚韧不拔的精神。这些品质不仅有助于我们在学术和职业上取得成功，更能让我们的生活更加充实和有意义。
此外，学无止境也是对人生价值的不断追求。每个人都有自己的梦想和目标，而这些梦想和目标的实现都需要通过学习来实现。无论是追求艺术、科学还是人文领域的知识，学无止境都能让我们更加深入地理解世界和自己，从而找到自己的人生价值和意义。
总之，学无止境是一种人生态度，它提醒我们要始终保持好奇心和求知欲，不断探索、不断进步。在这个瞬息万变的时代，只有坚持不懈地学习，我们才能跟上时代的步伐，实现自己的人生价值。让我们一起拥抱学无止境的精神，共同开启人生的无限可能。
雪落的冬日
韩珂丨京东b5
生活随笔
Life
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冬天下雪，整个世界都变得安静而宁静。大街小巷，房屋树木，都沐浴在银装素裹之中。树梢上挂满了晶莹剔透的雪花，仿佛是一串串珍珠挂在树枝间。屋檐上积满了厚厚的雪层，形成了一道道梦幻的风景线。
走在雪花覆盖的街道上，脚步轻盈，踩在雪地上发出清脆的嘎吱声。每一步都似乎踏入了一个童话世界，空气中弥漫着冰清玉洁的气息。雪花落在手心上，瞬间融化，却留下了一份寒冷的清新。
孩子们兴奋地套上厚重的冬装，踏着雪地，堆雪人、打雪仗，留下一串串欢笑的回声。雪花在他们的眼中，不仅是漫天飞舞的小精灵，更是他们欢乐的伙伴。
冬天的雪，给大地披上一层洁白的外衣，如同一位优雅的舞者，悠然舞动。雪花轻柔而坚韧，仿佛是冬天的诗篇，用银色的语言述说着冬天的美好。
在这冬日的雪幕之下，我们仿佛走进了一个梦幻的世界。雪花飘落，寂静而美好，让人感受到冬天独特的宁静和温馨。这是一幅雪的画卷，在冬天的画布上展开，让人陶醉其中，尽情感受大自然的神奇魅力。
冬天，是大地静默的时节，也是雪花飘舞的季节。当大地银装素裹，纷飞的雪花落下，整个世界仿佛进入了一个梦幻的童话境界。
当寒风咆哮，天空中的云朵变成了细密的雪花，如同梦幻的精灵从天空中飘落下来。雪花纷纷扬扬地飘洒而下，轻盈地在空中旋转，宛如千万颗银色的蝴蝶翩翩飞舞。落地的瞬间，它们就变成了一片片洁白的羽毛，覆盖了大地的一切。雪，是冬天的精灵，用洁白的身躯装点着大地，如同一群天使在悄悄地降临人间，给寒冷的世界带来了一份温暖。
《红猪》观后感
王美丽丨杭州华为
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宫崎骏说过“男人到了中年，也就变成了猪”，这句话的意思并不是说中年发福，而是在描述一个事实:如果把我们的人生比作一场牌局，20岁时你迷茫是因为不知道后面会抓到什么牌，忐忑的同时你也在期待自己能得到一手好牌；40岁时你迷茫是因为你已经拿到了全部的底牌，得到的和终究得不到的都已成定局。被秋风吹打过的激情，被岁月濯洗过的梦想，就会随着你无所期我所望的慵懒渐渐消散，天空与大海，自由与梦想，荣耀与浪漫，那些人生中最闪亮的日子都已成为过去，而你却一直缅怀。这样一来，我们就明白了波鲁克变成猪的原因:他面对失意的现实选择了消极和逃避，他可以不需要为国家操心，可以不再为军队效力，但是他无法消释他对吉娜的爱。所以他选择到吉娜所处的亚德里亚海，成为一名与空贼作对的赏金猎人。也许在他心里，一旦失去了自己所骄傲的荣誉，就连站到心爱女人面前说爱的勇气也没有了。
吉娜知道波鲁克一直爱着她，也知道他因为失去了荣耀而不敢告白，她知道波鲁克总有一天会重新拾起责任和人生目标，鼓起勇气向她告白，于是吉娜给了自己一个赌约：如果波鲁克在白天来花园找她，那就用一生去跟随。
事实也正如此，最后卡迪士说红猪变成了人，也正是红猪听到了那句“你还想耽搁另一个人的幸福”这句浅浅的告白后，他才鼓足勇气站了起来，那一刻,他又有了要守护的对象和追求的勇气。
“兜兜转转的重逢是浪漫”
影片最后的画面里，一艘红色的飞行艇静静地停在吉娜的门前，亚德里亚的天和海从不分离，就像那亚德里亚的猪，把荣耀赋予了繁星，把传说撒给了大海，把念想留给了比海更深的人。
如世间诸多人，迈入中年的红猪遗留自强自爱自尊，看此片时，我满含热泪，致敬红猪，也对多年后的我们致敬，希望我们勇敢热烈，都可以像黄永玉先生写的那样拥有“明确的爱，真诚的喜欢，直接的厌恶，站在太阳下的坦荡，还有被坚定的选择”
波鲁克从小便和吉娜一起乘风飞翔，长大后更是加入了空军成为了意大利的王牌飞行员。对一个男人来说，一生当中最重要的几样东西: 梦想，荣耀，自由，友情，爱情，似乎除了爱情，他都曾拥有过。可是随着战争的爆发，战友的离去，就连他引以为傲的荣耀，也因为法西斯的蹿权而粉碎。他失去了他一直追求的东西，陷入了迷茫，然后，他就变成了一只猪。
看完《红猪》，相信很多人跟我一样，被波鲁克骑士一样的风度所吸引，被吉娜对他的赌约所感动，被那个阳光开朗，充满干劲的女孩菲儿所治愈。也许也带着疑问:“红猪为什么变成猪”“红猪最后有没有去找吉娜”，影片当中没有展现的东西，只有当我们真正读懂红猪的“浪漫”后，才能揭晓。
《等一朵花开》读后感
管焘丨中兴西丽
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小时候忘带作业觉得是天大的事情、上学时觉得考不上好学校是天大事，恋爱的时觉得和喜欢的人分开是天大事。虽然在以前看来匪夷所思，但现在回头看看那些难以跨过的山河都已跨过去了，以为不能接受也都接受了。
是啊！生活充满选择、遗憾不过常态、我们徘徊在现实与假寐之间两难。无论做什么选择都像会有后悔的想法产生，如果当时不这样会不会更好呢？大家总习惯美化当时自己没有选择哪条路。可我们都心知肚明、就
我们每个人都向往自己的那朵花开，享受生活中历练的那份快乐、失之东隅、收之桑榆。却忽略了路上的走走停停，回头看，好似轻舟已过万重山。让我慢慢明白，为小事而常介怀，不值；为大事而常悲戚，不该
生活会磨平了你的棱角，但也会给予你锋芒。希望你能够有时间停下来调整，其实社会和人生一样有苦有甜，无论我们怎样都应该笑着面对。
算时间重来一次，以当时的心智和阅历都会做出同样选择，或许故事的结局将变得不那么重要吧！
《你想活出怎样的人生》观后感
王鹏程丨合肥长鑫
《你想活出怎样的人生》以15岁的初中二年级的学生本田润一为主角，讲述了在其与三个小伙伴的交往过程中，发生的关于友谊、贫富歧视、人生思考等一系列故事。通过孩子的视角，来隐喻、讲述成人社会的道理，读来让人深思。
一、关于人生的烦恼过错与伟大：人一旦做了什么事，就再也无法抹去，这可真是可怕至极。自己的所作所为就算他人不知道，自己也心智杜明，就算自己已经忘了。只要做过，就无法改变，事情一旦发生就没有任何方法能够抹去自己留下的形象。”
二、过错不可怕，可怕的是认识不到自己的错误：人生中的过错及痛苦的经历虽然带给我们不幸的生活，但也能更让我们想清楚和明白，应该怎样生活才是正确的，有意义的可以让我们及时调整方向，行走在正确的路上。也会让我们懂得珍惜没有当下没有痛苦的生活。就像你身体的疾病只有某个地方发生疼痛了，你才会意识到要去治疗，才会意识到健康的重要，才会重视自己的身体。
三、要学会换位思考，戒掉待人做事“自我为中心的思考方式”。不要处处要求别人满足自己的需求，从自己的角度去想去做。要保持像哥白尼那样的从不同层面不同角度的思维方法，就应该摒弃那种"地球围着自己转"的想法。做一个对社会、对家庭、对公司有用的人。
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《我本是高山》观影感
陈培康丨北京用友
这部电影的核心是为了体现张桂梅校长改变大山女学生命运的伟大事迹，我觉得在这部电影里是通过两姐妹山英和山月的故事表达的。山英和山月是两姐妹，山月是姐姐山英是妹妹，她们家里的条件很艰苦，妈妈又患有疾病，小小的山月担起了作为姐姐的责任，努力尽心地照顾着山英，在学校里山月地成绩非常好，她每门功课都可以考到就是多分，但是山英地成绩却没有姐姐的好，甚至被女老师当众说笨。我本以为在华坪免费女高的建立会改变两姐妹的命运，但是意外就这样发生了，两姐妹的母亲过世，需要他们回去吊唁，就在这样的情况下，山月的父亲在同村女人的劝说下将山月一个拥有着好成绩未来将有无限可能的女性嫁给了同村一个四十多岁的中年男人，当张校长翻过悬崖去寻找他们两姐妹的时候只有满地的红色炮仗残骸。在愤怒之下，张校长和随性的老师掏出了身上所有的钱将山英从她的父亲那里带回了高中。看到这里我才真真切切的读懂大山里的女性的悲哀，她们根本就没有反抗的权力，在我以为张校长会出手将两姐妹都救回高中的时候，山月那个骄傲的女性却早已经被嫁给他人为了挣取彩礼，一切都发生的那么突然，让我难以接受那样一个本可以有着光明前途与未来的姑娘就这样留在了大山里面。
因为女性们不相信好好读书可以改变她们的命运，她们上课不听讲，不好好学习，华坪女高岌岌可危。这时一个坏消息传来过来，山月出事了，她嫁给的那个男人家暴她，在她怀孕到生孩子之间从来没有间断过，在昨天晚上，将山月打死了，这时家里还有着山月三个月大的女儿，山月在死的时候脚上的没有穿鞋子，她将她的鞋子给了山月让她走出这吃人的大山，因为她知道不是她嫁人就是山英嫁人。就这样山月真真切切的留在了那个她无法反抗的大山里。
我觉得在这部片子里女性力量崛起的时刻，是山英还有一个月就要高考但是他的父亲和他的哥哥在这个时候来学校让山英跟他们回去嫁人换钱，山英犹豫不决她害怕自己考不上大学辜负了姐姐的期望，在面对一堆和父兄一起来要人的村民面前，她单单薄薄一个人的女性力量在众多常年压迫她的男性力量面前显得不堪一击，就在这时在教学楼里的同学喊了一句：山英加油。这句话点燃了女性力量的火焰，华坪女高的所有学生一起高喊着“山英加油”这时你看见了吗，那是凝聚成的强大的女性力量，在面对如此强大的女性力量时，那些代表着男权主义的村民了落荒而逃。山英也得以参加考试。”我本是高山”是山月写在门框上的话。伴随着“我生来就是高山而非溪流，我生来就是高山而非溪流 ，我欲于群峰之巅俯视平庸的沟壑。我生来就是人杰而非草芥，我站在伟人之肩藐视卑微的懦夫！”
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当我对所有事情都厌倦时，就会想到你
吴硕丨商户服务部
《美国往事》是由塞尔吉奥·莱昂内托执导，根据哈里·格雷的小说改编而成的一部犯罪剧情片。影片以二战后的美国为背景，通过讲述查理斯的故事，深入探索了犯罪、家庭和悔恨等主题，主人公查理斯与他的朋友们在一个小镇长大。影片通过回忆的方式展现了他们的童年和青少年时光。
20世纪20年代的美国，绰号“面条”的纽约少年和几个同龄的朋友认识了聪明狡猾的马克斯。他们开始从事走私。不久，面条在一次打架中杀了人，被关进了监狱。几年后，条出狱了，当年的朋友都成了成熟坚强的年轻人。在马克斯的带领下，他们重操旧业，开始了一系列抢劫、盗窃和勒索活动。随着犯罪活动的深入，马克斯似乎被胜利冲昏了头脑。然而禁酒令的取消，让贩私生意一夜之间灰飞烟灭。为了实现最终目标，马克斯甚至把美联储银行列入了他的行动目标。有过铁窗经历的面条不忍心看着自己的朋友走向毁灭，于是偷偷打电话报警，试图迫使马克斯收手。警察与面条的朋友发生了激烈的枪战，马克斯等人全部被击毙。面条，在极度的后悔和痛苦中，离开了自己成长的地方，自己深爱的女孩，搬离了家。
几十年后，濒临死亡的面条回到家乡，却发现一切都是马克斯精心策划的。他用面条和警察除掉了同伙，却丢了壳，吞掉了团伙的巨款。改头换面后，他成为了一名政治家和上流社会的名人。并把那个爱吃面条的姑娘据为己有。摆脱不了诸多指控的麦克斯恳求面条自杀，幻想着赎罪，逃避法律的审判，却遭到面条的拒绝。马克斯绝望地跳进了垃圾粉碎机，自杀了。
在现实与梦境间构建了不可思议的奇妙平衡: 一方面是极其真实的历史与环境，另一方面是以排第与鸦片铺陈的梦幻氛围，交错的时空使得“情景交融”几近达到极致。已延续了莱昂内的一贯风格，其精致以眼神为单位，其宏大以世纪为跨度。谨举一例: 老年面条回到承载了他无数回忆的下东区，六十年代的街头少年们一身破旧夹克和仔裤，昔日的教堂被拆成一片废墟，气势汹汹的铲车掘起了一块墓碑。
电影中主人公查理斯面临了许多道德抉择。他被吸引进黑帮组织后，陷入了道德的深渊。一方面，他享受到了权力和财富带来的满足感;另一方面，他深知自己违法道德，伤害了无辜的人。这种道德困境让查理斯陷入了内心的挣扎，他追求幸福和成功，但也深感罪恶和内疚。这又何尝不是普通人面临过的抉择，思考道德感和个人选择之间的冲突，探讨了所谓的理性与道德之间的关系。
这是黑帮故事背景下一个个美国人的往事。电影中充满了一幕幕血腥的场面，充满了一次次的梦碎，但是，最后恩怨情愁似乎都随风而去，对于往事的不堪回首，他们相逢虽未一笑，倒也忘却了那些恩愁。最后，一切都平静下来，只有面条在鸦片馆里的一笑。
就像我们都无法看诱复杂的人生一样，《美国往事》里也有太多的细节和感受只能是说的越多，遗漏的就更多。原本就是一幕关乎人的一生的故事，有谁能说尽一生呢
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We're from Pandora
很高兴大家加入潘多拉这个大家庭，因为你们的加入，我们的团队将会更加充满活力与激情。在大家的期待中，时隔七年，《我们》又和大家见面了，这是企业文化建设中的重要一步，也是全体家人文化生活的一个载体，在此我表示热烈的祝贺！
公司发展到今天，离不开全体家人的努力和付出，《我们》背负着“全球分享、美好生活”的伟大梦想，《我们》努力追寻让员工快乐生活微笑工作的幸福源泉，《我们》坚守“恭敬自知，有爱无畏”的工作理念，《我们》致力于消除复杂性，创新客户体验。《我们》确立打造一个分享、交流、协作、成就他人的梦想平台，让全体伙伴为荣誉而战，为梦想而战。
做为公司的领航人，我一直以我的团队引以为傲，因为有你们的付出和支持，才让我有了源源不断前进的动力。在这场征途中，《我们》将始终一起共同去创造属于我们的美好未来！我坚信，《我们》正在正确的道路上奋勇向前。
黑暗里，一是一；光明中，一是多。
请铭记，《我们》永远有一个共同的名字——潘星人。
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