2022年
第46期
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青岛财经创展信息技术有限公司
青岛科通知桥知识产权代理事务所
科通（青岛）知识产权运营有限公司
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内部资料 免费交流
关于见识
你能走多远，取决于你的见识
《见识》作为公司内部期刊，于2018年9月正式创办。以“见识”为名，源于吴军博士（硅谷投资人、国家文津图书奖得主）所著《见识》中的一句话：“你能走多远，取决于你的见识”。公司总经理李君将“见识”二字理解为“远见+知识+胆识”。公司自2015年启程至今，我们取得的成果源于团队伙伴们的努力拼搏，源于对我们所从事的事业的信心，更源于我们对未来迎难而上的胆识，我们是创业型的团队，我们更应该努力学习专业知识，成为有见识的人。
《见识》期刊创办以来，一直致力于增加团队凝聚力，传扬公司的企业文化，强化公司内部文化交流，推动公司学习型团队建设，为小伙伴们提供能够发挥自己才能的平台。
卷首语 /
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目录 contents
内部资料 免费传阅
《见识》内刊
封面故事
2022年公司第三季度工作总结会议顺利召开
Organizers/主办单位：
青岛财经创展信息技术有限公司
Planning Department/
本期策划部门：企划品牌运营中心
2022年 总第46期
General in Chief/总编：李君
Chief Editor/主编：杜晓蕾
Art Editor/设计：程梓涵
Editor/编辑：于晓頔
Planning Department
企划品牌运营中心
Tel/联系电话：0532-85622159
Add/地址：青岛市市北区黑龙江南路2号万科中心C座1802、2101
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揪头发 照镜子
典型批评事件
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我们的新闻联播
让我们离你更近，记录精彩的瞬间
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口碑客户系列
企业宣传推广专栏
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价值观第一
简洁是一种高级的工作生活态度
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如家 合力
新语心愿——萌新说
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聚焦
新人新秀
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团队风采
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团队的力量，所向披靡
视界
学习二十大，奋进新征程
第二届“创未来·致青春”青年创新创业大赛半决赛顺利举行
“服务质量月”获奖名单公示啦
走进精英团队
九月份最高阅读量原创内容回顾
九月优秀员工
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封面故事
让更多的客户获得更好的服务体验
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◎ 文\企划品牌运营中心 于晓頔
10月10日下午，公司组织召开2022年第三季度工作总结会议暨第四季度工作计划会议，各部门负责人及团队管理职级同事参会。
本次会议共分为两大部分。
首先，总经理挑选了商务、业务、运营部门的五位leader依次总结，大家详细阐述了第三季度个人工作效能分析、团队取得的成绩、深刻经验教训，并就第四季度重点工作任务做出了具体实施计划，并结合公司企业文化“领导力”原则对未来工作需强化的方向进行了说明。
随后，总经理就公司第三季度整体的运营工作做了全面总结分析，结合大家提出的突出、共性问题，就管理认知原则、业绩达标及优化改进方式方法、加强工作目标感、把握商务工作节奏、持续加强团队建设、人资部招聘发挥作用价值、客服部工作原则、提升业务部服务客户效率等方面进行了逐一点评总结。
最后，总经理明确了第四季度的核心工作方向，提出在2022年第四季度及财年工作的冲刺过程中，戒骄戒躁，脚踏实地，正确面对成绩和挫折，要求各商务、业务、运营部门抢抓市场机遇，优化职能服务，积极协同配合，全力以赴实现公司业绩的突破！
封面故事
│ 2022年第46期 │见识
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视 界
让更多的客户获得更好的服务体验
视界
│ 2022年第46期 │见识
今朝襄盛会，华夏谱新篇。10月16日上午，举国关注、举世瞩目的中国共产党第二十次全国代表大会在北京人民大会堂隆重开幕。
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二十大报告这些话
振奋人心！
◎ 文\企划品牌运营中心 于晓頔
视界
│ 2022年第46期 │见识
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同事们一致认为，习近平总书记所作的报告，高举旗帜、高瞻远瞩，气势恢宏、博大精深，鼓舞人心、催人奋进，是新时代中国共产党人的铿锵政治宣言，是闪耀着马克思主义真理光芒的纲领性文献。大家纷纷表示，将把学习贯彻党的二十大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，积极行动，在全公司掀起学习、宣传、贯彻二十大精神的高潮，切实抓好当前各项重点工作，全力谱写高质量发展新篇章。
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│ 2022年第46期 │见识
◎ 文\企划品牌运营中心 杜晓蕾
青年创新创业大赛半决赛顺利举行
为深入贯彻落实国家人才强国战略，持续助力“青春之岛、创业之城”建设，全面发挥共青团培育、引导和服务青年创新创业的优势，提升青年创新创业能力，加快培养创新创业人才，共青团崂山区委于10月举办崂山区第二届“创未来·致青春”青年创新创业大赛，科通（青岛）知识产权运营有限公司承办本次大赛。
历时两个多月的筹备，从项目收集、初审，到入围项目培训辅导，大赛半决赛于10月14日顺利举办。来自科技创新、文化旅游、乡村振兴等领域的近20个参赛项目一一路演，经过一上午的角逐，评委们根据项目市场前景、发展规划、盈利模式、运营策划、团队管理等方面进行综合评分，共13个项目进入决赛。
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崂山区第二届“创未来·致青春”
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│ 2022年第46期 │见识
我司科创项目部运营总监戴成威，资深专利代理师、资深专利分析师、技术经纪人、中级经济师杨金凤担任本次半决赛评委。
现场，评委老师就项目的创新点、实用性、完善使用场景给予全方位指导，从差异化定位、技术创新、政策红利等方面予以了指导支持，参赛者们纷纷表示获益无穷。
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│ 2022年第46期 │见识
公司首个“服务质量月”活动自8月份启动以来受到全体伙伴的广泛关注，为鼓励“服务质量月”期间输出优质对客服务和高效率协同工作的案例及伙伴，公司开展了“最佳客户服务案例贡献奖”、“优秀服务伙伴奖”、“最佳协同伙伴奖”的评选活动。
两个月的案例提报，从近百个协同案例优中选优，超70%的伙伴参与投票。接下来，就到了最期待的环节，公布获奖名单了！
◎ 文\企划品牌运营中心 于晓頔
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于平凡中见真彩
“服务质量月”活动中财税咨询部张曼玉荣获“最佳客户服务案例贡献奖”。接下来，让我们一起来回顾她的高光时刻，听一听她的获奖感悟。
8月19日，曼玉在脚扭伤的情况下，依然独立完成了潍坊青州客户陆朴生物、特雷斯重工的外勤工作事宜。8月24-25日在潍坊、烟台两地辅导客户，25日晚上刚到青岛，又接到客户通知周五一早到诸城四达工贸，上门协助税务检查，在脚伤的情况下，曼玉始终没有推辞，第二天一大早在公交车都没有开始营运的时候就出发赶往了诸城，得到了客户的表扬和对我司专业服务的认可。
——张曼玉专访
——张曼玉——
◎ 文\企划品牌运营中心 于晓頔
A：本次荣获“最佳客户案例贡献奖”，我感到前所未有的荣幸，心中除了喜悦，也有自信，更多的是感动。首先要感谢部门leader对我的信任，把重要的工作交给我，同时更要感谢伙伴们的帮助和支持。这既是对我过去成绩的肯定，也是对我未来表现的激励，干劲满满，今后的工作中，我一定会再接再厉的！
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Q：恭喜曼玉，请谈谈你的获奖感想吧。
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故事回顾：
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│ 2022年第46期 │见识
A：服务客户，和各种风格的客户打交道，是一项需要发挥主观能动性的工作，对我而言，也是能够实现个人价值的工作。设置“服务质量月”，就是对我们工作的监督和激励，“最佳客服服务贡献”就是能够尽心尽力做好本职工作，服务好客户，急客户之所急，想客户之所想。
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Q：你是如何理解“服务质量月”及“最佳客户服务贡献”的含义呢？
A：我会不断加强自己的专业素质和工作能力，参与执行好各类型涉税审计业务；继续做好高新技术企业数据规划及账务处理等科技财务项目辅导及执行；做好辅导客户规范账务，避免税务风险的工作；高质量完成完成审计项目，出具审计报告。服务客户的时候，用专业、温暖，提升客户服务满意度。
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Q：你对于未来的工作有什么具体的计划吗？
成长是一个奇妙的过程，度过每一个阶段时，都在慢慢长大，积累经验，总结教训，每一步都是靠自己走出来，逐渐变得优秀，困难不是问题，害怕才是问题，用积极阳光的心态，才能很好的把握机会，成就自己。
感谢曼玉参与本次专访，让我们再次祝贺曼玉！希望更多的伙伴像曼玉一样，积极协同，用心服务，努力让自己发光发热。
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A：就像这次脚伤出差，我就和自己说不能放弃，用行动战胜这些困难和焦虑，每一次解决的时候，我觉得很有成就感，原来我也可以的，就会一直积极地激励自己。正如稻盛和夫所言：“工作是改善思想，锻炼人格的实践。”，所以，我当作这是对自己的考验，多思考，积极和leader、同事交流，相信大家的智慧和力量。
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Q：工作中有没有碰到过很棘手的事情呢？如果有的话，你会怎样调整自己的心态？
其他5位获奖的小伙伴有什么感受呢？这不，他们的获奖感言就来了，有开心，有自豪，有感谢……现在，就让我们一一聆听他们最真切的感受。
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◎ 文\企划品牌运营中心 于晓頔
◎ 文\科创项目部戴成威
◎ 文\知识产权部杨金凤
了解客户真实需求，提高服务质量，客户与我们对业务的认知和专业度不同，所以存在信息偏差，我们第一时间采集到的客户需求并不一定是客户真实的需求，通过与客户充分沟通，了解客户经营的问题，为什么要开展相应业务，可以帮助我们更好的了解客户的真实需求，对接我们的服务业务，提高服务质量和服务效果。“服务质量月”虽然结束，但我认为这是新的开始，为以后的工作奠定了基础，树立了规范，让大家时刻牢记企业使命，共同提高服务质量。
“让更多的客户获得更好的服务体验”是我们的使命宗旨。开展“服务质量月”活动对于提升我们的服务质量，提高客户满意度具有十分积极的意义。能够在活动期间得到客户和小伙伴们的认可，是对我工作最好的鼓舞和鞭策。服务始于细微、见于平凡。“服务质量月”只是公司日常服务工作的一个剪影和片段，以此次活动为契机，更多的小伙伴将会更加充满感情和责任地做好每一项工作，把心思用在优服务上，把精力用在干工作上，把功夫花在抓落实上，持续为每一家客户提供高质量、高效率、高回报的优质服务。
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◎文\总经理商务助理岳彩虹
感谢各位伙伴对我工作的认可，站在服务客户一线，我始终以“客户第一”的原则在工作，在整个工作执行过程中，只要涉及能提高客户服务体验度的事宜，都会不遗余力给予协助。我已将积极协同做为日常工作的一部分，并努力为公司运营发展贡献自己的微小力量。 获奖是鼓励还是鞭策，未来会继续努力的！
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一个人的成功不代表整个团队的成功，只有齐心协力才能完成最终目标。做好协同工作是一种氛围和动力，于自己而言发挥个人能力，实现工作价值，于团队而言，让伙伴们更有团队的归属感。所以无论是对客户还是内部协同，有同理心，敬畏心，多站在对方的角度去思考解决问题，那么就能产生1+1>2的协同效应。
◎文\财税咨询部史晓蓉
再次恭喜获奖同事！希望获奖同事珍惜荣誉、再接再厉、担当作为，以更高标准发挥表率、务实敢为。
“服务质量月”活动虽落下帷幕，但提升服务意识、增强服务质量的初心、敬畏心还需每一位同事牢记和加强，在客户服务体验度、内部协同方面将客户第一、积极协助的工作作风落到实处！
◎文\知识产权部许钟云
知识产权部做为业务服务部门，需要第一时间提供服务的不仅是已签单客户，对于潜在签单客户的业务支持也是必要且重要的，让客户感受到专业、感受到服务比期望的更好一点，是我们最重要的工作目标；在兄弟部门需要专业支持时，无论是从专业解答、合同把控还是外部渠道对接，合理的利用自身以及大家的专业优势及时解决业务支持需求，提升协同工作的效率及质量，也要感谢部门内每一位小伙伴的参与和支持！在“前段工作为后段工作负责,下道工序为上道工序服务”的协同工作原则下，将更加完善部门内协同工作机制，做好工作协同安排，发挥更加积极的协同工作价值！
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◎ 文\企划品牌运营中心 于晓頔
相信不少人在国庆放假前的状态可能是“无心工作，等放假中……”
但是在我们团队，9月底的最后一周全体商务同事迎来了“玖月业绩冲锋舟”活动，可千万不要小看这一周的时间，人资部多位HRBP反馈的是“忙着呢，根本见不到大家，都外勤了。”
各商务部门的负责人、leader立下“军令状”，全力助力所在团队同事开单冲刺，经过一周的奋战，很多同事在完成任务的同时，甚至超额完成！
特别是商务三部青岛西区团队，总监曹芃完成业绩30W+，团队经理郑鲁豫翻倍完成，主管程培昊和刘永杰起到带头作用，给团队带来了冲刺的氛围和信心，超额完成冲刺指标。
今天，让我们一起走进西区商务管理团队。
·总监曹芃
经理郑鲁豫·
·主管程培昊
主管刘永杰·
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曹芃：团队冲刺的氛围不可能在全员身上同时发生，所以我们在管理团队内部要求了对于重点的意向客户进行绝对的支持，集合商务管理团队的力量进行客户签单回款的催化，然后把这种效应做成传导成团队的签单回款氛围，需要对应每天的签单，每天的回款要求，打铁要趁热，氛围打造也不能间隔过冷。这也是我们执行管理动作的原则。
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Q:继财年业绩超500w+，成为公司首支冠军团队，西区团队多次为大家带来眼前一亮的成绩单，好成绩的背后一定是足够的实践经验，可以跟我们分享一下西区团队建设、业绩成长的经验吗？
郑鲁豫：在最后一周冲刺中，营造激烈充满干劲的冲刺氛围，明确每一位商务的冲刺目标及目标达成路径可行性分析，并由各主管不断对团队商务进行一对一复盘分析客户，一对一头脑风暴解决客户回款问题，不断建立信心可以完成冲刺目标。从两天一复盘跟进客户情况变成一天三问，给予压力挖掘潜力，不放弃最后一丝可回款机会，最终超额完成目标。
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Q:创造出好的业绩，靠的是每一位销售同事，在本次冲刺活动中，帮助大家提升业务能力上有哪些动作？
程培昊：9月最后一周的冲刺，从周一上午例会之后开始外勤，保持每天3家重点客户约见，身先士卒，首先从外勤上带动大家的冲刺动作，下午五点半之前基本在办公室看不到我。其次，作为团队主管，更多的时间还是用来陪访、支持团队成员来进行业绩冲刺，热门客户做到每日夕会沟通进度、协同解决客户异议。
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Q:听说你自己就疯狂产出合同合作和回款业绩6W+，给团队带来了冲刺的氛围和信心，在营造氛围的过程中，请分享下你的做法。
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刘永杰：与商务建立目标合作伙伴关系，与商务达成目标共识，经常与商务沟通目标进度，在奔向目标的过程中，实时抓取动态数据，与商务相互赋能，一起成长。要培养商务的职业意识，商务只有具有高度的责任感，才能在执行中勇于负责。有针对性提出具体的表扬或批评，而不是笼统的含糊其辞，对优点要放大，让商务觉得自己可以做的更好。凡事要有结果，取得优异的成绩时不骄傲，遇到困难挫折的时候不低落。总之，激励奖惩的目的是为我们更好的进步，具有高效的工作方式和专业服务来对待我们的每一个客户。
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作为新晋管理者，你是如何做好激励奖惩，培养自己的领导风格呢？
荣誉不是终点，步履不停，奋斗不止，把工作当成事业，全身心的投入，脚踏实地、全力以赴，做好团队管理建设，成功必然如期而至，未来可期！
希望西区leader带来的访谈能够给予你启发，未来的日子里，让我们不断突破自己，绽放更耀眼的光彩！
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◎ 文\企划品牌运营中心 于晓頔
在此，也感谢每一位“守候”着我们发布文章的读者朋友们。未来，我们将持续提高发布质量，希望可以提供更有深度的、温度的内容给到大家。
截止今日，财经创展自媒体订阅号9月最高阅读量文章出炉
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让更多的客户获得更好的服务体验
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团队风采
让更多的客户获得更好的服务体验
团队风采
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近一段时间以来，科创部的全体同事在时间紧任务重的情况下，有苦不怕苦、知难不畏难，在抢抓材料进度、服务客户、现场检查和到主管部门沟通提报材料等方面真正做到了认真负责、独当一面。尤其是10月份以来，大家放弃国庆假期，加班加点，用一次次通宵工作抢抓完成了青岛小微企业创新转型项目；大家通力合作、钻研业务、交流提高，优化准备各项材料，协助客户完成高新技术企业税务核查，彰显了严谨负责的敬业精神和务实高效的工作作风，为今年的项目申报工作打下了坚实的基础。
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◎ 文\科创项目部 戴成威
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我们的新闻联播
让更多的客户获得更好的服务体验
我们的新闻联播
│ 2022年第46期 │见识
◎ 文\科创项目部 戴成威
强化深入合作 携手服务产业发展
2022年9月23日上午，由中国产业园区第一品牌联东集团投资建设的联东U谷•青岛开发区生态科技谷暨光电科技园开园仪式在青岛开发区王台新动能产业基地举行。
青岛开发区管委副主任李博，联东集团副总裁高飞，大连尚捷科技有限公司董事长石学兵出席仪式并讲话，青岛西海岸新区工委区委常委、副区长陈健（挂职），工委管委有关部门负责同志和有关单位、企业嘉宾出席活动。财经创展作为联东U谷华东地区政策服务合作伙伴参加活动。
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我们的新闻联播
│ 2022年第46期 │见识
财经创展科创项目部运营总监戴成威就“抢抓发展机遇，用好政策红利”为主题为园区企业进行了政策培训分享，主要分享了中小微企业当前的政策环境情况，以及如何跟随产业政策引导方向，走好创新发展、专精特新发展之路，实现企业发展的梯级跃升。
财经创展立足华东地区产业发展，与各大产业园区不断深化合作服务，专注于搭建产业政策一站式服务平台，打造高水平政策服务专家团队，时刻关注政策动向，强化政策分析研判，推动政策项目宣传、解读、申报、落地，帮助各产业领域企业准确把握最新政策风向，用足用好用活政策措施，借助政策红利推动企业高质量发展！
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口碑客户系列宣传
让更多的客户获得更好的服务体验
口碑客户宣传系列
│ 2022年第46期 │见识
2020年初，新冠病毒突袭而至，作为医疗耗材研发生产型企业的引领者，青岛西海岸新区唯一一家进入商务部出口白名单的医疗器械生产企业，白帆时刻关注行业的需求和人们的健康福祉，积极承担开创医疗防护器械的重任，响应国家号召勇于担当，生产应急物资，为医疗行业和社会大众提供高品质更安全的产品。
以专业所长搭建桥梁，用切实行动诠释担当。让我们一起走进白帆！
◎ 文\企划品牌运营中心 于晓頔
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揪头发 照镜子
让更多的客户获得更好的服务体验
我们的新闻联播
│ 2022年第46期 │见识
中心团队商务离职后，人资部李杨未及时提交轻流离职流程，予以过失处分，人资部总监厉姣姣属团队督导不力，予以严重过失处分。
锐评：人资部是公司做好内部管理的核心及重要部门，是公司高效运转的基础，更应该第一时间实现公司人员信息的及时更新和共享，使得各部门的协同配合更高效，促成良好互动。切勿因自身工作失误、错误造成低效率，注重细节、严谨、质量，坚决杜绝类似低级错误的发生。
典
型
批
评
事
件
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价值观第一
让更多的客户获得更好的服务体验
价值观第一
│ 2022年第46期 │见识
真正的智者，往往会把复杂的问题简洁化，让人生变得轻松，如果以简洁相伴人生，定能活出从容。
简洁，作为我们公司企业文化核心价值观的第二位关键词，我们对于简洁的解析是“做事化繁为简，追求效率；为人直言，清正廉洁；人际关系纯洁”。它是指纯粹直接、实事求是的工作方法，是坚决反对形式主义、官僚主义，并用最少的时间、最小的代价、最便捷的方式把工作做到最好，是要坚守自己的良心和初心，尽职尽责尽本分。
做事化繁为简，追求效率。要实现简洁高效的工作状态，需要投入更多的计算和高度精准设计的工作流程标准支持，要在执行过程中体现实事求是，有据可依，逻辑清晰，在工作中聚焦工作目标，注重按规则标准行事，实现化繁为简，体现简洁高效。市场如战场，公司势必要聚集有限人力、物力、财力等“战备”资源，果断压减一些不必要的“水分”，简洁也绝不能成为偷懒和粗糙的借口，不能打着“反形式主义”的旗子来“偷工减料、滥竽充数、浑水摸鱼，粗制滥造蒙混过关”。
为人直言，清正廉洁。简洁就是生活交往上的清爽，简洁与干事创业、廉洁奉公紧密相关，无论是于己于人还是为公为私，无论是生活交往还是立身处世，都需要清正廉洁。负责任的说话、做事，做敢于担当负责任的人；胸怀坦荡敢于直言，不把人际关系弄得太复杂。
人际关系纯洁。人与人之间的交往关系要时刻谨记守住道德底线的处事原则，我们的工作生活中就没有那么多的套路，“戏精”就不会有市场，就不会有歪风邪气，悖于公序良俗的事情发生。我们公司杜绝任何形式的裙带关系，目的是为了营造纯净简洁的工作氛围，让所有同事可以真诚、坦诚的共处，不会因所谓的“关系网”而束手束脚，顾左右而言他。相信我们所有同事都希望在一个风清气正的工作环境下工作生活。
亲爱的各位小伙伴，让我们创新工作，创造价值，保持团队的生机与活力，坚持简洁的价值观！
◎ 文\企划品牌运营中心 于晓頔
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如家 合力
让更多的客户获得更好的服务体验
如家 合力
│ 2022年第46期 │见识
很高兴经过三个月的实习，终于转正成为公司的一名正式员工。在这三个月的实习过程中，我也在慢慢地了解和学习工作内容，并且能合理的处理工作中的问题，完成工作任务。在实习期间，我最大的感受和感悟有三个方面。首先是心态管理，好的心态会提升工作效率达到好的工作效果。其次是工作能力，要随着工作任务的变化、环境的变化，不断提升，包括需要不断地学习业务知识。第三是沟通协作能力，作为客户中心的一员，服务客户是首要责任，通过友好的沟通，合理的解决问题，来提升客户服务满意度。
很荣幸能够在2022年5月25号得到一个加入财经创展大家庭的机会，在入职的这一段时间里，我充分感受到了公司不一样的管理制度和人性化的管理方式，工作时的氛围，尤其是与大家相处，完全没有上下级的疏离感，伙伴们也都相处的非常融洽，对于刚入职的我，在比较陌生的环境下，帮助我快速融入，并了解公司业务，让我学习到了很多知识，提高我的个人业务能力。
新语心愿—萌新说
◎ 文\客户中心 焦雅晴
◎ 文\财税咨询部 刘欣
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如家 合力
│ 2022年第46期 │见识
顺利转正，首先是感谢感恩，感谢公司能够给我一个在这样正能量、向上的、融洽的、阳光的团队中工作学习的机会；也很感谢领导和伙伴们对我日常工作中的指导与帮助。这段时候，学习收获成长了很多，转正以后的工作，我会更加严格要求自己，努力工作、认真学习，不断完善自我，为公司创造更大的价值。
半年前，作为小白的我进入到了财经创展烟台团队，热情的同事们很快让我融入了进来，让我从行业小白到可以独立见客户再到可以让客户有问题想到联系我。作为朝阳行业，我相信我可以继续在公司和团队里发光发热，哪怕是微弱的光芒，我也会继续贡献自己的力量。感谢领导的信任顺利转正，我会继续努力加油，定不辜负领导们的期许！
新语心愿—萌新说
◎文\烟台团队 陈治良
◎文\烟台团队 李子瑶
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增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号