2023年
兆能期刊
ZHAONENG JOURNALS
第15期
呼和浩特市兆能资产管理有限公司
兆能期刊
目录
contents
2
副刊-反思
哈尔滨 赵雪松
1
新上任的主管如何服众
昆明 黄丹
因为这让你有个思想准备，这是一个角色的转换，就像夫妻两个人没孩子之前是一种关系，有了孩子又是另外一种关系。
拿男人来说，男人一旦有了孩子，责任感马上就出来了，因为你开始不仅仅为自己活，还要为孩子活，责任就油然而生。
同样，一个管理者过去是只管自己，我是个优秀的员工，是单枪匹马干，我是一个干将杀出来的；但是现在不一样，你要变成个"家长"，也就是说在家里是对孩子，在公司就是对下面的基层员工，你要帮助他，要处处为他着想了，这是个角色的转换。
这个角色转换，为什么在工作上就很难呢？是因为没有任何提前的准备。但是跟有小孩不一样，因为从准爸爸到爸爸，有一个心理变化的过程，在这十个月左右的时间里，一点一点地调整自己，有思想准备，所以说等小孩这个出生的时候就已经准备好了。
但是在企业里不一样，昨天晋升的，今天你就是主管了，那怎么办？
作为一个新上任的主管，如何能够快速适应这个角色，成为一个优秀的主管，让上司放心，让部下信服？我想这是很多小伙伴从员工变成管理者以后最重要的一个挑战。那怎么能够度过这个非常煎熬的这个时期？大家可以参考以下几点。
新上任的主管如何服众
--昆明 黄丹
一、当主管前要做好充分的准备，该上的课要上，该看的书要看
马上就要自己有意识地去学习、看管理的书籍，对管理要有一个基础的了解，尤其是要知道管理者和个人贡献者最本质的区别是什么，这就要学习了，要知道之后的工作和之前的工作的区别，所以前期准备很重要。
二、一旦上任，不能洋洋得意，要有敬畏之心，把自己的身段放低
级别越高，身段可以放得越低，这俩是成反比的。当你特别高调的时候，往往就是你“不行”的时候。
我见过很多领导，也得出了这样一个结论——职位越高的领导越谦卑，越狂妄的越无能，这是成反比。
当了主管后一定要虚心，要跟每一个员工做深度的沟通，而在这个沟通的时候要放低身段。比如说跟不服气的员工谈话时透漏：我刚刚当主管，之前也从来没有做过，我也在学管理，我希望你能够多多关照，多多理解，如果哪方面我做的不够好，你尽管说出来，我肯定会努力的改正。如果你在你的员工面前表了这样一个态，你想想员工会怎么想？你是我的领导，还这么客气，身段放得这么低，他就没想法跟你较劲了。所以一定要做到适当放低身段，得到部下的认同。
三、培养两个“嫡系”
当了部门主管，如果你没有两个嫡系，这个游戏没法"玩"，得有人替你“出头”，你一说什么，他率先上：好，我去干！积极响应，带头去干。其他人一看，好像我也得跟着干。
所以说一个新上任的主管，你一定要想想，在这十个八个人里边，能把谁变成嫡系，就是你的子弟兵。把他们变成你的哥们，变成你的朋友。你需要在重点培养的员工面前表示出来——我对你的那份信任，我对你的重视，你是我的左膀右臂。这个人如果得到了这样一个信息——我是上司心目中的红人，他看我跟看别人不一样。这个时候，他就会加倍努力。告诉他“你不要给我掉链子，你要成为这个榜样”，他就会玩命给你干。
其实说白了，就是对员工要区别对待，绝不能一视同仁。任何地方都会有不同的人，有左中右，有上中下，所以不能当“老好人”。
那哪种人适合培养成嫡系？需要看三个方面——业绩好、人缘好，工作态度也好，首选这种人。而不能找能打架、搞走关系的。这样的“三好”员工，他会成为这个部门里边的“鲶鱼”，会率先按照你的要求去做，高质量完成，做给别人看，接下来的日子就好过了。要跟他说清楚——你是高潜质的员工，是我重点培养的对象，只要你不给我掉链子，我将来一定把你培养起来，让你升官发财。这样一来，有两个人这样“玩”，这个团队就活了。
四、要有魄力，处理掉团队中不合格的员工
主管切忌当老好人和稀泥，必须要有足够的魄力去处理人和事。
尤其是当团队中出现了能力不胜任岗位的员工时，一定要第一时间去处理。明确提出改进计划，计划期限内实在不达标的必须让其离开团队。
如果放任之不管，劣币驱逐良币，最后只会人浮于事，让混日子的人越来越多，整个团队就散了。
这里的懂，不一定再需要像之前当员工时那样去了解所有细节，但起码需要了解大体框架、工作流程，绝对不能当甩手掌柜。毕竟，基层主管在公司内还是处于执行层面，做战略看方向这些中高层的工作还轮不上。所以此时不能丢掉自己原有擅长的业务，只有还懂一线业务，你才能更好地去用人、更好地去跟下属沟通、更好地去考核下属的工作情况。平时能给下属解决他遇到的难题，是非常服人的。
这里的“解决难题”是指业务上的工作指导。
五、要懂得业务，能站出来帮员工处理难题
比如说员工在忙的时候，我们可以帮他处理一些他现在不方便做的查找类，让他可以不用浪费更多的时间；还有在管理层面给予的帮助，比如说员工工作方面出现一些差错，领导问责了，你不能把锅直接甩给员工，这时候需要主管挺身而出、承担责任。说白了，就是要勇于担当，给下属们“打杂”，让他们能不受影响，专心于自己的本职工作。
以上内容就是新上任的主管如何才能服众，也是合格的主管必须达到的要求。新主管上任后，要做好这些工作，注重自己的能力的提升，赢得员工的信任和尊敬，从而更好地带领团队工作。
- END -
副刊 - 反思
--哈尔滨 赵雪松
自疫情结束后，持卡人面临的经济压力非常大，同时在此时期银行监管也达到了过往的峰值。我司虽坚守住了合规的底线，但效益直线下滑。当然在整体市场环境较差的今天这是不可改变的事实。
6月期间，招商银行驻场在长春检查时称当月全国回收均不理想。但反思一下,我们与"不理想"的差距究竟有多大？
回顾2021年以前，全国各个分公司均有绩效吃紧的情况，上至经理下到专员，大家在积极想办法去寻找有效客户，当然不排除使用一些“非常规”手段，但起码态度是积极的，能看到大家有置之死地而后生的决心。
本月哈尔滨招商一手项目表现得不尽人意。节点前一天专员跟我讲：大哥，船到桥头自然直。我并未理睬，因为心里很清楚，业务员吃定了最终公司会给予支持——也就是垫款。
当政府官员能够清正廉洁时，我们会认为这是其职业操守。那我们作为职业经理人的职业操守是什么？是趴在水牛身上的牛椋鸟，还是能够独当一面的雄狮？答案并不是非黑即白，诸多因素导致我们逼不得已。
曾经我们在夜晚蹲守卡人、在冒雨外访、在卡人朋友圈中寻找蛛丝马迹时经常标榜自己可以去破案了；过往我们会比较谁的话术更硬，会共同催同一卡人看谁能催得回来。尽管那个时候我们在其他人眼里是那样的不守规矩、那么的张扬，但我们是那么的用心。我不知道那些并肩奋战的兄弟们哪去了，我也不知道将来会不会还有这样的战友！
公司在评优秀员工时一位业务写道其总是拯救招商项目于危难，我听起来是如此的刺耳。哈尔滨协助北京兴业、成都招商垫款成功了也变成了一
种能力的表现，真的可笑之极。雷锋的事迹不知道是否真实，但催收的终极手段是垫款冲绩效，银行真的应该给我们颁发一面或者是很多面锦旗，上面写着：不争名不夺利，捧着卡人当上帝！
当然，就如前文中提及，催收过程中我们有这样那样的无奈，案件的质量、同业的竞争压力，垫款是不得已而为之而非长久之计。我想要的，正如本月招商一手项目，每一位业务员能够挺起胸膛讲——我的案件跟进、查找、外访、话术均经得起复核，尽管我的完成如此差。
愿少一些扶大厦之将倾，挽狂澜于既倒的“人才”；
愿你我能够挺起胸膛说尽力了；
愿我们能够并肩作战的兄弟不久就会出现。
- END -
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