07
Heart listening
心 聆
2024年7月第07期
江/苏/百/应/信/息/技/术/有/限/公/司/主/办
卷首语
人生需要等待
人的一生中，总会不断地生出许多念头，许多期望。
比如，等待一场动人心魄的爱情，等待友人的下一次约会，等待电话铃声骤然响起，等待误会的渐渐化解，等待内心失重的慢慢平衡，等待是美好的。在那漫长的等待中，缤纷如花的思考点缀着一个个平淡的日子，装扮着一个个美丽的明天。等待让人充满柔情和憧憬。等待使人生的长卷在意念和梦幻中变得多姿多彩，灿烂辉煌。等待又是痛苦的。常常流溢着寂寞和孤独，交织着泪水和汗水。等待让人坐立不安，彻夜难眠，让人硬着头皮去承受想或不想、忍受或无法忍受的一次。几乎所有的人都为等待而活着，但是并非所有的等待都有目的。因为人类有些莫名其妙的情绪无限钟情于等待，这种等待的终极意义就是等待本身。美妙也罢，折磨人也罢，等待都是一种审美的过程，都可以丰富人的心灵。等待越漫长，愿望往往就越强烈。有时候，一旦真的有了某种结局，反而就破坏了这种等待的完美和独特的个性了。
人生是需要等待的。学会等待，你便获得一种亲切而遥远的感觉。 体味等待，你便感到自己生命的实在和丰足。
卷首语
contents
卷首语
人生需要等待
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新员工风采
百应各职场7月新员工入职宣言展示
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04
新闻直通车
社会聚焦
时事要闻
最新政策
民生服务
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企业动态
这个夏天，他们结业了！
十方风云队在业务技能大赛
中拔得头筹
一起成长一起躁丨在线中高端
项目开班
中高端团建日｜相约拙政园之夏
生日会 | 时光共悦 与爱同行
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客服能量站
客服被骂回复话术大全
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生活百科
健康小知识
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征集令
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企业动态
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这个夏天，他们结业了！
炎炎夏日，蝉鸣悠扬。6月底，天猫国际扬州站点迎来了各大院校实习生结业典礼。此次结业典礼，是对学生的辛勤付出与不懈努力的最好褒奖。
从入职到结业，我们一起经历了许多时光，一起奋斗，一起努力，一起在美好的青春里熠熠生辉。为表示实习生们为公司做出的贡献与支持的深深的谢意，我们为大家颁发了实习生证书。除此之外，在实习过程中表现优秀的同学，也会得到“优秀实习生”表彰和公司准备的精美礼品。
企业动态
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这次结业典礼不仅是对实习生们实习生涯的总结，更是对他们未来的期待和祝福。我们期待着看到他们在各自的工作岗位上有更大的发展。同时，我们也希望他们能够将这次结业典礼的美好回忆珍藏在心中，成为他们人生道路上的宝贵财富！
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祝贺！
十方风云队在业务技能大赛中拔得头筹
2024年7月4日，由在线营销服务江苏分公司举办的“闯关砺智赋能 提值控损有我”业务技能大赛在淮安园区举行。来自海州职场的王华娣、徐静静以及孙志慧三人组成的“十方风云队”代表我司光荣出战。
此次大赛设有三个环节：团队风采展示、业务知识问答、技能比拼（场景模拟PK）。经过层层筛选，“十方风云队”脱颖而出，拔得头筹。他们凭借扎实的技能和专业知识展示了客服人员不懈奋斗的精神。他们对待比赛就像对待工作一样认真负责，他们所展现出来的积极向上、努力拼搏的精神风貌让人印象深刻。
此次大赛提升了大家的服务意识，在提高客服人员业务技能的同时为各职场搭建一个展示自我、相互学习的平台。
再次祝贺来自我司海州职场三位伙伴，感谢你们为公司争取的荣耀！
企业动态
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一起成长一起躁
祝贺在线中高端项目开班
7月，黑龙江外国语学院的一批本科生来到江苏百应进行为期6个月的实习交流。部门负责人以及综合部负责人热情接待了他们。
后勤部为实习的同学们提前准备了干净整洁的宿舍，让她们在一天的“舟车劳顿”下可以好好休息一番，用更饱满的状态去迎接即将到来的实习生活。
开班仪式上负责人积极给同学们讲解公司介绍、岗位情况及未来的发展通道，希望各位同学本次实习之行能够有所收获。
（宿舍环境）
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后勤部为实习的同学们提前准备了干净整洁的宿舍，让她们在一天的“舟车劳顿”下可以好好休息一番，用更饱满的状态去迎接即将到来的实习生活。
为让实习有质量有保障，公司不仅为大家提供了美味的午餐以及舒适的办公环境外，并且会有培训老师为大家讲解专业知识以及上机训练，让理论与实际相结合，把岗位锻炼与交流学习相融合，确保每名大学生都能学有所得、行有所获。
此次实习交流，是江苏百应与黑龙江外国语学院建立的实践实习基地的重要工作内容之一。通过发挥基地的平台和纽带作用，亲身感受和了解专业知识和技术的实际应用，师生们也看到了行业的发展前景以及感受到百应对人才的重视。同时，这也是百应创新人力的重要举措，积极推动本科生加入项目团队，提升核心竞争力。
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中高端团建日｜相约拙政园之夏
在这个充满活力的夏季，百应组织来自黑龙江外国语学院的实习生们来进行了一次别开生面的团建之旅，目的地选在了风景如画的苏州---拙政园。此次旅行不仅是对员工辛勤工作的奖励，更是一次加深团队凝聚力、激发激情的绝佳机会。
苏州，一个充满历史韵味的城市，江南水乡“小桥、流水、人家”的典范。拙政园不光是苏州四大园林之一，是中国四大园林之一。百应团队在这里体验了古老的园林文化。漫步园林，看的不光是亭台楼阁，雕梁画柱，不光是假山翠竹，湖景秀丽，更是那份古朴典雅的气息和宁静致远的心境。
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经过这次精心策划的团建活动，大家不仅放松了身心，更加深了彼此之间的了解和信任，为未来的工作注入了新的活力和动力。每个人都带着满满的收获返回工作岗位，准备以更加饱满的热情和全力以赴的态度，迎接新的挑战。
游玩结束，来品尝一下地道的苏帮菜是再惬意不过的事情啦！招牌松鼠桂鱼，外表色泽金黄，外脆里嫩，浇上特调的酱汁，口感酸甜。让饥肠辘辘的伙伴们立刻幸福感爆棚！
沉浸在这样的美景里，也激发了大家对于工作和生活美好追求的共鸣，仿佛在提醒每个人，美好的成果需要不懈的努力。
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生日会 | 时光共悦 与爱同行
连雨不知春去
一晴方觉夏深
成长不期而遇
员工生日会如“七”而至
寿星们齐聚一堂
与夏同欢
一同解锁生日的快乐密码
精心布置的现场
琳琅满目的甜点
香甜可口的蛋糕
营造出暖意浓浓的氛围
随着欢快的音乐响起
生日会正式拉开帷幕
寿星们陆续步入会场
行政小姐姐为他们送上生日礼物
此刻，每个人的脸上都洋溢着幸福的笑容
企业动态
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随着破冰游戏游戏的展开
在场的伙伴们逐渐拉近了彼此的距离
一起沉浸在热闹的活动氛围中
通过游戏的互动
不仅增进了伙伴之间的了解与信任
也让大家在忙碌的工作中得到了放松
点燃生日的烛光
唱响生日的赞歌
品尝美味的蛋糕
感受集体的温暖
伙伴们一起许下未来的美好愿望
我们也祝愿寿星们年年岁岁平安喜乐
客服能量站
客服能量站
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客服被骂回复话术大全
无论哪个平台的客服，都免不了因为各种原因被客户责骂，遇到
这样的问题，客服人员的心酸委屈自不言说，需要想办法回复客户的
刁难责骂，安抚客户情绪，化解各种矛盾，才能有效提升满意度。
亲，非常抱歉听到您的不满，我们会认真反思并改进我们的服务，请您给我们一个机会来弥补错误，我们会努力提供更好的服务。
亲，对于给您带来的困扰，我们深感抱歉，我们会认真对待您的投诉，并尽快给出解决方案，请您保持冷静，并与我们合作解决问题。
亲，非常抱歉我们的产品没有达到您的期望，我们会尽快处理您的退货请求，并确保您得到满意的解决方案，请您放心，我们会全力配合您解决问题。
安抚客户的怨气，也许是最好的解决方案。
亲，让您久等了，非常抱歉，我们会努力改进回复速度，确保您能够及时得到帮助，感谢您的理解和耐心。
亲，真的非常抱歉，赶上大促咨询人太多，我们已经手脚并用在回复了，让亲久等了，感谢亲的理解和支持。
亲，回复慢耽误您的时间，真的非常抱歉，很理解您现在的心情，请先让我给您处理订单，解决您的问题，希望能以此获取您的理解和原谅。
亲，对不起，给您带来了不好的体验，我们后续会更努力，希望能满足您的期待。
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安抚类回复
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补偿类回复
补偿类的回复，给客户一个负责任的态度。
亲，非常抱歉听到您的不满，为了弥补我们的失误，这边帮您申请一份特别优惠券，可以在下次购物时使用。
亲，我们对客服团队的不佳表现深感抱歉，为了向您表示歉意，这边帮您申请优先服务，确保您的问题得到迅速解决。
亲，我们对产品质量问题深感抱歉，这边将立即处理您的退款请求，并确保您全额退款，同时为了表达我们的歉意，还会为您提供一份小礼物。
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回复慢被责骂
客服能量站
客服能量站
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简单的回复+生动的表情符，有时会有更好的效果。
亲，您说的对，多喝水，消消气
亲，咱们都是打工人，请您多谅解~
亲，这边也好想替您解决啊，我也实在是尽力了，真的请亲多多谅解
亲，您说问题我都记录了，您不要生气了，耽误您的时间了。
亲，感谢您的理解，为您送上玫瑰花，希望您每天心情愉快
商品问题不是客服的锅，但需尽力解决。
亲，非常抱歉听到您对商品的不满。我们理解您的感受，并会尽快采取措施解决问题，请您告诉我们具体是哪里不满意，我们会尽快为您处理退换货或提供其他解决方案。
亲，我们这么多年一直都是做正品，如果确实存在质量问题或假货情况，我们会全额退款并承担相应责任，您尽管放心。
亲，很抱歉商品与描述不符给您带来了困扰。我们会尽快核实情况并为您处理退货事宜，一旦收到退回的商品，我们会及时为您退款，感谢您的理解和支持。
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对商品不满意
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表情符会更有效
新员工风采
新员工风采
新员工风采
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· 7月新员工榜 ·
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姓名：张鹏
所在地市：苏州中心
宣言：新人入门，开启新篇章，希望未来充满无限可能！
姓名：赵美玉
所在地市：苏州中心
宣言：我将始终保持敬业精神，积极主动地面对工作中的挑战。
姓名：罗霜
所在地市：连云港中心
宣言：骏马是跑出来的,强兵是打出来的。
姓名：刘冬雯
所在地市：连云港中心
宣言：即使道路坎坷不平,车轮也要前进。
姓名：刘述豪
所在地市：连云港中心
宣言：只有创造,才是真正的享受,只有拚搏,才是充实的人生。
姓名：孙敏
所在地市：连云港中心
宣言：我不怕放弃,我放弃的是别人的梦想,我在坚持的是自己的梦想。
· 7月新员工榜 ·
姓名：车星昊
所在地市：苏州中心
宣言：我期待在这里和大家一起创造更多的可能。
姓名：冯贺
所在地市：苏州中心
宣言：我希望工资每个月花不完
姓名：高端阳
所在地市：苏州中心
宣言：从今天开始，我将在这里为梦想努力奋斗！
姓名：黄兴华
所在地市：苏州中心
宣言：公司给了我一个展示才华的舞台，我一定会全力以赴。
姓名：宋心宇
所在地市：苏州中心
宣言：新人初来乍到，感谢各位前辈的关心和支持！
姓名：薛文强
所在地市：苏州中心
宣言：我会努力学习，积极进取，不辜负大家的期望！
· 7月新员工榜 ·
19
姓名：石敏
所在地市：天猫国际
宣言：道德为人生之本，才智为立身之本。
姓名：谭慧心
所在地市：天猫国际
宣言：人生在世，俯仰之间，唯有追求卓越，求尽所能。
姓名：汪旭
所在地市：天猫国际
宣言：勤奋使愚笨者聪明，懒惰使天才者平庸。
姓名：王春淏
所在地市：天猫国际
宣言心之所向，无畏无惧。
姓名：王杰
所在地市：天猫国际
宣言：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。不断探索，不断进步，才能抵达成功的彼岸。
姓名：许晴亮
所在地市：天猫国际
宣言：我将以最饱满的热情和最认真的态度，为公司奉献自己的一份力量！
· 7月新员工榜 ·
姓名：韩丽晶
所在地市：天猫国际
宣言：用微笑面对生活，用真诚对待他人。
姓名：姜明星
所在地市：天猫国际
宣言：不怕困难，勇往直前。
姓名：刘金燕
所在地市：天猫国际
宣言：只有用勇气、力量、才智、毅力才能到达成功的彼岸。
姓名：陆雅琳
所在地市：天猫国际
宣言：只有不断学习，才能不断进步。
姓名：马雅
所在地市：天猫国际
宣言：勇往直前，无畏无惧。激励自己不断前行。
姓名：庞瑞雪
所在地市：天猫国际
宣言：每天进步一点点，生活就会有大变化。
健康小知识
1、不吃早餐危害健康，肠胃脆弱，可能会患上胆囊结石，诱发慢性胆囊炎
2、每天早晚或长时间用脑后，可用双手手指梳头，既有利于促进脑部血液循环，消除疲劳，促进头发生长。
3、就坐电脑前的人应常吃苹果，它能与体内的放射性元素结合并排出体外，具有防癌及养生的功效。
4、葡萄含丰富的铁，贫血者吃了可增血，产妇喝葡萄酒有助血液循环，但葡萄含糖量较高常吃易发胖。
5、如轻度烧伤，烧伤面积不大，仅局部起泡，发热肿痛，可将受伤部位浸泡在盐水中，有止痛消肿作用
6、吸烟会阻碍人体对维生素C的吸收，尼古丁对维生素C有破坏作用，因此吸烟的人容易缺乏维生素C
7、将适量绿豆煮烂，加白糖，每天当水喝，可防中暑；适量加入金银花，效果更佳
8、夏天吹空调以成为习惯，但长时间吹空调反而特别容易中暑，在办公室、家中要多喝盐开水防中暑。
9、女性每晚睡前喝点红酒，可以养血。每天敷一张浸过红酒的面膜纸，可改善肌肤状况。
10、醋水沐浴可护肤抗疲劳，户外活动后，往洗澡水中放点醋，有抗疲劳、抗过敏、止痒的效果
11、白色衣服被其他衣物染了色，可将被染色处用水打湿，再涂满食盐反复轻搓，去掉染的色后用水清洗
12、在海带中存在着高效的消除臭味的物质，因此，患有口臭的人，常食海带可以消除口臭
13、被蚊虫叮咬后，可立即涂1至2滴氯霉素眼药水，止痛止痒。叮咬的包被抠破发炎者，涂后还可消炎。
14、擦伤伤口不宜用创可贴，而应用紫药水消炎，让伤口自然暴露在空气中愈合。
15、芹菜富含纤维，可加快肠内食糜的排空速度，缩短有毒物质在肠内滞留时间，可预防肠癌。
16、赤豆粥补肾消水肿，荷叶粥解暑热、止渴解毒；冬瓜粥止渴生津降血压；银耳粥生津润肺
17、牙齿美白偏方——用木瓜切片，每天擦拭牙齿2次，每次两分钟，坚持一个月，必然有效
18、木质家具应用干布擦和上腊保养，若沾上难擦的污垢，可先用布蘸牙膏擦拭，后用湿布擦
19、烹制菜肴时不可用白酒代替料酒，料酒加热能与融解脂肪产生醋化作用，增鲜提味，白酒无此作用
20、挑遮阳伞，不妨撑开伞看地面上的影子，影子颜色深的好，伞面面料选涤纶的，颜色越深越好
1.我国成功发射天绘五号02组卫星2024年7月5日6时49分，我国在太原卫星发射中心使用长征六号改运载火箭，成功将天绘五号02组卫星发射升空，卫星顺利进入预定轨道，发射任务获得圆满成功。
2. “极地”号破冰调查船入列自然资源部北海局自然资源部北海局“极地”号破冰调查船入列仪式2024年7月5日在青岛举行。该船于2022年11月开工建造，2024年6月24日建成交付，母港位于青岛，是我国自主设计、建造的新一代破冰调查船。
3. 广西首次开行客车化铁海联运班列2024年7月11日，一列满载70个集装箱汽车零配件的货物班列从广西柳州开出，一站直达钦州港东站，随后将马上吊装上船，无缝衔接海运出口至印尼雅加达。这是广西首次开行客车化铁海联运班列。
4. 记者从中华骨髓库获悉，截至2024年7月12日，中国红十字会中华骨髓库非血缘造血干细胞捐献量实现18000例。作为世界第四大骨髓库，中华骨髓库自2001年建立以来，库容发展速度不断加快。
5.我国国产首颗全电推通信卫星亚太6E卫星成功投入运营国产首颗全电推通信卫星——亚太6E卫星2024年7月15日在香港圆满通过了卫星在轨技术验收评审和地面系统最终技术验收评审，标志其完成在轨测试，正式投入运营。
社会聚焦
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1.中国工商银行等六家大型商业银行7月25日起，下调人民币存款挂牌利率，这是今年以来大型商业银行首次下调人民币存款利率。
2.7月25日24时起，国内汽、柴油每吨分别下调145元和140元。
3.北京发布指南，支持企业通过自建跨境电子商务销售平台、建设第三方跨境电子商务平台等，给予单个项目不超过100万元支持资金。
4.四川出台措施，对吸纳脱贫人口就业10人以上的企业，可以认定为就业帮扶基地，并给予5万元一次性奖补。选择和谈判空间。
5.水利部长江委下发调度令，逐步压减三峡水库下泄流量，长江中下游和汉江下游退水速率将加快。
6.安徽明确，鼓励科技型企业提前规划，将核心技术人员、关键研发人员和科技研发部门管理人员纳入股权激励的对象范围。
7.国际奥委会巴黎奥运会信息服务数据显示，中国体育代表团在洛杉矶奥运会至东京奥运会十届夏奥会中共夺得263金。
8.陕西发布通知，明确优化重大疾病诊疗方案、填补诊疗空白等重大创新项目，可走医疗服务价格项目申报绿色通道随时申报。
9.最新数据显示，2024年前六个月，我国设备更新改造相关投资同比增长17.3%，拉动固定资产投资增长2.1个百分点。
10.自暑运启动以来，2024年7月1日至15日，全国铁路累计发送旅客2.11亿人次，同比增长6.5%。
新闻直通车
新闻直通车
06
06
1.四川发文，离校2年内高校毕业生、就业困难人员、返乡入乡农民工首次创办小微企业或从事个体经营，自工商登记注册之日起正常运营1年以上的，给予1万元一次性创业补贴。
2.北京明确，即日起至8月31日，北京市属公园和中国园林博物馆取消周一文物古建院落、园中园、博物馆闭园(馆)的规定。
3.福建印发措施，对新认定的国家级专精特新“小巨人”企业奖补从50万元提高到100万元。
4.财政部、国家税务总局发布公告，规定企业在2024年1月1日至2027年12月31日期间，对节能节水、环境保护和安全生产专用设备进行数字化、智能化改造的投入，可抵免当年部分企业所得税。
5.国家发改委、国家能源局联合发布《煤电低碳化改造建设行动方案(2024—2027年)》。
6.7月18日，中国发布首份《全球安全倡议落实进展报告》。
最新政策
1.月份，中国CPI同比涨幅比上月扩大0.3个百分点。其中，食品价格由上月下降2.1%转为持平。食品中，猪肉价格上涨20.4%，涨幅比上月扩大2.3个百分点；鲜菜和鸡蛋价格由降转涨。
2.截至21日16时，四川汉源马烈乡“7·20”山洪泥石流灾害已搜寻到遗体10具，仍有29人失联。
3.上海市公交车、出租汽车全面将实现新能源化。
4.河北省退役军人事务厅办公室印发通知提出，从4月15日至11月30日，在全省范围内开展“情暖燕赵——关爱退役老兵”重大疾病联合资助项目和2024年度困难退役军人和“三属”医疗资助项目，把党和政府对退役军人的关心关爱落到实处。
5.2024年将开展新批次国家组织药品耗材集采，做好集采中选品种协议期满接续，实现国家和省级集采药品数合计至少达到500个。
新闻直通车
新闻直通车
06
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端午
期刊
输入标题
Enter journal title
Dragon
Boat
Festival Tour
百应心聆月刊
何处才能安放
你不平凡的灵魂
心聆月刊在大家的支持下已经第42期了
各位小伙伴是否也在跃跃欲试摩拳擦掌想要和我们分享你在百应遇到的一些人与事？
为了提高月刊的可读性，丰富刊物内容，现向各位小伙伴征稿，嘘，我们是有偿的哦！！！！
投稿不限题材，但必须原创，配图需和文章相关
请以word文档形式，署名按：姓名+所在地市+文章标题
投稿邮箱：18605200309@139.com
让每一段故事都被铭记，
让每一次感动都被传递，
让每一处美丽都被定格，
让每一个主角都被绽放！
让你不平庸的灵魂在这里绽放光芒！
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