夏阳简报
第08期 总第57期
主办 | 夏阳集团 协办 | 夏阳简报通讯部
以/人/为/本 以/客/为/尊
08.10
2022
夏阳简报
2022年08月 第08期
总第57期
主办 |
夏阳集团
协办 |
夏阳简报通讯部
主编 |
姚树军
副主编 |
薛庆彪
总编辑 |
姚欣文
总设计 |
姚欣文
编委会 | editorial board
第08期 总第57期
卷首语 | preface
第08期 总第57期
台湾问题历史经纬明明白白，两岸同属一个中国的事实和现状清清楚楚。我们坚决反对“台独”分裂和外部势力干涉，绝不为任何形式的“台独”势力留下任何空间。中国政府和中国人民在台湾问题上的立场是一以贯之的，坚决维护中国主权、安全和领土完整是14亿多中国人民的坚定意志，实现祖国完全统一是全体中华儿女的共同愿望。
——外交部发言人、外交部新闻司司长 华春莹
第二步，认真处理分歧。不要把保持⼀致当作理所当然的事。意见不同⼀般源⾃两个主要原因：简单地误解和根本上存在分歧。求取同步就是以开放⽽⾃信的⼼态修正双⽅⽴场的过程。很多⼈以为，掩盖分歧是维持和睦最容易的⽅法，这种观点⼤错特错。回避冲突也就回避了解决冲突的机会；躲过了⼩的⽭盾，之后往往会有⼤的⽭盾，甚⾄会导致⼈与⼈的疏离。⽽只有直⾯且积极解决⼩的⽭盾，才会更好地维持较长久的良好关系。认真处理分歧——当事⽅之间开放、坚定地进⾏⾼质量的反复讨论，细⼼梳理所有问题的过程——具有强⼤的作⽤，因为有助于双⽅了解此前不清楚的情况。求取共识要不吝时间与精⼒，因为这是你所能做出的最佳投资。
第三步，尊重专业。学⽣理解⽼师⽐⽼师理解学⽣更重要，尽管⼆者都重要。 我经常见到这样的情况，可信度较低的⼈（学⽣）坚持要求可信度较⾼的⼈（⽼师）去体谅⾃⼰的想法，甚⾄在尚未听到⽼师表达的意见时，就企图证明为什么⽼师是错的。这是⼀种落后的思维。尽管理解学⽣的观点很有帮助，但⼀般会⽐较困难⽽且多耗费时间，导致把重点聚焦于学⽣的观点⽽⾮⽼师的意见。因此学⽣要⾸先做到开放。只有学⽣先消化理解⽼师的意见后，学⽣和⽼师才能更充分地梳理和研究学⽣的观点。
通常感知型的人与理性分析的人意见最容易相左，通过以上三步可能还是会无法统一思想，统一观点。怎么办呢？让能理解的人理解，理解不了的，谈方法、谈目标、谈方向。方法可以不同，观点可以搁置，但方向必须统一，目标必须一致。只要能达成目标且没有重大风险即可。公司的目标或决策⼀旦做出决定，任何⼈都必须服从，即便个⼈可能有不同意见。
对于结果不行，过程不管，方向偏离且思想不统一的，要请离队伍，这一定不是你的合作伙伴。
文| 集团总经理：薛庆彪
先统一目标、统一方向，再统一思想
在这个世界上，没有⼈能在所有事情上都与你观点看法⼀致，如果有⼈与你在最重要的⽅⾯价值观相同，也与你有实践价值观的相同做法，请珍惜与这些⼈为伍。一般情况下，让一个团队的大部分人即使通过沟通就能认同你的思想是一件很困难的事，沟通困难在于⼈们的思维⽅式不⼀样（例如，左脑发达者与右脑发达者思维方式不同）。能让分歧双⽅都同等满意的解决⽅式更是⼗分罕见。
作为管理者要鼓励大家勇于表达自己的观点，观点的多样性有利于正确的决策。但试图让逻辑思维方式不同、三观不同、性格不同的人互相理解对方的观点非常困难，你既说服不了别人，别人也说服不了你。怎么办呢？工作将如何开展呢？
第一步，要搞清楚和什么样的人讨论？怎么过滤无效观点？3-5个精明强⼲且善于思考的⼈以开放⼼态讨论（有过同类事件三次以上成功经验的人讨论），通常能找到问题的最佳答案。组建更多⼈的团队看起来挺好，但如果⼈太多，合作的效果可能适得其反，即便其中有很多聪明、有才华的⼈。团队⼈数过多时，其互动效率也低于⼩团队的互动效率。
总经理专栏 | General Manager Column
第08期 总第57期
总经理专栏 | General Manager Column
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永远保持热爱
各位同事与夏阳风雨兼程，携手同行一起走过了16裁，有过曾经的艰辛，有过灿烂的辉煌，现在我们已经走到了市场化竞争非常激烈的阶段，这个阶段比过往的任何一段时期都更具挑战和刺激，有部分同事在抱怨我们为什么不能降价？我们为何不能像其他公司那样在经营中采取一些小动作？
我们暂且按这同事的意见降价经营或违规操作来推演一下会有什么后果？降价短期内会有一波客户量的提升，我们降价后小站或新站会跟风继续降价，所以各公司的客户量会维持在一个相对平衡的状态（市场总量没有增加），但各家的总收益会下降了，所以我们不能简单地使用全面降价的经营策略。不规范经营是投机主义，是一种侥幸的心理。相信各位已经看到经营不规范的后果了，公司或停摆或处罚或约谈警告，无论是哪一种处罚对公司造成的经营收益影响是巨大的。
在激烈的红海市场中，我们该如何经营才能保持胜利呢？
在红海市场中打拼不能只有力气，不能只拼价格，不能只拼我们头上往日的光环，需要创新精神，需要坚持意志，需要智慧与勇气，创造一片属于我们夏阳特色的蓝海市场、蓝色品牌。我们的客服部就有这么一群勇于挑战姑娘们，在销售服务的过程中不断碰壁，互相打气，总结经验，再接再厉。这中间既有新秀关萍勇于挑战从财务转岗到销售岗，坚持不懈拜访客户；也有韩柳这样的专业干将，研究了解客户心理和需求，服务客户至上，既取得了客户信任，也实现了销售目标，我们与客户都收获到了自身价值与满意认可。还有一群兢兢业业默默无闻的一线同事把最普通的工作做到了不平凡，张传和经常早起到公司后把工作区及周边区域清扫得干干净净，刘祥胜和沈俊华为了保证客户能早点审车，长期早起共同协作标定工作。
总经理专栏 | General Manager Column
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客服部来得最早还要数袁蕾主管，每天满脸微笑迎接第一波早来夏阳的客户。宣扬、刘立、郑婷婷等人一刻不停地穿梭在公司每一个最需他们的岗位上，工作中会遇到很多困难和委屈，但从不叫苦，而是迎头面对。陆海龙敬业的身影哪里需要就到哪里去，孙武在高温中挥汗如雨，李甫的进步所有人都看在眼里，IT 部门为了环保升级和时间赛跑加班加点是常事。这些同事质朴的脸上写满对工作的热爱和坚持。
长期坚持做一件事是最难的，在坚持的过程中不断调整方法应对市场的变化更加需要智慧和应变能力；也有一部分人遇到困难后不知所措，不愿意面对，选择放弃、抱怨或逃避。害怕困难，不敢挑战，必将被困难所打败，被变化所淹没。要坚信现阶段遇到的困难只是暂时的，是可以克服的，经营中的困难就是用来历练优胜者的，只会让优秀的人越来越强大。永远保持对工作的热爱，保持克服困难的决心，坚定必胜的信心，我们就是最优秀的团队！
文| 集团总经理：薛庆彪
7月14日下午2点30分，嘉元驾考公司考训部在科目二候考大厅组织召开了2022年度安全员第二次工作会议。参加会议人员有嘉元公司总经理李其武、驾管所分管科目二、三考试工作的柏枫副所长、科目三考试负责人陈虎警官以及公司机务部主管宫小伟。会议由考训部主管孙武主持，会议对近期发生的事故以及违规情况进行了通报。驾考公司李总最后做总结讲话，表示安全员会议今后要至少一个季度召开一次，要让每一位安全员都知道自己的这份责任。安全员就是作为学员考试的一个安全装置，等于为学员加了一道安全的保险，在考试中不能与考生有过多的交流，不能有与考试无关的违规行为。
此次会议为安全员敲响了警钟，使每位安全员都能感觉到自身责任重大，纷纷表示在今后的安全员工作中认真履行职责，遵守《辅助考试员管理办法》中的有关规定，不违法、违纪，做一名合格的安全员。
文| 淮南驾考公司考训部：孙武
舒 心 车 检
为认真贯彻落实省委“一改两为”会议和省委民生工作专题会议精神，进一步优化我省机动车年检服务工作，提升机动车检验机构规范化、智能化服务水平，打造更加优质高效的服务环境，不断提高人民群众在车检过程中的获得感、幸福感和满意度，制定了《舒心车检》行动实施方案（意见稿）。
要求坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深
入贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，认真贯彻习近平总书记考察安徽作出的系列重要讲话精神，对标打造一流营商环境和人民群众对车辆年检服务的新期待、新要求，进一 步优化便民服务、简政放权、联合监管，着力解决人民群众在车检过程中遇到的排队长、流程繁、监管难等“急难愁盼”的问题，为人民群众提供更加优质高效的车检服务。
2022年7月5日合肥市车管所召开了“舒心车检”行动实施方案部署会，组织了全市机动车检测机构负责人参加会议。会议要求，所有机构认真学习《舒心车检行动实施方案（意见稿）》内容，安徽夏阳作为检测机构的老站，要做好带头作用，尽快提交《舒心车检》的流程图 。
周站参会回来以后，立即组织人员学习《舒心车检行动实施方案（意见稿）》内容，然后提出，优化检测流程，缩减车主等待时间，安排专人绘出《舒心车检》流程图，并于7月6日将我站流程图报给车管所审核，得到了所领导的认可。
《舒心车检》实施以后，相信到站车主体验感会更好，因为一切均是从车主的角度出发，车主会享受到更加优质高效的车检服务。
文| 合肥夏阳站质量管理部：卢明琼
安全员工作警钟长鸣
公司新闻 | Company News
第08期 总第57期
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2022年7月12日下午，马鞍山市场监督管理局专项检查组及专家一行对马鞍山嘉元站点进行常压液体危险货物罐车的专项检查。现场依据《2022年常压液体危险货物罐车对于机动车安检机构督查记录表》等规定以及相关要求，通过现场对站点内的场所环境、设备设施、检测流程和检测报告进行了全面、细致的检查，同时经全体员工的配合，顺利完成本次专项检查。
文| 马鞍山嘉元站质量管理部：李翔
拾金不昧暖人心 积极传播正能量
2022年7月30日清晨8点左右，纪春菊在清扫公司大厅卫生期间，在一处空着的座椅上拾到一个黑色皮包，皮包内有信用卡、银行卡、身份证和现金等贵重物品，因找不到失主也无人前来认领，纪春菊就和公司的前台与行政主管通过车管所系统查询下找到失主的联系方式，并在前台与行政主管的共同见证下把皮包还给了失主李文超先生。两天后李文超先生特来到夏阳站点送来锦旗，并对我司员工纪春菊捡到皮包及时归还的行为以及所折射出的拾金不昧的高尚品德表示感谢。
纪春菊这一举动充分体现了夏阳员工的道德情操和风貌，她拾金不昧的行为值得我们大家学习，感动是瞬间的，但这种拾金不昧的精神是永恒的，我们的社会也需要这样的正能量。纪春菊的这种行为也是我们公司所追崇的服务理念，以人为本，以客为尊。她用实际行动告诉我们，那一刻，她俯下身去拾起的是中华民族传统美德，送还的，是一颗至纯至美的心，让我们为她点赞。
文| 合肥夏阳站人力资源部：陆晓嫚
市场监督管理局对马鞍山嘉元站点
进行专项检查
公司新闻 | Company News
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7月4日13时许正值实训高峰期考场突降暴雨，大车考场内模拟隧道、直角转弯及曲线行驶等项目被雨水淹没，积水最深处已没至膝盖处严重影响了实训。科目二当班班长魏志国发现问题后第一时间带领领车员进入场地排水，并精确无误地找到排水口清理堵塞物后打开排水。经过近40分钟的抢险地面标志标线已经完全露出，可以正常实训后关闭排水口撤离现场。对于此次排水抢险事件部门主管孙武要求全体领车员要向魏志国学习，不怕苦不怕累，平时对场地内的排水设施要多留心观察是否堵塞、及时清理周边杂物，排水位置做到牢记于心，遇到紧急情况才能快速有效地解决。
文| 淮南驾考公司考训部：石毅
增值、延伸服务
近年，机动车检测行业的各主管部门一直宣贯“努力改进机动车检验公共服务，持续提升人民群众的获得感与满意度”。
首先，主管部门陆续出台各项便民的政策 。例如“两检合一”、“三检合一”、“放管服”、 “安检检验时间的调整”、“环检免检年限拉长”等政策，大大简化了办事环节，提升了便民服务水平。
其次，在这竞争激烈的市场环境中，我们检验机构在按照标准要求进行规范检验的同时，也应不断提升我们的各项服务。我站点在做好检验工作本职的服务外，开始不断挖掘、提升我们的增值、延伸服务，通过我们的增值、延伸服务，让客户获得更好的体验感，从而更好地维护老客户，拓展新客户。
那么增值、延伸服务从哪里来了，从我们实际的检验检测工作中来。
当检验检测标准中规定了某些种类的车辆应该喷涂放大字时，我们应该考虑到有些车主并不知晓或有的放大字已磨损需重喷的各种情况，为了避免车主因此来回跑的情况，我们可以定制一套放大字，免费为其提供对应的服务，提升车主的满意度。
当需要张贴反光标识的车辆到站时，发现其反光标识有磨损或缺失，我们可以免费为其进行更换、张贴，避免来回跑的情况，提升车主的满意度。
当有些车辆来站检测时，恰巧发现其车辆的车胎没有气了，此时的我们可以为其车辆进行免费充气服务，解决车主的燃眉之急，提升车主的满意度。
当有些车辆来站检测时，车主发现三角警示牌找不到了，此时的我们可以免费赠送一个三角警示牌，首先保证车主顺利地完成检验检测，其次也赠送了一份温馨的警示。
这样的增值、延伸服务还有很多，我们可以不断挖掘，它可以显著提升客户的满意度，同时也可以为企业塑造良好的形象，增加企业的经济利润。
文| 合肥顺捷站质量管理部：黄云云
快速抢险保生产
公司新闻 | Company News
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“今天正式进入高温模式，请大家注意防暑防晒....”、“未来一周气温达到35℃以上.....”、“合肥市启动橙色高温预警....”。随着连续不断的预报、预警，正式进入“烧烤+桑拿”模式。
今天是2022年7月18日星期一，入伏的第一个工作日，合肥六方检测站的一线员工们依旧在灼灼烈日下进行工作，汗水一遍遍地将衣物打湿，而小伙伴们只是将汗水轻轻擦去，并没有一丝抱怨，仍然热情地去接待每一位到站检测的车主们。
在他们辛勤的劳动背后，是六方站点的支持，为了缓解员工在高温工作下带来的身体不适，站点也会每日为大家发放矿泉水、午餐准备绿豆汤、十滴水、西瓜等防暑降温所需物品，一应备齐，虽然天气炎热，但是我们会努力地为一线员工们在炎热的夏天带来一丝丝的清凉。
文| 合肥六方站人力资源部：刘立
嘉元检测推行“舒心检”服务
7月下旬，嘉元检测站根据马鞍山交管部门的指示，按要求执行车辆年审业务的“舒心检”服务。
嘉元检测站为提效率、便百姓，将业务大厅前的停车场按区域划分为待检区、已检区，并竖立明显指示牌，车主按指示牌进入待检区缴费后，工作人员将车主的行驶证、车钥匙放至专属资料袋中，提醒车主将贵重物品随身携带，挪步至业务大厅休息区等候……车辆年审全程由工作人员负责管理，通过优化业务流程，内部资料流转等，实现一站式服务。车辆检测完成后由业务大厅指定窗口告知车主检测结果并打印相关证件，由工作人员引导车主取车离站。
嘉元检测站着力优化提升车检公共服务，优化设施环境，在业务大厅休息区提供座椅、饮水机、菊花茶、糖果等，还配置了共享充电宝、按摩椅设施，设立报刊架，放置《夏阳简报》供车主阅览，提供了多元化服务，为车主打造舒适的年审环境，真正实现“舒心检”。
嘉元检测站一直着眼于车主的车检需求，不断整合资源，规范和完善“舒心检”流程，提升车检环境，提高检测效率，让车主期待而来，舒心而归。
文| 马鞍山嘉元站人力资源部：费婷婷
抗“日”行动
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驾考监控全程覆盖
保障考试工作公平、公正、公开
炎炎夏日，阻挡不了学员学车的热情，考场上学员在紧张地进行自己驾照学习的考试过程中，在人们看不见的一些地方，嘉元后勤的工作人员也在默默进行保障工作。
为保障各位考生考试过程透明化，考试评判公平公开化，近期我公司在学员候考区，实训办公室等重要点位加装音视频监控，全程覆盖考生进入考场后的整个区域。
该工作进行以来受到了驾管所各科目领导的广泛好评，也为今后学员在考试过程中出现的各类问题提供了重要证据。
文| 淮南驾考公司IT信息部：丁斌
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近日暑气熏蒸，热浪袭人，高温褪不去学员考试的热情，也阻挡不了嘉元小伙伴们奋战在考场服务的激情。
淮南市嘉元驾考后勤服务有限公司在李其武总经理的带领下启动了夏季送清凉活动，从6月份开始考场内各个药箱和考训部班长手中已配备了防暑降温药品、急救药品，7月份开始人力资源部食堂中午在菜品上做出了相应的调整，例如：冰镇苦瓜、素拼等，同时提供了绿豆茶、西瓜，紧接着给高温工作的一线员工送去了盐汽水、冰棒、药品等防暑降温物资。
因天气炎热的原因驾管所已从18日开始调整考试时间，由原先的8点调整为7:30开始考试，合理安排考试时间，大家齐心协力，共同为高温下的小伙伴尽最大可能地改善饮食、工作条件。
我相信以上所有的举措在给员工送去温暖和关怀的同时，也为奋斗在高温下的小伙伴们带去了一份清凉。
文| 淮南驾考公司人力资源部：孙馨
感谢奋斗在高温下的小伙伴们
为了进一步丰富淮南市嘉元驾考后勤服务有限公司职工的文化生活，加强淮南区域各部门员工之间的沟通联系，增强淮南区域小伙伴们的凝聚力。
在2022年7月27日下午14点30分，人力资源部在三楼大会议室举办了小游戏－－数字炸弹，参与的部门主要有考训部、财务部、机务保障部及人力资源部。
数字炸弹游戏规则在一个数字范围内，有一个数字作为炸弹，谁猜中这个炸弹就被淘汰。比如范围是1-99，炸弹是50，然后猜了一个数字是30,30则不是炸弹，那么现在猜数字的范围就缩小到30-99，以此类推，直到有人猜中这个炸弹就会被淘汰。
活动在欢声笑语中圆满结束，此次活动丰富了广大职工的业余生活、增强了大家的凝聚力，提升了职工的幸福指数，让大家以更加饱满的热情投入到工作中，为嘉元驾考公司作出新的贡献。
文| 淮南驾考公司人力资源部：孙馨
趣味小游戏之数字炸弹
新国标，升级忙，忙不停
依据环检国标《机动车排放定期检验规范（HJ 1237—2021）》、《汽车排放定期检验信息 采集传输技术规 范（HJ 1238—2021）》中的相关规定内容，合肥市环保局于2022.7.6日再次发出升级要求。
相较于之前的升级要求，此次的要求只针对硬件安装，并无软件部分的要求。主要就是环保设备与操作间进行隔离并继续加装相关工位的摄像头，但是环保局给予的时间相当有限，要尽快完成合肥区域3家站点的隔离安装与调试工作，同时又不能影响环检线的正常检测工作，此次要求时间更紧，任务更重。
看到了环保局的通知，IT信息部立即与环保局的相关技术人员进行沟通，了解通知要求的相关细节。并与外省市已经完成此项升级的检测站进行联系，确定设备安装的方式，最终敲定了相关升级的设备方案。于第二天立即组织召开专题会议，与合肥各站点沟通和说明相关的设备要求和如何进行部署，以及预估的费用。在与各站点站长进行沟通确认后立即订货，并开始了前期的设备安装准备工作。
设备一到货就立即安排进行安装，上班时间进行准备工作，在不影响检测的情况下，下班时间进行设备安装。IT信息部全员放弃休息日，并动员各站点B人员，加班加点，争分夺秒，终于是在环保局的规定期限的前两天，完成了此次的设备升级任务，完成环保局的验收。
高温酷暑，接连不断地升级，设备改造，很多检测站难以招架。遂采用外协的方式，花钱找安车公司的人员进行外包改造，但是费用昂贵。夏阳IT信息部自行研究改造方案，自主施工，亲力亲为，本着降低站点费用的目标，最终完成了一次又一次的升级任务。
想做，即无难事！最难的事，就是不想去做！共勉！！！
文| 合肥夏阳站IT信息部：卞德宝
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2022年7月28日中午，趁着科目三考试中场休息，运维部和机务部尚未开始下半场考试的间隙，驾宜邦线下运维人员对运维部和机务部的五名同事进行了驾宜邦操作系统的培训。
驾宜邦操作系统分为三部分：教练员端、学员端和核销端。通过这三个部分就能实现实训学时的预约、购买及核销工作。驾宜邦运维工作人员将事先准备好的培训课件分发给两个部门的同事，并对驾宜邦各个部分逐一进行讲解，让两部门的同事能了解如何在驾宜邦平台进行注册、教练员身份认证及如何在线上进行学时的购买与绑定，如何进行学时的核销等工作。参加培训的同事们耐心听、仔细看、认真记，很好地参与到本次培训当中。
通过这次驾宜邦操作系统的培训，运维、机务两部门的同事们均对驾宜邦实训系统有了更深一步的认识，掌握了驾宜邦系统的基本操作流程及方法。
文| 淮南驾宜邦公司：王恩忠
淮南驾宜邦对驾考运维部、机务部
开展驾宜邦系统操作培训
积极做好一线职工防暑降温工作
近日，全国多地迎来高温天气，合肥白天室外气温更是高达40℃以上，酷暑难当，节节攀升的高温给大家的工作、生活带来极大的影响。公司一线的员工位，不畏高温一如既往地坚守在工作岗位上，为公司的检测工作付出了辛劳的汗水。
为保障员工高温工作，严防高温中暑事故发生，确保员工安全度夏：
一、积极向员工宣传防暑降温知识教育活动，切实加强大家防暑安全保健意识，提高自我保护能力；
二、行政部统一购买矿泉水和防暑药品含风油精、清凉油、人丹及十滴水等发放至一线员工，另外公司还配备了医药箱，确保员工如果出现中暑症状第一时间使用；
三、除了防暑降温物品，食堂照惯例每日为一线人员供给足够的绿豆汤，如遇持续高温天气，适当供应西瓜和冷饮等食物；
四、公司更是下发《防暑降温费用方案》，对一线人员发放高温补贴230元/月，公司各种政策大大增强了公司员工战胜高温的信心。
切实履行维护员工权利，确保员工身体健康，才能更好推进企业安全生产有序和谐发展。
文| 合肥顺捷站人力资源部：郑婷婷
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六月已去，七月过半，在这炎炎夏日，我们六方的全体员工在忙些什么呢？想知道吗？
在这个7月，气温骤然，艳阳高照，感觉今年夏天的温度总是高于往年。每天来站里年审车主都是赶得特别早，我们客服也一直坚持8点左右来站，接待好每一位到站车主，做好车辆接待，给需要的车主免费加玻璃水，看着等待的车主满脸大汗，我们会亲切地给他们送上一瓶矿泉水，给他们解解渴。理解我们的车主，也夸我们不容易。
我们的师傅也是很不容易的，在这酷暑的天气，一个一个都是汗流浃背的穿错在车间和车主之间，接待车辆拍照上传，再上线，再把检测好的车辆送到业务大厅车主那里，回来接下一台车，忙忙碌碌一整天，个个身上都是大汗淋漓的模样。我们的外检师傅秀秀真的很能吃苦，这活真不是一般女孩能做到的。可她也没有一句怨言，一直都是很认真工作的态度。
我们的领导黄站也是把这些看在眼里，知道大家的不容易，有时中午给大家加餐，给大家买饮料，给大家买西瓜🍉。我们六方的小伙伴也是毫不吝啬地经常给大家点些冰淇淋，饮料。这是一个团结友爱的六方，一个能包容大家的六方。在这炎炎夏日，我们六方不是酷暑而是温暖！
文| 合肥六方站客服营销部：田子琴
炎炎夏日的六方
修剪考场绿植，美化考场环境
近日，科目二小车考试场地绿植生长旺盛，遮盖住小车项目边缘线，给考试学员造成极大的困扰，经考训部主管孙武携同班长张书青等领导研究决定，对小车场地进行修剪美化。
虽然连日的高温天气，让人们感到酷暑难耐，但在这样的高温下，在张书青班长的带领下，不惧高温，同时克服天气炎热，马蜂叮咬，工作量大的诸多因素，辛勤工作。
修剪过程中，领车员不怕炎热，积极修剪花草，人人汗流浃背，一鼓作气把场地绿植修剪好，为广大考生营造一个良好的考试环境，做好服务考生，净化考场是公司服务理念。
文| 淮南驾考公司考训部：胡凌云
“心系员工保生产，心系学员增效益”
7月份以来，气温聚升，38度的高温天气持续不下，为预防学员和一线员工中暑，公司及时给一线员工发放防暑药品并在候考大厅放置纯净水和一次性杯子供学员取水。
文| 淮南驾考公司机务部：宫小伟
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第08期 总第57期
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第08期 总第57期
炎炎夏日已经拉开序幕，嘉元场内的绿化带也到了需要修剪清理的时候，以整洁的精神面貌迎接车主的到来。
7月初，嘉元检测站安排专业的工作人员，对站内的绿化带进行修剪和清障，他们将长势不好的病残枝、干枯枝、重叠枝、下垂枝和过密枝修剪去，认真检查灌木丛中是否有马蜂和蛇等隐患，以防伤害到员工和车主，最后安排保洁对绿化带内的垃圾进行清理。
绿植修剪后，工作人员对修剪的残枝进行托运清理，使得站内广场环境整洁、美观，让车主体验到良好的环境氛围。
文| 马鞍山嘉元站人力资源部：费婷婷
修剪绿化带，打造整洁嘉元
炎炎夏日送清凉 滴滴关怀暖人心
进入7月份，气温不断上升，连日的高温“烤”验着我们每一个坚守在一线的员工，每天从早上到工作岗位的引车员和客服人员一整天汗水浸透衣服，深蓝色的工作裤上都泛着一圈圈的白圈那是汗水干了又湿，湿了又干留下的结晶。7月11日集团方总到顺捷看望大家，让食堂给每日给大家熬制防暑绿豆汤，看到每一外检区工作的员汗流浃背，对汗如雨的引车员和客服人员亲切的问候，叮嘱引车员注意防暑降温，注意安全。随即赶到了客服人员接待车主的接待室看到下午西照日晒得厉害，即使有空调车主在里面还是流汗，方总立即给接待室调配了一台电风扇，解决了客服人员和车主的难题，是车主体验感更好，对我们的服务连连称赞。
下午方总还亲自给大家定了水果冰茶和冰咖啡，每一位员工都深深感受到了领导对大家的关心和关怀，每位员工都表示将继续坚守自己岗位，坚持不懈战高温，抗酷暑的奋斗精神立足本岗，确保为每一位到站车主做好服务。
文| 合肥顺捷站客服营销部：刘晓芹
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都是“新冠”惹的祸
自2019年12月爆发“新冠”疫情以来，到现在已经两年半时间了，到底疫情何时能结束，没有人知道。但是因为“新冠疫情”给生活带来的各种不便，确实让人感到很头疼，甚至是恼火。这一切的不便都是“新冠”惹的祸！
儿子快四岁了，当年才两岁不到的他都知道出门就一定要戴口罩。他一直都天真地认为我们小时候就和他现在一样，只要出门就要戴口罩。想想就很觉得悲哀，现在多少孩子都是天天戴着口罩出门。大人戴着口罩都难受，何况是孩子呢？这一切都是“新冠”惹的祸！
当身体不舒服的时候，到医院看病，进门就要求扫安康码，查看行程码、核酸阴性报告，没有的话连门诊都进不去。如果现做核酸的话要等半天时间。如果，我是说如果，你很不幸发烧了，需要现场做核酸，等核酸结果出来后才允许离开医院，耗费大把的时间。这一切都是“新冠”惹的祸！
节假日了，想带孩子出去玩玩，放松一下。出门之前要查一下“疫情地图”，分析一下哪里能去，哪里不能去？稍有不慎，也许就像网上很火那句话：“来时好好的，回不去了。”出去玩得嗨了，等回家了，说不定就会接到社区居家隔离的通知。思虑再三，唉，还是待在家里最安全。这一切都是“新冠”惹的祸！
当疫情来了，全员居家隔离，窝在家里待个两三个月。心态好的还能坚持坚持，心态不好的，或者类似我这样的人，肯定要趴在防盗窗上唱《铁窗泪》了。这一切都是“新冠”惹的祸！
疫情暂时过去了，复工复产了。每天在公司门口都能看到有些到驾管所考试的考生，因为不符合驾管所防疫规定无法进入驾管所大院与保安师傅争执或者争吵的。疫情反反复复，不肯退去，人们的精神一直都在紧绷状态，稍有点动静有可能爆发或者崩溃。唉，这一切都是“新冠”惹的祸！
“新冠”呀“新冠”，两年多的时间了，你都成“旧冠”了还不退去？等你退去的那天我一定敲锣打鼓地送你离开！“新冠”！退！退！退！
文| 淮南驾宜邦公司：王恩忠
心得体会 | Experience
第08期 总第57期
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第08期 总第57期
公司每年都会开展很多的自查，有的是站点内组织的，有的是公司内部组织的，如体系督导组点检、经营检查，也有的是监管部门要求的。
开展自查自纠是强化问题意识、坚持问题导向，找出问题与不足，差距与短板，更好地落实整改、进行自我革命、推动发展进步的有效办法；是我们改进工作、完善提高的有益举措。
一是看看做了什么事、做得怎么样、有什么经验和教训、下一步怎么改进；二是通过自查自纠，持续改进提高；三是迎接检查的前期准备工作，通过自查，尽量减少现场检查出现更多的问题；四是通过不断自查，实现自我完善，持续改进。自查中的问题，应该有的是可以马上就能改正的问题，有的是需要去完善的不足，有的是需要中长期解决的，甚至是共性的问题。通过自查自纠，来发现问题、提出问题、正视问题、思考问题、研究问题，以实现自我改正，查漏补缺，防患未然。我想这就是自查的目的。
自查是一种自我反思，是一种思维方式，是一条自我完善、持续改进的必经之路。不光公司如此，我们每个人也是如此。
每一次的自查都获益良多，以上是一些浅见，不足之处还请见谅。
文| 合肥六方站质量管理部：高敏
关于自查的体会
前 台 日 记
前台作为业务大厅的门面，与车主接触是面对面的，是最直接的，对于很多第一次来年审的车主，前台是他们接触的第一步，是对站点的第一印象，非常的重要，一定程度上代表站点的形象。同时对车主的服务，从车主来咨询业务开始，满意的解答是成功的一半。
前台的工作人员除了每天上传材料、打证外，更多地还要为来办业务的车主解答各种问题，指导他们下载“交管12123”APP，手把手教他们在线处理违章、换证等云业务。有时，会碰到眼睛不好的老人没有戴眼镜，我们会协助他输入处罚书编号交罚款……大厅总是热热闹闹的。前台还有我们的授权签字人，也和我们一样忙得不可开交，经常会遇到检测不合格的车辆，授权签字人都会一一给车主做出非常专业的分析，建议他们如何去维修。有一次，一辆车灯光不合格，车主当时在大厅就急了，说“灯泡去年新换的，怎么会不合格？”而且语气非常生气，当时授权签字人很耐心地跟车主解释，分析可能是由于车灯有点散光造成不合格的，建议去修理厂调一下灯光。车主于是按照他的建议调整了灯光，车辆复检顺利通过，车主很开心。
很多车主都住在周边，是我们六方老朋友，审车时会提前联系我们。若碰到联系人不在岗时，联系人会将预约车主信息交接给在岗人员，不会让车主感到因为他联系的人不在而被忽视。有一次，休假同事的预约车到前台的时候，我们主动跟车主打招呼，热情接待，并告知做活动送的大米已放到车子的后备箱了，当时车主很是高兴，笑着说：“大米没有也没关系，没想到你们都给放好了，非常感谢”！
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第08期 总第57期
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第08期 总第57期
车主的每句“谢谢”都是对我们工作的认可。工作中，我们不断将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。微笑服务，请字当头，让车主体验舒心车检，不断提高幸福感和满意度。
文| 合肥六方站检验技术部：熊兰
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