夏阳简报
第11期 总第48期
主办 | 夏阳集团 协办 | 夏阳简报通讯部
群 | 策 | 群 | 力 相 | 融 | 共 | 生
以/人/为/本 以/客/为/尊
11.10
2021
夏阳简报
2021年11月 第11期
总第48期
主办 |
夏阳集团
协办 |
夏阳简报通讯部
主编 |
姚树军
副主编 |
薛庆彪
总编辑 |
姚欣文
总设计 |
姚欣文
人生的目的在于提升心性。成名也好，发财也好，这些都不是人生的目的。心性得到提升，就会看清一切事物，知道自己该选择怎样的生活方式。从结果来看，我们同样会出名，会获得财富。可是，心性提高，人格完善，我们就不会因为功成名就而傲慢无礼、妄自尊大。这就足够了。
—摘抄稻盛和夫《成功的真谛》
编 委 会
编委会 | editorial board
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卷首语 | preface
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淮南驾考公司对驾管所办公场地服务设施升级改造
进一步提升后勤保障服务质量
2021年9月份，淮南驾考公司接到淮南市交警支队驾管所提出的需对驾管所东面楼梯墙面翻新改造的申请需求，驾考公司领导高度重视，在李总、陈总的带领下人力资源部积极响应。
淮南驾考公司利用十一假期对驾管所东面1-5层楼梯墙面及一楼热水器后方翻新装修、铺设瓷砖的升级改造工程。驾管所东面楼梯是一个主线通道，人流量较大，尤其涉及领导莅临检查的主要通道，为了更好地服务驾管所及学员，驾考公司一心为驾管所及学员解决实际问题，自2015年驾考公司成立以来，在此期间也有过粉刷墙面的改造升级工程，但是由于人流量较大的问题一直未能解决墙面较脏的实际问题，所以此次改为铺设瓷砖以此来解决根本问题。
公司利用十一节假日期间对驾管所东面楼梯铺设瓷砖、科目三场地及公司北大门地坪部分修复等各项升级改造工程进行有序开展，水电工邹良雷主动放弃十一假期休息，全权负责现场与施工方进行对接工作，食堂为驾管所值班领导及公司员工做好后勤保障，因铺设瓷砖施工造成的驾管所办公区大面积灰尘，5位保洁师傅在十一七天假期里主动放弃5天假期来公司做卫生清洁工作，对服务大厅、档案室、理论考试考场、各个民警寝室、监控室等区域的卫生进行系统全方位清洁，10月7日考训部、食堂配合保洁最好节前最后的一
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次卫生清洁，以此来保障十一假期后上班的第一天工作正常开展。
人力资源部做到假期不放松，积极开展各项工作，圆满完成了十一假期期间的各项升级改造任务。面对着崭新的办公场地工作环境，感觉比以前更清爽干净，也更加人性化，得到了驾管所领导的一致好评，进一步提升了后勤保障服务质量。
文| 淮南驾考公司人力资源部 孙馨
为积极响应车管所，务必继续严格执行前期“5个严禁、1个严格规范”要求。我站点于10月28日，利用中午休息时间，检测主管带领检测人员进行“外部照明和信号装置要求”学习。
本次培训，主要通过现场对照机动车辆实操方式，讲解了外检查验时，严格按照GB7258T和GB38900标准，必须对外观（侧方、后方）标志灯、雾灯、侧后防，ABS等安全装置进行仔细检查，达到齐全有效，保证了检测人员，按照标准进行各项检验检测。
本次，通过理论与实操的有效结合，进一步提高了检验人员的技术能力，保证了检验人员严格按照标准和政策，进行各项检验检测工作。
文| 合肥顺捷站人力资源部：郑婷婷
顺捷站点组织学习外部照明和信号装置要求
全力冲刺，争创佳绩
---夏阳人在行动
2021年10月26日下午，夏阳站点召开了一场经营分析会，参会人员有检测板块负责人方总、夏阳站站长以及各职能部分负责人。会上由财务李主管向大家梳理了夏阳站点今年年度目标的完成情况，同时对现在未完成的指标做了数据比对分析。通过分析，方总对夏阳站点提出了工作要求，周站根据工作要求现场提出了提升方案。
根据周站的提升方案，夏阳各部门员工按照方案积极展开了工作，周站联系各货运公司、拜访网约车公司，为站点成功签订一份年审服务合同；检验部员工外拓周边修理厂，去周边小区抄车牌，为站点引流；客服部的姑娘们去周边小区做外展，增加售卡量；人力部积极研究稳岗补贴、工会返还金等政策，为站点申请额外的政策补助收入；IT部小哥哥们和质管部的卢姐姐为了站点检测工作顺利开展在设备维护、检测标准的培训上提供了支持；财务部小姐姐则在数据分析上为站点下一步在哪个方向提升提供了方向。
在周站的带领下，整个站点员工上下齐心，在接下来的51天中定将全力冲刺，交出夏阳人一份诚意满满的答卷。加油吧，夏阳人！
文| 合肥夏阳站人力资源部 宣扬
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你知道电脑的灰尘可以可怕到什么地步吗？你知道几年没有清理的电脑会是什么样的吗？电脑随着灰尘越来越多，会直接影响到运行速度，散热效率，性能丢失，散热器噪声变大等等，如果没有及时清理，或许会发生更可怕的事情。
驾考大办公室的电脑一直未有清理，当行政提出来电脑在使用过程中较卡的时候，机务部范彬马上提出来是否是电脑机箱一直未清理导致的原因，随机便从仓库领用起风机逐个对大办公室的电脑进行清理工作。
首先范彬佩戴起了口罩，将固定机箱的螺丝拧下打开机箱，这里面肯定是很脏的，当电脑在工作时装在电源盒、CPU和显卡上的三部散热风扇同时运转，在吸进空气为硬件降温的同时将大量的灰尘带入，日积月累更是惊人。使用起风机大面积地将电脑机箱灰尘吹出，直到表明较为干净，利用小刷子清扫显卡插槽、内存插槽以及电源风扇上的灰尘。经过这一番操作过后，电脑瞬间焕然一新，再次使用时也解决了在使用过程中电脑较卡的问题。
文| 淮南驾考公司人力资源部 孙馨
团结互助的嘉元人
---机务部范彬
马鞍山嘉元站点组织检测知识分享专题会
为了加强检测人员的业务知识，强化检测人员规范操作的意识，马鞍山嘉元站点组织对公司所有检测人员的检测知识分享会。
于2021年10月28日下班后，在嘉元站点二楼会议室，由赵振华站长组织主持，在会议中首先由外检员杨京城发言，着重宣贯本周在车管所组织的外检培训会中学到的知识，向全体检验人员分享所学到的知识内容，向大家宣贯主管部门对外检岗位乃至整个检验检测工作中出现的，例如车辆大吨小标问题、车辆罐体改装、空车质量登录等各项要求和变化；而后由赵振华站长发言，总结了杨京城所说的外检知识点，以及结合本月在车管所开会时主管部门的会议精神，向大家宣贯规范检测，为企业为自己规避风险，同时也分享了28日在总公司组织的本年度监督检查问题分析会，将会中嘉元站点以前在检查中发现的问题，与大家分享讨论，避免问题的再次发生，将公司其他站点发现的问题也进行了分享，与大家进行讨论，嘉元站点是否有类似的问题发生，以后该如何避免；同时将本次“安全生产、规范检测”的会议精神向大家进行宣贯。
会议中大家用心听讲、认真做好笔记，并表示在今后的工作中能将会议内容和会议精神与实际工作相结合，表示在今后的工作中会将安全放在第一位，按照国家标准、法律法规和公司的规章制度进行检测工作，保证了检验检测和体系的有效运行。 文| 马鞍山嘉元站质量管理部 李翔
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顺捷站点2021年度内部审核工作
内部审核是根据标准《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》(RB/T214-2017）的要求，检验检测机构每年应进行一次的审核。是为了验证公司质量体系运行的符合性、有效性。我公司今年的内部审核定于2021年10月25日。
本次内部审核由质量负责人黄云云组织内审员包凯、栗霞和刘云形成内审小组，依据《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》(RB/T214-2017)、《检验检测机构资质认定能力评价 机动车检验机构要求》(RB/T218-2017)、《质量手册》和《程序文件》进行内审，审核范围覆盖公司运行的管理体系和质量手册的所有部门和要素。
内审员刘云为今年新取证的内审员，还未参加过内审，但通过之前报考内审员岗位证时的培训及9月的内审员培训，已经清楚地了解内审的目的、依据和范围，并熟悉内部审核的流程。
本次内部审核，内审通过查阅资料、现场查看、现场询问等多种方式对所检查的部门进行了认真细致、实事求是的检查，通过内部审核发现问题，找出不符合项，制定纠正措施并跟踪验证。
通过内部审核，验证我公司的运作符合管理体系和相关标准的要求，管理体系得到了有效地实施和保持。 文| 合肥顺捷站质量管理部 黄云云
为了进一步做好考试车辆的安全管理工作，杜绝安全隐患的发生，保障车辆正常考试、正常实训及学员安全。根据工作要求和结合公司实际，嘉元驾考考训部，每周五早上在对所有考试及实训车辆，领车员在机务部的配合下开展安全检查工作。检查公司车辆是否有三漏现象（漏油、漏水、漏气），检查制动系统、传动系统是否正常等。通过对每台车辆全面细致的检查，确保了车辆安全，确保了学员正常考试。如发现有存在的安全隐患车辆及时报修，避免造成更大的经济损失，防止安全事故的发生。
目前考训部已把考试车辆及实训车辆的安全检查工作形成常态化，加强的员工的安全员意识，也做到安全无责任事故的发生。
文| 淮南驾考公司考训部 胡凌云
嘉元驾考车辆安全检查工作
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针对科目三车辆运行环境，路面状况多为颠簸不平。考试系统设备的使用环境恶劣，大大地增加设备的损坏率。先后对多倍通、PAD等外部设备从测量、开模、测试、优化至安装使用。形成一整套体系。从最初的易损频繁更替部件至现在的牢固可靠无需替换的部件。本质上提升了设备的使用环境和使用寿命。维护成本的节约再到易维修易保养。
应驾管所要求对车辆副刹进行整改，因原厂设备存在有人为因素影响，未能达到考试使用标准。在多次模拟实践中改变思路，重新设计出一套花费成本低，符合使用标准的方案。在机务部门人员协助下完成安装。所内考官测试后十分认可，设备使用稳定、灵敏度高、人为因素影响彻底排除。
在牢靠中求稳，在稳定中求新，在实践中求真。在运维部门中重新标定。
文| 淮南驾考公司IT信息部 陆遥
贴合实际使用需求，实践中摸索稳固创新
嘉元积极开展绿植修剪工作
为进一步美化站内绿化带，营造一个干净、整洁、安全的检车环境，10月17日嘉元检测站找来绿化工人，并安排站内人员配合，对场内绿化带进行全面彻底的修剪和清障工作。
此次修剪工作分为整形修剪和安全性修剪两种。主要是修剪长势不好的病残枝、干枯枝、重叠枝、下垂枝和过密枝，改善绿植的通风透光条件，使得绿植在冠形、线条等方面美观协调，预防病虫害的发生。
绿植修剪后，安排人员对修剪的残枝进行托运清理，使得站内广场环境整洁、美观。嘉元每年开展这样的绿化修剪及维护工作大概1-2次，日常在赵站的带领下，也会做好绿化带垃圾清理和日常的维护管理工作。
好的绿化不仅使站内环境得到提升，也会让员工、车主体验到良好的车检氛围，嘉元后期也会加大绿植这方面的日常维护工作，为大家创造更舒适的工作环境！
文| 马鞍山嘉元站人力资源部 费婷婷
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“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。”读着这首诗，让我想到重阳节，重阳节又名老人节，是中华传统节日之一。重阳节的传统习俗有：登高避灾、佩插茱萸、喝菊花酒、赏菊和赏秋等，而且每一个习俗都有一个故事，农历九月九日，是传统的重阳节。重阳节，又称“重九节”、“登高节”、“茱萸节”、“菊花节”等。
我们家现在还有奶奶，外婆外公三位老人健在，每年的重阳节我们都会带3位老人去大蜀山走走，或是去到家里帮忙打扫打扫卫生，孝顺来不及等待，在这里祝愿天下老人阖家美满，健康长寿！
文| 合肥六方站检验部 朱亮
重 阳 节
心得体会 | Experience
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公安服务主动巡检工作心得
从十月份开始，根据上级领导的工作安排，我参与到了公司对驾管所主动服务的巡查工作中来。巡查中需要观察公司各部门对前来考试的各科目考生的服务是否能做到热情周到、令人满意？对驾管所的服务过程中能否在驾管所发现、提出问题前通过主动巡查，提前对各种不足进行完善，将安全隐患消灭在萌芽状态？
在巡查工作开始阶段，因为第一次参与巡查工作，我对工作流程并不熟悉，不知道哪里是巡查重点，也不知道哪些问题属于哪个部门的职能范围。所以我的主管领导姚欣文总助就带着我从头学起。从驾管所院内停车场停车是否规范？院内的卫生是否清理干净？到科二、科三考场内是否存在安全隐患？从驾管所办公楼地面指示标识是否有效？到候考室、宣誓大厅等候区的长椅是否稳固？姚总助带着我奔走在各个巡查区域。有时在巡查过程中，发现地上有考试学员乱丢的纸屑、塑料袋时，姚总助总是直接就捡起来扔进垃圾桶，他告诉我像这样的小问题能顺手解决的就不需要再去麻烦保洁人员了。他这种身先士卒的行为深深影响了我，在我后来独自巡查的过程中养成了和他一样的习惯，力所能及的小事情直接就处理掉。
随着时间的推移，我已经能够自己独自进行巡查工作了。每当我巡查时，总是抱着使命感，因为我的工作代表着公司对驾管所服务精益求精的自我要求。每当我戴上工作牌时，同事们就都知道我又要去巡查了，都开玩笑说又要去“挑毛病得罪人了”。同事们这么说是因为我在独自巡查前期时闹过不少笑话，考训部的问题归到行政部门头上，行政部的问题归到其他部门头上。现在不会再闹这样的笑话了，因为通过巡查工作，各部门都在整改过程中自查自纠各种细节问题，存在的问题越来越少，以至于现在的巡查常常都“空手而归”。
通过对公安服务的主动巡查工作，我认识到主动服务对于公司来说很重要。通过这种从“自查”到“整改”到“完善”的方式能够不断地发现自己的不足，通过改善不足，提升服务品质，更好地为服务对象提供“五星级”的服务。
文| 淮南驾宜邦公司运营部 王恩忠
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新员工的工作心得
转眼之间，我来六方已经三个月，在这三个月的时间里，真心感谢公司给我这个磨练自己的机会，让我学会如何做好自己的这份工作，怎么练习售卡话术，以及如何提高售卡率。在同事与领导们的帮助下，让我很快成长起来，在此我非常感谢大家！
首先谈谈自己在这三个月里心态的转变，从一开始的什么都不会，直接去夏阳学习一周，在陶芳芳老师的悉心培训下，让我知道做好客服销售 ，首先要学会关于汽车年审的知识，认识行驶证，怎么判断行驶证的注册日期，是否需要年审，了解国家关于年审的新规定。陶老师一次又一次的讲解，分析，拿着行驶证提问，让我更深刻的理解 。每次我背着这些理论知识，一紧张我又忘记了，光学不去实践也是不行的，最后几天，上午学习理论，下午跟着袁老师去大厅，去车间，实践练习中发现自己太紧张，不够大胆，不敢大声说话，问题都出来了，就看自己怎么去克服，去解决。这时我感觉自己很迷茫，不知道自己是否能胜任这份工作。带着这种心态我来到六方，第一天工作就是接车，让客人出示行驶证，看行驶证上的日期，是否需要年审，再填表，做好服务。在这个过程中，由于自己心急，说话语速过快，话术不成熟，成交率很低，这就降低了站点的售卡量，连续几天都是这样，自己越急越办不好。最后在程和韩的帮助下，
认识到自己的问题 ，调整好自己的心态，端正自己的态度，自信的面对工作。在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为
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最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠！心态的调整使我更加明白，不论做任何事，必须竭尽全力！
在这三个月里，不断提高自身素质和能力：来到六方工作期间，真正让我体会到了工作的高节奏、高效率、高标准、高要求。我本着学习和探索的思想，在程和韩的帮助下，销售话术慢慢地有所进步，售卡量也有所提高，关于汽车登记知识也有所提高，虚心向同事们求教，边学边提高个人的工作能力。经过三个月努力，我对客服销售工作流程的认识有较大提高。
二、寻求工作方法，不断提高工作效率。每次遇到售卡困惑，都会整理出来，调整售卡话术，针对到站的车主情况，提供不同的售卡套餐。每天给自己订目标，订任务，调整好心态做最好的自己。
最后 ， 我非常感谢公司以及同事们让我从无到有，一步一步成长起来， 让我也相信接下来还是可以做出更多的成绩，提高售卡量，一定会努力工作回报公司。
文| 合肥六方站客服营销部 田子琴
冬季汽车保养小常识和注意事项
寒冷的冬季来临，车辆更容易出现问题，给车主带来麻烦。通常我们说汽车需要“三分修，七分养”，就是指通过积极的检查和维护，去发现和排除一些初期的、潜在的、隐性的故障。冬季用车，细心才是关键。下面我们一起来看看冬季用车都有哪些注意事项吧！
一、暖风系统
暖风系统能否正常工作对冬季无疑是非常重要的，虽然暖风系统比空调系统结构简单，但是在停用一夏天后，也容易出现故障。所以在入冬前，使用暖风系统没有热风、风机运转有无异响、风管是否通畅很有必要。有时会遇到暖风水管中的防冻液长期不流动，凝结堵塞循环管路的情况，虽然不影响行车，但维修起来却十分麻烦。有了问题一定要及时到4S店或修配厂处理。
二、冷却系统
北方天气寒冷，大部分时间气温低于零度，如果发动机的冷却系统中是普通的水，容易结成冰，会造成发动机的严重损坏。之前，长期在南方使用的车辆，来到北方一定要注意。
据统计，冷却系统故障是导致发动机故障的头号杀手更是占到发动机故障总数的60%左右。在冬天使用防冻液能有效地遏制冷却系统结冰事件的发生，所以在进入冬季前，千万不要忘记检查一下防冻液。一般来说，防冻液建议每两年更换一次。如果曾经有过在防冻液中加入普通水的行为，那么，防冻液更换周期应适当提早。更换时应注意防冻液的颜色，不同颜色的防冻液不能混加。
三、热车
点火着车后在原地稍作等待（等待的时间取决于转速下降后相对稳定的时间，一般约一分钟）。例如车辆刚着车时转速在1300-2000转左右，约30秒到1分钟
汽车小知识 | Car Knowledge
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汽车小知识 | Car Knowledge
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发动机转速表指针下降到约1000-1200转（但此时还没降到冷车的正常怠速1000转），且已基本稳定无明显波动，车身也没有明显地抖动，这时就可以挂挡起步了。转速保持在2000转以内慢速行驶（在不影响其他车辆正常行驶的情况下），待水温达到将近60℃以上时（一般车水温表的三分之一格左右）就可以正常行驶。
四、供电系统
电瓶对低温非常“敏感”。低温环境下，蓄电池容量比常温时低得多。虽然现在的电瓶都属于免维护型，不用再去补充电解液来调节电解液的比重。但是在寒冷季节来临之前，也应清洁电瓶的接线柱，并涂上专用油脂加以保护，保证连接可靠，延长电瓶寿命。如果车辆在露天或车库停放数周不用，应拆下电瓶存放在较为温暖的房间内，以防电瓶损坏。
五、润滑系统
机油具有润滑、冷却、清洁三大功能，机油的正常流动是保证发动机正常工作的重要前提。不过这些功能的实现主要与机油的黏度、流动性有关。而机油的黏度又会随着温度的变化而变化。在冬季更换机油时一定要注意选择合适的黏度，不同黏度级别适用于不同环境温度，如果选择不当，很容易造成汽车发动机启动困难，甚至无法启动等问题。不合适的机油会增加发动机的工作阻力，加剧机械零件的磨损，导致油耗的增加。正确地选择发动机机油无疑会增加发动机的使用寿命。
文| 淮南驾考公司机务部 范彬
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